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做好政府辦公室工作要實現(xiàn)三個“走在前列”
做好政府辦公室工作要實現(xiàn)三個“走在前列”作者/ 莊 剛
政府辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)部門，承擔著輔助政務、管理事務、協(xié)調(diào)服務的重任。筆者認為，縣政府辦公室要在促進縣域經(jīng)濟社會科學發(fā)展中發(fā)揮自身的獨特作用，就必須在實際工作中走在前列，當好先鋒，做好表率。
一、打造服務品牌，努力在提高服務上走在前列
服務是辦公室工作的主線。政府辦公室要圍繞中心、服務大局，進一步創(chuàng)新工作理念，努力打造服務品牌，全面提高服務水平。
強化服務意識。領導滿意、部門滿意、群眾滿意是衡量政府辦公室工作的主要尺度。在工作中，具體來說要強化三個方面的意識：一是主動服務意識。要把問題想在前面，把工作做到前頭；要在領導授權的范圍內(nèi)開展工作，注重請示報告。二是綜合服務意識。要顧全大局，妥善處理各種關系，始終堅持原則性與靈活性相結合。要變單一服務為全面服務，事前、事中、事后都要服務到位。三是優(yōu)質(zhì)服務意識。要講求質(zhì)量，堅持“優(yōu)”字當先、“細”字為本，力求盡善盡美。既要快速高效，又要縝密周到。
強化工作標準。要做到高標準服務、全方位服務。一是在辦文辦會上下功夫。要突出公文的準確性、嚴肅性和實效性，強化“人人都是守門員”的把關意識，切實把好文稿的政治關、政策關、文字關、格式關。要堅持把認真辦會作為服務的重要內(nèi)容，做到會前精心準備、會中服務細致、會后落實反饋。二是在做好信訪工作上下功夫。要突出信訪工作的群眾性，強化“以人為本”的工作理念，熟練掌握政策，注意工作方法態(tài)度，切實及時化解社會矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。三是在提高后勤保障能力上下功夫。要強化統(tǒng)籌意識，不斷提高后勤管理水平，切實理好財、管好物，當好機關的“管家”；要重視推進節(jié)約型機關建設，堅決反對鋪張浪費，切實降低機關運行成本。
強化制度建設�？茖W、規(guī)范的制度是提高服務質(zhì)量的重要保證。一是要及時修訂完善制度。要適應新的形勢和新的工作要求，及時清理、修訂和廢止不符合當前工作實際的規(guī)章制度，進一步健全完善《縣政府辦公室工作規(guī)則》《縣政府辦公室會議制度》《縣政府辦公室學習制度》《縣政府辦公室值班制度》<縣政府辦公室請銷假制度》及財務、車輛、接待等管理制度，使工作效率明顯提高，后勤保障嚴謹規(guī)范。二是要模范遵守制度。制度的生命在于執(zhí)行。辦公室工作人員要帶頭遵守制度，用制度規(guī)范自己的履職行為，堅持依制度辦事、用制度管人、靠制度管事。三是要認真抓好制度落實。要嚴格用制度規(guī)范工作程序，理清工作細節(jié)，明確工作流程，強化工作問責，對違反制度的人員必須嚴肅追究責任。
二、把握服務重點，努力在職能發(fā)揮上走在前列
政府辦公室工作頭緒多、任務重。要想在職能發(fā)揮走在前列，就必須圍繞中心工作和工作大局，明確重點、抓住重點，通過重點帶動全盤。
加強信息工作。信息工作是領導了解情況、掌握動態(tài)及指導工作的重要渠道，也是領導科學決策的重要依據(jù)。一是要加強信息員隊伍建設。要努力建設一支素質(zhì)較高、善于思考、相對穩(wěn)定的信息員隊伍，不斷提升工作宣傳水平。二是要把握信息工作重點。要圍繞縣里各項工作的熱點、難點問題和領導關注、群眾關心的重點、焦點問題，超前分析，有針對性地提出解決問題的思路、對策和建議。三是要加強信息報送工作。在信息工作中，要做到全方位跟進、立體式報送，力爭做到事前報部署、事中報動態(tài)、事后報成果。
