- 電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)
電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)（一）
從20**年開(kāi)始興起的電子商務(wù)，出現(xiàn)三種模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聰、買(mǎi)麥三足鼎立，C2C淘寶一家獨(dú)大，B2C這種企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在稅收、價(jià)格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無(wú)法振作！但是20**年以后，B2C在瘋狂的增長(zhǎng)，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)了。Web2.0和電子商務(wù)的互動(dòng)，決定了理性的消費(fèi)和更多忠誠(chéng)的客戶。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站分析
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，使商務(wù)跨越了時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)站成為了企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一個(gè)方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營(yíng)銷提供了保障。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物不再是什么新鮮的事情。下面我們通過(guò)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的分析，來(lái)具體了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程。
1.雅馬遜書(shū)店。Amazon的首頁(yè)很簡(jiǎn)潔，采用“國(guó)”字型布局，主要由Gift Ideas,International,New Releases,Top sellers,Today’s Deals,Sell Your Stuff組成，中間那一大空間都用商品的圖片與相關(guān)信息裝點(diǎn)，但其內(nèi)部技術(shù)關(guān)聯(lián)引擎特別豐富。根據(jù)Alexa排名來(lái)看，Amazon排名14位，其日訪問(wèn)量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本書(shū)的介紹頁(yè)面都有最近2天的Sales Rank，這個(gè)一直是圖書(shū)選擇的重要參考指標(biāo)，能給顧客一個(gè)明確的了解。Amazone開(kāi)設(shè)客戶喜好的排行磅，從某種意義上來(lái)說(shuō)，客戶喜歡流行的東西，所以排行磅可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。Amazon的產(chǎn)品大多和精神生活用品密切相關(guān)，他們都對(duì)看書(shū)的人有了解，所以在文學(xué)，藝術(shù)上的東西下的工夫比較多。所以產(chǎn)品的組合大多都是在這個(gè)范圍內(nèi)，其提供的數(shù)碼產(chǎn)品也只包含電腦、MP3、MP4等這些藝術(shù)附帶產(chǎn)品。Amazon重視的是搜索，其只將一些引導(dǎo)性的產(chǎn)品大類，以及熱門(mén)產(chǎn)品的排名放在主頁(yè)上，主要是依靠消費(fèi)者自己尋找其想要的東西。Amazon雖然在中國(guó)有卓越做基地，但是其物流依然還是依靠以前的卓越的網(wǎng)絡(luò)。所以，Amazon要想在中國(guó)占有更大的市場(chǎng)份額，就必須加深，擴(kuò)寬其在中國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)物流的質(zhì)量。
2.當(dāng)當(dāng)書(shū)屋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店。當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)（Softbank）和中國(guó)科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書(shū)出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)外觀上，和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據(jù)自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書(shū)、影視、音樂(lè)、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。