20xx年公司取得116.7萬(wàn)輛銷售戰(zhàn)績(jī)，再次刷新年度銷售記錄。這漂亮銷售數(shù)字的背后離不開(kāi)每一個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)人辛苦付出。在東風(fēng)日產(chǎn)組成的大家庭里，有一個(gè)埋頭苦干、勇于突破、刻苦鉆研的“真焊子”，他就是廣州風(fēng)神焊裝二科機(jī)艙1B班的九零后“老員工”xxx，被評(píng)為20xx年度廣州風(fēng)神十佳員工，堅(jiān)持不懈，永不言敗，是他的真實(shí)寫(xiě)照。

　　自20xx年進(jìn)入公司以來(lái)，勤奮好學(xué)的他迅速成為班組骨干，改善小能手。他積極把握現(xiàn)場(chǎng)改善點(diǎn)，多次參與班組改善活動(dòng)，為班組效益的提升做出了很大的貢獻(xiàn)。在焊裝基本技能方面尤為突出，他總是能迅速找到焊接的關(guān)鍵點(diǎn)，來(lái)提升自己的焊接打點(diǎn)質(zhì)量。

　　20xx年5月18日，東風(fēng)日產(chǎn)20xx年基本技能大賽在花都二工廠舉辦，xxx在四地五工廠選手們的競(jìng)賽中技?jí)喝盒�，用�?shí)力證明了自己，摘得了該項(xiàng)目的冠軍，并獲得了寶貴的赴日本參加日產(chǎn)全球GTC大賽的資格。

　　在此之后，他積極備戰(zhàn)，對(duì)自己更加嚴(yán)格要求，加班加點(diǎn)堅(jiān)持每天練習(xí)，在穩(wěn)定的同時(shí)不斷提高，讓自己的技能水平向更高的臺(tái)階進(jìn)階。最終，在不負(fù)眾望，一舉拿下日產(chǎn)全球GTC焊裝基本技能項(xiàng)目冠軍，打破了廣州風(fēng)神在日產(chǎn)GTC焊裝基本技能冠軍“零”的記錄。

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香”這句話才能詮釋該金牌背后流下的汗水。xxx能獲得日產(chǎn)全球GTC大賽焊裝項(xiàng)目冠軍，絕非偶然，他的`付出我們到現(xiàn)在還歷歷在目。當(dāng)初車(chē)間人力非常緊張，班組無(wú)法安排他脫崗訓(xùn)練，他就利用下班時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，一練就是兩三個(gè)小時(shí)，周六日休息也堅(jiān)持回到車(chē)間埋頭苦練。在訓(xùn)練中不斷的改善自己的不足，主動(dòng)請(qǐng)教前輩和老師指導(dǎo)自己的動(dòng)作要點(diǎn)，在日積月累的訓(xùn)練中，他的技能水平在不斷的提升，逐漸有了自己的節(jié)奏，為大賽奠定了良好的基礎(chǔ)。他辛勤的付出，加倍的努力讓我們認(rèn)識(shí)到——成功沒(méi)有捷徑，唯有臥薪嘗膽，刻苦訓(xùn)練。

　　參加完日產(chǎn)技能大賽回到車(chē)間后，他積極分享自己奪冠歷程，傳授在日本比賽中積累的經(jīng)驗(yàn)。將自己在電極修整中的角度及速度，打點(diǎn)時(shí)的站位及焊接時(shí)的技巧等都毫無(wú)保留的予以分享，在車(chē)間內(nèi)迅速掀起了一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，使車(chē)間焊接準(zhǔn)確率有了明顯提升。

　　俗話說(shuō)得好，把一件事兒做好了，你就成功了。xxx通過(guò)日產(chǎn)GTC大賽將廣州風(fēng)神敢打敢拼的優(yōu)秀品格發(fā)揚(yáng)光大，帶出了國(guó)門(mén)，也體現(xiàn)出焊裝“真焊子”的優(yōu)秀基因，展現(xiàn)了焊裝二科人的精氣神。

