工作個(gè)人心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作個(gè)人心得,歡迎大家分享。
工作個(gè)人心得 篇1
在中國一拖(洛陽)集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了,在帶隊(duì)老師和各工廠指導(dǎo)師傅的帶領(lǐng)下,我有幸見到、學(xué)到很多課本上沒有的知識。這次實(shí)習(xí),使我深切的感受到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話在當(dāng)今時(shí)代的分量。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)與以往的認(rèn)識實(shí)習(xí)不同,這次實(shí)習(xí)是在我們有了一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)上進(jìn)行的,因此具有很強(qiáng)的目的性、專業(yè)性,使我們在實(shí)習(xí)得到真正的鍛煉。
本次實(shí)習(xí)最主要目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得基本生產(chǎn)的感性認(rèn)識,理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識面;同時(shí)專業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)的重要渠道,培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神,也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個(gè)重要途徑,逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變,培養(yǎng)我們初步擔(dān)任技術(shù)工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。因此十天的實(shí)習(xí)任務(wù)是很繁重而艱巨的。
在前往工廠實(shí)習(xí)以前,我一直很好奇,我們到底學(xué)到了什么,上了這么多課程,到底有些什么用處呢。知道去了工廠以后,我才知道自己的想法有多么幼稚,才體會(huì)到書上所說的“紙上得來終覺淺,絕知此事需躬行”的真正含義,也明白了老師要我們一定要來工廠實(shí)習(xí)的良苦用心。在看見工廠內(nèi)的各種設(shè)備,各種刀具,各種夾具,各式各樣的機(jī)床,我發(fā)現(xiàn)自己知識是那么淺薄。在工廠內(nèi),我終于有機(jī)會(huì)見到各式各樣的機(jī)床及道具,我越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自己基礎(chǔ)知識掌握的不夠扎實(shí),在應(yīng)用方面有許多欠缺。用自己課堂上學(xué)到的知識去看工廠里的設(shè)備,讓我深切感受到什么叫“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道”,那些學(xué)的扎實(shí)的知識,在這時(shí)便能作為一種思考方式,但是,好多機(jī)床設(shè)備,雖然能聯(lián)想到自己學(xué)過的知識,但是還需到指導(dǎo)老師和廠內(nèi)師傅的耐心講解。
這次實(shí)習(xí)給我們每個(gè)人一個(gè)很好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識,增長了我們的見識,對生產(chǎn)操作有了一定的直觀認(rèn)識,對工人也有了一中全新的認(rèn)識。感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們這次充實(shí)自己、增長見識的機(jī)會(huì)!為期兩周的實(shí)習(xí)結(jié)束了,在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識。在這個(gè)科技時(shí)代中,高技術(shù)產(chǎn)品品種類繁多,生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程也各不相同,但不管何種產(chǎn)品,從原料加工到制成產(chǎn)品都是遵循一定的生產(chǎn)原理,通過一些主要設(shè)備及工藝流程來完成的`。因此,在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中,首先要了解其生產(chǎn)原理,弄清生產(chǎn)的工藝流程和主要設(shè)備的構(gòu)造及操作。其次,在專業(yè)人員指導(dǎo)下,通過實(shí)習(xí)過程見習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及開發(fā)等環(huán)節(jié),初步培養(yǎng)我們得知識運(yùn)用能力。
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我收獲很多,對自己專業(yè)及將來將從事的行業(yè)有了更多的了解。當(dāng)然,這也讓我去明白有許多知識看似已經(jīng)懂了,但真正到了實(shí)際卻又是另一種情況。有時(shí)自己認(rèn)為自己已經(jīng)掌握的知識或許僅是一些膚淺的表面或總體的一個(gè)方面,甚至有時(shí)是錯(cuò)誤的認(rèn)識,而如果沒有實(shí)地考察實(shí)踐,你是無法發(fā)現(xiàn)這些問題的。這次實(shí)習(xí)就是給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)那些書本上不能學(xué)到的知識,增長了我的見識,讓我對生產(chǎn)操作有一定的直觀認(rèn)識,讓我對工廠的環(huán)境和生產(chǎn)線的安排有了更多的了解,尤其是在與工人師傅的聊天過程中,讓我感受到,知識是無止境的,只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷充實(shí)自己,讓自己更加出色。
在最后,向我們的帶隊(duì)老師們致以最誠摯的謝意。
無論刮風(fēng)還是下雨,帶隊(duì)老師都不辭辛苦地帶領(lǐng)我們到各個(gè)工廠實(shí)習(xí),叮囑我們珍惜這來之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中,無論在生活方面還是實(shí)習(xí)方面,我們都得到了老師的悉心照顧。在工廠內(nèi),老師鼓勵(lì)我們多向工廠內(nèi)工人師傅請教問題,并能從專業(yè)的角度給我們分析一些復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們遇到一些新鮮事物時(shí),老師會(huì)提示我們該自習(xí)觀察哪些細(xì)節(jié),哪些知識對我們是有用的。
正是在帶隊(duì)老師的鼓勵(lì)與指導(dǎo)下,我們順利的完成了本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù),最后,請?jiān)试S我再次表達(dá)對老師們的最誠摯的謝意。謝謝!