在廣告情況上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁(yè)廣告、移動(dòng)廣告等�？傮w上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網(wǎng)站人性化的一面，提高網(wǎng)站的人氣。在欄目設(shè)計(jì)上包括：分類搜索，。組合查找，當(dāng)日特價(jià)，新客特惠，暢銷區(qū)，特賣(mài)場(chǎng)。除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了"精品專題推薦"、本周暢銷榜"、"新品快遞"等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。比較完善的售后服務(wù)，商品搜索快捷，付款方式非常靈活，有多種不同的付款方式，使消費(fèi)者使用起來(lái)更加的方便。網(wǎng)站每天都吸引大量的人氣，交易繁忙。網(wǎng)站的貨到付款政策，保證了商品安全的到達(dá)消費(fèi)者手中，以及免費(fèi)上門(mén)退換貨，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)信賴度和好感，使得一批顧客成為網(wǎng)站的固定忠實(shí)消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式單一，供應(yīng)鏈缺乏效率，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善，市場(chǎng)缺乏規(guī)模產(chǎn)品組合等不足，嚴(yán)重影響當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展。在以后的發(fā)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)在這幾方面下功夫，逐步改善其硬件與軟件。
首先我們看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購(gòu)物流程，其步驟包括：選購(gòu)商品→核對(duì)購(gòu)物清單→注冊(cè)登陸→填寫(xiě)收貨信息→選擇送貨信息→選擇付款方式→提交訂單。而具體來(lái)說(shuō)就是：
1）瀏覽、搜索您需要的商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”放入購(gòu)物清單，在購(gòu)物清單中可以對(duì)商品進(jìn)行、刪除、放入暫存架或修改其訂購(gòu)數(shù)量等；
2）如果您還要同時(shí)購(gòu)買(mǎi)其他感興趣的商品，點(diǎn)擊購(gòu)物清單中的“繼續(xù)挑選商品”即可，在購(gòu)物清單頁(yè)打開(kāi)“超值贈(zèng)送區(qū)”，可選擇各種免費(fèi)或特惠品。確定所購(gòu)商品后，點(diǎn)擊“我已看過(guò)了，去登記開(kāi)戶”
3）進(jìn)入到登記開(kāi)戶頁(yè)面，如果您未在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)，請(qǐng)輸入您的電子郵件地址并設(shè)定帳戶的登錄密碼（密碼可以為英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字，限12個(gè)字符以內(nèi)， 您的密碼要在6位以上）。如果您已在當(dāng)當(dāng)?shù)怯涍^(guò)帳戶，輸入郵件地址后選擇第二個(gè)選項(xiàng)鈕并輸入登錄密碼即可；
4）完成登記開(kāi)戶后，在收貨信息頁(yè)面填寫(xiě)收貨人的詳細(xì)信息，為了保證您的商品順利配送，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息；
5）點(diǎn)擊下一步，選擇該訂單的送貨方式、付款方式，可采用在線支付、郵局匯款、銀行電匯等。訂購(gòu)過(guò)程中，您還可以為商品選擇精美的禮品包裝、選擇索要發(fā)票。
6）確認(rèn)信息，提交訂單。
接下來(lái)看一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
1、貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。
2、銀行匯款：用戶可以通過(guò)銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
3、郵局匯款：全國(guó)郵政服務(wù)范圍所能覆蓋的國(guó)內(nèi)省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。
