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服務(wù)之星事跡材料

時(shí)間:2024-10-11 14:18:07 林惜 事跡材料 我要投稿

服務(wù)之星事跡材料(精選17篇)

  在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧,事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)之星事跡材料,僅供參考,歡迎大家閱讀。

服務(wù)之星事跡材料(精選17篇)

  服務(wù)之星事跡材料 1

  xxx是xx銀行營運(yùn)管理部一名普通的員工,她在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),刻苦鉆研,得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可。她于20xx年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,成為一名預(yù)備黨員,時(shí)刻準(zhǔn)備著接受黨和組織更嚴(yán)格的`考驗(yàn)。她組織紀(jì)律性強(qiáng),堅(jiān)守工作崗位,積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)活動,恪守職業(yè)道德。

  20xx年5月,xxx在xx銀行籌建時(shí)加入營運(yùn)管理部,從事營運(yùn)生成與設(shè)計(jì)崗位,并擔(dān)任部門綜合員。在工作中,她虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度,用心開展各項(xiàng)測試和制度編寫及人員培訓(xùn)工作。她積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域,做好各項(xiàng)知識和技能儲備,為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  在工作上,她本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡業(yè)的態(tài)度,積極完成任務(wù),并盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,曾多次榮獲行內(nèi)先進(jìn)工作者和三八紅旗手稱號。她日常負(fù)責(zé)行內(nèi)核心系統(tǒng)各項(xiàng)優(yōu)化特別專注于對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),包括全能柜臺、企業(yè)便捷服務(wù)平臺、外幣核心系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測試和投產(chǎn)上線,做好投產(chǎn)后人員培訓(xùn)工作。

  在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志,與周圍同事關(guān)系融洽,并熱心主動幫忙他人,待人真誠,與人為善,以工作為先,不計(jì)較個(gè)人得失。

  她始終保持工作熱情和學(xué)習(xí)干勁,為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  服務(wù)之星事跡材料 2

  在展開工作時(shí),這么大一棟綜合教學(xué)樓,重點(diǎn)要抓哪些方面的工作,還應(yīng)注意哪些方面的問題,可能會產(chǎn)生哪些方面的后果,xx作了全面地分析,在此基礎(chǔ)上,通過了解情況,并結(jié)合實(shí)際,將工作分為6步走。

  將一教學(xué)樓的40多名工作人員,根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,抓好組長和部分骨干人員工作,以點(diǎn)帶面,再將工作細(xì)化,進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員,抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的,對崗位上的老同志要尊敬,對年青同志要多幫教,在具體操作上,不是脫離實(shí)際亂指揮,要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度,將大家團(tuán)結(jié)在一起,工作才會做得圓滿。因此,在工作中,xx以身作則,將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩,為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開,打下了良好基礎(chǔ)。

  xx根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度,結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況,他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是,細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的,而是在具體管理行為中收集第一手資料,通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下,制定了相關(guān)的工作要求,將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求,按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化,以規(guī)范的形式上墻予以公告,工作中嚴(yán)格按制度管理人,不是人管人,這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

  當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí),檔案資料是空白。通過長期努力工作,xx整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份,反過來說,如果沒有資料,這么大一棟綜合教學(xué)樓,加上地下室共有21層,4個(gè)方向有樓梯,抽水泵10幾臺,電梯有5部,70多間教室,電燈有1000多盞,十幾層的院系辦公單位,誰記得住那么多嗎?所以,對大型綜合教學(xué)樓,資料建設(shè)是必需的,資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx的.資料做得仔細(xì),管理也隨著再跟上。

  資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用,建立了資料就能提高工作效率,也減輕了工作勞動強(qiáng)度,又有利于工作的查閱和問題的查找。

  人們常說:xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校,在櫻花盛開的季節(jié)里,環(huán)境更加優(yōu)美,古建筑依山傍水,得天獨(dú)厚。我們抓以人為本的工作,實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶,在學(xué)校正;顒油戤吅螅嗄晡捶敌5睦闲S褌兛吹焦W(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派,也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光,在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下,但是,作為物業(yè)人,服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本,怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位,就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起,物業(yè)人不講休息時(shí)間,熱情接待了多批次的老校友,沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神?這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。

  一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足,電梯沒有裝平層配置,電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號覆蓋,電梯在長期運(yùn)行過程中,免不了會出現(xiàn)機(jī)械故障,或者遇到突然停電,遇上這兩種情況時(shí),會將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi),他會快速組織專業(yè)救護(hù)人員,在最短的時(shí)間內(nèi),將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里,他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。

  還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。

  作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動全體職工和社會勞動力,開展愛崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場,在迎接俞正聲書記開會,在省委副廳級干部考試活動中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。做到了愛崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。

  要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在一些重要的崗位上,xx對工作人員通過長期的觀察,針對每個(gè)人的特長和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,xx將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。

