物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料匯總（15篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過(guò)寫事跡材料吧，事跡材料是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作，對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書面材料。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料1
xx自參加工作以來(lái)，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務(wù)部機(jī)動(dòng)科任技術(shù)員時(shí)因工作表現(xiàn)出色，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行;勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔(dān)負(fù)著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xx身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造;在機(jī)房?jī)?nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈;對(duì)站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問(wèn)題，對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對(duì)轄區(qū)閥門進(jìn)行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動(dòng)手早，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩(wěn)定運(yùn)行。
20xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問(wèn)題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。xx身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的'老大難問(wèn)題，多次收到用戶真誠(chéng)的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。
二、忘我工作，默默奉獻(xiàn)，做好挖潛增效工作
20xx年，受金融危機(jī)的影響，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對(duì)這種情況，xx能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生，另一方面同時(shí)要求班組加強(qiáng)日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍;各班組在檢修過(guò)程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi);3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接，只能打鉛口，難度大，費(fèi)用高，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用，xx和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng)，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬(wàn)元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費(fèi)用兩萬(wàn)余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象
代換，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi);3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接，只能打鉛口，難度大，費(fèi)用高，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用，xx和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng)，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬(wàn)元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費(fèi)用兩萬(wàn)余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象
到維修中心三年來(lái)，xx沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)雙休日、一個(gè)節(jié)假日，每次發(fā)生爆管、停電等突發(fā)性事件，只要工作需要，他都親臨現(xiàn)場(chǎng)。三年來(lái)，他隨時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài)，中午吃不上飯是常事，一干就是一個(gè)通宵也成了家常便飯。
20xx年6月18日凌晨3時(shí)許，熟睡之中的xx突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，xx披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問(wèn)話他都來(lái)不及回答，原來(lái)是明輝14棟一住戶家里上水爆管，室內(nèi)地面積水約半尺，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，情急之下xx不顧腰間盤突出帶來(lái)的疼痛，一人沖到樓門口，在沒(méi)有任何工具的情況下，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地挪動(dòng)井蓋，費(fèi)了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內(nèi)，麻利地關(guān)閉了主閥門。然后回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協(xié)助用戶疏通積水，他又和隨后趕來(lái)的管工一起更換管道，汗水流下來(lái)，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點(diǎn)半，看到用戶家恢復(fù)正常供水，xx才松了一口氣，拖著疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個(gè)緊張忙碌的工作日。
進(jìn)入7月份，維修中心對(duì)生活區(qū)關(guān)鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動(dòng)。中午1點(diǎn)半，大多數(shù)人還沉睡在午休當(dāng)中，熾熱的驕陽(yáng)烘烤著大地，熱浪滾滾，xx因患重感冒連續(xù)兩天發(fā)燒39度，醫(yī)生建議他臥床休息，但是他深知此刻有多關(guān)鍵，這可關(guān)系到整個(gè)明輝區(qū)的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)，和大家一起作戰(zhàn)，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅(jiān)決地說(shuō)：“戰(zhàn)斗不結(jié)束，我是不會(huì)回去的”。他的做法感動(dòng)了在場(chǎng)的每位員工，在他的統(tǒng)一指揮下，整個(gè)閥門更換現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時(shí)就成功更換了兩個(gè)DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來(lái)東興物業(yè)部停水范圍最小、停水時(shí)間最短、更換用時(shí)最少的一次大會(huì)戰(zhàn)。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊，也為今后降低供水能耗與生產(chǎn)成本提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。類似這樣的會(huì)戰(zhàn)xx成功組織了幾十次，正是憑著這種對(duì)工作的敬業(yè)精神和犧牲精神，使得水電暖系統(tǒng)能正常有序運(yùn)行，使維修中心的工作步入新的臺(tái)階。
xx就是這樣，愛崗敬業(yè)，勤奮進(jìn)取，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠(chéng)。近年來(lái)多次榮獲了廠、部先進(jìn)個(gè)人和工會(huì)積極分子稱號(hào)，年被評(píng)為山西企業(yè)“十佳青年”，他雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，他讓自己的青春在愛崗敬業(yè)中不斷得到升華!