4、信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門(mén)，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門(mén)收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破180個(gè)城市。
庫(kù)存管理進(jìn)退兩難。庫(kù)存是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的后援保證，盡管我們一再提出0庫(kù)存的概念，但是從現(xiàn)實(shí)來(lái)看B2C網(wǎng)站要想實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存幾乎是不可能的。以綜合類B2C網(wǎng)站為例，要面對(duì)各種不同的進(jìn)貨渠道，而且在全國(guó)都要設(shè)立庫(kù)存點(diǎn)，這為管理帶來(lái)了很大的困難，統(tǒng)一管理并非易事。相信很多買(mǎi)家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)候會(huì)遇到缺貨的情況，而在大多數(shù)B2C網(wǎng)站都可以選擇在缺貨的情況下是等待或是取消訂單。由于管理水平的不同，更是會(huì)出現(xiàn)貨存缺貨而前臺(tái)顯示有貨的情況。加大庫(kù)存又會(huì)造成商品的積壓，難保質(zhì)量。即便如此，顧客依舊是怨聲載道。而當(dāng)當(dāng)恰好在這一點(diǎn)上越做越好，使顧客越來(lái)越滿意放心。使得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，有開(kāi)始經(jīng)營(yíng)圖書(shū)發(fā)展到經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類最多的網(wǎng)上零售店。庫(kù)存管理是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。
除此之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門(mén)的論壇。不論你是對(duì)商品、服務(wù)、還是網(wǎng)站有任何的不滿，或者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點(diǎn)。這樣不但有利于其他客戶增加對(duì)該商品的了解，也有助于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)或管理人員及時(shí)修補(bǔ)網(wǎng)站的漏洞，使網(wǎng)站的功能更強(qiáng)大，更快更好的滿足顧客的個(gè)性化需求。
二、B2C必須從盈利做起
C2C還通過(guò)免費(fèi)在燒錢(qián)培育市場(chǎng)，B2B已經(jīng)大規(guī)模盈利并且很成熟了。B2C當(dāng)中典型的盈利的企業(yè)卻具備相同的特征：
慘烈的價(jià)格戰(zhàn)和高昂的支付成本是B2C網(wǎng)站的兩塊心病。如何成功規(guī)避這2點(diǎn)，就意味在蕭條的B2C市場(chǎng)上占據(jù)了主動(dòng)的地位。和B2B、C2C平臺(tái)相比，B2C網(wǎng)站要辛苦多了——不但要把網(wǎng)頁(yè)做得漂亮，還要24小時(shí)守著客戶服務(wù)電話，并且有自己的庫(kù)存和第三方快遞隊(duì)伍。在這個(gè)過(guò)程中，采購(gòu)、展示、下單、快遞、貨到后的回款可以使用taobaowang.com的2級(jí)域名來(lái)完成。隨著國(guó)內(nèi)配送隊(duì)伍的發(fā)展及國(guó)外DHL等快遞公司的進(jìn)入，如今阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸已經(jīng)不再是物流，而是支付環(huán)節(jié)。
�、�、涉足虛擬市場(chǎng)，成功規(guī)避了支付等環(huán)節(jié)帶來(lái)的成本壓力。比如定位數(shù)字點(diǎn)卡銷售的云網(wǎng)。由于沒(méi)有物流的煩惱，消費(fèi)者只要把錢(qián)打到網(wǎng)站，馬上就可以繼續(xù)通話或玩游戲。
⑵、沒(méi)有物流配送環(huán)節(jié)（機(jī)票業(yè)務(wù)除外）的攜程網(wǎng)，06年純利3,800萬(wàn)美元，在他的引領(lǐng)之下，越來(lái)越多的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始考慮虛擬的服務(wù)，以省去傳統(tǒng)B2C的物流和支付成本，使網(wǎng)站快速盈利。
�、�、點(diǎn)評(píng)及信息發(fā)布的商務(wù)網(wǎng)，比如我愛(ài)打折網(wǎng)，飯桶網(wǎng)。都是以提供賣(mài)家信息為主，吸引消費(fèi)者前往消費(fèi)，以收取商家費(fèi)用為盈利模式。
三、如何解決問(wèn)題
