工作建議和意見(jiàn)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，用到建議書的地方越來(lái)越多，建議書是一只無(wú)形的手推動(dòng)展某項(xiàng)工作、任務(wù)或活動(dòng)開(kāi)展。寫起建議書來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的工作建議和意見(jiàn)，歡迎大家分享。

　　工作建議和意見(jiàn)（一）

　　針對(duì)近期關(guān)于信息部及分部反應(yīng)的問(wèn)題，做如下建議及意見(jiàn)：

　　1、公司要求員工利用OA辦公，但由于員工素質(zhì)和硬件設(shè)備不一樣，有部分員工使用比較順利，有部分員工到目前為止還不會(huì)使用，建議OA管理者定期對(duì)使用者組織培訓(xùn)。

　　2、近期由于處于出版社發(fā)貨淡季，而且運(yùn)價(jià)上漲，加上天氣等因素，造成發(fā)車及到貨時(shí)間延遲，給客戶留下我公司到貨速度慢等不良影響，原因在于我公司貨源單一及沒(méi)有備用車輛，建議公司招聘比較專業(yè)的物流行業(yè)人員（如物流師或物流專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生）盡快建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)貨源，解決發(fā)貨淡季貨源不足，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶源與公司口碑。

　　3、近期通過(guò)南寧分公司轉(zhuǎn)貨到貴陽(yáng)，從計(jì)劃安排車輛到反饋情況都是陶經(jīng)理在與總部反饋，沒(méi)有專人向總部反饋情況，造成貨物不能按時(shí)到達(dá)但總部人員卻以為貨物按計(jì)劃到達(dá)的情況發(fā)生，（原因?yàn)橛刑厥馇闆r發(fā)生沒(méi)有及時(shí)告知總部）建議南寧分部專門安排一名員工或者主管對(duì)點(diǎn)與總部和各分部的工作；且總部客服人員反應(yīng)南寧分部客服到目前為止使用OA情況還不及北京總部，造成在使用OA溝通上不回復(fù)，原因網(wǎng)絡(luò)慢，建議分部對(duì)辦公硬件進(jìn)行檢修調(diào)配，適當(dāng)更換，以不影響辦公效率。

　　4、11月2日下午，有客戶到南寧分部提貨，客戶就貨損問(wèn)題與總部溝通未能達(dá)成統(tǒng)一的處理意見(jiàn)，（此貨物發(fā)貨方在北京發(fā)貨時(shí)就與北京總部達(dá)成貨物無(wú)包裝到站后破損自負(fù)的意見(jiàn)，只是收貨方不講道理，強(qiáng)行在南寧分部將貨物拉走，未交運(yùn)費(fèi)），建議南寧分部建立門禁、安保制度，避免出現(xiàn)類似情況發(fā)生。

　　工作建議和意見(jiàn)（二）

　　⑴應(yīng)把一些些年富力強(qiáng)董專業(yè) 技術(shù)、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神且能同心同德團(tuán)結(jié)大伙，辦事光明磊落的同志提到領(lǐng)導(dǎo)崗位。以使其能帶領(lǐng)大伙共同奮斗搞發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，把學(xué)校的整體工作搞上去。

　�、品峙渲贫壬显隗w現(xiàn)多勞多得前提下，盡量消除相同或相近崗位分配制度的不合理因素（可采取年終工作業(yè)績(jī)、崗位綜合考核，結(jié)合綜合平衡的辦法）。分配上要考慮到勞動(dòng)的數(shù)量（指勞動(dòng)時(shí)間），勞動(dòng)的強(qiáng)度更要考慮質(zhì)量和效果決不能讓偷奸取巧之人有空可鉆；而讓踏踏實(shí)實(shí)干工作的人感到寒心。

　�、遣捎冒�括獎(jiǎng)勤罰懶和考核勞動(dòng)態(tài)度效果的辦法，充分調(diào)動(dòng)一線教師和二線教輔人的積極性真抓實(shí)干全面提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校的分配制度應(yīng)具有透明性，可采用年終公布的辦法，這樣一方面可接受群眾監(jiān)督而另方面對(duì)每一位職工自己在工作上也起到督促作用。

　　⑷搞好重點(diǎn)專業(yè)的培養(yǎng)建設(shè)，加大設(shè)備師資投入。引進(jìn)或培養(yǎng)一些專業(yè)有特長(zhǎng)的教師實(shí)行名教名校的辦學(xué)方針，爭(zhēng)取搞出在全省乃至全國(guó)，有特色的重點(diǎn)專業(yè)。可提高學(xué)校的聲譽(yù)，也可為學(xué)校的升格打下基礎(chǔ)

　　⑸著重抓好學(xué)校圖書館、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)房的建設(shè)和管理工作。這里管理更為重要這幾個(gè)部門第一與學(xué)生打常打交道，第二也關(guān)系到學(xué)校教學(xué)效果和學(xué)校教學(xué)資金投入的效果。防止出現(xiàn)個(gè)人見(jiàn)效益學(xué)校投入沒(méi)效果的現(xiàn)象。

　�、勺ズ脤W(xué)生就業(yè)工作，以就業(yè)促招生。可考慮向大企業(yè)定期陪養(yǎng)輸送優(yōu)秀學(xué)生等辦法，打開(kāi)學(xué)生就業(yè)工作的局面。同時(shí)這對(duì)來(lái)年生源質(zhì)量的提高也有利。