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料2
時(shí)光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過(guò)去。今年是非同尋常的一年，是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的都做出了成績(jī)，獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是XX，更加值得大力表彰。他愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局；他服從安排，勇挑重?fù)?dān)；他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于鉆研；急人所及，向人所想；他善于思考，頭腦靈活；他團(tuán)結(jié)，友善待人；他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介
一：他熱衷于本職工作，在思想上積極主動(dòng)，在競(jìng)聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘；問(wèn)他為什么要參加競(jìng)聘，他說(shuō)；不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長(zhǎng)。|
二：1、他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的`一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。這段時(shí)間B樓二三類機(jī)電搬遷改造，暖氣管子經(jīng)常被別人損壞，他隨叫隨到，從不拖延，他從不把上班的問(wèn)題留到下班，哪怕加班他也無(wú)怨無(wú)悔，他說(shuō)：冬天的暖氣，時(shí)間就是金錢，爭(zhēng)取時(shí)間，就是爭(zhēng)取減少損失，減少危害，給公司省出來(lái)的就是給公司掙回來(lái)的
2、他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒(méi)有班長(zhǎng)也沒(méi)有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別都驚訝了，然后豎起大拇指說(shuō)張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說(shuō)：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3、下水是B樓一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的給他取了個(gè)綽號(hào)張一鞭有好幾次我們有些B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。
4、還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營(yíng)戶的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給XX求助，他義不容辭，經(jīng)常開檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：沒(méi)什么我是華凌人
5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問(wèn)題，以往的夜班人員很難滿足現(xiàn)在的環(huán)境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現(xiàn)新的矛盾，這樣白班的人又倒不過(guò)來(lái)休息，正在犯難之際，他帶領(lǐng)別的住在跟前的主動(dòng)請(qǐng)命，要求不輪班了，假如夜間有突發(fā)事件他們隨叫隨到，愿意效勞。
我們相信，在像XX這樣的優(yōu)秀員工的感染下、帶動(dòng)下我們這個(gè)大集體里會(huì)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)事跡、模范個(gè)人。讓我們共塑企業(yè)之魂，讓我們攜手共建企業(yè)輝煌燦爛的明天。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料3
一、概述
高校物業(yè)工作是保障學(xué)校正常運(yùn)行和師生生活的基礎(chǔ)保障，而優(yōu)秀的物業(yè)員工是這一體系中不可或缺的一部分。本文將圍繞某位高校物業(yè)優(yōu)秀員工的個(gè)人事跡展開介紹，旨在展示該員工在工作崗位上的突出表現(xiàn)，以及對(duì)學(xué)校物業(yè)工作的積極貢獻(xiàn)。
二、個(gè)人背景
該位員工名叫張明，畢業(yè)于某某大學(xué)，專業(yè)為建筑工程。畢業(yè)后，張明順利進(jìn)入某高校物業(yè)管理部門工作，至今已工作10年。在這10年里，張明不斷努力學(xué)習(xí)，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，成為了該校物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。
三、個(gè)人事跡
1、優(yōu)秀工作表現(xiàn)
在日常的工作崗位上，張明表現(xiàn)出色，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，負(fù)責(zé)細(xì)致。他始終嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，全心全意為學(xué)校物業(yè)工作服務(wù)。無(wú)論是值班時(shí)的仔細(xì)巡查，還是協(xié)助處理各種緊急情況，張明都展現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。
2、解決問(wèn)題能力
在解決物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題時(shí)，張明表現(xiàn)出了出色的解決問(wèn)題能力。無(wú)論是設(shè)備故障、供電問(wèn)題還是綠化管理方面的困難，張明總能迅速找到解決之道，保障學(xué)校師生的正常生活和學(xué)習(xí)。
3、團(tuán)隊(duì)合作精神
除了個(gè)人出色的工作表現(xiàn)，張明還以其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神贏得了同事們的尊重和信任。他樂(lè)于助人，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系，能夠很好地與其他同事合作，共同完成物業(yè)管理的各項(xiàng)任務(wù)。
四、影響和貢獻(xiàn)
張明在自己的崗位上展現(xiàn)出了優(yōu)秀的工作表現(xiàn)和個(gè)人素質(zhì)，他的努力和付出不僅給學(xué)校物業(yè)工作帶來(lái)了積極的影響，也為同事們樹立了良好的榜樣，推動(dòng)了整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。他的貢獻(xiàn)和影響被廣大師生所認(rèn)可和贊譽(yù)。
五、工作成果
張明作為高校物業(yè)管理部門的一名優(yōu)秀員工，憑借其突出的工作表現(xiàn)、解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為學(xué)校的物業(yè)管理工作作出了卓越的貢獻(xiàn)，帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。他是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一面旗幟，值得廣大員工學(xué)習(xí)和尊重。
