服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料(合集10篇)
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中,要用到事跡材料的情況還是蠻多的,事跡材料有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。事跡材料到底怎么擬定才正確呢?以下是小編為大家收集的服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料1
公交駕駛員每天迎來(lái)送往著不同的乘客,重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)乘客等平凡工作,就是在這些平凡里,袁志偉同志用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上,服務(wù)為本”的宗旨,為乘客提供溫馨的服務(wù),受到了大家的普遍好評(píng)。他連續(xù)多年被評(píng)為局級(jí)勞模,并于20xx年度被評(píng)為“市級(jí)服務(wù)明星”。
一、用心工作才更好
無(wú)論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務(wù)是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車(chē)過(guò)程中,有一位乘客問(wèn)起路來(lái),當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái),此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑:“你是司機(jī),你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是,他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站,把站名方向及乘坐的公交車(chē)一一記在本上,同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位,制作出10路線路導(dǎo)示圖,花一百多元塑封貼在車(chē)廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快,公園、道路還有公交車(chē)越來(lái)越多,尤其公交車(chē)的發(fā)展,什么方向,路過(guò)哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》,每天必看,當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了,便抽時(shí)間去坐坐,記下來(lái),把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子,盡量地背下來(lái),便于為乘客服務(wù)。
二、用心扮靚車(chē)廂
夏天來(lái)了,熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車(chē)廂,曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼,為此他批發(fā)來(lái)窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車(chē)就是一身汗,而他一干就是三個(gè)小時(shí),窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫(xiě)滿的欣慰。LOcaLHoSt
雨季來(lái)臨時(shí),細(xì)心的他又買(mǎi)來(lái)幾把傘放在車(chē)上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買(mǎi)來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面,方便乘客使用。
天漸漸冷了,他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)紅色平絨布包車(chē)廂的扶手,批發(fā)來(lái)帶有淺色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車(chē)后都在議論:這個(gè)車(chē)真好,這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到:“淺色花朵的棉墊,即像沙發(fā),又像盛開(kāi)的花朵,給人春的感受,在這樣的車(chē)廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛(ài)心灑向乘客
為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn),完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法,對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。
當(dāng)遇到外地乘客時(shí),小袁就會(huì)換位思考,耐心的解答乘客的問(wèn)話,并及時(shí)提醒他們下車(chē),尤其拿行李的民工,從來(lái)不吆喝他們,而是用平和的語(yǔ)言和他們交流,不歧視他們。
當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí),不是粗暴地讓其下車(chē),而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián),謝謝”,讓乘客之間互找零錢(qián),為乘客解難。
當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí),及時(shí)地為他們找座位,并對(duì)讓座者表示感謝。
當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí),他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好,您上車(chē)后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站,謝謝”,這樣,小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。
當(dāng)車(chē)上人多時(shí),他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車(chē)上人多,車(chē)上的乘客要為車(chē)下的乘客想一想,向車(chē)廂后面走一走,以免耽誤大家的時(shí)間”。
就是這樣,他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說(shuō)道“這個(gè)車(chē)的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說(shuō),我們很容易接受,上了他的車(chē),有一種親切感”。
四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車(chē)廂
為了提升車(chē)廂的文化氛圍,讓乘客走進(jìn)公交車(chē),感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車(chē),他制作了圖文并茂的《生物語(yǔ)》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等!胺堑洹睍r(shí)期通過(guò)看報(bào)紙,聽(tīng)廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí),將它們布置在車(chē)廂里。為了美觀,又買(mǎi)來(lái)藝術(shù)鏡框,將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去,看起來(lái)就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車(chē)廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是“我們同行”,定期更換其中的內(nèi)容,還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務(wù)語(yǔ)言烘托車(chē)廂氣氛,他總結(jié)了幾條服務(wù)用語(yǔ)以備遇紅燈時(shí)使用,有10路首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間,有各種問(wèn)候語(yǔ),包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂(lè)的語(yǔ)言,還有查驗(yàn)月票卡后,積極向乘客宣傳等等。
工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求,比如中午的時(shí)候乘客坐車(chē)都有倦意,并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒,這時(shí)他買(mǎi)了輕音樂(lè)、薩克斯音樂(lè)、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放,此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂(lè)中陶醉了。大聲說(shuō)話的'也少了許多,使車(chē)廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期,人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開(kāi),滿足乘客的需求,此時(shí)車(chē)廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無(wú)聲,大家都聚精會(huì)神地聽(tīng)著。有一位乘客在留言中寫(xiě)到“坐上這輛車(chē),給人的感覺(jué)那就是一個(gè)字‘爽’!”
