加油員工先進事跡材料（精選18篇）
在日常的學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的加油員工先進事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
加油員工先進事跡材料 1
我叫xxx，是中石油加油站的一名普通加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶。入職中石油以來，我始終堅持微笑服務每一名顧客，與顧客進行心靈溝通，為他們提供滿意的服務，有的人說加油員的工作很辛苦，但我不這樣認為，我感覺能用自己的微笑，用自己的真誠服務大眾是一項很偉大的事業(yè)，青少年時就想著要為人民服務，為祖國做貢獻，雖然當加油員對國家的貢獻很少，但是在我看來，至少我實現(xiàn)了我年少時的夢想。
工作這幾年來我始終保持那么一股熱情的勁頭，那么一種奉獻的精神，那么一種火熱的激情，做到立足崗位獻身中國石油的理想不變，熱情、耐心、周到為顧客服務的宗旨不變，勇于創(chuàng)新、追求卓越的激情不變。做到心不離加油姐妹，身不離加油現(xiàn)場，手不離加油槍，與顧客保持零距離接觸，心與心溝通，讓顧客微笑著離開加油站并愿意再次來到加油站加油。
加油站車流量很大，每天面對是顧客當然也很多，從入職時加油時的緊張到熟練的完成整個加油工作，從面對顧客時的沉默寡言到與顧客愉快的聊些家常，聊些油價，我成長了很多，也有了自己的老顧客，這些都離不開自己對加油站工作的熱情，對加油工作的喜愛，我喜歡這份辛苦卻能帶來快樂的工作。雖然有時也會遇到刻意刁難，對我的服務不滿意的顧客，我都微笑著與他們溝通，從不與顧客發(fā)生沖突，盡量讓顧客滿意的'離開，不會因為顧客的故意刁難而與他們據(jù)理力爭，畢竟我們做的服務行業(yè)，你如果做的完美的不可挑剔，又怎么會給顧客以服務態(tài)度不好等理由刁難你的機會，所以我總是讓自己在工作中盡自己最大的努力避免錯誤，避免不必要的沖突，始終做到遇事沉著冷靜，理性解決問題，主動與顧客溝通交流，讓他們理解我的工作，做到互相理解對方。
真誠待人，微笑服務，愛崗敬業(yè)，始終作為我工作的原則，一分耕耘，一分收獲，我堅信我的付出會有回報，顧客的笑容就是對我付出的最實在的回報。在中石油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去為我們的美好未來，為我們的業(yè)績努力拼搏，艱苦奮斗吧。
加油員工先進事跡材料 2
我是10年應聘進入中國石油的一名普通員工，由于有朋友也開加油站，沒事的時候也會去玩，看著他們工作的時候總是那么的簡單沒有挑戰(zhàn)性，所以在剛開始的時候只是抱著一個打法時間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時候，才知道一切沒有我想的那么簡單，中石油與個體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那，我便真正的與中國石油結下了很深的緣分。
虛心學習，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
10年3月經(jīng)過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯過一次油。
記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業(yè)工作者。
愛崗敬業(yè)，用心服務
都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的.是什么，告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。
在加油站這個服務的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號做出更大的貢獻！
加油員工先進事跡材料 3
我是中國石油的一名普通加油員，我叫xxx，作為一名普通的加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來先歇會，我去想辦法，想到加油站附近就有個修車的鋪子，雖然平時有來往比較熟，但現(xiàn)在這么晚了人家肯過來嗎？腦海里映現(xiàn)出司機師傅著急的樣子，我顧不過太多，拔通了修車行小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的'感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表中國石油的企業(yè)形象
春節(jié)過后，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要中油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油員工先進事跡材料 4
(一)敬業(yè)愛崗，責任重于生命。
加油站作為一個�；袠I(yè)的特級防火單位，在這里工作的每一個人都要有很強的安全防范意識。
20xx年八月的一個晚上，我和另一個同事在上晚班，很多車輛都在排隊加油，忙得收錢還顧不上，誰都沒有察覺到一輛正在加油的的士發(fā)動機處正冒出青煙，我發(fā)現(xiàn)了，馬上喊了一個同事將車推出站外，并用滅火器將火撲滅，避免了一場意外的發(fā)生。
20xx年九月的一個下午，我當時在給一輛小車加油，加了好久才見車的油箱漏油，因為天氣炎熱正在加油的車突然自燃，我趕緊停止加油，和司機一道將車推出站外，但此時火勢已經(jīng)很大，他不顧個人安危拿起用滅火器就沖，熊熊大火終被撲滅。
加油站的安全工作重于泰山，每一位員工不僅要掌握初期火災的撲救方法、會使用各類消防器材，更重要的.是要在思想上重視安全，牢牢繃緊安全這根弦，我們應把安全當作自己的生命來對待。
(二)拾金不昧，品德感動客戶。
加油站作為一個服務性場所，作為一個窗口行業(yè)，在這里工作的每一個人都應該有很強的服務意識，這不僅表現(xiàn)在和客人很好的溝通、微笑服務等方面，還要做到眼觀八路、耳聽四方，更重要的是要有高尚的品德。
20xx年9月的一天，我給一輛車加完油后，又去給后一輛車加油，突然發(fā)現(xiàn)在前輛車停車處有一個錢包，我趕緊跑過去將錢包撿起，并迅速將此事報告站長，站長當著眾人的面打開了錢包，里面有四五千塊錢及一些銀行卡、名片等證件，按照證件、名片的手機號碼，將錢包歸還給了的主人，失主當面表示酬謝，我立刻拒絕了，更何況這是我應該做的呢。
在當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務上，他用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。
(三)勇于開口，合規(guī)銷售。
20xx年12月，一位小車司機用卡加油把他車加滿了讓我?guī)退c現(xiàn)金出來買東西，我急忙向他解釋不能這樣套錢出來。
我剛來時非油品賣不到兩千，一個月幾十元提成，燃油寶幾乎賣不出�？匆娎蠁T工一天賣幾瓶我很是心動，為什么別人賣得我就賣不得呢？自己試圖學別人，總覺得問顧客很害羞，旁人又多，更是沒勇氣問�！奥仿捱h兮，學其上下而求所”。耐心向顧客講解，燃油寶從幾十到四五百，非油品才有了提升。上班心情好對工作更是熱情，上班也不覺得累了。
加油員工先進事跡材料 5
我叫xxx，男，現(xiàn)年xx歲，20xx年xx月參加工作，現(xiàn)任xxx加油站站長。作為xxx一名普通的加油站站長，作為一名普通的黨員，我在平凡的崗位上做出了我應有的貢獻。
一、以站為家，堅守崗位，于平凡處見精神
近年來，隨著xx加油站相鄰路段相繼通車，車流量穩(wěn)步提高，特別是節(jié)假日，車流量更是激增。為了讓員工吃好休息好，我主動放棄節(jié)假日，一方面從生活上關心他們，為他們做飯，對有困難的積極幫助他們；另一方面在加油高峰時，幫助加油，減輕員工的工作量。在加油站里，我是站長，也是加油員，同時還是廚師和司務長。我像兄長一樣愛護著我的員工，工作搶在前，有事我出面，正因為我所做的這些點點滴滴的工作，使加油站員工穩(wěn)定，食堂生活質(zhì)量有了很大提高，讓員工感覺到在站就像在家里一樣有溫暖和親情，職工的團結意識、凝聚力和向心力得到了增強，加油站員工的歸屬感得到了根本改觀。
二、文化建站，優(yōu)質(zhì)服務立新功
在20xx年“優(yōu)質(zhì)服務月”和“家文化”活動中，我們借助活動的東風，借助縣公司班子成員的智慧和力量，著力加強加油站文化建設和優(yōu)質(zhì)服務。我們加油站憑什么去吸引人，憑什么去留住人，憑什么去爭優(yōu)創(chuàng)先，沒有加油站文化是萬萬不行的！我堅信，只有優(yōu)秀的加油站文化才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，軟實力比硬實力來的更長久。
人常說，有比較才有鑒別，剛開始，員工對八步法流程都有些抹不開面子，作為站長，我當仁不讓地做起員工們的教練，手把手的耐心的教。通過一段時間的練習和實踐，員工在應用上有了初步起色，于是在加油站內(nèi)先選拔出一部分做好的員工，在站內(nèi)開展一對一幫扶，通過傳幫帶，我們加油站整體服務有了大幅提高。
加油站每月進行“三星”評比并展示在文化專欄內(nèi)，即服務明星，銷售明星，管理明星，通過評比加油站出現(xiàn)了你追我趕的奮進思潮。為了弘揚先進，我動員員工寫出服務心得體會，展示在加油站文化專欄內(nèi)。這文化專欄營造了很好的文化氣氛，極大提升了員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三、學習技能，以技術促業(yè)務