在張明的個(gè)人事跡之中，我們看到了一名優(yōu)秀員工的光輝，也看到了高校物業(yè)管理部門眾多員工不懈努力的身影。讓我們向張明致敬，也向所有為高校物業(yè)工作默默付出的同仁們致敬！六、專業(yè)技能和學(xué)習(xí)
張明在工作過(guò)程中不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。他利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的理論知識(shí)，掌握最新的物業(yè)管理技術(shù)和方法。他關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新的管理理念和方法，不斷提高自己在物業(yè)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，為解決工作中的各種難題奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
六、創(chuàng)新意識(shí)與改進(jìn)
張明在工作中充分展現(xiàn)了創(chuàng)新意識(shí)和改進(jìn)能力。他時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理工作中的問(wèn)題和瓶頸，并積極提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新思路。他參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)引入新設(shè)備、改進(jìn)工藝、優(yōu)化流程等方式，提高了物業(yè)管理工作的效率和質(zhì)量。張明的創(chuàng)新意識(shí)為整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。
七、社會(huì)責(zé)任
張明不僅僅在工作崗位上展現(xiàn)出了出色的表現(xiàn)，還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，踐行著社會(huì)責(zé)任。他參加了多次學(xué)校組織的環(huán)保志愿者活動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)清理校園環(huán)境、參與植樹造林等活動(dòng)，為建設(shè)美麗校園貢獻(xiàn)自己的一份力量。他還積極宣傳環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳生活，為校園營(yíng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。
八、榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)
張明憑借自己在工作中的突出表現(xiàn)和杰出貢獻(xiàn)，多次獲得校方和行業(yè)協(xié)會(huì)的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。他被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，獲得了多次主管部門頒發(fā)的榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。這些榮譽(yù)的獲得不僅是對(duì)張明個(gè)人的認(rèn)可，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和激勵(lì)，激發(fā)了廣大員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。
九、前景展望
在過(guò)去的工作中，張明展現(xiàn)出了出色的工作能力和精湛的職業(yè)素養(yǎng)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的一致好評(píng)。在未來(lái)，他將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀員工的.精神，不斷提升自己的職業(yè)能力，為學(xué)校物業(yè)管理工作的創(chuàng)新發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在他的帶領(lǐng)下，整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)迎來(lái)更加美好的明天。
十、總結(jié)
張明作為一名高校物業(yè)管理部門的優(yōu)秀員工，以其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)、解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等突出表現(xiàn)，為學(xué)校的物業(yè)管理工作作出了卓越的貢獻(xiàn)，贏得了廣泛贊譽(yù)。他的事跡充分展現(xiàn)了高校物業(yè)管理優(yōu)秀員工的形象，也為整個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)樹立了良好的榜樣。
張明的個(gè)人事跡，不僅是對(duì)他個(gè)人的肯定，更是對(duì)整個(gè)高校物業(yè)管理工作的肯定。他的故事激勵(lì)著更多的員工努力工作，奉獻(xiàn)愛心，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在張明的帶領(lǐng)下，學(xué)校的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)迎來(lái)更加美好的明天，為校園營(yíng)造更加優(yōu)美、舒適、安全的環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。張明是值得一學(xué)的榜樣，他的事跡將激勵(lì)著更多的人為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，傳遞正能量。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料4
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xxx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20xx年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xxx過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，xxx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的.轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料5
他——文化水平不高，卻熱衷于鉆研業(yè)務(wù)；沒(méi)有任何官職，卻盡心為居民服務(wù)；沒(méi)有任何名利，卻甘心于無(wú)私奉獻(xiàn)，所有這一切，用他自己的話概括，只是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字——“因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員”。他，就是中央星城小區(qū)的維修電工技師、共產(chǎn)黨員小鄒。