  在日常管理行為中,xx對保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷其中一個(gè)工作人員對自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。

  在一教學(xué)樓掛牌示范樓后,xx更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高,針對管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開會,并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問題也及時(shí)得到了解決。對突擊性的工作,上級領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場,親自動手,帶動了職工和社會勞動力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。

  以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在xx的帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對師生的合理意見和建議,能及時(shí)采納并改正,對師生的錯誤的指責(zé),能顧全大局,沒有同師生發(fā)生爭吵,對出現(xiàn)的問題,想辦法及時(shí)解決,工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度,力爭為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

  總之,在新的形勢下,xx認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過去的一點(diǎn)成績是集體的成績,也只能代表過去。今后的路還很長,一教學(xué)樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。

  服務(wù)之星事跡材料 3

  小侖,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國人民公安大學(xué),xx年xx月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),xx年被評為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來,小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

  急中生智,挽救受損家庭

  xx年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。xx月xx日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢追回來。隨后,小侖多次與騰訊客服對接,期間小侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶,類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助,他仍舊沒有推脫,而是積極地動腦筋想辦法,經(jīng)過不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬多元。對于這項(xiàng)份外之責(zé),面對群眾心懷感激送來的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的!

  細(xì)心觀察,挽救受害司機(jī)

  xx年xx月份,小侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,這一舉動引起了他的注意,在路過車輛時(shí),他特意向出租車內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),小侖急忙叫停警車,下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說到,如果不是韓警官的話,可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問起小侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說:當(dāng)時(shí)沒想到害怕,只是想如何將出租車司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。

  不忘初心,打擊違法犯罪

  在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,小侖多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,小侖一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,小侖以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

  默默奉獻(xiàn),永葆入警初心

  xx年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火,出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是小侖毅然決然的說“穿警服去吧,如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場時(shí),小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來,同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但小侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

  小侖從xx年三月入職開始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對四天一次的高強(qiáng)度值班,面對紛繁復(fù)雜的各類警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的'深刻!彼脽崆轱枬M的精神,辛勤耕耘,以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來分明后世可畏前途可期。

  服務(wù)之星事跡材料 4

  xx,女,廣告設(shè)計(jì)專業(yè),本科學(xué)歷。于20xx年9月進(jìn)入公用事業(yè)執(zhí)法支隊(duì)勘察設(shè)計(jì)室。該同志一直立足本職工作,始終將“服務(wù)于民”牢記心中,積極進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、默默奉獻(xiàn),憑著扎實(shí)過硬的專業(yè)設(shè)計(jì)水平和工作能力得到了社會各界的一致肯定。

  一、認(rèn)真鉆研,提升業(yè)務(wù)水平

  在工作方面,一直嚴(yán)以律己,一方面虛心向老同志們請教,另一方面自身刻苦鉆研,來充實(shí)自己,加強(qiáng)法律、專業(yè)設(shè)計(jì)等各方面知識的學(xué)習(xí)。為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各級開展的各項(xiàng)大型活動中擔(dān)負(fù)重要的宣傳設(shè)計(jì)工作,同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間,深入學(xué)習(xí)《六安市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理辦法》、《六安市戶外廣告設(shè)置專項(xiàng)規(guī)劃》、《六安市城區(qū)戶外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)范性文件,用理論武裝自己,在實(shí)踐中檢閱自己,個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大提升。

  二、履職盡責(zé),提高服務(wù)水平

  1、根據(jù)局黨委要求,勘察設(shè)計(jì)室是為了便民服務(wù)而成立的。為社會提供設(shè)計(jì)服務(wù),這項(xiàng)便民措施得到市民一致好評,同時(shí)也增加了設(shè)計(jì)室的工作量,每天都有人到設(shè)計(jì)室來要求設(shè)計(jì)方案。戶外廣告設(shè)置是有技術(shù)規(guī)定的,有的商戶提出無理要求,希望設(shè)置超大的招牌,她都耐心說服,擺事實(shí)講道理,從不厭煩。為了設(shè)計(jì)出即符合規(guī)劃要求又達(dá)到群眾滿意的店招店牌,她幾乎每件設(shè)計(jì)都要到實(shí)地進(jìn)行勘察,測量查看,設(shè)計(jì)圖紙,反復(fù)琢磨,以求精準(zhǔn)。自設(shè)計(jì)室工作以來,她先后對1000多戶提供了精心設(shè)計(jì)服務(wù)。前置管理是戶外廣告的又一靚點(diǎn),20xx年,她對新建成的10幾幢新建樓體進(jìn)行了前置設(shè)計(jì),與物業(yè)、開發(fā)企業(yè)進(jìn)行溝通。有的群眾不理解,認(rèn)為門面是自己的,門頭想怎么做就怎么做,或者故意刁難,甚至言語或肢體攻擊。在對待此類問題上,她都能耐心的將相關(guān)規(guī)定對群眾解釋,曉之以理、動之以情,最終取得商戶的理解與支持。

