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公民文明禮儀篇
公民文明禮儀篇
1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》20字基本道德規(guī)范內(nèi)容是什么？
愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》社會(huì)公德的基本內(nèi)容是什么？
文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》職業(yè)道德的基本內(nèi)容是什么？
愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》家庭美德的基本內(nèi)容是什么？
尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
5、社會(huì)主義榮辱觀主要內(nèi)容是什么？
以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；
以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；
以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥；
以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；
以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥；
以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；
以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
6、顧客文明守則具體內(nèi)容是什么？
維護(hù)店堂秩序，尊重員工勞動(dòng)。
文明禮貌購(gòu)物，貨款當(dāng)面點(diǎn)清。
愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生。
不帶危險(xiǎn)物品，共保店堂安全。
依法維護(hù)權(quán)益，友善處理問(wèn)題。
遇到不良現(xiàn)象，敢于主持正義。
7、個(gè)體工商戶守則具體內(nèi)容是什么？
遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。
服從管理，積極納稅。
買賣公平，準(zhǔn)斤足兩。
注意衛(wèi)生，保證質(zhì)量。
熱情服務(wù)，文明經(jīng)商。
8、公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？
（1）不宜旁若無(wú)人地大聲通話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
（2）在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。
（3）不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
9、著裝的基本要求有哪些？
整潔合體、搭配協(xié)調(diào)、體現(xiàn)個(gè)性、隨境而變、遵守常規(guī)。
10、升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求？
舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開(kāi)始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂(lè)曲用正常音量唱國(guó)歌。
11、幫助他人要注意什么？
向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。
12、排隊(duì)有哪些禮儀要求？
（1）先來(lái)后到，依次排列，依序而行。
（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。
（3）不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無(wú)禮的表現(xiàn)。
13、行人有哪些禮儀要求？
（1）按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。
（2）應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。
（3）多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。
14、人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)遵循的基本禮儀要求有哪些？
相互尊重，真誠(chéng)相待；寬容大度，嚴(yán)于律己；把握分寸，尊重差異；身體力行，注重養(yǎng)成。
15、窗口服務(wù)人員應(yīng)遵循的基本禮儀要求有哪些？
愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；儀容端莊，著裝整潔；語(yǔ)言文明，態(tài)度溫馨。
16、在涉外交往中必須遵守的基本禮儀要求有哪些？
熱情友善，平等交往；尊重隱私，注意分寸；遵守時(shí)間，信守約定；了解禁忌，尊重習(xí)俗。
17、會(huì)面過(guò)程中，居中介紹應(yīng)遵循什么順序？
遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。
18、家庭待客有哪些禮儀要求？
（1）準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。
（2）迎客：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹。
（3）待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間。
（4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。
19、自助餐的基本禮儀有哪些？
（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。
（2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。
（3）如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐。
（4）再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。
（5）不將所取的食物帶出餐廳。
20、個(gè)人儀容要求發(fā)型得體，男性頭發(fā)應(yīng)如何得體？
前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。
21、公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？
（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
（2）不在婦女和兒童面前吸煙。
（3）不把煙霧噴向他人。
（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
22、收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求？
（1）在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
（2）不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。
（3）編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。
（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
23、機(jī)動(dòng)車座次安排有哪些基本禮儀？
（1）乘坐小轎車：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。
（2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時(shí)，應(yīng)坐在后排。
（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
24、參觀旅游有哪些禮儀要求？
（1）遵守時(shí)間約定。
（2）在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜。
（3）保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
（4）拍照攝像遵守規(guī)定。
（5）相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施。
（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。
25、撥打電話有哪些禮儀要求？
（1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。
（2）開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)�，并向�(qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?br />（3）通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
（4）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
26、接聽(tīng)電話有哪些禮儀要求？
（1）拿起話筒，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。
（2）接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
（3）如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。
（4）如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
27、握手有哪些禮儀要求？
（1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
（2）握手順序按照"尊者為先"的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
28、商場(chǎng)服務(wù)有哪些禮儀要求？
態(tài)度誠(chéng)懇、業(yè)務(wù)精通、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)周到。
29、商場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)精通做到"八知道"，"八知道"指的是什么？
"八知道"，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。
30、商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求？
（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑。
（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。
（3）使用商場(chǎng)手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。
（4）結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。
31、使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
（1）進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。
（2）使用時(shí)關(guān)好小門。
（3）使用后沖水。
（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
一般情況下，母親可以帶男幼童一起上女廁，父親不可以帶女幼童上男廁。
32、駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀要求？
（1）自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。
（2）保持車身整潔。
（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來(lái)回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。
（4）雨天駕駛或趟過(guò)路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。
（5）夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。
（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。
在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。
33、乘坐自動(dòng)扶梯和電梯有哪些禮儀要求？
（1）乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。
（2）乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
在沒(méi)有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒(méi)有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
34、乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求？
（1）排隊(duì)候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。
（2）聽(tīng)從司乘人員的引導(dǎo)。
（3）主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。
（4）保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。
（5）后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。
35、乘坐出租車有哪些禮儀要求？
（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。
（2）上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上；下車時(shí)，年輕者或男士先下。
（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時(shí)隨其他雜物隨身帶走。
在沒(méi)有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。
36、雙鴨山市市民公約中四有新人指的是什么？
有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人。
37、《雙鴨山市改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象文明公約》文明行為“十不要”的內(nèi)容是什么？
不要隨地便溺；不要隨地吐痰；
不要亂貼亂畫(huà)；不要隨處吸煙；
不要亂穿馬路；不要穢語(yǔ)污言；
不要亂扔垃圾；不要亂擺食攤；
不要?dú)?shù)踏綠；不要排廢污染。
38、《雙鴨山市改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象文明公約》文明農(nóng)戶“十做到”的內(nèi)容是什么？
滅除鼠蠅；接種防�。�
飲水達(dá)標(biāo)；室內(nèi)干凈；
禽畜圈養(yǎng)；柴糞出村；
廁所清潔；庭院規(guī)整；
邊溝不淤；宅樹(shù)成蔭。
39、《雙鴨山市改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象文明公約》文明就餐“八提倡”的內(nèi)容是什么？
飯前洗手；推行分餐；
飲酒不酗；交談不喧；
不食野味；不剩菜飯；
不吃生食；不要吸煙。
40、“五好文明家庭”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
愛(ài)國(guó)守法，熱心公益好；
學(xué)習(xí)進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)好；
男女平等，尊老愛(ài)幼好；
移風(fēng)易俗，少生優(yōu)育好；
勤儉持家，保護(hù)環(huán)境好。
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