　　xxx是好樣的，也是我們學(xué)習(xí)的好榜樣，向xxx學(xué)習(xí)，為他點(diǎn)贊！

先進(jìn)員工事跡材料7

　　小薛，現(xiàn)任龍鋼公司煉鐵廠5#高爐看水班長(zhǎng)。20xx年，圍繞煉鐵高爐生產(chǎn)現(xiàn)狀，他堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力，追趕超越、奮力爭(zhēng)先，取得了優(yōu)異成績(jī)。針對(duì)1800m高爐冷卻壁頻繁漏水，他配合專業(yè)組對(duì)高爐冷卻壁進(jìn)行查漏，并利用檢修期間引用冷卻壁穿管技術(shù)對(duì)漏水冷卻壁進(jìn)行穿管，解決了爐缸安全隱患。圍繞高爐爐型管理與爐缸安全管理，優(yōu)化水系統(tǒng)運(yùn)行模式，實(shí)施空冷器噴淋水加深井水改造、直流水旁通改造等一系列工作，使高爐冷卻水水量得到提升，水溫得到保障，冷卻水運(yùn)行更加安全可靠，有力促進(jìn)了高爐安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　對(duì)5#高爐煤槍角度改進(jìn)，加強(qiáng)煤槍運(yùn)行點(diǎn)檢，對(duì)于角度不正常、深度不合格的煤槍及時(shí)調(diào)整，對(duì)無(wú)法調(diào)整的予以更換，避免了因煤槍下沉造成的煤槍磨損風(fēng)口小套。同時(shí)，他多次組織班組培訓(xùn)，持續(xù)提高班組成員操作水平，5#高爐看水班組在高爐作業(yè)區(qū)多次被評(píng)為先進(jìn)班組。成績(jī)屬于過(guò)去。新的一年，他將以更高的工作熱情投入到煉鐵技術(shù)改造工作中，用自己的.一腔熱情，繼續(xù)揮灑不平凡的人生。

先進(jìn)員工事跡材料8

　　市場(chǎng)的高速發(fā)展，消費(fèi)格局的改變，品牌的高度集中化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這一切都給企業(yè)提出了更高的要求：必須在加強(qiáng)品牌建設(shè)的前提下，保持銷售的高速增長(zhǎng)。在中心城市、重點(diǎn)城市，各大品牌為了爭(zhēng)奪一席之地，集中了優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化。由此所引起的市場(chǎng)費(fèi)用據(jù)高不下已經(jīng)成為各企業(yè)的痛處，再想在中心城市、重點(diǎn)城市尋求增長(zhǎng)，不僅投入和產(chǎn)出比例懸殊，而且增長(zhǎng)幅度也會(huì)很有限。為了生存和發(fā)展而保持高速增長(zhǎng)，xxxx把目光投向了廣闊的以地市和縣級(jí)城市為主的二級(jí)市場(chǎng)。～年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開(kāi)辦分公司。在分公司開(kāi)辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護(hù)阻礙等諸多困難，使得網(wǎng)絡(luò)速度發(fā)展緩慢。針對(duì)此種情況，xxxx迅速作出反應(yīng)，制定應(yīng)對(duì)措施，僅用短短一個(gè)月時(shí)間，不僅開(kāi)拓新的市場(chǎng)還擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)。xx分公司之所以走出了可行的創(chuàng)新發(fā)展之路在于貫徹執(zhí)行“兩手抓”的方針，即一手抓發(fā)展，一手抓管理。一手抓發(fā)展，這是堅(jiān)持“兩手抓”的中心環(huán)節(jié)。發(fā)展才是硬道理，沒(méi)有持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，企業(yè)的一切都是空談。xx分公司堅(jiān)持品類優(yōu)勢(shì)的原則，以xx產(chǎn)品為主打，引進(jìn)xx品牌，在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一手抓管理，這是堅(jiān)持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)進(jìn)貨環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、庫(kù)存、客戶資源等方面因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新管理。

　　對(duì)于進(jìn)貨環(huán)節(jié)，分公司嚴(yán)把進(jìn)貨渠道，將責(zé)任落實(shí)到人，誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證商品無(wú)假貨，遵行“低價(jià)無(wú)假貨”的服務(wù)承諾。在流程上嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《分公司購(gòu)進(jìn)、退貨的規(guī)范流程》，使得進(jìn)貨環(huán)節(jié)有序的進(jìn)行。銷售環(huán)節(jié)最為復(fù)雜，因?yàn)殇N售決定最終的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，所以認(rèn)識(shí)到對(duì)銷售環(huán)節(jié)控管最為重要。xx分公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)與總部實(shí)時(shí)相連，當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)反饋至總部，總部根據(jù)配貨、銷售、盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)綜合分析銷售和庫(kù)存。

　　其次，要求對(duì)庫(kù)存定期盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)配貨和盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)核算理論銷售業(yè)績(jī)，對(duì)比實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)，核算庫(kù)存、利潤(rùn)和損耗。最后，針對(duì)批發(fā)、代理以及部分超市，無(wú)法核實(shí)其實(shí)際庫(kù)存的，系統(tǒng)根據(jù)配貨和退貨數(shù)據(jù)，對(duì)總出庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營(yíng)，實(shí)行庫(kù)存額度核定，在保證安全庫(kù)存的'前提下，達(dá)到保底庫(kù)存時(shí)，必須停止進(jìn)貨。還通過(guò)定期查詢未達(dá)帳，以保證帳貨相符反映真實(shí)庫(kù)存情況。

