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網(wǎng)站的策劃書

時(shí)間:2022-08-16 03:26:46 計(jì)劃方案 我要投稿

網(wǎng)站的策劃書范文

  網(wǎng)站的策劃書范文(一)

網(wǎng)站的策劃書范文

  一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

  現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-Commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī),降低成本,同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系,為此,許多公司積極拓展電子商務(wù),為客戶服務(wù),進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

  作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè),***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體,來配合公司的發(fā)展和需要,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。

  二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象

  (1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。

  按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析,表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱,需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,個(gè)人和家庭用戶需求為主;經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。

  按客戶結(jié)構(gòu)分析,因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品,用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上,這個(gè)群體的需求較旺盛。

 。2)企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境,以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

  三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)

 。1)幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳,打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

 。2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞,對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì),既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì),可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

 。3)通過在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系,優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。

  四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

  設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心,圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能,極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù),咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答,個(gè)性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過程;做到產(chǎn)品展示,服務(wù)技術(shù)支持,問題,反饋意見,加盟等為一體,充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。

  五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

  1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)

  網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。

  2、 功能模塊

  網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達(dá)到一次投資,長(zhǎng)期受益,降低成本的根本目的。

  3、網(wǎng)站首頁

  網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁,整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁面,系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上,首頁有公司的新聞熱點(diǎn),推薦產(chǎn)品等信息,并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁的內(nèi)容,使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上,注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,以營(yíng)造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺,吸引瀏覽者經(jīng)常訪問***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站。

  4、主要欄目

  (1)關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要功能是宣傳企業(yè),通過對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解,使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計(jì)上,我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫效果,力求將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

  (2)企業(yè)榮譽(yù)

  本欄目采用靜態(tài)頁面,主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書、通過的技術(shù)認(rèn)證等信息,可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

 。3)企業(yè)動(dòng)態(tài)

  本欄目為動(dòng)態(tài),其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動(dòng)。

 。4)產(chǎn)品介紹

  本欄目為動(dòng)態(tài),其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣,產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷,而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

 。ǎ担┬畔⒎答

  信息反饋采用靜態(tài)頁面,實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單,客戶可以在線填寫表單信息,內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

 。ǎ叮┝粞园

  本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái),適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流;在Internet上儲(chǔ)存留言資料,方便查閱。

  六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過程

  根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍,將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、HTML 制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。

  七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理

  在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外,管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能;在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分;衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法,我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意!

  網(wǎng)站的策劃書范文(二)

  一、二八法則

  意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出80%的收入來源于20%的客戶,公司里20%的員工完成80%的業(yè)績(jī)20%的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著80%的市場(chǎng)。

  “二八法則”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”,而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位!岸朔▌t”之所以得到業(yè)界的推崇,就在于其提倡的“有所為,有所不為”的經(jīng)營(yíng)方略,確定了傳媒業(yè)的視野。

  二、CIS理論系統(tǒng)

  其英文全稱是Corporation Identity System。中文譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。CIS理論主張將企業(yè)理念,企業(yè)文化,企業(yè)行為及企業(yè)視覺標(biāo)志通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)加以整合,強(qiáng)化其傳播效果,使組織迅速提升自己的知名度,美譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度。

  CIS有三部分構(gòu)成:

  1 企業(yè)的理念識(shí)別(mind identity簡(jiǎn)稱mi);

  2 企業(yè)行為識(shí)別(behavior identity,簡(jiǎn)稱bi);

  3 企業(yè)視覺識(shí)別(visual identity, 簡(jiǎn)稱vi).

  形象一點(diǎn)說,CI就是一支軍隊(duì),MI是軍心,是軍隊(duì)投入戰(zhàn)爭(zhēng)的指導(dǎo)思想,是最不可動(dòng)手的一部分;VI是軍旗,是軍隊(duì)所到之處的形象標(biāo)志;而BI則是軍紀(jì),它是軍隊(duì)取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要保證。

  三、USP理論

  羅瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出USP理論,要求向消費(fèi)者說一個(gè)“獨(dú)特的銷售主張”( Unique Selling Proposition ),簡(jiǎn)稱USP理論。

  USP理論包括三個(gè)方面:

  一是每個(gè)廣告不僅靠文字或圖象,還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議,即買本產(chǎn)品將得到的明確利益;

  二是這一建議一定是該品牌獨(dú)具的,是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的;

