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機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作思路

時間:2023-02-24 18:48:12 計(jì)劃方案 我要投稿
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機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作思路

      
     一、指導(dǎo)思想
     以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六屆五中全會精神和市委五屆八次全會精神,緊緊圍繞主管局“建和諧機(jī)關(guān),創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo),立足服務(wù),創(chuàng)新管理,科學(xué)保障,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高滿意度,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為確保機(jī)關(guān)職能活動高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)和機(jī)關(guān)干部正常工作作出更大的成績。
     二、工作措施
    。ㄒ唬﹪@效能管理,實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新
     要以保證機(jī)關(guān)職能活動正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)為目的,以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為載體,嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)制訂的財務(wù)管理四條原則,創(chuàng)新思路,牢牢抓住大院管理這個關(guān)鍵,全面提高環(huán)境、節(jié)能、保障等方面的效能管理水平。
     一是抓好設(shè)備節(jié)能。要積極響應(yīng)創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)活動,善于運(yùn)用最新的節(jié)能科技成果,降低大院設(shè)施設(shè)備能耗,對大院設(shè)施設(shè)備要加以嚴(yán)格的監(jiān)控和測算,尤其是對用電、供水、輸氣(冷、暖)系統(tǒng)設(shè)備等用量最大、耗能也相對較大的部位,適時進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造,達(dá)到降耗增效的目的。
     二是改觀大院環(huán)境。一是要進(jìn)一步引入社會力量和競爭機(jī)制,加強(qiáng)合同管理,推進(jìn)服務(wù)社會化進(jìn)程,提高政府采購水平,增強(qiáng)市場化運(yùn)作能力,對大院綠化、保潔等服務(wù)項(xiàng)目,要制訂完善的準(zhǔn)入制度,“花小錢買好服務(wù)”,對承包方要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核和日常質(zhì)量監(jiān)管;對大宗物品、藥品、設(shè)備等實(shí)行政府采購成本,提高采購效益。二是要在適當(dāng)時候清洗辦公大樓幕墻玻璃,及時清掃底樓車庫、經(jīng)常清理綠化帶雜物和樓道雜物。三是要增加大院花木數(shù)量,加快更新頻率,不斷提高擺放藝術(shù),確保大院環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,使機(jī)關(guān)干部對大院環(huán)境常有新感覺。
     (二)圍繞滿意服務(wù),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目創(chuàng)新
     要以機(jī)關(guān)干部的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn),不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),在膳食、健康、會務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)品位有新的提升。
     1、著力膳食服務(wù)。一是要以實(shí)施機(jī)關(guān)干部就餐補(bǔ)貼為契機(jī),著力提高菜肴質(zhì)量,豐富菜肴品種,降低服務(wù)成本,切實(shí)把好事辦好。二是要加大投入,設(shè)法改善烹飪設(shè)備和就餐環(huán)境等硬件設(shè)施。三是要進(jìn)一步完善服務(wù)方式,提高烹飪技能,改善服務(wù)態(tài)度,提高膳食服務(wù)綜合水準(zhǔn)。四是嚴(yán)格把好食品安全關(guān),切實(shí)增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,強(qiáng)化食品衛(wèi)生監(jiān)督,加大滅四害力度,抓好食品制作衛(wèi)生和場所清潔衛(wèi)生。五是要嚴(yán)格把好采購關(guān),對食品原材料、油料、佐料、調(diào)料等通過招投標(biāo)實(shí)行定點(diǎn)采購,切實(shí)提高采購效益,降低成本。六是要建立就餐服務(wù)滿意度測評和考核體系,注重機(jī)關(guān)干部滿意度測評和服務(wù)中心內(nèi)部考核相結(jié)合,嚴(yán)格獎懲,對服務(wù)滿意度未能達(dá)標(biāo)或被機(jī)關(guān)干部投訴者,要認(rèn)真核實(shí)情況,追究當(dāng)事人的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)者的間接責(zé)任。
     2、拓展健康服務(wù)。要積極爭取和創(chuàng)造條件,組建機(jī)關(guān)醫(yī)療保健中心,擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容,加大醫(yī)療設(shè)備硬件投入;要在院外機(jī)關(guān)部門相對聚集的辦公區(qū)域積極創(chuàng)設(shè)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn),方便就醫(yī);要努力拓展現(xiàn)有醫(yī)療保健服務(wù)職能,積極創(chuàng)設(shè)機(jī)關(guān)健身娛樂中心,適應(yīng)健康生活時代主題;要組織市內(nèi)著名資深醫(yī)師每季度舉辦一期機(jī)關(guān)常見多發(fā)疾病的健康知識講座,提高機(jī)關(guān)干部自我保健能力;要進(jìn)一步建立和完備市級領(lǐng)導(dǎo)干部的健康電子檔案,切實(shí)做好保健服務(wù)工作。
     3、規(guī)范會議服務(wù)。要抓住新會議大樓啟用之機(jī),及早打算,超前謀劃,適時選送相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員接受技能培訓(xùn),實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),優(yōu)化配套服務(wù)功能,確保新機(jī)關(guān)會議中心的服務(wù)智能、高效、優(yōu)質(zhì),不斷提高主辦單位和與會人員的滿意度。
     (三)堅(jiān)持以人為本,提高整體素質(zhì)
     1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨的十六屆五中全會精神,按照“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求,結(jié)合中心改革、管理、服務(wù)、發(fā)展的實(shí)際需要,進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),大力推進(jìn)中心黨的先進(jìn)性建設(shè),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)技能和科學(xué)文化知識,切實(shí)提高服務(wù)隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作技能和自我發(fā)展能力。
     2、強(qiáng)化隊(duì)伍管理。要進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè),完善內(nèi)部管理制度,整合中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),配強(qiáng)配好領(lǐng)導(dǎo)班子,健全工作人員考核體系,完善激勵機(jī)制和約束機(jī)制,實(shí)行工效、績效掛鉤,加大考核力度,更好地調(diào)動起工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
     3、注重廉政建設(shè)。要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“兩個綱要”和市委《推進(jìn)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系工作意見》,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格反腐倡廉教育、管理、監(jiān)督,在重大物權(quán)、事權(quán)、人權(quán)問題上實(shí)行民主議事,班子集體研究決定。同時要教育黨員干部,進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強(qiáng)黨性觀念和自律意識,自覺抵制社會不良風(fēng)氣的侵蝕,發(fā)揮好先鋒模范作用。
     4、完善工作方法。一是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到重實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。二是要進(jìn)一步完善管理方法,堅(jiān)持層級管理,分級負(fù)責(zé),一級抓一級;堅(jiān)持制度管理,以制度管事、制度管人。三是要堅(jiān)持“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的工作交流機(jī)制,達(dá)到服務(wù)協(xié)作、信息共享的目的。
     5、發(fā)揚(yáng)五種精神。要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識,發(fā)揚(yáng)樂于奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新、只爭朝夕、敢創(chuàng)一流、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,樹立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
     在新的一年里,我們要緊緊圍繞“建和諧機(jī)關(guān),創(chuàng)一流服務(wù)”這一工作目標(biāo),進(jìn)一步樹立和深化“12345”工作理念,振奮精神,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),埋頭苦干,為主管局順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
   
   

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