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投訴信怎么寫
投訴信怎么寫
寫投訴信應(yīng)本著真實的原則,如實的反映情況,投訴信應(yīng)包括以下幾部分:
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、單位(團體)名稱、地址、聯(lián)系電話,投訴信怎么寫。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關(guān)的證明材料,如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。
另外,投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本,并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護自身合法利益的手段,是旅游管理機關(guān)處理旅游質(zhì)量等問題的行為。
投訴信基本特征是反映問題,訴說原由,目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格,但反映問題時一定要把真實情況說出來,盡可能讓人一看就明白。
第一,基本要素一個都不要少,一個都不要假;疽刂饕〞r間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等,簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決,哪些問題需要報社提供幫助,聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二,重點要突出,篇幅不宜長。投訴的內(nèi)容要突出重點,盡量簡明扼要,最好是在一至兩頁紙的篇幅內(nèi),把最想說的話說出來,讓人一目了然。儋州市一位中學(xué)生投訴學(xué)校亂收費問題,她只用了不到100字的篇幅,另附一張收費單據(jù)(復(fù)印件)就把情況反映清楚了。
第三,盡可能提供證據(jù),讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據(jù),讓人覺得你投訴的內(nèi)容真實可靠可信,更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據(jù)有:各種單據(jù)、證件、合同(協(xié)議)書、批文(批字、簽字)、判決(裁定、鑒定)書等等。注意:郵寄或傳真時只用復(fù)印件,原件自己保存好。
第四,注意時效,及早投訴。有好多事情是受時間限制的,如果超過規(guī)定期限(比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時效),再行投訴有關(guān)部門依法可以不予受理。所以投訴要及早,要講究時效。
首先是進行登記分類,可以公開見報的派記者采訪報道,不便見報的編寫成“內(nèi)參”或“讀者來信摘編”或轉(zhuǎn)辦?傊,報社會想方設(shè)法為你排憂解難。另外,我們在處理讀者投訴問題過程中,不許工作人員收取讀者任何錢物,一般不公開投訴人的姓名、地址和聯(lián)系電話號碼,注意保護投訴人。
投訴信范文(一)
您好,我是XX省XX學(xué)校的一名學(xué)生,我想反應(yīng)一下該校的收費問題,本來不想舉報它的,但一而再,再而三的隔三差五的收費實在是忍不住內(nèi)心的怒火!
1:教學(xué)樓一樓大廳的收費表上標(biāo)示我們高中不住校生的費用是700多,可是到報名的時候收的是900多。
2:還有就是有一天就是學(xué)校莫名奇妙的給了我一張學(xué)生退款單,好像是220多,叫我們簽名蓋手印,錢都沒給我們就叫我們簽名蓋手指紋,長坡中學(xué)真的好過分!我和同學(xué)那時就想聯(lián)合在一起舉報長坡中學(xué),但只是敢怒不敢言,誰都害怕惹出麻煩所以就沒有舉報它,但內(nèi)心卻是十分的噴怒!
3:學(xué)校之前還弄什么刷卡進出校園的東西,進出校園一刷卡短信通知家長,錢也收了,照片也照了,但一學(xué)期都過去了一直到?jīng)]反應(yīng)。
4:現(xiàn)在又收取什么課本費45元,真是好過分,(www.panasonaic.com)老師也不說是什么課本,長坡中學(xué)真的是無法再容忍它了!
5:還有全國競賽的,要求我們每人都要參加,我們做學(xué)生的也知不知道這考試到底是收費的還是不收費的,反正校方叫我們每人交5元我們也就交了。
6:上百元的校服大衣,根本就不如市面上的好,根本就抵御不了刺骨的寒風(fēng)。我建議應(yīng)該叫我們長坡中學(xué)收學(xué)費寫個收據(jù)條給我們,標(biāo)示學(xué)費,課本費,校服費等明確的費用,不然這樣繼續(xù)下去XX學(xué)校真的好囂張,隔三差五總是找各種理由想收多少就多少。
我代表全體學(xué)生能夠希望您整治一下XX省XX學(xué)校!
投訴信范文(二)
您們好!
我們是來自**省**市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校**級的幾十名學(xué)生。
我們在學(xué)校里待了3年至4年不等,但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字,**年前,我們學(xué)校使用的名字為:“**市國防學(xué)校”,自稱為**省國防軍事學(xué)校的分校。**年之后,政府不允許國防辦校,學(xué)校被更名為“長征職業(yè)學(xué)!。**年之后,學(xué)校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學(xué)!钡拿帧N覀兊漠厴I(yè)證書上的學(xué)校落章為““**市國防學(xué)!焙汀伴L征職業(yè)學(xué)!薄
入學(xué)
《中等職業(yè)學(xué)校收費管理暫行辦法》:學(xué)費由學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一收取,到指定的物價部門申領(lǐng)收費許可證,并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費和住宿費以外,未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準(zhǔn)或省級人民政府批準(zhǔn),不得再向?qū)W生收取任何費用。
《中國民辦教育促進法》:
第三十七條民辦學(xué)校對接受學(xué)歷教育的受教育者收取費用的項目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定,報有關(guān)部門批準(zhǔn)并公示;對其它受教育者收取費用的項目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定,報有關(guān)部門備案并公示。
至今,我們從沒看到過我們學(xué)校的收費許可證,也沒有把收費細則公布給我們學(xué)生看,我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費的行為,故向貴局舉報投訴,希望貴局:
1、依法調(diào)查““**市國防學(xué)校”和“長征職業(yè)學(xué)!笔欠裨谫F局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。
2、現(xiàn)時學(xué)校仍然在運作,希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。
3、由于同學(xué)眾多,為方便傳達,煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。
**年6月7日
學(xué)校學(xué)生代表
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