(通用)工作心得范文15篇

　　我們有一些啟發(fā)后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的工作心得范文，希望對(duì)大家有所幫助。

工作心得范文1

　　為期半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了。這半個(gè)月來，我們經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。

　　俗話說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我們生活學(xué)習(xí)都在學(xué)校，接觸的是課本是公式，很難有機(jī)會(huì)接觸工廠的實(shí)物以及流程，我一直覺得我們學(xué)的漫無目的，我們所學(xué)的到在社會(huì)就是雞肋。但通過這半個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我的這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)都改變了。書本上的知識(shí)是基礎(chǔ)是保障，沒這些知識(shí)公式的支持，你在工作崗位上會(huì)很迷茫，會(huì)不知所措的去摸索，結(jié)果還只是一知半解。

　　我們是在__工廠實(shí)習(xí)的。該工廠主要致力于測(cè)量的研究，生產(chǎn)各種型號(hào)的水準(zhǔn)儀廣角儀經(jīng)緯儀。在實(shí)習(xí)的前幾天是由幾位老師給大家講解儀器的使用方法，我學(xué)到了s3水準(zhǔn)儀，j6經(jīng)緯儀的使用方法。其間，我們還自己動(dòng)手拆裝儀器，了解了儀器的基本構(gòu)造。通過前幾天的實(shí)習(xí)我明白了要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能才能使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，不僅要學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)還要學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握。

　　隨后幾天我們戴上鞋套走進(jìn)了生產(chǎn)一線，我們走了4個(gè)車間，不僅參觀了總裝車間，檢修車間，也參觀了打磨車間等基本生產(chǎn)線。在生產(chǎn)車間里，我們都收起了往日的懶散，各個(gè)都很嚴(yán)肅認(rèn)真的聆聽學(xué)習(xí)著師傅的教誨和每一個(gè)基本動(dòng)作。師傅在休息之余，還和我們講起了工廠的見聞，教導(dǎo)我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)專注每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過對(duì)生產(chǎn)車間的觀察學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到在工作崗位上一絲不茍的重要，你自己的一個(gè)閃失一個(gè)不注意就會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，會(huì)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常工作。

　　實(shí)習(xí)的最后兩天我們一起進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量。這個(gè)任務(wù)單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。這次測(cè)量也培養(yǎng)了我們同學(xué)間的分工協(xié)作的.能力，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。測(cè)量中我們每個(gè)組員都分別獨(dú)立的觀察，記錄每一站，并準(zhǔn)確進(jìn)行計(jì)算。做到每步都檢查無誤，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測(cè)量的效率。我們懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真完美的做好每一步，直至符合測(cè)量要求為止。培養(yǎng)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)。

　　半個(gè)月的實(shí)習(xí)真正做到了讓我們從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會(huì)到什么才是真正的社會(huì)，真正的工作。實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但卻教給我們?cè)趯W(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們實(shí)習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是真正的大學(xué)。

工作心得范文2

　　我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

　　（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不平安因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，那么會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

　　（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的'兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)防止不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

　�。�3）注意分開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。分開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將分開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；分開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即分開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開。

　　上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

工作心得范文3

　　隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛�(gè)人的一點(diǎn)想法：

　　一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)

　　客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

　　2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。

　　4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

　　5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

　　二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求

　　作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

　　三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作

　　客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡限度減少資金損失。

　　四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”

　　思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果�？蛻艚�(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的'服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。客戶經(jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

　　針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

　　我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹立信用社自己的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)化。

工作心得范文4

　　20xx年上半年即將過去,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

　　一.努力提高修養(yǎng)

　　作為一名共產(chǎn)黨員,我堅(jiān)持以馬列主義.毛澤東思想.鄧小平理論為思想行為的指南,嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的〝勤于學(xué)習(xí).善于創(chuàng)造.樂于奉獻(xiàn)〞的要求,堅(jiān)持〝講學(xué)習(xí).講政治.講正氣〞.在實(shí)踐歷練中,我深知作為一名合格的金融工作者,不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì).過硬的業(yè)務(wù)工作能力,而且要有積極健康的心態(tài).良好的品德和品格.在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用.〝做事必須先學(xué)會(huì)做人〞,我時(shí)常告誡自己:做人要重德.為人要坦蕩.待人要誠(chéng)懇.處事要謹(jǐn)慎.工作要勤奮.始終把耐得平淡.舍得付出.默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)同志.誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的'重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn).細(xì)致.扎實(shí).求實(shí)上,腳踏實(shí)地.埋頭苦干;始終堅(jiān)持以〝認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實(shí)實(shí)搞好工作〞為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣.昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣.