  2、工作中她從不推諉,不分內(nèi)外,任勞任怨。公益宣傳是勘察設(shè)計(jì)室擔(dān)任的又一項(xiàng)重要任務(wù)。20xx年在全市上下舉行的“創(chuàng)建省級文明城市”、“爭創(chuàng)全國文明城市”、“創(chuàng)建國家型節(jié)水城市”等16個(gè)批次大型活動的公益宣傳工作中,她設(shè)計(jì)了一系列豐富多彩的公益畫面。同時(shí),安排廣告公司及開發(fā)企業(yè)進(jìn)行投放。一年多來,設(shè)計(jì)了各類畫面152幅,落實(shí)了公益畫面8萬多m2。在日常設(shè)計(jì)工作中,制作“節(jié)水便簽本”、“戶外廣告綜合整治手冊”、“20xx年度省城管年會宣傳展板”等主題任務(wù)。利用工作之余,她還到路面進(jìn)行拍攝取材,留取資料,建立檔案,以備不時(shí)之需。通過她和同事們的共同努力,我局的.戶外廣告管理工作得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

  3、在支隊(duì)的檔案管理工作中,該同志也能做到耐心、細(xì)致、認(rèn)真,將檔案分門別類妥善地管理好,為支隊(duì)工作的正常開展提供了有效保證。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行六政辦【20xx】76號文,她和同事們加班加點(diǎn)不辭勞苦,對城區(qū)戶外廣告進(jìn)行分類、登記、造冊、制作,為推進(jìn)戶外廣告資源型國有資產(chǎn)運(yùn)營管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  三、嚴(yán)以律己,維護(hù)良好形象

  由于工作需要,經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流,一言一行都受到社會各界關(guān)注,一點(diǎn)一滴的不慎,都會給城管形象造成不良影響,該同志在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名入黨積極分子,時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,認(rèn)真貫徹踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。無論是去勘查現(xiàn)場,還是對來訪群眾,都堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、主動熱情、認(rèn)真傾聽、溝通交流、耐心解釋、解決問題,直到群眾滿意為止。

  作為城管中的一員,xx不僅熱愛本職、腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn),而且以自己務(wù)實(shí)的工作精神,從點(diǎn)滴做起,默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績,她以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于社會,為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn),在這個(gè)平凡的崗位上,做出了不平凡的業(yè)績!

  服務(wù)之星事跡材料 5

  在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中,率先推行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作,積極開展精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作,將財(cái)務(wù)工作逐步從記賬核算型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變,從事后的靜態(tài)核算向全過程、全方位的動態(tài)控制轉(zhuǎn)變;積極開展融資管理,保證新醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院正常運(yùn)營資金供應(yīng),與銀行積極溝通、協(xié)調(diào),采取多家授信、流貸與固貸相結(jié)合的方式,爭取了各項(xiàng)貸款,保障了我院基本運(yùn)營和建設(shè)投資資金需求;

  積極參與推行醫(yī)院成本管理和分配體制改革,促進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高:引入以資源為基礎(chǔ)的`相對價(jià)值表(RBRVS)、時(shí)間單價(jià)制、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、平衡計(jì)分卡(BSC)、360度績效考核法(360°Feedback)等績效管理理念與工具,推行主要以工作量核算為基礎(chǔ)、以質(zhì)量考核控制為重點(diǎn)、以綜合評價(jià)為手段的績效考評辦法,并與成本效益考核相融合,形成了涵蓋醫(yī)、教、研、管四個(gè)維度的績效考核評價(jià)體系。

  服務(wù)之星事跡材料 6

  xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20xx年,在世界經(jīng)濟(jì)不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下,在分管經(jīng)理部區(qū)域電機(jī)銷售市場競爭異常激烈的情況下,xx以公司發(fā)展的大局為重,在多種不利因素下,他跑市場、搶訂貨、抓回款,勤勤懇懇,工作成績突出。20xx年全年,xx完成合同訂貨金額1872.66萬元,完成了全年訂貨任務(wù)的144%;回款金額1487萬元,完成了全年回款任務(wù)的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù),而且經(jīng)理部對庫存也做了風(fēng)險(xiǎn)布控,庫存為零庫存,取得了令人矚目的銷售業(yè)績。