五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵
作為一名公交司機(jī),要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車(chē),需要到站時(shí)提醒一聲,可難免有忘了的時(shí)候,為此,他制作了一個(gè)特殊的表,那就是一個(gè)圓盤(pán)上劃有22個(gè)格(因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站)有幾個(gè)表針,在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn),當(dāng)乘客說(shuō)到xx站要提醒下車(chē)時(shí),便把其中的一個(gè)表針指向xx站,再有這樣的乘客時(shí)同樣去做,每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表,這樣方便了乘客乘車(chē)。
公交司機(jī)每天說(shuō)迎客語(yǔ),遇紅燈提示語(yǔ),提醒乘客下車(chē)等頻繁地拿話筒放話筒,一次他突發(fā)奇想,唱歌的現(xiàn)在都不用手持話筒了,我們是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)麥克,又細(xì)致地咨詢?cè)趺词褂,用多大的電壓、電流等,?dāng)把一切準(zhǔn)備好后,“麥克”走進(jìn)了公交車(chē),每到一站時(shí)不用再拿話筒了,還達(dá)到及時(shí)提醒乘客的效果。
正是這些,許多乘客寫(xiě)信、寫(xiě)留言、打電話表?yè)P(yáng)他的做法。一位60多歲的老大媽說(shuō):“同樣花一塊錢(qián),我寧愿等他的車(chē)!”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受,成為乘客心中滿意的服務(wù)明星。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料2
我是20xx年進(jìn)入中國(guó)財(cái)保仙桃支公司的,從從事保險(xiǎn)工作的那一天起,就深深地愛(ài)上了這一職業(yè)。時(shí)間如白駒過(guò)隙,一晃而過(guò)。在這幾年的工作實(shí)踐中,我孜孜不倦,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,一絲不茍的在自己的工作崗位上,為保險(xiǎn)事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的一切。不懈努力終有回報(bào),工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,得到了同事們的認(rèn)可,也得到了客戶的贊揚(yáng)。20xx年又取得了良好的業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)總量從20xx年的190萬(wàn)元升至330余萬(wàn)元,為公司良好的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
一、以奉獻(xiàn)的精神詮釋企業(yè)使命
成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。在家中,我總是希望成為一名好女兒、好妻子、好母親,我何嘗不想多有些時(shí)間來(lái)陪陪家人,多陪陪兒女,但在工作與家庭之間我選擇了前者,為了保險(xiǎn)事業(yè),我無(wú)怨無(wú)悔!
我認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多。我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí),默默勤奮學(xué)習(xí),沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),積極請(qǐng)教,不為別的,只為對(duì)得起自己的每一寸光陰,對(duì)得起公司付給的每一分薪水。我覺(jué)得自己只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘,是對(duì)工作的唯一想法,每個(gè)人都做好自己的本職工作,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
在我的工作日程表上沒(méi)有上下班、節(jié)假日,就連生病也不例外。在保險(xiǎn)公司的六年中,我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短,從來(lái)不吝惜節(jié)假日的加班,上班的時(shí)候認(rèn)真工作,下班以后也把心思放在工作上。
平凡的崗位,貴在堅(jiān)持,我一直在堅(jiān)持著,用一顆熱情、火熱的心,成為這個(gè)冬天里最溫暖的一絲陽(yáng)光!
我盡管從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),但是卻深深地領(lǐng)悟到,保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識(shí)、奉獻(xiàn)能力、奉獻(xiàn)愛(ài)心的工作。保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身,是“責(zé)任”的體現(xiàn),是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài),為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供安全保障,防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)
險(xiǎn),這樣我們的社會(huì),我們的家庭才會(huì)和諧穩(wěn)定,才能夠避免減少突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來(lái)的影響,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。人們需要保險(xiǎn),我愿意一輩子做保險(xiǎn)。我認(rèn)為:作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來(lái)的價(jià)值,最重要的是要有愛(ài)心、有責(zé)任感。我用行動(dòng)證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來(lái)的益處。
二、以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保險(xiǎn)要取得成功,關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?蛻糍I(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障,更是買(mǎi)服務(wù)。我在與客戶認(rèn)識(shí)的第一面開(kāi)始,便積極的就保險(xiǎn)知識(shí),保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹,我對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書(shū)的制作都認(rèn)認(rèn)真真,直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá),體現(xiàn)出了我對(duì)客戶服務(wù)的無(wú)微不至,正是這些服務(wù)體現(xiàn)了我較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
冰凍三尺,非一日之寒,事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來(lái),我從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人,逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干,這都源于我對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解,把保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做,這緣于公司對(duì)我的培養(yǎng),也緣于我自身不懈的努力。
