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十佳標(biāo)兵事跡材料(3篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。想必許多人都在為如何寫好事跡材料而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的十佳標(biāo)兵事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
十佳標(biāo)兵事跡材料1
我叫陳艷君。參加工作數(shù)十年來，我曾擔(dān)任多年的班主任工作。始終忠誠人民教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教書育人。在教育教學(xué)過程中，我并不滿足于現(xiàn)有的知識，不斷探索、銳意創(chuàng)新、求真務(wù)實、模范地履行自己的職責(zé)，始終踐行著當(dāng)一名好教師、好班主任的人生目標(biāo)。數(shù)十年如一日，我把滿腔的熱情全部傾注到了學(xué)生身上。
孔子說過：“其身正，不令則行。其身不正，雖令不從�！蔽覀兘處熑舨皇锹窐�(biāo)，縱然你的理論再高，教育的形式再好，藝術(shù)性再強,都是無根之木、無源之水!每個教師的一舉一動、一言一行、一思一想、一情一態(tài)，都清晰而準(zhǔn)確地印在學(xué)生的視網(wǎng)膜里、心光屏上，這就是無聲路標(biāo)的示范性，這種示范性將在學(xué)生的心靈深處形成一股排山倒海般的內(nèi)化力。俗話說，親其師，則信其道;信其道，則循其步。我愿用我的真誠，善良，責(zé)任信心和勇氣，擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)，在班主任工作中去踐行德育育人的新方法，新思路，開拓進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗，努力鑄就德育工作的最亮麗的豐碑。
一、 愛崗敬業(yè)，播撒愛心
作為一名普通的人民教師，我一直把“愛崗敬業(yè)，成為一名合格的人民教師。”作為自己畢生的追求。
老師是樹立在孩子面前的鏡子，孩子是生活在老師面前的影子，尤其對于一名小學(xué)班主任。如果說父母是孩子的第一任老師你，那么小學(xué)階段的班主任老師對一個孩子的成長起著至關(guān)重要的作用。所以說，班主任老師是旗幟，學(xué)生如影隨形般地追隨;班主任是路標(biāo)，學(xué)生毫不遲疑地順著標(biāo)記前行。我自參加工作，多年來一直擔(dān)任班主任工作，我遵循教育規(guī)律，努力實施素質(zhì)教育。采取循循善誘方法，因材施教，誨人不倦，既教書又育人，在重視基礎(chǔ)教學(xué)的前提下，結(jié)合教材教育學(xué)生熱愛祖國、熱愛人民。講好人好事的故事，給學(xué)生樹立英雄人物的典范，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、樹立為祖國的建設(shè)努力學(xué)習(xí)，同時使學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做事，做新一代文明的學(xué)生，收效良好。我善用教材內(nèi)容，落實好教育學(xué)生，把德育工作做到位。學(xué)生是教師園圃里的作品。是作品，就得全身心地投入熱情，唯有愛是不竭的動力。
多年來，我靠“愛”“服務(wù)”，滿腔熱情迎來一批批學(xué)生，又大多滿意安心地送走了一批批學(xué)生。當(dāng)年，因為愛學(xué)生，我走遍了村落的角角落落;現(xiàn)在，因為愛學(xué)生，我可以早來晚走，午休義務(wù)給學(xué)生解疑答惑，從不推辭。我既關(guān)注家庭貧困學(xué)生，常常奔走在學(xué)校各部門各領(lǐng)導(dǎo)之間，為學(xué)生求免費保護(hù)學(xué)生自尊，又及時關(guān)注學(xué)生的情緒變化，心理健康。我常帶頭給家庭遭遇變故的學(xué)生捐款，帶領(lǐng)學(xué)生幫貧扶困，也不放棄班里任何一個學(xué)生。
我班曾有位男孩子身體瘦弱，性格孤僻，在家里缺少父愛。不與班里學(xué)生交流，不與家人交流，不洗臉不講衛(wèi)生。學(xué)生們見他遠(yuǎn)而避之，家長對他無可奈何。我以仁愛之心愛護(hù)這位學(xué)生，給他肥皂、毛巾，并和他私下約好每天干干凈凈見面，彼此報以微笑。常常關(guān)切地問候他的身體狀況，及時在他的周記本上寫大段鼓勵性評語，慢慢地他的外表得以改觀，內(nèi)心也漸漸敞開，視老師為知己，直到順利進(jìn)入大專，竟能在假期獨立陽光地打工，回憶起，真的令我欣慰!