　�、蕦�(duì)學(xué)生應(yīng)實(shí)行因材施教，對(duì)于績(jī)差生采用多實(shí)踐少理論，也可根據(jù)學(xué)生對(duì)某個(gè)專業(yè)的喜好或特長(zhǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)其專業(yè)特長(zhǎng)。使他們走向社會(huì)時(shí)能有一技之長(zhǎng)。

　�、丝紤]一下能否把原吉美塑鋼廠發(fā)展成為規(guī)模較大一個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí) 基地，并可對(duì)外校有償開(kāi)放和對(duì)外出租。

　　⑻對(duì)大的投資項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目成本效益核算和多方論證，防止盲目性投資。投資建設(shè)后對(duì)設(shè)備和整體投資運(yùn)營(yíng)實(shí)行有效監(jiān)管；防止資產(chǎn)流失或效益低下。

　�、图訌�(qiáng)學(xué)生宿舍、教學(xué)樓水電的管理，不要出現(xiàn)長(zhǎng)流水長(zhǎng)明燈。減少不必要的浪費(fèi)。也要杜絕有些職工上班用學(xué)校電燒水下班拎回家的不正常現(xiàn)象。

　　⑽抓好學(xué)生管理工作，在現(xiàn)在學(xué)生不愛(ài) 學(xué)、生員素質(zhì)差的狀況下尤為重要。抓好類似學(xué)生打架事件的防范，我建議在在男生宿舍每層樓道加裝電視監(jiān)系統(tǒng)并安排專人負(fù)責(zé)看管。

　�、舷Ｍ麑W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能騰出時(shí)間，親自多走走、多看看、多聽(tīng)聽(tīng)基層職工的意見(jiàn)和呼聲，切實(shí)解決一些職工的建議和意見(jiàn)，以此創(chuàng)造出和諧的干群關(guān)系，體現(xiàn)出學(xué)校人文管理的特色。

　　工作建議和意見(jiàn)（三）

　　作為一個(gè)企業(yè)，除了追求必然的利潤(rùn)外，其他層次的追求有：

　　對(duì)外而言：形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽(yù)度高，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，交期迅速，服務(wù)好，對(duì)客戶反映較快；

　　對(duì)內(nèi)而言：分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全；

　　部門之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能達(dá)到制約和權(quán)力的平衡。

　　企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家。

　　有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。

　　這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會(huì)無(wú)往而不勝，達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當(dāng)然要達(dá)到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領(lǐng)導(dǎo)和所有管理者一起努力來(lái)實(shí)施。

　　就我國(guó)目前的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量不斷增多，規(guī)模擴(kuò)大，且介入的行業(yè)也在逐漸深入和擴(kuò)展。然而，它的發(fā)展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現(xiàn)有的國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)都不能相提并論，惟有用心在內(nèi)部控制、價(jià)格、質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無(wú)不需要人才來(lái)推動(dòng)、實(shí)現(xiàn)。

　　綜觀國(guó)內(nèi)之大多數(shù)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時(shí)候，關(guān)鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，可以帶領(lǐng)企業(yè)沿著正確的道路發(fā)展壯大，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領(lǐng)軍人物，是企業(yè)架構(gòu)里必須引起重視的環(huán)節(jié)，是對(duì)企業(yè)的制度、方針、目標(biāo)具體實(shí)施、執(zhí)行的對(duì)象。

　　引進(jìn)了人才，會(huì)用人才是根本。不會(huì)用人，不敢用人，職責(zé)不清，權(quán)力不能下放，分工混亂，一方面企業(yè)的管理成本無(wú)形中增加，另一方面企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的效率不高，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

　　針對(duì)本公司目前而言：

　　1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門無(wú)獨(dú)擋一面之人物，事無(wú)巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無(wú)行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門工作無(wú)法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。

　　2、分工不明，權(quán)力無(wú)法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的情況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。

　　3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。

　　4、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有形成重視，上上下下都有其阻力。

　　5、公司領(lǐng)導(dǎo)有決心、無(wú)行動(dòng)，無(wú)法為下面的人員指引方向。公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。

　　6、“以人為本”沒(méi)有真正體現(xiàn)在實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒(méi)得到體現(xiàn)。員工沒(méi)有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化非常薄弱。

　　為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，公司可從以下方面著手突破：

　　1、人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。

　　2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。

　　3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下三個(gè)方面來(lái)實(shí)施：

　�、� 建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；

　�、� 建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。

　　㈢ 繼續(xù)完善和貫徹ISO9000質(zhì)量體系，從生產(chǎn)到質(zhì)量的各方面環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)，以降低成本，消除質(zhì)量隱患，提高產(chǎn)品合格率，提高效率。

　　4、完善員工福利制度等一系列制度，從細(xì)節(jié)著手，為員工著想，將關(guān)懷落到實(shí)處。

　　5、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。

　　6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識(shí)。

　　工作建議和意見(jiàn)（四）

　　一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時(shí)密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時(shí)間。

　　二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過(guò)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對(duì)違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。

　　四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動(dòng)解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

　　五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，加快營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需要，滿足經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。

　　六、積極開(kāi)展調(diào)查，注重客戶維護(hù)

　　通過(guò)調(diào)查及時(shí)了解客戶在使用本行產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見(jiàn)和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。

　　七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)

　　堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

　　八、持之以恒，常抓不懈

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬”，全行員工必須提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻放在心中，時(shí)時(shí)見(jiàn)諸行動(dòng)。

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