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征文作品：窗口之前
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董士艷
辦理領(lǐng)取失業(yè)金的手續(xù)終于接近尾聲了。這一日上午，雨珊拿著文件袋興匆匆地來(lái)到臨安市勞動(dòng)保障所。
“你好，這里還有內(nèi)容需要你們填寫(xiě)�！庇晟簭奈募锬贸鍪I(yè)證遞給已經(jīng)打過(guò)交道的小A。漂亮的小A接過(guò)失業(yè)證翻看了一會(huì)兒，忽閃著水靈靈的大眼睛：“華姐，她這‘援助對(duì)象認(rèn)證’一欄，是不是跟昨天辦理的那個(gè)人填一樣的？”
小A對(duì)桌的華姐正在辦公，她頭也沒(méi)抬：“行，就那么填就行，能領(lǐng)到失業(yè)金�！�
雨珊聽(tīng)后感覺(jué)有些不對(duì)勁兒，她輕聲問(wèn)道：“這一欄內(nèi)容除了能申領(lǐng)失業(yè)金,是不是還涉及到社保補(bǔ)貼？”
“那當(dāng)然了�！蹦俏蝗A姐依然沒(méi)抬頭。
“我們是國(guó)企下崗員工，不能亂填，得領(lǐng)社保補(bǔ)貼呢�！庇晟哼呎f(shuō)邊麻利地?fù)屜抡顚?xiě)的失業(yè)證。
那位華姐抬頭看了一眼雨珊，瘦削的臉上滿(mǎn)是深沉：“你說(shuō)你是國(guó)企下崗的那不行!”隨即她細(xì)長(zhǎng)的手指撥通了座機(jī)。 雨珊不祥電話(huà)打給誰(shuí)，只聽(tīng)見(jiàn):喂，那個(gè)*煤礦是國(guó)企嗎?啊，對(duì)呀，對(duì)，我說(shuō)填不了呢。
“問(wèn)過(guò)了，你們不是國(guó)企，填不了，填了也不給蓋章�！蹦俏蝗A姐冷冰冰地掛斷電話(huà)。
雨珊眉頭緊鎖堅(jiān)定地說(shuō)道：“就是國(guó)企怎么會(huì)錯(cuò)？我必須要這么填，請(qǐng)告訴我是哪兒說(shuō)不行的?"
小A紅著臉歉意地笑笑沒(méi)說(shuō)話(huà)。那位華姐停下手里的工作思忖片刻，也略顯友好地笑笑：“這幾天你在哪里辦的手續(xù)就到哪里問(wèn)吧。”
雨珊道了謝，急忙走出勞動(dòng)保障所。 這幾天她跑街道·跑就業(yè)局·跑勞動(dòng)保障所。來(lái)來(lái)回回多次，不用細(xì)想， 她清楚一定是該去勞動(dòng)就業(yè)局。于是雨珊擇了近路快步走去。
時(shí)間已是十月中旬，太陽(yáng)依然不減夏日的熱情。驕橫的強(qiáng)光灼得雨珊臉上火辣辣的疼；嗓子也冒煙似的難受；心跳隨著腳步在加速。平日十多分鐘的路，此刻似乎走了一個(gè)多小時(shí)。終于走到了就業(yè)局，她氣喘吁吁地跑上四樓辦事處。
“請(qǐng)問(wèn)這一欄在什么部門(mén)填寫(xiě)？”雨珊翻開(kāi)失業(yè)證遞到辦事員小C面前。
