加油站站長個人事跡材料（通用13篇）

　　無論在學習、工作或是生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編收集整理的加油站站長個人事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　加油站站長個人事跡材料 1

　　堅守在世界上海拔最高的加油站覺得很自豪，我們是離太陽最近的寶石花�！蔽鞑劁N售雙湖加油站經理其布的演講振奮人心，臺下掌聲熱烈持久。12月15日，來自集團公司銷售分公司的7名加油站經理走進中國石油大廈報告廳，“講好石油故事，重塑良好形象”優(yōu)秀加油站經理先進事跡報告會激情開講。

　　集團公司黨組副書記、副總經理徐文榮出席報告會并講話，黨組成員喻寶才、劉躍珍、劉宏斌出席報告會。

　　來自江蘇宿遷、四川自貢等7家銷售分公司的加油站經理聲情并茂、飽含深情地講述了他們堅定理想信念、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的先進事跡和工作經驗，展現了新一代石油人愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的.精神風貌和精彩人生，感人至深、催人奮進，讓聽眾接受了一次“石油精神”的生動教育。

　　徐文榮代表集團公司黨組和黨組書記、董事長王宜林向報告團成員和廣大一線干部員工表示衷心感謝。他說，優(yōu)秀加油站經理的事跡讓廣大干部員工的心靈接受了再洗禮，敬業(yè)精神和道德品質得到了再熏陶�；鶎痈刹繂T工在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，為集團公司改革發(fā)展提供了強大動力和支撐。

　　徐文榮指出，銷售業(yè)務是集團公司實現收入、保障全產業(yè)鏈經濟效益、增加價值的重要渠道，是展示中國石油良好形象的窗口。面對低油價嚴峻考驗,銷售企業(yè)主動創(chuàng)新營銷，加快轉型升級，加油站經理作為市場戰(zhàn)略的開路先鋒、銷售崛起的中堅力量，自覺弘揚“石油精神”，深化優(yōu)質服務，提升質量效益，為中國石油贏得了良好企業(yè)形象。

　　徐文榮強調，廣大干部員工都要進一步增強責任意識、看齊意識，對照優(yōu)秀加油站經理的實踐經驗，找差距補短板，錘煉意志品質，提升自身能力，唱響“我為祖國獻石油”主旋律。

　　徐文榮強調，要向優(yōu)秀加油站經理學習，一是學習他們的崇高境界和工作作風，大力弘揚“苦干實干”“三老四嚴”的“石油精神”，為提質增效做貢獻。二是學習他們的責任與擔當，大力踐行集團公司市場戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略，學習他們創(chuàng)新實踐的系列做法和經驗，加大創(chuàng)新力度，實現企業(yè)和客戶價值共同提升。三是推進“兩學一做”學習教育，不忘初心、繼續(xù)前進，全面加強企業(yè)黨的建設。廣大黨員領導干部要自覺對照優(yōu)秀加油站經理的事跡，踐行黨的群眾觀點和群眾路線，持續(xù)提高服務基層的意識，落實“三嚴三實”，做好“三基”工作，保障和推動各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　報告會由集團公司直屬黨委、思想政治工作部和銷售分公司舉辦。徐福貴、田景惠、張鳳山出席報告會，李正光主持報告會。集團公司總部、在京直屬單位2400余人分別在主分會場聽會。

　　加油站站長個人事跡材料 2

　　青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

　　男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進公司至今，20xx年2月至現在任站長。在近六年的加油站站長崗位上，他牢牢把握“重線強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩(wěn)運行。他關心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進行現場促銷、學習，以抓好加油站的非油品銷售。

　　一、樹立安全第一理念

　　帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺帳，所填寫的臺帳內容充實，質量較高，成為臺帳填寫的樣板站場。以“嚴格、細致、認真”的工作作風狠抓安全管理。堅持開展每周安全理會及檢查，經常沒有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車輛起火預案》演練等，通過各類預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開展“我要安全”活動，嚴格管理，不怕得罪員工。平時加強對員工勞動紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進行抽查，對違紀人員嚴格按規(guī)定給予處罰。剛開始有些受到處罰的員工對罰款產生不滿情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。

　　二、以特色服務積極推進非油品的銷售

　　目前，我國加油站正在由傳統(tǒng)單一經營模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個方向努力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道，光靠現在的“模式服務”來留住顧客是遠遠不夠的'。

　　后來，通過對周邊環(huán)境的觀察，了解到多個加油站也已經開起了便利店，對于他們加油站來說競爭環(huán)境更是越來越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問題一直在他的腦海中困擾，后來，站內發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開。

　　那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見LED顯示屏上的促銷活動內容“嘉興五芳齋粽子開業(yè)促銷，100g細沙、鮮肉粽子買十送十”，并且收到了現場加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時左右，門店突然接到該位顧客的電話，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去，而且還給出了一個非常苛刻的理由，他要求必須在半個小時之內把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶的信息的時候才發(fā)現，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個客戶就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個響亮的聲音響起，“我去送！就算顧客不要，大不了我們浪費點力氣嘛！”便利店管理員鄒宗偉大聲地說道。于是，他們下了決定：送！由于當時天色很晚了，不放心便利店管理員一個人前往送貨，便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點地點。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話，他們聽到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝，“啊！你們真的送過來了，那你們等等，我趕緊下來，你們別走，等我！”。顧客一見他們，連忙說道“我以為這么晚了你們不會送的，真是非常感謝��！以后我買粽子就到你家，不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時的他真的突然有了一種想哭的沖動，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時此刻已經都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽粽子促銷員”。

　　后來，為了提高服務質量，著力推出了親情式服務。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動真情，心貼心地搞好服務，他提出“溝通從心開始，服務用心體現”，“服務用行動說話，滿意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。

　　他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過現場促銷、學習等方式積極辦理好捷便利店--五芳齋門店的餐飲許可證以及五芳齋經營所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動的工作。

　　三、抓好加油站隊伍建設

　　以營造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實加強加油站黨群工作。凝聚站場每位員工力量，通過不定期開展知識競賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動，使基層工會的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務會，對站場工作進行小結和下一步工作安排，按計劃學習規(guī)章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進行公開考核，獎優(yōu)罰劣，積極營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

　　建設站黨工團活動陣地，開辟宣傳專欄，及時報道好人好事，實行站務公開，讓每個員工都自覺參與站場的管理。積極推行定置化管理，規(guī)范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營造整潔、文明的工作環(huán)境。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對掌聲、鮮花和榮譽時，他沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實際行動報答黨和上級的教育和培養(yǎng)。在平凡的站長崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿！

　　加油站站長個人事跡材料 3

　　勞動南路加油站，隸屬中國石油陜西西安銷售分公司，位于西安市老城區(qū)與高新開發(fā)區(qū)接壤處，地理位置優(yōu)越，交通便利，周圍學校、企業(yè)云集，經營環(huán)境良好，是中油西安分公司高銷量加油站之一。

　　勞動南路加油站始建于1987年，2008年經過大規(guī)模的改擴建，形成了現有規(guī)模，占地面積2600㎡，其中網架式雨棚面積達到416㎡，總儲油量200立方米，4條加油快速通道，8臺16槍電腦加油機，儲油罐全部安裝了德國威德路特的液位儀電腦自動計量管理系統(tǒng)，并全部加裝了儲油罐防爆阻隔系統(tǒng)，購、銷、存及客戶管理均采用微機管理；主要經營90#、93#、97#汽油、潤滑油等，是一座銷售純汽油的加油站，同時為顧客設立了貨品齊全的加油站便利店、潤滑油超市、IC卡油票發(fā)售點業(yè)務受理處，站內提供了汽車美容、加水洗車及賓館化衛(wèi)生間等延伸服務項目，是西北地區(qū)規(guī)模較大，硬件設施最為先進的加油站之一。