⑴、避免價(jià)格戰(zhàn)（解決辦法，避開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)）
�、�、要避開(kāi)當(dāng)當(dāng)、卓越這兩大巨頭，音像、書(shū)籍方面就不必考慮做了。
�、凇⒁荛_(kāi)云網(wǎng)的數(shù)字卡（電話卡、游戲卡等）和七彩谷的成人用品。
③、避開(kāi)淘寶、易趣的B2C，主要集中在手機(jī)相機(jī)等電子產(chǎn)品、品牌服飾家紡等家用品、飾品手表等裝飾品、鞋具、化妝品、數(shù)字卡（憑借3000萬(wàn)會(huì)員的保有量，已經(jīng)嚴(yán)重影響到云網(wǎng)的生意了）、書(shū)籍音像（嚴(yán)重影響到當(dāng)當(dāng)和卓越）等。
總的來(lái)說(shuō)，超市的產(chǎn)品，零食、酒、日用品、禮品等都是無(wú)法在普通B2C網(wǎng)站上銷售的，所以我們選擇VCD電子商務(wù)。
�、�、節(jié)約物流成本
�、佟}(cāng)儲(chǔ)。
�、凇⒌谌轿锪髋渌�。（無(wú)法避免）。
�、�、貨到付款會(huì)增加額外的物流成本。
總的來(lái)說(shuō)，這方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客戶上門(mén)提貨，或者一部分客戶能以團(tuán)購(gòu)或批發(fā)組織者的形式去自動(dòng)分擔(dān)物流角色（web2.0的消費(fèi)者互動(dòng)模式），那是解決B2C物流的最終模式。（完成產(chǎn)業(yè)鏈，但是解決了電子商務(wù)長(zhǎng)尾問(wèn)題，這也是安利等直銷企業(yè)的精髓所在――讓客戶分擔(dān)物流）。
�、�、支付成本的節(jié)約：目前大部分B2C網(wǎng)站都一樣，貨到付款、網(wǎng)上銀行、信用卡等。
四、如何思考網(wǎng)站
�、�、首先要節(jié)約成本，做到先盈利再壯大。
①、必要投入： 網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)器、維護(hù)更新、免費(fèi)推廣。
②、盈利目標(biāo)：留的住固定客戶，新客戶不斷增多。
�、邸⒏顿M(fèi)推廣：以期投入――盈利的不斷循環(huán)，邊際效益的無(wú)限擴(kuò)大。
�、�、其次要考慮，盡量減少麻煩和不專業(yè)的部分，增加成功可能性
�、佟⒙闊┎糠郑何锪髋渌停ㄎ械谌轿锪鳎�。
②、不專業(yè)部分：網(wǎng)站建設(shè)、推廣（花錢(qián)）、維護(hù)（花錢(qián)）。
�、�、有長(zhǎng)期的規(guī)劃，有短期的利益，集中精力在優(yōu)勢(shì)部分，關(guān)鍵在于初期合作談判。
①、長(zhǎng)期規(guī)劃在于戰(zhàn)略層次，如何形成一個(gè)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)鏈。
�、凇⒍唐趤�(lái)說(shuō)，收入>支出，并且網(wǎng)站處于良性的發(fā)展。
�、�、談判關(guān)注：排他協(xié)議，價(jià)格比例，合作緊密度，授權(quán)寬度。
�、堋�(yōu)勢(shì)就在于超市和電子商務(wù)的結(jié)合，還沒(méi)有專業(yè)的公司在做。
五、如何前期運(yùn)作及投資
�、�、跟超市談判，具體條件具體談。
⑵、網(wǎng)站建設(shè)、第三方物流談判、短信平臺(tái)申請(qǐng)同步進(jìn)行。
�、恰⑦\(yùn)營(yíng)及推廣
六、如何后期發(fā)展及規(guī)劃
⑴、建立一個(gè)穩(wěn)定的超市購(gòu)物平臺(tái)。
�、�、成功建立一條面向終端的銷售渠道。
�、�、幫助大量供應(yīng)商在內(nèi)銷方面銷售他們的產(chǎn)品（alibaba在外銷上幫助了大量的供應(yīng)商）。
⑷、貼牌OEM、更廉價(jià)同質(zhì)商品、更可靠的服務(wù)、最重要的是大量的終端客戶。
電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)（二）
第一部分 背景分析
一、目前國(guó)內(nèi)的文化公司都是一種物物交易，特別是經(jīng)營(yíng)以藝術(shù)與文化結(jié)合為特點(diǎn)的公司，都在進(jìn)行實(shí)際意義（區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)）上的交易。對(duì)人力、物力、時(shí)間均呈現(xiàn)一種低效、高耗的狀態(tài)，而且，對(duì)于客戶，也有諸如路途太遠(yuǎn)、乘車(chē)不便等不利于發(fā)展的因素，使得本來(lái)很廣的市場(chǎng)，無(wú)形中受到不應(yīng)該受的限制。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站由于一些因素的限制，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站都是一種實(shí)際上是"準(zhǔn)電子"商務(wù)模式；而真正想作為電子商務(wù)網(wǎng)站的，又由于可信度等原因經(jīng)營(yíng)慘淡。所以，電子商務(wù)實(shí)際上很需要一種改良--從公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模、售后服務(wù)以及支付方式等方面的改良，讓客戶真正感到像"在家門(mén)口的超市"般的方便和可信。
