縣勞動就業(yè)服務(wù)管理局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進事跡的報告

縣人事勞動和社會保障局: 勞動就業(yè)服務(wù)窗口是直接為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶. 根據(jù)省《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)機關(guān)工作實施方案》的要求,一直以來,我局以“三個代表”重要思想為指導,文秘部落以開展“保持共產(chǎn)黨先進性教育”和“兩評一創(chuàng)” 活動為契機 , 以增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標，面對面，心貼心，實打?qū)嵉貫閲�有下崗失業(yè)人員提供文明、誠實、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力地促進了我縣就業(yè)和再就業(yè)工作的健康發(fā)展。 一、優(yōu)化環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造就業(yè)局形象 一年來，我局圍繞塑造就業(yè)局良好形象，加強環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境，從而推動就業(yè)工作上檔次、上水平。 1、改善辦公條件，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 局辦公樓建設(shè)較早，樓體老化破舊，今年我局籌資xx百萬元，重建新綜合辦公大樓,現(xiàn)在辦公大樓正在建設(shè)之中,為完善就業(yè)培訓中心基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)培訓—再就業(yè)—跟蹤—再推薦一條龍服務(wù)提供良好的辦公條件;并投入了1.6萬元購置了2臺新電腦，目前每個科室都配備了一臺電腦，初步實行了辦公自動化管理。我們的勞動力市場也與xxxx實行微機聯(lián)網(wǎng),能更好的收集各種用工信息,促進了勞務(wù)輸出工作的開展. 2、實行政務(wù)公開，文明服務(wù) 職工全部實行掛牌上崗，實行文明用語，將各科室的業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標準公開上墻，制定了機關(guān)辦公規(guī)則，設(shè)立舉報電話，接受群眾監(jiān)督。 我們在工作中以政務(wù)公開與提高效率為主題，以就業(yè)和再就業(yè)工作為中心、以服務(wù)人民群眾保障穩(wěn)定為目的、以下崗失業(yè)人員服務(wù)滿意為標準，不斷改進服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，提高服務(wù)職能。 1、實行“首問負責制”塑造優(yōu)質(zhì)機關(guān)形象，為廣大求職者和用工單位提供高效優(yōu)良的就業(yè)環(huán)境和熱情周到的政策服務(wù)，為廣大下崗失業(yè)人員及來局辦事的同志得到有效的引導或政策性咨詢和幫助。 2、以誠信為突破口結(jié)合群眾關(guān)心的熱點問題，各科室把服務(wù)的具體事項、服務(wù)時限、服務(wù)標準在辦公室醒目的位置公示辦事指南。實行限實辦結(jié)制，工作中我們實行掛牌服務(wù)。辦理《外出人員務(wù)工卡》、《再就業(yè)社保補貼卡》和為下崗失業(yè)人員查找、復印檔案實現(xiàn)“零等待”“零收費”。每月月初的1--10日認真核對、及時發(fā)放失業(yè)保險金，半年來，共發(fā)放失業(yè)保險金107.57萬元、醫(yī)療補助金11.07萬元，從而有力地保障了1400多名下崗失業(yè)人員的基本生活，促進了社會的穩(wěn)定；對參加失業(yè)保險的單位或個人從申請登記到履行各種手續(xù)實行“一站式”服務(wù)。重新核對了繳費基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業(yè)人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險臺賬。 3、優(yōu)化環(huán)境，政策引導就業(yè)。幾年來，我們始終堅持把貫徹落實再就業(yè)優(yōu)惠政策做為促進就業(yè)的主要環(huán)節(jié)狠抓落實。確保面對面、心貼心、實打?qū)嵉胤��?wù)于廣大求職者和用工單位，我們發(fā)放了《再就業(yè)政策解答》x萬余冊到下崗失業(yè)人員手中，使下崗失業(yè)人員“一冊在手、政策皆通”。同時發(fā)放了《農(nóng)民進城就業(yè)政策解答》x萬冊，使農(nóng)民工的合權(quán)益得到保障。多次精心策劃并組織舉辦了用工招聘會，印制并發(fā)放宣傳單3萬余份，深入廠礦、企業(yè)、街道和社區(qū)，進行宣傳。先后與xxxxx共同舉辦了xxx個“送信息、送崗位、送政策、送技能”再就業(yè)服務(wù)專場，有xxxx余人通過市場雙向選擇實現(xiàn)了再就業(yè)。舉辦下崗失業(yè)人員進行轉(zhuǎn)崗技能免費培訓班并保證學習時限；對創(chuàng)業(yè)培訓班學員進行階段性的跟蹤服務(wù)與指導。 二、加強領(lǐng)導，落實責任 局領(lǐng)導對創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作十分重視，擺上重要議事日程，成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并召開專門會議，進行安排布置，將此項工作納入全年重點工作目標中，并制定文明單位實施規(guī)劃、文明單位實施方案。 三、建立和完善機關(guān)管理機制 制定完善機關(guān)考勤，考勤工作采取靈活方式，隨時抽查，形成自覺遵守紀律的風氣，由被動簽到到主動遵守，確保機關(guān)工作人員按時上下班，出勤率與年終評比掛勾，建立了政治、業(yè)務(wù)、理論學習制度，每周五為“學習日”。強化了機關(guān)工作作風，實行信訪接待制，保證事事有答復，事事有著落，并把下崗職工的上訪變成下訪，每月要帶著解決問題深入基層，實際操作。 四、強化職工自身素質(zhì)，提高隊伍整體水平 以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動為契機，年初，我們制定了政治和業(yè)務(wù)學習計劃，堅持每周五下午組織學習就業(yè)政策、方針、業(yè)務(wù)理論知識、“三個代表”重要思想和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”讀本，加強對全體工作人員的業(yè)務(wù)培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務(wù)的意識得到進一步增強。                              xxxxx縣勞動就業(yè)服務(wù)管理局 2005年7月10日  

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