假如我是服務(wù)對(duì)象征文

　　篇一：“假如我是服務(wù)對(duì)象”征文
　　
　　作者：滇池度假區(qū)管委會(huì)地方事務(wù)管理局   陳印
　　
　　假如我是服務(wù)對(duì)象，不管我是來辦大事還是小事、難事還是易事，首先我就希望有一張笑臉，一張笑臉能帶給人溫暖，給人以親切的感覺。我來辦個(gè)事，不管公事、私事，那一定都是急事，往往有的工作人員態(tài)度不好，板著臉，這樣就給我個(gè)印象，這個(gè)人工作不敬業(yè)，不好說話，這事不好辦。
　　
　　假如我是服務(wù)對(duì)象，我最想了解的是我要辦的事的流程，需要提供些什么材料等，一次性告知或有宣傳告知表格、文字說明。我就可以在準(zhǔn)備好所有需要的材料后，按照辦事流程進(jìn)行辦理，不至于讓我走彎路。
　　
　　假如我是服務(wù)對(duì)象，我還需要快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當(dāng)看見有工作人員在一邊辦著業(yè)務(wù)，一邊說說笑笑，不全身心投入工作，我會(huì)覺得在浪費(fèi)我的時(shí)間，敷衍我。
　　
　　所以，作為服務(wù)群眾的我們，必須將心比心，換位思考，應(yīng)該以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去對(duì)照自己的服務(wù)行為，首先是要與群眾建立感情。要善于換位思考，真心真意與群眾接觸，設(shè)身處地為老百姓辦實(shí)事辦好事。比如：在征地拆遷中，要帶著感情與老百姓溝通，為他們的利益著想，先建后拆，補(bǔ)償?shù)轿�，真正把工作做到家，�?shí)現(xiàn)依法拆遷、平穩(wěn)拆遷、和諧拆遷。首次是要深入群眾、服務(wù)群眾。毛主席曾經(jīng)說過，我們共產(chǎn)黨人好比種子，人民好比土地，我們到了一個(gè)地方，就要同那里的人民結(jié)合起來，在人民中間生根開花。結(jié)合自身工作，在整個(gè)對(duì)口幫扶過程中，切實(shí)貫徹“一線工作法”，深入實(shí)地，調(diào)研分析，找準(zhǔn)幫扶重點(diǎn)，確定幫扶項(xiàng)目，真抓實(shí)干，從開工到竣工，堅(jiān)持跟蹤問效，確保定點(diǎn)掛鉤幫扶取得實(shí)效。多次深入實(shí)地對(duì)幫扶項(xiàng)目推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤督查，集中有限資金，發(fā)揮最大效益，確保幫扶項(xiàng)目順利實(shí)施。如今小黃坡村、甜蕎地村、三營(yíng)莊瓦貴河村已舊貌換新顏，大大地改善了當(dāng)?shù)厝罕娋幼�條件和生活條件，得到廣大群眾好評(píng)。只有真正做好這兩點(diǎn)才能真正解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，濫用職權(quán)、吃拿卡要、冷硬橫推、懶政怠政、濫用職權(quán)、執(zhí)法不公，服務(wù)缺位和不到位等問題。
　　
　　“假如我是服務(wù)對(duì)象”，我一直在思考。怎樣做到換位考慮、怎樣做到將心比心，怎樣從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)行為上進(jìn)行認(rèn)真查擺對(duì)照，努力發(fā)現(xiàn)更多急需改進(jìn)的方面。接下來就是從我做起，在落實(shí)“135”限時(shí)辦結(jié)制和提高辦事效率上拿出具體行動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)局室工作人員一道，切實(shí)做到服務(wù)群眾“無距離”。
　　
　　征文二：假如我是被服務(wù)對(duì)象
　　
　　——真誠(chéng)做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法
　　
　　作者：滇池度假區(qū)管委會(huì)地方事務(wù)管理局  王玉蘭
　　
　　按照度假區(qū)黨工委的統(tǒng)一安排部署和地方事務(wù)管理局黨總支的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我重溫《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見》、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神和全省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神以及省委主要負(fù)責(zé)同志有關(guān)重要講話精神，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我再一次受到了理想、責(zé)任、作風(fēng)、紀(jì)律等方面的深刻教育，學(xué)會(huì)了換位思考問題，特別在結(jié)合自身和工作實(shí)際，假如我是一名普通老百姓，我是被服務(wù)對(duì)象，如何做好服務(wù)工作？我認(rèn)為只有真誠(chéng)做人、真心做事、真情感化才是做好群眾工作的唯好方法。
　　
　　按照局分工，我負(fù)責(zé)度假區(qū)民政、計(jì)生、殘聯(lián)、老齡、民族、宗教、武裝、雙擁、慈善、軍休等十項(xiàng)社會(huì)事務(wù)工作。每天都要同大量的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行著面對(duì)面，言與話的交流。我在想：我們要在平凡的崗位上，用優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度，用熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為服務(wù)對(duì)象、為政府機(jī)關(guān)形象、為社會(huì)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。換位思考，如果我是一名服務(wù)對(duì)象，(www.panasonaic.com)我心目中社會(huì)工作者的形象是什么樣的呢？
　　
　　換位思考：假如我是服務(wù)對(duì)象。首先肯定：我是弱勢(shì)群體，急需解決和問題。從心理學(xué)上講，有著極其依賴和歸屬欲望；從具體事件來看，有著急不可待、迫切需要解決的問題；從社會(huì)地位來看，是社會(huì)的最低層，需要得到尊重。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會(huì)仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，不會(huì)落掉哪個(gè)程序，怎么辦才能又快又好，不會(huì)走冤枉路；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否請(qǐng)您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您明白工作時(shí)間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會(huì)覺得您是在浪費(fèi)我的時(shí)間；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對(duì)政府的信任和增強(qiáng)我對(duì)國(guó)家的信心；假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想真誠(chéng)的對(duì)社會(huì)工作者們說：你們肩負(fù)的是國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的管理重任，在黨和國(guó)家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都有勞動(dòng)工作崗位，人人安居樂業(yè)。在這種復(fù)雜心態(tài)下，我需要的真心和真情的服務(wù)人員代表政府部門，因此：“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”是服務(wù)部門的禁區(qū)。結(jié)合工作實(shí)際，如果我們心中裝著老百姓，視老百姓為自己的親人，把老百姓的事視為自己的事。凡事不可以也不可能辦不好。