三、客戶方面，由于某些客觀因素，客戶的隱私對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易中得不到很好的保護(hù)，而且，在以收藏或贈(zèng)送為目的的客戶為最，他們大多不想經(jīng)營(yíng)者知道他們太多--這樣，電子商務(wù)平臺(tái)給了他們更自在的交易安全性。
四、由于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為主的賣(mài)方市場(chǎng)已經(jīng)逐漸被以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為主以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為副的綜合性市場(chǎng)所取代。為了能夠在這種多元化的市場(chǎng)中占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，任何一家公司都應(yīng)該從這兩個(gè)方面進(jìn)行突破。
五、社會(huì)的發(fā)展已進(jìn)入電子時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越強(qiáng)，而相應(yīng)的，對(duì)于網(wǎng)格的功能提出了更高的要求：從信息交換、網(wǎng)上購(gòu)物到事務(wù)管理（包括經(jīng)營(yíng)實(shí)體、個(gè)人信息、金融活動(dòng)等多方面的管理）都要求電子商務(wù)不能局限于商品流通。所以，這就要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和立足點(diǎn)。
第二部分 網(wǎng)站建設(shè)
一、網(wǎng)站籌建的初步構(gòu)想
我們所說(shuō)的網(wǎng)站，不是一個(gè)單純的開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的公司展示的窗口，而是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)多功能的平臺(tái)，可以做到人們能想到的任何事情。所以，我們的網(wǎng)站是一個(gè)基于服務(wù)面向服務(wù)的平臺(tái)，這里講的服務(wù)可以按以下方式理解：
1、基礎(chǔ)服務(wù)：在網(wǎng)站建立之初，這應(yīng)該是一個(gè)功能完善的以本質(zhì)服務(wù)為主的真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，它將提供諸如用戶信息管理、企業(yè)信息管理、商品管理、商務(wù)活動(dòng)（出入貨物、購(gòu)物、網(wǎng)上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服務(wù)（為了將來(lái)的可持續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備）。
說(shuō)明：由于通過(guò)商品管理系統(tǒng)，可以完成進(jìn)貨、出貨，這樣，就為企業(yè)間的貨物流通提供了可能，所以，企業(yè)到商品管理系統(tǒng)的商品流是雙向的；而商品管理只為用戶提供商品，卻不接受從用戶來(lái)的貨物（注：如果商務(wù)平臺(tái)允許用戶向用戶或用戶向企業(yè)提供無(wú)形商品如產(chǎn)權(quán)、有償信息服務(wù)等，那么此處也將是雙向的；但這是平臺(tái)發(fā)展的趨向而非現(xiàn)實(shí)，以下同），所以到用戶的商品流是單向的。由于商品流通所產(chǎn)生的金融貨幣（或電子貨幣）也因其活動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)而有區(qū)別：企業(yè)與金融管理系統(tǒng)的貨幣流向也是相互的，而對(duì)用戶，只接受用戶支付的貨幣卻不向用戶付出貨幣（此項(xiàng)是相對(duì)的，由于功能的發(fā)展，如用戶向用戶或用戶向企業(yè)提供有償服務(wù)，這時(shí)，該處貨幣流將變?yōu)殡p向）。用戶通過(guò)用戶信息管理系統(tǒng)（驗(yàn)證后）進(jìn)入商務(wù)平臺(tái)，這時(shí)，他的活動(dòng)將認(rèn)為是合法的；企業(yè)通過(guò)企業(yè)信息管理（驗(yàn)證后）進(jìn)入商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易或其它活動(dòng)，此時(shí)，它的活動(dòng)也被認(rèn)為是合法的；他們（企業(yè)和用戶）通過(guò)商務(wù)平臺(tái)再進(jìn)行其它功能的活動(dòng)，這就類似于我們現(xiàn)實(shí)生活中的"一站式"服務(wù)。