　　當(dāng)庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理時(shí)，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，加速商品資金周轉(zhuǎn)，使其在良性的軌道上運(yùn)行。xx分公司清楚認(rèn)識(shí)到客戶是企業(yè)的巨大財(cái)富，贏得客戶將贏得利潤(rùn)。其利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)建立客戶檔案系統(tǒng)，為客戶建立個(gè)人卡號(hào)，對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協(xié)議、制定年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法，還加強(qiáng)服務(wù)措施和服務(wù)功能，定期、不定期上門(mén)溝通、洽談，征求意見(jiàn)，反饋意見(jiàn)，想客戶之所想，使客戶享受到一站式服務(wù)，讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務(wù)決勝負(fù)的當(dāng)今市場(chǎng)，如此周到入微的服務(wù)在客戶中形成口碑效益，一位客戶在反饋意見(jiàn)中說(shuō)到：“到xxxx，省心、省力、省錢(qián)��！真是一舉三得！除此以外，加強(qiáng)人力資源管理，對(duì)人員進(jìn)行定崗定職，專業(yè)人做專業(yè)事，讓合適的人做合適的事。還確定分公司經(jīng)理審批制度，逐日逐筆控制應(yīng)收帳款，不定期對(duì)收銀員進(jìn)行檢查，確保資金的及時(shí)回籠和資金安全。

　　管理是企業(yè)永恒的主題，想要發(fā)展壯大，必須加強(qiáng)管理。正所謂誰(shuí)創(chuàng)新、誰(shuí)獲勝；誰(shuí)突圍、誰(shuí)受益。xxxx分公司以創(chuàng)新的管理手段開(kāi)辟一條屬于自己的陽(yáng)光大道。

先進(jìn)員工事跡材料9

　　他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。

　　下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。

　　就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作�？粗�他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的�！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼�仍然笑著說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的。”說(shuō)完又微笑著接待著下一位客人�？粗�他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象.”前臺(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的'離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！

　　在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�

　　“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗�辛勤的工�?以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

先進(jìn)員工事跡材料10

　　同志1992年進(jìn)入保險(xiǎn)界，先后從事過(guò)車(chē)險(xiǎn)理賠、內(nèi)勤等工作，97年開(kāi)始從事業(yè)務(wù)外勤工作，其保費(fèi)收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。，她加盟大眾保險(xiǎn)中心支公司，先后擔(dān)任過(guò)客戶服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。在近十五年的保險(xiǎn)工作中，她一如既往，任勞任怨，展現(xiàn)出了一位新一代保險(xiǎn)從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì)，成績(jī)斐然，曾先后榮獲二次省級(jí)“先進(jìn)工作者”、三次地區(qū)級(jí)“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，第一、第二屆全國(guó)“保險(xiǎn)之星”、大眾保險(xiǎn)系統(tǒng)“四星級(jí)員工”等光榮稱號(hào)。近年來(lái)，她以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。

　　一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護(hù)

　　7月，她剛到大眾公司，公司開(kāi)業(yè)伊始，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高手續(xù)費(fèi)、高成本泛濫，是自律還是跟隨市場(chǎng)，公司壓力很大。她身為客戶服務(wù)部經(jīng)理，主動(dòng)提出：憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行，我們的展業(yè)能力不能只停留在低價(jià)傾銷上，如果跟著市場(chǎng)走勢(shì)必會(huì)損害公司利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說(shuō)也是這樣做的。幾年來(lái)，在控制手續(xù)費(fèi)（8%）的情況下，實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)103萬(wàn)元，非車(chē)險(xiǎn)297萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入150萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入184萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入119萬(wàn)；她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1254.5萬(wàn)，其中個(gè)人實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入104萬(wàn)元。尤其值得一提的，是她的這些成績(jī)的取得，大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時(shí)間完成的.，為溫州大眾公司幾年來(lái)堅(jiān)持走成本有控制的經(jīng)營(yíng)之道起到了示范的作用。

