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最美出租車司機事跡材料
最美出租車司機事跡材料
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王鐵軍事跡材料
邯鄲市五星出租汽車服務中心
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。怎樣的心態(tài)，促使他在平凡的工作崗位中十幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)？放棄借用工作之便唯一一次送自己兒子高考的機會，而去義務接送與自己素不相識的其他學子去考場？待陌生的乘客如親人一般，為他們排憂解難……。他把車比作家，用實際行動去感動每一位乘客，他把奉獻當成樂趣，用一顆平凡的心去書寫他不平凡的人生。
他就是邯鄲市青年五四獎章標兵獲得者王鐵軍。“能為更多的乘客付出是我最大的快樂！”是他的心聲，也是他行動的動力；他的“敬老助殘”服務車全省首創(chuàng)、全國聞名；作為邯鄲“雷鋒車隊”隊長，他不忘初心，堅守承諾，主動參與文明交通、敬老、助殘、擁軍、助學、救災捐款等社會公益活動；從業(yè)22年來，他敬老助殘、擁軍助教、扶危濟困、樂善好施，他的突出事跡先后被市、省、國家級10余家新聞媒體和百余家網絡媒體褒獎。
一、“常言道‘顧客就是上帝’我非常珍惜和每一位乘客短短相處的時間”。
自95年從糖業(yè)煙酒公司下崗后，王鐵軍便每天穿梭于邯鄲市的大街小巷為生計奔忙。長時間單調瑣碎的工作并沒有使他厭倦，相反練就了他溫和平靜的心態(tài)，善良謙恭的本性。每天他都早早起床，里里外外將自己心愛的“家”打掃一新，開始一天的工作。很多坐過他車的乘客驚詫于他的車能保持如此干靜，每遇此他就開心地說“這輛車就是我的家，而你們就是我家里的客人，家里衛(wèi)生搞不好，我自己都不會舒服�！比绻錾舷掠晏欤赀^天晴后再洗一遍，車內車外連同后備箱，可謂“一塵不染”。
車容整潔是他對自己的底限要求，而助人為樂就是他性格使然了。2007年8月中旬的一個晚上，鐵軍在萬達商場附近接到一位女乘客。乘客上車后掏出100元錢放到儀表臺上說：“你拉我一直轉，錢不夠我再給”。鐵軍走了一段感覺這位乘客情緒不對，邊走邊試探性地與她聊天。后來了解到，這位乘客因為家務經常與丈夫生氣，今天又是剛剛吵架，心情煩躁，便坐車散心。而她看到這輛出租車如此溫馨，司機又文明達理，女乘客心里覺得溫暖，決定在車上多待一會兒。鐵軍在征求女乘客同意后，把車停在路旁，耐心地傾聽女乘客的苦衷，適時地開導并化解煩惱，直到這位乘客情緒好轉將其送回家。
二、“那些殘疾人想起來都讓人心疼，應該像對待親人那對待他們”。
邯鄲市聯防路東頭某社區(qū)一對殘疾人夫婦（男子單手單腳，女子先天視盲）因為兒子高考路遠而發(fā)愁，沒想到出租司機王鐵軍把車停在了他們家門口。原來王鐵軍事先通過邯鄲市殘聯了解到這家人的實際情況，便決定采取“一對一”的方式，兩天專程免費接送這位考生。這對殘疾夫婦聽到這個消息后，激動得不知說什么好：“咱家既沒有當官的，又沒有別的能耐，能夠遇上這樣的好人，那可真是老天帶來的福氣”。 可是，卻很少有人知道，王鐵軍自己的孩子在高考時，他因為愛心送考有特殊情況的考生，而讓孩子自己乘車趕赴考場。每有人向他兒子提及這件事，已經參加工作的孩子都自豪地說：“我有一位有大愛的父親，他從小就教育我要獨立有愛心，我很驕傲有這樣一位父親！”
近年，王鐵軍每周用一天的時間為武安市特殊教育學校的孩子和老師免費提供車輛服務。他主動聯系我市陽光潛能學校的校長，免費接送智障兒童，帶領孩子們去武當山春游；他將孩子們的愿望認真記錄下來，為豐富盲眼兒童的生活，他動員自己認識的教師參與進來，每周都帶上同樣熱心的音樂教師免費為盲童提供音樂教育，在他和音樂教師的愛心澆筑下，孩子們已經可以獨立登臺表演了。他連續(xù)13年免費接送高考學子260余人次；
三、“我父母走得早，所以我就把遇見的老人都視為自己的父母”。
2011年11月，一篇《邯鄲七旬老人摔倒半小時無人扶 老人說“不訛人”》的新聞報道在《燕趙晚報》刊登后，被人民網、新聞網等多家媒體和網站轉載，并引發(fā)廣泛熱議。原來是王鐵軍在運營途中，發(fā)現一位老大爺摔在馬路上，車都開過去了，他覺得不對勁，從后視鏡里看到老人向前伸出手，想抓住隔離帶的邊兒，抓了一下，又抓一下……王鐵軍想，天氣這么寒冷，那么多車經過怎么就沒人下來問一問？他停下車，對乘客:“對不起，我不能拉你了，我要去看看這位老人，打車費我不要您的了”。乘客提醒他：“做好事可以，當心別被訛上！”
王鐵軍將車掉頭，顧不得熄火，就下車跑到老人身邊，艱難將老人扶起后，又載著辨不清方向，說不出家在哪兒的老人幾經周轉，終于平安送到了家。當老人的兒媳婦掏出100元錢要酬謝王鐵軍時，被他婉言謝絕了。被救助的康大爺后來在向記者回憶當時的情形時說：“我怎么也起不來，想拽住前面那個隔離帶站起來，又夠不著。在這個好心的司機扶我起來之前，我都在地上躺了半個多小時了。見一輛輛汽車從身邊經過，我心里急呀，我光想喊，把我扶起來吧！別害怕，我不訛人！”
王鐵軍在接受記者采訪時說：“我知道南京的彭宇因為扶起一位摔倒的老太卻被告上法庭的事，我也害怕被訛上�？墒菍⑿谋刃模l都有父母，要是自己的父母摔倒了卻沒人管，做子女的又該怎么想？”王鐵軍坦言，以后再遇見這事他還要管！
20多年來，發(fā)生在王鐵軍身上的各類好人好事，數不勝數。僅從2001年以來，他免費接送的老人就達190余人次，免費行駛里程約1800公里。凡是60歲以上的老人坐上他的車，他都會主動免費服務。已經過世的李存璋、范洪桂等老人彌留之際曾向家人說過“不要忘了出租車里面有個王鐵軍”。他積極參加對汶川、玉樹災區(qū)的獻愛心活動，每每在單位組織募捐活動時，王鐵軍總是第一個將自己的愛心投入募捐箱。連每年春節(jié)前免費接送農民工返鄉(xiāng)，連續(xù)13年參加免費接送高考學子活動，受到學生及家長的一致好評。
社會各界和新聞媒體對王鐵軍的善舉也給予較高評價。“出租車跑出敬老號”、“的哥人生一路歌”、“全省敬老第一車”等等是多家媒體的贊譽；主管部門連續(xù)多年評定的“優(yōu)質服務車”，市委宣傳部等五部門2002年聯合評選的首屆邯鄲“的士之星”榜首；2008年鐵軍所開的出租車又被市委文明辦，市交通運輸局等五部門命名為“五星級優(yōu)質服務車”，省交通運輸廳命名為省級“優(yōu)質服務車”；2009年省委文明辦，省交通廳聯合命名王鐵軍為全省出租汽車行業(yè)學雷鋒“先進個人”；2011年5月王鐵軍被共青團邯鄲市委授予邯鄲市青年的最高榮譽—“五四獎章”；中央人民廣播電臺、新華網等數十家媒體對鐵軍事跡進行過報道。
他先后多次榮獲“邯鄲的士之星”、“五星級文明駕駛員”、“十大熱心腸人物”、“文明交通五十佳”、以及邯鄲市青年“五四獎章”和河北省出租汽車行業(yè)“學雷鋒先進個人”等稱號。
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閆俊峰事跡材料
邯鄲市賓館出租汽車服務中心
閆俊峰，男，39歲，邯鄲市賓館出租汽車服務公司一名普通的出租車司機。從事出租車行業(yè)近17年來，他以熱心周到的服務保持工作“零投訴”；他是公益團隊“的士小紅帽”的隊長，義務提供道路救援；他是公益平臺新浪微博“邯鄲TAXI ”、微信公眾號“邯鄲出租車”的創(chuàng)辦人，熱心為市民、乘客尋找失物，傳遞愛心、匯聚行業(yè)正能量，他的事跡多次被省、市媒體報道……
的士小紅帽 小愛心匯聚大能量
在邯鄲，有一支“的士小紅帽”愛心救援車隊，所有車上都備有車載充氣泵、電瓶連接線和拖車繩等工具。如果在主城區(qū)行車途中遇到故障，只要一個電話，他們就會在最短時間內為求助者提供義務救援服務。說起“的士小紅帽的成立”，還要從閆俊峰說起……
2012年11月1日上午，在等孩子放學的閆俊峰遇到一位車主求助，原來是右前胎沒有了氣，也沒有備胎，問閆俊峰哪里可以修補輪胎? 經過一番檢查，熱心的閆俊峰很快發(fā)現是由于慢跑氣造成的。很快，閆俊峰熟練地用自己的充氣泵解決了問題，車主當場拿錢表示感謝，然而被閆俊峰婉言謝絕！從此之后，不管風里雨里，每每遇到拋錨的車，他都會主動上前義務幫忙，先后用壞了四個充氣泵，三副電瓶連接線。當然做好事也會有風險，一次因為救援失誤，閆俊峰不小心將一輛私家車的零件損壞了，他自己卻花850元將車修好，而這依然沒有擋住閆俊峰熱心助人的心。
在他的感染下，很多的哥、的姐都加入了救援隊伍中。為了能更多的幫助別人，閆俊峰為這支團隊起了一個響亮的名字——的士小紅帽。自成立以來，“的士小紅帽”先后發(fā)放愛心救援卡一萬余張，救援2000多輛車，甚至被外地的車友紛紛效仿，有的還打響了“品牌”。
網絡新平臺 助力尋物獲點贊
閆俊峰總說“只要真誠付出，我就覺得幸福。”2013年夏天，一位東北乘客的行李箱遺落在車上，本已開出很遠的閆俊峰發(fā)現后立即掉頭送還給在原地焦急的失主，原來行李箱里有8000多元現金和合同發(fā)票等重要物品，失主當場拿出1000元表示感謝，同樣被他謝絕了。乘客遺落事件經常發(fā)生，僅2016年，遺落在閆俊峰車上的蘋果6手機就有3次，均被他一一送回。
