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巾幗文明示范崗申報材料
在當(dāng)下這個社會中，報告十分的重要，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的巾幗文明示范崗申報材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巾幗文明示范崗申報材料 篇1
我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，職責(zé)明確，把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量的提升融為一體，推進(jìn)了服務(wù)機(jī)制常態(tài)化建設(shè)。
在局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和女工委的指導(dǎo)下，根據(jù)呼叫中心工作的實際情況，以提升服務(wù)水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動活動計劃和實施細(xì)則，拿出了提高服務(wù)質(zhì)量的具體措施，并對措施的落實做到分工明確，責(zé)任到人。
根據(jù)創(chuàng)建計劃，中心抓住全局確定了保持行風(fēng)評議三連貫的目標(biāo)這個機(jī)遇，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，完善了局領(lǐng)導(dǎo)到呼叫中心座班制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會制度，通過領(lǐng)導(dǎo)的座班和現(xiàn)場召開分析會，幫助協(xié)調(diào)解決了運行系統(tǒng)暢通、服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)等一系列具體問題，落實了對服務(wù)質(zhì)量和效率的考核獎罰，使我局在整個服務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)速度、回應(yīng)規(guī)范方面有了明顯提高。
在此基礎(chǔ)上，以“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為準(zhǔn)則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責(zé)分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機(jī)制。做到班組建設(shè)與呼叫中心運行管理有效結(jié)合。
二、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，讓活動開展成為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟。
中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動作為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟，結(jié)合實際地提出了“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”的口號，創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)方法，通過組織座席人員深入現(xiàn)場了解電網(wǎng)接線及運行方式、進(jìn)行電話受理模擬演示、建立學(xué)習(xí)例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的`微笑”等多種活動方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應(yīng)技術(shù)操作系統(tǒng)，互相取長補短，達(dá)到了共同提高的目的。至目前，中心在創(chuàng)佳績集體榮獲省級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。
三、主動服務(wù)，突出重點，創(chuàng)新亮點，全方位打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口。
一是積極開展客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，摸清客戶對電力服務(wù)需求的底子，在此基礎(chǔ)上，變被動為主動，確定不同季節(jié)及用電形勢下的服務(wù)重點，通過積極參加各項現(xiàn)場咨詢、公益活動，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動；開發(fā)短信群發(fā)系統(tǒng)，通過手機(jī)短信把客戶關(guān)心的電費、電量、用電業(yè)務(wù)和停電計劃、故障停電等信息發(fā)送給客戶，開展短信互動業(yè)務(wù)；滿足客戶對用電信息的服務(wù)需求，增進(jìn)電與社會之間的互動與了解。
二是做好重點時段的供電服務(wù)工作。20xx年6月份始，直到奧運保供電工作結(jié)束，系統(tǒng)供電形勢出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)荷短缺情況，我們及時啟動了座席員峰谷調(diào)整預(yù)案，把值班人員由日常的兩名，調(diào)整為四名，配合客戶走訪人員，進(jìn)行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯峰用電工作，主動收集錯峰用電客戶聯(lián)系資料，并以多種形式通知，確保錯峰信息能及時有效地傳達(dá)到客戶，積極爭取客戶配合電業(yè)局，共同渡過缺電難關(guān)，組織生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)時間，為居民生活用電讓路，在嚴(yán)重缺電的形勢下，做到了限電不拉閘，保證了奧運期間的正常供電。
