**移動公司親友包營銷方案

關(guān)于親友網(wǎng)營銷包的整體方案

 

n       背景分析

為加快虛擬網(wǎng)在用戶群中的推廣速度，使虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌化營銷，通過用戶召集周圍親朋好友群加入親友網(wǎng)，深度挖掘用戶對虛擬網(wǎng)產(chǎn)品的需求，并給用戶提供直觀、便捷、快速加入虛擬網(wǎng)的途徑，盡快改善虛擬網(wǎng)發(fā)展滯后的局面。

n       目的

通過本方案的實(shí)施達(dá)到加快全地區(qū)組建虛擬網(wǎng)的工作進(jìn)度，并使親友網(wǎng)營銷包成為虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌，提升虛擬網(wǎng)在用戶中的知名度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定用戶的目的。

n       具體方案內(nèi)容

一、           親友包的概念和產(chǎn)品內(nèi)容

親優(yōu)包是在虛擬網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將虛擬網(wǎng)產(chǎn)品化和有形化。公司制作虛擬網(wǎng)宣傳資料、號碼本、親友包密碼驗(yàn)證卡和親友網(wǎng)外殼，統(tǒng)一包裝成一個產(chǎn)品取名親友包，親友包對應(yīng)的用戶統(tǒng)一使用5元包300分鐘的虛擬網(wǎng)資費(fèi)，親友包分以下四種：300元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包；600元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包；900元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包；1500元免一年虛擬網(wǎng)包月費(fèi)，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包。（注1：優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費(fèi)優(yōu)惠。注2：資費(fèi)采用的是統(tǒng)一付費(fèi)，享受繳半年送半年的優(yōu)惠。）

二、用戶層面的說明

購買親友包的用戶只要能組織10人以上與其有通話需求的移動用戶，即可根據(jù)其組織的人數(shù)購買親友網(wǎng)營銷包，由購買人一次性支付由其登記的該親友網(wǎng)內(nèi)所有用戶的虛擬網(wǎng)半年包月費(fèi)用，享受虛擬網(wǎng)月費(fèi)預(yù)繳半年送半年優(yōu)惠；同時給購買者帶來：

1、          短號聯(lián)系，節(jié)約話費(fèi)，并可加強(qiáng)親朋友好友之間聯(lián)系與溝通；

2、          可為親友代付網(wǎng)內(nèi)通話費(fèi)用，體現(xiàn)濃濃親情；

3、          可以選擇優(yōu)選短號號碼，并分配其親友的優(yōu)選短號號碼。

三、具體操作

  （一、整體流程）

1、          購買人收集10個以上手機(jī)用戶，購買對應(yīng)人數(shù)的親友網(wǎng)營銷包。

2、          購買人負(fù)責(zé)填寫好“親友網(wǎng)登記表”（詳見附件）。

3、          購買人在購買登記時可自由分配親友網(wǎng)內(nèi)短號，短號資源從661001-661999，如661888，661666，661999等優(yōu)質(zhì)連號可自由選擇；

4、          親友網(wǎng)營銷包網(wǎng)內(nèi)個人用戶統(tǒng)一選擇5元300分鐘標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，購買人統(tǒng)一支付標(biāo)準(zhǔn)和渠道銷售酬金如下：

I、                購買300元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為10人，另贈送優(yōu)惠券5張，渠道酬金30元/包（含稅）。

II、             購買600元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為20人，另贈送優(yōu)惠券10張，渠道酬金50元/包（含稅）。

III、          購買900元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為30人，另贈送優(yōu)惠券15張，渠道酬金80元/包（含稅）。

IV、          購買1500元一年，限支付親友網(wǎng)內(nèi)成員包月費(fèi)為50人，另贈送優(yōu)惠券20張，渠道酬金150元/包（含稅）。

V、             優(yōu)惠券是為防止用戶登記的朋友不同意加入他的親情網(wǎng)而贈送，發(fā)起人可將卡贈與朋友，其朋友可持券到各營業(yè)廳辦理加入到發(fā)起人的網(wǎng)內(nèi)，享受免一年月租費(fèi)優(yōu)惠；

VI、          在發(fā)起人購買親友網(wǎng)營銷包后，今后如有其他用戶需要加入該網(wǎng)的（除持券外），將按正常加入虛擬網(wǎng)途徑操作，即按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，并提供未使用的其他短號資源。

