創(chuàng)新服務提升作為努力開創(chuàng)辦公室工作新局面

創(chuàng)新服務提升作為努力開創(chuàng)辦公室工作新局面
　　
　　口付曉波
　　
　　近年來，夏津縣政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府和縣委、縣政府中心工作，認真踐行讓領導放心、讓部門基層順心、讓辦公室同志們舒心的“三心”工作理念，突出后勤圍繞前勤轉、事務圍繞政務轉、辦公室圍繞政府轉的“三個圍繞”工作重點，創(chuàng)新服務，不辱使命，奮發(fā)有為，傾力付出，開創(chuàng)了服務科學發(fā)展的新局面。
　　
　　一、以提升境界為先導
　　
　　辦公室雖不作決策，但時時處處圍繞決策開展工作，其服務決策的能力和水平?jīng)Q定著工作的成敗。我們始終堅持把加強全員培訓學習、提高政治修養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)作為提升服務的主攻點，致力于建設“領導放心、組織信任、群眾認可”的干部隊伍。一是強化學習。堅持用先進知識武裝隊伍，用理論的強化提高認識，采取集中學習與科室自學相結合、業(yè)務學習和工作處理相結合、理論學習與工作實踐相結合的形式，豐富學習內(nèi)容、注重實效。同時，邀請教育、統(tǒng)計、財政以及黨校等系統(tǒng)有關業(yè)務人員和教師集中授課，不斷深化對相關知識的理解和把握，拓展知識面。在系統(tǒng)內(nèi)扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做棉鄉(xiāng)先鋒”和“學習楊善洲，做人民滿意的好黨員好干部”活動，以身作則，爭作表率，吹響了“向標桿學習，往榜樣靠攏”的集結號，辦公室全體人員學習的自覺性、主動性全面提高，形成了以學習論英雄、以服務論成敗的工作氛圍。二是倡導民主。始終堅持溝通協(xié)商，民主決策，凡重大事項決策和問題都召開主任辦公會集體討論研究，堅持溝通在會議之前，決策在會議之中，落實在會議之后，自始至終體現(xiàn)集體智慧和才華。建立健全《民主評議黨員制度》（儻建工作聯(lián)系點制度》等規(guī)章制度，進一步規(guī)范完善貫徹民主集中制的工作機制，不斷提高執(zhí)行的自覺性和約束性。健全完善了《政府辦公室內(nèi)部工作制度》，細化分解了20項工作細則，嚴明紀律，令行禁止，用健全的制度來提升約束力和執(zhí)行力。三是注重團結。注重發(fā)揮團隊合力，講大局、講團結，心往一處想，勁往一處使。“班長”與班子成員之間，班子成員相互之間，在工作上齊心協(xié)力、全力以赴，分工不分家，相互補臺不拆臺；在生活上肝膽相照，同甘共苦，相互幫助，相互關心。“班長”信任放手，班子成員也能自覺維護“班長”的威信和班子團結，謀全局、干大事，整個辦公室形成了“不比名位比工作，不比報酬比貢獻”的良好風氣。
　　
　　二、以創(chuàng)新服務為抓手
　　
　　緊緊圍繞縣政府工作中心，立足參與政務、管理事務、協(xié)調(diào)服務，全面細致、創(chuàng)造性地開展工作。一是做好“參謀部”。始終把文稿起草作為第一服務載體。根據(jù)形勢的不斷變化和工作的深入推進，認真領會領導意圖，悉心揣摩領導思路，用情體驗領導感悟，加強積累，努力在雜亂、有限的素材中提煉出新觀念、新思路、新舉措，堅持務實、求實、落實的原則，用哲學的觀點、精準的邏輯和簡潔的語言，在文稿語言、觀點、思維、內(nèi)容、文字上大膽創(chuàng)新，充分體現(xiàn)思想性和時代性。始終把調(diào)查研究作為主要服務手段，把“全員搞調(diào)研，全員辦信息”作為深化政務服務、強化決策參謀職能的突破口，深入一線調(diào)查研究，深刻剖析問題實質(zhì)。今年上半年，辦公室組織大型調(diào)研活動30余次，編發(fā)《夏津政務通訊》27期，印發(fā)《夏津政務信息》127期。新創(chuàng)辦了《決策參閱》《夏津網(wǎng)絡輿情》內(nèi)部刊物，促進了調(diào)研成果的快速轉化應用，及時將調(diào)研成果融入領導講話和政府文件中，充分發(fā)揮指導實踐、推進工作的作用，形成了調(diào)研、督查、信息、法制四位一體工作模式，成為挖掘新素材、發(fā)現(xiàn)新典型、推廣新經(jīng)驗的重要渠道。二是做好“協(xié)調(diào)部”。辦公室工作事無巨細。