巾幗文明示范崗申報材料 篇2
農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部現(xiàn)有干部職工12名，其中女員工7名，均達(dá)到中專以上文化程度。在聯(lián)社黨組及女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與農(nóng)村金融體制改革和社會主義精神文明建設(shè)，取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收。截止8月底，營業(yè)部各項存、貸款總額分別達(dá)3357萬元、9954萬元。在文明創(chuàng)建方面，該營業(yè)部自xx年以來被授予“市級文明單位”、“市級青年文明號”，并先后有3人被縣婦聯(lián)評為“巾幗崗位能手”榮譽稱號；在歷年省、市級技術(shù)比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級技術(shù)能手稱號；xx年被評為市級“雙學(xué)雙比巾幗建功競賽活動”先進(jìn)單位。
一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
近年來，莒縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。學(xué)習(xí)活動中，她們把每周三、五時間做為學(xué)習(xí)日，采取集體輔導(dǎo)與個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，寫筆記、心得體會、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融法規(guī)、日照市市民文明手冊、金融系統(tǒng)先進(jìn)模范人物事跡；通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，人人訂出了爭先創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，從而提高了員工創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻(xiàn)的熱情。
為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營業(yè)部制定了詳細(xì)的崗位練兵計劃，并在全系統(tǒng)首次創(chuàng)辦了“農(nóng)金女子夜�！�。一是開展了業(yè)務(wù)微機(jī)講座，并堅持開展“一幫一、一教一”活動，在客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)時，有意讓微機(jī)生疏的同志上機(jī)進(jìn)行操作，讓她們在干中學(xué)，學(xué)中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開展了爭當(dāng)點鈔能手、撥打算盤能手、微機(jī)操作能手活動，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、干農(nóng)村金融工作，“巾幗不讓須眉”。
上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的％，幾乎盤據(jù)了“半壁江山”。具體工作中，營業(yè)部專門設(shè)立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬元，發(fā)放支農(nóng)貸款1100萬元。今年3月份，他們在全縣農(nóng)信系統(tǒng)發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲崗”作用、開展“三八”女子儲蓄競賽活動的倡議，得到廣大婦女職工的擁護(hù)�；顒悠陂g，營業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計上門服務(wù)700余次，每天工作都在12小時以上，一天下來累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時間平均每人吸收存款120萬元。營業(yè)部女員工還以各項紀(jì)念活動為載體，在婦女職工中廣泛開展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動，累計盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農(nóng)資金起到極其重要的作用。
三、做好信貸扶貧工作，架起農(nóng)村婦女致富的金橋。
在長期的信貸工作中，營業(yè)部的女干部職工們認(rèn)為，農(nóng)民致富像駕車爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來的`農(nóng)民拽著貧困戶走，貸貧是推著貧困戶走。近年來，她們主動利用業(yè)余時間走出聯(lián)社機(jī)關(guān)大門，大力開展“巾幗扶貧行動”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶了解農(nóng)民的信貸需求，宣傳信用社的服務(wù)對象、宗旨，將貧困戶情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優(yōu)先扶持。并與經(jīng)常來信用社辦理存貸款業(yè)務(wù)的買賣人談生意經(jīng)，給農(nóng)村婦女出致富的點子，幫助她們發(fā)展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養(yǎng)殖等21種致富項目。對貧困戶的子女上學(xué)，她也積極伸出了援助之手，幾年來，她們采取“結(jié)對子”的方式，向失學(xué)兒童捐款捐物。同時，她們協(xié)助基層信用社女業(yè)務(wù)員放出支農(nóng)貸款1200多筆，累計金額800多萬元，貸款收回率達(dá)到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的320戶貧困戶中，已有287戶脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶達(dá)到小康水平，她們也以一個普通金融工作者的胸懷努力實現(xiàn)著自己的人生價值。她們這支隊伍，被群眾親切地稱為“三八扶貧隊”。