工作個(gè)人心得 篇2
隨著市場競爭加劇,企業(yè)的生存壓力越來越大,為提高企業(yè)的效率,多數(shù)企業(yè)都喜歡那些辦事能力強(qiáng)。工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟(jì)的競爭,其實(shí)就是高效能人才的競爭,一位美國著名的企業(yè)家曾說過:如果有一天,我要失去工廠和員工,讓我選擇一者,我會(huì)毫不猶豫的選擇員工,因?yàn)闆]有了工廠,只要有錢,我可以重新建,而員工沒有了,我必須重新招聘。培訓(xùn)?疾欤@些所投入的人力。物力。財(cái)力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬件的投入。因此,世界上所有成功的企業(yè),往往都有一支高效能的員工隊(duì)伍為其效力。蘭都作為一個(gè)老品牌的飯店,當(dāng)硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下,xx飯店要想在激烈的市場競爭中生存。發(fā)展,讓我們的品牌效應(yīng)得到進(jìn)一步延伸,我們的每一位員工必須認(rèn)識到六項(xiàng)法則的重要性。
認(rèn)真第一,“飯店無大事,”飯店服務(wù)人員每天所從事的工作,都是一些重復(fù)。繁瑣的小事,但每件小事匯集起來,就構(gòu)成一件大事,我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“100—1 0”,就是隨時(shí)在告誡我們的員工,100件事,既是有99件都做的圓滿,但只要有一件事讓客人不滿意,其結(jié)果會(huì)使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量。管理水平。因此,雖然我們從事的都是一些小事,且所做的小事或許每天都在重復(fù),但對待每一件小事,都應(yīng)該從思想意識上引起重視,事無巨細(xì),認(rèn)真對待,隨時(shí)對所從事過的工作進(jìn)行總結(jié),好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持。發(fā)揚(yáng),對存在的不足,要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn),明白為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的失誤,才會(huì)不重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。
責(zé)任第一,我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿意。讓我們的'客人滿意,只有這樣,企業(yè)才會(huì)有效益,我們的各種福利才有保障,業(yè)主把飯店交給我們,其實(shí)就是信任我們,給我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺,若我們經(jīng)營不好,會(huì)影響煙草的形象,因此,每一位員工都應(yīng)該珍惜好機(jī)會(huì),努力工作,讓自己的才智得到充分發(fā)揮,積極規(guī)范服務(wù)流程,為客人提供優(yōu)質(zhì)。滿意的服務(wù),將客人的每一事看作是自己的事,充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性,同時(shí),在服務(wù)于客人的同時(shí),要考慮到業(yè)主方的利益,不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營,形成對飯店的設(shè)施設(shè)備破壞性經(jīng)營。 要事第一,每一位員工每天都在從事繁瑣的日常工作,如果我們漫無目的地?zé)o須工作,除了工作繁忙,還是工作繁忙,總覺得自己的工作永遠(yuǎn)做不完,同時(shí),自己的工作質(zhì)量低,不能讓客人滿意,也不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因此,工作必須要有計(jì)劃性,我們每天要清楚自己要做些什么,哪些是工作的中心,而我們的一切工作是以經(jīng)營為中心,工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿意的服務(wù),因此,服務(wù)于客人永遠(yuǎn)是時(shí)刻銘記的理念。
創(chuàng)新第一,社會(huì)在飛速發(fā)展,任何一個(gè)成功的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中不斷發(fā)展。壯大,就要隨時(shí)了解市場需求的變化,通過不斷對企業(yè)的經(jīng)營思路。產(chǎn)品形式進(jìn)行改良。創(chuàng)新,來滿足客戶日趨成熟的需求,從而使企業(yè)獲得長足發(fā)展,否定自我就意味著走向新的成功。同樣,xx飯店所以能夠取得成功,就是隨時(shí)根據(jù)市場需求的變化,調(diào)整飯店的經(jīng)營策略,營銷模式,特別是飯店的宴會(huì)產(chǎn)品。會(huì)議綜合配套產(chǎn)品以及各種價(jià)格體系得調(diào)整,通過近幾年的實(shí)踐證明,這些思路都適應(yīng)了市場的變化,從而使飯店經(jīng)營逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn),飯店要想繼續(xù)生存,就必須發(fā)揮我們的品牌效能,用軟件的優(yōu)勢來彌補(bǔ)我們硬件的不足,繼續(xù)經(jīng)營好我們的拳頭產(chǎn)品。
學(xué)習(xí)第一,現(xiàn)代社會(huì)是知識型社會(huì),信息發(fā)展日新月異,如果僅僅靠經(jīng)驗(yàn)來工作,永遠(yuǎn)做井底之蛙,自己的工作效能怎能提高,管理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著倒退,要想使工作質(zhì)量更上一個(gè)臺階,除了做好自己工作外,還應(yīng)該抽出時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。新的管理理念。新的經(jīng)營思路,用知識來武裝自己的頭腦,學(xué)習(xí)的發(fā)式有很多種,可以進(jìn)修。培訓(xùn),也可以實(shí)地考察。閱覽各種書刊;同樣,學(xué)習(xí)知識還要有側(cè)重點(diǎn),有價(jià)值的知識,應(yīng)該多花精力理解,一般性的內(nèi)容就作一般性的掌握,總之,知識對所有人都是平等的,學(xué)海無涯,知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的,關(guān)鍵就看是否有學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。