　　加油站現有員工33人，其中黨員6人，團員23人，員工平均年齡29歲，大專以上學歷員工占70%以上，實行四班三運轉工作制，是一支富有朝氣、充滿凝聚力的團結集體。加油站以“加油站管理規(guī)范”為指南，遵守“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”經營理念，使加油站服務趨于專業(yè)化、細致化、人性化管理，銷售量逐年遞增，連續(xù)幾年超額完成下達的任務量質，同時加油站也以優(yōu)質的油品、富有親和力的“寶石花、usmile”品牌形象、廣大用戶良好的口碑和較為完善的管理體系，先后榮獲陜西省創(chuàng)建青年文明號委員會授予的“青年文明號”示范單位、中油石油百面紅旗加油站稱號、中國石油煉油與銷售板塊青年文明號加油站、陜西銷售雙文明加油站、先進集體、“青年文明號”等殊榮；2003年被中國石油煉銷板塊評為陜西地區(qū)第一座“五星級”加油站；加油站人才輩出，員工張小永、馬寧同志被中國石油股份公司評為全國“百名優(yōu)秀加油員”的榮譽稱號、李丹同志被評為中國石油“百名服務天使”榮譽稱號。

　　一、用銷售業(yè)績證明實力

　　勞動南路加油站2007年任務量為16500噸，全年銷售16860噸；2008年任務量為17500噸，全年銷售17520噸（期間加油站整修停業(yè)72天）；2009任務量是18000噸，截至八月，零銷售量達14000噸，已完成全年任務量的77.78%；預計年底銷量可達18500噸；便利店由2008年7月開張時日均銷售額80元發(fā)展到目前日均銷售3000余元，通過全站員工對市場不懈的培育，克服了場地限制，周邊兩座大型超市，進出站口周圍不下十余家的小商店的盤踞蠶食的困境，2009年，截至8月底實現銷售收入69萬元，目前已經發(fā)展了一批較為固定的用戶，銷售收入將隨著客戶的開發(fā)逐步增加。

　　二、選擇特色文化營銷為切入點

　　勞動南路加油站堅持從《加油站管理規(guī)范》入手，根據客戶群體的不同需要，制定不同的文化營銷策略。

　　建設以鐵人文化、顧客滿意文化、安全文化、執(zhí)行文化、團隊協(xié)作文化、學習創(chuàng)新文化等為核心的具有中國石油特色的加油站文化，根據不同客戶群體采取聯誼會、座談會、更換機油、貨品送貨上門等方式積極建立業(yè)務關系，使“中國石油”的品牌形象和服務承諾被廣大用戶認可，加油站通過建立完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

　　定期開展各種營銷活動，全面提升加油站管理水平，在油品計量、質量、安全消防等各方面為消費者提供安全的加油環(huán)境，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛(wèi)生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。

　　勞動南路加油站注重加強與社會交流，積極參與公益事業(yè)，并在此基礎上為消費者提供優(yōu)質的服務，提升公眾對中國石油的認知度。該加油站堅持科學營銷理念，開展捐資助學活動，把共產黨員先進性切實體現在工作中，開展創(chuàng)建“五星級加油站”活動，開拓市場，開展機構用戶，潛在用戶，實現了安全無事故，無用戶投訴。

　　通過多種方式進行擴銷增效活動。

　　加油站是油品的終端口效益口，銷售量是體現效益最直觀的數據。為不斷提高單日銷量，發(fā)動員工集思廣益開展特色促銷活動，2月14日開展“情人節(jié)送玫瑰花”活動；3月5日學雷鋒日開展免費擦皮鞋、免費飲水、郵品咨詢、發(fā)放報紙雜志及《勞南季刊》等多項項目；08年4月13日與海南馬自達汽車銷售4S店聯合開展了“放飛心情、暢想自由，陽光奧運”挑戰(zhàn)西安站總決賽活動，開辟專用加油車道，百余量車形成浩浩蕩蕩長龍，清一色的品牌車加油，給中國石油勞動南路加油站作了一次最好的免費廣告；不間斷開展為消費者送服務、送報刊、送印有中國石油標識的小禮品、加油送祝福、節(jié)日祝�？ㄆ�、油非互動活動等，小小關懷可得到較高的回報，勞動南路加油站多項并舉的小活動，不僅提升了中國石油加油站的知名度和美譽度，而且有力地促進了加油站單日銷量和經濟效益的提高。

　　三、客戶管理，細節(jié)出成效

　　加油站是連接社會的窗口，是中國石油的臉面。

　　加油站雖小，卻承載著中國石油的文化和社會責任，是我們中油面向大眾的最直接、最快捷的一線窗口，加油站服務質量的好壞，就直接關系到了顧客對中油品牌的認知度。

　　勞動南路加油站以這一理念為基準，建立健全了詳細的客戶檔案，將客戶細化為潛在用戶和固定用戶，制定了客戶開發(fā)和拜訪計劃，分析客戶的差異化需求和滿意程度，潛心研究客戶群體，鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關系去發(fā)展新客戶，尤其重視加油站供油半徑內大型潛在客戶的開發(fā)，

　　根據不同客戶群體采取聯誼會、座談會、更換機油等方式積極建立業(yè)務關系，主動上門宣傳“中國石油”的品牌形象和服務承諾等有關項目，加油站注重密切合作關系，創(chuàng)造和諧的消費環(huán)境。

　　先后與電影城合作為來站加油滿350元的用戶，贈送兩張電影票，加滿300元用戶贈送一盒車用抽紙，加滿200元用戶贈送一小時KTV視聽歌城演唱卷。

　　這些雙贏合作關系帶動了勞動南路加油站銷量的不斷攀升，實現了月月超額完成銷售任務，同時也為到站加油的顧客傳遞了一份尊貴的感受，反映了文明企業(yè)，文明環(huán)境，人文關懷的社會效應。

　　勞動南路加油站建立了完善流暢的顧客投訴渠道，積極聽取顧客對于加油站的意見與建議，利用問卷、電話、懇談會等方式定期開展顧客滿意率調查。

　　現場作業(yè)嚴格流程管理，提高加油站整體服務水平先后總結出了“四多”服務法：多說一句，給顧客溫馨的提示；多看一眼，把顧客記在心中；多幫一把，給顧客送去溫暖；多跑一步，拉近與顧客的距離；和“三個一點兒”服務法，即“熱情一點，周到一點，耐心一點”，練就了“三句話贏得客戶心”的真功夫，讓顧客感到來站加油是一種享受，加入好油品，加出好心情。

　　通過努力，加油站固定用戶有了較大的'增加。增強了客戶的忠誠度。

　　四、強化精細管理，培育員工、顧客兩支隊伍忠誠度

　　勞動南路加油站嚴格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》，工作中培訓員工堅持做到“三個堅持”即：

　　堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”。

　　落實員工的崗前、崗中技能培訓與考核機制，堅持開展日常實踐培訓，將每位員工培訓和再教育作為員工的一項福利落實，加油站管理貫穿“剛性制度、人性管理的”的模式，在服務細節(jié)到位方面，按照《中國石油加油站管理規(guī)范》要求，注重培養(yǎng)服務理念和服務意識，開展案例剖析和經驗分享交流活動來落實加油“十三步曲”的規(guī)范操作，培養(yǎng)員工學會與顧客溝通的藝術，在便利店商品管理方面，嚴格落實《食品衛(wèi)生法》為客戶提供了完善、便捷、安全的購物環(huán)境。