我知道，干工作僅僅靠熱情是遠遠不夠的，既要努力奔跑，還要抬頭看路。為更好的管理加油站，借助xxxx舉辦xxxx加油站技能競賽的契機，我報名參加了本次競賽，經(jīng)過層層選撥，我代表市公司參加決賽，并取得了xx工種競賽決賽金牌，被授予xx技師稱號。通過學習，我對加油站業(yè)務更加精通，并學以致用，在工作中充分發(fā)揮業(yè)務骨干的作用，無私把業(yè)務技能傳授給每位員工，并著力培養(yǎng)優(yōu)秀員工，人人懂業(yè)務，人人有技能。有了這些，加油站管理起來更加得心應手，加油站經(jīng)營的更加有聲有色，銷量節(jié)節(jié)攀升。
四、機制創(chuàng)新，銷售更上一層樓
20xx年開始，公司推行全聯(lián)量計酬的薪酬考核辦法，這種機制進一步打破以往的“大鍋飯”，更加注重按貢獻論收入。部分員工對此抱有極大的'怨念，無法接受這個轉變。作為他們的兄長，我充分理解他們的顧慮。為更好的引導員工觀念，我對薪酬考核方案進行深入學習，把考核方案精神灌輸給員工，宣講目前的經(jīng)營形式，引導他們向銷量要收入，充分調(diào)動他們的干勁。通過第一季度的努力，我們加油站的銷量逐月遞增，員工們的收入也有了顯著提高，極大地調(diào)動了員工工作的積極性和主動性，他們對進站的每一輛車動用鄉(xiāng)情銷售，友情促銷，閑暇時主動為停在加油站休息的司機送開水、交談，交朋友，贏得顧客的心，贏得了更多的回頭客，贏得了更大的銷量。
由于我的努力，今年4月份，我從xxx加油站調(diào)到了后備干部站——xxx加油站，走上了更加廣闊的發(fā)展平臺。
多年以來，我以自己的堅守，實現(xiàn)了銷售的增長，員工穩(wěn)定各項工作都和諧正常運轉，這一切都源于我對工作的熱愛，領導的信任，同志們的支持和理解。我會進一步發(fā)揮業(yè)務骨干的帶頭作用，讓我們的企業(yè)進一步發(fā)展壯大。
加油員工先進事跡材料 6
一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌
近年來，xx加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務作為首推項目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁”為活動目標，加強對《加油站管理規(guī)范》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。同時，做到親情服務。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進事跡要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務內(nèi)涵，積極調(diào)動青年員工的服務熱情，想方設法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供xx況信息、天氣預報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應有的社會責任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優(yōu)質(zhì)服務譜寫新時代的青春之歌。
二、弘揚十九大精神豐富企業(yè)內(nèi)涵
十九大精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，員工個人先進事跡是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚十九大精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳十九大精神、鐵人精神。xx加油站的員工也以學習心得、板報等載體介紹“十九大精神、鐵人精神”，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有十九大精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的'作用。
三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性
xx加油站的服務質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務宗旨是“親情化服務，人性化管理”。這種“化”了的服務宗旨，其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧；工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原xx加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出xx加油站實施“親情化管理人性化服務”的宗旨，在細節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命xx加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴肅性和執(zhí)行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務質(zhì)量，也加強了員工的綜合素質(zhì)。xx加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當班員工共度除夕等關心員工的“細節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取Ｕ沁@點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起xx加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。xx加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現(xiàn)了xx加油站所倡導的精神，農(nóng)業(yè)銀行員工先進事跡增強了全站員工的親和力和向心力。
四、踐行會議精神做好特色服務
為了貫徹、落實黨的會議精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團公司的總體規(guī)劃，著力推進加油站“五小”文化建設，精心構筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心；干凈敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學習交流的平臺；干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。會議是指xx明燈，將引領xx加油站駛向勝利的彼岸。xx加油站通過五小文化建設，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。
五、貫徹降本增效促進企業(yè)發(fā)展
降本增效對于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團公司關于加油站降本增效的文件精神，xx加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領下，將降本增效落實到實際工作中，他們采取了采取了降低電話費、電費、企業(yè)優(yōu)秀員工先進事跡材料減少低值易耗品費用、強化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會；同心、同德、共同贏！
加油員工先進事跡材料 7
我是君匯集團的一名普通加油員，我叫孫中雷，作為一名普通的加油員，每天穿著藍色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小伙子，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的`，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到營業(yè)室，遞上一杯熱豆?jié){他放下心來先歇會，我去想辦法，想到服務區(qū)就有個修配廠，就拔通了修配廠小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表君匯集團的企業(yè)形象
春節(jié)過后，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。
一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要君匯的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油員工先進事跡材料 8
xxx，男，1983年10月出生，19年月參加工作，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理，現(xiàn)任中石化公司加油站站長。工作5年來，同志共持槍付油多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng)手油款近萬元，沒有一筆差款錯賬；接待用戶多人次，沒有一起顧客投訴。先后被評為優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀員工，在他的帶領下，中石化公司加油站在還被評為青年文明號，受到中石化各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽。
著眼機制創(chuàng)新，打造精品油站