　　二.努力提升素質(zhì)

　　為不斷提高思想政治素質(zhì),提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì),我堅(jiān)持做〝學(xué)習(xí)型〞員工,一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取〝營(yíng)養(yǎng)〞,充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí).學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用.學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,堅(jiān)持向書本學(xué).向?qū)嵺`學(xué).向同事學(xué).向基層學(xué).今年以來,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》.《公文寫作實(shí)務(wù)》等有關(guān)書籍.參加了理財(cái)專業(yè)班的學(xué)習(xí),取得了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的〝三級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書〞.考試取得了職稱計(jì)算機(jī)四個(gè)模塊的證書.參加了省分行舉辦的XX業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育.員工行為守則知識(shí)等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí).通過各種形式的學(xué)習(xí),我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識(shí),不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力,為更好地適應(yīng)新形勢(shì)下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),自己的組織協(xié)調(diào)能力.判斷分析能力.宏觀駕馭能力等都有了很大提高.

　　三.努力盡職盡責(zé)

　　我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),無論崗位如何變換,我都干一行.愛一行.專一行.在XX部工作期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研,扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).

　　四.努力遵章守紀(jì)

　　我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,時(shí)刻堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,時(shí)刻提醒自己率先垂范.起好模范帶頭作用是作為分理處負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在.工作與生活中,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派,求真務(wù)實(shí),堅(jiān)持原則;敢于講真話.辦實(shí)事;顧全大局.服從管理.任勞任怨;從不計(jì)較個(gè)人得失,從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象.

工作心得范文5

　　7月15日、16日，我到金寶賓館參加了濰坊市專職安全保衛(wèi)干部、安全課教師培訓(xùn),在本次培訓(xùn)中,我認(rèn)真教育局周科長(zhǎng)所做的報(bào)告，聽取和觀看了關(guān)于安全的專題學(xué)習(xí)片以及專題安全知識(shí)講座，聽取了姜傳勝博士的講座，學(xué)習(xí)完這些后,我的心情久久不能平靜。一個(gè)個(gè)鮮活生動(dòng)的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，使我深刻感受到加強(qiáng)中小學(xué)學(xué)生安全工作刻不容緩。責(zé)任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。

　　人們常用詩(shī)一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災(zāi)難卻在時(shí)時(shí)危及著人們的生命，一個(gè)生命的孕育要經(jīng)過漫長(zhǎng)的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個(gè)善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿�？墒欠N種人們無法預(yù)料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學(xué)學(xué)生是祖國(guó)的花朵，他們是初升的太陽(yáng)，在他們身心相對(duì)沒有成熟的時(shí)候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓(xùn)，聆聽了三位專家關(guān)于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實(shí)的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學(xué)習(xí)本模塊的心得總結(jié)如下

　　一、加強(qiáng)安全管理，從嚴(yán)管理、落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然

　　學(xué)校安全問題己成為當(dāng)前學(xué)校工作的重中之重，全社會(huì)共同關(guān)心的熱點(diǎn)話題，把安全工作放在學(xué)校工作中的首位，成為一項(xiàng)常抓不懈的工作，在每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校日常工作的重點(diǎn)是要通過廣播、班報(bào)、上好開學(xué)初安全教育第一課等宣傳教育 ，使廣大師生增強(qiáng)安全意識(shí) ，經(jīng)常學(xué)習(xí)安全知識(shí) ，逐步提高自護(hù)應(yīng)急的能力 在開學(xué)初要制定切實(shí)可行的安全教育工作計(jì)劃，建立健全安全工作責(zé)任制 ，定期對(duì)學(xué)校的安全教育和防范工作進(jìn)行檢查 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。

　　二、加強(qiáng)家校合作、明確各自責(zé)任，讓安全教育工作落到實(shí)處。

　　作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識(shí)的同時(shí)，還要督促我們的家長(zhǎng)也要給孩子負(fù)起安全的'責(zé)任，讓他們知道孩子是學(xué)校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時(shí)刻提醒家長(zhǎng)高度重視孩子們的生命安全，進(jìn)一步明晰未成人在自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校、外出期間的管理責(zé)任，切實(shí)落實(shí)好對(duì)未成年子女的監(jiān)護(hù)、教育責(zé)任，教給他們安全方面的自救知識(shí)。

