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運輸公司調(diào)度長事跡材料
200*年*月,公司任命***同志擔(dān)任****公司調(diào)度長一職,上任之初,他面對組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任,沒有感到絲毫的輕松,在肩負個人榮譽的同時,面對更多的是責(zé)任,在實現(xiàn)個人價值的過程中,他承受更多的是壓力。在近一年的工作中,***同志做到了身先士卒,以公司為家,攻堅啃硬,保證了生產(chǎn)政令在全公司各基層隊的順利實施。工作中,能夠不斷克服公司在生產(chǎn)運作中所面臨的諸多難題,忠實地履行著自己的工作職責(zé),為公司各項生產(chǎn)工作的順利實施付出了辛勤的勞動和汗水。 2003年,****公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀較為復(fù)雜,從實際情況講,公司人多車多,在用300臺車輛,有近310名崗位工人從事者駕駛工作,工作區(qū)域分散,遍布馬嶺、城、華、元、樊家川、西峰等地,因此,在生產(chǎn)管理上協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有效指揮的難度會很大。從公司的現(xiàn)狀來講,從原來的生產(chǎn)型企業(yè)已轉(zhuǎn)變成了服務(wù)型企業(yè),生產(chǎn)管理的職能也已從原來的等活干轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的找活干,并且在生產(chǎn)中要追求經(jīng)濟效益的最大化。整個生產(chǎn)組織的形式已從原來的消極被動轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的積極主動出擊。如何解決生產(chǎn)與經(jīng)營工作的矛盾,搞好內(nèi)外部的工作協(xié)調(diào),針對這些實際狀況,***同志認真思索,理順了工作思路,針對調(diào)度室,人員調(diào)動頻繁,新來調(diào)度人員業(yè)務(wù)不熟,組織協(xié)調(diào)不力,部分生產(chǎn)基層隊干部與調(diào)度室不能統(tǒng)一,生產(chǎn)指揮困難的情況,他在樹立調(diào)度威信的同時,加強了對小班調(diào)度的管理和培訓(xùn),教工作業(yè)務(wù)不熟的調(diào)度人員,如何收用車計劃、如何派車、如何回答用戶的問題、如何處理工作等,使大家明白,調(diào)度工作,要從細處著手,工作要規(guī)范管理,分清責(zé)任。經(jīng)過一段時間的督促,調(diào)度室整體工作能力明顯提高,各位調(diào)度員對日常工作都能夠正確對待,對信息的反饋也做到了及時準確,他在調(diào)度室明確工作責(zé)任,除重點生產(chǎn)外,日常的車輛調(diào)派,他做到了決不干涉,以此樹立調(diào)度人員的威信和工作的使命感和工作責(zé)任心。針對以前調(diào)度室經(jīng)常出現(xiàn)的生產(chǎn)指令運行不暢和在工作中遇到矛盾、問題后,中隊、調(diào)度相互推委扯皮現(xiàn)象,以及個別司助人員為用戶的服務(wù)意識差,特車不能作到按時出車、按時報到等諸多問題,嚴重的影響著公司的整體形象。為了扭轉(zhuǎn)不正常的局面,***同志及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映,尋求解決問題的途徑和方法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,結(jié)合2003年以前公司的管理規(guī)定,在年初,完善制訂出臺《工作服務(wù)質(zhì)量及信息反饋獎懲規(guī)定》、《關(guān)于水費報銷的標準和規(guī)定》、《內(nèi)部用車管理規(guī)定》,在實際工作中起到了較好的效果。