小鄒，自20xx年到中央星城物業(yè)服務(wù)中心工作已經(jīng)3個(gè)多年頭了，現(xiàn)為嘉臣物業(yè)管理有限公司中央星城的維修電工技師。他，是多面手，是萬(wàn)能的，小區(qū)里無(wú)論什么機(jī)械設(shè)備有了故障，大家第一個(gè)想到的一定是他；他，又是全天候的，無(wú)論是在白天，還是凌晨，只要設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，居民第一個(gè)想到的還是他；他，被所有的領(lǐng)導(dǎo)、所有的同事及居民都親切的稱為“萬(wàn)能手”。
我是技師，就得要鉆研業(yè)務(wù)
小鄒非常喜歡學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，而且十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，他常說(shuō)“一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識(shí)”，平時(shí)除參加公司組織的學(xué)習(xí)以外，還積極自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用，原來(lái)的理論知識(shí)已不能適應(yīng)新形勢(shì)。為了掌握這些新知識(shí)新技術(shù)，更好地開展工作，他堅(jiān)持自學(xué)了很多維修新知識(shí)、新技術(shù)。
他常說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”作為技術(shù)工人更應(yīng)懂得多才行。就這樣，他憑著刻苦不停地鉆研，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。雖然那么大的小區(qū)就他一個(gè)技術(shù)工，但他從不抱怨，一直兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。復(fù)雜的、簡(jiǎn)單的、大小機(jī)械設(shè)備維修，技術(shù)精湛，得心應(yīng)手，深受大家贊譽(yù)。
作為一名黨員，小鄒充分發(fā)揮模范帶頭作用，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為中央星城小區(qū)物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，但他說(shuō)：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負(fù)大家的期望。”
我是黨員，就得要想著群眾
作為一名小區(qū)的維修工，最大的特點(diǎn)就是總在與居民群眾打交道，誰(shuí)家的屋子漏了，誰(shuí)家的下水道堵了，哪棟的污水外溢了，都離不開他，每當(dāng)這時(shí)，不管時(shí)間早晚，總是毫無(wú)怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。
記得去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，他接到居民水管爆裂的'報(bào)修電話后二話不說(shuō)便趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)已是凌晨2點(diǎn)多。為了迅速解決問(wèn)題，減少損失，那一夜他一直干到凌晨4點(diǎn)多，直到修好為止。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒(méi)喊苦，他就這樣默默無(wú)聞的干著，同事們看在眼里也記在心里。在他的影響下，公司的團(tuán)隊(duì)變得更加努力服務(wù)小區(qū)住戶。
他就這樣一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個(gè)小區(qū)住戶無(wú)論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著他對(duì)公司的忠誠(chéng)和對(duì)大家的愛。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料6
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從20xx年任職以來(lái)，一直勤懇踏實(shí)，努力做好本職工作。他在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，遇到緊急事件時(shí)總能主動(dòng)迅捷地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
還記得今年5月，某單元業(yè)主提出裝修申請(qǐng)，因裝修工人疏忽，在施工過(guò)程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的'裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問(wèn)題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個(gè)月的樓頂滲漏問(wèn)題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動(dòng)和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調(diào)，并且提出專業(yè)意見，在他的努力下順利解決了這件事情。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當(dāng)其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時(shí)也義不容辭。比如說(shuō)，他在巡視機(jī)房設(shè)備、做記錄表的時(shí)候，知道保安人員因?yàn)轫攳彑o(wú)法及時(shí)給樓下的業(yè)主開門，他會(huì)馬上去大堂為業(yè)主開門。還有，他在服務(wù)中心處理設(shè)備、材料等表格文案的時(shí)候，適逢其他客服人員忙不過(guò)來(lái)，會(huì)積極主動(dòng)地幫忙接聽服務(wù)中心投訴電話。有一次，某單元住戶深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問(wèn)題需花時(shí)很長(zhǎng)，會(huì)影響到住戶的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問(wèn)題。原本要做3個(gè)小時(shí)的工作，二人合力只需1個(gè)多小時(shí)就完成了，保證了住戶的休息時(shí)間，得到住戶的贊揚(yáng)。
小林經(jīng)常說(shuō)，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動(dòng)協(xié)助其他同事，用真誠(chéng)和感恩的心服務(wù)每一戶業(yè)主，用嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿意與肯定。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料7
小凌，20xx年9月份入職華文服務(wù)中心，擔(dān)任設(shè)備管理員一職。由于華文小區(qū)業(yè)主的特殊性及樓盤人手緊缺，小凌一人負(fù)責(zé)工程，并兼客服、車場(chǎng)、收費(fèi)，一專多能。在崗位上的他，對(duì)待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，秉持著公司的“服務(wù)至上，真誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。
