保安部巡邏管理制度

保安部巡邏管理制度
　　
　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
　　
　　2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
　　
　　3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認真張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復(fù)審。
　　
　　4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當班領(lǐng)班。
　　
　　5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。
　　
　　6、巡邏人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。
　　
　　三)保安部各崗交接班制度
　　
　　1、交班制度。
　　
　　(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
　　
　　(2)交班人員要仔細檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
　　
　　(3)交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
　　
　　(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認真填寫值班記錄。
　　
　　2、接班制度。
　　
　　(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準備工作。
　　
　　(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
　　
　　(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。
　　
　　(4)接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。
　　
　　(5)接班時,確認警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
　　
　　四)酒店會客登記制度
　　
　　1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。
　　
　　2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件,并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。
　　
　　3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進行聯(lián)系, (范文網(wǎng)　www.panasonaic.com) 由會見員工進行接待。
　　
　　4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明"請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處"。
　　
　　5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進入樓層。
　　
　　6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在約定地點會見。
　　
　　7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
　　
　　8、值班人員嚴禁精神病者進入酒店,并嚴防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。
　　
　　9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。

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