從事保險(xiǎn)工作不僅要具備豐富的保險(xiǎn)理論知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)及相關(guān)的常識(shí),還要在實(shí)踐工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。作為一名保險(xiǎn)工作者,為具備更多的知識(shí)、更強(qiáng)的能力、更高的素質(zhì),切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要,因此我在工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),熟練掌握崗位技能,努力提高自己的綜合素質(zhì),使自己成為做好本職工作的行家里手。
誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上,正是緣于我為客戶提供了更為專(zhuān)業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)。同時(shí),還主動(dòng)為客戶提供力所能及的幫助和免費(fèi)服務(wù),如幫客戶進(jìn)行車(chē)輛的違章處理和駕照年審等,做這些額外的事情看起來(lái)不能帶來(lái)直接的收益,還增加了很大的工作量,但就是這種形式,使我在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了眾多頗具實(shí)力的忠實(shí)客戶。
三、以人格的力量贏得客戶信任
客戶是最寶貴的資源,而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位,而是把保險(xiǎn)放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把愛(ài)心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上,竭力為客戶提供最周到的服務(wù),才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。
我工作最大的特點(diǎn)就是誠(chéng)懇,時(shí)時(shí)替客戶著想,處處把方便留給別人。六年來(lái),在客戶眼中,從來(lái)沒(méi)有過(guò)淡漠的表情、勉強(qiáng)的'笑容、機(jī)械的行為,也沒(méi)有冰冷的語(yǔ)言。
我認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德,當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),能及時(shí)得到應(yīng)
有的補(bǔ)償,最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位客戶,駕私家車(chē)將一位老人撞傷,我及時(shí)跟進(jìn),依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)解工作,最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù),讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。
四、以誠(chéng)信的作風(fēng)樹(shù)立優(yōu)秀形象
做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人,而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng),信于人必先己信,就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái),我堅(jiān)持以誠(chéng)待人,取信于人,在工作中我始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則,以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶,還是零散的客戶,不論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小客戶還是城區(qū)的大客戶,我都能一視同仁。我在與客戶的接觸和溝通中,始終遵循最大誠(chéng)信原則,從不誤導(dǎo)客戶,讓客戶明明白白的消費(fèi)。我的保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析,都維持了良好的水平。并且多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起客戶投訴事件。
現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。我在個(gè)性化服務(wù)上狠下功夫,爭(zhēng)取“量體裁衣”,為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙,總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難,認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問(wèn)題,并經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn),回訪客戶,以便及時(shí)了解情況,及時(shí)為客戶做出滿意的處理。不僅為客戶著想,還經(jīng)常與客戶拉拉家常,從小孩入托上學(xué)、出國(guó)留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事,都悉心照顧,盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難,受到了客戶的好評(píng)。我通過(guò)嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能、濃厚的愛(ài)心、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,我將以我的熱忱和執(zhí)著,腳踏實(shí)地,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋“人民保險(xiǎn),造福于民”的企業(yè)使命,擔(dān)負(fù)起重信守諾、勇于奉獻(xiàn)的社會(huì)責(zé)任。繼續(xù)為我們的保險(xiǎn)事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血!
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料3
我是金政物業(yè)公司所屬管轄小區(qū)金冠花園物業(yè)經(jīng)理祁XX,能夠評(píng)為“物業(yè)效勞明星〞,我既感到無(wú)比的感謝又十分的慚愧,感謝的是我今天所取得的成績(jī)離不開(kāi)潘經(jīng)理的培養(yǎng),離不開(kāi)各部門(mén),各位同事的大力支持。向風(fēng)雨同舟,相互支持,并肩奮斗的金政物業(yè)兄弟姐妹們致以崇高的敬意!是你們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間,為我工作創(chuàng)造了和諧的氣氛。我的每一點(diǎn)滴進(jìn)步,領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì),并給予了充分的肯定!從我內(nèi)心來(lái)講,我深知這個(gè)榮譽(yù)是大家的,是集體的,沒(méi)有你們,我們將一無(wú)所成。