可是，有些物品因信息不完備無法聯系上失主，丟了東西失主如何盡快尋回？撿到東西怎么找到失主？閆俊峰分析要是能將信息放在一個平臺上，方便大家尋找，是不是就能物歸原主了？
閆俊峰是個網絡達人，他利用當下火熱的微博、微信平臺建立了微博“邯鄲TAXI”和微信公眾號，為了幫助司乘雙方的聯系，他都會利用閑余時間積極更新信息。隨著關注人數的不斷增多，經常有乘客求助他尋找失物，他的微博里也形成了一個固定的版塊“完璧歸趙”，邯鄲第一個公益尋找失物的平臺就是這樣成立的，而他的粉絲已達到4000余人，發(fā)布量7000多次，受到同樣的啟發(fā)，他自費創(chuàng)建邯鄲出租車QQ群，至今已有2000多人。
路人危難時 勇伸援手盡擔當
2014年7月8日，閆俊峰遇到一位女士抱著昏迷的兩歲兒童，急需送往醫(yī)院，閆俊峰了解后二話沒說，拉上女士一路闖著紅燈送到了婦幼醫(yī)院。由于送往及時，孩子被成功搶救。該女士通過打聽聯系到了閆俊峰所在的賓館出租車公司并專程到訪感謝閆俊峰。十幾年來，為了搶救病人傷患，他4次緊急送醫(yī)。每次都是驚心動魄，有時需要連闖紅燈，既要保證安全，又要用最快的速度趕到醫(yī)院，每次講到這些，閆俊峰都非常自豪。
2014年的一天，正在駕車行駛的閆俊峰突然發(fā)現前方公交車漏油非常嚴重，而車還在繼續(xù)向前行駛，馬路出現百米油帶，他加大油門，一路開車猛追才把公交司機喊停，司機下車檢查后發(fā)現是油管破裂，握著閆俊峰的手，連聲說“你救了一車人的性命啊�！�
自從事出租汽車行業(yè)以來，閆俊峰服務熱情，為乘客提供優(yōu)質的服務，撿到乘客遺失物無數，不論價值多少，都主動歸還失主，多次組織并參加愛心送考、捐款等公益活動，傳遞愛心，傳播行業(yè)正能量，他一直在行動！
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高敬事跡材料
邯鄲市萬合集團股份有限公司邯鄲出租汽車分公司
高敬是一名年近五十的老司機，自打進入出租車行業(yè)，他就在這行摸爬滾打地干了14年。
翻開高敬的從業(yè)記錄，遺落在車上的購房合同，他急忙聯系失主送回；坐在輪椅上的老人，他不厭其煩并熱情接送；好心送還貴重物品，遭遇騙子人身威脅卻鎮(zhèn)定從容物完璧歸趙；乘客忘記帶錢，他不計較，一笑置之……
“開出租車，接觸到的人和事有很多，可能性也很大，如果都要斤斤計較的話，豈不是要累死了�！备呔葱χf。
助人為樂成為習慣
在出租車司機這個平凡的工作崗位上，能始終保持做到誠信和愛心卻不容易，高敬就是其中之一。在14年的工作中他收獲的不僅收獲了乘客的“零投訴”，也有一籮筐的愛心故事。
2009年邱縣一農戶家發(fā)生火災，孩子燒成重傷，他主動捐款；青海省玉樹發(fā)生地震，他主動捐款；武安活水鎮(zhèn)一所小學，他積極參與捐贈圖書活動；無償為傷殘人士送輪椅活動，他積極參與；磁縣白血病兒童捐助活動，他參與活動并主動捐助；肥鄉(xiāng)玻璃女孩和失學兒童薛子怡救助活動，他積極參與并捐款。廣平西韓村幫扶殘疾人、救助失學兒童活動，他也積極參與并捐款……這些捐助所支出的愛心款對于普通的家庭來說不算什么，但是對于家庭負擔較重、承租10年的出租“老司機”來說，能長期堅持于公益行動的卻付出了更多。
2013年，在路上行駛的高敬從廣播中得知河北交通廣播“992大家?guī)汀焙愓镜某闪ⅲ簿褪浅闪⒌漠斕�，高敬就到現場報名參加，這支隊伍成立之初是以社會愛心人士為主，而高敬也成為了第一個參加“992大家?guī)汀钡某鲎廛囁緳C，穿上“紅馬甲”志愿者服的那一刻，一向熱心助人的高敬感到無比自豪。
對于高敬來說，助人為樂似乎已成為了一種習慣。加入出租車行業(yè)以來，高敬歸還遺落物品的事例多到記不清；參加公益行動已成為常態(tài)，并實現了行車“零投訴”。2016年，他被“992大家?guī)汀痹u為幫之星，其事跡在992周刊上刊登展示。
搭手相助感動老人
高敬認為做人的準則很簡單，就是以誠待人，方便別人也是方便自己。一次偶然的邂逅，讓高敬與一對70多歲的羅姓夫妻結下了不解之緣。
2004年的一天，高敬承租的夏利車在綠德源小區(qū)等活兒，恰巧碰到要去醫(yī)院的羅姓夫妻。由于羅老先生的輪椅不便，前面過去的兩輛出租車都不愿承接，于是高敬主動提出接送老人，并將羅老先生抱上出租車，在聊天得知二老兒女不在身邊的情況后，高敬留下手機號碼，但凡老人要出門辦事或是到醫(yī)院檢查，只要一個電話，高敬就會準時趕來接送老人。
多年來的相處，高敬和老人由最初的乘客和司機關系，(www.panasonaic.com)越處感情越深，現在已經親如一家人了。
不懼威脅完璧歸趙
作為一名出租車司機，每天接待形形色色的客人，遇見的“馬大哈”不少，經常有貴重物品遺落在車上，高敬總是想法設法完璧歸趙。
高敬清楚的記得事情發(fā)生在2015年春節(jié)的大年初三，一位乘客下車后將自己的三星w2014手機遺忘在高敬車上。起初他并未發(fā)現，直到手機響起的那一刻，高敬誤以為是失主本人就先將手機遺落之事告訴對方，然而在約好的見面地點卻出現了一位陌生人，該男子以人身安全威脅高敬交出手機，當兵出身的他不懼威脅�！安灰娛е鞅救瞬粫S便交出手機”高敬回憶說。不久，高敬便與失主取得聯系，得知事情的經過后，失主再三表示感謝。
入行14年來，高敬多次被評為優(yōu)秀黨員、星級出租司機，2016年被評為邯鄲市最美出租司機。《道德經》有句名言:“天下大事,必作于細。”再神圣的工作,也當從點滴的小事做起。出租車司機代表邯鄲的形象，代表城市的文明程度，高敬堅持在每天平凡的崗位上做著自己的奉獻，助人為樂、關注公益、傳遞愛心，用自己的實際行動做到盡心、盡力、盡責。
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趙振江事跡材料
邯鄲市第二運輸總公司
遠大出租汽車服務中心
趙振江是邯鄲市第二運輸總公司遠大出租汽車服務中心的一名駕駛員，作為該公司首批出租汽車司機，從業(yè)至今已有21個年頭，并多次榮獲“星級車”“優(yōu)秀出租車司機”榮譽稱號。年近六旬的他，鬢角已經添了些許白發(fā)，21年的從業(yè)經歷，留下的不僅僅是歲月的痕跡，還有他那顆默默奉獻、樂于助人的愛心。
星級服務 溫暖邯城
冀DT0446是趙振江的車號，在邯鄲市4200多輛出租車中，0446不僅僅是一個耳熟能詳的數字，更是出租駕駛行業(yè)服務的標桿。每當在路上被乘客認出來時，趙振江總是憨憨一笑“沒啥，星級車總要有星級服務來襯，這樣才合適嘛�！�
邯鄲人對趙振江的熟悉源于那次與時間賽跑爭奪生命的故事。
3歲多的童童跟媽媽一起回姥姥家，因為誤食姥姥的安眠藥導致口吐白沫、直翻白眼。午飯后與妻子一同出門辦事的趙振江行至在馬頭到杏園的107國道上，出于職業(yè)習慣偶然一撇，看到了生命垂危的童童和焦急等車的童童媽媽。他立即對妻子說“家里的事情改天再去處理，先把孩子送醫(yī)院吧。”沒等妻子回話，他直接調轉車頭接上童童母女二人直奔醫(yī)院。路過三堤村口堵車嚴重，趙振江顧不上罰款扣分的處罰，逆走外環(huán)繞行中華大街，連闖三個紅燈，第一時間把童童送到了最近的醫(yī)院。
困難接踵而來。聽到醫(yī)生“病情太重，不予接收”的話語，原本松了一口氣，準備悄悄離開的趙振江又折回急診室�！昂⒆硬〕蛇@個樣子，為什么不接收？”一向溫和謙遜的他有點著急�！安〉奶�，恐怕搶救不過來了�！� 聽到醫(yī)生的回答，童童媽媽一時接受不了暈倒在地。趙振江心想，轉院會耽誤最佳的搶救時間，不能讓醫(yī)院就這么放棄童童，“我一個司機都要救這個孩子，你們醫(yī)院的職責就是救死扶傷，有什么理由不管她，這可是一個鮮活的生命啊！”“如果你們不搶救這個孩子，我就去投訴你們�！薄扒笄竽銈兙染冗@個孩子吧...”在他軟硬兼施的請求下，醫(yī)院終于同意對童童進行搶救。趙振江同愛人一起，為孩子辦理住院手續(xù)，帶著孩子檢查、化驗、洗胃、輸液...深夜一點多，直到醫(yī)生通知童童已脫離生命危險，趙振江才和愛人拖著疲憊的身軀走出醫(yī)院大門。
事后，各級新聞媒體相繼對此事進行了報道，趙振江的0446一時間溫暖了邯城。妻子在看過報紙后感慨的說“老趙，跟你過一輩子我很幸福�！壁w振江嘴角微微上翹，露出他標志性的笑容“嘿嘿，星級車總要有星級服務來襯！”
小善多為 樂于助人
古語云，不以善小而不為。這也是趙振江從事出租汽車駕駛行業(yè)以來一直恪守的準則。21年的寒來暑往，10萬多個小時的駕駛，趙振江熟悉了邯城的大街小巷，他的愛心善舉也留在這座城市的角角落落。
邯鄲學院的劉同學年后返校，在火車站搭乘了趙振江的0446號車，到達目的地之后，小劉付完錢就匆忙下車往學校走去，把裝有飯卡、身份證、學生證的行李箱和大背包留在了后座。整理車容的趙振江發(fā)現后立即往學校里面奔去，可早就不見了小劉的身影。為了早點將行李交到小劉手中，趙振江找到了校值班室，與值班人員一起打開行李箱找尋小劉的身份線索，又聯系小劉的班主任，通過全校廣播，輾轉將近3個小時把東西交到小劉了的手中。
家住國棉一廠家屬院的王女士至今提起趙振江都豎起大拇指。那是三年前的初春，王女士在北環(huán)中華路口搭乘0446號車回家，由于粗心，將裝有2500元現金、身份證和若干張銀行卡的黃色提包落在了車上。趙振江在發(fā)現后放棄中午休息時間，與兒子一起到王女士下車地方等候，等待無果后將包上交公司尋找失主。第二天，王女士找回遺失的物品后予多次致電答謝趙振江，并連連夸贊他“邯鄲好的哥”。