隨著我縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，重點工程、重大項目建設高潮迭起，辦公室充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右的樞紐和牽頭作用，主動參與、積極作為、勇于負責，在處理大事、把握大局中樹立了嶄新形象。勇抓大事。重要會議和重大活動提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，各項議程、各個環(huán)節(jié)銜接有條不紊。圓滿組織大型會議活動150余次，特別是在組織籌備第四屆椹果文化采摘節(jié)中，面對人員不足、時間緊迫的諸多困難，辦公室充分發(fā)揮敢協(xié)調(diào)、善協(xié)調(diào)的優(yōu)良傳統(tǒng)和敢于擔當、不怕吃苦的思想品德，全員參戰(zhàn)，盡職盡責，科學調(diào)度、規(guī)范運行，每一個環(huán)節(jié)都做到了嚴謹細致，沒有出現(xiàn)任何紕漏，受到領導的充分肯定和各界的高度贊揚。敢解難事。辦公室把真心誠意做好群眾來信來訪作為服務基層、服務群眾的著力點，在縣政府機關門口設置了意見箱，公開了縣長熱線電話，盡力暢通群眾訴求渠道，對一些要求合理、符合政策規(guī)定的來信來訪做到快速接轉協(xié)調(diào)、快速反饋答復。善抓小事。日常工作中，對每一個電話記錄、通知落實、會議組織，每一次人員接待、住宿安排等都實行專人負責制，工作逐一落實到具體責任人，明確要求和工作標準，從大處著眼、小處著手，抓細節(jié)、抓小節(jié)，切實做到了銜接周密、規(guī)范有序。三是做好“督導部”。把政務督查作為推進縣委、縣政府工作部署和決策落實的主抓手，加強力量，創(chuàng)新形式，增強權威，對各項重大決策、重要工作部署、重點工程分解立項、嚴格程序，落實責任、跟蹤督導，確保了重大事項件件有回音、處處有著落。今年上半年督查各類工程項目50余次，辦理人大建議199項，政協(xié)提案207件，編發(fā)《夏津縣政務督查》50余期，通過及時通報督查情況，表彰先進，督促后進，促進了問題的及時解決和縣委、縣政府重大決策的順利實施。四是做好“保障部”。政府法制規(guī)范有序，共審核各類規(guī)范性文件及草案35件，接轉縣長公開電話150余次，承接辦理市長公開電話承辦單287件，維護了政府權威。金融服務重點突出，不斷創(chuàng)新服務形式．提高服務質(zhì)量，搭建起政銀企合作廣闊平臺，“金融生態(tài)環(huán)境百日集中整治”活動取得了階段性成效。應急管理快速高效，進一步完善組織機構、健全體制機制，積極參與重大活動的協(xié)調(diào)管理，妥善處理多起突發(fā)事件。公文傳輸準確無誤，做到了及時接收、迅速批辦，確保了政令暢通。同時，重點加強接待、財務、安全保衛(wèi)等管理工作，明確責任，細化分工，保障了縣政府機關的高效運轉。
　　
　　三、以精誠奉獻為追求
　　
　　辦公室工作時時圍繞著政府工作中心展開，代表著政府和領導的形象。工作中，我們不斷強化“全局、精品、創(chuàng)新、和諧”四種意識，盡心盡力搞服務，盡職盡責干工作。一是全局意識。緊緊圍繞全縣中心工作找準自身定位、把握努力方向、制定工作目標，克服盲目性，增強主動性，在服務大局中建功立業(yè)，在服務發(fā)展中豐富人生。二是精品意識。精品代表著形象和層次，也是辦公室整體工作的展現(xiàn)。我們把精品意識貫穿于工作始終，立足能寫、會干、善協(xié)調(diào)，事事、時時創(chuàng)一流、爭先進，特別是對綜合文稿起草工作嚴格要求，選拔、調(diào)配最強力量，強化文字綜合工作，深度感悟領導思路和關注重點，深刻把握縣情變化和形勢發(fā)展，出精品、創(chuàng)力作，努力做到語言新、文風新、視角新、思維新。三是創(chuàng)新意識。辦公室工作瑣碎繁雜，有些日常工作日復一日，工作容易造成模式化和程序化。我們把創(chuàng)新作為提升服務的靈魂，立足抓好細節(jié)、做好小節(jié)、求真務實，努力發(fā)揮每個人的主動性和創(chuàng)造性，確保辦公室工作與時俱進、體現(xiàn)特色。四是和諧意識。和諧是生產(chǎn)力，更是生命力。無論是班子成員還是同志們之間，講緣分、講感情、講奉獻、講責任，把工作干在當前，把緣分留在長遠。全體同志在工作中不怕吃苦、不計得失、無怨無悔、無私無懼，凝聚力、戰(zhàn)斗力全面加強，贏得了領導的充分信任，樹立了良好的社會形象。
　　
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