加強督查工作。督促檢查是縣政府辦公室的基本職能，也是抓落實的重要手段。一是要完善督查機制。要設立政務督查網(wǎng)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門政務督查的分管領導和聯(lián)絡員，建立健全上下聯(lián)動的督查網(wǎng)絡。二是要突出督查重點。要圍繞縣委、縣政府重大決策和全縣重點工作以及重大信訪處理、會風會紀整頓等領導關注的熱點焦點問題開展督查工作。三是要創(chuàng)新督查方式二要通過電話督查、書面督查、現(xiàn)場督查等相結合的方式，推動督查工作取得實效。
加強保密工作。政府辦公室是涉密重地，新形勢下保密工作形勢十分嚴峻。一是要加強對保密工作的領導。要把保密工作作為一項重大政治責任，建立健全領導責任制、崗位責任制和科室責任制，形成統(tǒng)一領導、齊抓共管、層層落實的保密工作責任體系。二是要抓好保密安全教育。要按照有關保密工作要求，有計劃、有步驟、分階段開展保密法制宣傳教育，教育引導辦公室工作人員牢固樹立保密意識，堅決克服麻痹思想、僥幸心理。三是要建立完善保密工作制度。要根據(jù)政府工作實際需要，建立具有本單位特點和可操作性強的保密工作制度，尤其要重點加強計算機信息系統(tǒng)和信息設備、涉密文件資料、涉密會議活動等方面的保密制度建設。
三、做活服務文章，努力在隊伍建設上走在前列
政府辦公室工作任務艱巨、要求極高。建設一支素質(zhì)優(yōu)良、能干善十的十部隊伍，是做好政府辦公室工作的重要保證
狠抓個人修養(yǎng)辦公室工作人員只有努力提高個人修養(yǎng)，才能展現(xiàn)積極向上的精神風貌，維護辦公室的良好形象。一是要甘于奉獻。要處理好苦與樂、得與失的關系，經(jīng)得起考驗、挑得起重擔、干得慣苦活，勤奮敬業(yè)、樂于奉獻、任勞任怨，甘做“無名英雄”。二是要善于團結。辦公室工作人員要牢固樹立“一盤棋”思想，互相支持不爭名，互相信任不猜疑，互相補臺不拆臺。辦公室各科室要加強團結協(xié)作，善于溝通，相互理解，大事講原則，小事講風格，齊心協(xié)力干好工作。三是要保持良好心態(tài)。要有意識地調(diào)節(jié)身心，做到遇忙不亂、遇急不慌、遇驚不變。受到批評、責難和誤解，要有氣度，有錯就改，無錯加勉；得到表揚，要不驕不躁，再接再厲，以更加昂揚的精神狀態(tài)努力干好本職工作。
狠抓能力建設。辦公室工作的綜合性，決定了辦公室工作人員知識和技能結構的多樣性。一是要提高學習能力。要堅持自學和集中學習相結合，著力提高思想理論和業(yè)務水平。要把學習和實踐有機結合起來，在學中干、在干中學，努力做到學以致用。二是要提高業(yè)務能力。辦公室工作人員要結合崗位實際，精通崗位規(guī)范，熟練掌握崗位技能，做到提筆能寫、開口能講、問策能對、遇事能辦，成為真正的行家里手。三是要提高協(xié)調(diào)能力。要站在全局的高度思考、籌劃、安排、處理問題，對容易推諉扯皮的工作，要積極主動協(xié)調(diào)；對一時職責不明、無人負責的工作，要主動承擔起來，確保全局上下“一盤棋”。
狠抓作風建設。辦公室工作人員要以大局和事業(yè)為重，自覺做到愛崗敬業(yè)，始終保持良好的T作作風。一是要求真務實。要腳踏實地、實事求是，把按原則辦事、按政策辦事、按領導意圖辦事與實際情況結合起來，從實際出發(fā)，求實效、重實績。二是要嚴謹細致。要立足高標準、高起點、高要求，善于抓細節(jié)、抓末端、抓具體，力求把各項工作做得更到位、更精確，努力做到“無差錯”。三是要實干巧干。要提高效率意識，對待工作立說立行，搶時間、爭速度，高效率、快節(jié)奏，不拖拉、不推諉。要分清工作的輕重緩急，善于見縫插針，有效利用時間，按時或超前完成領導交辦的工作任務。四是要嚴格要求。要始終保持思想純正，謙虛謹慎，堂堂正正做人，干干凈凈做事，努力做廉潔自律的表率。
�。ㄗ髡呦到魇≮M州市興國縣人民政府辦公室副主任）
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