　　三、加大宣傳，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高學(xué)生的安全自救能力

　　當(dāng)前學(xué)生的安全，已引起各級(jí)政府部門的高度重視，提高學(xué)生的安全意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)、保護(hù)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)已成為學(xué)校、家長(zhǎng)及社會(huì)的當(dāng)務(wù)大事，各年段要利用集會(huì)時(shí)間，再次對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，各班級(jí)要利用班會(huì)活動(dòng)開展以安全為主題的教育活動(dòng)，特別要從提高學(xué)生的自我保護(hù)能力方面入手，同時(shí)還要利用板報(bào)、標(biāo)語宣傳安全的重要性，增強(qiáng)師生防范意識(shí)，營(yíng)造校園安全環(huán)境。

　　要進(jìn)一步加強(qiáng)青少年學(xué)生的法制教育，有效預(yù)防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預(yù)防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、情緒變化，對(duì)校園周邊發(fā)生的及學(xué)生中間發(fā)生的各種暴力欺負(fù)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。關(guān)注青少年學(xué)生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預(yù)防青少年學(xué)生違法犯罪，要提高教師的工作責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預(yù)防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護(hù)青少年的身心健康。

　　要對(duì)全體教職員工全面進(jìn)行安全責(zé)任心教育，增強(qiáng)全體教職員工的責(zé)任心和責(zé)任感。學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些應(yīng)急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災(zāi)等，全面提高學(xué)生安全防范意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生自助自救能力。

　　安全無小事，安全大于天，作為學(xué)校安全工作者，我們必須不斷學(xué)習(xí)有關(guān)安全的各方面知識(shí)來充實(shí)自己，規(guī)范安全管理，為學(xué)生撐起一片藍(lán)天。

　　一個(gè)學(xué)校，肩負(fù)著千鈞重?fù)?dān)，如何做好學(xué)校的安全工作，配合學(xué)校安全文化建設(shè)，讓學(xué)校滿意，讓學(xué)生滿意，讓家長(zhǎng)滿意，更讓社會(huì)滿意作為一名教育工作者，更是責(zé)任重大，容不得半點(diǎn)疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，確保萬無一失。

　　安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到警鐘長(zhǎng)鳴。

　　通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為自己在學(xué)校安全管理的理論上，手段上，經(jīng)驗(yàn)上，知識(shí)上都有了極大的收獲。在此感謝為此項(xiàng)培訓(xùn)傾情付出的專家、老師。

工作心得范文6

　　一、以寫字教學(xué)為切口，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　小語新課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出，“寫字是一項(xiàng)重要的語文基本功”，“對(duì)于提高學(xué)生的文化素養(yǎng)起著重要的作用，務(wù)必從小打好寫字的基礎(chǔ)”。我們老師在平時(shí)的教學(xué)中，忽視了這一點(diǎn)。而新教材已關(guān)注到了這個(gè)問題，在教材的開始，不再急于講授課文。而是打破了常規(guī)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。新學(xué)期初，我就注重了學(xué)生良好的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)。透過觀察、模仿、練習(xí)，教給學(xué)生正確的執(zhí)筆方法和寫字姿勢(shì)。利用寫字歌：“學(xué)寫字，要注意，頭要正，肩要平，身要坐直，紙放正，一尺一拳要記清，手離筆尖一寸高，寫字認(rèn)真要心靜”，來幫忙學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣。要求學(xué)生寫字時(shí)，必須要跟寫字歌進(jìn)行對(duì)照。老師隨時(shí)進(jìn)行督促和指導(dǎo)。一周下來，學(xué)生寫字時(shí)已是個(gè)個(gè)端坐。除掌握正確的寫字姿勢(shì)外，更重要的是要求學(xué)生寫好字。每課后的寫字練習(xí)，不可忽視，每一天應(yīng)安排必須的時(shí)間讓學(xué)生練習(xí)，良好的寫字習(xí)慣，不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，務(wù)必耐心細(xì)致、精心地指導(dǎo)，并嚴(yán)格反復(fù)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，從而讓學(xué)生把字寫端正寫漂亮了。