　　二、應(yīng)收保費(fèi)是風(fēng)險(xiǎn)的根源，我要做到零應(yīng)收

　　長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作，她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業(yè)務(wù)沒(méi)有應(yīng)收（以分散業(yè)務(wù)為主）。6月到市公司海燕團(tuán)隊(duì)任經(jīng)理后，她更是從管理上對(duì)應(yīng)收進(jìn)行了徹底地控制，在部門(mén)先后出臺(tái)了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)結(jié)算日個(gè)人墊付辦法》、《應(yīng)收保費(fèi)限期退保辦法》等措施，并把應(yīng)收保費(fèi)的清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對(duì)公司保費(fèi)資金負(fù)責(zé)、對(duì)自己個(gè)人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日，她負(fù)責(zé)的海燕團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1117.8余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算日保費(fèi)零應(yīng)收。

　　三、良好環(huán)境是我們的希望，規(guī)范從我做起

　　“公司雖小，但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位，她總是注重我們行業(yè)的形象，并從自己做起。在客戶服務(wù)部門(mén)工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶、出臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí)，尤其提出：熟人生人一個(gè)樣、求人人求一個(gè)樣，我司他司一個(gè)樣。把公司的理賠定位到了維護(hù)公司形象，維護(hù)行業(yè)形象的高度。在海燕團(tuán)隊(duì)工作期間，她一如既往，如承保費(fèi)率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況加以取舍；果斷放棄超過(guò)保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。按她的話說(shuō)，我們以信譽(yù)與形象贏得客戶，這個(gè)市場(chǎng)總要有一個(gè)人在規(guī)范方面先走一步，我愿做第一個(gè)。

　　目前大眾保險(xiǎn)規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑，這里也有雪梅的一份功勞。

　　四、客戶是衣食父母，贏得信譽(yù)是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)

　　的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定，按她自己的話說(shuō)：客戶是衣食父母，服務(wù)好客戶了，我們才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在理賠上、在業(yè)務(wù)交往中，她的工作總是耐心、細(xì)致、到位。理賠上，急客戶之所急，既堅(jiān)持原則又堅(jiān)持案件不論大小，賠后客戶不留疑點(diǎn)；在遇到疑難賠案，她耐心解釋，以理服人；在業(yè)務(wù)上，努力增加保險(xiǎn)服務(wù)的附加值，諸如客戶生病聯(lián)系醫(yī)院、送鮮花，客戶遇到其它工作、或生活上的困難，不厭其煩地伸出援助之手，把保險(xiǎn)的服務(wù)融入了非保險(xiǎn)的內(nèi)容。她為自己贏得業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為公司贏得了信譽(yù)。

　　五、效益是貢獻(xiàn)的具體表現(xiàn)，我保的業(yè)務(wù)很少出險(xiǎn)

　　“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺(tái)，我要以成績(jī)來(lái)回報(bào)公司”。她時(shí)刻把公司利益放在第一位，嚴(yán)以律已，始終保持清醒的頭腦。無(wú)論對(duì)自己還是團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，質(zhì)量把關(guān)很緊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)收保費(fèi)達(dá)1254.5萬(wàn)，而簡(jiǎn)單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃：我的業(yè)務(wù)不出險(xiǎn)。溫州業(yè)管部的評(píng)價(jià)是：她已代為履行了業(yè)管的職責(zé)。

　　除此之外，她還積極響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近年來(lái)在溫州資源有限的非車(chē)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。

　　六、打造核心團(tuán)隊(duì)，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力

　　自6月，接手海燕團(tuán)隊(duì)以來(lái)，一直以打造核心團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)核心員工為首要任務(wù)。他以自己的一顆忠誠(chéng)之心去感化每一位員工，不辭辛苦，事事走在最前面。首先，制定了各種管理辦法來(lái)盡可能地約束個(gè)人行為，積極鼓勵(lì)隊(duì)員協(xié)同展業(yè)，其同發(fā)展業(yè)務(wù)；其次針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在保險(xiǎn)知識(shí)水平、文化素質(zhì)，個(gè)人工作能力、操作技能參差不齊的情況，采取了“以老帶新”、“強(qiáng)弱搭配”、負(fù)責(zé)人協(xié)同攻關(guān)、新手重點(diǎn)扶植等方式，近年來(lái)通過(guò)這種“傳、幫、帶”的辦法，取得了一定的效果，促進(jìn)了相互交流經(jīng)驗(yàn)，增時(shí)了相互了解和配合，起到了共同增長(zhǎng)保險(xiǎn)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上共同發(fā)展的效果；其三為了提高隊(duì)員展業(yè)積極性，她協(xié)同人事部門(mén)完善了員工的考核辦法，嘗試對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行重新分工組合，組建各具特色和有發(fā)展側(cè)重的業(yè)務(wù)小團(tuán)隊(duì)，初步體現(xiàn)了管理的層次性，業(yè)務(wù)操作上有分工、也有配合，初見(jiàn)成效；另外，她還經(jīng)常組織隊(duì)員進(jìn)行戶外活動(dòng)，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　經(jīng)過(guò)一年多的努力，她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊(duì)日趨壯大，逐漸成為公司的核心團(tuán)隊(duì)。保費(fèi)日益增加，管理制度不斷完善，百萬(wàn)業(yè)務(wù)員數(shù)量從2名上升到6名。在中的工作中，其團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員一舉奪走公司個(gè)人業(yè)務(wù)前六名中的五位，業(yè)務(wù)總量初步翻了一番。實(shí)現(xiàn)了他“團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步”的承諾，團(tuán)隊(duì)人均保費(fèi)逾100萬(wàn)，涌現(xiàn)了6名百萬(wàn)業(yè)務(wù)員.，一位普通員工，以她高尚的人品，優(yōu)良的素質(zhì)，默默地耕耘在中國(guó)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的土地上，她是那么的執(zhí)著，她是那么的自信，她必將收獲豐碩的成果！