通過對《高效能員工的6項(xiàng)黃金工作法則》的學(xué)習(xí),使我更進(jìn)一步明白,現(xiàn)代社會(huì)的競爭,歸根結(jié)底其實(shí)就是人才的競爭,中國最不缺的就是人,但中國最缺的卻是人才,要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)得到明顯提高,就必須給自己設(shè)定一個(gè)奮斗的目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中總結(jié)理論經(jīng)驗(yàn),同時(shí)充分運(yùn)用理論來指導(dǎo)實(shí)踐,兩者相輔相承。體現(xiàn)xxxx所倡導(dǎo)的“嚴(yán)格規(guī)范。富有效力。充滿活力”企業(yè)精神,只有這樣,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有希望,我們的飯店才能經(jīng)受各種市場風(fēng)險(xiǎn)的洗禮,只有我們變得更加成熟,我們的飯店才能經(jīng)受市場競爭的考驗(yàn)。
工作個(gè)人心得 篇3
在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下,20xx年上半年的工作已近尾聲,本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足,心得體會(huì)如下:
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī),端正態(tài)度,積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營的大旗下,我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營的含義,并將合規(guī)經(jīng)營切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來,這是對我本身的價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造,使我更加嚴(yán)以律己,在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己,建立了更加良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)。
公司開展的演講比賽,我也寫了一篇讀后感,在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作,并且在閱讀后,細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己,在寫下讀后感的同時(shí),自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和具體業(yè)務(wù)的開展
本人從事柜臺一線業(yè)務(wù),平時(shí)跟客戶接觸的比較多,很大程度的代表了公司的形象,是公司的一個(gè)小小窗口,所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn),始終保持著飽滿的工作熱情,努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺上的事務(wù)細(xì)致而零碎,很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到,在這半年里,我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù),日常的工作也更加熟練,感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動(dòng)中,公司業(yè)務(wù)比較繁忙,柜臺開戶量很大,但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合,把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的`系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條;顒(dòng)期間雖然很忙碌,但是大家共同努力,完成工作,我覺得很充實(shí)。
在取得進(jìn)步的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足:
1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時(shí)代,新的信息層出不窮,我還有欠缺的地方,應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對前輩的學(xué)習(xí)。
2、工作較累時(shí),有松弛的思想出現(xiàn)。這是個(gè)人歷練還不足,思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。
針對以上問題,在今后的日子里,我明確了努力的方向:
1.秉持“活到老,學(xué)到老”的思想,不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機(jī)會(huì),爭取盡量早、盡量多的通過各項(xiàng)證券考試。
2.增強(qiáng)大局觀念,努力克服消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。
下面對公司的發(fā)展,提出個(gè)人的小建議:
一、個(gè)人認(rèn)為,公司目前的宣傳力度還不夠,僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前,而沒有面對全市人民,這是一個(gè)長遠(yuǎn)的問題,其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心,所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長期堅(jiān)持的課程。
我們可以組織一些娛樂活動(dòng),對象不局限于公司股民,全市人民都可以來參加,宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。
二、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題,在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上,也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育,這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng),還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力,創(chuàng)造揚(yáng)中營業(yè)部更好的明天!
工作個(gè)人心得 篇4
回顧6月份工作,在董事會(huì)以及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的齊心協(xié)力、共同努力下,堅(jiān)持一切為了病人,以病人為中心、全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、狠抓規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),使得各項(xiàng)工作循循有序的進(jìn)行,成績可喜可賀,但離董事會(huì)的要求還有差距。下面我把六月份工作情況向董事會(huì)及全院職工匯報(bào)如下:
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)開展及經(jīng)濟(jì)收入情況。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況:
6月份總住院人次:171人,出院175人,手術(shù)人次25人。
門診診療人次400人次,兒童康復(fù)醫(yī)保總住院50人。
2、經(jīng)濟(jì)收入情況
二、加強(qiáng)?平ㄔO(shè),突出康復(fù)特色
康復(fù)是醫(yī)院的特色科室,六月份康復(fù)科在對以往工作取得成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和服務(wù)理念建設(shè)。對所有康復(fù)師進(jìn)行定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定兒童康復(fù)查房制度,完善康復(fù)技術(shù)操作規(guī)范工作。6月份成人康復(fù)共接診181例患者,其中針灸1145人次,康復(fù)病人180人次,火療15人次,推拿60人次,兒童康復(fù)目前在訓(xùn)兒童65人,積極迎接了市殘聯(lián)組織的兒童康復(fù)上半年核查工作,完善兒童康復(fù)檔案管理,建立了患兒評估體系,根據(jù)評估情況制定針對性康復(fù)治療計(jì)劃,提高康復(fù)效果。
三、加強(qiáng)藥房管理
一是清理藥房以前的賬目,對以前賬目進(jìn)行核對,每天進(jìn)行小盤點(diǎn),月底進(jìn)行大盤點(diǎn),認(rèn)真核算仔細(xì)清點(diǎn),確保賬貨相符。二是建立完善藥品采購制度和各項(xiàng)規(guī)章管理制度,做好藥房進(jìn)銷存臺賬,明確賬目,對各項(xiàng)收入進(jìn)行核算。
四、行政后勤工作,為醫(yī)院發(fā)展提供保障
行政后勤切實(shí)圍繞臨床一線開展工作,樹立“一切為一線,一切為臨床”的觀念。一是對診療環(huán)境的改善,加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理和督查,做到常態(tài)化。二是添加了大型的醫(yī)療設(shè)備,如DR、血生化儀、血凝儀等設(shè)備,投入近50萬元,目前設(shè)備已經(jīng)安裝到位,對臨床醫(yī)療服務(wù)起了很大的作用,擴(kuò)大了醫(yī)院對外的影響。三是完成了假肢矯形的搬家工作。
財(cái)務(wù)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,積極參與醫(yī)療成本核算管理,完成了業(yè)務(wù)收支、預(yù)算、經(jīng)濟(jì)核算工作。
五、存在的問題與不足
在肯定大家的同時(shí),我也不得不提出,在5月份的基礎(chǔ)上,醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作還沒有太大的突破和進(jìn)展,還沒有達(dá)到預(yù)想的狀態(tài),各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,主要有:
1、醫(yī)療文書存在較大的問題:
2、門診登記簿登記不全。
3、病歷書寫不及時(shí),如入院記錄未在24小時(shí)內(nèi)完成,病程未在8小時(shí)內(nèi)完成。
4、病歷記錄拷貝行為導(dǎo)致的原則性錯(cuò)誤,如病者的男、○女性別,上級醫(yī)師查房張某某,拷成李某某,出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤。
5、現(xiàn)病史過簡,80個(gè)字不足,無疾病的主要癥狀及診斷過程。
6、醫(yī)患溝通缺少,內(nèi)容不充實(shí)、不及時(shí),應(yīng)寫2小時(shí)內(nèi)完成。
7、醫(yī)囑處方書寫不規(guī)范,如注射用頭孢拉定,只寫頭孢拉定等。
8、上級醫(yī)師查房記錄審簽不及時(shí),應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成。
9、護(hù)理、院感存在不足有:
10、部分臺帳未建立,無質(zhì)控組織,無自查及記錄。
11、個(gè)別病房,床頭柜不整潔,雜物多,擺放凌亂,床頭牌放置不規(guī)范。
12、健康教育不到位,入院宣教,出院指導(dǎo)做的.不到位。
如:有的病人自己調(diào)整輸液速度,對疾病飲食注意什么不了解。
13、個(gè)別護(hù)士工作缺乏責(zé)任心,不能很好地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,上班時(shí)仍有在崗不在位、玩手機(jī)現(xiàn)象。
14、護(hù)理“三基’”考試、考核個(gè)別護(hù)士思想上不夠重視,理論考試合格率較低,操作流程仍需進(jìn)一步練習(xí)。
六、7月份的工作思路
1、提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì),加強(qiáng)服務(wù)理念
注重醫(yī)院文化建設(shè),營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,塑造醫(yī)院文化品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,堅(jiān)持以患者利益和方便患者為中心,做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情。堅(jiān)決杜絕三無:在服務(wù)中要杜絕無語言、無稱謂、無表情的現(xiàn)象,時(shí)刻樹立和充分體現(xiàn)“關(guān)心、責(zé)任、技術(shù)”的服務(wù)理念和要求,打造醫(yī)院服務(wù)品牌。
2、加強(qiáng)市場拓展,動(dòng)員全員開展疼痛、康復(fù)業(yè)務(wù)
目前市場部沒有真正開展起來,醫(yī)院是以矯形外科、疼痛科、康復(fù)科為特色,下一階段醫(yī)院的重點(diǎn)工作是動(dòng)員全員開拓疼痛病人、康復(fù)病人市場,開展射頻、臭氧等治療項(xiàng)目。
3、積極迎接創(chuàng)衛(wèi)檢查,完善臺賬資料,迎接國家7月10號的大檢查。
4、建立總值班制度,每周日要有院長值班。
工作個(gè)人心得 篇5
一、護(hù)理管理
1、護(hù)士長自我管理能力的提升。全面學(xué)習(xí)新的護(hù)理管理方法及技能。積極參加護(hù)理管理培訓(xùn)及交流,提升護(hù)理管理水平。重視?评碚撝R及技能的提高。提高指導(dǎo)和教學(xué)能力。
2、充分利用管理工具,提升管理效率。包括品管圈、魚骨圖、柱狀圖、柏拉圖的應(yīng)用。將威高管理培訓(xùn)成果充分發(fā)揮到實(shí)際工作中。規(guī)范科室交班內(nèi)容及流程,使患者信息最大化得到護(hù)士了解和掌握,并從護(hù)理問題、評估、計(jì)劃、措施得到合理、快速解決。實(shí)施每日管理經(jīng)驗(yàn)分享,工作經(jīng)驗(yàn)分享,護(hù)士之間溝通順暢,無障礙,便于工作。
3、繼續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理。將原有的精細(xì)化管理措施鞏固改進(jìn),并推出新的精細(xì)化管理措施。年將重點(diǎn)在改進(jìn)病房環(huán)境方面加大力度。創(chuàng)建溫馨、整潔、安全的病房為精細(xì)化管理重點(diǎn)項(xiàng)目。提升患者滿意度。推出在病房設(shè)置手機(jī)充電盒,每周1排查日,完善?破餍蛋谱骰颊哂檬中g(shù)腿套等細(xì)化安全措施,保證護(hù)理安全。