加油站管理貴在細節(jié)，重在創(chuàng)新。為加強加油站的日常管理，同志研究建立了嚴格的激勵約束機制，堅持日檢查、周考核、月評比，實行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。在工作中，同志倡導每月分別在東西加油站分別設立服務標兵和銷售標兵各一名，并獎勵200元人民幣，極大調(diào)動了全體員工的積極性。對于違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅處理，不搞下不為例，在強化管理上不搞習慣性違章。為進一步提高員工的整體素質(zhì)，適應新時期經(jīng)濟發(fā)展形勢的需要，他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務，雙月考理論的全員培訓考核機制，圍繞油品經(jīng)營、安全管理、服務規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制員工應知應會一百題，每半年進行一次全站性大練兵考核，把苦練基本功活動作為一項素質(zhì)工程常抓不懈。同時，總結提煉出了員工即時培訓法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動管理法等九項管理法，還在每天倡導交接班抽簽提問，員工個個做到百問不倒，經(jīng)常進行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場操作演練，使加油站涌現(xiàn)出一批有知識、守紀律、會服務、懂管理的優(yōu)秀員工，有效提高了加油站的綜合管理水平。
著眼優(yōu)質(zhì)服務，打造溫馨驛站
優(yōu)質(zhì)服務是同志永恒的信條。因此，他一直秉承親情服務的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務。為了從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴入手，真正體現(xiàn)石化人對客戶的真誠關懷，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使許多來加油站加油的顧客都夸獎說，這里不但是車輛加油的地方，更是我們身心愉悅的驛站。今年1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機攀談得知，這輛車要運貨到河北，因為油箱有進油慢的毛病，一些加油站的加油員嫌天冷和費時間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會耽誤送貨時間。得知后向這名顧客保證，加油站一定保證一次加滿油，使司機可以按時把貨送到目的地。目不轉睛的注視進油口，不斷調(diào)整油槍加油速度，整個加油過程持續(xù)了將近20分鐘，顧客看到的臉龐凍得通紅，激動的握住他的手說：還是中國石化的油站貼心！真是太感謝你們了。下半年國際油價居高不下，國內(nèi)柴油資源緊張，在供求矛盾突出的情況下，如何保證國家大型工程項目用油，又不引起矛盾激化，這一任務就落在了每一名加油員身上。在加油站，帶領全體員工勇敢的肩負起了這份責任，面對每天排隊長達數(shù)百米的加油車輛，面對顧客對限量加油不理解、抱怨，甚至有過激行為時，他們一方面安排員工維持正常的加油秩序，一方面總是笑臉相迎，耐心的宣傳解釋國際成品油形勢，讓顧客理解國家和企業(yè)的難處，避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。
著眼廉潔自律，打造公道正派的形象
作為加油站一把手，同志始終把上級的信任、職務的變動作為干好工作的動力，把干事業(yè)、淡名利、講廉潔、守紀律作為日常的'行為準則，主動加強世界觀、人生觀和價值觀改造，慎言慎行，潔身自好，約束言行、純潔品行，始終堅持公道正派的辦事原則，始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和一塵不染的廉潔本色。在日常經(jīng)費管理、員工管理、油品進出庫等問題上，實事求是，按制度辦事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事，自覺接受員工監(jiān)督。在平常的工作中，他處處為單位著想，努力追求開支最小化與效益最大化。為節(jié)省加油站經(jīng)費、杜絕浪費，他對于每一項經(jīng)費開支和每一件物品采購，都帶領相關人員詢價、議價、談價，保證了價格合理、質(zhì)量最優(yōu)。多年來，先后為站節(jié)約資金近10萬元。
作為一名加油站站長，首要一點就是要做到自身凈、自身正、自身硬！平日里，他處處率先垂范，敢于叫響向我看齊，影響和帶動全體員工為加油站建設努力工作。公生明、廉生威，如今，全體員工對他的評價就只有一個字：服。去年12月份，因為油品緊張，某公司通過熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油，并塞給他厚厚一疊紅包，被他嚴詞拒絕；一位遠房親戚路過加油站的時候，想讓他以便宜的價格給自己的貨車加滿油，被他嚴詞拒絕；某單位向他提出幫忙轉賣代售成品油并給予高額回扣，被他嚴詞拒絕……我只是中石化的一名普通員工，為國家、企業(yè)守好油庫是我的職責，這一條原則不會為任何人情和利益動搖！
寒暑易節(jié)，青春與責任永遠不變。同志把青春奉獻在萬里征途的一個小站上，把滿意寫在過往旅客的手心里。這就是一名新時期中石化員工的風采，這就是一名新時期共青團員的魅力。
加油員工先進事跡材料 9
根據(jù)中石化《關于開展加油站百日競賽活動》的要求，xx石油公司xx加油站站長xx認真學習和鉆研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細則》，逐條逐款對照本站情況，著重從“規(guī)范服務”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個方面加強整改，逐一完善，并賦之實施。通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經(jīng)營效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
xx加油站站長從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗，較強的經(jīng)營業(yè)務能力，既是一站之長，又是經(jīng)營核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務上，始終堅持兩手抓。
首先是抓好規(guī)范服務。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：
一迎：正確引導加油車輛順利到位；
二問：熱情問候每一位進站加油的.顧客；
三開：為客戶快速打開油箱蓋；
四加：迅速加注所需油品；
五擦：經(jīng)客戶同意，主動擦拭車窗玻璃；
六蓋：蓋好油箱蓋；
七唱：結算貨款唱收唱付；
八送：微笑服務揮手送車出站，并祝一路平安。
在加油過程中，熱情招呼后來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客戶勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶（包括摩托車﹑面的）吸引來站加油。用戶反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天1—2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5—6千元，最高達萬元超歷史銷售紀錄。
二是重點抓好站容站貌。xx深深認識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環(huán)境衛(wèi)生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一干二凈；罩棚上的蛛網(wǎng)揚塵從不放過，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務設施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲油區(qū)無雜草雜物，整個站內(nèi)一目了然。
三是抓好賬、表、單管理。xx雖未從事財務專業(yè)工作，但經(jīng)過短期培訓，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規(guī)范歸檔存放，領用發(fā)票開出，登記健全。
四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設備管理員，對站內(nèi)各項設備設施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設備臺賬和技術檔案，對油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無積水，加油機啟用靈活，內(nèi)外保持無油污，無滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機組保障停大電時能正常啟動發(fā)電。xx堅持打掃機房內(nèi)外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔精和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分關心和重視此項工作。強調(diào)全體員工掌握“三懂三會”，對進站加油客戶和施工人員及時進行安全宣傳，帶明火或含煙頭進站，對大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時整改和排除。配電室內(nèi)設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對員工進行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬無一失。