先進(jìn)員工事跡材料11

　　20xx年6月18日，中國(guó)女企業(yè)家協(xié)會(huì)在人民大會(huì)堂召開(kāi)表彰大會(huì)，授予45位女性“中國(guó)優(yōu)秀女企業(yè)家”稱號(hào)。長(zhǎng)春人民印業(yè)有限公司總經(jīng)理李冬艷女士，即為xx省獲此殊榮的兩位女企業(yè)家之一。

　　凡是見(jiàn)過(guò)李冬艷的人總是會(huì)被她獨(dú)特的人格魅力所吸引，作為一位知識(shí)女性，她在不斷成功的事業(yè)追求中，體味著很多人生的角色：長(zhǎng)春人民印業(yè)有限公司總經(jīng)理、中國(guó)印刷工業(yè)協(xié)會(huì)理事、xx省印刷協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、xx市印刷協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、xx省中小企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、xx市企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事、xx市女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。李冬艷既是一位精通經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)家，又是一位滿腔熱忱參與社會(huì)事務(wù)的活動(dòng)家，她有一個(gè)古樸、開(kāi)闊的辦公室，整潔的空間讓人感到明亮而沉靜。這一定是她喜歡的風(fēng)格，同樣也是李冬艷給人的感覺(jué)，高雅而豁達(dá)。 執(zhí)著 成就事業(yè)的信念

　　提起李冬艷，在xx省印刷業(yè)，幾乎是人盡皆知的。一九九六年十月，李冬艷毅然辭去了舒適安逸的公務(wù)員工作，做出了下海經(jīng)商的決定，去尋找一條真正適合自己的路，成就一番事業(yè)。即使面對(duì)壓力和重重的困難時(shí)，她都一直保持著那份執(zhí)著和對(duì)事業(yè)的熱情，就這樣，她從最初只有十幾人的小作坊開(kāi)始，不辭辛苦的忙碌著，省里組織各廠去南方考察，她珍惜每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)南方先進(jìn)印刷企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后結(jié)合實(shí)際，使企業(yè)的管理水平不斷提高。她思想超前、開(kāi)拓進(jìn)取、依法經(jīng)營(yíng)、求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，使企業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以獨(dú)特的管理模式立于行業(yè)的潮頭。

　　李冬艷喜歡而且信奉這樣一句話“天道酬勤”，她相信功夫不負(fù)有心人。也正是因?yàn)檫@份信念，成就了如今的人民印業(yè)和這位叱咤風(fēng)云、神采奕奕的企業(yè)家。

　　誠(chéng)信 事業(yè)發(fā)展的基石

　　李冬艷始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)之道。她深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的艱辛，要贏得客戶的'信任，就必須用良好的信譽(yù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)要求自己。李冬艷做為企業(yè)的帶頭人，以身作則，說(shuō)到做到，從不食言，在工作中把誠(chéng)信自覺(jué)地帶到企業(yè)形象的定位上，并用自己的人格魅力加以引導(dǎo)宣傳。因此，公司員工也非常注意誠(chéng)信方面的培養(yǎng)，通過(guò)幾年的努力，在社會(huì)各界評(píng)價(jià)中人民印業(yè)的信譽(yù)是印刷行業(yè)中最為突出的，是全行業(yè)的典范。