任職設(shè)備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業(yè)主打電話來(lái)反映家里的網(wǎng)絡(luò)和電視都用不了。接到報(bào)修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)只是網(wǎng)線和電視機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，經(jīng)過(guò)調(diào)試后得以恢復(fù)正常。但是，值得點(diǎn)贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務(wù)態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛，服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對(duì)他的表?yè)P(yáng)。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對(duì)同事，臉上總是掛著標(biāo)志性的笑容。這樣的他，已成為服務(wù)中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽到他與業(yè)主的.歡聲笑語(yǔ)。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常管理，建立臺(tái)帳及檔案。對(duì)各系統(tǒng)制定的年度維保計(jì)劃積極執(zhí)行，嚴(yán)格按計(jì)劃完成維保工作，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，每天一次巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障馬上進(jìn)行維修。去年某個(gè)周末晚上9點(diǎn)多，正值休息的他，突然接到緊急電話，原來(lái)華文水泵突發(fā)性故障，導(dǎo)致小區(qū)全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著急，紛紛打電話到服務(wù)中心詢問(wèn)，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當(dāng)時(shí)的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車趕回小區(qū)，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認(rèn)真查看。經(jīng)過(guò)緊急搶修，最終發(fā)現(xiàn)是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復(fù)好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來(lái)?yè)屝扌^(qū)水泵的行為所感動(dòng)。他說(shuō)，維護(hù)小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行是他們的職責(zé)。
工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當(dāng)解釋什么是態(tài)度時(shí)，小凌都會(huì)像老師教學(xué)生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀點(diǎn)，更是一種追求、一種精神、一種信念。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定了我們生活中太多�！闭�?yàn)樗麍?jiān)持著這種的工作觀念，時(shí)刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料8
xx作為一名普通的客服專員，她的主要亮點(diǎn)是在部門需要時(shí)，她能主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了磐基人的良好品質(zhì)。在平時(shí)工作崗位上，她給大家的印象及商務(wù)樓租戶給她的評(píng)價(jià)是：
�。�1）她很愛崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。
(2）她很勤奮好學(xué)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(3）她個(gè)人的業(yè)務(wù)執(zhí)行力強(qiáng)，工作成效高。
她的具體事跡很多，主要表現(xiàn)事例如：xx入職以來(lái)呈現(xiàn)出了積極的進(jìn)取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現(xiàn)在部門人員變動(dòng)時(shí)，她都能夠積極頂上，確保了部門工作的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年7月，因原前臺(tái)休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺(tái)工作，并且在前臺(tái)崗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無(wú)怨言。
而且，她每做一項(xiàng)工作，不管是固定長(zhǎng)期或臨時(shí)，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶滿意度達(dá)到98.59%，在部門回訪租戶意見時(shí)，她的工作表現(xiàn)也都得到租戶的積極肯定。她接手以來(lái)，所負(fù)責(zé)樓層租金收繳率每月均達(dá)100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說(shuō)是實(shí)至名歸。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料9
提起她，每個(gè)人都會(huì)由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實(shí)、認(rèn)真，但僅僅這些，還不足以說(shuō)明她被大家交口稱贊的原因。
她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理——xx。
從一名普通的客服人員，一路成長(zhǎng)為客服主管再到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實(shí)肯干，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務(wù)的第一線，同時(shí)還肩負(fù)起監(jiān)管全項(xiàng)目的責(zé)任；作為伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理，她更要肩負(fù)起項(xiàng)目經(jīng)理的所有職責(zé)，從項(xiàng)目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實(shí)施，所有項(xiàng)目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶滿意，更帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)努力做到了讓客戶百分之百的滿意。
