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本科秘書專業(yè)人才培養(yǎng)探討論文
本科秘書專業(yè)人才培養(yǎng)探討論文作者/劉文花
一、我國秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的特點
我國開辦秘書專業(yè)已有30 余年的歷史，自1980 年上海大學文學院首開秘書專業(yè)， 至今有300 余所高校開設了秘書專業(yè)。目前， 全國的秘書專業(yè)教育呈現(xiàn)出如下特點： 第一， 秘書專業(yè)學歷偏低， 大專、中專、職高學歷占絕大多數(shù)， 生源主要有五類， 即函授生、電大生、職大生、自考生、夜大生。①雖然當前的秘書專業(yè)有本科層次， 但多為�？苹A上的自考生， 且數(shù)量很少。第二， 開設秘書專業(yè)的普通高校中， 民辦高校偏多， 本科院校、重點高校較少。由于缺乏專業(yè)的師資隊伍和正規(guī)的培養(yǎng)過程， 導致畢業(yè)生質量較差， 不能滿足市場需求。湖南師范大學招收高等教育自學考試涉外秘書專業(yè)學生， 根據(jù)招生對象不同采取不同學習形式： 高升專為全日制， 學生畢業(yè)可取得大學�？茖W歷； 專升本有全日制和周末班， 學生畢業(yè)可取得大學本科學歷， 還可申請學士學位， 但因為生源質量差， 難以保證培養(yǎng)出高質量的畢業(yè)生。第三， 獲得本科文憑的秘書專業(yè)畢業(yè)生多被授予文學學士學位， 而當今的秘書絕不僅僅是“筆桿子”， 這顯然有些偏頗。由于上述原因， 加之社會對秘書的要求越來越高， 秘書培養(yǎng)跟不上時代的要求， 導致秘書專業(yè)畢業(yè)生質量不過關， 不能適應市場需要， 出現(xiàn)就業(yè)困難。
二、秘書職業(yè)化與市場需要
秘書作為一種職業(yè)， 與市場緊密聯(lián)系。我國秘書職業(yè)化起步較晚， 1997 年12 月， 原國家勞動部組織編制并正式頒發(fā)了《秘書職業(yè)技能標準》和《秘書技能鑒定規(guī)范》； 1998 年6月， 又發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》， 在北京、上海、重慶等10 個省市開展秘書職業(yè)資格培訓和鑒定的試點工作， 才邁出了秘書職業(yè)化的第一步。2000 年3 月16 日， 國家勞動和社會保障部發(fā)布了《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》， 要求從2000 年7 月1 日起， 凡“規(guī)定” 中涉及的各行業(yè)技術工種和有關人員，上崗必須持有該部頒發(fā)的職業(yè)資格證書。秘書被正式列入其中。這意味著中國秘書職業(yè)化時代的真正到來。②秘書作為一種職業(yè)， 要求從業(yè)者具備職業(yè)精神、職業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范， 這成為本科秘書專業(yè)課程設置的依據(jù)。秘書主要是一些從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員。這是一個包含了從企業(yè)基礎文書、專職文秘到高級行政助理在內的一個完整的行政輔助人員體系。秘書職業(yè)要求從業(yè)人員具備較強的文字和語言溝通能力、綜合協(xié)調與合作能力、邏輯思維和分析能力， 以及踏實的工作態(tài)度與作風， 而這些正是一名優(yōu)秀秘書所應具備的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素質。因此， 必須提升秘書培養(yǎng)層次。當前， 秘書專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難，并非“秘書過�！�， 與此相對的是用人單位招不到合適的高質量秘書， 出現(xiàn)了“供” 與“需” 脫節(jié)的現(xiàn)象。隨著我國經濟社會的發(fā)展，秘書在不斷轉型。改革開放后， 我國以經濟建設為中心， 領導工作繁重， 事務纏身， 急需一批有辦事能力的秘書輔助， 于是各地紛紛舉辦（行政） 秘書進修、培訓班， 于是培養(yǎng)了一批辦事型秘書。領導既要辦事又要辦文， 順應這種需要， 各高校開辦了中文秘書專業(yè)， 于是培養(yǎng)了一批辦文辦事型秘書。