4、推進(jìn)護(hù)理崗位管理。完善護(hù)理培訓(xùn)效果,督促護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識及技能操作,以達(dá)到護(hù)理人員順利晉階。
5、堅(jiān)持護(hù)理績效分配方案的完善及落實(shí)。依據(jù)護(hù)理人員層級、工作量、護(hù)理質(zhì)控、患者滿意度等進(jìn)行績效分配,調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。達(dá)到公平、合理、高效的目標(biāo)。
6、完善目標(biāo)管理及信息化管理?剖夷瓿踔贫ㄔ敿(xì)、完整的護(hù)理工作計(jì)劃、分解目標(biāo),并有措施、方法、目標(biāo)。全年積極落實(shí)計(jì)劃目標(biāo)。工作中記錄相關(guān)真實(shí)工作數(shù)據(jù),配合信息化管理。按要求完成各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)上報(bào)工作。
二、提升護(hù)理質(zhì)量
1、做好護(hù)理人員自控工作。認(rèn)真培訓(xùn)、督促、檢查護(hù)理自控記錄,樹立護(hù)理人員自動(dòng)自控理念,養(yǎng)成良好的質(zhì)量觀、安全觀念。護(hù)理自控規(guī)范化,護(hù)理工作零失誤。做好科室內(nèi)互控工作。通過護(hù)士長、護(hù)理組長、組員的三級監(jiān)控,通過組與組之間的互相監(jiān)控,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量無縫隙管理。
2、分級護(hù)理方面重視患者在院生活質(zhì)量的提高,從患者飲食、功能鍛煉、個(gè)人衛(wèi)生方面加強(qiáng)管理。護(hù)理文件方面,重視新病例系統(tǒng)的應(yīng)用,正確執(zhí)行及核實(shí)醫(yī)囑,準(zhǔn)確記錄各種評估量表。落實(shí)健康宣教記錄,制定并執(zhí)行合理的專科護(hù)理計(jì)劃單。感染管理重視傳染病患者的及時(shí)隔離,并做好病房的終末消毒工作,及時(shí)記錄隔離方法及措施。
3、認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。針對護(hù)理工作中的.不足及問題,進(jìn)行討論、分析,提出整改措施,認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。做到同一問題不重復(fù)出現(xiàn)。
4、科室制定完整的質(zhì)控計(jì)劃,方法、措施、評價(jià)、整改系統(tǒng)詳細(xì)。并在工作中落實(shí)。充分利用管理工具,及時(shí)記錄。包括點(diǎn)狀圖、柱形圖的掌握和利用。
5、在原有品管圈的基礎(chǔ)上,確立今年的品管圈題目:降低術(shù)后患者傷口出血的發(fā)生率。全科護(hù)理人員參與品管圈活動(dòng)的學(xué)習(xí)、掌握,通過品管圈解決實(shí)際護(hù)理問題、難題。提升護(hù)理質(zhì)量水平。
三、護(hù)理安全管理
1、強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。認(rèn)真進(jìn)行全院共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。包括跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、用藥錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理。同時(shí)結(jié)合科室特點(diǎn)制定出科室共性風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理2項(xiàng)及病人個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目3項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)防范率達(dá)100%。
2、加大重點(diǎn)環(huán)節(jié)及特殊病人的監(jiān)管力度。將重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理及特殊病人監(jiān)管列入質(zhì)控計(jì)劃。并通過科室組織的應(yīng)急預(yù)案演練、護(hù)士長日巡查提高護(hù)理人員應(yīng)急技能。護(hù)理人員掌握及落實(shí)率達(dá)100%。
3、創(chuàng)新護(hù)理安全管理舉措:規(guī)范科室理療儀的照射距離,保證理療安全。鼓勵(lì)患者使用氣圈墊,防止傷口受壓出血。制定患者每日用餐表,保證患者安全合理進(jìn)食。制定相關(guān)宣教圖譜、提示卡,保證護(hù)理提醒的及時(shí)、安全、人文化。
工作個(gè)人心得 篇6
1、通過公司合作平臺,積極回復(fù)客戶的'咨詢,解決客戶疑問;
2、解決客戶的退換貨要求等的售后問題;
3、對客戶留言、投訴、退款等問題的及時(shí)反饋及協(xié)助解決;
4、及時(shí)將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)系統(tǒng),確保及時(shí)性。
工作個(gè)人心得 篇7
班主任,是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者,組織者和實(shí)施者。作為班主任,每天面對的,是幾十雙渴求知識的眼睛,每天接觸的,是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光 怎樣使這一顆顆心靈健康成長 這不僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感,更需要班主任具備一定的組織管理能力。剛踏上教壇,我就從事班主任工作,使我體會(huì)到班主任工作的艱辛與勞苦,但使我更加難以忘懷的,是成功的喜悅以及甘為人師的幸福。今天,我結(jié)合幾年來自己的工作實(shí)際,談一談做班主任工作的一些體會(huì)。
一、思想教育工作常抓不屑
學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了六年,思想已經(jīng)成熟,作任何事都有自己的主張,所以要耐心細(xì)致地做好他們的思想工作。本學(xué)期我主要從以下幾方面進(jìn)行教育1,發(fā)揮自身表率作用。
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話:教師個(gè)人的范例,對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。小學(xué)生,對班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。班主任的自身素質(zhì),道德修養(yǎng),班主任的一言一行,一舉一動(dòng),無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此,我在工作中愛崗敬業(yè),嚴(yán)守職業(yè)道德,以愛潤其心,以言導(dǎo)其行,用愛心去滋潤學(xué)生,用語言去感化學(xué)生,教給學(xué)生做人的道理,增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。其身正,不令而行。其身不正,雖令不從。在班級工作中要求學(xué)生做到的,我往往率先垂范。每次在學(xué)校的勞動(dòng)中,我總是與學(xué)生們一起干活。帶動(dòng)了學(xué)生們勞動(dòng)的積極性,保質(zhì)保量完成學(xué)校交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
