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優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都用到過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料，歡迎大家分享。
優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料1
李董事長在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長鄭和明最準(zhǔn)確的表揚(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個(gè)錢花，在當(dāng)時(shí)的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動(dòng)，無以言表，只是暗下決心，在五峰從 “0”開始，干出一個(gè)名堂來，回報(bào)董事長對(duì)自己的厚愛。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫房當(dāng)了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干�！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干；又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道�！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營額十分可觀。
在他辦公室的另一張長桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個(gè)樣子來。”
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去。”這是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來館時(shí)間不長，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。
xxXX年來賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上點(diǎn)多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻�？腿寺渥�，xx面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，xx細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象�？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，xx又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，xx小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使xx清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問候語，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)，對(duì)賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館�？腿嗽丛床粩喽鴣�，賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高，有了這樣的認(rèn)識(shí)，xx在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競爭，爭當(dāng)先進(jìn)。而今xx仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養(yǎng)著又一批新來的`員工。
李董事長在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長鄭和明最準(zhǔn)確的表揚(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個(gè)錢花，在當(dāng)時(shí)的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動(dòng)，無以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個(gè)名堂來，回報(bào)董事長對(duì)自己的厚愛。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫房當(dāng)了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干�！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干;又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道�！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營額十分可觀。
在他辦公室的另一張長桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個(gè)樣子來�！�
優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料2
他，中等的身影，仁慈、寬厚的眼光中折射出熱心、勤奮，他邁著穩(wěn)健的步子，顯得那樣忙碌和沉穩(wěn)。他像一頭黃牛，一心扎在財(cái)政一線耐心地耕耘著。他以無怨無悔、默默無聞的奉獻(xiàn)精神，用26個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己人生信條，繼續(xù)在人生坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個(gè)閃光點(diǎn)。他叫xx，在xx鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳財(cái)政窗口，他在平凡的崗位上展現(xiàn)了不平凡的業(yè)績。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象：“他言語不多，誠實(shí)老練，只知道不聲不響地干事”。他是沈浩同志人生觀、價(jià)值觀表現(xiàn)的縮影，是財(cái)政人的驕傲，一個(gè)在涉農(nóng)一線崗位上一心為民服務(wù)的'典型代表。
他曾說過這樣一句話：我的頭腦中，從未想過“偷閑”是什么滋味。二十多年以來，他在枯燥、單一的工作一線默默地把人生最寶貴的時(shí)間獻(xiàn)給了自己所鐘愛的事業(yè)。
可以用“勤奮、實(shí)在、熱心、認(rèn)真”這八個(gè)字來概括表述他。
勤奮。他有“三勤”的外號(hào)。
一是在工作上“勤”思考。那是20xx年春季，針對(duì)庫存465本未發(fā)涉農(nóng)存折，他主動(dòng)向鎮(zhèn)、所負(fù)責(zé)人提出了采取分、核、查、請、送等“五步走”建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的同意，操作起來果然得心應(yīng)手，從而減輕了發(fā)放工作量，加快了工作進(jìn)度，確保了該鎮(zhèn)涉農(nóng)補(bǔ)貼卡發(fā)放工作安全有序。
二是在學(xué)習(xí)上“勤”努力。對(duì)于從事財(cái)政窗口服務(wù)，必須精通財(cái)政業(yè)務(wù)上一系列政策、法規(guī)和知識(shí)，要比較熟練地掌握各類涉農(nóng)政策，因此他在學(xué)習(xí)上勤努力，給前來政策咨詢的人答復(fù)得頭頭是道，群眾非常滿意。
三是在業(yè)務(wù)上“勤”鉆研。同是“84軍”的人都知道，他也是沒進(jìn)過專業(yè)學(xué)校大門的一員。工作20多年以來，硬是憑著他那股“鉆”勁，精通并掌握了農(nóng)業(yè)稅收方面比如契稅、耕地占用稅等政策界限、業(yè)務(wù)技能，在工作中操作得得心應(yīng)手。去年，在他經(jīng)辦開據(jù)的契稅稅票120張395050元，無一例出現(xiàn)差錯(cuò)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。
實(shí)在。他為人誠實(shí)、工作務(wù)實(shí)、辦起事來扎實(shí)，他真心為人、真情感人、真誠待人、真切助人，他從沒有因?yàn)樽约喝〉昧顺煽兓蛞蚰挲g的關(guān)系，而放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而更加謙虛謹(jǐn)慎、加倍努力。他從事的涉農(nóng)補(bǔ)貼農(nóng)民資金窗口管理崗位，其精細(xì)化程度可想而知，有時(shí)在登記、輸入時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)上下戶扯皮，也可能在金額輸入上會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位的差異，為使補(bǔ)貼戶能夠補(bǔ)的準(zhǔn)確、領(lǐng)的實(shí)在，有時(shí)為查詢、核對(duì)一戶差錯(cuò)原因，他硬是坐在電腦顯示屏前，一坐就是十幾個(gè)小時(shí)。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的登記發(fā)放需要7道程序6項(xiàng)資料的核對(duì)和登記，僅家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡的卡號(hào)及識(shí)別碼就夠他煩惱，有時(shí)為一個(gè)字母辨認(rèn)了大半天。所長看他那股韌勁的樣子，心疼地勸他說：“換個(gè)崗位吧，別累壞了身體！”可他卻說：“這崗位我適應(yīng)”，多么樸實(shí)的話語，才真正體現(xiàn)了他實(shí)在的一面。
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