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價(jià)格管理制度
價(jià)格管理制度（一）
�。薄⒍▋r(jià)策略
企業(yè)和商場(chǎng)的定價(jià)權(quán)限：
�、賹�(duì)實(shí)行國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的商品和收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定制定商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�、谥贫▽�(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)的商品價(jià)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�、蹖�(duì)經(jīng)濟(jì)部門鑒定確認(rèn)，物價(jià)部門批準(zhǔn)實(shí)行優(yōu)質(zhì)加價(jià)的商品，在規(guī)定的加價(jià)幅度內(nèi)制定商品價(jià)格，按照規(guī)定權(quán)限確定殘、損、廢、次商品的處理價(jià)格。
�、茉趪�(guó)家規(guī)定期限內(nèi)制定新產(chǎn)品的試銷價(jià)格。
在定價(jià)過(guò)程中，要考慮下列因素：
�。ㄒ唬﹪�(guó)家的方針政策。
�。ǘ┥唐穬r(jià)值大小。
（三）市場(chǎng)供求變化。
（四）貨幣價(jià)值變化等。
２、商品價(jià)格管理
根據(jù)國(guó)家規(guī)定，企業(yè)和商場(chǎng)在價(jià)格方面應(yīng)履行如下義務(wù)：
�、賴�(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行國(guó)家的價(jià)格方針、政策和法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家定價(jià)、國(guó)家指導(dǎo)價(jià)。
�、谌鐚�(shí)上報(bào)實(shí)行國(guó)家定價(jià)、國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的商品和收費(fèi)項(xiàng)目的有關(guān)定價(jià)資料。
�、鄯䦶奈飪r(jià)部門的價(jià)格管理，接受價(jià)格監(jiān)督檢查，如實(shí)提供價(jià)格檢查所必需的成本、賬簿等有關(guān)資料。
�、車�(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、備案制度。
�、萘闶凵虡I(yè)、飲食行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等，必須按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。
�。�、物價(jià)管理的基本制度
①明碼標(biāo)價(jià)制度
實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，便于顧客挑選商品。明碼標(biāo)價(jià)，要做到一貨一簽，標(biāo)簽美觀，字跡清楚。標(biāo)簽的內(nèi)容要完整，標(biāo)簽的顏色要醒目有別。對(duì)標(biāo)簽要加強(qiáng)管理，標(biāo)簽的填寫、更換、銷毀都應(yīng)由專職或兼職物價(jià)員負(fù)責(zé)，標(biāo)簽上沒(méi)有物價(jià)員名章無(wú)效。對(duì)于失落、錯(cuò)放、看不清的標(biāo)簽要及時(shí)糾正、更換。
�、趦r(jià)格通知制度
價(jià)格通知是商場(chǎng)物價(jià)管理的重要環(huán)節(jié)，要認(rèn)真抓好。
價(jià)格通知制度就是將主管部門批準(zhǔn)的價(jià)格用通知單的形式，通知各個(gè)執(zhí)行價(jià)格的單位，包括新經(jīng)營(yíng)商品的價(jià)格通知、價(jià)格調(diào)整通知和錯(cuò)價(jià)更正通知。價(jià)格通知單是傳達(dá)各種商品價(jià)格信息的工具，直接關(guān)系到價(jià)格的準(zhǔn)確性，也關(guān)系到價(jià)格的機(jī)密性。
�、畚飪r(jià)工作聯(lián)系制度
物價(jià)工作聯(lián)系制度就是制定和調(diào)整商品價(jià)格時(shí)，同有關(guān)單位和地區(qū)互通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)協(xié)作、及時(shí)交換價(jià)格資料的制度。
④價(jià)格登記制度
價(jià)格登記就是把本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的全部商品和價(jià)格進(jìn)行系統(tǒng)的記錄，建立價(jià)格登記簿和物價(jià)卡片。價(jià)格登記，是檢查物價(jià)的依據(jù)，所以要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，便于長(zhǎng)期保存。在登記簿和卡片上應(yīng)寫明下列內(nèi)容：商品編號(hào)、商品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、牌號(hào)、計(jì)價(jià)單位、進(jìn)貨價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、批零差率、地區(qū)差率、定價(jià)和調(diào)價(jià)日期、批準(zhǔn)單位等。