　　二、大膽放手，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。

　　小語新課程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，“學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人”，因而，“要加強(qiáng)學(xué)生自主的語文實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)他們主動(dòng)地獲取知識(shí)，構(gòu)成潛力�！焙⒆拥某砷L(zhǎng)基本上得益于自己的學(xué)習(xí)，課堂上的收獲實(shí)在是微不足道。所以，在語文教學(xué)中，我決心真心實(shí)意地把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。三、把握訓(xùn)練訓(xùn)題，注重學(xué)生潛力的提高。新教材旨在使學(xué)生不要死讀書，讀死書，而是要把書讀活。在理解知識(shí)的同時(shí)，又要提高學(xué)生的潛力。就拿口語交際這一訓(xùn)練來說吧，不但培養(yǎng)了學(xué)生的`觀察、思維、概括、說話等潛力，更是給學(xué)生帶給了一個(gè)創(chuàng)新的天地，想怎樣說就怎樣說，無拘無束，暢所欲言。從而也為夯實(shí)寫作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在教這類訓(xùn)練時(shí)，要精心組織，重“說”和“演”的訓(xùn)練。如，我在教第六課《小攝影師》時(shí)，根據(jù)書上的插圖，實(shí)地模擬進(jìn)行表演，這樣使學(xué)生的形象感知變得直觀化。學(xué)生在簡(jiǎn)單愉悅的環(huán)境下，相互之間對(duì)起話來。頭頭是道，不但“說”得到了鍛煉，也使學(xué)生感悟了許多道理。

　　三、多讀、多看、多思考，努力使自己成為一名學(xué)者。

　　教育家蘇霍姆林斯基以前提出“人才只靠人才去培養(yǎng)，潛力只能靠潛力去培養(yǎng)，才干只有靠才干去培養(yǎng)”的論斷。言盡之意就是說“名師出高徒”。當(dāng)今，是高科技的信息社會(huì)，學(xué)生能夠透過各種渠道獲取知識(shí)，開闊視野。有時(shí)提出的問題，老師也會(huì)覺得束手無策。新教材的資料更是從古到今，包羅萬象。這就要求我們每一位教師要力爭(zhēng)使自己成為一名學(xué)者。在學(xué)生眼里不僅僅是知識(shí)的傳播者，更要是智慧的化身，無事無物不曉。要使自己成為一名學(xué)者，我認(rèn)為平時(shí)就應(yīng)多讀書、多思考、多實(shí)踐、多總結(jié)。

　　總之，新教材充滿著時(shí)代的氣息，資料上的更新，要求我們每一位教師在教法上如何去創(chuàng)新。努力幫忙學(xué)生從小練好語文基本功，為他們?nèi)�面素質(zhì)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而體現(xiàn)新教材的真正價(jià)。

工作心得范文7

　　根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝�治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報(bào)如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的`感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

工作心得范文8

　　從社會(huì)工作實(shí)習(xí)本質(zhì)和的角度出發(fā)，只有當(dāng)我們具有實(shí)踐的能力、能自覺遵守專業(yè)操守且可信賴時(shí)，才能協(xié)助案主改變和顧及整體利益，才能提高社會(huì)工作行業(yè)在各個(gè)層面上的認(rèn)可度，才能使社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值得到彰顯。但是我們?cè)趯?shí)習(xí)的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，在開展實(shí)務(wù)活動(dòng)時(shí)面對(duì)不同的群體、相同群體不同地域、不同文化和習(xí)俗，更多的還是需要經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的支持，而自己在學(xué)校里面學(xué)到的理論、技巧和方法在此處居然無用武之地!