加油員工先進事跡材料 10
一、銳意改革，管理創(chuàng)新，富有成效
現(xiàn)任油站負責同志xxx是在全公司公開競聘中脫穎而出的年輕干部，有知識、懂業(yè)務、會管理、敢創(chuàng)新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創(chuàng)新，敢于打破計劃經(jīng)濟遺留下來的僵化的管理體制，秉著公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，從油站負責人、班長到各崗位工作人員逐級實行優(yōu)化組合，率先從技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！
當今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。中國石油重慶江南銷售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創(chuàng)品牌，以服務贏人心，以服務創(chuàng)效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現(xiàn)場服務水平力求高標準。
得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場規(guī)律，第x加油站之所以能夠在非常短的時間內(nèi)從一個銷量不大的加油站快速晉級為顧客稱道的優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴出來的，第x加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內(nèi)決策都有發(fā)言權，站上每月公布營銷指標完成情況、費用開支情況、員工獎懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動態(tài)；制定嚴格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動員工的積極性，選拔一些愛崗敬業(yè)、作風踏實、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，由于我們?nèi)w員工的`努力，做到新老客戶都得到最好的服務。
在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當?shù)剞r(nóng)業(yè)用油，為此當?shù)卮妩h支部書記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動力。
三、以人為本，提高素質(zhì)，科技興站
我們深刻體會到全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、開拓精神強的隊伍，結合我們的行業(yè)特點，由一個班長專職負責培訓，并按不同專業(yè)分類授課，定期進行理論與實踐操作考試，經(jīng)常派專業(yè)技術人員到外地參加有關業(yè)務培訓，每年組織職工進行二次安全規(guī)程、四次生產(chǎn)技術授課和二次實際操作技能演習，實行嚴格考試、考核，考試成績與工作崗位、補助、獎金掛鉤，對考試成績優(yōu)異者給予獎勵，對考試不及格者予以處罰。
加油員工先進事跡材料 11
我是中國石油的一名普通加油員，我叫xxx，作為一名普通的加油員，每天穿著黃色的工作服，頭頂不過百米見方的紅色頂棚，手握重不過四斤的加油槍，穿梭在營業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來北往的車輛從這里進進出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，用真誠贏得客戶，用誠信服務客戶，我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來檢查當晚我值班，看見那位司機孤單的身影忙前跑后，久久沒有離去，想必遇上了難以解決的.麻煩，于是我便跑上前去問“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個修車的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒什么，我不想讓家人擔心，他們都等著我回家過年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來先歇會，我去想辦法，想到加油站附近就有個修車的鋪子，雖然平時有來往比較熟，但現(xiàn)在這么晚了人家肯過來嗎？腦海里映現(xiàn)出司機師傅著急的樣子，我顧不過太多，拔通了修車行小王的電話，剛開始小王話語中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開著車趕過來了，車一會就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺到我每做的一件事不僅僅代表我個人，更代表中國石油的企業(yè)形象。
春節(jié)過后，那位師傅帶著八輛大客車來站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶，臨走時特意對我說：“我們真得成為一家人了”。
一分耕耘，一分收獲，看著加油站的的銷量日益攀升，我的心中無比自豪，要中油的這些日子里，有過艱辛，流過傷心的淚水，遇過曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油員工先進事跡材料 12
xxx，女，現(xiàn)年35歲，中共黨員，1990年參加工作，曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經(jīng)理，現(xiàn)任中國石油重慶銷售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國石油一名普通的銷售員工、加油站經(jīng)理，她把對中國石油的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績。
她在加油員崗位工作的8年中，累計付油1多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待顧客17萬多人次，沒有一次糾紛爭吵。她擔任加油站經(jīng)理4年多來，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開業(yè)當年創(chuàng)三星級、第二年跨入四星級，被評為全國“青年文明號”；人和加油站以管理有素著稱，連續(xù)兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現(xiàn)場管理、隊伍管理的樣板站，被國務院國資委授予“中央企業(yè)學習型紅旗班組”。她總結推廣的加油站“五項管理創(chuàng)新”，其中3項被收編入《中國石油加油站細節(jié)管理手冊》，在中國石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項管理法”，被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號；被中國石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱號。今年年初，被評為中國石油天然氣集團公司“中國石油榜樣”，中國石油影視中心、集團公司網(wǎng)站、中國石油報、石油商報、中國石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳先進事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評。
富有忠誠企業(yè)、立足本職、實干奉獻的敬業(yè)精神。她把對中國石油的忠誠全部傾注在本職工作上，無論當加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強烈的事業(yè)心和責任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。真誠服務客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務，帶領大石壩加油站女員工，跑機關、下工地、進廠礦，形成“一個關系活一片，一個朋友串一線”的客戶開發(fā)機制；“六顧茅廬”，把曉峰建設總公司請到大石壩定點加油；宣傳品牌，讓云陽三建公司改換門庭愛上中國石油；承諾服務，與重慶商檢局簽訂長期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車場90%車輛加油業(yè)務。僅一年時間，女子加油站固定客戶突破200個，日銷量由5噸增加到18噸。
具有關注細節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的'創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標準不走樣，而且十分關注現(xiàn)場管理中的每一個細節(jié)。在擔任加油站經(jīng)理期間，率先推行“五項管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項管理法，被收入《加油站細節(jié)管理手冊》。在加油站現(xiàn)場管理方面，創(chuàng)造性地實施了“9項管理法”，即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時培訓法”、“思想點評激勵法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對比糾錯法”、“初期危機化解法”、“經(jīng)理走動管理法”。這“九項管理法”受到各級領導重視和肯定，其中加油機“膠管蛇形盤放法”被銷售企業(yè)全面采用。