　　倡導以人為本，關心關愛員工，員工團結互助，要求工作人員統(tǒng)一服裝，女同志統(tǒng)一佩戴頭花，上崗統(tǒng)一配發(fā)手套；服裝整潔；更衣室實行物品擺放定置化，制定衛(wèi)生責任區(qū)，更衣室擺放除臭鞋柜，安裝升降衣架，衛(wèi)生得到有效保證。

　　開展全員性的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品活動。

　　在各水龍頭旁張貼“勞南提示您：

　　請節(jié)約每一滴用水！

　　”提示牌；辦公用品實行以舊換新活動，降低辦公用品的使用數量。

　　雨棚檐口燈箱安裝自動控制閥，結合四季節(jié)氣定時啟閉。

　　克服空間有限、房間緊張等困難，建立了“小食堂、小圖書、小沐浴、小綠化、小娛樂”，添置了全新大小家電，并想方設法改善伙食，讓員工在緊張工作之后能吃到熱飯熱菜，使加油站這個小家也充滿著大家期樂融融的氣氛。

　　在閱覽室有大量的書籍供員工閱覽，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳繩等供員工娛樂，新蓋員工淋浴室在適當位置增設了太陽能小淋浴設施，在營業(yè)室內、后院、辦公室內擺設鮮花，并定期更換，不斷改善員工的工作和生活條件，達到人和整體環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

　　積極參與公益事業(yè)，開展各項有益活動，凝聚團隊力量，3月12日組織休班員工參加了《西安晚報》舉辦的全國植樹活動，7月初，加油站黨支部組織黨員及入黨積極分子共同參觀了西安八路軍辦事處舊址，號召員工積極向報刊投稿報道宣傳好人好事，開辦了“勞南季刊”雜志、創(chuàng)辦了“勞南風采”網絡主頁，全年以來勞動南路加油站在陜西石油等報刊上稿6篇，為青年員工提供了良好的溝通、激勵、發(fā)展平臺。

　　加油站員工對企業(yè)忠誠度不斷提升實現了顧客滿意度的最大化，近年來無一例因服務和油品質量對勞動南路加油站的投訴。

　　五、全面展開QHSE管理

　　按照QHSE管理體系的要求，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書和管理分手冊的內容，將質量、安全、健康、環(huán)保、節(jié)能節(jié)水等方面的情況納入到班組建設目標考核，力求在實際工作中抓出成效。

　　秉承“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經營管理理念，積極推行管理體系落實，加強質量責任制、崗位操作技能、計量培訓教育等基礎工作，實現質量目標管理，實施名牌戰(zhàn)略和用戶滿意工程。

　　定期培訓，提高員工的安全防范意識，培訓主題涉及“油品理化性質、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性分析”等內容。

　　使員工在思想上與行動上都注重安全對一個加油站的重要性，堅決杜絕“三違”行為。開展自我識別環(huán)境因素和危險源并確認簽字。

　　全員參與隱患識別和風險評估。

　　每月開展并及時修訂完善“事故應急預案演練”，實現了科學、持續(xù)、有效的管理目的。

　　在日常工作中，中國石油陜西西安銷售分公司勞動南路加油站認真做好各項工作，抓質量管理，誠實守信；抓細節(jié)規(guī)范，讓每一位到站的司機朋友感受到了賓至如歸般的熱情。

　　榮譽是對過去工作的總結和肯定，更是對今后工作的借鑒和激勵。

　　勞動南路加油站這個朝氣蓬勃的集體會以更高更嚴的標準投入到各項工作中，再接再厲，創(chuàng)中油品牌形象，創(chuàng)優(yōu)質服務新風尚，創(chuàng)標桿加油站新局面。

　　加油站站長個人事跡材料 4

　　我是xx年應聘進入中國石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一霎時，我便真實的與中國石油結下了很深的緣分。

　　虛心研究，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

　　10年3月經過崗前培訓，我成了XXX這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。超市員工先進事跡所以到現在為止沒有加錯過一次油。

　　記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經驗積累中逐步的成長，也慢慢的發(fā)現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業(yè)工作者。

　　愛崗敬業(yè)，用心服務

　　都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在XXX作為榮，也要XXX有我這樣的員工為榮。

　　我們每天都會接觸到良多顧客，企業(yè)員工先進事跡并且性情各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要本身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的懊惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的靜態(tài)，聊聊家庭雜事，說說工作懊惱，既能相識顧客信息同時拉近了與顧客之間的'距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。

　　安全責任重于泰山

　　在提高服務質量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。

　　加油站站長個人事跡材料 5

　　每當出租車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會不由稱贊：“這個大學生不簡單！”

　　xx年5月，xx從xx工業(yè)大學畢業(yè)來到杭州石油分公司，來到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當時在基層工作學歷最高的一名加油工。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工干起，當過領班、計量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔當起了管轄市區(qū)14個加油站的片區(qū)經理。

　　信念

　　雷鋒說“共產黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒。”六年來在基層一線的跌打磨練，xx他用自己實際行動，實踐了一名共產黨人“干一行、愛一行、專一行”的信念。

　　在大學校園，xx已成為了一名光榮的共產黨員。剛進公司，xx先后到多個部門實習，實習期間給他印象最深的是在加油站當加油工的那段經歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學不到的。更讓他內心震撼的是，經年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產黨員就應該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認識到自我存在的價值和意義。當組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。

　　加油站的管理工作不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要豐富的實踐經驗和管理技巧，對個人的心理素質和綜合能力有很高的要求。進入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學習，在學習中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動向領導和同事請教，學習他們處理問題的思路，學習他們解決問題的方法。業(yè)余時間，他努力充電，問書本解答疑惑。學習賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內講師的資格，還通過了職業(yè)技能高級工的評定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實的“領頭雁”。

　　為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站里非油品返利制度進行了創(chuàng)新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現公平。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現，銷售數量每超過一定數目就相應的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個月非油品銷量增長率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。

　　隨著“比學趕幫超”活動的`開展，他帶領油站又探索出了不少“營銷寶典”：當車輛出現排隊時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導快捷服務；當加油車輛較少時，盡量放慢加油速度，適時推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個爭做有心人，對不同品牌、不同系列車輛的油箱位置了如指掌，以便準確快速地將車輛引導到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實施，讓他所在的xx路加油站在“比學趕幫超”活動中一路領先，一舉奪得了多面先進紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰(zhàn)，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達60萬元，在去年的高基礎上同比實現了180%的增長。

　　員工們對這個“80后”的書生站長佩服有加。xx年他帶領西溪路加油站爭創(chuàng)了“市級青年文明號”，xx至xx年連續(xù)兩年被評為分公司“優(yōu)秀加油站站長”；xx年又被授予全省系統(tǒng)“優(yōu)秀便利店店長”。

　　承諾

　　平時踏實做人，低調做事，關鍵時刻則沖在前頭，能擔負起社會責任，踐行共產黨員的義務，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。

　　熟悉xx的人都知道他的個性，凡上級領導要求他做到的，他一定會想方設法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。