  三是這一建議必須具有足夠力量吸引、感動(dòng)廣大消費(fèi)者,招徠新顧客購(gòu)買你的東西。

  1954年,瑞夫斯為M&M糖果所作的“只溶在口,不溶在手”廣告創(chuàng)意是USP理論典范之作。

  四、SWOT分析法

  SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的,是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT四個(gè)英文字母分別代表:

  優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Threat)。

  從整體上看,SWOT可以分為兩部分:第一部分為SW,主要用來分析內(nèi)部條件;第二部分為OT,主要用來分析外部條件。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式,構(gòu)造SWOT矩陣。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后,便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是:發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素,克服弱點(diǎn)因素,利用機(jī)會(huì)因素,化解威脅因素;考慮過去,立足當(dāng)前,著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法,將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合,得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對(duì)策。

  五、5W2H法

  這七個(gè)方面是:

  (1)Why:為何----為什么要如此做?

  (2)What:何事----做什么?準(zhǔn)備什么?

  (3)Where:何處----在何處著手進(jìn)行最好?

  (4)When:何時(shí)----什么時(shí)候開始?什么時(shí)候完成?

  (5)Who:何人----誰去做?

  (6)How:如何----如何做?

  (7)How much:何價(jià)----成本如何?達(dá)到怎樣的效果?

  包含了品牌從戰(zhàn)略(WHO、WHY)到策略(WHAT、WHEN、WHER)直至戰(zhàn)術(shù)(HOW)的完整運(yùn)作系統(tǒng),在加上另一個(gè)H----HOW MUCH(多少)即品牌預(yù)算,實(shí)際就是一個(gè)完整的品牌運(yùn)作全案!

  做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考,?有助于我們的思路的條理化,杜絕盲目性。

  六、馬太效應(yīng)

  美國(guó)科學(xué)史研究者羅伯特·莫頓(Robert K. Merton)歸納“馬太效應(yīng)”為:任何個(gè)體、群體或地區(qū),一旦在某一個(gè)方面(如金錢、名譽(yù)、地位等)獲得成功和進(jìn)步,就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì),就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。它的名字來自于圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言。

  此術(shù)語后為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用,反映貧者愈貧,富者愈富,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱,或者說,贏家通吃.....競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。

  七、馬斯洛需求理論

  美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(Abraham h. maslow,1908-1970)所首創(chuàng)的一種理論。

  馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下:

  1.生理需要,是個(gè)人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

  2.安全需要,包括心理上與物質(zhì)上的安全保障,如不受盜竊的威脅,預(yù)防危險(xiǎn)事故,職業(yè)有保障,有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。

  3.社交需要,人是社會(huì)的一員,需要友誼和群體的歸宿感,人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

  4.尊重需要,包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

  5.自我實(shí)現(xiàn)需要,指通過自己的努力,實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望,從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。

  心理學(xué)是營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ),對(duì)人類需求層次理論的高度把握能更好的為營(yíng)銷服務(wù)。

  八、麥克爾·波特競(jìng)爭(zhēng)理論

  哈佛商學(xué)院的教授——麥克爾.波特

  他提出的競(jìng)爭(zhēng)理論:一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝地位,有三種戰(zhàn)略可供選擇:最低成本、差異化營(yíng)銷、市場(chǎng)集中 (lowest cost,differentiation,focus),為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了構(gòu)架。

  盡管波特的戰(zhàn)略框架在學(xué)界評(píng)價(jià)不一,但對(duì)于全球商界領(lǐng)導(dǎo)人來說,有著非凡的說服力。而且,德魯克也承認(rèn),波特是僅有的幾個(gè)為管理做出重要貢獻(xiàn)的學(xué)者之一。

  九、藍(lán)海戰(zhàn)略

  W.錢·金和勒妮·莫博涅教授合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書。  藍(lán)海戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、開創(chuàng)全新的市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略。如今這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)理念,正得到全球工商企業(yè)界的關(guān)注!凹t海”是競(jìng)爭(zhēng)極端激烈的市場(chǎng),但“藍(lán)!币膊皇且粋(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,而是一個(gè)通過差異化手段得到的嶄新的市場(chǎng)領(lǐng)域,在這里,企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長(zhǎng)和更高的利潤(rùn)。

  目前在某些領(lǐng)域藍(lán)海戰(zhàn)略受到質(zhì)疑,其實(shí)完全沒有這個(gè)必要。我們仔細(xì)分析一下,即使競(jìng)爭(zhēng)再激烈的市場(chǎng)一樣會(huì)有市場(chǎng)空白存在,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白并第一時(shí)間介入,這一過程被國(guó)外的老頭子給冠了一個(gè)很動(dòng)聽名字——藍(lán)海戰(zhàn)略