  一、以實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)為中心,敢為人先,主動出擊,迅速捕捉市場信息

  福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū),重工業(yè)基礎(chǔ)差,高壓電機(jī)需求較少,而且在經(jīng)理部江西省市場大中型電機(jī)生產(chǎn)廠家有“江西東元電機(jī)”、“江西泰豪沈電電機(jī)”“江西特種電機(jī)”,小發(fā)電機(jī)有“江西三波電機(jī)”,周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機(jī)廠家。20xx年初,xx針對本經(jīng)理部轄區(qū)電機(jī)銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀,制訂了一套搶奪市場份額的方案,即:全力挖掘老客戶的訂貨潛力,采取時(shí)時(shí)回訪、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前、售中、售后服務(wù)等方式,不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力,而且還從電視、網(wǎng)絡(luò)、新聞等各類媒體上第一時(shí)間捕捉市場最新信息,并主動出擊,迅速展開營銷攻勢。

  在做好銷售服務(wù)的同時(shí),不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺電機(jī)的訂貨競爭中,“江西泰豪沈電電機(jī)”、“江西東元電機(jī)”、“江西特種電機(jī)”都在想盡一切辦法,以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢,已占盡天時(shí)、地利、人和,項(xiàng)目志在必得!爸须婋姍C(jī)”、“湘電電機(jī)”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到他們公司進(jìn)行了實(shí)地考察,同時(shí)也做了大量的公關(guān)工作,加之各競爭對手因我公司“出城入園”,惡意詆毀,對我公司的聲譽(yù)造成了很大的影響。在如此艱難的情況下,經(jīng)過公司多方努力,在xx的親自協(xié)調(diào)下,由于措施得力,在江西德安萬年青水泥有限公司招投標(biāo)工作中,公司一舉打敗所有競爭對手,不但將大型電機(jī)訂單全部搶到手,而且破天荒中標(biāo)所有全部873萬元共計(jì)29臺電機(jī)。隨后在客戶付款時(shí),對方要求支付承兌匯票,xx為了我公司的最大利益,多方想辦法讓用戶電匯了全部預(yù)付款,為我公司爭取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款。

  二、以適應(yīng)客戶需求為宗旨,充分準(zhǔn)備,積極參與招投標(biāo)

  僅掌握第一手的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有及時(shí)簽訂了有效訂貨合同,才是成功的銷售員。為了在各類招投標(biāo)中提高命中率,xx對各類電機(jī)的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點(diǎn)及市場上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、性能都仔細(xì)了解,進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備。為了在競標(biāo)上占優(yōu),他不但對電機(jī)需求方的各項(xiàng)條件進(jìn)行了詳細(xì)和有針對性地分析,而且對競爭對手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競標(biāo)電機(jī)參數(shù)、談判實(shí)力等也逐一做了研究,做出了相應(yīng)的應(yīng)急方案,并一一對照,尋找差距,彌補(bǔ)不足。20xx年,廈門建益達(dá)有限公司出口菲律賓世紀(jì)頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)前他給用戶做了大量的工作,面對“江西東元電機(jī)”、“重電”、“中電電機(jī)”驚人的低價(jià)以及以前總包使用“江西東元電機(jī)”等優(yōu)勢,他以大量的數(shù)據(jù),有力地闡明了“蘭州電機(jī)”性價(jià)比的市場競爭優(yōu)勢,最終使招標(biāo)評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手,將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”,拿到了全部20臺電機(jī)460萬元的訂單。

  由于他準(zhǔn)備充分、工作得力,在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標(biāo)項(xiàng)目上,全部由我公司中標(biāo),使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標(biāo)率達(dá)到了100%,業(yè)績驕人。

  三、以向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為前提,密切彼此關(guān)系,為拓展市場、加深合作奠定良好的基礎(chǔ)

  銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂,在某種程度上,更是售后服務(wù)的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機(jī)需求量不大,而且在地理位置上和公司相隔甚遠(yuǎn)。為了掌握第一手信息,做好售后服務(wù),xx無怨無悔,以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力,常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個(gè)地州市,奮戰(zhàn)在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶,拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向,經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實(shí)地操作示范,讓更多的人認(rèn)識“蘭州電機(jī)”的品牌,熟悉蘭州電機(jī)的性能和優(yōu)勢。

  20xx年8月的一天,xx接到江西瑞金萬年青水泥責(zé)任公司通知,告知一臺10KV的水泥磨電機(jī)集電環(huán)在調(diào)試工作時(shí)打火放炮了,要求立即派人到現(xiàn)場處理問題。時(shí)值盛夏時(shí)節(jié),江南驕陽似火,他急用戶所急,一大早來回轉(zhuǎn)車5個(gè)多小時(shí)車程,第一時(shí)間趕到客戶公司。到達(dá)現(xiàn)場后,為了減少客戶損失,他不顧天氣炎熱,飯也沒吃就投入到工作中,經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn),直到第二天凌晨5點(diǎn)多鐘才終于修好了電機(jī),整個(gè)系統(tǒng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動,其客戶公司的領(lǐng)導(dǎo)感動的說:“蘭電人對用戶如此負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度,我們還有什么理由不選擇他們的電機(jī)呢!”。

  20xx年全年,xx為客戶幫助處理了十幾臺電機(jī)的`事故,幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次,贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽(yù),為拓展市場,密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