　　加油站是企業(yè)連接社會的.窗口，油站雖小卻承載著中國石化的企業(yè)文化和社會責任，任何細節(jié)的好壞都將直接關系到中國石化品牌的美譽度。xx年柴油市場供應短缺，司機焦急無奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時天天都碰到的場景。這樣的市場巨變，年輕的他從來沒有碰到過。他一方面按規(guī)定控制銷售節(jié)奏穩(wěn)定市場，一方面天天忙在現場做耐心細致的解釋工作。為確保市區(qū)內同區(qū)塊24小時不斷油，油站與油站之間采取錯時加油。他在得知這一情況后，主動請纓要求擔負晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅持在現場指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。長時間的高強度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應恢復正常，在那一個多月里，他每天只睡3、4個小時，幾乎沒有休息。換來的是加油站沒有發(fā)生一起因排隊加油引發(fā)的爭執(zhí)事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動要求加班加點，幫助維持現場秩序。在那幾個月的“神秘顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績不降反升。在現場環(huán)境如此復雜的情況下，甚至出現了滿分的好成績，受到了公司的通報表揚。

　　幾年來，xx不論被安排在哪個加油站，每天在加油場地上工作的時間都會不少于5小時，三尺加油島就是他的辦公地點，在這里他既帶頭落實規(guī)范化服務，又面對面接待顧客，解決問題。加油車輛絡繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現場安全帶來了不利因素。這時，xx就成了一名“交通警察”：引導車輛、疏通路口；耐心細致、以禮相待，對“違章”司機耐心做工作；遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點，最終給對方一個滿意的答復。多年以來在他的現場管理下，沒有發(fā)生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務引來一片贊美。

　　“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活動，當人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。用他自己的話說，關鍵時刻豁得出去。

　　擔當

　　沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責，青春飛揚，踐行了一名共產黨員先進性。

　　當前競爭激烈的成品油零售市場，加油站為完成各項經營任務，都在尋思路、找對策，積極轉變觀念，開拓市場。為了能在競爭中時刻處于領先，在保持高標準服務水平的基礎上，xx喜歡花費心思制定了客戶發(fā)展計劃,分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關系去發(fā)展新客戶。xx年，全球金融危機爆發(fā)，加油站經營的工作重心一下子由保供轉變?yōu)閿U銷增量。由于周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業(yè)集團、正大青春寶集團和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團，龐大的車隊體系給企業(yè)管理帶來了很大不便。他了解情況以后，主動登門提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專人負責其車隊日常加油的監(jiān)管，每天向對方提供ic卡交易明細和監(jiān)控錄像匯總，通過月底的交易統(tǒng)計還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。

　　這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢的價格和加油站搶客戶時，負責天堂傘物流的徐總來到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計劃書放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務好以外，最主要的是我覺得你這個人實在，我們在你這里加油放心！”很多當地的物流企業(yè)也正是看中了這一點，仍然愿意多跑點路、多花點錢也要到他們這兒定點加油。

　　xx路加油站是杭州分公司的先進樣板加油站，無論從油站的服務水平還是銷售業(yè)績，內部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實的明星加油站。明星加油站要成為公認的“明星”，光靠站長一人的單打獨斗顯然不夠，作為一站之長，xx積極發(fā)揮每位員工的長處，釋放每位員工的潛能。

　　站里有個老員工，在加油崗位已經工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專門為她制定了一個促銷方案，這個員工的燃油寶的銷量從原來的一個月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現出的變化，全站員工都沒有預料到。也正因為這些變化，帶動了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務客戶時主動溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現象多了、工作之余交流促銷方法的時間多了。人人以顧客滿意、推進銷量為己任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結，xx年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過10000元，有超過三分之二的員工返利在5000元以上。

　　在xx的帶領下，加油站還涌現出了一批懂管理、善服務、拓市場的優(yōu)秀員工。在這一年多時間，先后向兄弟油站輸送多名經營管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長。

　　加油站站長個人事跡材料 6

　　在鄂東南邊角小鎮(zhèn)，胖妹是一個男女老少共同的昵稱，她以一顆真心感染著身邊的顧客，以一顆誠心服務吸引著來往的客戶，以一顆能舍心放棄親人團聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油員崗位上，唱響服務真、誠、舍三字經，實現人生金子般的價值，她就是加油站加油員吳建平。

　　真，就是真心，真心服務顧客。20xx年3月，吳xx毅然放棄優(yōu)厚待遇的工作，隨丈夫來到了這個邊遠加油站，第一眼給她的印象，就是破舊不堪，營業(yè)站房、罩棚等硬件設施老化，廚房、廁所等生活設施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖著胖笨的身軀，從內到外，從前至后，收拾起來，累了，就靠墻休息一會兒，渴了就喝口涼水，餓了就塞點泡面充饑，將加油站衛(wèi)生打掃的井井有條，雖然站還是那個站，設備設施還是那樣破舊，但如今給加油站始終披上一件清爽衣服，給人的感覺是干凈、整潔。

　　xx加油站是12小時營業(yè)站，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省道交界的地理位置，注定了它的客戶群體不會局限于12小時，總是在夜深人靜的時候，一陣急促的敲門聲伴著顧客催促聲，她麻利起身批上衣服，為顧客加油，在早上天空微微發(fā)白的.時候，她已經站在加油機前為早起送孩子、上班的顧客服務。她從不沒有什么抱怨，總是面帶微笑，用一顆真心感染著顧客，把顧客當做自己的親人，讓他們?yōu)橹�感動�?/p>

　　非油品和滑油銷售一直是加油站的老大難。她在日常工作中積極學習商品知識和營銷技能，既做加油員，又做燃油寶的銷售員，細心推介非油品想顧客之所想，急顧客之所急，真心對待顧客，利用促銷活動，聯動促銷，讓利顧客，既鎖定了顧客，又達到了擴銷增量的目的，同時利用個人社會關系，全力推銷煙酒銷售，推動了非油業(yè)務的開展。20xx年，銷售燃油寶達350余瓶，是成為大家一致公認的非油品銷售能手。

　　誠，就是誠心，誠心吸引客戶。xx加油站地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)省道，是僅3名員工的親屬站，前來加油的小車、摩托、麻木是絡繹不絕。在加油過程中，稍一怠慢就會造成堵塞，鑒此，她誠心為客戶提供快捷便利服務，總是抱著車輛方面書籍，熟悉車型，所需什么油品，熟記在心，從快字入手，當一輛車進站時，就可以初步判斷用什么油，并熱情地引車到靠近加油島邊，第一時間開啟油箱蓋，加好油，擦拭車玻璃，盡力不讓顧客過長等候，方便出行，將快捷誠心服務融入點滴之間。一位長期在加油站加油的司機說：‘胖妹’加油真是眼疾手快，動作麻利，我們司機都喜歡。

　　記得有一次，一位司機為了給遠處拋錨的柴油車加油，要用塑料壺加油50元，吳建平對司機解釋用塑料壺加油的危險，主動將方便桶借給顧客使用，顧客付錢時發(fā)現錢包在車上忘記帶了，準備回頭去拿錢時，她拉住顧客，說沒關系，您先把油拿去，我信任您。簡單的一句話讓顧客深深感動了，顧客不僅將柴油車開到該站加滿，還主動購買了潤滑油等商品、成為了加油站忠實顧客，為加油站贏得了一個月消費在5000升以上的固定客戶。就這樣，她用一顆誠心