3月份,根據(jù)市場需求,為使公司的服務(wù)質(zhì)量工作再上臺階,與用戶建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),掌握駕駛員的服務(wù)質(zhì)量動態(tài),客觀、公正的反映、評價公司所有司助人員真實的服務(wù)質(zhì)量水平,與用戶發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛時有參考依據(jù),又醞釀出臺《****公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量手冊》,公司所有司助人員人手一冊,要求每天執(zhí)行完當(dāng)日的工作任務(wù)后,必須由用戶簽寫服務(wù)意見,經(jīng)過3、4月的試運行,尋找、發(fā)現(xiàn)運行過程中的問題,不斷改進、完善。5月份正式在生產(chǎn)中運作,并隨之出臺具體的考核辦法。制度不斷完善后,在實際工作中,對一些違抗調(diào)度命令的個別駕駛員進行了嚴肅處理。1-9月,按照此項規(guī)定,共計處理因違反規(guī)定的駕駛員8人、罰款5242元;獎勵服務(wù)質(zhì)量工作出色的中隊和駕駛員52人、獎勵11400元。***同志在工作中,能夠不斷提高調(diào)度室生產(chǎn)管理水平,理順生產(chǎn)程序,加強信息反饋。在車輛的調(diào)派中,努力提高車輛運行效率,優(yōu)質(zhì)高效,誠信服務(wù),主動配合用戶,多想辦法,以新的工作思路加強與用戶生產(chǎn)部門聯(lián)系,把在工作中有可能造成的矛盾盡可能的解決在生產(chǎn)發(fā)生之前,避免了在生產(chǎn)運行中因為矛盾的發(fā)生而使工作無法順利進行。并且每月認真對廠處運輸市場長期固定的車輛進行摸底、調(diào)查,不斷鞏固和拓展我公司運輸市場,較好的完成了2003年1-10月的各項生產(chǎn)任務(wù)。1-10月,公司調(diào)度室共組織完成新投230口,搬家285口,水泥車、壓風(fēng)機配合措施井施工1915井次,鍋爐車配合檢泵井完成爐水4410爐、備水55225方,拉煤17822噸。在這些重點工作的落實上,做到了組織到位,生產(chǎn)中講大局,保證重點工作順利完成,這與***同志的辛勤工作是分不開的。 市場是我們賴以生存的命根子,競爭非常殘酷, 2003年以來,由于關(guān)聯(lián)協(xié)議運費上調(diào),公司配屬二廠各作業(yè)區(qū)的車輛在實際運行中出現(xiàn)了許多矛盾,各作業(yè)區(qū)工作量加大,司助人員及車輛超負荷工作,路單小時克扣嚴重,尤其反應(yīng)在客車、卡車、罐車、壓風(fēng)機等配屬二廠較多的車輛。在年初,還出現(xiàn)大面積退車情況,針對這種情況,***同志一方面積極向上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題,另一方面,始終同公司領(lǐng)導(dǎo)、中隊干部和對方進行有理、有力、有節(jié)的交涉,基本達到了預(yù)期效果,避免了矛盾的升級和惡化。從而,最大限度的保證了我公司的市場份額。5月中旬以后,二廠未出現(xiàn)退車現(xiàn)象,二處的運輸市場,我公司的各類車型,占有絕對的市場份額。 今年以來,按照體系關(guān)于應(yīng)急工作和服務(wù)質(zhì)量程序文件的要求,他組織基層隊干部認真、定期對公司所有的服務(wù)對象進行質(zhì)量回訪,根據(jù)用戶提出的要求,改進工作,做到了在組織生產(chǎn)中,來平衡、協(xié)調(diào)與用戶單位之間的關(guān)系,今年以來,公司的服務(wù)質(zhì)量工作未出現(xiàn)大的問題,調(diào)度室的生產(chǎn)組織未出現(xiàn)任何漏洞。另外,由***同志負責(zé)的每月生產(chǎn)日報表、旬報表、月報表都能夠做到仔細填寫,認真分析,使公司生產(chǎn)的運行情況,從報表上能夠完全體現(xiàn)出來。 這些看似平常的工作,卻反映著***同志身上的閃光點,他的努力工作,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可和好評,也得到了公司崗位工人的尊敬和擁護。相信,在今后的工作中,***同志能夠再創(chuàng)佳績,他的人生道路會越走越寬。美好!【運輸公司調(diào)度長事跡材料】相關(guān)文章:
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