  四、不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),努力學(xué)習(xí),勤奮工作

  市場不相信眼淚,訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場營銷經(jīng)歷中,xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟,不進(jìn)則退”。銷售額要增長,就要在鞏固老客戶的同時(shí)不斷發(fā)展新客戶。面對自身的工作壓力,他勇于進(jìn)取、分析用戶心理,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高銷售技巧!峨姍C(jī)技術(shù)》、《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊,幫助他成為了一名出色的銷售員。

  五、以公司銷售事業(yè)為重,顧大局,識大體,敢于吃苦,勇于奉獻(xiàn)

  xx老家在外地,自己和愛人的父母都不在蘭州,自己常年在外,由于銷售任務(wù)繁重,也為了能給公司多訂合同、多回款,他很少能回家和家人團(tuán)聚,也照顧不了孩子的學(xué)業(yè)。為了公司的利益,為了完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),提升銷售業(yè)績,他將全部的家務(wù)和重?fù)?dān)留給了愛人,將工作責(zé)任留給了自己;為了完成任務(wù),他經(jīng)常頂風(fēng)冒雨,不懼嚴(yán)寒酷暑,早出晚歸,生活作息沒有規(guī)律,有時(shí)回到經(jīng)理部時(shí)往往累得一頭扎在床上,動也不想動。這就是xx,一個(gè)心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。

  就這樣,xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,用自己的心血和付出,贏得了客戶,贏得了市場,贏得了業(yè)績,更為“蘭州電機(jī)”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

  服務(wù)之星事跡材料 7

  20xx年12月11日,晚上10點(diǎn)左右,租住在楚江街道連桿廠小區(qū)的,一家祖孫三人在洗澡時(shí)發(fā)生煤氣中毒,此時(shí)正在執(zhí)勤的洞天物業(yè)公司發(fā)改委項(xiàng)目部保安:xxx,聽到熱心鄰居大聲呼喊“快救人啊,有人煤氣中啦”,xxx聽到呼喊后沒有絲毫猶豫,非常迅速的趕往出事地點(diǎn),只見屋內(nèi)煙霧繚繞,煤氣味道非常嗆鼻,兩名小女孩已經(jīng)躺在地上不省人事身體僵硬,牙齒緊閉,眼睛泛白,拳頭緊握,一位老人已經(jīng)沒了呼吸,xxx來不及多想,迅速抱起中毒者來到室外通風(fēng)地面處。

  來回幾個(gè)輪回,xxx及在兩位熱心鄰居的'幫助下,在等待“120”的過程中,運(yùn)用自己所懂的一些醫(yī)學(xué)常識,對三位中毒者進(jìn)行積極施救,在施救過程中xxx自己也嘔吐了,三位中毒者逐漸有了生命體征,發(fā)青發(fā)白的嘴唇有了血色,身子也逐漸變軟,伴隨著一聲咳嗽,終于蘇醒了過來,三條寶貴的生命得以挽回。xxx默默的松了一口氣,他顧不上疲憊的身體,仍然默默地堅(jiān)守在自己的工作崗位上。目前,三位中毒者經(jīng)過醫(yī)院治療,已經(jīng)正常生活、正常開展學(xué)習(xí)!

  服務(wù)之星事跡材料 8

  XX,是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,XX成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來,她一邊工作,一邊學(xué)習(xí)!案梢恍、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,她更熱愛學(xué)習(xí),努力提升專業(yè)技能,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱號。

  在20xx這一年里,XX在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問題約700次,共發(fā)現(xiàn)問題約400處,處理約300處;全年上門走訪1055戶,處理業(yè)主訴求197戶,回訪197戶;經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區(qū)無超過2000元欠費(fèi);解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶;全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。

  自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),XX多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連XX都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:

  一個(gè)下雨天,XX在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動緩慢,步履蹣跚,而且沒有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

  12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了,推都推不動,因?yàn)閄X知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學(xué),所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后,最后想到自己的公公也是騎電動車的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。

  3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是XX將小朋友送到長安醫(yī)院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很嚴(yán)重的'病,于是XX告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閄X覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

  XX一直認(rèn)為:“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠的問候,都是對我們的認(rèn)可”。

  服務(wù)之星事跡材料 9

  小韓,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國人民公安大學(xué),xx年xx月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),xx年被評為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來,小韓同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

  急中生智,挽救受損家庭

  xx年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。xx月xx日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警小韓了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢追回來。隨后,小韓多次與騰訊客服對接,期間小韓利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶,類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助,他仍舊沒有推脫,而是積極地動腦筋想辦法,經(jīng)過不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬多元。對于這項(xiàng)份外之責(zé),面對群眾心懷感激送來的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