平凡之中彰顯偉大，細微之處才見人心。21年的櫛風沐雨，趙振江先后拾撿的現金、物品價值高達十萬余元，無一例外全部返還給了乘客；21年的默默奉獻，趙振江免費拉乘的考生、殘疾人、軍人、生活拮據的老人不計其數；21年的文明服務，趙振江的0446號車始終整潔如新，并做到了零投訴、零違章。他說：“我快到耳順之年了，什么是順？乘客上車就等于回家，高高興興上車，開開心心下車，就是順了”。
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王文秀事跡材料
邯鄲市客運出租汽車服務中心
王文秀，女，漢族，1966年3月出生，是邯鄲市客運出租汽車服務中心出租車駕駛員，自1998年7月成為一名出租車司機，至今已有19個年頭。作為一名普通群眾、一名女出租車司機，她愛崗敬業(yè)、無私奉獻，始終堅持以“為乘客提供安全、舒適、方便、快捷的乘車服務”為宗旨，微笑服務，熱心問候，急人所急，幫人所需，將“開出租”這樣一個普通“謀生手段”轉化成了“人生事業(yè)”，她用自己的實際行動詮釋著對出租車行業(yè)深沉的愛，用自己的完美服務讓無數的乘客享受到了人生中美好的旅程！曾多次榮獲“文明使者”、“的士之星”、“愛心使者”、“最美出租車司機”等榮譽稱號，多次受到領導、同事們的贊揚和乘客們的表揚。
見義勇為 巾幗不讓須眉
作為出租車司機，王文秀大姐像許多男同志一樣，每天工作十幾個小時，天天在路上跑，與天南海北、四面八方的乘客打交道，什么樣的人和事都可能碰到。2012年夏天的一個晚上，當時已經9點多了，王大姐開車走到家屬院門口，正準備收車，突然聽到有人邊跑邊喊著讓停車，那是一個二十多歲的小姑娘，一上車就急著說：“快開車，有人追我，我是從傳銷屋里逃出來的，求您救救我吧！”姑娘被嚇得驚慌失色，一直打哆嗦。王大姐二話沒說，立即將小姑娘帶回了自己家中，在詳細詢問情況后得知小姑娘是東北遼寧人，已經和家里人失去聯系好幾個月了，身份證和手機都被傳銷屋的壞人扣下了。王大姐迅速幫小姑娘聯系到了她的父親，一聽到女兒有了下落，在電話里就能聽到老父親激動的哭聲和連聲的道謝。當一切塵埃落定，王大姐將小姑娘送到了一個安全的旅館住下，等著她的父親來接她，并且?guī)退I了很多吃的東西，還給她留了幾百塊錢。當王大姐準備離開的時候，女孩子拉著她的手流著眼淚說：“我被自己的朋友騙了，卻得到了陌生人的幫助，邯鄲人真好，邯鄲出租車司機真好！”這個不算美麗的邂逅，讓王大姐和這個小姑娘的一家人始終保持著聯系，并且成為了好朋友，如今小姑娘已經結婚，有了寶寶，過上了幸福的生活！
助人為樂 古道熱腸
“其實我做的這些都是一些很平凡的小事，真的不值得一提�！蓖跷男愦蠼阌行╈t腆地說。2016年的臘月，快過年了，寒風刺骨，天氣異常的冷，王大姐一大清早送走了第一位乘客，正開車走著，忽然看到后座上有一部手機，心想這一定是剛才趕火車的小伙子丟下的。于是王大姐馬上調頭向火車站方向走，這時手機響了，她趕緊接通手機，那小伙子著急的說：“火車馬上進站了，大姐麻煩您快點幫我把手機送到車站吧！”王大姐立即加快了車速趕到火車站，把手機交給了小伙子，小伙子激動地說：“我這手機里有很多重要信息和聯系方式，如果丟了，耽誤了工作，就急死我了，大姐您真好！”看到小伙子拿著失而復得的手機，看到小伙子開心的笑容，王文秀瞬間感覺輕松了許多，感覺自己做的事情為這個冬日帶來了絲絲溫暖，她更進一步地看到了自身的價值。
熱心公益 真誠服務
每年參加義務接送高考生,為地震、洪水災區(qū)人民捐款、捐物，用自己微薄之力幫助他人、奉獻愛心，為有病的乘客送去關愛，給迷路的老人找到家，把外地的乘客送到目的地……王文秀一次次用自己的實際行動詮釋著邯鄲“的哥的姐”熱心公益、助人為樂、無私奉獻的精神，完美展示著邯鄲的城市形象。
“我原來是一名紡織廠工人，廠子倒閉后，我便自學了開車，考了駕照，成為了一名出租車司機。剛開始家里人不同意，畢竟是女司機，許多方面都不方便。記得入行的前幾年，出租車被劫事件時常發(fā)生，我也是膽顫心驚。工作中也時常遇到一些醉漢說著污言穢語、有時吐得滿車都是臟東西。困難再多，我都沒有想過放棄開出租，因為開出租已經成為了我的事業(yè)，每每想到自己可以給那么多的人帶去方便，我就覺得自己很了不起。還有4年我就要退休了，希望在余下的職業(yè)生涯中，能為更多的乘客帶去方便�！蓖跷男沔告傅纴�，平凡又樸實，沒有一絲浮躁，歲月似乎只為這位女司機增添了魅力。文明出行，從我做起，贈人玫瑰手留余香，王文秀愿意在這平凡的工作中繼續(xù)前行，熱情服務，奉獻愛心，為把“邯鄲的士”打造成為一道更加亮麗的風景線而貢獻力量！
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陳占良事跡材料
邯鄲市長城出租汽車服務中心
陳占良是邯鄲市長城出租汽車服務中心一名從業(yè)18年的老司機，多年來因為優(yōu)質貼心的運營服務，先后被評為“優(yōu)秀駕駛員”“先進個人”“星級服務車”“的士之星”“十杰百佳”等等榮譽稱號，被乘客親切的成為“的哥活雷鋒”。
付出真情 收獲快樂
陳占良把服務運營當作事業(yè)去做，投入最大的熱情，力求精益求精，不敷衍了事，乘客下車時及時提醒乘客不要忘東西，把乘客當作朋友，友善的對待每位乘客。
兩年前的一個夜晚，石先生從中華北博大賓館出來打車要到貿易街的一個朋友家作客，手里拎著兩個大袋子，上車時就把兩個袋子放到了后座上。到貿易街后，石先生付完車費就轉身走了。陳占良開車走了一陣后，總覺得剛才的乘客好像落下了東西，就回頭看了一眼，果然那兩個袋子還安靜地躺在后座上。陳師傅想這位乘客說好去朋友家作客，這樣空著手進門一定會很尷尬，心里不定急成什么樣呢?就急忙掉轉車頭往回走�？斓绞壬萝嚨牡胤綍r，陳占良就看到石先生在路邊焦急地張望。當陳占良把車停到他身邊，幫著把裝有兩瓶汾酒的袋子和一袋玉米面從車里拿出來后，石先生已是激動不已，說自己都不知道該怎么感謝了。
2016年8月4日下午5點左右，馬先生手拿一面錦旗走進長城出租汽車中心，要感謝陳占良師傅。馬先生是做網絡工作的，因有急事，一時疏忽把保存了客戶們大量重要信息的電腦丟在了出租車后座上，正當他心焦懊惱之際，陳占良開車返回停在了他的面前。馬先生顫抖著雙手接過包，激動地從口袋里掏出錢要給陳占良，被他婉言謝絕“不用了，這都是應該的�！比缓筠D身上車，行駛進車流中。馬先生說：“陳師傅的拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，體現了出租車行業(yè)的道德情操和精神風貌�！�
陳占良用自己真誠的服務把愛心與真情傳遞給每一位乘客，有了這樣的關系，人與人之間變得更加友愛和快樂。
牢記準則 和諧運營
讓自己的出租車成為城市最亮眼的“流動名片”，是陳占良的工作準則；寬恕、友善、謙讓是他的做人準則。
前往新四中附近辦事的小王因為粗心把手機落在了汽車后座的縫隙里，被新上車的女乘客發(fā)現后告訴了陳占良，正在他一籌莫展不知怎么聯系失主時，小王的電話打了過來。在把女乘客安全送到光明路千鑫美食林后，陳占良遵照與小王的約定，原地等他過來取手機。恰巧有兩位外地人士來邯會友，提著大包小包坐上了陳占良的出租車，在與他們說明原因后，他們表示愿意等小王過來取手機。幾分鐘后，小王風風火火的趕過來，接過手機，面無表情的轉身就走。車里的兩位外地人士看不過去，說了句“你這個小伙子，怎么連個謝謝都不說？”誰知小王回了句“這本來就是我的手機，他就應該給我的�！标愓剂佳垡娷嚿系某丝团c小王在言語上起了沖突，趕忙對他們進行了勸解，讓小王抓緊時間回去辦事。開車后，兩名外地人士對陳占良豎起了大拇指“你們邯鄲的哥真是流動名片，素質就是高，這要是換了我，就不還他手機了�！标愓剂夹χf“這沒什么，他可能有什么不順心的事兒吧，互相體諒社會才能和諧。再說了，歸還遺落的手機是我們出租車司機的本份�！�
陳占良始終牢記工作準則和做人準則，用自己的誠信服務、善解人意的情感去化解矛盾。出租車司機與乘客的糾紛，往往都是因為幾塊錢，甚至幾毛錢引起的，而化解矛盾其實就是一句好話，只需彼此相互謙讓和理解，社會就會更加和諧。
在行車過程中，陳占良要求自己對每一名乘客負責，嚴格做到“四不”，不開英雄車、不開斗氣車、不酒后駕車、不強行超車。他在車廂中為乘客準備了雨傘、暈車藥、塑料袋等物品，以備不時之需。積極參加單位組織的愛心送考、關愛殘疾兒童等活動。陳占良說：“干這一行18年了，我熱愛這份工作，希望一直做下去，給每一個人帶來方便，在短短的路途中能讓別人快樂，也讓自己快樂�！�
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宋進剛事跡材料
邯鄲市客運公司出租汽車服務中心
宋進剛，男，漢族，1961年5月出生，群眾，系邯鄲市客運公司出租汽車服務中心出租車駕駛員，自1995年8月至今已從業(yè)22年。他始終以“竭誠為乘客服務，安全把乘客送到目的地”為服務準則，立足崗位做貢獻，精益求精求上進，一直恪守出租汽車駕駛員的職業(yè)操守，在平凡的崗位上默默堅守，當好城市的窗口、邯鄲的形象，用規(guī)范營運、熱情服務贏得了領導、同志們和廣大乘客的一致好評。曾多次榮獲“趙都文明使者”、“優(yōu)秀志愿者”、“愛心使者”、“河北省的士之星”、“最美出租車司機”等榮譽稱號。