自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見證了恒信伯爵公館項(xiàng)目成長(zhǎng)和繁榮的全部過(guò)程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從最開始一人承擔(dān)數(shù)責(zé)的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的物業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們用真誠(chéng)和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的.一致贊揚(yáng)。
對(duì)于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠(chéng)說(shuō)其實(shí)自己是享受的，忙碌說(shuō)明自己有價(jià)值，看到通過(guò)自己的努力，理想一點(diǎn)點(diǎn)成為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而化作業(yè)主臉上滿意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就感覺平日的辛苦和汗水都值得了。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料10
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20xx年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，20xx年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx過(guò)硬的.客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，20xx年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料11
20xx年1月，xx入職佛山雅居樂(lè)花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂(lè)花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè)7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的.物業(yè)管理費(fèi)。
xx覺得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料12
20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，到處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作力量強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操勞。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互敬重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素養(yǎng)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)打算成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。他在工作中留意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他常常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人修理線路更換照明燈，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、急躁、熱心暖和著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和修理學(xué)問(wèn)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成果取得了國(guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的進(jìn)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的全都認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷進(jìn)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的`業(yè)務(wù)水平和技術(shù)學(xué)問(wèn)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平常工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的力量充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平常他總是這樣說(shuō)：我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批判就是最大的滿意!用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，特別值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所喜愛和追求的事業(yè)悄悄奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，很多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上悄悄無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料13
在這雅居樂(lè)四年多的時(shí)間里，xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門不可或缺的員工。目前，xx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上 服務(wù)記在心里”一樣，xx性格開朗、待人熱情真誠(chéng)，行為穩(wěn)重得體，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評(píng)，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的'業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語(yǔ)，對(duì)于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門“大家長(zhǎng)”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭(zhēng)功，默默奉獻(xiàn)，是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料14
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的.心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料15
小袁，男，37歲，大專學(xué)歷，高級(jí)水電工執(zhí)業(yè)技術(shù)等級(jí)，現(xiàn)為上海新長(zhǎng)寧集團(tuán)仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項(xiàng)目水電維修工。
