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基本禮儀之交談
禮儀是禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自《詩(shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò)，禮儀卒度�！币韵率切【帪榇蠹艺淼幕径Y儀之交談，歡迎大家分享。
1、交談時(shí)，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；
2、不打斷對(duì)方談話，不輕易在他人談話時(shí)插嘴；
3、交談時(shí)，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；
4、對(duì)別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書(shū)、看報(bào)等；
5、說(shuō)話時(shí)，要面對(duì)談話的人，不要自我吹噓或信口開(kāi)河；
6、對(duì)于生客，不要貿(mào)然問(wèn)人家工資多少，對(duì)于女青年，不要隨便問(wèn)她的年齡和地址；
7、抽煙時(shí)，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時(shí)間，以免影響別人；
10、拜訪忙者，不宜多談；
11、路上遇見(jiàn)長(zhǎng)者，不論師長(zhǎng)、親戚，應(yīng)主動(dòng)招呼，并加以問(wèn)候。
拓展：交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)
交談的規(guī)范
�。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則
真誠(chéng)是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇，有了直率誠(chéng)篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠(chéng)相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法�！俺鲎苑胃恼Z(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
（二）互相尊重的原則
交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿(mǎn)意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中，來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時(shí)，要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
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交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據(jù)，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。
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言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性�！笆贡娎黼m繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂�！保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話，一段話沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。
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交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
交談的作用
交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺(jué)。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)�？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了。”可見(jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談常用的謙敬語(yǔ)
�。ㄒ唬┲t敬稱(chēng)呼用語(yǔ)
稱(chēng)呼尊長(zhǎng)可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長(zhǎng)、老伯、大叔、大娘等。
稱(chēng)呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。
自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
�。ǘ┦挛镏t敬用語(yǔ)
稱(chēng)姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名（對(duì)女性）等。
稱(chēng)年齡敬辭可用高壽（對(duì)老人）、貴庚、尊庚、芳齡（對(duì)女性）等。住處可用府上、尊寓、尊府等。
見(jiàn)解可用高見(jiàn)、高論等。
身體可用貴體、玉體等。
自謙辭：
稱(chēng)姓名——草字、敝姓等。
稱(chēng)朋友——敝友等。
稱(chēng)住處——寒舍、舍下、蓬蓽等。
稱(chēng)見(jiàn)解——愚見(jiàn)、拙見(jiàn)等。
稱(chēng)年齡——虛度XX。
�。ㄈ┲t敬祈使用語(yǔ)
請(qǐng)人提供方便、幫助——借光、勞駕、有勞、勞神、費(fèi)心、操心等。
托人辦事——拜托。
麻煩或打斷別人——打擾。
求人解答——請(qǐng)問(wèn)。
勸告別人——奉勸。
請(qǐng)別人下請(qǐng)大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。
請(qǐng)別人不要送——請(qǐng)留步。
請(qǐng)別人提意見(jiàn)——請(qǐng)指教、請(qǐng)賜教。
請(qǐng)別人原諒——請(qǐng)包涵、請(qǐng)海涵。
�。ㄋ模┲t敬歡迎用語(yǔ)。
歡迎顧客——?dú)g迎光顧、敬請(qǐng)惠顧。
歡迎客人——?dú)g迎光臨。
初次見(jiàn)面——久仰、久仰大名。
許多時(shí)未見(jiàn)——久違。
訪問(wèn)——拜訪、拜望、拜見(jiàn)、拜謁。
沒(méi)有親自迎接——失迎、有失遠(yuǎn)迎。
自責(zé)不周——失敬。
拜別——告辭、拜辭。
送別——請(qǐng)留步、請(qǐng)回、不必遠(yuǎn)送。
中途辭別——失陪。
（五）其他謙敬用語(yǔ)
歸還這東西——奉還。
贈(zèng)送東西——奉送。
陪伴——奉陪。
祝賀——恭賀。
請(qǐng)對(duì)方寬容——恕……。
以上謙敬語(yǔ)，比較固定而且常用，使用時(shí)，要感情真摯，發(fā)自?xún)?nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢(shì)，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。
交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)
（一）問(wèn)候禮貌用語(yǔ)
您好。早安。午安。晚安。
�。ǘ└鎰e禮貌用語(yǔ)
再見(jiàn)。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！
（三）應(yīng)答禮貌用語(yǔ)
不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。
非常感謝。謝謝您的好意。
�。ㄋ模┍硎镜狼傅亩Y貌用語(yǔ)
請(qǐng)?jiān)彙４驍_了。失禮了。實(shí)在對(duì)不起。
謝謝您的提醒。是我的錯(cuò)，對(duì)不起。請(qǐng)不要介意。
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