　　公司自從成立以來(lái)，李冬艷從來(lái)沒(méi)有受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，做一些違法印刷，曾多次抵制很多不法書(shū)商的盜印、加印、濫印。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，她強(qiáng)調(diào)要不斷學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律和關(guān)于出版印刷的各項(xiàng)規(guī)定，反對(duì)只看金錢(qián)，不講道德的行為。 管理 事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　人性化的用人機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的重要因素，李冬艷有自己的一套留人、用人的辦法，用她自己的話說(shuō)是：“用事業(yè)留人，用待遇留人，用感情留人�！惫�司給予員工很好的工資待遇，相應(yīng)的社會(huì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，一線員工的人身意外保險(xiǎn)等。她處處關(guān)心員工，同他們以誠(chéng)相待，平易近人，以情動(dòng)人，以理服人，以心換心，對(duì)下屬體貼細(xì)致。她還提倡人員的動(dòng)態(tài)管理和工序之間人員的互動(dòng)，使員工有更好的個(gè)人發(fā)展空間和環(huán)境。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，李冬艷總結(jié)出一套適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式，為企業(yè)夯實(shí)了事業(yè)基礎(chǔ)，拓寬了發(fā)展的方向，并且使人民印業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，即“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新、以質(zhì)取勝”，這也是李冬艷多年來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心得。多年來(lái)，李冬艷一直嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)，并將這一思想灌輸給每一位員工，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，質(zhì)量是生命，她指出了樹(shù)立以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行了一把手抓質(zhì)量工程，強(qiáng)化指揮生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)，搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)賽，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，樹(shù)立“事先預(yù)防”的質(zhì)量觀，設(shè)立質(zhì)量事故跟蹤制度和成品抽樣制度。許多客戶說(shuō)，有印刷活交給人民印業(yè)就是一百個(gè)放心。

　　愛(ài)心 無(wú)私的奉獻(xiàn)

　　李冬艷在辦廠之初，是一個(gè)有幾十位盲聾啞、肢殘的殘疾人企業(yè)。李總常講，殘疾人是最需要幫助的人群，她關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們要身殘志堅(jiān)，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠟樯鐣?huì)盡一些微

　　薄之力。

　　李冬艷制定的“招聘員工四優(yōu)先”原則，即“下崗職工優(yōu)先、待業(yè)青年優(yōu)先、家庭貧困優(yōu)先、殘疾職工優(yōu)先”，并先后安排了此類職工就業(yè)達(dá)150多人。

　　熟知李總的人都知道，她是一個(gè)心地善良的人。她心奉職工，情系社會(huì)，遵守法紀(jì)，依法納稅，積極關(guān)注社會(huì)的公益事業(yè)，以一顆炙熱的愛(ài)心來(lái)回報(bào)社會(huì)。她曾先后向市少年犯管教所的少年犯捐贈(zèng)圖書(shū)，向希望小學(xué)學(xué)生捐贈(zèng)圖書(shū)，向洪澇災(zāi)害地區(qū)捐款捐物等等。她的愛(ài)心及她做為一位民營(yíng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感，帶動(dòng)和感染著身邊的每一個(gè)人。

　　榮譽(yù) 鑄就事業(yè)的輝煌

　　寶劍鋒利從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。一份耕耘，一份收獲，事業(yè)上的成功，為李冬艷贏得了無(wú)數(shù)榮譽(yù)，一路走來(lái)，鮮花、掌聲和贊譽(yù)，充實(shí)了她豐富多彩的人生，

　　長(zhǎng)春人民印業(yè)有限公司如今已成為全省規(guī)模最大、加工工藝最全的民營(yíng)印刷企業(yè)，在行業(yè)中有著舉足輕重的作用；同時(shí)質(zhì)量過(guò)硬，管理先進(jìn)，公司的突出貢獻(xiàn)得到了各級(jí)政府和社會(huì)的高度認(rèn)可，也為她贏得了榮譽(yù)：

　　公司已有近200個(gè)品種被評(píng)為省優(yōu)、部?jī)?yōu)產(chǎn)品稱號(hào)；

　　二00一年度全省書(shū)刊印刷質(zhì)量評(píng)比榮獲第一名；

　　二00三年度榮獲省內(nèi)印刷行業(yè)唯一“星級(jí)文明服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；

　　二00五年公司被評(píng)為首屆“全國(guó)誠(chéng)信印刷企業(yè)”；

　　二00五年第三屆中國(guó)包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比中有兩件產(chǎn)品分別被評(píng)為銀獎(jiǎng)和優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)； 一九九七年被xx市婦聯(lián)授予“xx市十大優(yōu)秀女企業(yè)家”稱號(hào)；

　　二00一年、二00二年先后兩次榮獲“xx市優(yōu)秀女企業(yè)家”的光榮稱號(hào)；

　　二00四年被全國(guó)婦聯(lián)宣傳部評(píng)為“成功女性”；

　　二00四年被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的第一批“職業(yè)經(jīng)理”資格證書(shū)； 二00四年被中國(guó)女企業(yè)家協(xié)會(huì)授予“中國(guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”的光榮稱號(hào)；