隨著市場經濟體制的建立和發(fā)展， 社會和企業(yè)需要一些綜合管理經營型人才， 經貿秘書專業(yè)應運而生， 于是培養(yǎng)了一批市場型秘書。隨著中國的“入世” 和市場與國際接軌， 催生了對經貿外語方面復合型商務秘書的需求， 于是又出現(xiàn)了一批開放型秘書。可見， 對秘書的培養(yǎng)不能簡單停留在會辦文辦會辦事的執(zhí)行性人才上， 而應該是寬口徑、厚基礎、多技能、廣出路的高級復合型、應用型、管理類人才， 而這類人才必須通過本科教育進行正規(guī)的專業(yè)化培養(yǎng)。這既符合高等教育培養(yǎng)高層次人才的教育規(guī)律， 又能夠與秘書職業(yè)化的特點相結合， 實現(xiàn)高等教育為經濟社會發(fā)展服務的目標。
我國高等教育本科專業(yè)目錄第四次修訂工作已經結束， 并于2012 年10 月12 日發(fā)布了《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2012 版）》， 在文學門類下的中國語言文學類中特設了秘書學本科專業(yè)�？梢�， 秘書人才培養(yǎng)已進入本科層次。高等學校承擔著培養(yǎng)高層次秘書人才的使命。但是， 關于秘書學專業(yè)的學科歸屬仍有待探討， 根據(jù)當前對秘書工作的定位， 將秘書專業(yè)歸入管理類亦無不當。
三、本科秘書專業(yè)培養(yǎng)的探索
�。ㄒ唬� 培養(yǎng)目標
全日制本科秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)要高層次、高起點、高定位， 因此本科秘書專業(yè)培養(yǎng)目標應該是培養(yǎng)寬口徑、厚基礎、多技能、廣出路的高級復合型、應用型、管理類人才； 就秘書職業(yè)定位而言， 應該培養(yǎng)高級行政助理這一在秘書職業(yè)序列中層次較高的人才。
寬口徑包括兩方面含義： 一是學生來源廣， 統(tǒng)一招收應、往屆高中畢業(yè)生， 實行文理兼招。文理兼招是考慮到秘書素質的綜合性，既要有良好的個人基本素質， 又要有文字功底， 還要會定量分析， 輔助決策； 文理兼招可以根據(jù)學生的自身學業(yè)情況和特長發(fā)揮情況采取不同的培養(yǎng)方式， 因為他們具備秘書通用的技能和素養(yǎng)， 在英語、寫作、溝通、組織、管理、決策等方面各有專長， 可以選擇適合自己的崗位就業(yè)。二是所學知識面要廣， 具有綜合性的知識結構， 不求每一領域都“精”， 但一定要“博”， 成為一專多能的“T” 字型人才。
厚基礎是指要夯實秘書專業(yè)基礎， 這要以良好的生源質量作保證， 因此該專業(yè)對于高考成績應有較高要求。重點高校秘書專業(yè)絕對不能成為“兜底” 專業(yè)， 否則學生會產生受挫感； 一般高校該專業(yè)的錄取分數(shù)要盡量高一些， 讓學生充滿自信。要注重培養(yǎng)學生的職業(yè)精神和職業(yè)技能， 使學生成為愛崗敬業(yè)、腳踏實地、勤勉奮進的職業(yè)秘書， 成為精通管理、懂得決策、善于溝通、精明強干的業(yè)務骨干。
多技能是指要讓學生接受多方面的培養(yǎng)和訓練， 不僅要學專業(yè)知識， 而且眼光要瞄準就業(yè)， 相信“藝多不壓身”。學生只要具備了從事秘書職業(yè)的基本文字技能、組織協(xié)調技能、溝通技能、現(xiàn)代辦公設備使用和維護技能、良好的英語表達技能、企業(yè)管理技能（如人力資源管理、會計、管理體系認證） 等， 就業(yè)自然就不再是難題。
廣出路是就培養(yǎng)目標而言的。通過對學生進行精心、細致的培養(yǎng)， 讓學生具備良好的綜合素質和實踐技能， 學生才會擁有廣闊的就業(yè)前景。就秘書職業(yè)序列而言， 學生可以根據(jù)自身對專業(yè)的學習情況， 尋找適合自己的崗位，如基礎文書、專業(yè)文秘、高級行政助理等； 也可以從事辦公室其他工作， 如人力資源管理、行政管理； 還可以從事公共關系方面的工作，依靠良好的修養(yǎng)和溝通談判能力成為出色的公關小姐或者公關先生； 還可以根據(jù)自身的興趣愛好從事其他方面的工作， 如銷售、創(chuàng)業(yè)等。
�。ǘ� 培養(yǎng)模式
理論學習+ 技能培訓， 課堂學習+ 實踐訓練， 學生實訓+ 教師實踐， 學歷教育+ 職業(yè)資格證。
大學本科教育首先要注重理論學習， 夯實學生理論功底， 這是提升大學生綜合素質的關鍵。但是， 秘書專業(yè)與市場緊密掛鉤， 要求學生不僅懂理論， 更要懂技能， 能做事、會做事、做好事， 光說不練的假把式必將被市場淘汰。因此， 技能培訓要在秘書人才培養(yǎng)中予以高度重視。為此， 要建立實訓室， 配備相關設備和人員�？紤]到秘書技能的綜合性和多樣性， 實訓室要涵蓋形體與禮儀訓練室、攝影室、化妝室、模擬會議室、模擬辦公室（包括各種現(xiàn)代化辦公設備） 等場所。