擁有心系顧客、用心服務、至誠至信的職業(yè)風范。對不同客戶區(qū)別對待，對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息，建立業(yè)務聯(lián)系；對老客戶，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福；對重點客戶，定期上門走訪，開展聯(lián)誼活動，營造親情氛圍；對一般客戶，經(jīng)常溝通情況，增進彼此了解，努力滿足需求。幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號與指定卡號不符不加；少加油多記賬套取現(xiàn)金不加；司機用大桶裝油沒有管理人簽字不加。并及時給有關單位打印加油清單，認真核對賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠的追求，視顧客為親人，設身處地為顧客排憂解難，用真心誠意服務顧客，把中國石油的誠信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽，也收到了真誠的回報。
具備關愛員工、真誠待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。關心員工進步，引導大家學習成才。女子加油站成立時，16名員工平均年齡20歲，風華正茂，求知欲強。帶領6名小姐妹報考電大，目前已有3人拿到大專文憑，另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后，帶頭攻讀本科，并組織4名員工報考專科。以員工快樂為快樂，時刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買一個“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當經(jīng)理以來，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來先吃飯，讓她們多歇會兒。依靠員工的智慧和力量，切實搞好加油站民主管理，堅持做到“五公開”，即“任務公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費用公開大家管、評優(yōu)公開大家選”。她堅持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關愛之情傳遞給每一個員工，把加油站建設成為溫馨幸福的人生港灣、團結和諧的團隊，多次受到領導和員工們的高度評價。
加油員工先進事跡材料 13
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報請后經(jīng)競聘當上了站長。由于該縣成品油市場競爭激烈，位于城區(qū)與國道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)，但她并沒有因地理位置不好找借口，而是面對困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實際的發(fā)展之路。xx站長始終不渝按上級公司要求，把握正確的經(jīng)營理念，不斷加強能力建設，制度建設，促進員工團結與進步，形成上下一心，業(yè)績斐然。
企業(yè)好不好，關鍵在于領導。作為最基層營銷站的站長，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營出好業(yè)績。首先xx站長非常注重實效，認真執(zhí)行上級有關文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時組織員工進行學習，平時多與員工討論交流，讓每位員工充分認識公司的有關規(guī)定和要求，同時明確各自的職責;其次是把握正確的宣傳導向，強化對員工的引導和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務理念，讓全站員工都能正確對待，深入持久地開展工作，樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內(nèi)容，對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓，提高他們的業(yè)務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號信用建設示范創(chuàng)建單位”，近年來，這個站始終將這一榮譽作為深化青年文明號活動的新起點，xx不斷加強對全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團縣委的組織和xx站長的倡導下，加油站的員工用更高的標準、更高的要求鼓勵和鞭策自己，虛心學習、博采眾長、改進工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設的最終目標，積極開展了“青年文明號信用建設示范活動”。他們的具體做法：
一是加強信用教育，提高信用意識，要求員工人人做表率，高度自覺地維護“青年文明號”這一崇高信譽。
二是在加油站活動室開辟了一塊“榮譽角”，把歷年來獲得的獎狀、獎杯及先進個人的事跡進行集中陳列和展示，對員工進行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。
三是建立信用標準，開展信用承諾服務。他們提出了“信用第一、信譽至上”的主題口號和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標準，并在加油現(xiàn)場以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。
四是在邀請部分用戶擔任信用監(jiān)督員的同時，邀請分公司領導、團委書記擔任服務監(jiān)督員，對信用和服務質(zhì)量進行適時動態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設示范活動，漳浦霞潭加油站員工的信用意識得到顯著增強，加油站服務質(zhì)量得到進一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號信用建設示范單位”應有的品牌形象，同時贏得了廣大用戶的.普遍歡迎。
經(jīng)營業(yè)績好壞，最能體現(xiàn)站長的水平。為提升業(yè)績，她以站為家。平時注重自身建設，不斷加強學習，積極參與各種技能培訓，參與實踐，進一步熟悉全站各種業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合;抓緊抓好員工的業(yè)務培訓、技能訓練和實踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識考試均取得了較好成績。平時鼓勵員工利用業(yè)余時間參與自學、函授培訓，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績，幾年來，漳浦霞潭加油站在站長xx的帶領下，業(yè)績年年攀升，客戶越來越多至目前已有80多輛長途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達400噸。20xx年9—xx月，由于受國際市場影響，柴油供不應求，xx站長沉著應戰(zhàn)，正確對待固定客戶與零星服務對象的關系，在確保固定客戶用油的同時，盡量滿足零星服務對象的供油，深受客戶好評。
沒有規(guī)矩，不成方圓。xx站長在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營紀律到員工著裝，加油八步法，文明用語，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺帳等，均按公司要求，一項一項地抓，一項一項地落實，20xx年10月省市公司加油站三級考核時取得了優(yōu)異成績。xx對自己嚴格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當好表率作用，時刻用先進單位的加油站標準來要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊伍。在她的帶領下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風，成為公司亮點窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保瑇x把關愛員工當作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說：“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝�(nèi)部，不管哪位員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，加油站都會通過短信交流平臺送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個相關的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。
正是xx站長帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。
加油員工先進事跡材料 14