2,建立一個(gè)良好的,科學(xué)規(guī)范的班級制度,即班規(guī)。
對學(xué)生的管理,如果僅靠師生間的個(gè)人感情,則易造成管理上的放縱及隨意。因此,開學(xué)之初我就制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范切實(shí)可行的班規(guī)。而且充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。利用班規(guī)對學(xué)生進(jìn)行考核,每月一總結(jié),對于優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,同時(shí)也制約了思想差的學(xué)生的一些行為,使他們屏棄自身的不良習(xí)慣。
3,及時(shí)開好班會(huì)課。
班會(huì)課是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的一條行之有效的途徑,所以我及時(shí)抓好每周五的班會(huì)課時(shí)間,對學(xué)生進(jìn)行教育。在上班會(huì)課之前,我都認(rèn)真分析班級當(dāng)前的現(xiàn)狀,結(jié)合班級的實(shí)際確定班會(huì)主題,并且認(rèn)真?zhèn)湔n, 以求取得最佳的教育效果。本學(xué)期做到了定期召開班會(huì),班會(huì)的內(nèi)容形式多樣,學(xué)習(xí)規(guī)范守則;向?qū)W生灌輸五講五做的內(nèi)容,對學(xué)生進(jìn)行安全教育,法制教育;帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)雷鋒,了解革命先輩的事跡等等。一系列的內(nèi)容使學(xué)生受到了不同方面的教育,也取得了很好的教育效果。
4,不辭勞苦做好學(xué)生的家訪工作。
促使學(xué)生健康成長,只靠教師的工作是不夠的,還應(yīng)該得到家長的協(xié)助。因此,每學(xué)期的班級工作中我都有目的,有計(jì)劃地走訪學(xué)生家長,使家庭教育與學(xué)校教育密切配合。本學(xué)期由于學(xué)生不聽話,我便充分利用家長的力量來協(xié)助自己的工作,每次家訪時(shí)我都向家長介紹本班的學(xué)習(xí)情況,孩子的學(xué)習(xí),紀(jì)律等各方面的情況,爭取家長的意見,以取得家長對班級工作的支持和協(xié)助。有時(shí)在家訪中了解到學(xué)生家中存在這樣和那樣的困難,我就想方設(shè)法去幫助。這樣教師和家長密切聯(lián)系,共同教育學(xué)生 ,有效地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。忙的`時(shí)候我便利用寫信,打電話,開家長會(huì)的形式與家長取得溝通,兩個(gè)多月家訪人數(shù)達(dá)40次。
由于我的不斷教育,使學(xué)生在行為上受到一定的約束,有的學(xué)生對我說:老師這學(xué)期你怎么這么嚴(yán)哪 我笑著說:嚴(yán)就是對你們的愛,其實(shí)我的心理有很大的壓力,自己的學(xué)生自己怎么能不了解呢 他們太淘氣,如果我這個(gè)班主任稍一放松,那不知會(huì)是什么后果,我害怕他們同以往的畢業(yè)生一樣,所以自己寧愿把在校的所有時(shí)間都用在他們身上,自己的工作回家去做。只希望自己用愛心去感化每一個(gè)學(xué)生。雖然在值周評比中我班的成績處于中游,但我已經(jīng)滿意了,因?yàn)檫@也是我常抓不屑的結(jié)果。
二、耐心細(xì)致做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
有人曾說過,一個(gè)班級的后進(jìn)生占班級總數(shù)的百分之幾或更多為百分之十幾,如果放棄了對后進(jìn)生的教育,對集體而言,集體的希望才失去了百分之幾,而對于一個(gè)家庭而言,每一個(gè)后進(jìn)生是家庭希望的百分之百,如果這個(gè)家庭失掉了這個(gè)希望,就等于家庭的希望百分之百地破滅了。這樣的說法很有道理,這樣就給我們教育工作者提出了一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為了挽救一個(gè)后進(jìn)生,為了找回一個(gè)家庭的希望;為了挽救一個(gè)集體,找回眾多家庭的希望,我們怎么辦 知難 而進(jìn)!決不放棄任何一個(gè)學(xué)生,決不放棄任何一個(gè)集體,是每個(gè)教育者的信念,也是我的信念。若要變后進(jìn)為先進(jìn)必先尋找到一條行之有效的途徑。六年的班主任經(jīng)驗(yàn)告訴我:在教育影響后進(jìn)生的過程中,師生之間往往會(huì)產(chǎn)生心理上的碰撞,對小學(xué)生來說,身心都在成長,應(yīng)該先取學(xué)生的最佳接受點(diǎn)去教育學(xué)生,以情激情,以情勵(lì)人,施之以愛,拉其進(jìn)步,貴在扶持,長抓不懈。
1,做學(xué)困生的知心朋友。工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個(gè)學(xué)生;始終以期待的目光關(guān)注著每一個(gè)學(xué)生。從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到高興,也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤,讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感到我既是他們學(xué)習(xí)上的好幫手,又是生活中的知心朋友。在我的班中,學(xué)困生比較多,我便經(jīng)常找他們談心,幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心,學(xué)習(xí)上遇到困難,我也耐心細(xì)致地為他們講解。使他們相信自己的老師,也把老師當(dāng)作知心朋友。
2,盡職盡責(zé)轉(zhuǎn)化好每一個(gè)后進(jìn)學(xué)生。前蘇聯(lián)教育學(xué)家馬柯連卡曾說過:愛是無聲的語言,也是最有效的催化劑。教師對學(xué)生的愛,勝過千次萬次的說教。在我的班中思想差的學(xué)生比較多,他們身上有許多不良行為,為了教育他們,我便經(jīng)常找他們談心,說出他們身上的不足,以及這些缺點(diǎn)會(huì)給他們造成什么樣的后果,對他們進(jìn)行動(dòng)之以情,曉之以理的教育,幫助他們克服身上的不足,在期末復(fù)習(xí)這段時(shí)間里,我為所有后進(jìn)生制定一份學(xué)習(xí)目標(biāo),每天評選出一位進(jìn)步最大的學(xué)生,進(jìn)行表揚(yáng)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),讓每個(gè)學(xué)生都有明確的學(xué)習(xí)任務(wù),都有爭第一的思想。使期末復(fù)習(xí)工作穩(wěn)步進(jìn)行。