課堂學習是學生接受教育的主要方式。課堂教學涉及教師和學生兩個主體。教師要做到為人師表， 在注重傳授知識的同時， 加強對學生思想品德的引導， 實現(xiàn)教書與育人的統(tǒng)一。在教育觀念和方式上， 要充分重視學生的主體作用， 一改“以教師為主” 和“滿堂灌” 的觀念和方式， 使學生成為課堂的主體， 教師要通過積極的引導， 采用互動式教學和參與式教學， 提高學生學習積極性和學習效率。學生要意識到學習的重要性， 在學習活動中抓住每一次鍛煉機會， 把課堂看作學習知識、提高素質的演練場。在秘書人才培養(yǎng)中， 僅依靠課堂學習是遠遠不夠的， 如何讓秘書人才走出校門之后馬上適應工作崗位和社會， 是本科教育必須解決的問題。為此， 在校期間對學生要進行崗位實訓， 通過大量的實踐訓練， 提高學生應對實際問題的能力和處理復雜問題、偶然事件的能力。為實現(xiàn)上述目標， 一方面， 可以采用校企合作辦學的模式， 聘請企業(yè)的資深員工為學生的實踐指導教師， 把企業(yè)變成培養(yǎng)學生的實踐課堂。另一方面， 增加學生實踐模塊的學時和學分， 學生每一學期（包括寒暑假） 必須花至少六周時間實習， 可分散進行也可在假期集中進行， 每一學期后提交實踐總結報告； 在實習過程中， 要建立嚴格的監(jiān)督和考評制度。
為了提高實訓質量， 還必須重視教師實踐能力的提高， 這就需要教師從實際部門、實際崗位獲得實踐知識和技能， 進而提升教學能力， 提高教學質量， 為培養(yǎng)優(yōu)秀秘書人才奠定師資基礎。因此， 要建立教師實踐基地， 定期選派教師進行掛職鍛煉， 將實踐鍛煉與教學和科研相結合， 這樣在促進教師成長的同時也有利于學生掌握更加實用的知識， 從而增強學生的實踐意識和工作適應性。
學歷教育與職業(yè)資格證結合， 是培養(yǎng)高層次秘書人才的必要途徑。秘書職業(yè)化的重要體現(xiàn)是推行國家秘書職業(yè)資格證書制度。培養(yǎng)高層次秘書人才， 必須打破學歷教育與職業(yè)資格教育之間的界限， 把秘書職業(yè)資格證書制度引入到本科秘書專業(yè)教育中來， 在高等教育中建立學歷文憑與職業(yè)資格證書并重的制度， 使學歷教育和職業(yè)資格教育有機結合。學生除獲取秘書職業(yè)資格證之外， 還要積極爭取考取普通話等級證書、會計從業(yè)資格證書、助理人力資源師證書、大學英語四級或六級證書、信息化辦公應用師證書、國家核心能力資格證書、ISO9000 內審員證書， 用證書證明自身的實力，以實力獲取滿意的職業(yè)。
�。ㄈ� 課程設置
課程設置取決于本科秘書教育的培養(yǎng)目標， 它是為實現(xiàn)培養(yǎng)目標服務的。為培養(yǎng)懂管理、會決策， 能辦文、辦會、辦事， 會交際、善表達的智能型高層次秘書人才， 課程設置應采用以管理學為基礎， 秘書知識和技能型課程為核心， 體現(xiàn)秘書良好綜合素質為輔助的課程體系， 將專業(yè)課程分為基礎理論、專業(yè)技能、輔助選修、實踐四個模塊（具體課程設置見下表）。不同性質的課程應采用不同的考核方式：實訓類課程采用考查方式， 注重實訓實效； 理論類課程采用考試方式， 注重基礎理論的掌握和運用程度。須強調的是， 為了讓人才培養(yǎng)更具針對性， 應將《秘書職業(yè)規(guī)劃指導》作為新生入學第一課， 幫助學生認識秘書專業(yè)， 明確學習目標， 進行理性的學生生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。
總之， 本科層次的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)必須遵循高定位、高標準、嚴要求的原則， 通過設定科學合理的培養(yǎng)目標， 設置全面實用的課程體系和探索有效的培養(yǎng)模式， 將學歷教育與職業(yè)資格證相結合， 以培養(yǎng)能夠與市場接軌、符合市場需求的高質量秘書人才。
注釋：
�。�1］馬守君。試談高等院校秘書專業(yè)教育改革的基本思路［J］。陜西師范大學繼續(xù)教育學報，2004（1）。
�。�2］郭建慶。秘書職業(yè)化對高校秘書專業(yè)培養(yǎng)模式的導向［J］。上海大學學報（社會科學版），2005（3）。
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