二、低調(diào)淡薄，升華人格
法國作家羅曼羅蘭曾說過：“要播撒陽光到別人心中，總得自己心中有陽光�！蔽視r常想，我們作教師的，每天教育學(xué)生，我們也應(yīng)該捫心自問，自己的心中是否擁有這片陽光呢?在我們學(xué)校這個和諧環(huán)境的影響下，我與同事之間和睦相處，與科任老師之間團結(jié)協(xié)作，努力以寬容、諒解待人，規(guī)范自己的言行道德，在領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)面前，默默接受，在榮譽面前不想去爭去搶，我想，用實際行動能夠證明一切�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。教師任重而道遠(yuǎn)，而我只是千萬教師中最普通的一名，我將繼續(xù)向我的前輩們、我優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，苦鉆研，不圖名利，腳踏實地默默無聞地工作。
20xx年，我班里有個同學(xué)李李立陽同學(xué)的父親得了腦出血，經(jīng)過數(shù)月的住院醫(yī)治，雖然保住了性命，但昂貴的醫(yī)藥費使他們本就不富裕的家庭雪上加霜。加上后遺癥李立陽的父親也喪失了勞動能力，負(fù)債累累，疾病纏身、拖離不了的維持的藥物，使她們的整個家庭失去了生活的信心，因沒錢給孩子交書雜費，就不讓孩子上學(xué)了。我知道后多次到家做工作。為了不讓孩子失學(xué)，我用當(dāng)時自己每月200多元的工資替她交了兩年共四個學(xué)期的學(xué)雜費、課本費，一直到她小學(xué)畢業(yè)。如今，這個孩子在職教學(xué)習(xí)，每次回家見到他都像見到父母一樣，總是那樣親切。
潛心入底，碰撞孩子的心靈，以愛為根本，以愛喚愛!這樣才能真正的讓教育回歸人性。
三、循循善誘、以德立教
有句話說得好：“你的孩子，我的學(xué)生，你親我更愛!”真誠關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，不僅在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上給予關(guān)心，而且要具體體現(xiàn)在實際行動上，無論是優(yōu)生還是后進(jìn)生，我都盡自己最大的努力去栽培他們，用愛心去感化他們。尤其是后進(jìn)生，我會通過多渠道、多形式、多激勵的辦法做好他們的轉(zhuǎn)化工作。我班有一個叫劉振昌的學(xué)生，紀(jì)律散慢，作業(yè)常常不完成，常與同學(xué)鬧不和，欺負(fù)小同學(xué)。雖然多次教育，但沒有收到明顯的效果。怎么辦呢?最后，我試著尋找他本人身上的優(yōu)點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他這個人還真有不少優(yōu)點。比如，愛勞動，每次勞動，他總是特別積極，干得起勁，另外，他還十分有禮貌，每次見到老師遠(yuǎn)遠(yuǎn)就笑著打招呼。于是我就特別注意他，一發(fā)現(xiàn)他做好事，就及時表揚，然后還會微笑著對他說：“今天作業(yè)完成了嗎?我要檢查的啊!”隨時隨地，我會用微笑去鼓勵他，在他犯了錯誤時，我也從不大聲訓(xùn)他，而是以一顆寬容而博大的心去感化他、激勵他。經(jīng)過努力，他的學(xué)習(xí)成績有了明顯的提高，紀(jì)律也好多了。我想，這大概是我們說的愛心教育吧!事實上，我每上到一個新班都會受到學(xué)生的歡迎和愛慕。當(dāng)然，我的工作同時也受到家庭的認(rèn)同和支持。我想，這就是愛的力量吧! 師德，是教育人身心幸福的標(biāo)尺。從修身正己開始，從一點一滴做起，打破以往的心理定勢，允許孩子不完美，關(guān)注孩子的敏感區(qū)。
