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公司突發(fā)事件公關(guān)方案
一、事件內(nèi)容:略。 二、解決方案 1、本方案背景說(shuō)明 (1)“突發(fā)事件”被失實(shí)報(bào)道以后,在社會(huì)上引起不同程度的消極影響。 (2)“突發(fā)事件”制造者蘇記者失實(shí)報(bào)道以后,經(jīng)公司與報(bào)社的交涉,蘇記者愿意在XX 日?qǐng)?bào)公開(kāi)糾正,并公布事實(shí)真相,是否見(jiàn)報(bào)等待公司答復(fù)。(信息來(lái)源公司楊主任)。 (3)政府各部門聯(lián)合調(diào)查結(jié)論本周內(nèi)將完成。 2、解決方案計(jì)劃 (1)解鈴還須系鈴人 l 由于“突發(fā)事件” 在社會(huì)不利影響強(qiáng)烈。如不加以修正,失實(shí)報(bào)道內(nèi)容傳播對(duì)公司市場(chǎng)的破壞力難于預(yù)料,必須加以遏制。 方法: 以《XX日?qǐng)?bào)》、《XX晚報(bào)》的名義,對(duì)X月17日的報(bào)道作出“更正說(shuō)明”。內(nèi)容重點(diǎn):一是此次報(bào)道嚴(yán)重失實(shí);二是更正“不是被醋淹死”;三是向消費(fèi)者和企業(yè)作出正式道歉。 (2)主動(dòng)進(jìn)攻,正面?zhèn)鞑? 理由:估計(jì)在短期內(nèi)此事件還不能完全解除消極影響,企業(yè)主動(dòng)作出正面說(shuō)明有利 于進(jìn)行有效遏制; 方法: A.購(gòu)買公開(kāi)在《XX日?qǐng)?bào)》、《XX晚報(bào)》上刊登“更正說(shuō)明”的報(bào)紙各 5000份。 B.公司全員出動(dòng),將刊登“更正說(shuō)明”的報(bào)紙,送往全市各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),向經(jīng)銷 商做好進(jìn)一步的解釋說(shuō)明,并用于當(dāng)消費(fèi)者提及此事時(shí)的證明材料。 說(shuō)明:1、“更正說(shuō)明”要求最晚在本周六見(jiàn)報(bào); 2、上述方案在執(zhí)行中,嚴(yán)密注視事態(tài)發(fā)展;
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