四、開展?fàn)巹?chuàng)活動，人人爭當(dāng)服務(wù)排頭兵。
在文明創(chuàng)建活動中，聯(lián)社營業(yè)部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務(wù)質(zhì)量，比群眾威信；賽奉獻(xiàn)，比承諾兌現(xiàn)；賽工作干勁，比經(jīng)濟(jì)效益”這個主題，抓高效率的文明服務(wù)，高水平的規(guī)范化管理，建立了“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”等競賽活動實施方案，使她們的業(yè)務(wù)工作能力、服務(wù)態(tài)度及待人接物等日常行為，全部納入規(guī)范化管理，通過建章立制，使每個人養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，保證了整個活動有效扎實的順利進(jìn)行。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她們先后組織開展了“四講一服務(wù)”、爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動，使每個同志對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個一樣”。
巾幗文明示范崗申報材料 篇3
中國現(xiàn)代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經(jīng)寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰(zhàn)士是最可愛的人。
此時此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人�！�
海小之所以在市內(nèi)享有盛譽，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。
曾記得這個學(xué)期期中的時候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點發(fā)不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學(xué)生的重要，堅持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧。”簡直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設(shè)想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚。
我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個賢妻良母，在管好家庭的同時她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識傳授給學(xué)生，盡管有時候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語文最高分都出自她的班級。
數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識，也負(fù)起思品教育的責(zé)任。602班有個學(xué)生往下扔?xùn)|西，扔進(jìn)了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個學(xué)生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。
賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內(nèi)外交困。一面是六年級的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的.休息時間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。
六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時間。
六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊觀摩活動，而剛好這時她因病住院，硬要趕來排練班隊活動，我去醫(yī)院千方百計勸阻她，因為大部分節(jié)目她已安排好，叫她安心養(yǎng)病，她才罷休。
504班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？
學(xué)校要進(jìn)行演講比賽，正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護(hù)理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。
我們502班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來了，等在門口我承受不了。實際上是因為她實在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課，人家是視財如命，她是愛課如命，天天說英雄，實實在在的英雄就在我們身邊，她們是實實在在的無名英雄，無愧于全國優(yōu)秀教師的稱號。
正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見證。