我的班級里，有個學(xué)生叫王博，生性頑劣，調(diào)皮搗蛋，加之父母教育方法不當(dāng)，使該生產(chǎn)生逆反心理，拖拉作業(yè)，不注意聽講，甚至偶爾的科任課上打瞌睡??被同學(xué)們譽為“笨”學(xué)生，甚至其母親也公然承認(rèn)自己的孩子“笨”。我是看在眼里，急在心上。面對這樣的孩子，我不厭其煩地對班級學(xué)生講“沒有差生之說，也不要說別人笨，每個人都有其長處，也有其短處，要學(xué)著取其長補己短。面對孩子，學(xué)著俯下身來觸碰著孩子的目光，與之談心、聊天。耐心細(xì)致，動之以情，曉之以理幫其改錯。并在日常的學(xué)習(xí)生活中發(fā)現(xiàn)王博很是擅長畫畫。并在班級的手抄報和櫥窗的設(shè)計中“重用”他，似乎其他孩子也開始重新審視他，逐漸王博有了自信心，頑劣的壞習(xí)慣慢慢改正，學(xué)習(xí)成績也明顯進(jìn)步。每每再次看見陽光下，王博與其他孩子其樂融融地玩耍;教室、走廊里經(jīng)�？匆娝麕椭鷦e人的身影時我又總是感嘆，過多的硬度教育如果缺少了柔度，會泯滅多少看似是“差生”的孩子啊! 我相信，教師的心理健康就像呼出的空氣，時刻影響著孩子們的身心發(fā)展。
四、不斷學(xué)習(xí)，追求卓越
隨著時代的發(fā)展，人民對教師的要求越來越高了。特別是跨入新世紀(jì)，世界各國無不把著力點放在教育上，無不從教育改革上找出路。做為一為教師黨員，我深知，抓教育就抓人才，就是抓人才資源的開發(fā)。因此，處在教育戰(zhàn)線上的教師，可謂任重道遠(yuǎn)。面臨這種教育新形勢，我懷著時代的危機感、緊迫感，積極主動地參加各種崗位培訓(xùn)和大學(xué)教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，想方設(shè)法提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。堅持以理論武裝自己，努力學(xué)習(xí)新知識，接受新的教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《教材教法》，閱讀一些關(guān)于教學(xué)方面的書籍、雜志。因為我堅信，要想給學(xué)生一杯水，教師必須要有一桶水。
在教育教學(xué)中，我追求卓越，與時俱進(jìn)。為了上好每一節(jié)課，我總是深入鉆研教材，不斷探索改革教學(xué)的方法及手段，努力挖掘教材的內(nèi)涵。我還堅信“開卷有益”，深信“三人行必有我?guī)煛�，因而不斷地向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，總之，我利用一切機會向別人學(xué)習(xí)。教學(xué)中，我寓教于樂，大膽創(chuàng)新，采用質(zhì)疑問難的方法，有效地喚醒學(xué)生的創(chuàng)新意識，并在課內(nèi)外通過為課文添枝加葉來激發(fā)學(xué)生的想像力，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維，讓學(xué)生在樂中學(xué)、做中學(xué)、玩中學(xué)。為了把德育教育寄于課堂之中，我每備一節(jié)課都要經(jīng)過深思熟慮，把現(xiàn)實的事例與課堂相應(yīng)的內(nèi)容寄德育于課堂教學(xué)之中。
五、始終如一，收獲快樂
教師身上社會賦予很多耀眼的光環(huán)：“人類靈魂的工程師”“教師的職業(yè)是太陽底下最光輝的職業(yè)”。作為一名教師，在領(lǐng)受這些美麗光環(huán)的同時，更應(yīng)該去恪盡職守，努力適應(yīng)時代的的發(fā)展，去為這些光環(huán)增輝添彩。自走上三尺講臺，我就明白我肩上的擔(dān)子，一頭擔(dān)的是義務(wù)，一頭擔(dān)的是責(zé)任。我的兩個心房，一個裝的是良心，一個裝的是愛心。我捫心自問時，問的是