　　小編本科是學(xué)社會(huì)工作專業(yè)，研究生階段也是。近七年的社工學(xué)習(xí)，自認(rèn)為對(duì)社會(huì)工作有很深的認(rèn)識(shí)，熟練的掌握了社工技巧能并輕松的應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)活動(dòng)。但在實(shí)習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)，在訪談時(shí)面對(duì)服務(wù)對(duì)象竟然腦子里忘記了所有的實(shí)務(wù)活動(dòng)技巧、理論，一片空白，語言變得羞澀，無話可說，一度使訪談陷入尷尬的處境，最后只能通過“尬聊”結(jié)束自己的訪談;再如設(shè)計(jì)的小組活動(dòng)方案比不上沒有在學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)過社工專業(yè)知識(shí)的社工實(shí)務(wù)的同事，每次寫的活動(dòng)方案都需要?jiǎng)e人修改，你就會(huì)突然感到自己僅有的一點(diǎn)自信也會(huì)喪失。

　　經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在課本上學(xué)到的理論和技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于實(shí)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，而相比沒有進(jìn)行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的社工，由于一線工作經(jīng)驗(yàn)的積累和不定期的學(xué)習(xí)，可能對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)超過你。所以要放下高才生的驕傲，從一線虛心學(xué)習(xí)我們?cè)跁�本上學(xué)不到的知識(shí)，不斷地修正和補(bǔ)充已有的知識(shí)，這樣不久的將來你才可能成為一名出色的社會(huì)工作者。

　　因此，小編通過自己的'實(shí)習(xí)經(jīng)歷和切身感受，認(rèn)為我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中要注意做到以下幾個(gè)方面：

　　第一，認(rèn)識(shí)你自己。在實(shí)習(xí)的過程中，對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)全面、細(xì)致的認(rèn)識(shí)。了解自己的長(zhǎng)處和不足之處，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期間彌補(bǔ)不足，強(qiáng)化長(zhǎng)處。

　　第二，提升自我效能感。實(shí)習(xí)作為一種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，不僅能獲得工作經(jīng)驗(yàn)，而且通過實(shí)踐過程中的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，能夠增強(qiáng)我們面對(duì)服務(wù)處境處理問題的能力和信心，因此，在實(shí)習(xí)過程中要注意培養(yǎng)挖掘自身潛質(zhì)。

　　第三，要有批判性。作為一名專業(yè)的社會(huì)工作者，需要具備豐厚的專業(yè)知識(shí)，為了提供更多的信息和服務(wù)，絕不能固守自己所學(xué)和所了解的知識(shí)，更多的是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的不同挑戰(zhàn)，這就要求工作者在對(duì)服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)前，要對(duì)自己所掌握的相關(guān)信息進(jìn)行批判性的思考。

　　第四，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。課堂學(xué)習(xí)到的理念和理論具有滯后性，更不要說有些知識(shí)是在課堂上學(xué)不到的，隨著社會(huì)的發(fā)展，情況日益多變且復(fù)雜，“理論”往往不好使，這就要求我們必須要與時(shí)俱進(jìn)，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，敢于通過實(shí)務(wù)檢驗(yàn)理論的正確性，敢于創(chuàng)新。

　　第五，深化專業(yè)認(rèn)識(shí)，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)。通過書本學(xué)習(xí)到的社會(huì)工作專業(yè)、專業(yè)活動(dòng)的開展過程及活動(dòng)階段，都是建立在理論基礎(chǔ)之上的。然而，在不同的區(qū)域、不同文化背景下都會(huì)顯示出不同的專業(yè)本土化，所以我們要清楚的認(rèn)識(shí)到我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的現(xiàn)狀、實(shí)務(wù)活動(dòng)開展的文化背景，轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識(shí)，填充自己的知識(shí)框架。在此基礎(chǔ)上不斷提升自我修養(yǎng)、進(jìn)行自我訓(xùn)練，追求專業(yè)成長(zhǎng)。

工作心得范文9

　　新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，由于他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們中意的，那么他們不需要多詢問，就會(huì)自助購(gòu)物了。因此，保護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到保護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)系買家并增加和買家的感情。

　　一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交換問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)系感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也能夠群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

　　二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情形也是聯(lián)系買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝愿，這會(huì)讓買家感遭到我們的`貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純潔的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力靠近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理珍寶和聯(lián)系買家。通過客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情形，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)待額度等，還可以查看買家的交易情形、交易比數(shù)和金額等。四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通訊工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積存買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝愿信息，或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)

　　候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。

工作心得范文10

　　轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又過去了。今年我任教四(2)班的數(shù)學(xué)，在本學(xué)期的教學(xué)中體會(huì)到了其中的艱辛和快樂，懂得了學(xué)好數(shù)學(xué)的重要性。它來源于生活，又應(yīng)用于生活。它對(duì)兒童的發(fā)展是多么的重要。回想這學(xué)期以來的教學(xué)工作，總結(jié)如下：