助人為樂 手留余香
“22年的營運生涯，使我對出租車工作產生了很深的感情，它賦予我一種難以言說的責任感、使命感，當乘客坐進我的出租車那一刻，這種責任感更加強烈�！彼芜M軍嚴肅地說。正是這種責任感，22年來，他做了很多有益于乘客和他人的事。2016年8月16日下午6點多，宋師傅載著兩個40歲左右的乘客前往叢臺路與東柳大街交叉口西北角的燒烤廣場，下車走后發(fā)現車座上丟下了一部三星手機，當時他就想肯定是剛才那兩位乘客的，但此時車上已經又上來了兩名新乘客要到萬達商場，于是他先送新乘客到萬達商場，又專門空車返回到燒烤廣場將手機交給了那兩名乘客，丟手機的那名乘客非常感激地說：“我就沒想到能找回這部手機，沒想到您給我送來了，太感謝了！您真的是活雷鋒啊，咱倆互換個電話號碼，以后有什么需要幫助的，我一定盡全力幫您。”
2017年春節(jié)前，宋師傅載一名四川的女乘客到高鐵站，女乘客光著急著下車，把一個黑色手提包遺忘到了車上，知道乘客著急，宋師傅趕忙把車停到一邊，向候車室跑去，女乘客到候車室后發(fā)現手提包沒拿，急忙往回跑找手提包，宋師傅趕緊把包交給了這位女乘客，并叮囑她看一下包里少沒少東西，女乘客打開包看了看說：“電腦在，手機也在，太感謝您了!”女乘客堅持要給宋師傅200元作為酬謝，被宋師傅婉言拒絕了。22年來，宋師傅歸還乘客手機100多部，多次被推舉為拾金不昧先進典型。
奉獻愛心 服務社會
“作為一名出租車司機，為乘客提供優(yōu)質服務是我的本職工作，向困難的人們伸出援手是我應盡的義務�！边@是宋進剛經常掛在嘴邊的話，對待乘客、對待他人，他始終用一顆真心在服務。
2013年春節(jié)前夕，許多出租車司機停下手頭工作，準備過年，空蕩的大街上很難看到幾輛出租車。此時，一名男子用輪椅推著自己癱瘓的老父親拼命地向宋師傅招手，宋師傅此刻在馬路的對面，他趕緊調轉車頭，停在了這對父子身邊，并幫助這名男乘客把他的老父親扶上了車。上車后這名男子感激地說：“我們在這里等了多半個小時了，有的出租車看到我父親行動不便，不愿意載我們，真是太感謝您了。”
2016年7月份的一天下午2點多，炎炎烈日，仿佛能把人吞噬，宋師傅送乘客前往高鐵站，在回來的叢臺路上，遇到一輛捷達牌私家車扎了胎停在路邊，車主由于沒帶工具，焦急地打著電話尋求幫助，宋師傅見狀迅速將車停在一旁，取下自己車上的工具主動借給了車主，然后幫助車主換上了備胎，換好后宋師傅已是汗流浹背……
這樣的事跡，在宋進剛22年的營運生涯中不計其數。自入行以來，他積極投身于各類公益事業(yè)，參與各類志愿服務活動、奉獻愛心，身體力行地服務于社會，為殘疾人獻愛心、為災區(qū)群眾捐款捐物、為孤寡老人送溫暖、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼……宋進剛還是“愛心送考”的倡導者之一，自2004年起，他每年都助力愛心高考，并且針對貧困考生開展一對一的專車接送服務，至今已經堅持了13年。作為一名老的出租車司機，他還始終熱心幫助年輕司機，注重“傳、幫、帶”，將自己的駕駛經驗、服務宗旨、理想信念傳遞給了一個又一個年輕的接班人。
“干一行，愛一行，既然選擇了出租，就要用心為乘客服務�！彼芜M剛同志22年的營運生涯中，雖然沒有什么豪言壯舉、沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但是他在平凡的崗位上，能夠堅持做著好人好事，用他的熱心、愛心、真心感染著乘客和身邊人，傳遞著正能量，亮出了城市文明窗口的名片，為城市的精神文明建設、為擦亮城市文明窗口貢獻了不可磨滅的力量！
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郭棟林事跡材料
邯鄲市客運公司出租汽車服務中心
郭棟林，男，1966年2月出生，中共黨員，現任邯鄲市客運出租汽車服務中心出租車駕駛員，自1997年4月從業(yè)，至今已20年。郭棟林在當上出租車司機的第一天起，就給自己立下誓言“干一行就要愛一行，還要干好，一定要為邯鄲這座美麗的城市增光添彩”。二十年來，郭棟林以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠。
熱心服務，熱愛本職
“讓每一位乘客都體會到乘坐出租車有一種信任感和安全感，這對我來說就很值”郭師傅認為，在平凡的工作崗位中始終保持著一腔熱忱，那就是不平凡。
2017年春節(jié)剛過沒多久，有一天傍晚，郭棟林在行駛途中看到路邊有一位七十多歲的老太太拄著拐杖，手里還拎著一個大包裹，初春寒風瑟瑟，老太太在路邊凍得直發(fā)抖，他沒有猶豫把車停下，對老太太說“大娘，您要去哪？我送您去吧。”等老太太上了車郭師傅才知道，原來老太太出來串親戚，臨走親戚送了自己很多東西，看天色已晚自己就想坐出租車回家，站在路邊半天還打不到出租車，身上零錢也不多，很是著急。郭師傅說“您別擔心，坐上我的車，就一定把您安全送到家！”老太太家附近的道路有坑槽，怕顛著老人，郭師傅一路上車開的很平穩(wěn)。終于到老人家門口的時候，老太太說“今天太謝謝你了，要不然我還不知道能不能打到車，大冷天你這么辛苦送我，跟我來家里吧，把車錢給你，再給你熬一碗熱粥喝！”可是郭師傅婉言謝絕了，后來他說：“誰家里沒有爹娘，遇見了就幫一把，舉手之勞；再說了，誰都會老去，現在幫別人，以后肯定也會有好心人幫助我們�！�
樂于奉獻，不忘初心
郭棟林是一名黨員，從業(yè)二十年來，他時刻以黨員身份嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨。無論酷暑寒夏，每天清晨5點半，郭棟林都準時上路出車，連春節(jié)期間也不例外。他還總給周圍司機朋友說要不斷的讀書學習，提高自身的素質和修養(yǎng)，學會和乘客溝通，才能更好的服務乘客。
每年高考前后，出租車行業(yè)都會組織愛心送考活動，郭師傅每次都是最積極的那個。免費接送考生和家長的時候，他都會多囑咐考生幾句：“一定要帶好身份證和準考證還有考試用品，放輕松，全力以赴，加油!”許多家長和考生都會在高考結束后給郭師傅打電話，感謝他熱情認真的服務，而實在的郭師傅覺得這是他應該做的：“每年高考天氣都很熱，若是考生坐我的車能感覺到清涼，不再那么緊張焦慮，那么對孩子們的考試是有幫助的。作為黨員，這點小事兒不算什么�！�
郭師傅有兩個孩子，孩子們當年高考的時候，他沒有像其他家長一樣全程接送，而是在出租車司機的崗位上堅守著。對于孩子們，郭師傅總覺得很虧欠，他說:“孩子的學習我本就幫不了，有時候上下學碰上雨雪天氣我也沒能接送孩子，碰上有急事的乘客就要以他們?yōu)橄�，畢竟咱要給人家安全送到目的地才行。好在孩子們都大了，很懂事，理解父親的職業(yè)與責任�！逼鋵�，孩子們也經常勸他，都五十一歲了，沒必要那么拼，偶爾給自己放個假休息休息，可是郭棟林覺得越是年齡大越要謹記自己共產黨員的身份，要想他人所想，急他人所急，不忘初心，才能對得起出租車司機這個崗位。
文明服務，誠信待客
郭棟林認為，出租車司機的最基本品質就是要拾金不昧。有一天早晨，他從高鐵站送一個年輕人去東客站。等到了目的地，準備返程的他發(fā)現，那位乘客的行李箱還在后備箱，他心想如果乘客坐上大巴車發(fā)現沒帶行李箱肯定要著急，于是他急忙調頭回到東客站，但已找不到年輕人的身影，郭棟林立即向站前派出所求助尋找失主。經過漫長的等待，終于在中午時分等來了同樣是滿頭大汗的年輕失主，原來她是一個女大學生，她拿到箱子后激動得幾乎落淚，因為行李箱里有筆記本電腦和她剛完成的畢業(yè)論文，她沒想到丟失的行李箱還能再找回來，非要拿出現金感謝郭師傅，但郭師傅只是笑了笑就拒絕了。
“雖然乘客下車了，但如果乘客落東西在車上，我就一定要物歸原主，這是原則問題和誠信問題，一輩子也不能忘！”這些年，事實證明了郭棟林始終甘于奉獻，愛崗敬業(yè)的高尚品質，先后被評為優(yōu)秀出租駕駛員，他不僅把好了出租車的方向盤，更把好了人生的方向盤，為邯鄲出租汽車行業(yè)增添了一抹溫暖靚麗的色彩。
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王憲棟事跡材料
邯鄲市環(huán)球出租汽車服務中心
王憲棟是一名80后出租車司機，并且從事出租車司機行業(yè)才僅僅兩年多。王憲棟是一名共產黨員，他說在他常接觸的出租車司機圈里，他是“稀缺資源”，黨員太少了。然而，就是這樣一個80后小伙兒，在出租車行業(yè)里屢創(chuàng)“奇跡”。在圈里，他的微信客戶最多；在圈里，他的“互聯網+”的點子最新穎；同樣，在圈里，他的信譽是“相當的”好。
救助乘客 溫暖心靈
說起來救助乘客的事來，大部分出租車司機都能信口而來，這樣的事情太平常太普通了，但對于剛參加到這個行業(yè)的王憲棟來說，在他的腦海里留下了很深的印象。
在2016年的除夕之夜，本該是一家人團團圓圓在一起看春晚的日子，王憲棟和媳婦開車路過火車站時，看見一中學生模樣的姑娘在路邊哭泣，就上前想詢問下什么情況，小姑娘也不說，只是一直在那哭泣，在經過一番勸解安慰后，小姑娘終于開口說，由于自己大意行李箱給弄丟了，手機也沒有電了。王憲棟聽后，立即將手機借給她聯系家人，得知她老家在廣平一鄉(xiāng)下住后，就毫不猶豫決定立即將她送回老家。在把她送回老家和她父母見到面后，他們一家人一再表示感謝，看著她們一家人臉上都露著喜悅的光彩，王憲棟夫妻二人心里也是涌出了那無比歡快的喜悅。
