ktv微信營銷方案

　　ktv微信營銷方案（一）

　　說實在的，要想在微信上帶來新客戶挺難的，之前有人說通過附近的人位置簽名，還有什么漂流瓶帶來微信粉絲做營銷。我先吐槽一下，這完全是在扯淡。換位思考一下，你覺得你會用這種方式去找KTV嗎？你覺得這種方式靠譜嗎？我覺得聽取別人的觀點，每個人都應(yīng)該保有獨立思考的能力，別人說的不一定是對的。

　　言歸正傳，要在微信內(nèi)帶來新客戶，微信朋友圈口碑分享是一個可以思考的方向。微信內(nèi)的口碑傳播比其他方式更值得信任，效果更好----想想一下朋友間的相互推薦和鋪天蓋地的廣告，你更愿意信誰呢？但是，不是你讓別人分享朋友圈，別人就會照做。關(guān)鍵是要給他一個分享的理由（是真心覺得你們服務(wù)各方面都不錯，或者因為你們各種活動（以利誘人，給粉絲優(yōu)惠），創(chuàng)意（情人節(jié)只要現(xiàn)場接吻送什么東西之類的），制造話題讓粉絲有了分享的動力？）。制造分享爆點是個技術(shù)活，各位可以大顯神通。

　　留住老客戶

　　要想留住老客戶，我可以用三個詞來概括，溝通、互動、服務(wù)（歸結(jié)為一個詞叫客戶體驗）。而其中的基礎(chǔ)是先要關(guān)注公眾號成為你的粉絲。而通過二維碼獲得粉絲應(yīng)該是最高效便捷的一種方式，方式可以為①店內(nèi)外擺設(shè)微信二維碼；②在團購網(wǎng)站活動介紹中加入二維碼�？傊�，你的顧客在哪兒，你的二維碼就在哪兒。

　　我們再來看看萬達(dá)大歌星是如何通過沃德鑫微企搭建的公眾號服務(wù)做好溝通互動和服務(wù)的。

　　通過沃德鑫微企搭建的公眾號服務(wù)主要是：預(yù)訂包房，最新優(yōu)惠活動，在線團購，微信會員卡，在線電話，在線客服，地址導(dǎo)航。

　　他們又是如何做的呢？

　　1.粉絲有問題，第一時間在公公眾號回復(fù)。你很難想象客戶在微信內(nèi)有疑問，半天得不到回復(fù)是多么糟糕的體驗。

　　2.定期在微信內(nèi)做一些相關(guān)的活動（如抽獎活動，刮刮卡活動，大轉(zhuǎn)盤活動，轉(zhuǎn)發(fā)獲得優(yōu)惠券等，保持微信內(nèi)粉絲的活躍度與貢獻(xiàn)度）。

　　3.現(xiàn)在客戶都不習(xí)慣團購嗎，我直接在官方公眾號提供團購，還免去了團購分成的費用。之前不是還需要打電話預(yù)定嗎，現(xiàn)在直接在公眾號內(nèi)預(yù)訂，省去打電話的麻煩，也省去人工，大家天天都在用微信，溝通也方便。

　　4.通過微信會員卡搜集用戶的基本資料，進行客戶關(guān)系管理，有針對性的篩選出有價值的客戶，進行精準(zhǔn)的營銷活動和營銷服務(wù)推送，提高轉(zhuǎn)化率。

　　另外，有沒有發(fā)現(xiàn)，搭建微信公眾號服務(wù)其實也是有講究的，主要是根據(jù)客戶的需求搭建的。充分的滿足客戶的需求，我覺得這就是最好的服務(wù)�？匆娨恍┕�司的公眾號我叫一個急啊，大多都閉門造車，你覺得企業(yè)文化，公司簡介是客戶關(guān)心的嗎？鬼才會去看這些無聊的內(nèi)容，對于客戶而言，我想要的就是實實在在的解決我的問題（注意是解決我的問題），找優(yōu)惠，找團購，在線咨詢，在線預(yù)約，如果找不到路提供我一個地址導(dǎo)航，這就是我的需求。千萬別關(guān)著門想當(dāng)然的建一些東西，不然你提供的往往并不是客戶需要的。一個對客戶毫無價值的公眾號，客戶為什么要關(guān)注你？