小袁從事物業(yè)維修15年來(lái)如一日，不忘服務(wù)初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，把愛獻(xiàn)給社區(qū)，把美獻(xiàn)給業(yè)主，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來(lái)農(nóng)民工，成長(zhǎng)為有文化、有技能、有夢(mèng)想、有作為的新時(shí)代復(fù)合型職業(yè)技能人才，4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)，2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手稱號(hào)，被上海市建交委評(píng)為五一先進(jìn)個(gè)人，成為上海市房屋應(yīng)急維修先進(jìn)個(gè)人。
一、不分業(yè)內(nèi)業(yè)外，七證在手成物業(yè)全能維修工
小袁生活在江西都昌農(nóng)村的一個(gè)貧困家庭，高中輟學(xué)后在家務(wù)農(nóng)耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。20xx年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢(mèng)想來(lái)到上海打工，被仙霞物業(yè)招錄為水電維修實(shí)習(xí)工。
剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業(yè)維修涉及千家萬(wàn)戶，沒(méi)有熟練過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問(wèn)，勤學(xué)勤練反復(fù)揣摩。下班后到書店購(gòu)買與水電維修相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。休息日，他又報(bào)考物業(yè)維修學(xué)習(xí)班，系統(tǒng)接受維修技能培訓(xùn)。3個(gè)月試用期結(jié)束，他已考取電工操作證書，正式開始承擔(dān)古宋小區(qū)區(qū)域管理處6個(gè)售后房老舊小區(qū)共計(jì)20萬(wàn)平方米的物業(yè)水電維修工作。
隨著工作的變動(dòng)，小袁來(lái)到商品房小區(qū)繼續(xù)從事維修工作。有時(shí)電梯出了毛病，等到維保單位前來(lái)?yè)屝扌枰欢ǖ臅r(shí)間，給業(yè)主帶來(lái)不便。小袁心系業(yè)主，利用工余時(shí)間考取了電梯維修上崗證。如今小區(qū)出現(xiàn)電梯門關(guān)不上、電梯死機(jī)動(dòng)不了等小問(wèn)題，持有電梯維修執(zhí)業(yè)資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區(qū)電梯關(guān)人，在維保單位到來(lái)之前他都在第一時(shí)間把被困人員解救出來(lái)。
住宅小區(qū)大部分實(shí)現(xiàn)了智能門禁，而小區(qū)安裝的電子防盜門出現(xiàn)損壞，都是由產(chǎn)品提供方進(jìn)行售后服務(wù)的。業(yè)主們反映，電子防盜門維修等候時(shí)間長(zhǎng)。小袁他看在眼里聽在耳里想在心里，無(wú)論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外，只要物業(yè)服務(wù)需要，自己都應(yīng)該去做。小袁主動(dòng)考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門維修方面的技術(shù)。仙霞物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門。電子產(chǎn)品更新淘汰快，很多主板壞了沒(méi)有地方買，而且很多配件廠家轉(zhuǎn)型都不生產(chǎn)此類產(chǎn)品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節(jié)省了開支又達(dá)到了維修效果。小袁雖說(shuō)在天山怡景苑負(fù)責(zé)維修工作，但他原來(lái)在芙蓉、大金更等10多個(gè)小區(qū)當(dāng)過(guò)維修工，只要電子防盜門出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)找他幫助解決。而小袁不分份內(nèi)份外，總是有求必應(yīng)，隨叫隨到。
鳳凰涅槃，脫胎換骨。多年來(lái)，在公司大力培養(yǎng)和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動(dòng)者，蛻變?yōu)樾聲r(shí)代有文化有理想有技能的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機(jī)械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級(jí)證和高級(jí)水電工等級(jí)證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽水電工項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、上海市智能樓宇管理員中級(jí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、上海市電工維修大比武團(tuán)體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應(yīng)急維修行業(yè)職業(yè)技能比武模擬登高水管排故修復(fù)與保溫項(xiàng)目二等獎(jiǎng)、20xx年中國(guó)技能大賽——上海市青浦區(qū)職業(yè)技能競(jìng)賽物業(yè)水電維修（專項(xiàng)職業(yè)能力）提升組優(yōu)秀獎(jiǎng)。
二、不分份內(nèi)份外，樂(lè)于奉獻(xiàn)成業(yè)主貼心人
小袁自進(jìn)入物業(yè)維修行業(yè)，工作崗位換了6次。無(wú)論是在老舊小區(qū)還是在高檔商品房小區(qū)，無(wú)論是在工程維修還是在應(yīng)急搶修中，小袁始終堅(jiān)持不分份內(nèi)份外工作，愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信；堅(jiān)持不改服務(wù)初衷，熱情助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)；堅(jiān)持以高度的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木�，在日常服�?wù)過(guò)程中廣受業(yè)主好評(píng)，被譽(yù)為業(yè)主信任的貼心人。
一次，小袁背著工具包干完活回到管理處，還沒(méi)來(lái)得及喝口水，只見一位步履蹣跚的老人，急忙忙來(lái)報(bào)修家中衛(wèi)生間漏水。小袁看見老人著急的神情，便連忙上前詢問(wèn)具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來(lái)是樓上業(yè)主家裝修后坐便滲漏，導(dǎo)致樓下老大媽的衛(wèi)生間頂面漏水。可是當(dāng)裝修工被找來(lái)查看后一口否認(rèn)是裝修不當(dāng)引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，還強(qiáng)詞奪理歪曲說(shuō)是樓下老大媽使用不當(dāng)造成的。小袁立即通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)著雙方業(yè)主和裝修工的面，一五一十把問(wèn)題擺出來(lái)，并征得大家同意打開地磚現(xiàn)場(chǎng)檢查。最后確認(rèn)是其裝修時(shí)坐便管道被抬高后出現(xiàn)了漏水，裝修工在事實(shí)面前承認(rèn)了自己了錯(cuò)誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)了袁師傅。經(jīng)了解，大媽是一位獨(dú)居老人，兒女遠(yuǎn)在國(guó)外定居，一年才回來(lái)一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關(guān)愛結(jié)對(duì)重點(diǎn)對(duì)象，小袁主動(dòng)承擔(dān)起維修服務(wù)的志愿責(zé)任，經(jīng)常送溫暖上門，還定期檢測(cè)老人家中水電安全。