我們的老師在埋頭工作的同時，也深深地認(rèn)識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng)，一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負(fù)眾望，參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色，雖然不知道最后結(jié)果，但反映不錯，學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見，探討最佳教案，為提高課堂教學(xué)效果獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實。雖然近幾年的效實都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競爭的情況。但事實并非如此，因為我們的學(xué)生要奔赴全市各個中學(xué)，而海小學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實力，海小要想在外界處于領(lǐng)先位置，要想保護(hù)高質(zhì)量的信譽，靠的是我們?nèi)＠蠋煹凝R心協(xié)力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們?yōu)槿懈髦袑W(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒。而更可貴的是他們?yōu)樽砸训母冻鍪悄敲礃拥男母是樵�，無怨無悔。
巾幗文明示范崗申報材料 篇4
今年以來，獅嶺工商所巾幗文明崗以“兩年”和行風(fēng)評議活動為契機(jī)，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng)”為主題，在做好本職工作的同時，不斷強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。
一、外樹形象，強化素質(zhì)，以過硬素質(zhì)展巾幗風(fēng)采
作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所注冊登記窗口切實提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，并在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理辦照“一口清”及發(fā)放資料“一手清”，積極推行“首問責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，對受理的各類資料制作了“受理流程卡”，進(jìn)一步提高了工作效率；“二”即在規(guī)范工作人員服務(wù)行為方面，實施“兩個必須”，即必須著裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，采取主動式服務(wù)；“三”即在提高服務(wù)態(tài)度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閑時一樣認(rèn)真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務(wù)”，即對企業(yè)的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業(yè)的申請要公心，對實現(xiàn)自我價值要恒心；“五”即“五個一點”微笑燦爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點，在嚴(yán)格執(zhí)法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，努力提高登記工作的'親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業(yè)戶簽署保證其在一個月內(nèi)辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規(guī)范的業(yè)戶為其提供合同樣板。工作規(guī)范一點，以登記材料制式化、登記審核標(biāo)準(zhǔn)化為原則，統(tǒng)一規(guī)范登記行為。業(yè)務(wù)精通一點，始終不懈地抓登記法律、法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口人員為人民服務(wù)本領(lǐng)。每周三、周五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學(xué)習(xí)相關(guān)法律及業(yè)務(wù)知識，對工作中遇到問題進(jìn)行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就實行延時服務(wù)，事情不辦結(jié)決不關(guān)門走人。
二、熱情主動，創(chuàng)新服務(wù)，以熱忱服務(wù)誠待轄區(qū)業(yè)戶
�。ㄒ唬┩菩辛暼诵曰⻊�(wù)
在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務(wù)。
一是來有迎聲，主動熱情服務(wù)。窗口工作人員接待前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶時主動熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什么可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務(wù)，讓辦事者體會到經(jīng)營者之家的溫暖。
二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實行首問負(fù)責(zé)制，熱忱細(xì)致回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管群眾提什么問題，都耐心細(xì)致地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型注明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作放置在登記窗口，免費提供給經(jīng)營業(yè)戶，最大限度地方便辦事者。