我是20xx年應聘進入中國石油的一名一般職工，因為有朋友也開加油站，沒事的時候也會去玩，看著他們工作的時候老是那么的簡單沒有挑戰(zhàn)性，所以在剛開始的時候不過抱著一個打法時間的心態(tài)去面試。等到公司培訓的時候，才知道全部沒有我想的那么簡單，中石油與個體的加油站是截然相反的。在從我第一次穿上工裝的那一頃刻，我便真實的與中國石油結下了很深的緣分。
一、虛心學習，使自己修養(yǎng)不停獲得提高
20xx年3月經(jīng)過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分派來臨沂6站。
因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候老是馬馬虎虎，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要英勇，但相同需要仔細，不論做什么事，細節(jié)決定成敗，加油不可以憑感覺自由發(fā)揮，要依據(jù)操作規(guī)范要求進行加油服務操作，只有夠仔細，失誤就能防止。從那時起我便把這句話記錄心中，時刻的提示自己。所以到此刻為止沒有加錯過一次油。
記得剛來6站的時候，這邊職工的均勻年紀都比較老一些，沒事的時候老是給我講一些應當注意的事項，還有為人處世的好多道理，他們給了我家一般的暖和。跟著時間的推移，我也在工作經(jīng)驗累積中逐漸的成長，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只需以一顆平庸的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人相同去仔細仔細的對待每一位顧客，那么，每個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業(yè)工作者。
二、敬業(yè)愛崗，專心服務
都說360行，行行出狀元，只需也愛自己的工作，就能夠再小小的舞臺有大的發(fā)揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不可以在像從前相同，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不可以再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的職工為榮。
我們每日都會接觸到好多顧客，并且性格各有不同，沒時每日都會跟錢打交道，這樣就需要自己的職業(yè)修養(yǎng)和道德油很高的標準。其實不論做哪一種行業(yè)，都有他們自己的'煩憂，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動向，聊聊家庭雜事，談談工作煩憂，既能認識顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著淺笑走開，我的內(nèi)心也充滿了成就感。
三、安全責任重于泰山
在提高服務質(zhì)量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我一直銘刻于心。在站上每個月的15號都會進行安全培訓操練，經(jīng)過各種各種的活動，不單有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。因為臨沂6站在下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白日的摩托車比許多，并且他們的安全意識也沒有那么強烈，老是不可以理解我們?yōu)楹斡描F壺加油并推離4.5米之外打火，心中充滿這很多的不快樂。在這時我們老是耐心的給他們解說我們這樣做的原由目的是什么，告訴他們?nèi)康氖鹿识际且驗榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽視的小細節(jié)就有可能引起大的事故。聽到我們的解說他們老是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來老是特別自覺的走開加油機。
在加油站這個服務的窗口，我經(jīng)歷了好多，也學到了好多從前未曾接觸到的知識，在此后的工作中，我會不停的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創(chuàng)立青年文明號做出更大的貢獻！
加油員工先進事跡材料 15
xxx，男，1983年10月出生，19年代參加工作，先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理，現(xiàn)任中石化公司加油站站長。工作5年來，同志共持槍付油多噸，沒有一次操作失誤；經(jīng)手油款近萬元，沒有一筆差款錯賬；招待用戶多人次，沒有一同顧客投訴。先后被評為優(yōu)異共青團員、優(yōu)異職工，在他的率領下，中石化公司加油站在還被評為青年文明號，遇到中石化各級領導的充分必定和社會各界的寬泛贊美。
一、著眼體制創(chuàng)新，打造油站
加油站管理貴在細節(jié)，重在創(chuàng)新。為增強加油站的平時管理，同志研究成立了嚴格的激勵拘束體制，堅持日檢查、周查核、月評選，推行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不相同，服務好差評論不相同，名次先后獎賞不一樣，能力高低使用不相同。在工作中，同志倡議每個月分別在東西加油站分別建立服務標兵和銷售標兵各一名，并獎賞20元人民幣，極大調(diào)換了全體職工的踴躍性。對于違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅辦理，不搞下不為例，在增強管理上不搞習慣性違章。為進一步提高職工的整體素質(zhì)，適應新時期經(jīng)濟發(fā)展局勢的需要，他在全站職工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務，雙月考理論的全員培訓查核體制，環(huán)繞油品經(jīng)營、安全管理、服務規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等常常性工作，編制職工應知應會一百題，每半年進行一次全站性大練兵查核，把苦練基本功活動作為一項素質(zhì)工程常抓不懈。同時，總結提煉出了職工即時培訓法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動管理法等九項管理法，還在每日倡議交接班抽簽發(fā)問，職工個個做到百問不倒，常常進行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場操作操練，使加油站浮現(xiàn)出一批有知識、守紀律、會服務、懂管理的優(yōu)異職工，有效提高了加油站的綜合管理水平。
二、著眼優(yōu)良服務，打造溫馨驛站
優(yōu)良服務是同志永久的信條。所以，他向來秉著親情服務的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客供給滿意的服務。為了從規(guī)范化服務做起，從細節(jié)著眼，從點滴下手，真實表現(xiàn)石化人對客戶的真摯關心，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使很多來加油站加油的顧客都夸耀說，這里不不過車輛加油的地方，更是我們身心歡樂的驛站。今年
1月份的一個雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機交談得悉，這輛車要運貨到河北，因為油箱有進油慢的缺點，一些加油站的加油員嫌天冷和費時間不肯給他加滿，而一路上多次加油則會耽擱送貨時間。得悉后向這名顧客保證，加油站必定保證一次加滿油，使司機能夠準時把貨送到目的.地。目不斜視的凝視進油口，不停調(diào)整油槍加油速度，整個加油過程連續(xù)了快要20分鐘，顧客看到的臉龐凍得通紅，激動的握住他的手說：仍是中國石化的油站貼心！真是太感謝你們了。下半年國際油價居高不下，國內(nèi)柴油資緊張，在供求矛盾突出的狀況下，怎樣保證國家大型工程項目用油，又不惹起矛盾激化，這一任務就落在了每一名加油員身上。在加油站，率領全體職工英勇的肩負起了這份責任，面對每日排隊長達數(shù)百米的加油車輛，面對顧客對限量加油不理解、訴苦，甚至有過激行為時，他們一方面安排職工保持正常的加油次序，一方面老是笑容相迎，耐心的宣傳解說國際成品油局勢，讓顧客理解國家和公司的難處，防止了多起突發(fā)事件的發(fā)生。
三、著眼清廉自律，打造公正正派的形象
作為加油站一把手，同志一直把上司的相信、職務的改動作為干好工作的動力，把做事業(yè)、淡名利、講清廉、守紀律作為平時的行為準則，主動增強世界觀、人生觀和價值觀改造，慎言慎行，潔身自愛，拘束言行、貞潔品德，一直堅持公正正派的做事原則，一直保持奮發(fā)圖強的優(yōu)異傳統(tǒng)和干干凈凈的清廉本色。在平時經(jīng)費管理、職工管理、油品出入庫等問題上，腳踏實地，按制度做事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事，自覺接受職工監(jiān)察。在平時的工作中，他到處為單位著想，努力追求開銷最小化與效益最大化。為節(jié)儉加油站經(jīng)費、根絕浪費，他對于每一項經(jīng)費開銷和每一件物件采買，都率領有關人員詢價、議價、談價，保證了價錢合理、質(zhì)量最優(yōu)。多年來，先后為站節(jié)儉資本近10萬元。
作為一名加油站站長，首要一點就是要做到自己凈、自己正、自己硬！平時里，他到處搶先垂范，敢于叫響向我看齊，影響和帶動全體職工為加油站建設努力工作。公生明、廉生威，此刻，全體職工對他的評論就只有一個字：服。昨年12月份，因為油品緊張，某公司經(jīng)過熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油，并塞給他厚厚一疊紅包，被他嚴詞拒絕；一位遠房親戚經(jīng)過加油站的時候，想讓他以廉價的價錢給自己的貨車加滿油，被他嚴詞拒絕；某單位向他提出幫忙轉賣代售成品油并賜予高額回扣，被他嚴詞拒絕我不過中石化的一名一般職工，為國家、公司守好油庫是我的職責，這一條原則不會為任何人情和利益搖動！