良心，我傾情付出時，灑的是愛心。熱愛學(xué)生是做好教育教學(xué)工作的前提，也是教師職業(yè)道德的基本要求。要教育好學(xué)生，首先要關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，做學(xué)生的知心人。每當(dāng)接手一個新的班級，面對著不同的學(xué)生，我努力尋找她們身上的閃光點，不偏愛，不歧視任何學(xué)生，關(guān)心關(guān)愛每一個孩子，讓每一個孩子都能健康快樂的成長，讓每一個孩子都能在課堂上展示自我，找到自信。我是在農(nóng)村長大的，也親身經(jīng)歷了困苦的生活，所以對那些家庭困難的學(xué)生，尤其是那些特困家庭的優(yōu)良學(xué)生，我會從多方面注意給予他們以溫暖的關(guān)懷。在我的從教經(jīng)歷中，我始終堅持：“多一點耐心，多一點愛心，多一點理解，多一些鼓勵。”使優(yōu)秀學(xué)生變得更加優(yōu)秀，點燃發(fā)展生學(xué)習(xí)的希望。正因為這樣，所以當(dāng)我嗓子啞了的時候，那些孩子就偷偷的放潤喉片在我的桌上，當(dāng)我難過的時候，細(xì)心的他們都能發(fā)現(xiàn)，總是寫小紙條、畫畫來安慰我。每次元旦我都能收到以前那些畢業(yè)生的書信和賀卡。前一段時間還有兩個男學(xué)生來看我，他們現(xiàn)在讀初三。一個是以前成績很好的，一個是很調(diào)皮的，但很聰明。調(diào)皮的學(xué)生說：“老師，我現(xiàn)在覺得你以前說的話都是對的，你以前打我打?qū)α恕Ｄ阏娴臑槲覀兊膶W(xué)習(xí)打下了扎實的`基礎(chǔ)，不管我們怎么調(diào)皮，但我們的成績在學(xué)校一直都是前幾名。真的要感謝您!”我也經(jīng)常能收到在初中就讀的學(xué)生發(fā)來的信息，我依然還記得一個女孩子發(fā)給我的信息：“老師，我們在寢室經(jīng)常說到你，我們還想聽您上課。您以前說的‘學(xué)會傾聽，是一種修養(yǎng)’已經(jīng)成為我們公用的座右銘”。對于我來說這些已經(jīng)足夠了，孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛，我真正地體會到了一個教師最大的幸福和快樂。
做為班主任，我深深的懂得，學(xué)校教育無時無刻都離不開家長社會的教育，所以，我接的每一個班級，我都會去家訪，去了解孩子的家庭和成長的環(huán)境，力爭做到最孩子的教育和引導(dǎo)，因材施教，有的放矢。每學(xué)期都要適時召開兩次家長會，去傾聽家長的意見和建議，因此，我也贏得了家長的信任和好評。
六、一分耕耘，一分收獲
教書育人是教師的天職，但教師如果沒有扎實的教學(xué)技能，空有一腔熱情是沒法完成教書育人這一使命的。多年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全校教師的大力支持和幫助下，我在教育教學(xué)中取得了一點點成績：所擔(dān)任的學(xué)科考試的平均分、及格率、優(yōu)秀率常名列前茅。“興趣是最好的老師”。如何讓我的學(xué)生在課堂上學(xué)得有興趣。每次教學(xué)之前，我都認(rèn)真鉆研教材，吃懂、吃透教材，精心備好每一節(jié)課，課堂上我要求自己不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法。通過廣采他山之石，進(jìn)行網(wǎng)上研修，訂閱教科研雜志，《小學(xué)語文教師》、《小學(xué)語文教學(xué)設(shè)計》它們都是我的良師益友。我嘗試運用不同的教學(xué)方法，讓學(xué)生都能在課堂上快樂地學(xué)，學(xué)得快樂。一份耕耘，一份收獲。在教育這片土地上，我付出了，我快樂了，我收獲了。
作為一位人民教師，我所取得的成績是微不足道的，成績只能說明過去，距離教育教改前進(jìn)的步伐還很遠(yuǎn)。雖然，年齡和工作需要，剛剛離開了班主任崗位，但數(shù)十年的班主任生活也會是我教育生涯中最美的回憶。仁愛是師德的主旋律，博愛豁達(dá)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)于現(xiàn)在的工作。在今后的工作中，我將繼續(xù)忠誠于祖國的教育事業(yè)。在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)我畢生力量!
