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文明示范窗口申報(bào)材料
第一條本辦法所稱服務(wù)事項(xiàng)是指按照市政府要求進(jìn)入市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）窗口辦理的各類行政許可項(xiàng)目、改變管理方式的項(xiàng)目和便民服務(wù)項(xiàng)目。
第二條市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)中心各類服務(wù)事項(xiàng)的確定與調(diào)整，并對(duì)行政服務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)行情況實(shí)施督辦和協(xié)調(diào)。
第三條服務(wù)事項(xiàng)確定、調(diào)整后，相關(guān)窗口單位應(yīng)依照法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)制訂相應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)作程序和制度，制作《告知單》，并報(bào)中心審核。未經(jīng)中心同意，不得自行修改《告知單》內(nèi)容。已進(jìn)入行政服務(wù)中心辦理的服務(wù)事項(xiàng)，窗口單位不得在后方受理。
第四條設(shè)立窗口的單位應(yīng)當(dāng)將下列事項(xiàng)的材料提交中心，由中心在網(wǎng)站上統(tǒng)一公告：
（一）實(shí)施行政許可的依據(jù)及具體條款；
�。ǘ⿲�(shí)施行政許可的條件、數(shù)量、程序和期限；
�。ㄈ┥暾�(qǐng)行政許可需要提交的全部材料的目錄；
�。ㄋ模┬姓S可申請(qǐng)書(shū)需要采用的格式文本；
�。ㄎ澹⿲�(shí)施行政許可收費(fèi)的法律、行政法規(guī)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)機(jī)關(guān)；
�。┦芾硇姓S可申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)（窗口）名稱和聯(lián)系方式；
�。ㄆ撸┍O(jiān)督、舉報(bào)電話；
�。ò耍┮婪ㄐ枰镜钠渌马�(xiàng)。
申請(qǐng)人要求窗口工作人員對(duì)公示內(nèi)容予以說(shuō)明、解釋的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以說(shuō)明、解釋。
第五條申請(qǐng)人到窗口后，窗口工作人員要按照文明、規(guī)范服務(wù)的要求認(rèn)真負(fù)責(zé)地接待，并依據(jù)不同情況予以處理。
�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不受理；
�。ǘ┥暾�(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本窗口職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向有關(guān)窗口或者行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)；
�。ㄈ┥暾�(qǐng)事項(xiàng)屬于本窗口職權(quán)范圍的，要一次性告知申請(qǐng)人申請(qǐng)條件及相關(guān)規(guī)定，并主動(dòng)提供《告知單》；
�。ㄋ模┥暾�(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；
�。ㄎ澹┥暾�(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；
(六)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的，窗口應(yīng)當(dāng)即時(shí)受理。
第六條中心窗口對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的事項(xiàng)，按照“六件制”管理原則辦理。所涉辦理事項(xiàng)、辦件人及聯(lián)系電話等信息都必須按照要求輸入到中心辦件管理系統(tǒng)。
�。ㄒ唬┘崔k件的辦理：凡辦事程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全，符合法定形式，可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。辦結(jié)的即辦件必須在當(dāng)天輸入到中心辦件管理系統(tǒng)。
�。ǘ┏兄Z件的辦理：凡需要經(jīng)審核、論證、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口當(dāng)場(chǎng)初審申報(bào)材料。申報(bào)材料齊全并符合法定形式的，窗口工作人員即時(shí)受理，并將辦件輸入到中心辦件管理系統(tǒng)，打印《受理通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口。
（三）聯(lián)辦件的辦理：涉及2個(gè)以上窗口（單位）辦理的聯(lián)合審批事項(xiàng)，由責(zé)任單位窗口受理并牽頭辦理，按照《蚌埠市行政服務(wù)中心重大事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦制度》（xx號(hào)）、《關(guān)于在企業(yè)登記注冊(cè)中實(shí)行“并聯(lián)審批”制度的實(shí)施辦法》（xx號(hào)）和《蚌埠市基本建設(shè)及經(jīng)營(yíng)性用地項(xiàng)目“聯(lián)審聯(lián)辦”實(shí)施辦法》（xx號(hào)）的規(guī)定，履行各自職責(zé)。中心負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，對(duì)中心做出的決定，有關(guān)窗口（單位）必須認(rèn)真執(zhí)行。責(zé)任單位（窗口）應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料的當(dāng)日，組織協(xié)辦窗口對(duì)申請(qǐng)材料是否齊全以及是否符合法定形式進(jìn)行審查，作出受理或者不予受理的書(shū)面決定，并立即將辦件輸入到中心辦件管理系統(tǒng)，打印《受理通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口，第三聯(lián)報(bào)中心。