三是談有笑聲，熱忱靈活周到。對辦理企業(yè)登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時，當(dāng)事人有冤氣發(fā)脾氣時，講究工作方法，實行微笑服務(wù)和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細(xì)致地做好說服、疏導(dǎo)工作，在堅持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務(wù)來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。
四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經(jīng)營業(yè)戶快辦事，辦成事，辦好事。當(dāng)經(jīng)營業(yè)戶事情辦好臨走時，起身相送。
五是閑時無聲，認(rèn)真處理當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)。對窗口無人叫號服務(wù)的情況下，窗口人員不說笑不走動，各自整理好當(dāng)天受理的業(yè)務(wù)，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行“會診”,查閱相關(guān)資料加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
六是訪有回聲，推行跟蹤服務(wù)。建立來訪登記制度，明確專人負(fù)責(zé)，對業(yè)戶所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有回音。
�。ǘ┨峁┥祥T便民服務(wù)
獅嶺作為中國皮具之都，特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ�。為切實方便群眾，更好地服從服�?wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，內(nèi)務(wù)組的女同志采取提前介入的話特事特辦、主動上門等方法，切實為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內(nèi)務(wù)組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業(yè)戶辦理退費工作，與此同時開展登記注冊、年檢驗照等相關(guān)業(yè)務(wù)。在短短的10天時間里，她們?yōu)槠じ锲ぞ叱莾?nèi)700多個業(yè)戶辦理了退費及年檢驗照等相關(guān)手續(xù)，退費金額達(dá) 萬元。此項工作的開展，大大方便了廣大經(jīng)營戶，受到了群眾的一致好評。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作服務(wù)方式
獅嶺工商所是執(zhí)法聯(lián)動綜合管理工作站的試點單位，我所巾幗文明崗窗口充分發(fā)揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業(yè)戶在辦理登記注冊時，提前做到心中有數(shù)，少跑冤枉路。與此同時，注冊登記窗口同志利用工商所段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機(jī)會，就近開展業(yè)務(wù)咨詢，為經(jīng)營者解答疑難，受理登記注冊申請。經(jīng)營業(yè)戶申請登記后，還可以就近在工作站領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經(jīng)過電話咨詢后，就在合成村工作站將申請材料交給段管員，第二個星期三，段管員到合成村工作站辦公時，就把營業(yè)執(zhí)照送到了賴先生的手上。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，獅嶺工商所新辦照2369戶，同比增長76%。
由于服務(wù)到位，我所注冊登記窗口工作效率明顯提高，截止目前，我所共受理新開業(yè)2596戶，變更883戶，注銷314戶。由于工作程序進(jìn)一步規(guī)范，既方便了群眾，又受到社會各方面的一致好評，我所窗口服務(wù)滿意率在調(diào)查問卷中達(dá)98.8%、基本滿意率達(dá)1.2%，樹立了工商的良好形象。
巾幗文明示范崗申報材料 篇5
xx區(qū)巾幗文明示范崗崗長培訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了，我們這次辦班的目的是為了進(jìn)一步推動全區(qū)“巾幗文明示范崗”的深入開展，不斷提高創(chuàng)建活動的質(zhì)量和水平，回顧過去幾年來全區(qū)在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動中取得的顯著成效，充分發(fā)揮巾幗文明示范崗在建設(shè)社會主義新農(nóng)村、推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、構(gòu)建“和諧xx”中的積極作用。在近兩天的培訓(xùn)里，兩位教授受邀分別作了職場社交禮儀知識、工作生活中的壓力和情緒管理知識講座，她們以豐富的實例、超前的思維、生動的語言，使我們受益頗多。為使大家學(xué)有所得、學(xué)有所用，培訓(xùn)班上還安排觀看了其他縣市“示范崗”創(chuàng)建成果多媒體獲獎作品，使大家更加直觀地學(xué)習(xí)先進(jìn)“示范崗”在創(chuàng)建活動中好的做法及經(jīng)驗，對下一步創(chuàng)建工作的開展，具有很強的指導(dǎo)意義。區(qū)婦聯(lián)副主席邵燕紅同志就巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作作了業(yè)務(wù)培訓(xùn)并提出了下步創(chuàng)建方向，使大家明確了“示范崗”創(chuàng)建工作的基本要求，認(rèn)清了當(dāng)前創(chuàng)建形勢，對今后如何提高創(chuàng)建質(zhì)量有了更深入的了解。