酒店服務(wù)崗心得體會

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家整理的酒店服務(wù)崗心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店服務(wù)崗心得體會1

　　暑假結(jié)束已有15天，我的筆觸已拖延了半個月之久，今晚終于得空將其錄下。

　　暑假一開始，我就和幾個朋友一起找了一份暑假工。這是我第一次打暑假工，第一次接觸社會。從剛進廠時的不適應(yīng)到后來的慢慢習(xí)慣，花了兩周時間。上班時間過長，每天都掛著重重的眼袋。所幸的是做作的.工序不繁瑣，不沉重，年輕的組長很照顧我們這些暑假工，給我們安排了輕松的工位。一起工作的工友們相處得也十分融洽，友好，他們還勸我們好好努力學(xué)習(xí)，不要像他們這樣打長期工。長期工是乏味的，是消磨人的意志的，每天都機械的上下班，重復(fù)著同一動作，同一生活，用時間和精力換取廉價的報酬。

　　打了一個多月的暑假工，接觸了社會上的一些人，一些事，明白了不少的道理。社會是現(xiàn)實的、物質(zhì)的，競爭是激烈的。單純的我們，離開了象牙塔，就會面臨各種殘酷的現(xiàn)實，要自己處理各種生活的問題。所以社會實踐對我們的成長有相當(dāng)大的促進作用。通過這次的暑假工做，我有了更明確的奮斗目標(biāo)，會加倍去努力，以后有機會還要多參加些社會活動，讓自己更好的融入社會。

酒店服務(wù)崗心得體會2

　　常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

　　你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的.不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

　　如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗

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