�、菸飪r(jià)監(jiān)督和檢查制度
物價(jià)監(jiān)督包括國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和單位監(jiān)督三種基本形式。
國(guó)家監(jiān)督，是指通過(guò)各級(jí)物價(jià)機(jī)構(gòu)、銀行、財(cái)政、工商行政和稅務(wù)部門從各個(gè)側(cè)面對(duì)物價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督就是群眾團(tuán)體、人民代表、消費(fèi)者以社會(huì)輿論對(duì)物價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。單位內(nèi)部監(jiān)督就是企業(yè)和商場(chǎng)內(nèi)部在價(jià)格聯(lián)系中互相監(jiān)督。
物價(jià)檢查，一般是指物價(jià)檢查部門或物價(jià)專業(yè)人員定期或不定期地開展審價(jià)和調(diào)價(jià)工作。
４、物價(jià)管理權(quán)限
（１）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)物價(jià)的方針、政策，負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)物價(jià)紀(jì)律教育，不斷提高企業(yè)員工的政策觀念、業(yè)務(wù)水平和依法經(jīng)商的自覺性。
�。ǎ玻┱J(rèn)真正確執(zhí)行商品價(jià)格，按照物價(jià)管理權(quán)限，制定審批商品或服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格，檢查、監(jiān)督基層物價(jià)管理工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)價(jià)格差錯(cuò)，及時(shí)糾正，情節(jié)嚴(yán)重的予以經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ǎ常┱J(rèn)真做好物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作，搞好重點(diǎn)商品價(jià)格信息的積累，建立商品價(jià)格信息資訊，分析市場(chǎng)價(jià)格變化情況，開展調(diào)查研究。
（４）對(duì)重點(diǎn)商品和招商（引廠進(jìn)場(chǎng)、店）商品的價(jià)格，實(shí)行宏觀控制，限定綜合差率，審批價(jià)格。
�。ǎ担┓残律蠉彽奈飪r(jià)員，審批價(jià)格由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)。半年后視工作情況，下放審批價(jià)格權(quán)。
�。ǎ叮┌凑諜�(quán)限審批處理價(jià)格
凡處理殘損商品，損失金額不超過(guò)５００元的（一種商品），由各專業(yè)商場(chǎng)主管經(jīng)理審批，交市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部備案。
凡處理殘損商品，損失金額在５００—３０００元之間的（一種商品），由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管部長(zhǎng)審批。
凡處理殘損商品，損失金額超過(guò)３０００元的（一種商品）由商場(chǎng)主管副總經(jīng)理審批。
處理超利商品。對(duì)超過(guò)保本保利期，確屬需要削價(jià)處理的商品每月月底，由物價(jià)員會(huì)同有關(guān)人員提出處理價(jià)格，處理價(jià)格不低于商品進(jìn)價(jià)的，由各商場(chǎng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，交市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部備案；處理價(jià)格低于商品進(jìn)價(jià)的，上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管部長(zhǎng)視全商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況酌情審批；對(duì)一種商品損失金額超過(guò)５０００元的必須上報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理審批。
�。怠⑽飪r(jià)管理的基本要求
�。ǎ保┥虉�(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品（包括代銷，展銷商品）都要使用商品編號(hào)，按商場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理要求，根據(jù)商品種類進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并逐步實(shí)施商品條形碼。各商場(chǎng)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)凡涉及商品編號(hào)的（商品購(gòu)進(jìn)、定價(jià)、調(diào)價(jià)、削價(jià)處理、標(biāo)價(jià)簽、出入庫(kù)、銷售、盤點(diǎn)等）所用票據(jù)，均使用統(tǒng)一編號(hào)。