整個培訓(xùn)活動安排緊湊、內(nèi)容豐富、點面結(jié)合、務(wù)實高效。通過今天的培訓(xùn)希望我們?nèi)珔^(qū)各級巾幗文明示范崗繼續(xù)緊緊圍繞本單位的中心工作，結(jié)合行業(yè)和女性的特點，樹立大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，廣泛開展崗位建功、崗位成才等活動，真正把巾幗文明示范崗建成在崗婦女政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的陣地，培養(yǎng)輸送婦女人才的基地，傳播精神文明的窗口，充分發(fā)揮示范崗在推動xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的積極作用。經(jīng)過多年努力“巾幗建功”活動作為廣大婦女參與精神文明建設(shè)和提高婦女素質(zhì)、促進(jìn)女性成才的有效載體，已在全區(qū)各行各業(yè)女職工較集中的崗位中廣泛、深入、扎實、有效地開展起來。已在全區(qū)上下形成了各級黨政、領(lǐng)導(dǎo)重視、社會各界大力支持、婦聯(lián)組織積極牽頭、廣大女職工踴躍參與的活動局面。“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動收到了很好的.效果，打響了我區(qū)婦女工作的品牌。
1、在開拓創(chuàng)新上做文章。
有創(chuàng)新才有生命力，要使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動繼續(xù)保持旺盛的生命力和鮮明的時代特征，必須進(jìn)一步開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新問題、研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新工作方式和管理機(jī)制，始終保持示范崗的先進(jìn)性。要創(chuàng)新評審機(jī)制，完善示范崗申報和評比方法，使其更加符合行業(yè)和婦女群體的實際要求；要創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，不做表面文章、不流于形式，加強示范崗的社會監(jiān)督，對不符合條件的示范崗堅決予以摘牌，體現(xiàn)新時期示范崗創(chuàng)建活動的高標(biāo)準(zhǔn)要求；要創(chuàng)新激勵機(jī)制，激發(fā)女職工愛崗創(chuàng)業(yè)的熱情，增強活動的吸引力，調(diào)動基層創(chuàng)建單位的積極性和創(chuàng)造性，把蘊藏在示范崗集體中的創(chuàng)新潛能最大限度地激發(fā)出來，讓創(chuàng)建活動的形式百花齊放。
2、在擴(kuò)大范圍上下功夫。
爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動是順應(yīng)時代發(fā)展推出的一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動。在新的形勢下，我們要使這項活動常抓常新。一方面，要繼續(xù)擴(kuò)大活動覆蓋面。推動活動在職業(yè)女性集中的各行各業(yè)開展起來，爭創(chuàng)活動要在窗口服務(wù)行業(yè)中得到深化，在黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、科技界等高層知識女性中得到鞏固，在新經(jīng)濟(jì)組織中婦女較為集中的崗位上逐步開展。要注重吸收高知識層女性、新經(jīng)濟(jì)組織中婦女和進(jìn)城務(wù)工婦女的參與，將活動延伸到更多的行業(yè)，凡是女性較集中的行業(yè)、單位都要開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動。結(jié)合我區(qū)的實際，我們已將爭創(chuàng)活動推進(jìn)到社區(qū)，與實施“巾幗特色社區(qū)創(chuàng)建”緊密結(jié)合。另一方面，要不斷豐富活動內(nèi)容。各單位要圍繞本地、本單位的實際，找準(zhǔn)結(jié)合點，抓好創(chuàng)新點，因行業(yè)制宜，積極探索不拘一格、靈活多樣的活動方式、組織形式，根據(jù)新的時代要求，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)發(fā)展需要，開展各具特色、形式多樣的崗位爭創(chuàng)活動，賦予活動新的內(nèi)涵，提高活動的綜合質(zhì)量和綜合效應(yīng)。
3、在提高素質(zhì)上樹形象。
提高婦女素質(zhì)，培養(yǎng)符合新時期發(fā)展需要的新女性，是爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動的一條主線。要結(jié)合推進(jìn)“女性素質(zhì)工程”的實施，把提高女干部、女職工素質(zhì)貫穿于創(chuàng)建活動的始終，鼓勵她們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高適應(yīng)能力、競爭能力和創(chuàng)新能力。在廣大職業(yè)女性中大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，引導(dǎo)廣大職業(yè)女性樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要加大對女職工的培訓(xùn)力度,組織她們學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)管理，提高她們的文化素質(zhì)、科技素質(zhì)、心理素質(zhì)和對社會變化的適應(yīng)能力。要激勵廣大婦女崗位練兵、崗位建功、崗位成才，努力成為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀婦女人才。努力營造人人思進(jìn)、人人上進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