2016年初夏，在陵東街附近，一位女孩在路中間向王憲棟攔車，上車后他發(fā)現這個女孩一身酒氣，問她去哪里她也說不清楚，無奈之下，王憲棟帶她找到附近巡警，哪知巡警她溝通，女孩仍然滿口醉話，詢問無果之下，巡警找出了女孩的手機，翻閱出她家人的聯系方式，在和她家人一番溝通后，王憲棟把自己的車號信息告訴了女孩的家人，然后一路與女孩父母聯系，將女孩安全送到了家。女孩的父母對王憲棟千恩萬謝，王憲棟憨厚了笑了笑說，沒什么，換成別人也會這樣做的。
同樣是在去年夏天的夜晚，王憲棟拉著乘客在路過聯防路和光華街口時，一輛大貨車將一位騎車的老人蹭倒在地，看見這情況，王憲棟當即問乘客說要不要一起去追，一位乘客說：“先停下來，現在還不知道老人什么情況，我留下來你兩個去追�！本瓦@樣王憲棟一邊追著大貨車乘客一邊向110報警。然后與警察、乘客一起將大貨車截停，最慶幸的是回去看望老人時，老人只是輕微摔了下并無大礙。
王憲棟兩年多來，就是這樣從一點一滴做起，從小事做起，用自己的真情溫暖了乘客的心靈。
誠信是天 千金難買
由于王憲棟始終秉承“誠信待乘客，熱心幫大家”的信條，雖然入行才兩年多，卻收獲的很多。因為有這樣的工作態(tài)度，讓他擁有了更多的客源，結識到更多的朋友；尤其是坐過他車的乘客，再次來到邯鄲時，只要一下車，必定先給他打電話。有的干脆提前就把自己的行程發(fā)給了王憲棟，這不但提高了他的工作效率和經濟收入，更重要的是他通過自己的誠信收獲了更多的朋友。
2016年7月19日，邯鄲市遭遇了百年一遇的特大暴雨洪水災害，那天的經歷，讓王憲棟記憶猶新，在那場暴雨來臨的前夕，早已有很多外地乘客提前向他預約，說要來邯鄲出差，需要他去車站迎接�？墒钦l都沒曾預想到這場突如其來的暴雨，居然會將城市那么多條道路淹沒，剩下能走的道路也是極其擁堵。原先計劃半個小時的行程，如今卻需要繞行一兩個小時才能到達，安排好的接送計劃，也被這場暴雨給全部打亂了，看到眼前的景象，王憲棟甚至想過要放棄一些乘客的訂單了。就在這時有一位乘客的電話打了過來：“現在邯鄲那邊情況怎么樣？這兩孩子可是交給你了��！你可得給我安全送到��！”王憲棟聽到后，腦袋里翁的一下想到，這兩個中學生是從外地專程來邯鄲參加夏令營活動的。由于工作太忙，家長沒有陪同一起來，把孩子交給他來接送。這也是因為他們之前和王憲棟有過接觸，對他的人品很信任。如果在此刻要他不能去接這兩個孩子，那在這樣惡劣的天氣，他們兩個孩子來到這陌生的城市里又該依靠誰呢？于是，王憲棟堅定的說：“沒問題，把他們交給我您就放心吧！”
話雖然是這樣說了，但是他心里明白，有的路因為雨水太深已被交警戒嚴，有些路雖較淺些，但是他的小型車都已行不通了。這樣惡劣的天氣，這么多乘客接送要是單憑一個人的力量，顯然是太薄弱了，他也覺得自己無法完成。于是他向同學、朋友們開啟了求助模式。只要他們誰家有底盤較高的越野車，都被他給強拉硬拽出來了。大家共同努力一起來完成了這次“特殊的接送任務”。
事情過后，有好多朋友給他開玩笑，問他是不是人家多付錢了啊。以至于如此興師動眾的去搞這么大場面，王憲棟笑著說：“不光是因為錢，這更是我們信用的問題�！�
互聯網+ 開拓思路
王憲棟是個愛琢磨的人，他稱聽到一些出租車司機抱怨現在有“滴滴”了，還有跑“黑車”的，生意越來越難做了。王憲棟卻不這么想，他認為“滴滴”之所以能發(fā)展這么快，就是因為傳統(tǒng)的出租車行業(yè)因循守舊、服務水平不高。為此，他也研究出了一個“軟件”，也互聯網“+”了一把。
去年的一天，王憲棟在農林路一小區(qū)門口遇到一位打車的老人，通過聊天得知老人老伴不在了，孩子住的比較遠，有時候有急事打車不方便，老人說要是能直接到門口接他就好了。說著無心聽者有意，王憲棟心里想，為什么“滴滴”人家能做到服務到家、上門，我們就做不到呢？由此開始，王憲棟聯系軟件制作的熟人，開發(fā)了一個軟件。該軟件就是針對那些行動不很方便的老人，只要撥打一個電話，凡是與該軟件相連的出租車司機都能通過報話機收到，然后確定離乘客最近的出租車前去上門服務。王憲棟說，該軟件運行以來，效果非常好，遠超出了預想的目標。
王憲棟開出車前一直跑運輸、開大貨，剛跑出租車時，家里人不理解、反對，特別是孩子才6歲，有一次答應去接孩子，剛到學校門口，老客戶的電話來了，他就立即先去接乘客，然后路上聯系家里人再去接孩子。為此，家里人很是抱怨，然而，由于王憲棟誠實守信，贏得了乘客的青睞，自己掙得錢也越來越多了。王憲棟說，現在家里人不反對了，甚至連老婆都加入了行列，在家里充當了新開發(fā)的打車軟件客服了。
兩年多來，王憲棟依靠誠信、熱心，結識了很多乘客，很多乘客成了他的朋友，來邯鄲時提前把行程告訴他。王憲棟說，有的人說，出租車越來越不好做了，又辛苦又掙不到錢，但他的思路卻截然相反，每次老客戶來了，有時候甚至 把車包下幾天，王憲棟既是司機，又是導游，客戶是管吃管住，費用一點也不少給。
王憲棟說以前看過一部電視劇《城市的名片》，講的就是出租車的故事，可怎么也沒想到自己竟然干起了這個行當�！霸谶@無數匆匆的乘客眼中，我們代表的是邯鄲形象，我們也是這座城市最直觀、最坦率的‘名片’。”王憲棟感嘆的說，他曾經拉過幾位做慈善的義工，后來成了朋友，閑暇時，他也參加過幾次義工，感受最深就是那種平靜的心態(tài)。作為一名出租車司機也是如此，也是這個城市24小時永不停息的“義工”。
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路永軍事跡材料
邯鄲市隆泰出租汽車服務中心
路永軍，男，漢族，1974年9月27日出生，系邯鄲市隆泰出租汽車服務中心出租車駕駛員，自2004年3月至今已從業(yè)13年，在這13年的工作生涯中，他以“滿意不是目標，目標是更滿意”為服務理念，堅持說好每一句文明用語，把微笑和祝福傳遞給每一位乘客，把委屈和情緒深埋在心底，用自己的“誠心、真心、熱心、耐心”換取乘客的舒心、理解和滿意，努力把工作中的難點做成亮點，哪怕是最挑剔的乘客，也常被他的真情所打動。點點滴滴的努力終究換來了豐碩的回報，他連續(xù)多年被公司評為先進工作者，他的車也連續(xù)多年被評為優(yōu)質服務車。
文明行車，安全第一
路永軍從事出租車駕駛工作以來，始終將“安全第一”作為行車最高準則，時刻蹦緊安全的“弦”。主動積極參加公司的安全學習，時刻掌握最新的交通法律法規(guī)；交車和接車時總是認真檢查車輛狀況，寧可“誤工”也要使車輛保持在良好的狀態(tài)，不開“帶病車”；堅持合理作息，規(guī)律生活，保證睡眠，不開“疲勞車”；保持樂觀開朗的心態(tài)，從不將負面情緒帶到工作中，不開“賭氣車”；堅持“寧停三分、不搶一秒”，禮讓駕駛，不開“英雄車”。
恪盡職守 用心工作
作為一名出租車司機，主要工作就是服務好廣大乘客，讓大家滿意。精湛的業(yè)務技能、熱情的文明服務，“無投訴”是他對自己的要求，他是這樣說的，也是這樣做的。工作中他嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，每次到一個新的陌生的地點，他都會把這個地方記在隨身攜帶的小本上，晚上回家以后加以熟悉，長期這樣堅持下來，他現在對邯鄲的大街小巷是了如執(zhí)掌，人們都叫他“活地圖“，同行提起他都豎大拇指。
立足崗位 勇于奉獻
立足本職崗位，用最好的服務，回饋社會，回饋廣大市民是他一貫奉行的宗旨。遇到殘疾或行動不便的乘客，他都會主動下車幫扶一下，每次乘客一上車，他都會給乘客一個溫暖的笑容，送上一個親切的問候，不僅拉近了他與乘客之間的距離，也將文明的春風送到了每個乘客心中。2015年11月19日這天，他送一個乘客到馬頭以后返回邯鄲，當走到一個公交站臺時看到一個女士抱著一個兩歲大的孩子在等公交車，孩子的臉凍的通紅，而且一直再哭，路永軍詢問情況，原來是等公交車等的時間太長了，加上天氣太冷，孩子哭鬧了起來，他二話不說直接對女士說：“上車吧，免費送你們”。到了市內的中華大街，乘客對路永軍說謝謝師傅就在這下車吧。而路永軍卻堅持說：“這么冷的天，別讓孩子凍著了，把你們送到家吧，就這樣路永軍把乘客送到了家中，女士堅持要把錢給路永軍，但被他婉言拒絕了。出租車工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的節(jié)日，他都是在忙碌的車中度過。從業(yè)13年來，他每年都會在高考期間免費接送考生。每年春節(jié)都堅持奮戰(zhàn)在一線，為過節(jié)的人們提供乘車方便，而且總是嚴格按照計價器收費，從不多收乘客一分錢，讓每名乘坐的乘客都滿意而來，滿意而去，做一個文明邯鄲的傳遞者，守護者。
拾金不昧 收貨贊美
拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個人高尚道德情操的體現。路永軍同志拾金不昧的行為，充分體現了他高尚的道德情操和精神風貌，他用自己拾金不昧的實際行動展現了其優(yōu)秀的個人品質，也為公司和出租車行業(yè)贏得了良好的聲譽。