�。ǎ玻┓采唐范▋r(jià)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)市場(chǎng)行情、價(jià)格信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，堅(jiān)持勤進(jìn)快銷的原則，合理制定商品價(jià)格。
（３）制作物價(jià)臺(tái)賬。物價(jià)臺(tái)賬是企業(yè)審查價(jià)格，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算的重要依據(jù)，其范圍包括：經(jīng)營(yíng)、兼營(yíng)、批發(fā)、展銷、試銷、加工。必須做到有貨有賬，以賬審價(jià)。
根據(jù)專業(yè)公司新價(jià)通知單，自采商品定價(jià)單，進(jìn)貨票和進(jìn)貨合同，物價(jià)臺(tái)賬登載內(nèi)容：包括產(chǎn)地、編號(hào)、品名、規(guī)格、等級(jí)、單位、進(jìn)價(jià)、單價(jià)稅額、零售價(jià)。各商場(chǎng)專職物價(jià)員要全面、完整、連貫、準(zhǔn)確登記，同時(shí)存入計(jì)算機(jī)對(duì)應(yīng)管理。
�。ǎ矗┥唐返膬r(jià)格調(diào)整，必須以上級(jí)供貨單位下達(dá)的調(diào)價(jià)通知單為依據(jù)。嚴(yán)格按照規(guī)定的編號(hào)、品名、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格和調(diào)整時(shí)間執(zhí)行。商品需要調(diào)整價(jià)格時(shí)，由各專業(yè)商場(chǎng)物價(jià)員會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)行情，調(diào)價(jià)依據(jù)，庫(kù)存情況，資金周轉(zhuǎn)率等，提出調(diào)價(jià)意見，填制《商品價(jià)格調(diào)整計(jì)劃表》，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批。調(diào)整價(jià)格前，專職物價(jià)員按調(diào)價(jià)內(nèi)容更改物價(jià)臺(tái)賬，須在執(zhí)行前一天，通知營(yíng)業(yè)部兼職物價(jià)員，填制新價(jià)簽，并蓋章。調(diào)價(jià)商品在執(zhí)行前一天業(yè)務(wù)終了后盤點(diǎn)，填制《商品變價(jià)報(bào)告單》，報(bào)物價(jià)員審核蓋章，部門做進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表轉(zhuǎn)財(cái)會(huì)注冊(cè)。調(diào)價(jià)通知單建立存檔制度，由物價(jià)員統(tǒng)一保管。
�。ǎ担┓补衽_(tái)出售的商品和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，并使用統(tǒng)一商品標(biāo)價(jià)簽。在商品同部位設(shè)置商品標(biāo)價(jià)簽，要做到“一貨一簽”、“貨簽對(duì)位”。商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)注明商品編號(hào)、品名、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、等級(jí)、零售價(jià)，標(biāo)價(jià)簽由物價(jià)員審核蓋章后方能使用。屬于試銷商品和處理商品應(yīng)注明“試銷”或“處理”字樣。填寫商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)做到整齊、美觀、準(zhǔn)確、清楚，所用文字一律采用國(guó)家頒布的簡(jiǎn)化漢字，零售價(jià)格要蓋阿拉伯?dāng)?shù)字戳。
�。ǎ叮﹥r(jià)格檢查：商品的零售價(jià)格，以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括生產(chǎn)配件、加工費(fèi)率、毛利率、產(chǎn)品質(zhì)量等）是否正確。有無(wú)違反有關(guān)規(guī)定越權(quán)定價(jià)、調(diào)價(jià)和處理商品現(xiàn)象。是否正確執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和使用統(tǒng)一商品標(biāo)價(jià)簽。商品質(zhì)價(jià)是否相符、有無(wú)以次充好、以假充真、摻雜使假、改頭換面、變相漲價(jià)的問(wèn)題。
�。ǎ罚﹥r(jià)格信息：為使價(jià)格觸角更加靈敏，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，必須加強(qiáng)價(jià)格信息工作，價(jià)格信息來(lái)源于各方經(jīng)營(yíng)信息和國(guó)家有關(guān)行業(yè)信息反饋，其基礎(chǔ)工作是采價(jià)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部要組織各商場(chǎng)專職物價(jià)員每周進(jìn)行一次半日采價(jià)，主要對(duì)某類商品或一段時(shí)間內(nèi)價(jià)格波動(dòng)大的商品、季節(jié)性商品、銷售暢旺的商品等，進(jìn)行類比分析，并做較詳細(xì)的記錄。記錄內(nèi)容包括：采價(jià)商品的名稱、零售價(jià)、所到單位名稱。采價(jià)后物價(jià)員需對(duì)價(jià)格動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，計(jì)算出與本商場(chǎng)的價(jià)格差，提出參考變價(jià)意見，報(bào)各商場(chǎng)經(jīng)理室和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部（專職物價(jià)員留存一份），建立價(jià)格信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