3,讓每位貧困生都有一個(gè)學(xué)習(xí)上的保障。每次交費(fèi)時(shí)我班都是最慢的一個(gè),因?yàn)榘嗉壷械呢毨容^多,在與學(xué)生的交往中和家訪中使我了解到了這部分貧困生的一些事實(shí)。所以在學(xué)校免收書費(fèi)的名單上我寫下了他們的名字,使他們的費(fèi)用緩解一部分,家庭負(fù)擔(dān)減到最底限度,以保障他們的學(xué)習(xí)不受干擾。
人無完人,我也同樣如此,在班主任工作中自己還存在許多的不足,生氣的時(shí)候,我也會(huì)大聲訓(xùn)斥他們;學(xué)生不完成作業(yè)時(shí),我也會(huì)變相體罰他們,留他們在校寫作業(yè)等等。雖然做班主任工作以來我沒有做過驚天動(dòng)地的偉業(yè),但我走過的每一段路,留下的每一個(gè)足跡,都能折射出我生命的價(jià)值。我是失去了很多,但我無怨無悔,因?yàn)槲疑钌畹貝壑覐氖碌倪@個(gè)太陽底下最神圣的職業(yè)。既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。我要在三尺講臺這方寸土上,盡我最大的努力,為祖國教育事業(yè)貢獻(xiàn)畢生的精力。
工作個(gè)人心得 篇8
"無危則安,無缺則全,無危無缺,謂之安全。"既安全意味著沒有危險(xiǎn)且盡善盡美。事實(shí)上,這種絕對的安全是不存在的。我們說得"安全",是指客觀事物的危險(xiǎn)程度能夠被人們普遍理解的狀態(tài),或者說是一種伴隨著生產(chǎn)而來的狀態(tài),它與我們的日常工作和生活息息相關(guān)。我們公司確立的安全管理目標(biāo)為:職責(zé)事故控制"七個(gè)為零",即一般傷亡事故為零、工傷死亡事故為零、一般火災(zāi)、操作事故為零、一般交通職責(zé)事故為零、突發(fā)公共衛(wèi)生事件為零、環(huán)境污染事故為零、突發(fā)惡性案件為零。在公司的安全管理大目標(biāo)下,我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)重視安全,謹(jǐn)記安全是發(fā)展的前提。
美國的海因里希最早提出了事故因果連鎖理論。該理論的核心思想是傷亡事故的發(fā)生都不是一個(gè)孤立的事件,而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果,即傷害與各原因相互之間具有連鎖關(guān)系。事故法則也叫"1:29:300法則",即在反復(fù)發(fā)生的類似事故中,嚴(yán)重傷害事故(死亡或重傷)、輕傷事故和無任何傷害事故存在1:29:300的關(guān)系。也就是說在很多的無傷害事故發(fā)生時(shí),往往會(huì)被當(dāng)事人所忽視,而管理者甚至對輕微事故也會(huì)忽視。這種現(xiàn)象正如冰山一樣,嚴(yán)重傷害事故是人們看見的水面上的冰山顯露的.部分,而輕微和無傷害事故就是人們看不見的冰山水面之下的部分。所以這個(gè)事故法則也叫"事故冰山法則".那么我們在生產(chǎn)過程中,就要謹(jǐn)記這個(gè)法則告訴我們的道理,不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié),要做到防微杜漸,不能抱有僥幸心理。做好每一天每一次的安全生產(chǎn)工作。僅有把好安全這個(gè)大關(guān)卡,才能把生產(chǎn)發(fā)展做到恒久不息。
安全工作必須堅(jiān)持落實(shí)永不懈怠,不能疏忽大意。每一次的生產(chǎn)工作都要認(rèn)真完成,不能讓一絲一毫的僥幸心理摧毀我們的幸福生活。要發(fā)展就要秉承良好的安全理念,將安全放在首位,企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)步上升。
工作個(gè)人心得 篇9
作為銀行的一位前臺,不論是在開會(huì)的時(shí)候,還是在日常工作當(dāng)中,又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句,多在服務(wù)方面下功夫,爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我知道我在銀行的作用還是比較重要的,我的言辭舉止,直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn),乃至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度,我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了,對在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)體會(huì)了,怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì):
一、衣著外貌
整齊簡潔明了的裝束,干凈不做作的裝扮,是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素,衣服就穿銀行的工作服即可,千萬不能弄巧成拙,戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn),這是需要注意的地方。然后就是外貌了,現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,化淡妝是對客戶的尊重,化裝技術(shù)不怎么樣的,也不要強(qiáng)撐,多請教多學(xué)習(xí),這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的',這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的,當(dāng)一位客戶來到銀行,如果不是老客戶了,進(jìn)門第一時(shí)間肯定就是找前臺詢問,自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,不管自己的心情怎么樣,客戶的態(tài)度怎么樣,我作為服務(wù)人員,我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶,立刻引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺不好,一個(gè)正在被服務(wù)的人,肯定是會(huì)有所感覺的,比如你在心里評論他的樣貌,評論他亂走。這些客戶都是可以感遭到的。心無旁騖,專心的為客戶解決問題,這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的,并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,全程都是微笑的,微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到,職業(yè)假笑是沒用的,一看便知,多花時(shí)間練習(xí),然后在服務(wù)客戶的時(shí)候,心里要開心,笑起來才自然。
三、仔細(xì)、耐心、專心