十佳標(biāo)兵事跡材料2
“零落成泥碾作塵，只有香如故�！碑�(dāng)有一天白發(fā)悄然攀上鬢角，當(dāng)事業(yè)融進(jìn)生命，品讀用愛鑄就的漂亮童話，我們這位可愛的老師一定會非常自豪地寫下：愛處無聲！
愛如空氣，人人需要；愛如陽光，誰沐浴它，都會感到暖和。愛是一個博大如海的字，它包容著理解、幫助、寬容、激勵……在十幾年的教師生涯中，她深深體會到愛的力量，給學(xué)生一份愛，收獲的是沉甸甸的驚喜、欣慰和快樂。
20xx年1月，因為學(xué)校工作的需要，剛生完小孩3個多月的沈老師便接到了學(xué)校的電話，要求回校繼續(xù)擔(dān)任原來所任班級的班主任，當(dāng)時剛成為母親的她哪里舍得下自己的孩子呢。聽說哺乳期的老師可以有一年的假期時，沈老師便給學(xué)校打了報告，要求請一年的假期照顧自己的孩子，然而就在她交完申請，預(yù)備離校的時候，原來所任班級的孩子們出現(xiàn)了。良心、責(zé)任、對孩子們的愛以及剛做母親的那種家庭責(zé)任感混雜在一起，使她以取舍。寒假了，有一天十幾個孩子相約來看小寶寶，他們帶去了自己縫制的小老虎枕頭，自己編制的彩色小手鏈等等一些東西，雖說并不值錢，但當(dāng)看到這些東西的時候，她又一次被深深的感動了，于是，答應(yīng)了學(xué)校的要求。初三畢業(yè)的時候，她們這個37人的班級，有32個都考進(jìn)了聯(lián)招學(xué)校。其中有個女孩子的話深深地打動了她，她說“沈老師，要是沒在這個班上，我早就變壞了”。
她所在的.學(xué)校處在渝中區(qū)經(jīng)濟最落后的下半城，外來務(wù)工子女、下崗工人子女、單親家庭子女、孤兒等可以說占了學(xué)校生源的百分之八十以上。因此，“問題學(xué)生”相對來說也就較多一些。
20xx級四班的學(xué)生劉某原來是一個很調(diào)皮的學(xué)生，習(xí)慣差、不良社會習(xí)氣重、逆反心理強、經(jīng)常曠課，由于自卑，經(jīng)常還故意和老師頂嘴。同學(xué)們和科任老師都到沈老師這里來告狀，叫她把該生“修理修理”。孩子為什么會這樣呢？空暇時這位老師便去學(xué)校檔案室查看了學(xué)生的登記表、學(xué)籍卡，并且有意識的從同學(xué)們的言談、日記中尋找有關(guān)這位學(xué)生的情況：劉某的父母在他很小的時候就離異了，他被判給了父親�？墒沁^了沒多久父親也去世了，而母親自從離異后就去了南方，再也沒有回來，其他的親人也都離得很遠(yuǎn)�？蓱z的劉某只有寄住在鄰居家里，僅靠父親留下的一間舊房收取租金過日子，而那間舊房也只有幾平米。了解了這些情況后，沈老師除了在學(xué)習(xí)中更關(guān)心他外，還更多的想辦法在生活上對他進(jìn)行幫助。聽別人說像他這樣的孩子可以領(lǐng)取低保時，她便找到這位學(xué)生，陪他一起去街道反映情況。辦低保是一件很不輕易的事，有時去辦事人員恰好不在，而有時又要出具一些證實，于是又到處找能出具證實的人，到處蓋章。一次不行又去一次，反反復(fù)復(fù)很多次。記得那時正好是大熱天，而那學(xué)生所屬的街道又要爬很高的臺階，每次快要爬到街道辦事處門口的時候，汗流浹背的師生倆都累得在烈日下直喘氣。后來街道的同志經(jīng)過反復(fù)調(diào)查、多處蓋章認(rèn)定情況屬實后還專門為他辦了低保，每月可享受國家的200元左右補助。當(dāng)然這孩子后來變了，學(xué)習(xí)成績也明顯得到提高。初三畢業(yè)的時候，原本畢業(yè)都困難的他居然考取了較理想的高中。
每當(dāng)節(jié)假日收到學(xué)生的各種問候時，沈老師都會非常興奮。唐某是個思維靈敏、行為習(xí)慣良好、成績也較優(yōu)異的學(xué)生，然而他的字卻寫得很糟糕，非凡是家庭作業(yè)。要知道書寫的潦草在中考中是要吃大虧的，教語文的沈老師多次的提醒他，他都只是笑笑，不說話。可有次，作業(yè)的書寫實在是太潦草了，沈老師便批評了他，他看起來很尷尬、也很委屈。第二天，他在日記中寫到：“老師，我家里沒有書桌，我是在床上趴著寫的”。沈老師想，這怎么可能呢！？可是按道理這孩子不因該撒謊��？于是，幾天后的一個下午，細(xì)心的她便和唐某一起到了這位學(xué)生所謂的“家”。一進(jìn)門沈老師完全驚呆了，那里哪里算是家哦！一間狹小的屋子里擺了一張“床”，而這床是用兩根長板凳支起幾快木板做成的，那是父母的，還有一張單人的上下鋪，手一放上去就直搖擺。下面睡的是唐某的姐姐，上面睡的就是唐某了。其實桌子也是有的，是一張比單人書桌稍微大一點的舊桌子，可桌子上堆滿了雜物和一個破舊的黑白電視機。其次就是在狹窄的空間里堆滿了亂七八糟的東西。