2、拓展服務(wù)功能 當(dāng)商務(wù)平臺(tái)從客戶認(rèn)知和信任度都有了很扎實(shí)的基礎(chǔ)時(shí)，這時(shí)，就應(yīng)該完善并拓展商務(wù)平臺(tái)的功能，主要從這幾個(gè)方面來(lái)入手：
企業(yè)管理 為企業(yè)提供屬于他們自己的管理系統(tǒng)（此為有償服務(wù)），進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)（商）品管理，包括出/入庫(kù)、人員管理、推廣應(yīng)用以及為企業(yè)提供可能的有償服務(wù)。
用戶管理 為用戶（一般以個(gè)人為單位）提供生活各個(gè)方面的信息（有償）服務(wù)，包括為用戶管理電子身份認(rèn)證、出行參考、學(xué)習(xí)推薦等等的服務(wù)。
行政管理 此處為行政管理，也是為了與現(xiàn)實(shí)生活中政府職能相聯(lián)系的，為政府機(jī)構(gòu)提供企業(yè)資訊、出具企業(yè)信息以及作為企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)的中間機(jī)構(gòu)（從上圖中可以看出）。
二、網(wǎng)站籌建的要求
1、風(fēng)格要求要適應(yīng)客戶及管理的需要，要有整體的美感，能吸引個(gè)人用戶為主（一般的企業(yè)對(duì)商務(wù)平臺(tái)的藝術(shù)效果要求不會(huì)很?chē)?yán)格，但對(duì)功能要求會(huì)很高，所以），而且還要穩(wěn)重，還不失靈動(dòng)。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)建議使用比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)（比如Microsoft SQL Server 2000），并保證數(shù)據(jù)庫(kù)信息的安全性。
3、服務(wù)器最好能建立自己的服務(wù)器，即使不行，也必須要使用具有最高可信度和相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展的服務(wù)器提供商提供的服務(wù)器作為商務(wù)平臺(tái)的硬件運(yùn)行基礎(chǔ)。
4、后臺(tái)功能 按上圖中所示，除具有完備的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)外，還要有與金融系統(tǒng)聯(lián)系的可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的系統(tǒng)與可信度較高而且服務(wù)比較方便的銀行取得業(yè)務(wù)聯(lián)系，使得用戶進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)更簡(jiǎn)單而時(shí)更安全；提供與其它專業(yè)功能網(wǎng)站有比較好的用戶接口，使用戶不用再進(jìn)行繁瑣的用戶登錄就能使用相同的功能（至少應(yīng)該與其功能相同或?qū)⒋俗鳛榘l(fā)展的一個(gè)方向）。(www.panasonaic.com)提供完善的企業(yè)信息服務(wù)，包括企業(yè)各個(gè)部門(mén)與本平臺(tái)有聯(lián)系的人員的基本信息都要作專門(mén)管理。
5、負(fù)責(zé)管理的各部門(mén)主管（或經(jīng)理）必須嚴(yán)格管理本部門(mén)工作，保證不能出任何錯(cuò)誤；保持和其它部門(mén)的溝通，并指導(dǎo)監(jiān)督各個(gè)模塊之間的銜接合成。遇有問(wèn)題，必須先進(jìn)行各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，必須按籌劃方案進(jìn)行，不得私自進(jìn)行模塊功能更改和獨(dú)立。
三、網(wǎng)站籌建的步驟
1、策劃包括整體策劃、提供可行性建議、整理策劃方案并詳細(xì)分劃成可行的逐個(gè)模塊。
2、人事調(diào)配 先從公司內(nèi)部調(diào)配管理人員，并分工負(fù)責(zé)各個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)和人員的招聘。然后，按商務(wù)平臺(tái)的籌建需要，招集具有相關(guān)能力并具有極強(qiáng)的可發(fā)展性的優(yōu)秀技術(shù)人才，并安排到相應(yīng)的崗位。
3、籌建分工 按安排好的分工進(jìn)行各部門(mén)、人員的分工，主要負(fù)責(zé)管理的人員要進(jìn)行該方案的指導(dǎo)和說(shuō)明。