  細(xì)心觀察,挽救受害司機(jī)

  xx年xx月份,小韓跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,這一舉動引起了他的注意,在路過車輛時(shí),他特意向出租車內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),小韓急忙叫停警車,下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說到,如果不是韓警官的話,可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問起小韓當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說:當(dāng)時(shí)沒想到害怕,只是想如何將出租車司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。

  不忘初心,打擊違法犯罪

  在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,小韓多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,小韓一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,小韓以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

  默默奉獻(xiàn),永葆入警初心

  xx年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的小韓帶著父母一起去看煙火,出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是小韓毅然決然的說“穿警服去吧,如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場時(shí),小韓看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來,同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但小韓只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

  小韓從xx年三月入職開始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對四天一次的高強(qiáng)度值班,面對紛繁復(fù)雜的各類警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會的深刻!彼脽崆轱枬M的.精神,辛勤耕耘,以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來分明后世可畏前途可期。

  服務(wù)之星事跡材料 10

  20xx年8月,XX加入佛山南海雍景豪園物業(yè)環(huán)境部,20xx年轉(zhuǎn)入三水雅居樂花園物業(yè),擔(dān)任清潔班長以來,經(jīng)歷過多次收樓前的開荒清潔,從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),提升了自我的綜合素質(zhì)。從三水雅居樂花園、三水雅湖半島到三水碧堤雅苑,每次交樓前的開荒清潔中看到他忙碌的身影。多年來,他始終堅(jiān)守在平凡的崗位上,業(yè)主哪里有需求就第一時(shí)間出現(xiàn)在哪。如業(yè)主家里臟水反涌滿屋,這種又臟又累的.活,他總是一馬當(dāng)先,第一想到的是趕緊幫業(yè)主清理干凈,還業(yè)主一個(gè)整潔的家,盡管自己一身又臟又臭也不在乎。

  在營創(chuàng)良好的生活環(huán)境,積極參評廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)、廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)活動期間,XX帶領(lǐng)員工不辭辛苦,清理小區(qū)衛(wèi)生,不放過任何一個(gè)死角,力爭評優(yōu)。市政創(chuàng)文活動更是積極配合,小區(qū)商業(yè)街到處有亂張貼的廣告紙,牛皮癬,他帶領(lǐng)員工一一清除,不讓街道留有污漬。為了避免疾病的傳播,XX積極配合愛衛(wèi)辦開展預(yù)防登革熱的防治,清理小區(qū)衛(wèi)生死角,全面對小區(qū)車庫泵坑、沙井、流動溝實(shí)施藥物防治,減少疾病的傳播。

  20xx年,在XX的帶領(lǐng)下,環(huán)境部全體員工冒著大雨對臺風(fēng)后的喬木樹斷枝、落葉積極清理,并對喬木樹進(jìn)行加固支撐桿,讓損失降到最低。為了美化水景,改善水質(zhì),XX積極進(jìn)行小區(qū)水景改造,并為公司降低了成本。并對三江府項(xiàng)目進(jìn)行了開盤前的開荒工作,直至三江府順利開售。20xx年10月24日,三江府5座因堆放施工單位裝修材料、垃圾起火,他帶領(lǐng)員工救火,獲得嘉獎一次。

  碩果累累,XX在20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”,20xx年榮獲“年度優(yōu)秀個(gè)人”,并在20xx年獲得“年度服務(wù)之星”稱號。

  服務(wù)之星事跡材料 11

  現(xiàn)任地面服務(wù)公司“金達(dá)萊”班組班組長,20xx年獲首都機(jī)場集團(tuán)公司第四屆“青春榜樣”,20xx年獲首都機(jī)場集團(tuán)公司“最美國門人”,首都機(jī)場服務(wù)技能大賽中獲得“全能第一名”,所在班組獲得“全國民航示范班組”、“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)。

  強(qiáng)化“三基”建設(shè),提升服務(wù)品質(zhì)!爸嘏嘤(xùn),創(chuàng)品牌”,她始終把強(qiáng)化職工素質(zhì)作為班組工作的重中之重,總結(jié)出“四個(gè)一”管理法,即:遵循一套流程、搭建一個(gè)平臺、采用一個(gè)工具、打造一支團(tuán)隊(duì)。為班組成員搭建交流、展示平臺,營造比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境,從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

  空鐵無縫對接,搭建綠色橋梁。為了將“真情服務(wù)”落到實(shí)處,20xx年,她帶領(lǐng)“金達(dá)萊”班組與鐵路班組利用候機(jī)樓與高鐵站地下連廊直通的'優(yōu)勢,創(chuàng)建了“空鐵愛心直通車”品牌,幫助特殊旅客實(shí)現(xiàn)便捷舒適的中轉(zhuǎn)。用真情服務(wù)拉近了心的距離,使300米長廊,成為班組成員和廣大旅客的共同記憶。

