銀行客戶部經(jīng)理事跡

2004年度，X地支行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得驕人業(yè)績。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增占比達40.48%,列當(dāng)?shù)厮募覈�有商業(yè)銀行第一,其中企業(yè)存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增占比達105.90%,列當(dāng)?shù)厮募覈�有商業(yè)銀行第二；各項貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應(yīng)計貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個百分點；不良貸款(五級分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個百分點；利潤總額1223萬元；中間業(yè)務(wù)務(wù)收入90.77萬元,完成年度計劃的100.86%；貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；個人網(wǎng)銀簽約新增1420戶，完成年度計劃的137.2%,個人網(wǎng)銀交易金額4170萬元,完成年度計劃的141.61%；企業(yè)網(wǎng)銀簽約新增21戶,完成年度計劃的55.26%,列全市前茅；企業(yè)網(wǎng)銀交易金額31527萬元,完成年度計劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計劃的280.56%,列全市第一。以上成績的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經(jīng)理XX。   認真學(xué)習(xí)，進一步提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì) 2004年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經(jīng)理，他帶頭認真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議、經(jīng)濟金融方針政策和上級行的精神，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作流程，并及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。   明確目標(biāo)，以身作則 2004年初，支行及時下發(fā)了《中國X銀行X地縣支行2004年績效工資考核辦法》的通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實到每個部門。作為客戶部的負責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項工作，僅靠他一個人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點，制定了《客戶經(jīng)理績效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。 在客戶部真正起到領(lǐng)頭羊的作用。為了抓企業(yè)存存款，他總是出現(xiàn)在營銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭取。如2004年4月初，當(dāng)時還在常州財校進行短期學(xué)習(xí)的他得知人民路國有土地使用權(quán)公開拍賣成功的消息后，一回到X地，就馬不停蹄，及時與中標(biāo)單位進行聯(lián)系，并與分管行長多次到衢州與中標(biāo)單位進行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現(xiàn)在該公司已成為我支行的資產(chǎn)負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在他的辛勤努力下，有60多家企業(yè)來我支行開戶結(jié)算，其中精密集團公司基本結(jié)算戶從工行轉(zhuǎn)入我行，并被確認為省級重點客戶，安廈房開公司基本結(jié)算戶從農(nóng)行轉(zhuǎn)X銀行，也被確認為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結(jié)算的同時，積極拓展保 證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存款1293萬元，當(dāng)?shù)厮男行略稣急冗_105.90%,超額完成市分行下達的27%的任務(wù)，從而使我支行的企業(yè)存款在艱難中穩(wěn)步發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，他認真貫徹執(zhí)行總行的資本預(yù)算管理辦法，以經(jīng)濟資本分配系數(shù)高低引導(dǎo)貸款投放取得較好成效。一年來，個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質(zhì)押貸款等經(jīng)濟資本分配系數(shù)較低的貸種有了較快的發(fā)展；同時，繼續(xù)貫徹進而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶，全年向精密集團公司等八家績優(yōu)客戶新增貸款20307萬元，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策、規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱、對我行貢獻值小的企業(yè)堅決實施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計劃。在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)的同時，進一步優(yōu)化貸款期限結(jié)構(gòu)，投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬元，將簽約客戶精密集團公司1500萬元和虎躍公司2000萬元短期流貸調(diào)整為3年中期流貸，使我支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)在調(diào)整中大踏步發(fā)展。在加大貸款營銷的同時，時刻不忘風(fēng)險防范工作，健全完善了每月一次的信貸風(fēng)險例會制度、貸后檢查制度和AB角審查制度，從源頭上控制貸款風(fēng)險；對不良貸款戶實施一戶一策，堅持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計回收存量五級分類不良貸款860多萬元，逾期及非應(yīng)計不良貸款130多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。中間業(yè)務(wù)方面,積極拓展業(yè)務(wù)品種,加大承兌匯票的簽發(fā)力度,全年累計簽發(fā)銀承22072萬元；與房改辦密切合作,做好公積金委托貸款工作,全年累計發(fā)放公積金貸款1430萬元；帶頭營銷，積極做好銀華保本基金等8只基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬元，完成計劃列全市前茅；代理保險力度進一步加大，全年完成保險近110萬元，其中個人營銷14萬元，占全行近八分之一；新開辦了財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，年收入達26萬元；全年中間業(yè)務(wù)收入達90.77萬元,完成年度計劃的100.86%,創(chuàng)歷史最好水平。國際業(yè)務(wù)有了突破性發(fā)展，全年完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；信用卡業(yè)務(wù)有了較快的發(fā)展，全年貸記卡發(fā)卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業(yè)務(wù)在探索中快速發(fā)展。跳出X銀行這些開戶企業(yè)，在公私聯(lián)動活動期間，他積極與XX行長深入全縣20多家規(guī)模企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進行真心溝通，深受企業(yè)好評。一時間，這些企業(yè)紛紛來X銀行開戶，辦理網(wǎng)銀B2B簽約，還為企業(yè)負責(zé)人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業(yè)務(wù)任務(wù)的完成奠定了扎實的基礎(chǔ)。到年末，我支行電子銀行業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)，多數(shù)指標(biāo)列全市首位。   建章立制，加強管理，客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)明顯提高 2004年，是X銀行改革之年，也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會制度和每周一晚上政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理政治業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心X銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。 2004年，在他的帶領(lǐng)下，客戶部取得了一點成績。但他深知，成績只能代表過去。沒有最好，只有更好。2005年的鐘聲已經(jīng)敲響，各項目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。  

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