（８）物價(jià)紀(jì)律：①企業(yè)員工都必須嚴(yán)格遵守物價(jià)紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露物價(jià)機(jī)密，不準(zhǔn)越權(quán)擅自定價(jià)、調(diào)價(jià)，不準(zhǔn)早調(diào)、遲調(diào)、漏調(diào)商品價(jià)格。由物價(jià)員按照分工管理權(quán)限定價(jià)，其他人員無(wú)權(quán)定價(jià)。②切實(shí)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，杜絕以次頂好，摻雜使假，少斤短尺等變相漲價(jià)的做法。③削價(jià)處理商品，應(yīng)一律公開出售，不準(zhǔn)私留私分。
價(jià)格管理制度（二）
價(jià)格是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要手段，連鎖店執(zhí)行價(jià)格準(zhǔn)確與否將直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的成效。特別是作為商用車 客戶，其盈利能力的艱苦性，決定了對(duì)零配件價(jià)格的敏感性。因此，各類連鎖店在商品價(jià)格管理上，必須充分重視、認(rèn)真研究、準(zhǔn)確把握。
一、連鎖店實(shí)行統(tǒng)一售價(jià)的重要性
作為一個(gè)個(gè)直接面對(duì)終端客戶的連鎖店，準(zhǔn)確地把握和執(zhí)行總部的價(jià)格策略，實(shí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格不僅是各級(jí)銷售人員必須遵循的工作準(zhǔn)則，也是當(dāng)今從事連鎖經(jīng)營(yíng)的主要特征，更是規(guī)范經(jīng)營(yíng)、培育優(yōu)勢(shì)、贏得信譽(yù)、占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段。作為一個(gè)商用車配件連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，面對(duì)幾百個(gè)車型品種，幾萬(wàn)個(gè)規(guī)格的零件以及各種類型客戶形形色色的需求，沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一的采購(gòu)渠道、統(tǒng)一的銷售價(jià)格、統(tǒng)一的管理手段、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，將很難實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的形成，也不可能建成客戶市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)，而其中的“統(tǒng)一的銷售價(jià)格”又是企業(yè)營(yíng)銷工作的重中之重，千萬(wàn)不可輕視。
二、執(zhí)行銷售價(jià)格的策略與要求
生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)與經(jīng)銷企業(yè)商品的售價(jià)理想化的結(jié)果是銷售價(jià)格和銷售數(shù)量的最佳匹配，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。因此，制定和執(zhí)行一個(gè)適合每個(gè)商品技術(shù)狀態(tài)，達(dá)到最佳性價(jià)比要求的銷售價(jià)格是放在我們商用車零部件銷售企業(yè)面前的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須有一個(gè)切實(shí)可行的價(jià)格策略和工作要求。
1、實(shí)行銷售價(jià)格的基本統(tǒng)一性
作為一個(gè)銷售一線的連鎖店在經(jīng)銷“品牌商品、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、常用易損件、易耗品”等敏感產(chǎn)品時(shí)，必須堅(jiān)持“同一類客戶，同一種價(jià)格；同一個(gè)客戶多次購(gòu)買價(jià)格的一致性（調(diào)價(jià)因素除外）”。在同一個(gè)門店內(nèi)銷售人員開出的價(jià)格如果一個(gè)比一個(gè)低，這次比上次低，客戶當(dāng)然很樂(lè)意接受；但如果一個(gè)比一個(gè)高，或這次比上次高，那就不可能接受了，就會(huì)滿腹牢騷，就會(huì)對(duì)連鎖店經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信度提出質(zhì)疑，甚至從此就不來(lái)了。所以在執(zhí)行銷售價(jià)格時(shí)，必須經(jīng)常告誡銷售打單人員，不要怕麻煩，要查一查同一個(gè)客戶、同品種商品的銷售歷史，盡可能保持不變，如果總部調(diào)價(jià)了，也要耐心地與客戶講清楚，以求他們的理解。
2、不同的客戶允許有區(qū)別性