寒暑易節(jié)，青春與責任永久不變。同志把青春奉獻在萬里征途的一個小站上，把滿意寫在過往游客的手內(nèi)心。這就是一名新時期中石化職工的風范，這就是一名新時期共青團員的魅力。
加油員工先進事跡材料 16
江口加油站位于云陽縣江口鎮(zhèn)，年銷量近3000噸。多年來，江口加油站站全體員工兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作。在站經(jīng)理的帶領下，完成上級公司下達的各項經(jīng)營指標，多次受到公司的表揚。今年該站在搞好成品油、非油銷售的同時，狠抓節(jié)能降耗和IC卡的宣傳促銷，力爭完成上級公司下達的各項指標。長念油站“安全經(jīng)”，“安全是天”，安全工作只有起點，沒有終點，安全對加油站來說更是工作的重中之重。
加強學習，提高員工素質(zhì)，增加員工安全知識
江口加油站安全管理堅持以人為本，本著提高加油站經(jīng)營管理人員自身素質(zhì)。定期開展安全培訓和事故應急預案演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核。培訓主題涉及“油品理化性質(zhì)、毒性及健康危害、燃燒爆炸危險性、加油站事故案例分析等內(nèi)容”。使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度。及時傳達上級公司安全工作會議精神，使員工及時了解近期安全工作的重點，加強相關方面安全工作。
安全管理科學、持續(xù)、有效
按照QHS體系的要求，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書和管理手冊的內(nèi)容，將質(zhì)量、安全、健康等方面情況納入班組考核，力求在實際工作中抓出成效。秉承“誠信、創(chuàng)興、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，積極推行管理體系落實，加強定置管，對各項設備設施定期維護保養(yǎng)，不讓設備帶病工作。嚴格要求員工按照“十三歩曲”操作，安全提示清楚響亮。開展自我識別環(huán)境因素和危險源，全員參與風險識別和隱患評估。對發(fā)現(xiàn)的問題限期銷項，實現(xiàn)科學、持續(xù)、有效安全的.管理。
在日常工作中，江口加油站認真做好各項工作，抓質(zhì)量管理，誠實守信；抓細節(jié)規(guī)范，是加油站銷售、安全工作穩(wěn)定有序。榮譽是對過去工作的總結和肯定，更是對以后工作的借鑒和激勵。江口加油站會以更高、更嚴的標準投入到各項工作中去，再接再厲，創(chuàng)造新的輝煌。
加油員工先進事跡材料 17
xx，男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進公司至今，20xx年2月至現(xiàn)在任站長。在近六年的加油站站長崗位上，他牢牢把握“重線強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內(nèi)基礎管理，確保了加油站安全平穩(wěn)運行。他關心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進行現(xiàn)場促銷、學習，以抓好加油站的非油品銷售。
一、樹立安全第一理念
帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺帳，所填寫的臺帳內(nèi)容充實，質(zhì)量較高，成為臺帳填寫的樣板站場。以“嚴格、細致、認真”的工作作風狠抓安全管理。堅持開展每周安全理會及檢查，經(jīng)常沒有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車輛起火預案》演練等，通過各類預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開展“我要安全”活動，嚴格管理，不怕得罪員工。平時加強對員工勞動紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進行抽查，對違紀人員嚴格按規(guī)定給予處罰。剛開始有些受到處罰的員工對罰款產(chǎn)生不滿情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務積極推進非油品的銷售
目前，我國加油站正在由傳統(tǒng)單一經(jīng)營模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個方向努力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道，光靠現(xiàn)在的“模式服務”來留住顧客是遠遠不夠的。
后來，通過對周邊環(huán)境的.觀察，了解到多個加油站也已經(jīng)開起了便利店，對于他們加油站來說競爭環(huán)境更是越來越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問題一直在他的腦海中困擾，后來，站內(nèi)發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見LED顯示屏上的促銷活動內(nèi)容“嘉興五芳齋粽子開業(yè)促銷，100g細沙、鮮肉粽子買十送十”，并且收到了現(xiàn)場加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時左右，門店突然接到該位顧客的電話，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去，而且還給出了一個非常苛刻的理由，他要求必須在半個小時之內(nèi)把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶的信息的時候才發(fā)現(xiàn)，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個客戶就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費點力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說道。于是，他們下了決定：送!由于當時天色很晚了，不放心便利店管理員一個人前往送貨，便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點地點。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話，他們聽到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝，“啊!你們真的送過來了，那你們等等，我趕緊下來，你們別走，等我!”。顧客一見他們，連忙說道“我以為這么晚了你們不會送的，真是非常感謝啊!以后我買粽子就到你家，不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時的他真的突然有了一種想哭的沖動，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現(xiàn)在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽粽子促銷員”。
后來，為了提高服務質(zhì)量，著力推出了親情式服務。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動真情，心貼心地搞好服務，他提出“溝通從心開始，服務用心體現(xiàn)”，“服務用行動說話，滿意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過現(xiàn)場促銷、學習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動的工作。
三、抓好加油站隊伍建設
以營造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實加強加油站黨群工作。凝聚站場每位員工力量，通過不定期開展知識競賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動，使基層工會的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務會，對站場工作進行小結和下一步工作安排，按計劃學習規(guī)章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進行公開考核，獎優(yōu)罰劣，積極營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
建設站黨工團活動陣地，開辟宣傳專欄，及時報道好人好事，實行站務公開，讓每個員工都自覺參與站場的管理。積極推行定置化管理，規(guī)范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對掌聲、鮮花和榮譽時，他沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實際行動報答黨和上級的教育和培養(yǎng)。在平凡的站長崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質(zhì)和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!