天山怡景苑18號(hào)的'林阿婆也是個(gè)獨(dú)居老人，不管是煤氣灶打不著火了，空調(diào)啟動(dòng)不了了，電視沒(méi)有信號(hào)了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個(gè)想到的是熱心的小袁師傅。無(wú)論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話，小袁總是第一時(shí)間趕到。
有一天晚上的十點(diǎn)多，正在值班的小袁突然接到長(zhǎng)寧區(qū)應(yīng)急中心打來(lái)的緊急電話，說(shuō)離怡景苑4000多米的一個(gè)小區(qū)有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負(fù)責(zé)電梯維保的師傅回郊區(qū)去了，就是打車趕來(lái)也要一個(gè)多小時(shí)，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來(lái)電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車趕到困梯小區(qū)，把兩位老人及時(shí)救助了出來(lái)。
三、不分白天黑夜，常年堅(jiān)守成美麗家園護(hù)衛(wèi)者
“業(yè)主的需求，都是涉及居家生活的實(shí)在需求，作為一名水電維修工，就是要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把小事當(dāng)成大事辦，千萬(wàn)馬虎不得�！毙≡沁@么說(shuō)的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅(jiān)持為美麗家園建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
水電維修工在物業(yè)小區(qū)人員配備中，都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。每逢春節(jié)，外來(lái)的物業(yè)務(wù)工人員紛紛請(qǐng)假回鄉(xiāng)過(guò)年，有的甚至辭職走人，能夠春節(jié)留下來(lái)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的外來(lái)員工非常少�！罢l(shuí)不想回老家與親人高高興興團(tuán)聚過(guò)年，可物業(yè)服務(wù)是民生行業(yè)，特別是做維修的，春節(jié)期間更要保障業(yè)主的生活不受影響。19萬(wàn)建筑平方米的怡景苑小區(qū)有1546戶，而水電維修多面手只有我一個(gè)。業(yè)主平安幸福了，我就開心放心了，我的勞動(dòng)就有價(jià)值了。”小袁在仙霞物業(yè)工作15年，除自己和弟弟結(jié)婚以及母親突碰車禍3次回江西農(nóng)村老家外，其余時(shí)間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會(huì)主動(dòng)提出值班，他帶著老婆孩子在管理處度過(guò)別樣味道的除夕。一次，有戶業(yè)主把殘剩骨頭倒進(jìn)坐便致使堵塞。小袁接到報(bào)修后馬上上門用疏通機(jī)進(jìn)行疏通，但是還是解決不了問(wèn)題。考慮到過(guò)年業(yè)主沒(méi)有坐便使用會(huì)帶來(lái)不便，當(dāng)晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時(shí)小袁自帶的年夜飯?jiān)缫褯龅耐竿噶恕?/p>
公司為小袁租住的房子離他工作的小區(qū)有2公里，無(wú)論是深夜還是凌晨，無(wú)論是冰雪寒天、暴風(fēng)驟雨還是驕陽(yáng)烈日、高溫暑夏，只要一個(gè)電話，小袁就騎車馬上趕到。365天年中無(wú)休息，24小時(shí)隨叫隨到，這就是小袁以小區(qū)為家的真實(shí)工作場(chǎng)景寫照。一天晚上，34號(hào)2樓業(yè)主家水斗泛水進(jìn)了客廳，當(dāng)晚值班的維修工由于不熟悉管道來(lái)電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且?guī)椭鷺I(yè)主清掃積水直到半夜。又是一個(gè)夜晚，小區(qū)突然電線短路，整個(gè)路燈不亮，開關(guān)也推不上，小區(qū)一片漆黑。在家給兒子輔導(dǎo)功課的小袁接到電話后，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，一段一段查找線路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區(qū)又萬(wàn)家燈火，小袁哼著歡快的小曲回家了。
近日的一個(gè)周末，小袁帶著孩子在天山五村要出門，突然見一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個(gè)口子滿臉是血，語(yǔ)無(wú)倫次話也說(shuō)不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來(lái)紗布止血，一面詢問(wèn)圍觀群眾有無(wú)認(rèn)識(shí)這位受傷老人。當(dāng)?shù)弥先司幼≡?08號(hào)101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯(lián)系在附近的小輩。急救車到后，小袁又幫著把老人抬上車，根本顧不上自己的上衣已經(jīng)沾了不少血跡。
業(yè)主們都還記得，麥莎臺(tái)風(fēng)來(lái)襲時(shí)，小袁三天兩夜沒(méi)合眼；冰凍寒潮危機(jī)時(shí)，小袁連續(xù)參加搶修搶險(xiǎn)不下崗。
天山怡景苑是一個(gè)高品質(zhì)的商品房小區(qū)，業(yè)主家中的電器和生活設(shè)備也在不斷更新，傳統(tǒng)的維修手段已經(jīng)不能滿足日常維修需要。小袁總會(huì)想方設(shè)法把握一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和鉆研新知識(shí)、新技術(shù)，他又考取了智能樓宇管理員證書，并在20xx年上海市智能樓宇管理員中級(jí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。為了緊跟新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的腳步，更好的提升自己的綜合素質(zhì)，他通過(guò)3年的刻苦學(xué)習(xí)，獲得了西南科技大學(xué)工商管理大專學(xué)歷。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業(yè)中，崇尚榮光，勇?lián)?zé)任，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務(wù)百姓，創(chuàng)造價(jià)值，為了業(yè)主的幸福安居生活而繼續(xù)奮斗。
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