“不是告訴你去勞動(dòng)保障所嗎!去吧，填好回這蓋章！”年輕的小C瞟了一眼失業(yè)證不耐煩地說(shuō)道。
“我剛?cè)ミ^(guò)，他們說(shuō)不能填‘國(guó)有企業(yè)下崗’，可我們就是呀�！庇晟狠p聲地，眼神里充滿(mǎn)了求助。
“你說(shuō)是就是啦！一個(gè)有限公司算什么國(guó)企？填不了！”小c那姣好的面容因惡語(yǔ)冷目開(kāi)始扭曲變形，再加上那隔著鏡片翻動(dòng)的白眼夜叉般的驚悚，‘嚇’得雨珊一時(shí)語(yǔ)塞。她翻看著手里的材料困惑了：自己是國(guó)企員工自己會(huì)不知道？
這時(shí)小C對(duì)桌的女生拉長(zhǎng)了角瓜臉，一副不可一世的樣子：“就你知道是國(guó)企，剛辦完那幾個(gè)什么都沒(méi)說(shuō)呢！嘁，誰(shuí)都想申領(lǐng)社保補(bǔ)貼。”
“我們真是國(guó)企，幫忙問(wèn)下領(lǐng)導(dǎo)吧？”雨珊急切地懇求道。
“忙呢，我們也沒(méi)那義務(wù)！”小c 低著頭更加冷冰冰地。
真是‘秀才遇見(jiàn)兵’有理說(shuō)不清。淚水開(kāi)始在雨珊眼眶里打轉(zhuǎn)，這種憋屈和無(wú)助實(shí)在讓她心慌意亂。該怎么辦呢?她失落地·腳底像踩了棉花一樣綿軟無(wú)力地邊下樓邊四處張望。正巧，辦事員口中的那幾位同事還在一樓大廳辦理領(lǐng)取失業(yè)金登記。雨珊沖過(guò)去，拿起一本失業(yè)證仔細(xì)翻看著：“錯(cuò)了錯(cuò)了，這欄該填‘國(guó)有企業(yè)下崗人員’否則以后領(lǐng)社保補(bǔ)貼就麻煩了！走吧，咱一起去找找�！庇晟赫Z(yǔ)無(wú)倫次地幾乎在哀求。幾位同事木然地：“單位通知辦的呀，自己辦自己的唄。”“找誰(shuí)去，我還打工呢沒(méi)時(shí)間呀。”“這不是能領(lǐng)失業(yè)金嗎？”他們誰(shuí)也不打算參與。雨珊更加不知所措地杵在那兒，她想不明白:為什么涉及到自己利益了還能無(wú)動(dòng)于衷；為什么僅憑字面就能斷定結(jié)論。‘有限公司’怎么了？勞動(dòng)者不是最光榮嗎！想申領(lǐng)補(bǔ)貼怎么了？合理合法！雨珊越想越惱怒她們那極不負(fù)責(zé)的態(tài)度和赤裸裸的蔑視。她舔了舔干癢的嘴唇，再次向就業(yè)局四樓走去。
雨珊又來(lái)到小C辦公桌前平靜地：“我們真是國(guó)企，幫忙問(wèn)一下吧。”
“國(guó)企什么國(guó)企！剛才不是跟你說(shuō)了嗎，你們就一個(gè)‘有限公司’，檔案呢？有檔案嗎？” 小C態(tài)度更加惡劣，聲音也提高了分貝。
“檔案?單位通知送到咱檔案局了呀�！庇晟好┤D開(kāi)，信心十足地答道。
“不知道，沒(méi)看見(jiàn)交接手續(xù)！”小c 仍冷冰冰地。
雨珊上前一步禮貌地："一定哪里出了差錯(cuò)，請(qǐng)幫忙問(wèn)一下吧?"