看到這所有的一切，沈老師意識到該為這個學(xué)生做點什么了。于是在以后的教育教學(xué)中，她更注重和這位孩子的溝通，讓他明白貧窮并不是恥辱，應(yīng)成為一種奮起的動力。不要因為家庭的貧困而讓自己喪失了前進(jìn)的方向，要使他們明白，家庭的貧富并不能代表他們的未來，靠自己努力贏得的財富和尊嚴(yán)才是真正屬于自己的。因為她始終認(rèn)為，在履行著一個教師的職責(zé)的同時，也讓孩子們幫助凈化自己的靈魂。唯有在精神上真正站起來的老師，才能獲得徹底的愉快，才能有非常好的心態(tài)，才能有美好的心靈。沈老師的學(xué)生給她帶來喜、憂、哀、樂，甚至在改變著她，從而讓她堅定一個信念：“踏踏實實工作，平平凡凡做人”，用一顆真誠的心，繼續(xù)譜寫愛之歌。
“零落成泥碾作塵，只有香如故�！碑�(dāng)有一天白發(fā)悄然攀上鬢角，當(dāng)事業(yè)融進(jìn)生命，品讀用愛鑄就的漂亮童話，我們這位可愛的老師一定會非常自豪地寫下：愛處無聲！
十佳標(biāo)兵事跡材料3
xxx，女，38歲，中共黨員，x大堂主管。該同志于XX年1月從事大堂工作，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和熱情幫助下，憑借“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，堅持以客戶為中心，以渠道為載體，以產(chǎn)品為抓手，以隊伍為主體，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，增值服務(wù)能力，全方位提升對客戶多元化、多渠道、多維度的營銷方式，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，受到了廣大客戶的一致好評，更獲得支行領(lǐng)導(dǎo)、分理處主任以及同事們的充分肯定�，F(xiàn)將其事跡匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
該同志在前臺柜員的工作崗位上工作多年，年初，因無可挑剔的工作業(yè)績和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，走上了城里分理處大堂主管的崗位。該同志深知“打鐵還需自身硬”的道理，平時注重加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不僅熟知相關(guān)金融法律和法規(guī)，同時加強自身廉潔自律教育、法律教育和安全意識教育，忠于職守，依法辦事。該同志努力強化“贏在大堂”的營銷理念，對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一刻也不放松，利用每次晨會、夕會的時間為自己補充業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品運作流程，努力提高營銷技能，使經(jīng)手的各項工作遵章依法運行。同時主動放棄周末休息時間，到兄弟單位學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗，和同事們交流營銷心得體會，并多次參加由市行及省行組織的大堂主管培訓(xùn)。在前臺工作期間，曾榮獲支行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中單指單張和大把抓點鈔一等獎，機點和扇面點鈔三等獎，獲得“共產(chǎn)黨員示范崗”、支行級“先進(jìn)工作者”等多種榮譽稱號;從事大堂主管工作期間曾多次參加由市行及省行組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)，榮獲“省行十佳優(yōu)秀學(xué)員”稱號，受到省行表彰。
二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，工作熱情周到。
在日常的大堂工作中，該同志從儀容、儀表、站姿、行姿、蹲姿、手勢等細(xì)節(jié)入手，努力踐行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。同時以身作則，言傳身教，帶動整個大堂人員的精神面貌煥然一新，使每一位客戶一進(jìn)門便能感受到春天般的溫暖，拉近了客戶的距離，贏得了客戶的信任。每天營業(yè)前該同志都會提前檢查柜臺與填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足，宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、充足等。發(fā)現(xiàn)不妥之處，馬上整理完成。作為一名大堂主管，該同志主要的工作內(nèi)容包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品、協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。