　　
　　一直以來，我十分注重密切黨群、干群關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把廣大群眾滿意作為工作的動(dòng)力和方向，始終堅(jiān)持黨的路線方針、理想信念、制度政策的自信，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀，老老實(shí)實(shí)、本本份份做好自己承擔(dān)的民政、計(jì)生、殘聯(lián)、老齡、民族、宗教、武裝、軍休、雙擁、慈善和黨建等。特別是在緊緊圍繞度假區(qū)開發(fā)建設(shè)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于保障和改善民生的會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、開拓、創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神推進(jìn)各項(xiàng)工作，通過抓重點(diǎn)、克難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，在切實(shí)做好民生保障、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、推進(jìn)雙擁創(chuàng)建、維護(hù)涉軍群體穩(wěn)定、鞏固基層政權(quán)建設(shè)、深化殯葬改革等方面扎實(shí)工作，有力改善了民生，保障了民權(quán)，維護(hù)了民利，推動(dòng)了全區(qū)民政事業(yè)的深入持續(xù)發(fā)展。
　　
　　實(shí)際工作中，我始終保持忠誠(chéng)、感恩、執(zhí)著、激情的陽(yáng)光心態(tài)，以實(shí)干聚民心，大力倡導(dǎo)真抓實(shí)干、埋頭苦干的工作作風(fēng)，始終保持“一日無為，三日不安”的韌勁，將實(shí)干貫穿于工作始終，認(rèn)認(rèn)真真想辦法，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事，以自身的實(shí)干言行凝聚全體干部職工的心。對(duì)關(guān)乎民生工程的具體工作，自己始終堅(jiān)持在第一線，深入調(diào)查研究，制定科學(xué)方案，細(xì)致規(guī)范落實(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面。全年實(shí)現(xiàn)零投訴，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)度假區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到作用。
　　
　　自參加工作近30年來，我一直恪守慎獨(dú)、慎微、慎始、善終的人格。在職在位拼命干、離職離任不遺憾，不計(jì)個(gè)人得失、淡泊名利，廉潔奉公、干凈干事，較好完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，以自身表率團(tuán)結(jié)帶好一支廉潔勤政的隊(duì)伍，模范執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做到從我做起，以身作則，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。切實(shí)負(fù)起廉政建設(shè)職責(zé)，協(xié)助班長(zhǎng)管好班子，帶好隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督，抓好落實(shí)。在資金劃撥、工程建設(shè)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)制度，重大項(xiàng)目、敏感環(huán)節(jié)的決策堅(jiān)持提交班子會(huì)議研究決定。嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行公開招投標(biāo)，向社會(huì)群眾公開，接受群眾監(jiān)督，沒有收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證的行為，沒有利用職權(quán)便利和職務(wù)影響經(jīng)商或謀取非法利益的活動(dòng)。
　　
　　群眾路線之所以是黨的科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，就在于黨的群眾路線要求黨員干部隨時(shí)保持其先進(jìn)性，使每一位黨員干部能夠“照照鏡，正衣冠，洗洗澡，治治病”破除官僚主義、形式主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，徹徹底底的做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，清清白白做人，干干凈凈干事。
　　
　　在我們社會(huì)主義國(guó)家，各級(jí)干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成；背離了群眾的利益，這個(gè)公仆就會(huì)被辭退，這個(gè)代表就會(huì)被罷免。作為人民的公仆，任何時(shí)候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實(shí)事、干實(shí)事上下功夫。如果我們?cè)谌粘９ぷ髦�，有群眾�?duì)我們的工作不滿意，對(duì)我們干部的作風(fēng)有意見，對(duì)我們所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實(shí)惠；想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實(shí)處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會(huì)受到最廣大群眾的擁護(hù)。
　　
　　改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對(duì)我們的要求，也是人民群眾對(duì)我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們要用群眾是否滿意作為改進(jìn)工作的風(fēng)向標(biāo)，想問題、辦事情堅(jiān)持從群眾滿意的地方做起；從群眾不滿意的地方改起。老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作。凡承諾的事情，要信守誠(chéng)諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
　　
　　一件事情能不能做好，并不取決于個(gè)人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個(gè)希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠(chéng)、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀工作人員需要有的理念和價(jià)值觀。
　　
　　在社會(huì)實(shí)踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個(gè)人都能時(shí)時(shí)處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點(diǎn)放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會(huì)公德，怎樣創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對(duì)前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會(huì)搞得更好。
　　
　　綜上所述：總結(jié)歸納一句話：真誠(chéng)做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法。

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