“跟我們沒(méi)關(guān)系，忙著呢！”小C和對(duì)桌女生幾乎異口同聲。
這時(shí)，雨珊只覺(jué)得渾身的血一齊涌到了頭頂；她面色紅紫；上牙叩著下牙噠噠地響。怎么辦？怎么辦呢？決不能就此罷休。雨珊強(qiáng)作鎮(zhèn)靜拿出手機(jī)打通了單位人事部的電話(huà)。
“喂，您好王部長(zhǎng)，我喬雨珊，咱們是國(guó)企吧?”雨珊語(yǔ)速緩慢地說(shuō)道。
“哦，小喬啊，當(dāng)然是國(guó)企了，怎么了？”王部長(zhǎng)感覺(jué)問(wèn)的有點(diǎn)奇怪。
“那我們的檔案辦交接手續(xù)了嗎?”雨珊自顧自地問(wèn)道。
“辦理了呀，到底怎么了？”王部長(zhǎng)越發(fā)感覺(jué)雨珊?jiǎn)柕钠婀帧?/p>
“是這樣······”雨珊加快語(yǔ)速，簡(jiǎn)單說(shuō)明了原因。
"那這一欄很重要呀，你請(qǐng)她聽(tīng)電話(huà)，我跟她說(shuō)�！蓖醪块L(zhǎng)也有些著急。
雨珊突然開(kāi)心得像個(gè)孩子，連忙微笑著遞上手機(jī)：“請(qǐng)接聽(tīng)一下，我們?nèi)耸虏块L(zhǎng)跟你解釋�！毙抬頭看著手機(jī)遲疑了幾秒鐘，冷臉一揚(yáng)："我沒(méi)那個(gè)義務(wù)！”隨即翻了個(gè)白眼離開(kāi)了。
希望的火苗被無(wú)情的冷水徹底澆滅了。雨珊舉著電話(huà)的雙手不停地顫抖，那掛在對(duì)面墻上的‘為人民服務(wù)’的條幅此刻是那么不協(xié)調(diào)。雨珊想立刻逃掉；又想扯下女人柔弱的面具點(diǎn)燃怒火破鑼大嗓地罵一場(chǎng)�？墒悄芰R什么呢？罵狗眼看人低？不行，那豈不是玷污了狗狗，要知道導(dǎo)盲犬是功臣；緝毒犬是智者；獵犬是勇士······
“喂，喂，小喬說(shuō)話(huà)呀�！彪娫�(huà)里王部長(zhǎng)焦急地喊道。
“她，她就不接電話(huà)�！庇晟哼煅手�。
“別急，去找范局，十二樓最右，局長(zhǎng)辦公室。”王部長(zhǎng)安慰道。
“好�！庇晟簰鞌嚯娫�(huà)忙向電梯口跑去，不巧電梯剛剛上行。雨珊又跑上樓梯，咬牙一口氣爬到十二樓。樓層最右她找到局長(zhǎng)辦公室原地平靜了一會(huì)兒敲門(mén)走進(jìn)去：“您好，范局長(zhǎng)嗎？”雨珊既緊張又興奮。
“ 你好，是我，有什么事？請(qǐng)坐下說(shuō)吧�！闭谵k公的范局長(zhǎng)起身坐直，微笑著說(shuō)道。
兩腿酸軟的雨珊毫不客氣地坐到沙發(fā)上，看著眼前這位慈眉善目·態(tài)度和藹的范局長(zhǎng)，她的怒氣和急躁徹底煙消霧散了。雨珊簡(jiǎn)單敘述了來(lái)意。沒(méi)成想范局長(zhǎng)聽(tīng)后更加熱情地：“哎呀，煤礦下崗的呀，不著急啊，嘴上咋還起大泡了呢這不是大事！一會(huì)我打電話(huà)問(wèn)一下，檔案交接手續(xù)我早簽字了。還有呀，我再給檔案處打個(gè)電話(huà)，你去查一下檔案，看看姓名·出生年月日·工種······有沒(méi)有差錯(cuò)�！狈毒珠L(zhǎng)如父如兄地邊叮囑邊抬腕看了一下手表："上午辦不完了，你下午再來(lái)一趟吧。退休處李主任那兒我再打個(gè)電話(huà)你問(wèn)一下······。這個(gè)銜接口最好不要出錯(cuò)，否則以后很麻煩的�！�
雨珊噙著淚:"謝謝您，真是給您添麻煩了！”
范局長(zhǎng)微笑著擺擺手：“沒(méi)事兒沒(méi)事兒，這都是我力所能及的。以后有需要只要不違反規(guī)定，隨時(shí)來(lái)找我。再有，工作了那么多年突然下崗難免會(huì)壓抑，一定要調(diào)整好心態(tài)。有合適的零工就干點(diǎn)日子能充實(shí)些。是吧？”說(shuō)完，范局長(zhǎng)撥通了電話(huà)。
后話(huà)不需多說(shuō)，自然是萬(wàn)事大吉。同事辦完的失業(yè)證也因此全部收回重新修改。
傍晚，雨珊打開(kāi)一本嶄新的日記寫(xiě)到：金秋十月是收獲的季節(jié)，農(nóng)民收獲莊稼；戀人收獲愛(ài)情；雨珊收獲人間冷暖。尊重自己·尊重他人。感恩關(guān)心和幫助弱勢(shì)群體的所有好心人。
2019年3月23日
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