5、          操作流程：（詳見流程圖）

I、        在受理親友網(wǎng)營銷包時，需購買人填寫“親友網(wǎng)登記表”，認(rèn)真核對用戶提供的手機(jī)號碼，網(wǎng)內(nèi)短號，并錄入支撐提供的外掛登記平臺；

II、     購買人提供的親友網(wǎng)內(nèi)用戶清單如原已是虛擬網(wǎng)用戶，因遷涉到拉網(wǎng)、虛擬網(wǎng)月費(fèi)一年預(yù)繳等較多復(fù)雜的問題，系統(tǒng)不予以受理，并短信告知發(fā)起人該用戶已加入其他網(wǎng)，無法加入您的親情網(wǎng)；

III、  登記平臺提交發(fā)起人至各分公司虛擬網(wǎng)操作人員，由虛擬網(wǎng)操作人員將發(fā)起人加入新開通的虛擬網(wǎng)號，反饋給短信平臺；

IV、 短信平臺向親友網(wǎng)內(nèi)成員發(fā)送確認(rèn)短信，用戶需在收到短信后3天之內(nèi)確認(rèn)是否需要加入該親友網(wǎng)；

V、    短信平臺收到用戶反饋確認(rèn)信息后，匯總發(fā)送給各分公司指定的虛擬網(wǎng)操作人員。

VI、 各分公司虛擬網(wǎng)操作人員開通用戶虛擬網(wǎng)，并同時在BOSS平臺做好相應(yīng)的促銷，并于每日下午16：00前將無法加入虛擬網(wǎng)用戶清單按附件格式上報至市場部集團(tuán)客戶室歐建芬信箱，由集團(tuán)客戶室統(tǒng)一提交支撐中心處理后反饋。

  （二、渠道操作）

--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務(wù)受理流程：

1、          市場部統(tǒng)一制作虛擬網(wǎng)營銷包；

2、          由各縣市分公司領(lǐng)取虛擬網(wǎng)營銷包；

3、          各社會渠道按營銷包價值以一次性買斷方式預(yù)購營銷包；

4、          在用戶購置營銷包后，社會渠道拆包并取出《親友網(wǎng)登記表》，讓用戶填寫完整，詳見《附件：親友網(wǎng)登記表》；

5、          根據(jù)經(jīng)填寫的《親友網(wǎng)登記表》，社會渠道當(dāng)天登陸外掛登記網(wǎng)站，將表上的資料準(zhǔn)確無誤地填入該網(wǎng)站；

6、          各縣市分公司指定人員定時受理外掛網(wǎng)站上的虛擬網(wǎng)用戶開通業(yè)務(wù)；

7、          市場部根據(jù)營銷包的開通激活情況，統(tǒng)一計(jì)算酬金，和當(dāng)月放號酬金一并下發(fā)。

--虛擬網(wǎng)營銷包業(yè)務(wù)管理規(guī)定：

1、          社會渠道不得拆包零售該虛擬網(wǎng)營銷包，如有發(fā)現(xiàn)，一次性扣酬金100元；

2、          社會渠道不得誤導(dǎo)用戶，在用戶不知情的情況下購買該營銷包，如有發(fā)現(xiàn)或引起用戶投訴的，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；

3、          社會渠道應(yīng)確保該資料的準(zhǔn)確性和完整性，如應(yīng)操作問題引起用戶投訴，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；

4、          社會渠道應(yīng)及時將《親友網(wǎng)登記表》錄入…………網(wǎng)站，如因不及時錄入造成用戶投訴，經(jīng)核實(shí)后，一次性扣酬金50元；

5、          4、社會渠道應(yīng)將《親友網(wǎng)登記表》每月返還移動公司，如發(fā)現(xiàn)遺失情況，除扣罰應(yīng)發(fā)的酬金外，另一次性扣50元。

（三、支撐流程）

 

（四、宣傳操作）

 

（五、親友包領(lǐng)取說明）

1、各分公司到市場部業(yè)務(wù)室領(lǐng)取親友包，業(yè)務(wù)室做好詳細(xì)的領(lǐng)取記錄；

2、各代銷渠道到各分公司買斷領(lǐng)取親友包，各分公司做好詳細(xì)的記錄；

3、階段性收回時，各分公司根據(jù)記錄提供各代銷渠道的購買和庫存情況，統(tǒng)一收回后，公司統(tǒng)一返還庫存親友包的買斷金額。

（六

[1] [2] 下一頁

、財(cái)務(wù)操作）

 

 

 

**移動市場部

2005-03-29

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