如何做到仔細(xì)?注意視察,如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾,如果外面突然下雨了,客戶沒帶傘,就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心,很多時(shí)候會(huì)遇到,老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù),他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼,也會(huì)有可能突然忘了自己過來要取多少錢,對待這種客戶,一定要多加耐心才行,保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專心,這很簡單,一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來,堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候,又去找下一個(gè)客戶,這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪,一個(gè)個(gè)來,專心對待,這樣才是最好的服務(wù)。
工作個(gè)人心得 篇10
從這次青花實(shí)習(xí)參觀中,首先,擴(kuò)大了我們的知識領(lǐng)域,增加了專業(yè)感性知識,為學(xué)習(xí)專業(yè)知識創(chuàng)造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產(chǎn)工藝,從原料制備到燒成,到包裝,再到銷售等各個(gè)方面的知識,我都把這些知識儲存在腦子里,作為大學(xué)所學(xué)內(nèi)容的一部分,為自己的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
短短的認(rèn)知實(shí)習(xí),讓我大開眼界,也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華,心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,但是多一些實(shí)踐,暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作,觸摸一下社會(huì)的脈搏,給自己定個(gè)位,也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力,要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng),遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣,并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力,通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),來解決工來中遇到的每一個(gè)問題。這樣的.學(xué)習(xí)能力,一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí),向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力,在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力,尋找相關(guān)途徑來解決問題。此次我走出了學(xué)校,參加青花公司認(rèn)知實(shí)習(xí)是一次很好的啟蒙活動(dòng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠在以后的道路上指導(dǎo)我走向成功,外面的世界很精彩,等待著我的融入。
工作個(gè)人心得 篇11
近日,我從別人那里發(fā)現(xiàn)一本題為《為自己工作》的書,一看書名就讓我對該書生出一些好奇,于是借來好慢慢品讀一番。作者賈扶棟在書中例舉了很多大大小小的職場上的事情,話語樸實(shí)淺顯易懂,但卻都會(huì)給人以很大的啟迪,很大的反思。以下是我看過該書之后,在生活和工作上的心得:
一、要想得到,先要付出,并且珍惜自己的工作。
今天,在我身邊許多剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生,也有很多下崗的`員工,而我很慶幸,擁有一個(gè)可以為之奮斗的單位,擁有一份屬于自己的工作。為此我感到非常的幸運(yùn)。
當(dāng)今社會(huì)中,諸多求職者都是為了高薪或其他種種原因選擇職業(yè),選擇職業(yè),求職者只會(huì)想到:工資多少,有養(yǎng)老險(xiǎn)嗎?有福利、有假期嗎?有交通補(bǔ)助、有住房補(bǔ)助嗎?等等,唯獨(dú)沒有想到:我能給公司創(chuàng)造多少財(cái)富?試問,沒有自己的付出又怎會(huì)有自己想要的收獲。要想得到,先要付出!
二、做精做透才叫“長”,所有的規(guī)章制度將是我們未來的生存工具。
做精做透才叫“長”,工作中,我們做會(huì)一件事情很容易,或許只要幾分種的時(shí)間,而我們要把他學(xué)精學(xué)透,則需要不斷地重復(fù),在復(fù)重的工作中提升,領(lǐng)會(huì)它的精髓,體會(huì)它的內(nèi)涵,挖掘它的創(chuàng)新點(diǎn)。我們只要能堅(jiān)持,在同一件事上,我們一定能比別人強(qiáng)。
三、努力做事,工作態(tài)度就是競爭力。
無論在哪個(gè)單位,同事之間除了能力與智慧的競爭的同時(shí),態(tài)度也在競爭。不能說具有某種態(tài)度就一定成功,但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此,我也會(huì)端正我的工作態(tài)度,讓其具備更大的競爭力。只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)地干,心有責(zé)任感,無論大事小事都全力以赴的去工作,并點(diǎn)燃自己的激情,和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致,端正態(tài)度,點(diǎn)滴的能量才會(huì)被淋漓盡致地發(fā)揮。
工作個(gè)人心得 篇12
時(shí)間過得很快,實(shí)習(xí)的第三個(gè)科室就要告一段落了。呼吸內(nèi)科的患者非常多,工作很忙很累,但即便如此,我也時(shí)刻注意自我防護(hù)。我們呼吸一區(qū)大部分患者是氣胸、慢阻肺和肺癌的患者,也有肺結(jié)核的患者。大部分病人都需要吸氧,有的是小氣流氧氣管吸氧,較嚴(yán)重的用體外呼吸機(jī)高流量吸氧。在治療上,由于呼吸系統(tǒng)感染很常見,所以抗生素的應(yīng)用非常廣泛,因此熟悉和了解抗生素的適應(yīng)癥、毒副作用、聯(lián)合作用的知識很重要。
在呼吸內(nèi)科,我見過了氣管鏡檢查、胸腔引流插管、還有氣管切開等手術(shù)操作。呼吸內(nèi)科的疾病有些臨床癥狀很相似,如果不對本身缺乏特異性癥狀進(jìn)行詳細(xì)了解,就很難進(jìn)行診斷。
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)會(huì)了開處方單、給氣胸的.患者換藥、拆線,老師做胸腔閉式引流時(shí)我是老師的小助手,呼吸內(nèi)科的每個(gè)老師都很和藹,平時(shí)我們的相處氛圍會(huì)比較輕松。但在教學(xué)時(shí)老師們就會(huì)很嚴(yán)厲,這使得我們學(xué)習(xí)知識都很扎實(shí),是一種對我們負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我們都很尊敬帶教老師,同時(shí)也希望在老師的帶領(lǐng)下,我們能夠越來越優(yōu)秀,不辜負(fù)老師對我們的期望。
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