  關(guān)注特殊群體,提供差異化服務(wù)。她帶領(lǐng)班組骨干成立了專項(xiàng)服務(wù)提升小組,將“春之約”打造成長春機(jī)場的服務(wù)品牌。通過問卷調(diào)查、走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)許多特殊旅客在購票時(shí),因?yàn)椤安磺宄被颉皝聿患啊,而沒有向航空公司申請?zhí)厥饴每头⻊?wù),給出行帶來了不便。為了滿足旅客這些實(shí)實(shí)在在的需求,“春之約”特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目正式啟動,隨著服務(wù)品質(zhì)的提升,樹立了機(jī)場對外的良好形象。

  服務(wù)之星事跡材料 12

  至規(guī)劃建設(shè)窗口入駐“中心”以來,我就成為了行政中心了一員,在行政服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在本單位的大力支持下,緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在單位同事的配合下,較好的完成了全年任務(wù)。

  作為窗口工作人員的我,熱愛本職,堅(jiān)持原則,依法辦事,嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限,把讓群眾滿意作為工作的'為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語、服務(wù)熱情,給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續(xù),縮短辦件時(shí)間,寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多、程序繁,工作量大,工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃“一書兩證”的初審收件和發(fā)證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo)。

  在今后,我將與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  服務(wù)之星事跡材料 13

  這個(gè)月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的'支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

  我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作,堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做,不利于窗口形象的話不說,積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

  在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,全心全意地為人民服務(wù),為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn)。

  服務(wù)之星事跡材料 14

  xx年,我來到了勞動和保障局窗口,就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動窗口的一名工作人員,雖然從事的工作比較單一單調(diào),但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請教、多思考,努力塑造良好的窗口形象。

  一年來,在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中,我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想,急群眾之所急,盡量簡化手續(xù),縮短辦件時(shí)間,竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  這次我被評為一次“服務(wù)之星”的`榮譽(yù)稱號,這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我,而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,不同背景,不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn),爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

  服務(wù)之星事跡材料 15

  xx,1980年出生,本科學(xué)歷,現(xiàn)任開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)副大隊(duì)長職務(wù),經(jīng)支隊(duì)推薦參加此次市城管局舉辦的“服務(wù)之星”評選活動。該同志熟悉本職工作、具有一定工作經(jīng)驗(yàn)。

  xx長期在執(zhí)法一線工作,從一名執(zhí)法隊(duì)員到副大隊(duì)長,一步一個(gè)腳印,勤勤懇懇的工作,始終嚴(yán)格要求自己遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,有條不紊地開展本職工作,特別是在開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)20xx年經(jīng)歷的機(jī)構(gòu)人事改革中,該同志協(xié)助支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做了大量的基礎(chǔ)工作,從統(tǒng)計(jì)原單位資產(chǎn)、人員、車輛,到購置辦公室桌椅、沙發(fā)、清潔工具等等,事無巨細(xì),全身心的投入,積極協(xié)助支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與市局及開發(fā)區(qū)管委相關(guān)部門對接,順利的完成了原開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)與開發(fā)區(qū)聯(lián)合執(zhí)法辦的合并。經(jīng)過這項(xiàng)工作實(shí)踐,讓該同志更多的掌握了開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)的.辦事流程,梳理完成了開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)(開發(fā)區(qū)城管綜合執(zhí)法局)權(quán)力清單清理工作。在支隊(duì)“雙創(chuàng)”及“三線三邊”綜合整治期間不論是經(jīng)費(fèi)保障還是后勤服務(wù),他都能圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  該同志在支隊(duì)辦公室工作期間,積極與市城管局和開發(fā)區(qū)管委相關(guān)部門密切溝通、緊密合作,保持了良好的協(xié)作關(guān)系。市局督查支隊(duì)下達(dá)的督辦單,辦公室下達(dá)的重要文件,他都能做到件件有著落、件件有回復(fù)。他積極協(xié)助開發(fā)區(qū)安監(jiān)局、衛(wèi)生辦等管委職能部門設(shè)置各類咨詢臺、便民服務(wù)臺,方便群眾辦實(shí)事、解難題。特別是在每年高考期間,都會例行開展志愿者服務(wù),為保障考試的順利進(jìn)行,提供自己力所能及的服務(wù)。該同志在負(fù)責(zé)支隊(duì)政務(wù)服務(wù)窗口期間,能夠做到服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范、文明用語,始終做到微笑服務(wù),每一受理件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,得到了群眾好評。

  開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)作為市數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)成員單位,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺案件處理情況是市局及管委對支隊(duì)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。xx從事開發(fā)區(qū)數(shù)字化平臺管理員期間,愛崗敬業(yè),刻苦鉆研業(yè)務(wù)。一開始,不懂開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)管理,他就問分管環(huán)衛(wèi)的楊家明副支隊(duì)長;不懂園林綠化的管轄、維修范圍,他就咨詢開發(fā)區(qū)東城公司,通過慢慢積累,該同志逐步了解了開發(fā)區(qū)市政、公用設(shè)施的管理維修單位及運(yùn)行流程。通過努力20xx年、20xx年開發(fā)區(qū)管委會平臺案件結(jié)案率始終保持100%。