　　精心呵護著中國石化的這塊金子招牌，也用一顆誠心對待顧客，贏得了一批批顧客的信賴。舍，就是舍棄，不計個人得失。加油站周邊很多顧客經常說，不管在什么時候到余川站加油，都能及時得到最便利的服務，吳xx為了一句隨時都能加油的承諾，舍去了個人的時間，她也是年僅13歲孩子的母親，當別人的孩子上學時有父母的接送，休息時有父母照顧，玩耍時有父母的陪伴，她的孩子卻只能看著伙伴被他們的父母接送，而自己去學校上學，看著別人的父母陪著孩子玩耍，而自己孤獨的做著作業(yè)。那還是去年大年初六傍晚，女兒隨同父母在外面吃飯，回來的途中，一輛小車從孩子身邊飛馳而過，孩子頓時被車輛刮倒在地，造成腦部受傷，此時，她連同丈夫仍在加油站值班，父母雙親心急如焚，孤助無源，拖著年邁的身體，將孩子送往醫(yī)院，當電話中的孩子在痛苦中喊媽媽的時候，她的心碎了，淚花在眼眶里打轉，此時此刻，在加油站值班時刻，進退兩難，面對孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吳建平說：既然我選擇了這份工作，就只能不遺余力的做好它，盡我所能。

　　一句簡短樸實的語言，道出的是胖妹的真實心聲，真心感染顧客，誠心服務客戶，放棄親情團聚，走進石化朝陽，擦亮金子招牌，是她從事加油事業(yè)的真實寫照，體現出了一名中國石化普通加油員的優(yōu)良品質，在平凡的加油島上展現出加油員最亮麗的風采。

　　加油站站長個人事跡材料 7

　　在公司倡導的“加油站服務提升年”的活動中，為了響應“讓人民滿意”的指示精神，彰顯中石化的窗口形象，我站認真落實“要把顧客的利益放在第一位，建設人民滿意企業(yè)”的新要求，腳踏實地切實推進加油站服務水平升級的同時，進一步關心、關愛員工，實現員工和客戶滿意度的雙贏。在此，將我們的工作匯報如下。

　　一方面，我們著力于提高客戶滿意度。

　　首先，確保油品和非油品的質優(yōu)量足，是我站的第一任務。在工作中，嚴格按照接卸油十步法的操作規(guī)程，準確計量，認真取樣，嚴把質量關，杜絕違規(guī)操作，使進入到我站的每一滴油數量充足，質量有保障。非油品在驗收、銷售工作中，做到商品先進先出，杜絕過期、變質食品在店銷售的情況。

　　強化售中和售后的`服務活動。在易捷便利店門前的顯眼處，張貼“贈品發(fā)放處”，加油員主動向來往的客戶介紹最新的油非互動和卡非互動活動。對于加油卡用戶，每消費三千元贈送三十元優(yōu)惠券，每消費一萬元，贈送一百三十元優(yōu)惠券。對柴油用戶，購買100升及以上，我站贈送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿腸和一瓶水，給客戶解決了天寒地凍吃飯難的問題；及時備好的開水，也更讓客戶體會了賓至如歸的家的感覺。汽油客戶，我站贈送防霧巾等，保障客戶的旅途安全和方便。這些活動，在細節(jié)上關心客戶，也讓客戶體會到冬日里濃濃的暖意。

　　我站也充分做好現場服務，為進站客戶營造舒心的消費環(huán)境。每一位員工接待客戶的時候，首先開口問候，堅持使用文明用語，朝氣蓬勃又不失主動、熱情。靈活熟練掌握、運用“八步法”，做好現場服務。高峰期做到“加一看二照顧三”。

　　在銷售過程中，積極介紹各種油非、卡非互動活動，發(fā)放宣傳彩頁，詳細解答顧客的疑問。并且介紹燃油寶的功效，引起顧客的共鳴，提高顧客的購買需求。其中一個顧客在員工的詳細介紹下，理解了燃油寶的工作原理和實際效果，打消了心頭的疑慮，重復不斷購買燃油寶；每次均對我站員工表示感激，既清除了愛車的積碳，提升了動力，起到了節(jié)油作用，又為保護環(huán)境，減少污染做出了貢獻。在最近的燃油寶買四贈一活動中，這位客戶又帶來了朋友，對我站的服務和產品交口稱贊。在夏季青島啤酒的銷售過程中，不顧天氣酷熱和烈日炎炎，我站站長和員工，及時響應客戶需求，為客戶送貨上門。通過我們不懈的努力，我站在全縣的青島啤酒的銷售中，榮登榜首。

　　按規(guī)定，我站是十八小時營業(yè)站。為了更好的服務客戶，增加銷量，我站在非營業(yè)時間，也會滿足客戶的購買需求，并且按需按量，規(guī)范操作，真誠服務客戶。曾經有深夜加油的客戶，反復對我站員工表示感激，感謝在茫茫深夜中，解決了他們的燃眉之急。

　　與此同時，我站也加強站容站貌，提升加油站形象。為了保持站容站貌，我站員工付出了巨大的努力。對于站內的衛(wèi)生，每天清掃、評比；徹底清除衛(wèi)生死角，包括廚房、員工宿舍及廁所；蜘蛛網、細小的灰塵也無一遺漏。為了不影響正常的營業(yè)，方便顧客，我站員工常常選擇在非營業(yè)時間整治整理衛(wèi)生；我站員工，爬上爬下，不怕臟不怕累，把各個燈箱、立柱等高處都擦洗得光亮可鑒。

　　在各項工作有序進行中，我們也毫不放松對安全的要求，為客戶打造安全消費環(huán)境。我站每周進行例行設備安全檢查，進行預案演練，排除風險，徹底消除安全隱患。

　　另一方面，我站站長也把員工的滿意放在同樣的高度。

　　我站站長不僅全心全力的完成各項經營指標，也從生活上關注一線員工的生活需求，聆聽員工的心聲；和員工及時溝通和交流，化解員工的思想顧慮，排除影響員工工作的不利因素，努力使員工安心工作，形成一個積極向上、團結合作的團隊。

　　我站實行三班二運轉，更人性化地調整員工的時間，讓員工能夠合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配員工的薪酬。對員工非油品指標的考核，量化到個人，以鼓勵為主，多銷售多收益，從而提高員工的銷售積極性。在生活上，我站站長經常與員工實時互動，自掏腰包，為員工改善生活。

　　作為一個共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我們竭盡全力做到事無巨細、精益求精。在20xx，加油站服務提升年中，我們著力于提高我站綜合服務質量，并以此為契機，逐月提高我站的銷售額，并在十一月份超額完成全年的銷售任務量、非油品任務量，使我站的各項工作位居榜首。在以后的工作中，我們要立足現在，放眼未來，用自己強烈的事業(yè)心和責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我們的客戶滿意，賓至如歸；使我們的員工滿意，以站為家！

　　加油站站長個人事跡材料 8

　　xxx，女，現年35歲，中共黨員，1990年參加工作，曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經理，現任中國石油重慶銷售公司人和加油站經理。作為中國石油一名普通的銷售員工、加油站經理，她把對中國石油的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績。

　　她在加油員崗位工作的8年中，累計付油1多噸，沒有一次操作失誤；經手油票、貨款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待顧客17萬多人次，沒有一次糾紛爭吵。她擔任加油站經理4年多來，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開業(yè)當年創(chuàng)三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著稱，連續(xù)兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現場管理、隊伍管理的樣板站，被國務院國資委授予“中央企業(yè)學習型紅旗班組”。她總結推廣的加油站“五項管理創(chuàng)新”，其中3項被收編入《中國石油加油站細節(jié)管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項管理法”，被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用，產生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評為“優(yōu)秀共產黨員”、“建功立業(yè)女職工標兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優(yōu)秀共產黨員”光榮稱號；被中國石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經理”光榮稱號。今年年初，被評為中國石油天然氣集團公司“中國石油榜樣”，中國石油影視中心、集團公司網站、中國石油報、石油商報、中國石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳先進事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評。