　　一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)教師的心，進(jìn)入課堂

　　《課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數(shù)學(xué)教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，有效的學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)教育教學(xué)改革躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　二、課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展。

　　本每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫教案，實(shí)施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評(píng)是十分有用。課前準(zhǔn)備不流于形式，變成一種實(shí)實(shí)在在的研究，教師的群體智慧得到充分發(fā)揮，課后的反思為以后的教學(xué)積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示，突破原有學(xué)科教學(xué)的封閉狀態(tài)，把學(xué)生置于一種開放、主動(dòng)、多元的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)中。在《乘法的簡(jiǎn)算》一組連乘計(jì)算題計(jì)算，學(xué)生發(fā)現(xiàn)了交換因數(shù)的位置，積不變的規(guī)律，然后觀察數(shù)字特征，變序、加括號(hào)達(dá)到簡(jiǎn)算。設(shè)計(jì)無論是問題的提出，還是已有數(shù)據(jù)處理、數(shù)學(xué)結(jié)論的獲得等環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)學(xué)生自主探索、研究。突出過程性，注重學(xué)習(xí)結(jié)果，更注重學(xué)習(xí)過程以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的感受和體驗(yàn)。這說明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

　　常思考，常研究，�？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”，以“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。

　　三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　我把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。

　　對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的`變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級(jí)制，定性采用評(píng)語的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　總之，本人將繼續(xù)本著“教到老，學(xué)到老”的精神，不斷探討提高學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效機(jī)制;繼續(xù)保持與學(xué)生家長(zhǎng)的緊密聯(lián)系，共同配合，把我們一代教育好，培養(yǎng)好，爭(zhēng)取個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)生成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)雙豐收。但是也出現(xiàn)了教學(xué)上的許多不足，一部分學(xué)生由于農(nóng)村“家庭教育”的空缺和兒童特殊的生理特點(diǎn)，學(xué)習(xí)上就有點(diǎn)困難，因而班級(jí)里就有了兩個(gè)極端的現(xiàn)象。當(dāng)然，今后我還會(huì)在教學(xué)中不斷改進(jìn)，以適應(yīng)教育改革的新浪潮。

工作心得范文11

　　短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

　　拓展訓(xùn)練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的.重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

　　三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷，足見營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來說，都是必要和有幫助的。

　　周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

　　總的來說，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

工作心得范文12

　　xx年8月16日，xx董事長(zhǎng)在xx上半年工作總結(jié)大會(huì)上發(fā)表了重要講話。

　　xx年8月26日，在趙經(jīng)理的組織下，xx項(xiàng)目部全體職工在會(huì)議室對(duì)劉總的工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行了深入全面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)了解到了公司在xx上半年所取得的驕人戰(zhàn)績(jī)，xx上半年在交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工緊緊圍繞xx年確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情，埋頭苦干，扎實(shí)推進(jìn)，史無前例地同時(shí)開工建設(shè)了5個(gè)實(shí)體路面項(xiàng)目及多項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目深入開展了“五比五創(chuàng)”，“百日大干”和爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”等專項(xiàng)活動(dòng)，克服工期緊、難度大、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高和資金不到位等諸多不利因素，攻堅(jiān)克難，保持了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢(shì)頭。正是有了以上佳績(jī)，為沈高在省內(nèi)外公路市場(chǎng)再中新標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　　通過對(duì)xx董事長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告的學(xué)習(xí)，了解了項(xiàng)目年度計(jì)劃目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理已成為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，建立和完善管理體系，將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，模糊的問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程施工各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項(xiàng)目管理水平。各級(jí)總部搭建平臺(tái)，選好班子，打造責(zé)任團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“五個(gè)一”，即一個(gè)項(xiàng)目、一名經(jīng)理、一套班子、一份責(zé)任、一抓到底的工作機(jī)制。經(jīng)理部建立由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、管理部門和作業(yè)層員工組成的標(biāo)準(zhǔn)花管理網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、配套健全的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證標(biāo)準(zhǔn)化工作順利開展。通過對(duì)這些管理理念的學(xué)習(xí)既豐富了知識(shí)，開拓了視野，又拓寬了思路，調(diào)適了心理，為今后管理能力的提高打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