　　二00四年度榮獲資助農(nóng)村義務(wù)教育“愛(ài)心功臣獎(jiǎng)”；

　　二00五年被評(píng)為“xx市三八紅旗手”稱號(hào)

　　面對(duì)榮譽(yù)，李冬艷沒(méi)有絲毫驕傲，她堅(jiān)信事業(yè)的追求永無(wú)止境。

先進(jìn)員工事跡材料12

　　我叫XXX，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、正確的工作態(tài)度

　　在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

　　二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

　　記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

　　在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

　　我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作XXX員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”

　　三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

　　自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

　　除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的'條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率�？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。

　　五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

　　業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳—藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序，在開(kāi)業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

　　業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：

　　1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳，讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn)，后使用的策略；

　　2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況�！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

　　六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

　　“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。

　　七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

　　移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料

　　青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是xx移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工xxx。xxx自20xx年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫(xiě)了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。

　　他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他xx于xx年xx月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。

　　他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在xx年一年多的時(shí)間里，他積極配合x(chóng)x順利完成了包括南門(mén)主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小xx個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過(guò)一聲累，也從未有過(guò)一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門(mén)主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門(mén)機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。

　　他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。xx年，公司為了更好的推動(dòng)他的建設(shè)工作，于x月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在x月x日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。

　　在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。

先進(jìn)員工事跡材料13

　　小張，現(xiàn)擔(dān)任煉鋼廠轉(zhuǎn)爐車(chē)間2#爐乙班爐長(zhǎng)，自擔(dān)任爐長(zhǎng)以來(lái)，他的各項(xiàng)工藝指標(biāo)都在不斷刷新記錄。他在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，做出了不平凡的成績(jī)。

　　敢于拼搏是他的工作作風(fēng)。工作中踏實(shí)勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處處發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。無(wú)論是補(bǔ)爐時(shí)，要在1個(gè)多小時(shí)完成3噸補(bǔ)爐磚的危急關(guān)頭；還是出鋼時(shí)，短短4分鐘要完成合格鋼水成分調(diào)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻；小張面對(duì)火爐的持續(xù)烘烤，縱然白色的阻燃服背面每次都會(huì)濕透，縱然加厚手套會(huì)被烤的冒煙，他都毫不畏懼，總能在關(guān)鍵時(shí)刻沖上去、危急關(guān)頭豁出去。時(shí)間就是效益、節(jié)奏就是成本，為提高生產(chǎn)節(jié)奏，確保單爐冶煉周期≤27分鐘，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)小張都是在“跑”，就像一個(gè)走路帶風(fēng)的人。正是他這種工作作風(fēng)，帶動(dòng)了班組每位員工的節(jié)奏意識(shí)，全班人員都在為縮短每一分鐘、每一秒鐘跑動(dòng)著。也正是他沖鋒在前的這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，二號(hào)爐乙班是班產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃19爐的創(chuàng)造者和保持者，至今無(wú)人超越。

　　降本增效是他的工作使命。為深入推進(jìn)降本增效工作，他根據(jù)轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)的特點(diǎn)以及多年來(lái)的煉鋼經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格貫徹生產(chǎn)最佳化的管理思路，在管理上以生產(chǎn)優(yōu)化為重心，以匹配生產(chǎn)為原則，推行統(tǒng)一操作管理模式，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的最佳配合。他以工序時(shí)間控制為基礎(chǔ)，嚴(yán)格抓住每一個(gè)小工序節(jié)奏，從兌鐵加廢鋼，測(cè)溫取樣，到一倒不點(diǎn)吹出鋼，力求每一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)都按照要求時(shí)間內(nèi)完成，從規(guī)范渣料結(jié)構(gòu)、降低出鋼溫度、加快生產(chǎn)節(jié)奏等多方面控制轉(zhuǎn)爐爐況，從最初的3天磚補(bǔ)一次爐襯到目前的一月墊補(bǔ)一次爐襯，每月節(jié)約耐火材料2.5噸，價(jià)值5000元。為了降低轉(zhuǎn)爐渣料消耗，小張積極探索冶煉加料模式，他通過(guò)摸索、總結(jié)各鋼種冶煉經(jīng)驗(yàn)，使本班組各項(xiàng)工藝指標(biāo)得到穩(wěn)定提高。20xx年，合金優(yōu)質(zhì)品95%，鋼鐵料消耗1060.28kg/t，成品碳92%，氧氣單耗48.50m3/t。均達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。他同時(shí)參與開(kāi)發(fā)了附加值較高的.60#、65#、ER70S—6、82B等新產(chǎn)品的生產(chǎn)。從轉(zhuǎn)爐生產(chǎn)到鋼水精煉，從不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是脫磷，拉碳等方面，確保了每一次新品種研發(fā)的一次性成功。