4、在規(guī)范管理上求成效。
“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動是一項社會系統(tǒng)工程,具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、特色性，必須科學(xué)規(guī)劃,規(guī)范管理。我們婦聯(lián)組織要立足規(guī)范管理，推動“巾幗文明示范崗”工作在已有基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。嚴(yán)格建崗條件，完善管理考核制度，確保創(chuàng)建活動健康有序深入，要按照《舟山市“巾幗文明示范崗”考核標(biāo)準(zhǔn)》和xx區(qū)“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則要求，逐步建立和完善申報、爭創(chuàng)、公示、監(jiān)督、評比體系,尤其要加大對示范崗的評審考核、科學(xué)管理和檢查監(jiān)督工作的力度，力爭使創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)聯(lián)系，相互促進(jìn)，確�！敖韼轿拿魇痉秿彙钡馁|(zhì)量，提升“巾幗文明示范崗”的社會信譽，推動活動持續(xù)、健康、深入開展。各單位要積極爭取把“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動納入單位精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,科學(xué)布局，逐步擴(kuò)大“巾幗文明示范崗”的社會影響力。
5、在爭取支持上整合力。
“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動要深入推進(jìn)，離不開各級黨政、主管領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的關(guān)心和支持。各單位要積極主動向分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門匯報“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，積極主動爭取領(lǐng)導(dǎo)重視支持。要積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，善于整合社會資源，將“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動納入社會化發(fā)展的軌道。要面向社會,加強與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與合作,發(fā)揮各成員單位的作用,發(fā)揮團(tuán)體會員作用,共同構(gòu)筑城市婦女工作社會化的新格局,推動創(chuàng)建活動取得新發(fā)展。努力構(gòu)建黨政部門牽頭、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與、婦聯(lián)組織具體協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的可持續(xù)發(fā)展。
同志們，進(jìn)一步深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，是xx全面建設(shè)小康社會的迫切要求，進(jìn)一步加強創(chuàng)建工作，更好地發(fā)揮“巾幗文明示范崗”的示范帶頭作用，必將為xx的“三個文明”建設(shè)提供堅強的人才保證，也必將為xx的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展注入新的活力。我們要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不辱使命、不負(fù)重托，團(tuán)結(jié)一致、再接再厲，努力開創(chuàng)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的新局面，譜寫“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動新篇章，為建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)強區(qū)、海島和諧社會、海洋歷史文化名城作出我們婦女應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
巾幗文明示范崗申報材料 篇6
我是來自港務(wù)有限公司的，港務(wù)有限公司女子叉車班成立于xx年xx月xx日，成員大部分是在港口深化體制改革中從服務(wù)公司、招待所等后勤服務(wù)單位轉(zhuǎn)崗而來的。人員思想狀況比較復(fù)雜，一切都是從零開始。我們班共由16名女工組成，大部分都是孩子尚小的年輕媳婦。
工作中，撲面而來的是一個不可回避的困難：基礎(chǔ)差、底子薄，怎么辦？利用一切可以利用的時間勤學(xué)苦練!必要時把家里的事先放下！姐妹們暗暗下定了決心。
為了學(xué)好駕駛知識和技能，我們把知識點記在卡片上，隨身攜帶，一有時間就拿出來反復(fù)學(xué)習(xí)，有的女同志在家里一邊干著家務(wù)、一邊還要反復(fù)熟悉背誦。學(xué)徒歸來的路上，或是在候工室里，大家議論的主要話題就是如何提高操作技術(shù)，如何運用理論知識，如何理解安全規(guī)程，如何掌握維修、保養(yǎng)技術(shù)……為了破解一個難題，班員們經(jīng)常聚在一起，相互交流、集思廣益，甚至于廢寢忘食。有些時候，都下班了，有的姐妹還在一招一式地反復(fù)演練，教練師傅被我們這種精神感動了，也堅持加班，耐心的糾正著我們的駕駛動作。我班的徐靜靜，由于從未接觸過車輛，對機(jī)械的“悟性”不是很高，對叉車的構(gòu)造、性能更是非常生疏。但是她不甘落后，堅持虛心請教、勤學(xué)苦練，一有空閑時間，不是捧著《司機(jī)手冊》仔細(xì)研讀，就是坐在車上反復(fù)操練，而且經(jīng)常不辭辛苦的到教練師傅家請教，這個基礎(chǔ)最差的女同事最終也掌握了要領(lǐng)和技巧。