  該同志在積極主動展開工作的同時(shí),也認(rèn)真做好支隊(duì)各類資料收集整理工作,做好會議記錄,組織和開展各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)計(jì)劃。在支隊(duì)各類工作計(jì)劃、總結(jié)撰寫方面能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù), 并積極利用簡報(bào)、網(wǎng)站、報(bào)刊等宣傳方式宣傳開發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)工作,使支隊(duì)宣傳工作始終保持前列。

  服務(wù)之星事跡材料 16

  現(xiàn)任白城機(jī)場公司安檢護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理兼應(yīng)急救援中心經(jīng)理、白城機(jī)場公司黨群助理,20xx年獲首都機(jī)場集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號。

  小林已有28載的民航職業(yè)生涯,在長白山機(jī)場和白城機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部任職期間,他帶隊(duì)伍、育新人,牢記各級領(lǐng)導(dǎo)重托和自己肩負(fù)的使命,以堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了新設(shè)施、新崗位和新環(huán)境挑戰(zhàn),全身心地投入到機(jī)場的建設(shè)發(fā)展中。

  “獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”。思鄉(xiāng)之情,念鄉(xiāng)之意,是每個(gè)中華兒女扯不斷的柔情。闔家團(tuán)圓,歡聚一堂是每個(gè)異鄉(xiāng)客最迫切的期盼。由于安檢工作的特殊性,工作質(zhì)量不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象,更關(guān)乎國家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。為全面做好安全保衛(wèi)和服務(wù)保障工作,他在工作和家庭之間,毅然決然地選擇了前者。多年來,他放棄探親休假,堅(jiān)守在心愛的`工作崗位上。寒來暑往,陪伴他的不僅有緊張繁重的工作任務(wù),也伴隨著孤獨(dú)、病痛和對家庭的向往與虧欠,但他深知自己的責(zé)任和使命,不僅沒有消極、抱怨,反而更加堅(jiān)定地追求卓越,在十九大安全保障期間,他奮戰(zhàn)在安保第一線,“零失誤”地圓滿完成保障任務(wù)。

  小林始終立足崗位,勤奮工作,盡職盡責(zé),以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己的崗位上付出了滿腔熱忱,獻(xiàn)出了全部真誠,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的匠人精神,在員工心中樹立了良好形象。

  服務(wù)之星事跡材料 17

  XX,女,中共黨員,錦江區(qū)行政審批局商事登記審批科審批工作人員,20xx—20xx連續(xù)三年年度考核優(yōu)秀榮立三等功,20xx、20xx年度考核優(yōu)秀。

  第一方面,勤學(xué)苦練強(qiáng)素質(zhì),做工商事業(yè)的“有心人”。注冊登記工作因?yàn)閷I(yè)性強(qiáng)、程序相對復(fù)雜,對從事這項(xiàng)工作的人員提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為不斷適應(yīng)工作需求,更好服務(wù)轄區(qū)商戶,該同志從未放松過對業(yè)務(wù)的鉆研和知識的追求,抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)和掌握各類與登記注冊有關(guān)的法律法規(guī)和新知識新技能。

  第二方面,真誠服務(wù)創(chuàng)滿意,做工商事業(yè)的“熱心人”。要真正做好注冊登記工作,不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能,更離不開真誠服務(wù)的奉獻(xiàn)精神和高漲飽滿的工作熱情,并且善于運(yùn)用不同的.工作方法對待不同的工作對象。在平時(shí)注冊登記中,該同志從小處著眼,認(rèn)真對待每一環(huán)節(jié),即使人再多,工作再忙,對前來咨詢和辦理注冊的每一位商戶該同志都會根據(jù)商戶的的實(shí)際情況,詳細(xì)的講解其應(yīng)提交的材料,并根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn),對不同的群眾采取不同方法。

  第三方面,公正廉潔樹形象,做工商事業(yè)的“忠心人”。古人說做事先做人,作為展示窗口形象的工商一兵,該同志要求自己時(shí)時(shí)堅(jiān)守內(nèi)心的信念,處處維護(hù)紅盾的尊嚴(yán),時(shí)刻牢記對工商事業(yè)的赤膽忠心。該辦的一定辦好,不該辦的一件也不能辦,堅(jiān)決做到不踏紅線,不觸底線。

  “用力做事只能是稱職,用心做事才能達(dá)到優(yōu)秀”。該同志總是用這句話要求和激勵自己,也將繼續(xù)在登記注冊這個(gè)平凡的崗位上努力工作,服務(wù)人民。

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