回憶幾年來(lái)的工作,不管處于什么樣的工作崗位,我都能夠恪盡職守,勤勤懇懇地工作,夜以繼日,加班加點(diǎn),工作在夜深人靜時(shí),都盡職盡責(zé),細(xì)致入微地做好效勞和保證工作。我們遇到什么樣的困難,都不會(huì)退縮,而是以金政人特有的堅(jiān)韌意志去克服困難,經(jīng)歷過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨,忙忙碌碌,酸甜苦辣……如今回想起來(lái)都?xì)v歷在目。面對(duì)奇臭難聞的下水堵塞,我們沒(méi)有畏縮不前,冬天,暖氣不熱,我們沒(méi)白天沒(méi)黑夜的穿梭在各家各戶,排氣放水,為業(yè)主排憂解難,把溫暖送到家家戶戶,夏天雨水多,房屋漏水,我們又頂著烈日,為業(yè)主修補(bǔ)防水。在樓道內(nèi)粉刷扶手時(shí)刺鼻油漆味辣的睜不開(kāi)眼,惡心、嘔吐、呼出來(lái)的.氣都是油漆味,回到家老公孩子都不讓跟前靠,可是我們也堅(jiān)持下來(lái)了?吹綐I(yè)主滿意的笑臉,我們的辛苦也算是沒(méi)有白費(fèi)。收取物業(yè)費(fèi)時(shí),我們面對(duì)刁難業(yè)主,幾次三番敲不開(kāi)門(mén),還有讓業(yè)主推出門(mén)的時(shí)候,遇到這樣的情況,我們還是笑臉相迎,細(xì)致入微的做工作,講道理、以誠(chéng)心打動(dòng)業(yè)主,最終交納物業(yè)費(fèi),F(xiàn)在的金冠花園,在我和同事們的打理下,已經(jīng)步入正軌,到處鳥(niǎo)語(yǔ)花香、樹(shù)木蔥蔥、車(chē)輛出入有序。去年還上電視了,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)視察,直接點(diǎn)名要到金冠花園,得到了所在社區(qū)的好評(píng),業(yè)主的好評(píng),這正是由于金政物業(yè)有一個(gè)身體力行,以身作則,指引著公司向正確方向開(kāi)展的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。金政物業(yè)有限公司在〔省、市、區(qū)、縣〕有一個(gè)響亮的名字,他有光輝的過(guò)去,也有讓人自豪的現(xiàn)在,更有讓人憧憬的未來(lái)。
慚愧的是,自己的工作也有不到位的時(shí)候,有時(shí)讓業(yè)主羞辱的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作也有執(zhí)行不到位,打折扣的情況。面對(duì)我們的缺乏,領(lǐng)導(dǎo)總是給了我們很多時(shí)機(jī),給了我莫大的信任和支持,幫助和配合,正是這樣強(qiáng)大的動(dòng)力不斷促使我前進(jìn)。我想,今天所有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同事們,都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善,這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓,前進(jìn)的號(hào)角,使我們對(duì)物業(yè)騰飛開(kāi)展進(jìn)一步果斷了工作的信心。
姐妹們,我們準(zhǔn)備好了嗎讓我們開(kāi)拓創(chuàng)新,放飛我們的夢(mèng)想,點(diǎn)燃我們的激情,揮灑青春的力量,活出青春的精彩,成績(jī)屬于過(guò)去,榮譽(yù)歸于大家,未來(lái)在于創(chuàng)造,讓我們攜手共進(jìn),把金政物業(yè)建設(shè)得更加美好!謝謝大家!
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料4
我是急診科的一名普通護(hù)士,自20xx年進(jìn)入急診科以來(lái),愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,在日日夜夜的急救工作中,我得到了全面的磨練與考驗(yàn),成為急診科的一名護(hù)理主力軍,期間傾注了院領(lǐng)導(dǎo)。科主任及護(hù)士長(zhǎng)的心血,也滲透著急診科護(hù)士姐妹們的關(guān)心與支持。
現(xiàn)在有幸成為一名急診科的護(hù)士,從開(kāi)始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律,這才真正體會(huì)到想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!急診科是醫(yī)院最重要的窗口,不僅接診正常的急重病人,還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人,有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。我深知,作為急診科的一名護(hù)士,一句普通的問(wèn)候,一句善意的安慰就影響者患者及家屬的的心情,為了確保每一位患者得到優(yōu)質(zhì),快捷,安全的'服務(wù),我們都要付出常人無(wú)法想象的辛苦與汗水,為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件,加班加點(diǎn),廢寢忘食。我在急診科工作的這幾年里,熟練掌握了cpr的搶救及配合,氣管插管術(shù),呼吸及應(yīng)用技術(shù),清創(chuàng)縫合技術(shù),并對(duì)急危重病人快速分診,準(zhǔn)確實(shí)施有效搶救措施,迅速轉(zhuǎn)運(yùn)病人到達(dá)指定科室,嚴(yán)格履行崗位制度,在急診可工作的幾年里無(wú)差錯(cuò),零投訴。俗話說(shuō),任勞容易任怨難。有一位農(nóng)藥中毒患者,昏迷不醒、呼吸衰竭,生命垂危,需要立即搶救。這時(shí)搶救室已經(jīng)擠滿了患者家屬,我十分焦急的對(duì)家屬說(shuō):“請(qǐng)家屬們先出去,我們好搶救病人!笨捎形患覍賲s氣沖沖地指著我說(shuō):“我們出去,人死了就找你算帳。”甚至破口大罵,但我仍然一面耐心的勸他們走出搶救室,一面有條不紊地組織醫(yī)護(hù)人員積極搶救。氣管插管建立人工氣道后插入胃管進(jìn)行洗胃,經(jīng)過(guò)搶救和精心護(hù)理,患者終于轉(zhuǎn)危為安;颊呒覍偕顬楦袆(dòng),那位罵人的患者家屬痛哭流涕的對(duì)我說(shuō):“是我錯(cuò)怪了你們,多虧了你們,要不我的孩子就沒(méi)媽啦!謝謝你們!”。
工作中,我經(jīng)常和年輕護(hù)士們說(shuō):面對(duì)個(gè)別病人和家屬的誤解甚至謾罵也要以平和的心態(tài)去面對(duì),只要換位思考,將心比心,就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié),不管病人帶著什么樣的心情及態(tài)度,但他們對(duì)我們有最基礎(chǔ)的信任,因?yàn)樗阉麄兗易钫滟F的兩樣?xùn)|西交給我們了,他們的命和錢(qián)。在業(yè)務(wù)方面全面提高自己護(hù)理技術(shù)水平的同時(shí),在醫(yī)院的理論考核及中醫(yī)操作考核中取得較好成績(jī),帶領(lǐng)年輕護(hù)士級(jí)護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí),新技術(shù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,努力解決護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題,為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一針見(jiàn)血”直接影響到患者承受痛苦的多少。尤其是肥胖、循環(huán)不良的患者,血管既看不清又摸不到,加上患者哭鬧不安、家屬心情急躁,穿刺難度非常大。我在工作中做到細(xì)心、耐心、仔細(xì)觀察、認(rèn)真尋找,根據(jù)解剖學(xué)知識(shí),結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真地進(jìn)行穿刺。練就了一套輕、穩(wěn)、準(zhǔn)的基本功;旧隙寄茏龅健耙会樢(jiàn)血”。深得患者的信賴。
在生活中關(guān)心照顧同志,讓全體護(hù)理人員真正體驗(yàn)到了集體的關(guān)懷和溫暖,極大地增強(qiáng)了集體的凝聚力。另外,她積極組織護(hù)理組成員參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),在單位的各項(xiàng)活動(dòng)中,護(hù)理組的成績(jī)都名列前茅。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料5
一年來(lái),xxx在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,工作努力,學(xué)習(xí)認(rèn)真,團(tuán)結(jié)同志,較好的完成了各項(xiàng)工作,受到了廣大職工和患者的一致好評(píng),主要事跡如下:
一、轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立新形象
一年來(lái),該同志在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,能夠認(rèn)清形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),真正認(rèn)識(shí)到患者就是上帝,積極參加以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),從小事做起,對(duì)老幼病人優(yōu)先就診,住院病人送至床前,急診病人隨叫隨到,耐心解釋病情,仔細(xì)回答病人的咨詢,對(duì)行動(dòng)不便的病人到家就診,做到了服務(wù)真情化,熱情化,受到了廣泛的好評(píng)。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量
日常工作中,該同志非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用班前和班后,工作之余,學(xué)習(xí)新技術(shù),新知識(shí),積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的業(yè)務(wù)講座和技術(shù)比武活動(dòng),不斷吸收新知識(shí)新技術(shù),同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,對(duì)病歷書(shū)寫(xiě),醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě),認(rèn)真負(fù)責(zé),帶動(dòng)醫(yī)院的.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。一年來(lái)參加危重病搶救31例,搶救成活率達(dá)到了99%,無(wú)出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故,為醫(yī)院在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象。
三、優(yōu)化環(huán)境,擴(kuò)大創(chuàng)收
一年來(lái),該同志積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,不斷擴(kuò)大醫(yī)院的創(chuàng)收領(lǐng)域,改善就醫(yī)條件,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,積極參加回訪患者活動(dòng),對(duì)出院患者保持
電話聯(lián)系,隨時(shí)指導(dǎo)患者出院后的起居,飲食,用藥等情況。一年來(lái),該同志接收門(mén)診就診患者5000余人,住院患者500多人,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,為醫(yī)療工作的開(kāi)展,做出了突出的貢獻(xiàn),被評(píng)為十佳服務(wù)明星。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料6
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)
干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的,還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力;牢固樹(shù)立管家意識(shí),服務(wù)意識(shí),大局意識(shí),節(jié)儉意識(shí),雖不可能做到如圣人般天下為公,無(wú)私奉獻(xiàn),但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信和服務(wù)之心,以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多,但我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí),為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)以律己,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面,我嚴(yán)以律己、以身作則,堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取,在干中不懈探索,在做大中膽求新,在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的'轉(zhuǎn)變,逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想,積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題,做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除,物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷,也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前,小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是,不堪入目。入駐后,在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下,集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內(nèi)亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治,小區(qū)的面貌煥然一新,住戶無(wú)不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區(qū),晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的,入駐后在公司維修人員的配合下,查找原因、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路,換的換、修的修,經(jīng)不懈努力,終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。
本小區(qū)車(chē)多,但停車(chē)位少。為解決停車(chē)難的問(wèn)題,我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車(chē)位。充分利用院內(nèi)空閑之地,改建空心綠色停車(chē)場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾,擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化,增加停車(chē)位。
我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗,減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間,自己動(dòng)手制作休閑凳,在小區(qū)予以安裝,方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程,及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草,及時(shí)灌溉、清理垃圾等,營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì),提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶,實(shí)住戶700戶,今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi),金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20xx年11月5日起,積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門(mén)口貼通知、入戶收取等,不怕業(yè)主的辱罵,至今已收清所有的常住戶,剩余的未裝修和未入住戶,正在逐一收取,我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。