因?yàn)槊總�(gè)連鎖店的客戶類型都有好幾種，他們的經(jīng)濟(jì)支付能力、單位（車主）性質(zhì)各不相同，購(gòu)買要求、結(jié)算方式、交貨方法、交際費(fèi)用等都存在差異，如果不加區(qū)別的用同一種價(jià)格，(www.panasonaic.com)原有的利潤(rùn)空間就不能滿足各種費(fèi)用開支的需要，就很難維系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。因此不同層次的客戶、對(duì)象，給予不同的價(jià)格，也是正常經(jīng)營(yíng)的需要。但必須控制在一定的幅度范圍內(nèi)，把握好“度”的標(biāo)準(zhǔn)，而且具體操作時(shí)，必須注意保密，堅(jiān)持必要的“暗箱”操作，千萬(wàn)不能讓不同類型客戶間的“橫向”串連，影響執(zhí)行價(jià)格的“區(qū)別性”。
3、貫徹區(qū)域的不同性
不同區(qū)域的連鎖店，執(zhí)行總部制定的商品價(jià)格差率可以不同。因?yàn)檫B鎖總部在制定某個(gè)零件的價(jià)格時(shí)，不可能根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)水平、市場(chǎng)價(jià)位制定出許多不同的銷售價(jià)格來(lái)。這種區(qū)域、市場(chǎng)間的價(jià)位差只能通過(guò)各個(gè)連鎖店的店長(zhǎng)、銷售人員來(lái)準(zhǔn)確把握，上下調(diào)整。在總部的定價(jià)幅度下，有的商品可以執(zhí)行上限，有的可以執(zhí)行下限；有的可以請(qǐng)示總部上調(diào)當(dāng)?shù)貓?zhí)行價(jià)，有的可以下調(diào)執(zhí)行價(jià)�？傊�，“物競(jìng)天擇，適者生存”，只有把商品價(jià)格的市場(chǎng)定位定準(zhǔn)了，才能適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，才能有各類客戶絡(luò)繹不絕的上門。
4、及時(shí)把握消費(fèi)者心理，快速響應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格變化
在現(xiàn)今快速多變的市場(chǎng)上，各類連鎖店一定要充分利用處在市場(chǎng)前沿的優(yōu)越條件，及時(shí)收集、快速反映客戶消費(fèi)心理變化、市場(chǎng)商品價(jià)格變化的信息，要針對(duì)消費(fèi)者需求的變化而做出及時(shí)地調(diào)整，作出快速的響應(yīng)�！翱祠~吃慢魚”將成為形勢(shì)的必然。門店一線人員對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化的信息最有“發(fā)言權(quán)”，努力培養(yǎng)門店業(yè)務(wù)人員捕捉、接受、消化、分析、反映市場(chǎng)行情的能力，不僅是總部培訓(xùn)部門的工作，也是各類連鎖店店長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，將價(jià)格信息及時(shí)向總部決策部門、核價(jià)人員反饋，幫助總部快速作出響應(yīng)，更是每個(gè)連鎖店員工應(yīng)有的責(zé)任。因此，在各個(gè)連鎖店建立必要的信息反饋制度，設(shè)立“市場(chǎng)行情登記本”，聘任門店信息員，是現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必要手段，是尋找細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展邊緣客戶，滿足特定需求，提高滿意度，培育忠誠(chéng)度的必然途徑之一。
5、充分利用價(jià)格杠桿，適當(dāng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)總部定價(jià)必然存在的不合理性，對(duì)某部分零件與市場(chǎng)定價(jià)的偏離也是不可避免的，所以作為一個(gè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)努力做到“知己知彼，心中有數(shù)”。應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用總部各種資源，發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，力推優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打響強(qiáng)勢(shì)品牌；應(yīng)及時(shí)反饋和調(diào)整劣勢(shì)品種，避開商品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，避免與同行打“價(jià)格戰(zhàn)”，相互殘殺；應(yīng)適時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同檔次商品的不同賣點(diǎn)，定時(shí)適量地拿出某個(gè)品牌的優(yōu)勢(shì)品種分階段開展降價(jià)、贈(zèng)禮、送服務(wù)的促銷活動(dòng)，不斷培育自己的閃光點(diǎn)來(lái)吸引用戶，留住�？汀�
三、在確定售價(jià)時(shí)必須注意的問(wèn)題
1、各類連鎖店在執(zhí)行總部定價(jià)的同時(shí)，允許有一定的浮動(dòng)范圍，這是為適應(yīng)不同客戶群的需求特點(diǎn)規(guī)定的，但這決不是銷售開單人員隨心所欲的隨便開價(jià)，也不是為貪圖省力，胡亂定價(jià)。是哪一類客戶必須給哪一個(gè)價(jià)格，一定要做到堅(jiān)持原則、區(qū)別分明，這關(guān)系到企業(yè)價(jià)格政策的實(shí)施，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作。