  十、長(zhǎng)尾理論

  與二八法則相對(duì),21世紀(jì)又出現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論,長(zhǎng)尾理論的基本原理是:只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。在長(zhǎng)尾理論中,實(shí)際上“長(zhǎng)尾”是

  二八法則中原先不怎么被重視的那80%非關(guān)鍵的市場(chǎng)和低收益客戶等等。

  長(zhǎng)尾理論要想發(fā)揮效果必須具備條件:足夠的存儲(chǔ)和流通的渠道,并且市場(chǎng)維護(hù)成本要盡可能小。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)展使之得以實(shí)現(xiàn)。因此我們看到大批長(zhǎng)尾理論的獲利者都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),傳統(tǒng)市場(chǎng)中“二八定律”依舊大行其道,毋庸置疑。

  十一、定位理論

  創(chuàng)始人特勞特與里斯。定位起始于產(chǎn)品,但并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么行動(dòng)。定位是指要針對(duì)潛在顧客的心理采取行動(dòng),即要將產(chǎn)品在潛在顧客的心目中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩R虼,定位是?duì)顧客的頭腦進(jìn)行爭(zhēng)奪的理論。

  其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。

  定位的真諦就是“攻心為上”,消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)。要抓住消費(fèi)者的心,必須了解他們的思考模式,這是進(jìn)行定位的前提。

  十二、品牌形象論

  20世紀(jì)60年代由大衛(wèi)·奧格威提出的品牌形象論是廣告創(chuàng)意策略理論中的一個(gè)重要流派。在此策略理論影響下,出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)秀的、成功的廣告。

  其基本要點(diǎn)是:

  1、為塑造品牌服務(wù)是廣告的最主要的目標(biāo)。廣告就是力求是品牌具有并維持一個(gè)高知名度的品牌形象。

  2、任何一個(gè)廣告都是對(duì)品牌的長(zhǎng)程投資。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看,廣告必須盡力去維護(hù)一個(gè)好的品牌形象,而不惜犧牲追求短期效益的訴求重點(diǎn)。

  3、隨著同類產(chǎn)品差異性減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所運(yùn)用的理性就越少,因此,描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特征要重要得多。

  4、消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)所追求的是“實(shí)質(zhì)利益+心理利益”,對(duì)某些消費(fèi)群來說,廣告尤其應(yīng)該運(yùn)用形象來滿足其心理的需求。

  十三、木桶理論

  所謂“木桶理論”也即“木桶定律”,其核心內(nèi)容為:一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木塊,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容,“木桶理論”還有兩個(gè)推論:其一,只有桶壁上的所有木板都足夠高,那木桶才能盛滿水。其二,只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度,木桶里的水就不可能是滿的。

  “木桶理論”可以啟發(fā)我們思考許多問題,比如企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人,而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因?yàn),最短的木板在?duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用,決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,影響了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。也就是說,要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度,才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

  十四、羊群效應(yīng)

  羊群效應(yīng)是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見現(xiàn)象。例如一個(gè)羊群(集體)是一個(gè)很散亂的組織,平時(shí)大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地,并在那里吃到了新鮮的青草,后來的羊群就會(huì)一哄而上,爭(zhēng)搶那里的青草,全然不顧旁邊虎視眈眈的狼,或者看不到其它還有更好的青草。

  羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上,而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者(領(lǐng)頭羊)占據(jù)了主要的注意力,那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng),領(lǐng)頭羊到哪里去吃草,其它的羊也去哪里淘金。

  有則幽默也反映了羊群效應(yīng):一位石油大亨到天堂去參加會(huì)議,一進(jìn)會(huì)議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無虛席,沒有地方落座,于是他靈機(jī)一動(dòng),喊了一聲:“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了!”這一喊不要緊,天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去,很快,天堂里就只剩下那位后來的了。這時(shí),這位大亨心想,大家都跑了過去,莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了?于是,他也急匆匆地向地獄跑去。

  十五、4P理論

  杰瑞?麥卡錫(JerryMcCarthy)教授在其《營(yíng)銷學(xué)》(Marketing,第一版,出版于1960年左右)最早提出了這個(gè)理論。4P為企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供了一個(gè)有用的框架。它的提出是自上而下的運(yùn)行原則,站在企業(yè)立場(chǎng),重視產(chǎn)品導(dǎo)向。