2016年5月27日，中午10點左右，路永軍在九龍?zhí)稖厝浇铀鸵晃怀丝偷胶綇V場，到達目的地之后，路永軍因有事直接趕往磁縣老家，到家后他才發(fā)現車后座有個黑色的手提包，打開一看里面有一萬多元現金、一個小型pos機，不過萬幸的是里面有乘客名片，他及時聯系失主，來不及跟父母道別他就立刻駕車返回邯鄲，親自開車到失主家將手提包歸還。在看到手提包失而復得的那一刻，這位乘客無比激動，當即決定拿出300元給路永軍作為感謝，但被路永軍委婉拒絕。
路永軍同志從事出租車司機行業(yè)十三年來，干一行，愛一行，精一行。把愛民、利民、便民作為工作的最高準則，始終嚴于律已，恪盡職守，以扎實服務人民的高尚行為、兢兢業(yè)業(yè)獻身出租車行業(yè)的感人精神在書寫著新時期一名出租車司機的嶄新篇章。
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陳英勝事跡材料
邯鄲市英達出租汽車服務中心
陳英勝是邯鄲市英達出租汽車服務中心出租車司機，1969年出生的他從事司機行業(yè)近30年，從事出租車行業(yè)20余年。他從最早的“黃螞蚱”（邯鄲市早期面的出租車，全部是黃色的天津華利面包車），經歷了大發(fā)、夏利、捷達，直到最近更換的上海大眾新桑塔納�？梢哉f陳師傅見證了邯鄲出租車發(fā)展的歷史。20余年來，陳師傅從一名“出租車小伙”變成了“出租車大叔”。20年來他兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔，20年來，他做到了15年零投訴、零違章；20年來，他記不清做了多少助人為樂的好事；20年來，他駕駛的出租車始終最新最靚；20年來，他收獲了欣慰的微笑......20年來，陳師傅始終堅持一個理念：“我干的是為人民服務的行業(yè)，就是做到讓乘客滿意，這是我應該做的�！�
一定要找到那個女孩
2016年8月的一天，陳師傅在康德商廈遇到4個女孩搭乘他的出租車，說是要去汽車西站。陳師傅當時心里想這里離西客站也不太遠，公交車也不少。閃念之間一個女孩說師傅打開后備箱吧，我們有好多行李。這是陳師傅才看到4個女孩后面不遠處有幾個行李箱，于是就理解了這4個女孩打車的原因，就幫著她們裝到了車里。然而到了西客站，由于趕車時的慌亂，忙中出錯，誰也沒有注意，她們遺留在了后備箱一件行李。陳師傅后來說，當時他打開后備箱時恰巧接了個老客戶的電話，要陳師傅把他送機場趕航班。結果到了機場，打開后備箱時才發(fā)現有一件行李。陳師傅看到后一愣，立刻想到一定是那4個女孩中一人的，于是陳師傅立即開車向西客站趕，路上有人打車他都沒有停。陳師傅說，當時就一個念頭：一定要找到那個女孩。趕到車站，他通過在車站值班的劉勇大組長了解到，那4個女孩已經上了去武安市的客車走了。在劉勇組長的幫助下，通過協調站前派出所，終于輾轉聯系上了丟行李的女孩。女孩在其母親陪伴下當天就來到了西客站，見到了陳師傅。女孩當時流著眼淚說：“叔叔！沒有您的幫助，我就上不成大學了�！痹瓉砼⒌男欣钕淅镉幸环荽髮W入取通知書。原來女孩是專升本，考上了一所重點大學本科。為了感謝陳師傅，女孩聯系了邯鄲電視臺的新聞熱線，當天就在邯鄲電視臺《民生大視野》欄目播出了。憨厚的陳師傅笑著說，跑出租這么些年，還是第一次上電視。一個上電視的事兒，對這個做了無數次好事的“出租車大叔”竟然高興的眼淚都快流了出來。
風里來，雨里去。陳師傅20余年來究竟遇到了多少在他車上丟鑰匙、手機、錢包等等這樣的事，他早就數不清了。但他說，他發(fā)現后都是想盡千方百計，也要交到乘客手里。陳師傅微笑著說：“乘客感謝的話說的都一樣，不是我不在意，我就是覺得這是應該做的�！薄�
誰還沒個老的時候
在陳師傅腦海中還有一件深刻的事兒，幾年前的一天，他在邯鄲市第一醫(yī)院門口附近等乘客，看到前面經過醫(yī)院門口的車都沒停車就走了，他到了門口才發(fā)現，一位坐輪椅的老人，很顯然生活不能自理，老人褲子的臀部有個開縫，看到還有大便沒有清理干凈，或者是老人大小便失禁，自己根本不知道。輪椅后面站著一個中年男子，后來知道是老人的兒子。陳師傅說，當時他二話沒說，下車后與老人的兒子一起幫老人清理干凈，又幫助把老人攙扶到車內，然后把他們送到邯鄲日報社附近的一個小區(qū)。老人的兒子萬分感動，不停的感謝。陳師傅說：“不能看見老人這個樣子，就嫌棄老人臟，就不拉了，誰還沒個老的時候�！�
還有一次，陳師傅在農林路遇到一位老太太，當時老太太身邊有一個女孩，把陳師傅的車攔住了，然后女孩就扶著老太太上了車，但女孩卻沒上車。陳師傅一問才知道，老太太打車一直打不上，這個女孩就幫老太太打車。老太太說要到光明大街老美食林附近，陳師傅將老太太送到目的地，下車時老太太說沒帶錢�！澳阏f怎么辦呢？我就當是‘學雷鋒做好事了’。掙多少錢是多？錢就是身外之物，平安才是福�！标悗煾嫡f像這樣的事也不少，他從來沒有說因為這些事，跟這個過不去、跟那個沒完的。他就是希望有些兒女們，如果父母年齡大了，最好不要讓父母單獨出來，一定要照顧好老人平安出行。
我的車最新最靚
陳師傅老家是邢臺威縣，十幾歲到邯鄲學徒汽車修理，后來開了近十年的貨車，上個世紀九十年代在邯鄲加入出租車司機行列。用陳師傅的話說，一是從小喜歡車，一直都跟車打交道；二是愛干凈，對車有感情，看不慣車臟兮兮的。就憑這兩點，陳師傅每天都要擦一遍車，等乘客的間隙或者閑暇時，他都會自然而然的擦一遍車，20余年來從未間斷。
“我不是吹，我也不是說什么大話、漂亮話、面子話，我覺得車干干凈凈的，不光是看著舒服，更主要的是代表著出租車行業(yè)的形象，往大里說，代表著咱邯鄲的形象。我就覺著我的車最新最靚�！标悗煾颠@句話說的很堅毅。
在陳師傅眼里，一輛出租車雖然很普通，但是代表的是一個地方的文明。一輛出租車就是一個對外的窗口，外地來的人，首先就是通過這個窗口看邯鄲。“咱一定要留給人家一個好印象”他是這樣說的，他是在這樣做之后才說的。這也許就是一個憨厚、樸實的人最有震撼力的話了。
規(guī)規(guī)矩矩做人
一個司機，一個出租車司機，15年來零投訴、零違章，當我聽到陳師傅這件事后，用一個詞來形容就是“震撼”，用第二個詞就是“驚詫”。然而，你面對陳師傅時，一定能體會到這是一個嚴謹的人、一個規(guī)矩的人、一個誠信的人。一個城市里，一個行業(yè)里，一個群體里，15年零投訴、零違章的司機能有幾個？如果有兩個，其中一個一定是陳師傅；如果有一個，那就是陳師傅！
陳師傅說，從事出租車二十余年來，最深的體會就是規(guī)規(guī)矩矩做人。他沒有一次不使用計價器，用他自己的話說就是“正規(guī)使用計價器，咱不背著不藏著，乘客心里也亮堂。”。
同樣，在行車安全上，陳師傅也是嚴格遵守交通規(guī)則，規(guī)規(guī)矩矩行車，確保安全。陳師傅不光自己嚴格遵守，閑暇時他也與同行談論、交流這方面的將經驗教訓。“十次事故九次快”，在陳師傅眼里，這是時刻牢記在心的警鐘。有一次，在經過一個路口時，前面一輛車眼看就亮紅燈了，司機猛加油門，眼看著車速像飛一樣，哐！一聲巨響，與一輛左拐彎的車撞在了一起，當場就把對方的車前面撞了個面目全非，司機身受重傷。
陳師傅說：“規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，對待乘客誠實守信，就這樣堅持下去，其實每個司機都能做到零投訴、零違章”。他說的很簡單，但真正做到的有幾人？
干一行，愛一行�！案呱睢钡脑捚鋵嵕瓦@么簡單、直白，但很多人都沒有在這簡單、直白的話里體會到“高深”，但陳師傅做到了。陳師傅說他寫了一首詩，一首打油詩：
出租司機真是難，
不為旅游為掙錢。
頂風冒雨加油干，
為了老少別喊怨。
陳師傅說，難于不難最重要的是心態(tài)。他靠開出租車供養(yǎng)兩個兒子上了大學，老大在石家莊讀大學，老二在承德醫(yī)學院學醫(yī)，每次說起來，都很自豪。
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申建東事跡材料
邯鄲市第二運輸總公司
遠大出租汽車服務中心
申建東，男，1976年10月25日出生，星級車，優(yōu)秀出租車司機，系邯鄲市第二運輸總公司遠大出租汽車服務中心駕駛員，自2007年10月至今已從業(yè)11年。
拾金不昧 傳播正能量
出租車司機和廣大市民打交道，很多乘客粗心大意急于辦事，丟三落四常有的事。在財物和金錢面前，最能考驗一個的道德情操。開出租車雖然非常辛苦，起早貪黑，風里來雨里去，收入也不高，但司機申建東不為五斗米折腰。就在前些天，公司電話鈴響，當工作人員拿起話筒時，電話那端傳來一位女士激動的聲音：“真是不知道該如何感謝這位好心的司機，他將我遺落在出租車上的四萬元現金和重要手續(xù)原封不動地歸還給我�！睆埮�8月22日上午9點，和家人攜帶四萬元現金及房產證去給孫女辦理入學的相關手續(xù)。她在貿易街與中華大街交叉口攔下一輛出租車，到達目的地和平路新丹蘭附近后，她和家人慌忙下車，卻將提包遺落在出租車后座上。剛下車，張女士突然想起遺落的提包。車牌號沒有記，下車急急忙忙沒要發(fā)票，這可上哪里找呀。情急之下，她和家人再次打車沿著和平路一路向東尋去。得知張女士的經歷后，司機建議她調取GPS監(jiān)控。正當張女士心急如焚，奔忙在報警的路上，手機響起，接到的是遠大出租公司的哥申建東的電話。原來，申建東把張女士送到目的地后，便前往汽車配件城準備修車，下車鎖車時發(fā)現后座的提包，打開包都是一沓沓厚厚的錢。想到這時失主一定是萬分著急，申建東馬上盤翻看包內有無能聯系乘客的線索，結果從包內手續(xù)中找到一個電話號碼，電話打過去對方正是丟錢的張女士。于是，雙方約定在遠大出租車公司路口見，申師傅將四萬元現金和手續(xù)一樣不少地送到張女士手中，張女士當時激動的說不出話來。當有人問他，包里那么多錢，你不心動嗎？申建東憨笑著說：“不是我的，拿了心會不安，干出租車一行，就要想乘客之所想，解決乘客之所難�！币痪淇此茻o比樸實的話，流露出了心底的正能量。申師傅用最樸素的方式詮釋著出租車司機最美的人格。