　　謹(jǐn)記，在微信內(nèi)要重服務(wù)，關(guān)鍵是如何更好的服務(wù)于你的顧客，帶來良好的客戶體驗（你要給一個理由粉絲為什么要關(guān)注你，你又給你的微信粉絲帶來了什么價值？），千萬不要是天天發(fā)營銷消息，沒人愿意關(guān)注一個對自己毫無價值，天天騷擾的公眾號。

　　ktv微信營銷方案（二）

　　1、全員營銷

　　商家負(fù)責(zé)人要求所有員工申請自己的微信號（現(xiàn)在基本上都已有自己的微信號），讓員工在閑暇時間，通過自己的微信尋找附近的人并加好友（附近的人都是潛在的客戶），通過聊天（剛開始不能強推會員卡，先建立朋友關(guān)系）將商家的微信會員卡轉(zhuǎn)發(fā)給他。

　　這樣他領(lǐng)取了會員卡可以看見商家的各種折扣，并且可以通過抽獎來獲取更大的優(yōu)惠，隨之就會來店消費。

　　為了調(diào)動所有員工的積極性，只要是員工引導(dǎo)進來的會員進行了消費，應(yīng)給予員工相應(yīng)的提成。

　　2、二維碼的投放

　　店內(nèi)收銀臺或大廳休息處放置醒目的二維碼展架，顧客進店、結(jié)賬或者等待休息時，員工向顧客介紹掃二維碼抽獎活動及優(yōu)惠情況；店外櫥窗或墻壁上粘貼印有二維碼的大海報，以吸引過往人群來掃二維碼，從而發(fā)展新會員；包房墻壁、點歌機、茶幾等醒目位置粘貼二維碼，方便顧客掃描成為會員。

　　注意：員工一定要有一定的主動性去給客戶推薦掃描二維碼，只要抓住了客戶信息，進行抽獎、優(yōu)惠券等互動營銷就會引導(dǎo)會員到店消費。

　　針對參與團購的KTV等娛樂場所，可以在團購說明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者企業(yè)微信號，以此來吸引用戶關(guān)注成為會員。

　　3、會員消費

　　微信會員卡的顧客消費享受了一定的折扣或優(yōu)惠，(www.panasonaic.com)可以鼓勵其分享朋友圈以發(fā)展新會員。在結(jié)賬登記消費記錄時，提醒會員完善客戶資料的客戶關(guān)懷系統(tǒng)會依據(jù)商家的設(shè)定定期發(fā)放關(guān)懷信息或優(yōu)惠內(nèi)容，刺激客戶不斷的來消費。

　　同時對申請會員的顧客啟用積分系統(tǒng)，會員積分達(dá)到一定程度可兌換部分商品，吸引用戶多次在本店消費。

　　在顧客結(jié)賬離店時讓員工向服務(wù)員介紹商家微信公眾賬號的預(yù)訂、優(yōu)惠、團購等功能，鼓勵用戶下次直接通過微信與商家聯(lián)系或者獲取優(yōu)惠信息，以此吸引用戶下次再來。

　　商家還可以通過的組織活動模塊組織唱歌達(dá)人、1元唱歌等活動，吸引用戶報名參加，以此來帶動商家人氣。

　　4、喚醒沉睡會員

　　發(fā)展一個新會員的成本是維護一個老會員成本的9倍，調(diào)查顯示49天沒有來店消費的會員可視為沉睡會員，面臨失去的危險，必須采取喚醒沉睡會員措施。隨時監(jiān)測沉睡會員，及時提醒商家，通過個性化的關(guān)懷或促銷措施吸引會員及時來電消費。

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