2、客戶來(lái)人、來(lái)電詢價(jià)時(shí)，千萬(wàn)不能隨意報(bào)價(jià)、盲目回答。因?yàn)橛行┛蛻舻脑儍r(jià)目的不一定是要貨，或不一定馬上要貨，或自己要貨，所以門店的業(yè)務(wù)人員對(duì)來(lái)人必須通過(guò)觀察、詢問(wèn)、了解客戶的身份和真實(shí)目的后，才可有針對(duì)性的回答、報(bào)價(jià)；對(duì)來(lái)電話詢價(jià)的人員，一定要問(wèn)清楚對(duì)方的身份或者單位名稱，知曉其客戶類型、目的后，才能“對(duì)號(hào)入座”，回答客戶的需求。
3、決不能為完成銷售額，達(dá)到利潤(rùn)指標(biāo)及某種私利而低價(jià)或抬價(jià)銷售。這是在連鎖經(jīng)營(yíng)中必須十分注意的管理問(wèn)題，有些連鎖門店主管往往在月末、季末、年末，為了銷售指標(biāo)的完成，不顧總部的三申五令，對(duì)某些商品、某類用品未經(jīng)總部的批準(zhǔn)，就隨意低價(jià)拋售，或階段性降價(jià)傾銷。還有在月底、年底利潤(rùn)指標(biāo)完成時(shí)，就故意抬高部分商品的售價(jià)，玩小聰明，千方百計(jì)賣高價(jià)，欺騙客戶，賺“黑”錢。
4、堅(jiān)決杜絕銷售人員在工作中開人情關(guān)系價(jià)和憑個(gè)人情緒好惡定價(jià)，更不準(zhǔn)在出現(xiàn)“開單、收銀、收（發(fā)）貨、送貨”工作發(fā)生差錯(cuò)和責(zé)任事故時(shí)，為掩蓋問(wèn)題、彌補(bǔ)漏洞而開高價(jià)，沖差價(jià)，挪作他用。
總之，各類連鎖店一定要堅(jiān)決制止這些違背連鎖經(jīng)營(yíng)宗旨、打亂市場(chǎng)價(jià)格體系、破壞企業(yè)價(jià)格管理機(jī)制的違規(guī)、違法行為，決不準(zhǔn)因個(gè)別人在價(jià)格上隨意操作而造成客戶的不滿、市場(chǎng)的丟失，影響企業(yè)的整體利益，阻礙連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
價(jià)格管理制度（三）
1 目的
為了使產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)化，制定流程規(guī)范化，使公司產(chǎn)品價(jià)格滿足市場(chǎng)供求、產(chǎn)品成本的內(nèi)在要求，特制定本管理制度。
2 適用范圍
本制度適用于我公司包括產(chǎn)品報(bào)價(jià)，模具報(bào)價(jià)，代加工報(bào)價(jià)等所有對(duì)外報(bào)價(jià)活動(dòng)。
3 原則
確保公司定價(jià)的準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足市場(chǎng)價(jià)格的需要。
4 價(jià)格構(gòu)成
報(bào)價(jià)由以下費(fèi)用構(gòu)成：材料費(fèi)用、外購(gòu)件費(fèi)用、人工水電費(fèi)用、制造費(fèi)用、廢品損耗費(fèi)用、管理費(fèi)用、利潤(rùn)、稅金、財(cái)務(wù)費(fèi)用、模具費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等。所有報(bào)價(jià)活動(dòng)應(yīng)綜合考慮以上費(fèi)用構(gòu)成。
5 報(bào)價(jià)流程
5.1 成本測(cè)算
報(bào)價(jià)部組織，會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部及相關(guān)部門人員收集成本費(fèi)用數(shù)據(jù)，測(cè)算產(chǎn)品生產(chǎn)的各種成本和費(fèi)用，見成本估價(jià)表。
5.2 價(jià)格調(diào)研
銷售部對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號(hào)、市場(chǎng)價(jià)格、銷售情況、顧客心理價(jià)位等方面，尤其是本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，見競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查表。
5.3 報(bào)價(jià)方案
報(bào)價(jià)部組織，會(huì)同銷售部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等部門，綜合考慮各種價(jià)格構(gòu)成因素，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和營(yíng)銷策略，提出產(chǎn)品的幾種報(bào)價(jià)方案。
5.4 報(bào)價(jià)審批
報(bào)價(jià)部將成本分析及報(bào)價(jià)方案提交總經(jīng)理審批。最終對(duì)外報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)后的價(jià)格調(diào)整，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效。
6 附則
6.1 本管理制度由報(bào)價(jià)部負(fù)責(zé)解釋。
6.2 本管理制度自頒布之日起實(shí)施。
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