做出榜樣 收獲愛心
助學送考，收獲愛心。每年六月都是決定考生命運的時候，考得不僅僅是學生，還有在外焦急等待的家長。作為一個出租車司機申建東也想盡綿薄之力。幫助高考考生安全快捷準時抵達考場，申建東師傅在送考生的旅途中給考生加油鼓氣，平常心對待考試，先做會做的題，不確定答案的最后留時間去思考。希望你能以最佳狀態(tài)考出好成績。以良好的身心狀態(tài)奔向人生中的更高目標�？粗荚囘M了考場，出租車司機申建東才松一口氣。開了這么多年出租車，參加了這么多次愛心助考我很有成就感。大道理我講不來，但干一行愛一行是我做人的準則。這是申師傅說得最多的就是這句樸實無華的話。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。和所有出租車司機一樣，申師傅每天穿梭于邯鄲的大街小巷，為生計奔忙，但他又和好多出租車司機不一樣，出租車不僅僅是他謀生的工具，還是他幫助別人的一個平臺。
安全行車 文明駕駛
“作為一名出租車司機，把每一位乘客安全送達目的地是我的夢想。”的哥申建東說。申建東開出租車多年，每天穿梭在城市的大街小巷。他說“出租車是個服務行業(yè)，每天載著不同的乘客，手中握的不僅是方向盤，更是自己和他人的生命安全和幸福，安全行車是對乘客負責，也是對自己負責�！苯癯芯曝M敢飲，往昔苦經與誰談？行車坐愛嘮叨客，或可結伴聊聊天。開車的路上微笑迎接每一位乘客，文明行車，禮讓斑馬線。寧停三分、不搶一秒，多年來從未出現過交通事故。
周到的服務折射的是真誠；安全細節(jié)展現的是責任；拾金不昧反映的是品德；助學送考傳遞的是愛心。這就是的哥申建東，工作很平凡卻承載著千萬人的財產和安全，出租車司機很普通，卻從事著一座城市最為光輝的職業(yè)。
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李楠事跡材料
邯鄲市永安出租汽車服務中心
李楠，男，1979年12月27日出生，是邯鄲市永安出租汽車中心的一名普通出租車駕駛員。從2006年開出租車至今已有11個年頭，他在為生活奔波的同時，用自己力所能及的力量熱情待客、扶老攜幼、助人為樂……他用真情構建了社會的和諧，用誠信打造了城市的文明，在迎來送往中展示著邯鄲的形象，用實際行動為邯鄲創(chuàng)建文明城市貢獻著自己的力量，曾榮獲三星級“的士之星”榮譽稱號。
平凡崗位 不懈追求
“乘客滿意，就是我的追求”這是李楠說的一句話。自從事出租駕駛員開始，李楠就一心一意的為乘客服務，但一件小事卻深深地教育了他。記得在車站，載乘一位乘客當時拿的行李很多，李楠就按下打開后備箱的開關，等待乘客�！拔夷眠@么多行李，也不說下來幫一下忙”。乘客不經意的一句話，讓李楠頓時覺得不好意思，一時間也無言以對。通過這位乘客的言語與不滿，李楠深深地懂得了，作為駕駛員，不僅要保證安全行車、保持車輛衛(wèi)生，更重要的是提高服務質量，使乘客滿意。從此以后，他特別注重研究乘客心理，自己總結出“對老年人要熱情關心，對外地乘客要熱心幫助，對學生要關心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法，同時，利用休息時間向先進學習，提高自身的服務水平；熟悉了解沿線地理地貌，增強業(yè)務知識，解答乘客詢問；認真學習邯鄲名勝古跡，提高文化素養(yǎng)，向外地乘客宣傳介紹邯鄲風土人情。
愛崗敬業(yè) 安全行車
小小出租車，人生大舞臺。李楠同志小小的出租車上展示著自己的人生價值，在工作中他兢兢業(yè)業(yè)，始終以標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務標準，確保乘客享受高品質的服務，真正做到了無投訴，無事故。乘客的安全就是我的安全——這是李楠堅持的宗旨。每天開車總是在進行多次的重復操作，早出晚歸，一年365天始終保持著謹慎的駕車狀態(tài)，遇到雨雪等惡劣天氣，精神更要高度集中，可謂十分辛苦單調。但是他每天上班下班總是笑容滿面，積極樂觀，對工作從不抱怨。作為司機，能把車開走是非常容易的事，但要真正地把車開好，做到“車行萬里路，時時保平安”，就不是一件簡單的事了，這不僅需要駕駛員具備嫻熟的駕駛技術，更需要具備良好的職業(yè)道德，有較強的事業(yè)心，責任心。在行車中，李楠始終牢記“安全重于泰山”，自覺遵守交通法規(guī)，寧停三分，不搶一秒。他不僅自己非常注意行車安全，而且作為一名隊長的他，還時常告誡隊里的司機，我們手握方向盤，車上拉的都是人，掌握著生死攸關，如果思想放松，就可能出人命，因此，我們必須時刻繃緊安全這根弦，才能做到安全行駛。在他的帶領下，隊里的司機師傅們都能夠“高高興興出車去，平平安安回家來”。
拾金不昧 高風亮節(jié)
記得今年2月18日晚上18時左右，從廣泰小區(qū)門口接上兩位先生到飯店用餐，當返回到待客點打掃衛(wèi)生時才發(fā)現后座上有一個黑色手包，包內裝有一萬多元，還有多張銀行卡和一些票據等。當時他想，失主發(fā)現包丟了現在一定很著急。想到這，他立刻動身駕車一路疾駛返回到剛才顧客下車的飯店，想看看能不能找到失主，可是又不知道失主在那個房間，只好在飯店門口等候，足足等了30分鐘后還未見到失主，隨即李楠干脆逐個房間詢問，終于找到了失主。當李楠將失而復得手包交給失主時，失主驚喜萬分的說：“謝謝！太感謝了！如果不是你把包送過來，我還不知道我丟了呢，你就是當代的雷鋒，你真是我市出租車司機的榜樣��！”。
李楠作為一名普通的出租車司機，他的工作是平凡的，他始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一棵樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，用自己的實際行動抒寫著新一代的哥的職業(yè)道德和高尚情操，他始終牢記服務人民的宗，旨立足本職，在平凡崗位上實現自己的人生價值。
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米麗燕事跡材料
邯鄲市長城出租汽車服務中心
在邯鄲市出租行業(yè)中，有這樣一位女司機，多年來，她用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，用溫馨、熱情的服務溫暖著每位乘客的心。她積極參加各項公益活動，奉獻社會、愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，她就是邯鄲長城出租車公司駕駛員——米麗燕。
工作中，為了更好的為乘客服務，米麗燕經常學習一些心理學方面的書，針對不同乘客，她采取換位思考的方法，有針對性的提供不同的服務。當受到個別乘客的刁難時，她從不與之計較，調整好心態(tài)，確保安全行車。工作十幾年中，米麗燕從未與乘客絆過一次嘴、紅過一次臉，沒受到乘客一次投訴，這與她注意加強職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為乘客服務的思想是分不開的。多年工作中，米麗燕把每一位乘客都當作自己的親人，自己的朋友。經常坐車的老乘客逢年過節(jié)有給她送過月餅、粽子的，有家辦喜事給他送過喜糖瓜子的，乘客的關懷和惦念給了米麗燕無窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她堅信自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻著愛心、真心，讓自己的人生價值得到了一次又一次的升華。
做一名優(yōu)秀的出租車司機是的職責，只有奉獻愛心友善服務才能更好的完成這職責，每年高考來臨時，米麗燕都積極參加公司組織的愛心車隊免費為高考生服務。積極參加公益活動踴躍為貧困災區(qū)捐衣捐物，在同行遇到困難時，她都出手幫一把。她總是說：“誰沒有困難的時候，盡自己的一點心意這不算什么�！彼坏@么說，這些年也是一直在這么做。
�。玻埃保赌甑囊惶煜挛纾L城出租車公司的電話響起，對方是一位女孩，要感謝公司的冀DT1866駕駛員。原來，這名女孩是一名礦院的大學生，昨天下午逛街后，乘坐一輛出租車到學校門口下車，由于下車急，把一部蘋果手機丟在了車上。等到發(fā)現時已是半個小時之后了，女孩覺得肯定找不到了，但又不甘心，便用同學的手機試著撥通了自己的手機。接電話的正是米麗燕，她告訴這名學生：“你下車后不久，我發(fā)現了你丟的手機，怕你著急，就返回了你下車的學校門口�？靵戆�，我在這等著呢�！碑斉⒔舆^失而復得的手機時非常高興：“它對我來說太重要了，里面有好多親人和同學朋友的電話，一旦丟失是很麻煩的�！闭f著女孩拿出２００元錢要對米麗燕錢表示感謝，而米麗燕卻擺手拒絕了。