也正是這入微細(xì)致的工作,20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,提升物業(yè)管理的質(zhì)量,最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求,給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁玉香,現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái),她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事,“業(yè)主的需求就是命令”,帶領(lǐng)員工維修防水,粉刷樓梯間,在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作,贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門(mén)的普遍好評(píng)。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料7
孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組,雖已步入年邁,但她精湛的技能,正直的人品,誠(chéng)實(shí)的性格,待人如至親的情懷,不嫌臟,不怕累的精神,啥活都能干,啥活都干得好,是對(duì)她多年來(lái)從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣⻊?wù)的旗幟。
一.把學(xué)精技能作為立身之本。
孟彩娥深知打鐵還需本身硬,她把學(xué)習(xí)家政理論,掌握家政服務(wù)技能,當(dāng)作合格家政員的根本,她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體,在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽(tīng)講,馬不停蹄的記筆記,課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員交流,課余自個(gè)模擬練習(xí),并書(shū)寫(xiě)了大量的學(xué)習(xí)心得,她善于抓重點(diǎn),勤于學(xué)習(xí),她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫,嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂(lè)于助人,幫助文化程度低的.學(xué)員講重點(diǎn),手把手的模擬實(shí)操,在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高,扎實(shí)的學(xué)習(xí),為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二.把管護(hù)老人作為親人對(duì)待。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中,她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人,她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專(zhuān)業(yè)戶,像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣,照顧年事已高的或生活不能自理的老人,她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著,想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好,不論陪護(hù)的老人是何狀況,她總是笑盈盈、喜呵呵的,有些老人大小便失禁,她不厭其煩的管戶及時(shí)的更換衣褲,有些老人隨意發(fā)脾氣,她總是笑臉相迎,順著她逗她了,有些老人言行連其子女都討厭,她常說(shuō):“老小老小,別嫌棄!彼娜棠,她的大度,她的優(yōu)良品德,受到所有雇主的贊賞,一位雇主深情的說(shuō):“管父母是兒女之責(zé),盡父母是兒女之孝,阿姨替我們做了,感謝之情難以言表”,人間的真情成為美好的定格。
三.把看護(hù)嬰幼作為子女呵護(hù)。
她在看護(hù)嬰幼中,首先建立在嬰幼兒是家庭的未來(lái)、祖國(guó)的未來(lái)的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛(ài)護(hù)、呵護(hù),根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝,定時(shí)定量洗澡,嚴(yán)格控制溫度,衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開(kāi),及時(shí)更換,嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時(shí)糾正。給幼兒教畫(huà)畫(huà),教識(shí)字,時(shí)刻觀察嬰幼兒的身體狀況,一旦小孩生病急,怕是半夜,她比其父母都心急,正是她是為視人為己的情懷,嬰幼兒的家人無(wú)不贊揚(yáng)。
四.把億康家政作為家一樣愛(ài)護(hù)。
她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,無(wú)論是管護(hù)老人或嬰幼兒,不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理,都愉快的工作,不論白天黑夜,不管刮風(fēng)下雨,只要公司安排任務(wù),她都設(shè)法克服一切困難立即到崗,迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中,嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程,用心謀劃用情做事,各項(xiàng)工作井井有條,對(duì)陪護(hù)對(duì)象體貼入微,儼然像一個(gè)老廚師,老月嫂,老護(hù)士,她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂(lè),她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù),很多嬰幼兒長(zhǎng)得白白胖胖。卓越的服務(wù),贏得所有雇主的夸獎(jiǎng),有些雇主為了感謝另外付工資,她說(shuō)公司有規(guī)定,這是我的份內(nèi)事,有些雇主服務(wù)結(jié)束,私自介紹其她工資優(yōu)厚的事,她說(shuō)我是公司的一員,必須經(jīng)過(guò)公司,一流的業(yè)績(jī)和良好的口碑,造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人,孩子都已成家立業(yè),事業(yè)有成,家庭盈實(shí),但她熱愛(ài)家政事業(yè),在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī),公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年,但她說(shuō)我還能干也能干好,她已成為勸都勸不走的明星家政員。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料8
一、提升自身素質(zhì)和水平是干好物業(yè)效勞工作的根底
干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)治理效勞工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)治理的知識(shí)是不夠的,還必須具備良好的溝通水平、協(xié)調(diào)水平、組織水平;牢固樹(shù)立管家意識(shí),效勞意識(shí),大局意識(shí),節(jié)儉意識(shí),雖不可能做到如圣人般天下為公,無(wú)私奉獻(xiàn),但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信和效勞之心,以高質(zhì)量的效勞博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公2司干了僅僅年多,但