  產(chǎn)品—Product;

  價(jià)格—Price;

  通路—Place;

  促銷—Promotion

  十六、4C理論

  4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本,然后要充分注意到顧客購(gòu)買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

  消費(fèi)者的需求與欲望(Consumerneedswants)把產(chǎn)品先擱到一邊,趕緊研究消費(fèi)者的需求與欲望,不要再賣你能制造的產(chǎn)品,而要賣某人確定想要買的產(chǎn)品;

  消費(fèi)者愿意付出的成本(Cost)暫時(shí)忘掉定價(jià)策略,趕快去了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所必須付出的成本;

  購(gòu)買商品的便利(Convenience),忘掉通路策略,應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品;

  溝通(Communication),最后請(qǐng)忘掉促銷,90年代以后的正確新詞匯應(yīng)該是溝通。

  十七、果子效應(yīng)

  對(duì)于消費(fèi)者而言,品牌是一種經(jīng)驗(yàn)。在物質(zhì)生活日益豐富的今天,同類產(chǎn)品多達(dá)數(shù)十上百甚至上千種,消費(fèi)者根本不可能逐一去了解,只有憑借過去的經(jīng)驗(yàn),或別人的經(jīng)驗(yàn)加以選擇。因?yàn)橄M(fèi)者相信,如果在一棵果樹上摘下的一顆果子是甜的,那么這棵樹上的其余的果子也都會(huì)是甜的。這就是品牌的“果子效應(yīng)”。

  “果子效應(yīng)”能保證企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品,介入新的領(lǐng)域后利用原品牌影響力來為統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)。

  十八、魏斯曼營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)說及競(jìng)爭(zhēng)四種手段

  1、領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略:公司的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)中占有最大的市場(chǎng)份額,它通常在價(jià)格變化、新產(chǎn)品引進(jìn)創(chuàng)新、分銷覆蓋和促銷強(qiáng)度上,對(duì)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用。

  2、挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略:在行業(yè)中占有第二、第三和以后的位置,它可以攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)者,以?shī)Z取更多的市場(chǎng)份額,提升自己,有可能取代領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

  3、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略:它們?cè)谑袌?chǎng)上采取跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的策略,從產(chǎn)品、命名、宣傳等都和領(lǐng)導(dǎo)者極為相似,利用領(lǐng)導(dǎo)者的資源分割市場(chǎng)。

  4、利基者戰(zhàn)略:他們只注重小塊市場(chǎng),并把它做深做透,從中投入較少的資源,獲取較大的利潤(rùn),成為小塊市場(chǎng)的領(lǐng)先者,他們經(jīng)常避免與大公司競(jìng)爭(zhēng)。

  十九、CI系統(tǒng)

  CI是英文CorporateIdentity的簡(jiǎn)稱,意譯為企業(yè)形象識(shí)別或品牌形象識(shí)別。CI又稱作CIS,是英文CorporateIdentitySystemt(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))的簡(jiǎn)稱。

  CI是指企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃地將自己企業(yè)或品牌特征向公眾展示,使公眾對(duì)某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí),以便更好地識(shí)別,達(dá)至提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 站CI由MI、VI、BI組成。

  MI(MindIdentity)理念識(shí)別(企業(yè)思想系統(tǒng)),是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營(yíng)想法及做法,進(jìn)行標(biāo)語的整合,宣傳畫的美化,思想觀念的教育,向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理觀念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價(jià)值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語等。

  VI(VisualIdentity)視覺識(shí)別(品牌視覺系統(tǒng)),是指企業(yè)識(shí)別(或品牌識(shí)別)的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示,傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性(或獨(dú)特的品牌文化)。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分。基礎(chǔ)要素是指:企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、標(biāo)志組合、標(biāo)語組合等;應(yīng)用要素是指:辦公用品、公關(guān)用品、環(huán)境展示、專賣展示、路牌招牌、制服飾物、交通工具、廣告展示等。

  BI(BehaviorIdentity)行為識(shí)別(行為規(guī)范系統(tǒng)):是企業(yè)思想的行為化,通過企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為,以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),傳達(dá)企業(yè)的管理特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。

  形象一點(diǎn)說,CI就是一支軍隊(duì),MI是軍心,是軍隊(duì)投入戰(zhàn)爭(zhēng)的指導(dǎo)思想,是最不可動(dòng)手的一部分;VI是軍旗,是軍隊(duì)所到之處的形象標(biāo)志;而BI則是軍紀(jì),它是軍隊(duì)取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要保證。

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