拾金不昧是出租車司機應有的品德，每當乘客下車時，米麗燕都及時提醒乘客不要忘記東西，友善的對待每位乘客。若拾到乘客丟的東西，她都第一時間上交公司或歸還失主。
2017年2月10日下午米麗燕從連城別苑上送一名女乘客到火車站，在車上，女乘客說她是要去蘇州打工，以謀求更好的發(fā)展，沒想到家里有事耽擱，出門晚了些，所以希望米師傅能把車開的快一點。等車快速開到了火車站后，那位著急趕火車女乘客卻把自己的旅行箱落在了車里。想到女乘客那著急的樣子，米麗燕一邊給公司打個電話，一邊把車停好，拿出自己的證件和火車站候車室的工作人員說明情況后，拉著旅行箱進到大廳去找。好不容易在去上海的人流中找到那位穿粉紅大衣的失主，急忙上前去拍了拍她的肩膀，美女回頭看到后還沒反應過來，米麗燕說：“你的箱子�！边@時女乘客才知道自己馬虎大意到箱子都忘記了。她激動地說：“謝謝，太謝謝了，看我這腦子，光想著趕車了，這要是就這么走了，還不得急死啊，姐姐你可救了我了�！边�留下了米麗燕的電話說等她再回來請米麗燕吃飯。
作為一名出租車司機，米麗燕用自己的行動，展充分展示了出租車司機的風采，為全行業(yè)樹立了榜樣，也成為了全市出租車司機學習的楷模。
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宋坤山事跡材料
邯鄲市第二運輸總公司
遠大出租汽車服務中心
宋坤山，男，1969年2月23日出生，優(yōu)秀出租車司機，現任邯鄲市第二運輸總公司遠大出租汽車服務中心駕駛員，自2003年進入出租汽車行業(yè)，至今已有14個年頭了。在公司領導的培養(yǎng)下，在自己不斷努力下，工作中認真負責，愛崗敬業(yè)，宋坤山在運營服務上取得了驕人的業(yè)績，在廣大的司機和乘客中，有著良好的社會影響，多年來多次被公司評為“優(yōu)秀出租車司機”，同時為邯鄲出租車行業(yè)樹立了良好的窗口形象。
熱愛本職 服務周到
“把乘客當親人，把乘客當朋友，是宋坤山在經營中堅持做到的。在日常營運中，碰到老弱病殘，他總是盡量將服務做得更加細致，更加周全。一次，他看見有一位老太太手里拎著很多東西，在路邊焦急的打車。他毫不猶豫地停在了老人的面前，一上車就感動的說：“謝謝你了，向我們這樣行動慢的老人，好多司機都不愿意拉，多虧你了，不然現在還不知道能不能打到車呢。”當到小區(qū)門口時，老人說“行了，就停這吧”。宋坤山說：“大媽，看您領著大包、小包的，走回去多不方便呀，您既然上了我的車，我就有義務把您送到家”。當老人到家門口拿出20元錢付車費說：“今天太感謝你了，不僅把我送回家，還幫我把東西拿到樓上家門口，你真是太好了！這錢不用找了”�？伤]有多收老人一分錢說到：“這都是我們出租司機應該做的�！�
文明行車 安全第一
宋坤山同志作為一名老駕駛員，無違章、無事故、無投訴是他對自己從業(yè)的基本要求。特別在安全方面，來不得半點馬虎。他始終堅持“安全高于一切”作為行車最高標準，時刻蹦緊安全的“弦”。多年來，他勤于刻苦鉆研駕駛技術，遵守交通安全法規(guī)，努力提高服務本領，視手中的方向盤為生命。為了增強自己的安全法律意識再不出車的情況下，主動參加學習，時刻掌握最新的交通法律、法規(guī)，并且在每次出車前都會對車輛進行全面的檢查，確保車況良好，總是認真檢查車輛的狀況，確保車輛保持在良好的狀態(tài)，不開“帶病車”；堅持規(guī)律生活，保證睡眠，不開“疲勞車”；保持樂觀心態(tài)，不帶情緒開車，不開“賭氣車”；堅持“寧停三分，不搶一秒”，禮讓駕駛，不開“英雄車、斗氣車”。
拾金不昧 心系迷童
近日，來自衡水的沈先生和朋友一起乘車到新世紀商場附近的薄荷KTV唱歌，下車時不慎將車鑰匙不小心掉了出來，沈先生卻渾然不知。宋坤山發(fā)現乘客掉的車鑰匙，心想“那位先生找不到該多著急啊。”想到這，宋坤山立刻撥打114查詢薄荷KTV的電話，將情況說明，并留下自己的聯系方式，如果有人找車鑰匙請與他聯系。當晚將近12點，唱完歌的沈先生準備離開KTV時，一摸口袋才發(fā)現車鑰匙不見了�！懊魅者�得開車趕回衡水，這可怎么辦呀！”他抱著一絲希望去前臺詢問，這才知道宋坤山早已留下了手機號。沈先生喜出望外，撥通了的哥宋師傅的電話后，宋師傅很快把車鑰匙送了過來。失主萬分感謝，當即拿出現金酬謝，被宋坤山婉言拒絕，失主拉住他的手說：“如果不是你把車鑰匙送還給我,車出現問題，后果不堪設想，你可真是一個好人，邯鄲出租司機是好樣的!”宋坤山說：“不要緊,這是我應該做的”。
記得一天晚上，宋坤山行車途中，看見路邊一個小學生在那里呆坐著。感覺不對立即停車上前詢問，通過詢問，發(fā)現這個孩子是邯山小學的一名學生，因為父母都不在家，自己跑出來玩，天一黑就找不到回家的路了。因為孩子不愿意告知家長的聯系方式，無奈之下宋師傅說：“不然，你告訴我你家住在哪里，我送你回去”。孩子好像也提高了警惕，不但不告訴我住址也不在和我交談。經過半個多小時的溝通，孩子終于告訴我他住在人和小區(qū)三期并同意我送他回去。一路上，看到孩子還是很緊張，宋坤山就給他講笑話、聊天。一到小區(qū)門口，孩子終于放下了緊張而膽怯的表情，還跑到車前對宋坤山說：“謝謝叔叔！再見！”。宋坤山看著孩子走進小區(qū)，漸漸遠去的身影，才放心的離開。事后，孩子的家長得知此事后，親自找到宋師傅表示感謝！
宋坤山常說，也許一件小事情、小物品對我們微不足道，但對于需要的人就非常重要。在工作中，他立足平凡的崗位，為乘客做點點滴滴的好事中、在熱情周到的為民服務中、在一次次見義勇為、拾金不昧的表現中，展現出了當代出租車司機的先進風采。
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魏永俊事跡材料
邯鄲市永安出租汽車服務中心
魏永俊,1971年8月28日出生,是邯鄲市永安出租汽車中心冀DT8261出租汽車司機。高中畢業(yè)后入伍，在部隊先后被評為“優(yōu)秀士兵班長”“集團軍四軍優(yōu)秀教練員”,多次被連團授予“優(yōu)秀駕駛員”和“優(yōu)秀共產黨員”稱號。2004年開始從事出租汽車行業(yè)。魏永俊在多年的出租汽車營運中,始終立足本職崗位，時刻保持著黨員先鋒模范作用，用最好的服務，回饋社會，回饋廣大市民，魏永俊說給乘客一個溫暖的笑容，送上一個親切的問候，不僅拉近了他與乘客之間的距離，也將文明的春風送到了每個乘客心中。
樂于助人顯最美
“出租車是一個服務行業(yè)，需要按著良心辦事，給每位乘客做好服務�！�
去年冬天，魏永俊在市郊遇到了一位“特殊”的乘客——即將生產的孕婦。當時情況很緊急，孕婦的丈夫在外打工，家里只有年邁的公公婆婆，他當機立斷，把孕婦抱進車里，帶著孕婦和婆婆就往醫(yī)院趕。路上孕婦疼痛難忍，魏永俊硬是闖了兩個紅燈把她們安全送到了醫(yī)院，直到把孕婦順利送入產房，準備默默離開的魏永俊才發(fā)現雖是寒冷的三九天，自己卻渾身都是汗。后來該孕婦順利生下孩子，家屬多方尋找才找到魏永俊要給他現金和一兜紅雞蛋感謝他，但是他只留了一個紅雞蛋，“錢我不能要，誰家都有急事兒，幫一把，他人方便，自己也高興，只留個紅雞蛋算是沾沾孩子的喜氣了！”
雪中送炭送真情
魏永俊每年都會在高考期間積極參加愛心送考活動，免費接送考生，平時對于生活拮據的老人也不收費�！坝袝r候遇見不熟悉路的外地乘客，我都會及時把乘客送去目的地，順便再告訴他們附近飯店和公交線路，能省他們不少時間�！蔽河揽r常這樣默默奉獻著。
2015年國慶節(jié)前夕，魏永俊在火車站碰上一個年輕人攔住他的車，小伙子上車就說：“大哥你快幫幫我，若是不幫我，我連家都回不去了！”魏永俊立馬買了一瓶水，讓小伙子慢慢說。原來年輕人老家在湖北，在北京打工的他想趁假期回家看看，可誰知他到火車站換乘時發(fā)現身上的錢包和手機早已被偷，不知所蹤，現金、身份證、銀行卡和其他證件都在錢包里。身上沒有一分錢也無法買火車票，進退兩難。魏永俊毫不猶豫的說：“放心，大哥一定幫你順利回家！”他帶小伙子先去吃了午飯，隨后查詢了客車線路與發(fā)車班次，讓小伙子給家里打電話報個平安。買了票送小伙子上車前，魏永俊又買了不少食物和水，讓他路上吃。小伙子千恩萬謝說以后要來邯鄲感謝他，可魏永俊只是說：“遇見了就是緣分，談什么謝不謝，安全回家最重要。”這事過去許久，后來魏永俊手機微信收到一條好友申請，發(fā)現對方正是當初丟失錢包手機的年輕人。魏永俊笑著說：“現在這個小伙子經常跟我發(fā)微信聊天，談他家鄉(xiāng)的風土人情。我覺得這個忙幫的，挺值！”
無私奉獻愛崗心
從業(yè)十幾年，魏永俊覺得虧欠妻子孩子很多。孩子今年馬上就要中考，可他什么忙也幫不上，“因為我總在外面跑車。有時候路過家門口，可是有乘客要乘車，既然咱是的哥，就不能不管乘客。所以都是妻子在管孩子，我很少接送孩子上下學，沒參加過家長會，也沒帶他到外面轉轉，不過幸運的是妻子孩子比較理解我，孩子還經常讓我注意身體不要太勞累�！泵棵肯氲胶⒆�，魏師傅的眼眶總是微微泛紅，但是他依然熱愛出租車司機這個崗位，自己多付出一點，服務好乘客，服務好社會，為出租汽車行業(yè)不斷健康發(fā)展添一份力，才能對得起自己共產黨員這個身份。
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