我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí),為更好地做好物業(yè)治理效勞工作奠定了根底。
二、嚴(yán)以律己,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升專(zhuān)業(yè)化效勞水平
12345〞依據(jù)金政物業(yè)“總體開(kāi)展思路和?金政物業(yè)效勞質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)?等有關(guān)規(guī)定,我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),把標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)治理效勞的各個(gè)方面,我嚴(yán)以律己、以身作則,堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取,在干中不懈探索,在做大中膽求新,在創(chuàng)中發(fā)奮有為。使小區(qū)物業(yè)效勞人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變,逐步樹(shù)立了物業(yè)效勞人員的管家意識(shí)、效勞意識(shí)、維修意識(shí);轉(zhuǎn)變了以前的事事〞等、靠、要〞思想,積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題,做好力所能及的物業(yè)效勞工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除,物業(yè)治理效勞工作更加迅速、快捷,也極大地降低了物業(yè)治理費(fèi)用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前,小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是,不堪入目。入駐后,在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下,集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,特別是死角垃圾〔包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內(nèi)亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生〕和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法?物業(yè)治理?xiàng)l例?規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治,小區(qū)的面貌煥然一新,住戶無(wú)不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區(qū),晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的,入駐后在公司維修人員的配合下,查找原因、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路,換的換、修的修,經(jīng)不懈努力,終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。
本小區(qū)車(chē)多,但停車(chē)位少。為解決停車(chē)難的問(wèn)題,我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車(chē)位。充分利用院內(nèi)空閑之地,改建空心綠色停車(chē)場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾,擴(kuò)出我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗,減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間,自己動(dòng)手制作休閑凳,在小區(qū)予以安裝,方便住戶歇腳、乘涼。這樣的`例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程,及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)效勞。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草,及時(shí)灌溉、清理垃圾等,營(yíng)造一個(gè)平安、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核方法。實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì),提升工作質(zhì)量。
794700新金源住宅小區(qū)總住戶戶,實(shí)住戶戶,今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi),金115額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自XX年XX月XX日起,積極宣傳、發(fā)信息、打、門(mén)口貼通知、入戶收取等,不怕業(yè)主的辱罵,至今已收清所有的常住戶,剩余的未裝修和未入住戶,正在逐一收取,我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。
也正是這入微細(xì)致的工作,年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)效勞明星〞的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提升自己的專(zhuān)業(yè)水平,提升物業(yè)治理的質(zhì)量,最大程度地滿足廣闊業(yè)主的需求,給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。祁玉香,現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái),她時(shí)刻牢記物業(yè)效勞無(wú)小事,〞業(yè)主的需求就是命令〞,帶著員工維修防水,粉刷樓梯間,在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作,贏得了廣闊業(yè)主和市區(qū)主管部門(mén)的普遍好評(píng)。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料9
幾年來(lái),她立足崗位,任勞任怨,干一行,愛(ài)一行。工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流,為職工提供干凈整潔的工作場(chǎng)所。皮帶走廊、候車(chē)大廳、調(diào)度辦公樓、區(qū)隊(duì)辦公樓是公司的一面明鏡,是通向井下文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化的窗口和紐帶,搞好各個(gè)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,做好自己神圣的職責(zé),堅(jiān)持不懈,始終如一,面對(duì)清一色的“女兵”隊(duì)伍,始終保持一顆平常心,無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)地認(rèn)真履行保潔員的工作職責(zé),不怕苦、臟、累,每天堅(jiān)守崗位,不管是天寒地凍的早晨或烈日當(dāng)空的正午,總是認(rèn)真地檢查每一個(gè)部位,每一個(gè)角落,哪里缺人到那里,哪里臟、累頂在那里,日復(fù)一日、年復(fù)一年地堅(jiān)持著,毫不動(dòng)搖。她說(shuō):每個(gè)人都要看清自己,不能好高騖遠(yuǎn)、盲目攀比,不管在哪里,干什么工作,都要把自己的本職工作干好,這句話雖然很樸實(shí),但是它體現(xiàn)了作為一名普通的服務(wù)員工難能可貴的工作態(tài)度,她身上的這份執(zhí)著,這種對(duì)工作的'堅(jiān)守精神,不正是公司長(zhǎng)期提倡的正確工作觀和價(jià)值觀嗎?