在具體的服務(wù)上，她切實做到“四勤”和“三好”，“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤，“三好”即眼好、耳好和口好。面對層次不同需求不同的顧客，該同志勤于示范樂于幫忙，熱情周到地提供細(xì)致入微的服務(wù)，并設(shè)身處地為客戶著想，經(jīng)常親自開車幫助客戶轉(zhuǎn)款或上門收款，贏得了眾多客戶的交口稱贊和廣泛好評。經(jīng)過努力，成功挖掘他行優(yōu)質(zhì)客戶1名，單筆營銷存款1500萬元。
三、全力以赴營銷，注重工作實效。
客戶分類管理是大堂工作的主要內(nèi)容，其定義就是與資產(chǎn)匹配相結(jié)合，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化服務(wù)。在服務(wù)客戶的過程中，該同志憑借多年積累的工作經(jīng)驗和精湛的營銷技能，逐漸悟出了成功就是服務(wù)加細(xì)節(jié)加高效率。她堅持從疏導(dǎo)開始做起，識別并發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)高端客戶，及時將低端業(yè)務(wù)分流到自助設(shè)備上辦理。密切與柜臺內(nèi)外配合，根據(jù)客戶對金融服務(wù)、金融產(chǎn)品的不同需求，為其提供有針對性、有特色的服務(wù)。例如遇到成熟而資金額度較大的客戶，介紹到理財專柜或vip窗口，提供優(yōu)先服務(wù)，向客戶推介基金、貴賓卡、黃金等產(chǎn)品;遇到有短期閑置資金的客戶，極力推介我行的本利豐理財產(chǎn)品;遇到對理財舉棋不定的客戶，詳細(xì)介紹我行產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶情況后，為客戶量身定做理財方案，有針對性地匹配理財產(chǎn)品，細(xì)算各類理財產(chǎn)品收益，并與存款相互比較，激發(fā)客戶購買理財產(chǎn)品的欲望，當(dāng)好客戶的貼心管家。通過這一舉措，形成了一大批優(yōu)質(zhì)的客戶資源，并通過一系列跟進(jìn)措施，不斷鞏固與客戶的關(guān)系。營銷是一門不容忽視的學(xué)問，該同志把大堂做為營銷的前沿陣地，善于挖掘潛力客戶和目標(biāo)客戶，向合適的客戶推薦合適的產(chǎn)品，努力提升客戶價值與貢獻(xiàn)度，優(yōu)化網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)和營銷的能力，辛勤的`工作帶來了豐厚的回報，自年初以來，分理處累計拓展新客戶276戶，對公帳戶開戶15戶，理財產(chǎn)品銷售3000余萬元。
四、發(fā)揚團隊精神，力促業(yè)務(wù)發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽的氛圍，一種昂揚向上、精誠合作的團隊精神。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)整體聯(lián)動，培育員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能推動業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在擔(dān)任城里分理處大堂主管期間，該同志重視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的心靈溝通，關(guān)心大堂人員的真實需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處在較短時間內(nèi)恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。在一季度“春天行動”中，該分理處各項存款凈增3900萬元，新增各項電子產(chǎn)品1811個，基金定投61戶，基金銷售200萬元。“她是個直爽的人，經(jīng)常會不留情面地指出你的不好，也會積極贊揚你的優(yōu)點。工作干勁兒十足，是個地地道道的實干家”。提起苗云卿同志，分理處的同事們紛紛翹起大拇指，不住口地稱贊。也許有一天，你來到棲霞支行城里分理處，你碰見一個人神采飛揚，不停地穿梭于人流之中，對人熱情周到，口中不停地講這講那，帶給你無處不在的關(guān)心。沒準(zhǔn)，你碰到的就是她，我們的優(yōu)秀大堂主管——.
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