　　富有忠誠企業(yè)、立足本職、實干奉獻的敬業(yè)精神。她把對中國石油的忠誠全部傾注在本職工作上，無論當加油員還是任加油站經理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強烈的事業(yè)心和責任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。真誠服務客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務，帶領大石壩加油站女員工，跑機關、下工地、進廠礦，形成“一個關系活一片，一個朋友串一線”的客戶開發(fā)機制；“六顧茅廬”，把曉峰建設總公司請到大石壩定點加油；宣傳品牌，讓云陽三建公司改換門庭愛上中國石油；承諾服務，與重慶商檢局簽訂長期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車場90%車輛加油業(yè)務。僅一年時間，女子加油站固定客戶突破200個，日銷量由5噸增加到18噸。

　　具有關注細節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標準不走樣，而且十分關注現場管理中的每一個細節(jié)。在擔任加油站經理期間，率先推行“五項管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項管理法，被收入《加油站細節(jié)管理手冊》。在加油站現場管理方面，創(chuàng)造性地實施了“9項管理法”，即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時培訓法”、“思想點評激勵法”、“崗前狀態(tài)調整法”、“對比糾錯法”、“初期危機化解法”、“經理走動管理法”。這“九項管理法”受到各級領導重視和肯定，其中加油機“膠管蛇形盤放法”被銷售企業(yè)全面采用。

　　擁有心系顧客、用心服務、至誠至信的職業(yè)風范。對不同客戶區(qū)別對待，對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息，建立業(yè)務聯系；對老客戶，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福；對重點客戶，定期上門走訪，開展聯誼活動，營造親情氛圍；對一般客戶，經常溝通情況，增進彼此了解，努力滿足需求。幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現金不加；司機用大桶裝油沒有管理人簽字不加。并及時給有關單位打印加油清單，認真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的'滿意作為自己永遠的追求，視顧客為親人，設身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽，也收到了真誠的回報。

　　具備關愛員工、真誠待人、包容和諧的優(yōu)秀品質。關心員工進步，引導大家學習成才。女子加油站成立時，16名員工平均年齡20歲，風華正茂，求知欲強。帶領6名小姐妹報考電大，目前已有3人拿到大專文憑，另外3人明年畢業(yè)。調到人和加油站后，帶頭攻讀本科，并組織4名員工報考�？啤Ｒ詥T工快樂為快樂，時刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買一個“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當經理以來，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來先吃飯，讓她們多歇會兒。依靠員工的智慧和力量，切實搞好加油站民主管理，堅持做到“五公開”，即“任務公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費用公開大家管、評優(yōu)公開大家選”。她堅持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關愛之情傳遞給每一個員工，把加油站建設成為溫馨幸福的人生港灣、團結和諧的團隊，多次受到領導和員工們的高度評價。

　　加油站站長個人事跡材料 9

　　xxx，男，1983年10月出生，19年代參加工作，先后做過加油員、核算員和站經理，現任中石化公司加油站站長。工作5年來，同志共持槍付油多噸，沒有一次操作失誤；經手油款近萬元，沒有一筆差款錯賬；招待用戶多人次，沒有一同顧客投訴。先后被評為優(yōu)異共青團員、優(yōu)異職工，在他的率領下，中石化公司加油站在還被評為青年文明號，遇到中石化各級領導的充分必定和社會各界的寬泛贊美。

　　一、著眼體制創(chuàng)新，打造油站

　　加油站管理貴在細節(jié)，重在創(chuàng)新。為增強加油站的平時管理，同志研究成立了嚴格的激勵拘束體制，堅持日檢查、周查核、月評選，推行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不相同，服務好差評論不相同，名次先后獎賞不一樣，能力高低使用不相同。在工作中，同志倡議每個月分別在東西加油站分別建立服務標兵和銷售標兵各一名，并獎賞20元人民幣，極大調換了全體職工的踴躍性。對于違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅辦理，不搞下不為例，在增強管理上不搞習慣性違章。為進一步提高職工的整體素質，適應新時期經濟發(fā)展局勢的需要，他在全站職工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務，雙月考理論的全員培訓查核體制，環(huán)繞油品經營、安全管理、服務規(guī)范、油品數質量等常常性工作，編制職工應知應會一百題，每半年進行一次全站性大練兵查核，把苦練基本功活動作為一項素質工程常抓不懈。同時，總結提煉出了職工即時培訓法、崗前狀態(tài)調整法、經理走動管理法等九項管理法，還在每日倡議交接班抽簽發(fā)問，職工個個做到百問不倒，常常進行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現場操作操練，使加油站浮現出一批有知識、守紀律、會服務、懂管理的優(yōu)異職工，有效提高了加油站的綜合管理水平。

　　二、著眼優(yōu)良服務，打造溫馨驛站

　　優(yōu)良服務是同志永久的信條。所以，他向來秉著親情服務的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客供給滿意的服務。為了從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴下手，真實表現石化人對客戶的真摯關心，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使很多來加油站加油的顧客都夸耀說，這里不不過車輛加油的地方，更是我們身心歡樂的驛站。今年

　　1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機交談得悉，這輛車要運貨到河北，因為油箱有進油慢的缺點，一些加油站的加油員嫌天冷和費時間不肯給他加滿，而一路上多次加油則會耽擱送貨時間。得悉后向這名顧客保證，加油站必定保證一次加滿油，使司機能夠準時把貨送到目的地。目不斜視的凝視進油口，不停調整油槍加油速度，整個加油過程連續(xù)了快要20分鐘，顧客看到的臉龐凍得通紅，激動的握住他的手說：仍是中國石化的油站貼心！真是太感謝你們了。下半年國際油價居高不下，國內柴油資緊張，在供求矛盾突出的'狀況下，怎樣保證國家大型工程項目用油，又不惹起矛盾激化，這一任務就落在了每一名加油員身上。在加油站，率領全體職工英勇的肩負起了這份責任，面對每日排隊長達數百米的加油車輛，面對顧客對限量加油不理解、訴苦，甚至有過激行為時，他們一方面安排職工保持正常的加油次序，一方面老是笑容相迎，耐心的宣傳解說國際成品油局勢，讓顧客理解國家和公司的難處，防止了多起突發(fā)事件的發(fā)生。

　　三、著眼清廉自律，打造公正正派的形象

　　作為加油站一把手，同志一直把上司的相信、職務的改動作為干好工作的動力，把做事業(yè)、淡名利、講清廉、守紀律作為平時的行為準則，主動增強世界觀、人生觀和價值觀改造，慎言慎行，潔身自愛，拘束言行、貞潔品德，一直堅持公正正派的做事原則，一直保持奮發(fā)圖強的優(yōu)異傳統(tǒng)和干干凈凈的清廉本色。在平時經費管理、職工管理、油品出入庫等問題上，腳踏實地，按制度做事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事，自覺接受職工監(jiān)察。在平時的工作中，他到處為單位著想，努力追求開銷最小化與效益最大化。為節(jié)儉加油站經費、根絕浪費，他對于每一項經費開銷和每一件物件采買，都率領有關人員詢價、議價、談價，保證了價錢合理、質量最優(yōu)。多年來，先后為站節(jié)儉資本近10萬元。