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,在日常的清潔工作中,她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會(huì)散落,就找工具固定加固,重新復(fù)用,既方便了工作,又節(jié)約了成本,她以身作則,臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工,既沒(méi)有多高的文化,也沒(méi)有超人的智慧,但她以默默無(wú)聞的工作態(tài)度,在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人身價(jià)值,同時(shí)以她實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作,并以出色的工作能力贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的稱(chēng)贊,使候車(chē)大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔,使職工在即將到達(dá)工作場(chǎng)所前心情舒暢,干勁大增。
我被評(píng)為服務(wù)明星,深知自己肩負(fù)責(zé)任和義務(wù),我們置身服務(wù)行業(yè),就要熱愛(ài)工作崗位,勇于奉獻(xiàn)我們的青春年華,平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值,服務(wù)員工、美化環(huán)境是我們的工作任務(wù),是我們追求的目標(biāo)。同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)明星”既是個(gè)人榮譽(yù),更是個(gè)鞭策,既是領(lǐng)導(dǎo)支持、鼓勵(lì),也是對(duì)自己責(zé)任和要求。我一定會(huì)一如既往、繼續(xù)努力,進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,提高服務(wù)水平,發(fā)揮榜樣作用,用自己的行為感染身邊的人,凝心聚力為建設(shè)美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料10
xx,女,1970年出生,大專(zhuān)學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作,20xx年5月份加入中國(guó)共產(chǎn)黨,先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會(huì)計(jì),1997年調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔(dān)任主管會(huì)計(jì)職務(wù)。幾年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客戶服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,在會(huì)計(jì)崗位一干就達(dá)17年,使自己會(huì)計(jì)工作始終達(dá)到無(wú)差錯(cuò),受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
一、刻苦學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來(lái),為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論,各種會(huì)計(jì)成本核算,年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí),會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后,該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作,根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng),業(yè)務(wù)量不斷增加,不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大,而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口,為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難,抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí),有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì)君說(shuō),如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),就沒(méi)有學(xué)不成的東西,她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。
二、愛(ài)崗敬業(yè),以社為家做貢獻(xiàn)
該同志在自己會(huì)計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己,對(duì)工作始終一絲不茍,她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任,所以對(duì)會(huì)計(jì)操作核算中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待,始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會(huì)計(jì)工作崗位中去,無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日,她都克服一切困難,堅(jiān)守會(huì)計(jì)崗位,保質(zhì)保量完成會(huì)計(jì)核算和上報(bào)工作。如20xx年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì)計(jì)核算關(guān)鍵時(shí)期,工作十分繁重,她母親不慎摔傷,需要她照顧,該同志耐心做好母親的思想工作,得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,一方面白天按時(shí)上班,沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假,領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親,她說(shuō),不能因?yàn)槲夷赣H摔傷,而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量,按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算工作,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
三、牢記宗旨,發(fā)揮模范作用做表率
營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,xx作為黨員代表之一,處于服務(wù)窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷滿足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。20xx年10月份,按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,對(duì)所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理,該同志利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶進(jìn)行分類(lèi)、排序、整理,提前完成上級(jí)部門(mén)交給的`賬戶管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì),看似崗位工作在后方,但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng),是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此,該同志針對(duì)內(nèi)勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多,無(wú)論家庭和工作上都會(huì)出現(xiàn)這樣和那樣的困難,根據(jù)這一現(xiàn)象,她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),而且對(duì)臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo),提高臨柜人員服務(wù)技能,盡最大努力減少顧客等候時(shí)間,提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對(duì)每位同志臨時(shí)有困難,她都積極主動(dòng)承擔(dān)頂崗任務(wù),在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,在此基礎(chǔ)上,為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù),該同志針對(duì)開(kāi)戶服務(wù)對(duì)象,千方百計(jì)滿足客戶需求,對(duì)一些大的黃金客戶,在其辦理相關(guān)開(kāi)戶手續(xù)時(shí),因要素要件不全問(wèn)題,她都積極幫助客戶出主意,想辦法,有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作,贏得廣大客戶贊賞和好評(píng)。
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