4、開(kāi)發(fā) 進(jìn)行各個(gè)模塊的開(kāi)發(fā)（具體開(kāi)發(fā)順序，以先實(shí)用后理想，先目前再長(zhǎng)遠(yuǎn)的思路進(jìn)行，這樣可以省去一部分人力和時(shí)間），然后根據(jù)完成情況安排測(cè)試或網(wǎng)上征招測(cè)試人員。最好能在開(kāi)發(fā)時(shí)，提供一個(gè)意見(jiàn)反饋功能，將用戶反饋信息和建議信息進(jìn)行歸納總結(jié)。
5、修改完善 這一過(guò)程主要在修改功能的親合力和用戶接口的舒適度。收集反饋信息和建議，按歸納后的信息再提出修改方案（此工作須由開(kāi)發(fā)者、管理人員和信息收集人員三方同時(shí)進(jìn)行）。將修改方案交由開(kāi)發(fā)者進(jìn)行修改并匯報(bào)修改結(jié)果。
6、網(wǎng)站維護(hù)和經(jīng)營(yíng)以及人事調(diào)配 根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況，進(jìn)行人事調(diào)配（主要是人員裁剪，但要為下一步網(wǎng)站的功能拓展保留人才），按網(wǎng)站功能，分配專人進(jìn)行網(wǎng)站相關(guān)模塊的維護(hù)和后期修改（此修改為小規(guī)模修改，為了不破壞網(wǎng)站運(yùn)行的穩(wěn)定性，以不涉及網(wǎng)站后臺(tái)功能為佳）。
第三部分 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及拓展
1、逐步增加商品種類，盡量涉及日常生活、工作及企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面。
2、與網(wǎng)上購(gòu)物相應(yīng)的，提供完善的售后服務(wù)以滿足客戶各種售后要求。
3、完善個(gè)人信息管理模塊，使得個(gè)人可以通過(guò)本平臺(tái)找到自己的具體信息（比如教育經(jīng)歷、檔案管理）。并完善為個(gè)人提供的相關(guān)服務(wù)（如生活向?qū)�、工作信息以及醫(yī)護(hù)信息等）。
4、逐步完善企業(yè)管理的內(nèi)容，使得企業(yè)可以通過(guò)本商務(wù)平臺(tái)得到進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理的企業(yè)管理模塊，并負(fù)責(zé)企業(yè)用戶培訓(xùn)，將企業(yè)管理模塊作為網(wǎng)站的一個(gè)功能，但必須保證企業(yè)信息對(duì)公眾的安全保密性（網(wǎng)站僅保留企業(yè)基本信息和與企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系）。
5、以目前的商務(wù)網(wǎng)站（標(biāo)準(zhǔn)的B2B&B2C）網(wǎng)站為基礎(chǔ)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需要為方向，以客戶滿足需求為目的，進(jìn)行網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)，并逐步完善一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站的所有功能。
6、按照國(guó)家對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的管理要求，進(jìn)行網(wǎng)站信息充實(shí)，并與國(guó)家相關(guān)部門(mén)的官方網(wǎng)站取得業(yè)務(wù)合作，增加相應(yīng)的功能，為最終用戶（個(gè)人用戶和企業(yè)）提供便利的網(wǎng)上服務(wù)。
7、與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，為企業(yè)及個(gè)人用戶提供親情服務(wù)或優(yōu)惠服務(wù)等以爭(zhēng)取保留更多的老客戶，利用他們進(jìn)行網(wǎng)站推廣。
8、加強(qiáng)本站原有服務(wù)的功能，使得服務(wù)更人性化；根據(jù)用戶（已注冊(cè)用戶和未注冊(cè)用戶）需求，增加相應(yīng)功能，使網(wǎng)站向多元化、綜合方向發(fā)展；
9、在加強(qiáng)原有服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的網(wǎng)站推廣，逐步向綜合網(wǎng)站過(guò)渡。
【電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)】相關(guān)文章：
網(wǎng)站策劃書(shū)08-16
酒店網(wǎng)站策劃書(shū)08-13
網(wǎng)站策劃書(shū)案例08-16
網(wǎng)站策劃書(shū)范文08-16
網(wǎng)站策劃書(shū)格式08-16
網(wǎng)站策劃書(shū)模板08-16
網(wǎng)站的策劃書(shū)范文08-16
網(wǎng)站推廣策劃書(shū)08-16