　　作為一名加油站站長，首要一點就是要做到自己凈、自己正、自己硬！平時里，他到處搶先垂范，敢于叫響向我看齊，影響和帶動全體職工為加油站建設努力工作。公生明、廉生威，此刻，全體職工對他的評論就只有一個字：服。昨年12月份，因為油品緊張，某公司經過熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油，并塞給他厚厚一疊紅包，被他嚴詞拒絕；一位遠房親戚經過加油站的時候，想讓他以廉價的價錢給自己的貨車加滿油，被他嚴詞拒絕；某單位向他提出幫忙轉賣代售成品油并賜予高額回扣，被他嚴詞拒絕我不過中石化的一名一般職工，為國家、公司守好油庫是我的職責，這一條原則不會為任何人情和利益搖動！

　　寒暑易節(jié)，青春與責任永久不變。同志把青春奉獻在萬里征途的一個小站上，把滿意寫在過往游客的手內心。這就是一名新時期中石化職工的風范，這就是一名新時期共青團員的魅力。

　　加油站站長個人事跡材料 10

　　xx，女，現年xx歲，中共黨員，xxxx年參加工作，曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經理，現任中國石油重慶銷售公司人和加油站經理。作為中國石油一名普通的銷售員工、加油站經理，她把對中國石油的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績。

　　她在加油員崗位工作的8年中，累計付油120xx多噸，沒有一次操作失誤；經手油票、貨款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待顧客17萬多人次，沒有一次糾紛爭吵。她擔任加油站經理4年多來，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開業(yè)當年創(chuàng)三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著稱，連續(xù)兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現場管理、隊伍管理的樣板站，被國務院國資委授予“中央企業(yè)學習型紅旗班組”。她總結推廣的加油站“五項管理創(chuàng)新”，其中3項被收編入《中國石油加油站細節(jié)管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項管理法”，被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用，產生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評為“優(yōu)秀共產黨員”、“建功立業(yè)女職工標兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優(yōu)秀共產黨員”光榮稱號；被中國石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經理”光榮稱號。今年年初，xx被評為中國石油天然氣集團公司“中國石油?榜樣”，中國石油影視中心、集團公司網站、中國石油報、石油商報、中國石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳xx的先進事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評。

　　xx富有忠誠企業(yè)、立足本職、實干奉獻的敬業(yè)精神。她把對中國石油的忠誠全部傾注在本職工作上，無論當加油員還是任加油站經理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強烈的事業(yè)心和責任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。xx真誠服務客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務，帶領大石壩加油站女員工，跑機關、下工地、進廠礦，形成“一個關系活一片，一個朋友串一線”的`客戶開發(fā)機制；“六顧茅廬”，把曉峰建設總公司請到大石壩定點加油；宣傳品牌，讓云陽三建公司改換門庭愛上中國石油；承諾服務，與重慶商檢局簽訂長期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車場90%車輛加油業(yè)務。僅一年時間，女子加油站固定客戶突破200個，日銷量由5噸增加到18噸。

　　xx具有關注細節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標準不走樣，而且十分關注現場管理中的每一個細節(jié)。在擔任加油站經理期間，xx率先推行“五項管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項管理法，被收入《加油站細節(jié)管理手冊》。在加油站現場管理方面，xx創(chuàng)造性地實施了“9項管理法”，即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時培訓法”、“思想點評激勵法”、“崗前狀態(tài)調整法”、“對比糾錯法”、“初期危機化解法”、“經理走動管理法”。這“九項管理法”受到各級領導重視和肯定，其中加油機“膠管蛇形盤放法”被銷售企業(yè)全面采用。

　　xx擁有心系顧客、用心服務、至誠至信的職業(yè)風范。xx對不同客戶區(qū)別對待，對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息，建立業(yè)務聯系；對老客戶，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福；對重點客戶，定期上門走訪，開展聯誼活動，營造親情氛圍；對一般客戶，經常溝通情況，增進彼此了解，努力滿足需求。xx幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現金不加；司機用大桶裝油沒有管理人簽字不加。并及時給有關單位打印加油清單，認真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠的追求，視顧客為親人，設身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽，也收到了真誠的回報。

　　xx具備關愛員工、真誠待人、包容和諧的優(yōu)秀品質。xx關心員工進步，引導大家學習成才。女子加油站成立時，16名員工平均年齡20歲，風華正茂，求知欲強。

　　xx帶領6名小姐妹報考電大，目前已有3人拿到大專文憑，另外3人明年畢業(yè)。調到人和加油站后，xx帶頭攻讀本科，并組織4名員工報考�？�。xx以員工快樂為快樂，時刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買一個“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當經理以來，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來先吃飯，讓她們多歇會兒。xx依靠員工的智慧和力量，切實搞好加油站民主管理，堅持做到“五公開”，即“任務公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費用公開大家管、評優(yōu)公開大家選”。她堅持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關愛之情傳遞給每一個員工，把加油站建設成為溫馨幸福的人生港灣、團結和諧的團隊，多次受到領導和員工們的高度評價。

　　加油站站長個人事跡材料 11

　　我是20xx年應聘進入中國石油的一名一般職工，因為有朋友也開加油站，沒事的時候也會去玩，看著他們工作的時候老是那么的簡單沒有挑戰(zhàn)性，所以在剛開始的時候不過抱著一個打法時間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時候，才知道全部沒有我想的那么簡單，中石油與個體的加油站是截然相反的。在從我第一次穿上工裝的那一頃刻，我便真實的與中國石油結下了很深的緣分。

　　一、虛心學習，使自己修養(yǎng)不停獲得提高

　　20xx年3月經過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分派來臨沂6站。

　　因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候老是馬馬虎虎，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要英勇，但相同需要仔細，不論做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不可以憑感覺自由發(fā)揮，要依據操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠仔細，失誤就能防止。從那時起我便把這句話記錄心中，時刻的提示自己。所以到此刻為止沒有加錯過一次油。

　　記得剛來6站的時候，這邊職工的均勻年紀都比較老一些，沒事的時候老是給我講一些應當注意的事項，還有為人處世的好多道理，他們給了我家一般的暖和。跟著時間的推移，我也在工作經驗累積中逐漸的成長，也慢慢的發(fā)現只需以一顆平庸的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人相同去仔細仔細的對待每一位顧客，那么，每個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業(yè)工作者。

　　二、敬業(yè)愛崗，專心服務

　　都說360行，行行出狀元，只需也愛自己的工作，就能夠再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不可以在像從前相同，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不可以再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的職工為榮。

　　我們每日都會接觸到好多顧客，并且性格各有不同，沒時每日都會跟錢打交道，這樣就需要自己的職業(yè)修養(yǎng)和道德油很高的標準。其實不論做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩憂，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動向，聊聊家庭雜事，談談工作煩憂，既能認識顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著淺笑走開，我的內心也充滿了成就感。

　　三、安全責任重于泰山

　　在提高服務質量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我一直銘刻于心。在站上每個月的15號都會進行安全培訓操練，經過各種各種的活動，不單有效的提高了我的.安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。因為臨沂6站在下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白日的摩托車比許多，并且他們的安全意識也沒有那么強烈，老是不可以理解我們?yōu)楹斡描F壺加油并推離4.5米之外打火，心中充滿這很多的不快樂。在這時我們老是耐心的給他們解說我們這樣做的原由目的是什么，告訴他們全部的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽視的小細節(jié)就有可能引起大的事故。聽到我們的解說他們老是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來老是特別自覺的走開加油機。

　　在加油站這個服務的窗口，我經歷了好多，也學到了好多從前未曾接觸到的知識，在此后的工作中，我會不停的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創(chuàng)立青年文明號做出更大的貢獻！