　　除此之外，他還每天關(guān)注自己班組的工藝指標(biāo)排名，以指標(biāo)最好的班組為標(biāo)桿對(duì)象，以不服輸?shù)膽B(tài)度不斷挑戰(zhàn)，不斷超越。通過(guò)對(duì)標(biāo)，使班組員工形成比、學(xué)、趕、幫超的氛圍，從而提高班組整體操作水平，使班組指標(biāo)不斷提升。

先進(jìn)員工事跡材料14

　　20日，武漢市江夏區(qū)衛(wèi)生健康局發(fā)布公告，武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院/協(xié)和江南醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生小華，在抗擊疫情一線不幸感染新冠肺炎。因病情惡化，經(jīng)搶救無(wú)效，于2月20日21時(shí)50分在武漢市金銀潭醫(yī)院去世。

　　“疫情不散，婚期延遲” 從第一例新冠肺炎患者確診到隔離病區(qū)組建，作為江夏區(qū)第一人民醫(yī)院的一名呼吸內(nèi)科醫(yī)生，小華深知“有場(chǎng)硬仗要打”。

　　他推遲了原定正月初八的婚期，主動(dòng)請(qǐng)纓上一線。小華做的每一個(gè)決定都得到了未過(guò)門(mén)妻子的理解和支持。堅(jiān)守在隔離病區(qū)抗擊疫情的日子里，“白班加夜班”輪班倒，工作強(qiáng)度很大。雖然陸續(xù)有更多醫(yī)生加入進(jìn)來(lái)共同抗擊疫情，壓力得到緩解，但隨著疫情的發(fā)展，小華再次選擇堅(jiān)守。大年三十，同事們心疼他，讓他回家休息，多陪陪未過(guò)門(mén)的'妻子。他卻說(shuō)：“讓更多有家人的同事多休息，我年輕，我先頂上！”和未婚妻簡(jiǎn)短通話后，小華再次義無(wú)反顧穿上隔離衣，全身心投入到更需要他的戰(zhàn)場(chǎng)。但是不幸還是發(fā)生了，正月初一這一天，小華倒下了。從1月25日（正月初一）到2月20日（正月二十七），小華在醫(yī)院里被救治了整整27天。一位微博網(wǎng)友曾在2月2日給小華拍照，照片里，他躺在病床上，一只手?jǐn)[出“勝利”的手勢(shì)，看著鏡頭，微微笑著。如今他辦公桌抽屜里的結(jié)婚請(qǐng)柬還沒(méi)來(lái)得及發(fā)出去，推遲的婚禮也永遠(yuǎn)無(wú)法舉行彭醫(yī)生，一路走好！

先進(jìn)員工事跡材料15

　　部門(mén)：生產(chǎn)部

　　職務(wù)：涂布主手

　　事跡材料：

　　辛騰，06年xx月xx日進(jìn)廠。自入廠以來(lái)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，目前擔(dān)任組長(zhǎng)兼生產(chǎn)部涂布機(jī)8#機(jī)上膠主手。在09年度被評(píng)選為優(yōu)秀員工候選人。

　　他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，并且憑借自己三年多的豐富經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)水平，在8#機(jī)這臺(tái)多功能機(jī)上應(yīng)用自如，發(fā)揮出色。

　　他雖然是老員工，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒(méi)有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精，不求最好，只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上，不斷的學(xué)習(xí)和虛心的請(qǐng)教，通過(guò)具體操作對(duì)本崗位所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能及時(shí)的判斷和處理，對(duì)出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單的.機(jī)器故障所造成的問(wèn)題也能夠排除。

　　在帶領(lǐng)新人方面，也做的非常到位，對(duì)他們耐心的輔導(dǎo)，把自己所學(xué)的和遇到的情況都一一傳輸給了他們，使他們?cè)诓僮骱蛵徫话踩�方面不斷的熟練并且迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。三年來(lái)，為公司培養(yǎng)了不少優(yōu)秀人才。

　　在業(yè)余生活中也積極的參加公司所組織的團(tuán)體活動(dòng)。如：打籃球、乒乓球，在打乒乓球時(shí)拿過(guò)一次冠軍，在公司今年組織的籃球賽上拿到一個(gè)團(tuán)體冠軍。

　　在以后的工作和生活中，相信會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的鍛煉自己，使自己得到全面的提升，做一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。

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