就這樣，女子叉車班的姐妹們，憑借著自己的艱苦努力，僅僅經(jīng)過三個月的學(xué)徒期，就全部合格上崗，開始獨立頂車作業(yè)。在港（集團(tuán)）公司技術(shù)比武中，我們女叉車司機(jī)們一舉囊括了叉車項目的前十四名。
多年來，奉獻(xiàn)對于大家已經(jīng)成為一種習(xí)慣，為了企業(yè)、為了港口、為了客戶，不計報酬、不計得失、忘我奉獻(xiàn)已經(jīng)成為大家共同的品格。每當(dāng)暴風(fēng)雨來臨，大家都是自覺的提前做好準(zhǔn)備，來雨時一塊帶著裝卸工人查垛、巡垛，而這都是司機(jī)職責(zé)外的事情。維修保養(yǎng)網(wǎng)車輛對于女司機(jī)來說，本來也是由修理工來完成的'，但為了減少占用時間，提高設(shè)備完好率和出車率，大家主動學(xué)習(xí)一些沉重而又充滿油污的維修保養(yǎng)任務(wù)，比如緊固螺絲時大家都得使出渾身的力氣，打傳動軸黃油時根本推不進(jìn)去，只好用身體頂住油搶把，使盡全身力氣慢慢的往里頂。
作為班長，我要求大家的，自己首先做到，我沒有要求大家的，我用自己的行動表明我的追求和工作作風(fēng)。在我心目中，港口事業(yè)重于家庭，也重于其他一切。有一次，我扁桃體發(fā)炎，腮都腫了，但正是這幾天生產(chǎn)任務(wù)特別的繁忙，特別是看到貨主急切的眼神，我橫下一條心，先把活干出來再說。結(jié)果我在班里打完點滴，接著就頂車裝貨，最后發(fā)炎的地方都化了膿。我對象也是司機(jī)，我們的孩子由父母帶著，上班早出晚歸，有時一連幾天顧不上接孩子。讓五歲的女兒最疑惑的是媽媽怎么沒有星期天啊，我簡單地告訴她：下雨了媽媽才休息，下雨天就是星期天。是的，件貨雨天不能作業(yè)。于是女兒天天盼著下雨。一天上午10點多真下雨了。我沒加班就回家了，卻聽說幼兒園找不到女兒了，也沒在她姥姥家�？粗饷娴拇笥�，我心急如焚。突然，孩子回來了，全身都淋透了。我顧不上說什么先給了孩子一巴掌教訓(xùn)她亂跑，孩子的眼淚和著發(fā)稍滴下的雨水往下滴，邊哭邊說：你不說下雨天就是星期天嗎？原來，女兒發(fā)現(xiàn)下雨了，就偷偷地跑出幼兒園，在雨中穿越了兩條馬路回家找媽媽。
因平時作業(yè)繁忙，為盡可能多的干活，減少作業(yè)間歇，許多姐妹干脆不喝水，強忍著直到作業(yè)結(jié)束。天氣熱時，由于日曬過度，加上汗水與木薯干粉末混在一起，導(dǎo)致皮膚過敏，身上都起了疙瘩，又癢又痛，但為了不耽誤作業(yè)，大家一邊吃藥、抹藥膏，一邊堅持作業(yè)。實在癢得難受，就掐一下、捶一下患處，就在這樣的情況下，我們叉車司機(jī)每天都堅持完成作業(yè)要求，沒有使一項生產(chǎn)任務(wù)受到影響。
司機(jī)劉青，由于丈夫也開機(jī)械，為了工作，孩子不上學(xué)時，就把孩子長期鎖在家里，從三歲一直到現(xiàn)在都六歲了。孩子上學(xué)的時候，經(jīng)常吃不飽早飯。有時丈夫也上班，早上為了早一點趕到現(xiàn)場，六點多就把孩子晃起來，簡單的做一點早飯，不等孩子吃飽就把孩子送到了幼兒園。孩子的爺爺奶奶年事已高，看不了孩子，而且住在河南，如果他們知道孫兒好幾年都經(jīng)常忍受這樣的孤單，不知會怎么想？
如果說繁重的勞動、對家庭子女的牽掛是對我們班的第一重考驗，那么，惡劣的作業(yè)環(huán)境則是對我們的又一嚴(yán)峻考驗。
愛美是姑娘的天性，而作業(yè)現(xiàn)場卻是滿目灰塵，特別是干木薯干和化肥時，由于粉末較細(xì)，駕駛篷密封不好，帶著口罩都能鉆進(jìn)鼻孔和耳朵，有時，作業(yè)下來，大家嗓子干燥難受，水喝得又少，吐出口唾沫來都是灰色的。就是這樣的作業(yè)環(huán)境，姑娘們卻能在候工的時候保持積極樂觀的心情，不時傳出爽朗的歡笑。有人不解的問我們，你們都是些女同志，干那么臟的活不覺得苦，反而能笑出來，真不明白？我們的回答很簡單，快樂工作。是的，快樂工作，在快樂的工作中尋找比外表美更可貴的心靈美，尋找比虛榮更讓人自豪的成就感和價值感，在為顧客創(chuàng)造超值服務(wù)和讓渡價值中實現(xiàn)自己的人生價值，這就是我們的追求。
面對各種困難，我們共同的信念就是：在崗一分鐘，拼搏60秒。面對艱苦的工作環(huán)境，繁重的工作任務(wù)，一貫爭強好勝的姐妹們無懼挑戰(zhàn)、不屈不撓，用我們自己的話說：“男同志能行的，我們?yōu)槭裁床恍�？男同志能干好的，我們一定要干得更好！�?/p>
前不久，我們班憑借著過硬的技術(shù)和突出的表現(xiàn)，承擔(dān)了“東華門”輪艙內(nèi)串桿作業(yè)的任務(wù)。女同志從事串桿作業(yè)，在港口歷史上還是開天辟地第一次，難度可想而知。當(dāng)我們滿懷信心第一次登上甲板、走近船艙，艙內(nèi)那條16米高的豎梯，令大家望而生畏、不寒而栗，個別人甚至悄悄打起了退堂鼓。然而，大家抱成團(tuán)，一起說了句：“明知山有虎、偏向虎山行”，于是，大家忘卻了困難與膽怯，在濃塵彌漫、可見度僅有兩三米的龐大船艙內(nèi)，大家始終堅持手抓牢、腳踩實、心放穩(wěn)，通過自己獨特的方式相互鼓勵、相互加油，終于戰(zhàn)勝了自我，超越了困難。經(jīng)過頑強的拼搏，我們就象艱苦奮戰(zhàn)的中國女排，最終以出色的膽魄和工作效率贏得了船長的高度贊揚，也為港口贏得了殊榮。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們干得工作很平凡，在港務(wù)有限公司和我們一樣吃苦奉獻(xiàn)的姐妹還有很多，但上級卻給了我們太多榮譽。被港（集團(tuán)）公司授予“巾幗文明示范崗”稱號，被市總工會授予“巾幗建功立業(yè)示范崗”稱號。
在我們女子叉車班的姐妹們心中，有這樣一種信念，那就是：我們雖然沒有華麗的外表，卻始終不會放棄對人生價值的追求，我們雖然沒有體面的工作環(huán)境，卻始終把自己的勞動姿勢看成最高雅的舉止，我們沒有可歌可泣的壯舉，卻在干事創(chuàng)業(yè)的征程中憧憬著港口美好的未來。
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