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XX公司員工手冊(cè)
XXXX投資有限公司
員工手冊(cè)
一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效
二、經(jīng)營(yíng)理念：務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、守信、創(chuàng)新
三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)
四、業(yè)務(wù)目標(biāo)：三年內(nèi)完成XXX房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)
五、公司機(jī)構(gòu)
六、人才理念
人才是資本, 人才是XX的資本。 “人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是XX走向成功的首要因素。 公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍是XX人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來(lái)滿足和樂(lè)趣。公司認(rèn)為員工要有社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。
經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境，把公司的目標(biāo)、員工的理想，落實(shí)到日常活動(dòng)和環(huán)境中。
XX的員工要在社會(huì)上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。公司認(rèn)為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會(huì)有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系去理解人，是對(duì)人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價(jià)換取利潤(rùn)，更是不可取的。因此，企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會(huì)生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個(gè)性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。
在XX，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實(shí)現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標(biāo)，通過(guò)健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的良性互動(dòng)。
七、客戶
尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。 表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實(shí)上，這一切來(lái)自于客戶。 尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務(wù)，就會(huì)因員工優(yōu)秀的表現(xiàn)而筑成閃光的XX品牌。
對(duì)待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，對(duì)我們來(lái)說(shuō)只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當(dāng)我們用客戶的感受對(duì)待這1％的話，XX將是行業(yè)的領(lǐng)跑人。
一朝對(duì)客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救，重要的是這種補(bǔ)救未必能起到作用。
在其它人的眼中，你就代表XX。
八、學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是一種生活方式 一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)自己真正感興趣的目標(biāo)而對(duì)自身不斷提高的行為。
XX致力于成為學(xué)習(xí)型組織。在這一學(xué)習(xí)型組織中，員工全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。 XX的管理者認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由個(gè)人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。 學(xué)習(xí)能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。面對(duì)一個(gè)日新月異的時(shí)代，每個(gè)人都在不斷做著他們以往不大有經(jīng)驗(yàn)或從未做過(guò)的事情，你必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，你應(yīng)該自信地說(shuō)“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學(xué)會(huì)。”
我們共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。
九、管理?xiàng)l例
前言
第一章 入職指引
第二章 員工紀(jì)律
第三章 薪金
第四章 福利
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分
第六章 勞動(dòng)合同
第七章 員工關(guān)系與溝通
第八章 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則
第九章 其它
前 言
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