加油員工先進事跡材料 18
每當出租車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會不由稱贊：“這個大學生不簡單！”
20xx年5月，xx從xx工業(yè)大學畢業(yè)來到杭州石油分公司，來到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當時在基層工作學歷最高的一名加油工。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工干起，當過領班、計量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔當起了管轄市區(qū)14個加油站的片區(qū)經(jīng)理。
信念
雷鋒說“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒�！绷陙碓诨鶎右痪�的跌打磨練，xx他用自己實際行動，實踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛一行、專一行”的信念。
在大學校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。剛進公司，xx先后到多個部門實習，實習期間給他印象最深的是在加油站當加油工的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認識到自我存在的價值和意義。當組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。
加油站的管理工作不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要豐富的實踐經(jīng)驗和管理技巧，對個人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學習，在學習中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動向領導和同事請教，學習他們處理問題的思路，學習他們解決問題的方法。業(yè)余時間，他努力充電，問書本解答疑惑。學習賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內(nèi)講師的資格，還通過了職業(yè)技能高級工的評定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實的“領頭雁”。
為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站里非油品返利制度進行了創(chuàng)新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現(xiàn)公平。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現(xiàn)，銷售數(shù)量每超過一定數(shù)目就相應的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。針對加油站外地員工多、回家探親難的現(xiàn)狀，他改變了以往慣有的獎勵做法，對每個月非油品銷量增長率最高的員工獎勵一天帶薪休假。這一做法展現(xiàn)了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。
隨著“比學趕幫超”活動的開展，他帶領油站又探索出了不少“營銷寶典”：當車輛出現(xiàn)排隊時，用大流量加油減少客戶的等候時間，倡導快捷服務；當加油車輛較少時，盡量放慢加油速度，適時推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個爭做有心人，對不同品牌、不同系列車輛的油箱位置了如指掌，以便準確快速地將車輛引導到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實施，讓他所在的xx路加油站在“比學趕幫超”活動中一路領先，一舉奪得了多面先進紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰(zhàn)，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達60萬元，在去年的高基礎上同比實現(xiàn)了180%的增長。
員工們對這個“80后”的書生站長佩服有加。20xx年他帶領西溪路加油站爭創(chuàng)了“市級青年文明號”，xx至20xx年連續(xù)兩年被評為分公司“優(yōu)秀加油站站長”；20xx年又被授予全省系統(tǒng)“優(yōu)秀便利店店長”。
承諾
平時踏實做人，低調(diào)做事，關鍵時刻則沖在前頭，能擔負起社會責任，踐行共產(chǎn)黨員的義務，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。
熟悉xx的人都知道他的個性，凡上級領導要求他做到的，他一定會想方設法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。
加油站是企業(yè)連接社會的.窗口，油站雖小卻承載著中國石化的企業(yè)文化和社會責任，任何細節(jié)的好壞都將直接關系到中國石化品牌的美譽度。20xx年柴油市場供應短缺，司機焦急無奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時天天都碰到的場景。這樣的市場巨變，年輕的他從來沒有碰到過。他一方面按規(guī)定控制銷售節(jié)奏穩(wěn)定市場，一方面天天忙在現(xiàn)場做耐心細致的解釋工作。為確保市區(qū)內(nèi)同區(qū)塊24小時不斷油，油站與油站之間采取錯時加油。他在得知這一情況后，主動請纓要求擔負晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅持在現(xiàn)場指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。長時間的高強度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應恢復正常，在那一個多月里，他每天只睡3、4個小時，幾乎沒有休息。換來的是加油站沒有發(fā)生一起因排隊加油引發(fā)的爭執(zhí)事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動要求加班加點，幫助維持現(xiàn)場秩序。在那幾個月的“神秘顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績不降反升。在現(xiàn)場環(huán)境如此復雜的情況下，甚至出現(xiàn)了滿分的好成績，受到了公司的通報表揚。
幾年來，xx不論被安排在哪個加油站，每天在加油場地上工作的時間都會不少于5小時，三尺加油島就是他的辦公地點，在這里他既帶頭落實規(guī)范化服務，又面對面接待顧客，解決問題。加油車輛絡繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現(xiàn)場安全帶來了不利因素。這時，xx就成了一名“交通警察”：引導車輛、疏通路口；耐心細致、以禮相待，對“違章”司機耐心做工作；遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點，最終給對方一個滿意的答復。多年以來在他的現(xiàn)場管理下，沒有發(fā)生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務引來一片贊美。
“80后”的`xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活動，當人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。用他自己的話說，關鍵時刻豁得出去。
擔當
沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責，青春飛揚，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進性。
當前競爭激烈的成品油零售市場，加油站為完成各項經(jīng)營任務，都在尋思路、找對策，積極轉變觀念，開拓市場。為了能在競爭中時刻處于領先，在保持高標準服務水平的基礎上，xx喜歡花費心思制定了客戶發(fā)展計劃,分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關系去發(fā)展新客戶。20xx年，全球金融危機爆發(fā)，加油站經(jīng)營的工作重心一下子由保供轉變?yōu)閿U銷增量。由于周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業(yè)集團、正大青春寶集團和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團，龐大的車隊體系給企業(yè)管理帶來了很大不便。他了解情況以后，主動登門提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專人負責其車隊日常加油的監(jiān)管，每天向對方提供ic卡交易明細和監(jiān)控錄像匯總，通過月底的交易統(tǒng)計還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。
這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。在和中石油的直接競爭中，對方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢的價格和加油站搶客戶時，負責天堂傘物流的徐總來到加油站，將手中中石油的宣傳冊和計劃書放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務好以外，最主要的是我覺得你這個人實在，我們在你這里加油放心！”很多當?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點，仍然愿意多跑點路、多花點錢也要到他們這兒定點加油。
xx路加油站是杭州分公司的先進樣板加油站，無論從油站的服務水平還是銷售業(yè)績，內(nèi)部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實的明星加油站。明星加油站要成為公認的“明星”，光靠站長一人的單打獨斗顯然不夠，作為一站之長，xx積極發(fā)揮每位員工的長處，釋放每位員工的潛能。
站里有個老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內(nèi)部排名中總是墊底。針對這一情況，xx專門為她制定了一個促銷方案，這個員工的燃油寶的銷量從原來的一個月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現(xiàn)出的變化，全站員工都沒有預料到。也正因為這些變化，帶動了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務客戶時主動溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現(xiàn)象多了、工作之余交流促銷方法的時間多了。人人以顧客滿意、推進銷量為己任，服務意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結，20xx年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過10000元，有超過三分之二的員工返利在5000元以上。
在xx的帶領下，加油站還涌現(xiàn)出了一批懂管理、善服務、拓市場的優(yōu)秀員工。在這一年多時間，先后向兄弟油站輸送多名經(jīng)營管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長。
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