�。ㄋ模┭a(bǔ)辦件的辦理:申請(qǐng)人因申報(bào)材料不齊全等因素需要補(bǔ)充材料的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人需補(bǔ)辦的全部事項(xiàng)，并將辦件輸入到中心辦件管理系統(tǒng)，打印《補(bǔ)辦件通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口。待申請(qǐng)人補(bǔ)齊有關(guān)材料后按相應(yīng)辦件程序辦理。
�。ㄎ澹﹫�(bào)批件的辦理：依法應(yīng)當(dāng)先經(jīng)下級(jí)行政機(jī)關(guān)審查后報(bào)上級(jí)行政機(jī)關(guān)決定的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口工作人員受理后，將辦件輸入到中心辦件管理系統(tǒng)，打印《受理通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口。窗口單位在承諾期限內(nèi)完成審核上報(bào)。屬市政府審批的，按市政府規(guī)定的承諾期限轉(zhuǎn)送；屬省級(jí)審批的，按省級(jí)規(guī)定的承諾期限轉(zhuǎn)送。
�。┐饛�(fù)件的辦理：凡國(guó)家明令禁止和不符合法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的，或經(jīng)審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、調(diào)查核實(shí)，不具備許可條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日決定為不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日決定，并及時(shí)將辦件輸入中心辦件管理系統(tǒng)，打印《不予辦理通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日決定的，可按承諾件受理，及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)研究審議，在承諾的期限內(nèi)作出書(shū)面決定。做出不予辦理決定后，窗口應(yīng)及時(shí)將辦件輸入中心辦件管理系統(tǒng)，打印《不予辦理通知書(shū)》，其中第一聯(lián)加蓋本單位行政許可專用章交申請(qǐng)人，第二聯(lián)存窗口�！恫挥柁k理通知書(shū)》具體內(nèi)容按照《安徽省實(shí)施行政許可若干規(guī)定》第二十九條規(guī)定填寫(xiě)。
第七條服務(wù)事項(xiàng)辦理完畢后，窗口應(yīng)當(dāng)通過(guò)手機(jī)短信、電話、電子郵件等方式及時(shí)通知申請(qǐng)人。各窗口作出的準(zhǔn)予行政許可決定，由中心統(tǒng)一在網(wǎng)站上公布，供公眾查閱。
第八條窗口對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)應(yīng)本著快捷、高效的原則辦理。即辦事項(xiàng)必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；承諾事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)盡量縮短承諾時(shí)限，提前辦結(jié)，并及時(shí)通知申請(qǐng)人；轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)由窗口單位負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)；補(bǔ)辦事項(xiàng)的辦事時(shí)限從申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算；聯(lián)辦事項(xiàng)按照中心聯(lián)審會(huì)確定的時(shí)限執(zhí)行，未召開(kāi)聯(lián)審會(huì)的按照《關(guān)于在企業(yè)登記注冊(cè)中實(shí)行“并聯(lián)審批”制度的實(shí)施辦法》（xx號(hào)）和《蚌埠市基本建設(shè)及經(jīng)營(yíng)性用地項(xiàng)目“聯(lián)審聯(lián)辦”實(shí)施辦法》（xx號(hào)）的規(guī)定執(zhí)行。
依法需要聽(tīng)證、招標(biāo)、拍賣(mài)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定和專家評(píng)審的，所需時(shí)間不計(jì)算在承諾時(shí)限內(nèi)，窗口應(yīng)當(dāng)將所需時(shí)間書(shū)面告知申請(qǐng)人。
第九條窗口向申請(qǐng)人提供的行政許可申請(qǐng)書(shū)格式文本，不得收費(fèi)。窗口辦理事項(xiàng)的所有收費(fèi)都必須有國(guó)家物價(jià)主管部門(mén)核發(fā)的《收費(fèi)許可證》。所有收費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)在中心完成，收取費(fèi)用必須出具合法的收費(fèi)收據(jù)。
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