　　加油站站長個人事跡材料 12

　　xx，25歲，共青團員，于20xx年6月從西南石油大學畢業(yè)，7月1日正式入職中交云南能源有限公司。公司為培養(yǎng)剛畢業(yè)的大學生，便讓其到大板橋服務區(qū)加油站進行實習，學習加油站的各項規(guī)章流程、業(yè)務技能，同時磨煉其艱苦奮斗的頑強意志。

　　經過長達半月的加油站實習，她進入公司總部擔任業(yè)務部油品采購調撥助理職務，主要負責公司所屬7組14座加油站的油品采購以及油品直銷項目采購業(yè)務。在平時工作中，她總是認真學習、虛心請教。為了更好地履行職責，她主動利用周末時間加班，通過建立信息臺賬、積極與惠天公司溝通技術問題、整理各直銷項目信息資料、與其他部門商討工作等方法，逐步完善摸索出了一套符合公司經營實際的油品采購流程，為公司不斷發(fā)展壯大作出了應有貢獻。

　　一、把工作當成一種興趣愛好去經營

　　作為一名共青團員，她在工作上嚴于律己，在思想上要求進步。她也深知，良好的思想政治素質在成長過程中占據著重要作用。因此，她始終將提高自身思想政治素質放在首位，積極參加公司舉辦的各種學習活動，以實際行動不斷向黨組織靠攏。今年3月，在大家的認可目光中，她正式向公司黨組織提交了入黨申請書。

　　初到崗位，難題與困難接踵而至。由于所在部門人手少，部門的大事小情通通落到了她一個人身上。許多工作流程需要重新建立，工作內容大部分以臺賬為中心，要花費大量時間。為了啃下這個硬骨頭，在接近兩個月的時間里，她每天工作10個小時以上，周末繼續(xù)開啟加班模式�？吹剿�這般努力模樣，大家都稱她為拼命三娘。日常的她，不是在加班就是在加班的路上。就是憑借這種鍥而不舍的精神，她從業(yè)務不熟練、總是做無用功，到學會在一個個的錯誤中汲取教訓，再到沉下性子從工作中總結經驗和方法。功夫不負有心人，通過不懈努力，很快便能完美兼顧7組14座加油站的采購調撥和直銷項目供油工作，不但吃透了業(yè)務，還不斷完善了部門的各項規(guī)章流程以及“一部一檔、一人一案”工作。

　　她說，只有將自己的工作當成一種興趣愛好去經營，才能在工作中發(fā)現熱情、找到樂趣、實現價值。

　　雖然平時的.工作比較繁忙，她還是會抽出一些時間閱讀書籍，積極把工作與學習有機結合起來，相信只要每天積累一點，就能匯聚成知識的海洋。

　　二、投身防疫一線，毫不畏懼

　　20xx年的春節(jié)，是剛畢業(yè)的第一個春節(jié)，她“又”回到了熟悉的大板橋加油站值班。對她來說，這是一份特殊的緣分，也是自己另外一個“家”。人生以來，第一次沒有回家過年，雖然沒有家人相伴，但是與加油站的兄弟姐妹們一起辭豬迎鼠，也是一段特別有意義的經歷。

　　春節(jié)值班，恰逢武漢新冠疫情暴發(fā)，全國各地進入緊急響應，各省醫(yī)護工作者白衣執(zhí)甲、勇敢馳援武漢。她為全國上下眾志成城、共克時艱的勇氣所震撼，同時也在思考自己能做些什么。

　　疫情發(fā)生以來，加油站的車流量隨之減少了許多，為了確保提供司乘最滿意的服務，為抗疫運輸車輛提供能源補給，加油站全站在崗、嚴陣以對。面對疫情，大家團結一心、全員上陣，以實際行動書寫著抗擊疫情的昂揚斗志和必勝決心。

　　看著大家熱情似火的奮斗姿態(tài)，她被深深震撼了，積極參與每天的消毒工作，不只是便利店內、辦公室和門把手，還有加油機門庭和加油槍，任何一個顧客經常接觸的區(qū)域，堅決不放過。在收銀的時候，密切關注顧客是否佩戴口罩，熱情詢問顧客的油槍號和油品金額。為進站的顧客服務時，她總是展現出自己的最佳狀態(tài)和最飽滿的服務熱情，熱心地送上加油站贈送的“�！弊�，耐心科普病毒知識，默默傳遞能量，用溫暖撫慰恐懼、用細致抗擊病毒。

　　這段日子是那么的難忘，她依稀記得在除夕的傍晚，夕陽映襯著加油站，伴隨著陸陸續(xù)續(xù)進站的車輛，忙碌地跑進跑出，看到過往司乘一顆急速歸家的心，其實也如同她的心情一般。愿每一個游子都能平安歸家，愿逆行者一切順利如意，愿祖國終將戰(zhàn)勝疫情，山河無恙、百姓安康。

　　她常說，若常抱怨世態(tài)炎涼，將毫無所得，倒不如埋頭過坎，方得一片藍天。她的心中一直有一個信念——堅定不移地向前沖，途中雖會有荊棘，但她也能披荊斬棘，奪取最終的勝利。

　　加油站站長個人事跡材料 13

　　1997年進入公司，現任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經理。十幾年來，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務技術上勤學苦練，在管理上嚴格要求，以身作則。曾先后擔任、陳村加油站客戶經理和站經理。2000年連續(xù)三年被公司授予“先進個人”稱號，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經理”稱號，2006年被分公司評為“十佳加油站經理”，2007年被公司授予“先進個人”稱號，2008年被公司授予“模范。2009年被集團公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經理”稱號。

　　自2007年擔任陳村加油站經理以來，陳村加油站完成了公司的各項任務，2011年超額完成任務，全年共計銷售成品油36000噸；實現了純汽油萬噸級加油站。出色的完成了公司下達的各項任務。

　　陳村加油站是我司的標桿站，也是公司第一個萬噸級加油站和第一個便利店百萬元店，作為陳村加油站經理，在各方面都嚴格要求，嚴格把關，嚴格執(zhí)行，認真貫徹公司的各項政策，結合本站的具體情況，堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準、嚴要求，在實際工作中不斷創(chuàng)新，大膽開拓。

　　在員工管理和培訓方面，為加強員工隊伍建設，大力提高自身和員工的知識素養(yǎng)，增強整體素質。經常組織員工進行政治和業(yè)務知識學習，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計算機知識、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力、向心力。

　　在客戶服務方面，強化員工服務意識，樹立以人為本的管理理念。不斷提高服務質量，進一步規(guī)范服務行為，改進和豐富服務內涵，充實和完善服務措施，堅持“以質引人，以情動人”的服務準則，做到服務精細化、多元化，方式靈活多樣化。

　　在安全管理方面，加強對日常安全管理的`力度和對員工的安全知識教育，確保安全工作萬無一失。做好日常安全管理，落實安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工開展經常性的安全知識教育和各種安全預案的演練，培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成維護安全的意識，使之具有應付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。

　　在非油業(yè)務方面，遵循“自主經營、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進”的總體要求，堅持以效益為中心，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標準、高起點運作；按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學”的原則，結合實際，以市場為導向，發(fā)揮其優(yōu)勢，運作上規(guī)范化、營銷上差異化，因地制宜，穩(wěn)步推進。

　　自2007年以來，連年來，在站經理22的帶領下，陳村加油站在人員少、任務重的情況下，出色地完成公司下達的各項工作任務。在2012年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭創(chuàng)更加輝煌的經營業(yè)績。

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