　　上半年由基層總部及總公司“五比五創(chuàng)”領(lǐng)導(dǎo)考核小組對(duì)10個(gè)在建重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面考核。在考核過程中發(fā)現(xiàn)新問題，限定時(shí)限落實(shí)責(zé)任人，及時(shí)采取措施落實(shí)解決，及時(shí)修改補(bǔ)充完善了各項(xiàng)管理制度和流程，為規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，堵住管理漏洞，提高經(jīng)濟(jì)效益收到較好的效果。

　　劉總在報(bào)告中還談到了黨建工作取得的新進(jìn)展。思想建設(shè)和作風(fēng)假設(shè)一直是中心組的工作重點(diǎn)，中心組多次組織理論學(xué)習(xí)注重聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)了中心組理論學(xué)習(xí)和班子例會(huì)制度。同時(shí)不斷建立和完善干部考核評(píng)價(jià)體系。對(duì)基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子、總公司中層以上干部和后備干部進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，增強(qiáng)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)。

　　劉總還談到了工程項(xiàng)目過程管理的重要性，編制了一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃，還必須把握好項(xiàng)目的執(zhí)行環(huán)節(jié)，這樣才能保證項(xiàng)目最后成功，否則會(huì)前功盡棄，項(xiàng)目的執(zhí)行就是一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的'過程。因此項(xiàng)目的過程管理和控制就體現(xiàn)在確保計(jì)劃有效地實(shí)施和執(zhí)行，和保證這一活動(dòng)順利進(jìn)行的一系列工作。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就應(yīng)主要解決三個(gè)問題：一是確定要達(dá)到的目標(biāo)，二是確定要達(dá)到目標(biāo)所采取行動(dòng)的原則、方案和程序，三是確定行動(dòng)所需的資源。項(xiàng)目策劃書在實(shí)施的過程中，要做到動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)變化的需要。

　　總之，聽了劉總的講話，是對(duì)我們內(nèi)心的一次洗禮，很多話都是需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦腥ド钏�，去領(lǐng)會(huì)，去反剩在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，提高業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。展望未來，我們對(duì)公司的發(fā)展充滿信心，相信在我們大家的共同努力下，xx項(xiàng)目將圓滿完成，沈高的明天會(huì)更好！

工作心得范文13

　　這次通過學(xué)習(xí)中國(guó)郵政銀行石家莊市分行深澤縣固羅支行發(fā)生一起持槍搶劫案件后，使我感觸很深，現(xiàn)將幾點(diǎn)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

　　通過這次活動(dòng)，我們每個(gè)員工通過進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向。

　　在安全防范中，應(yīng)貫徹人防與技防、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)防范相結(jié)合的原則，形成安全防范體系其。安全防范要抓重點(diǎn)，本著安全實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、實(shí)事求是和因地制宜的原卿，按照防盜、防搶的要求。加大物防建設(shè)的力度這次深澤縣發(fā)生的`金融案件情況看，防范重點(diǎn)應(yīng)放在運(yùn)鈔逢中和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上在防搶劫，防盜竊上下功夫，進(jìn)行有效的改造，使之起到防范作用。采用先進(jìn)技術(shù)高科技產(chǎn)品。用于安全防范設(shè)施，如電視監(jiān)控，紅外絞報(bào)警、“110聯(lián)網(wǎng)等斷控措施。加強(qiáng)安全員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全員綜合素舞的能力在培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行改革。從實(shí)戰(zhàn)

　　出發(fā)。不斷提高心里素質(zhì)訓(xùn)練，提高防范應(yīng)變能力。達(dá)到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢。開展安全保衛(wèi)自我檢查，堵塞漏洞，消除事故隱患，安全防范設(shè)施建設(shè)、保衛(wèi)制度執(zhí)行情況，真正起到督促檢查指導(dǎo)作用。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題必須做到三個(gè)不放過。即：原因不奩清不放過，責(zé)任不追究不放過。漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和金融職下的安全。

工作心得范文14

　　我于20xx年參加xx公司，十年來，曾在x和x擔(dān)任內(nèi)勤工作。現(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為指導(dǎo)們供給各種數(shù)據(jù)。在指導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作本領(lǐng)，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作本領(lǐng)都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，此刻這份工作對(duì)于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的根底。現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

　　一、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著指導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不管在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面。對(duì)指導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工自我的事，只要是原那么范圍內(nèi)的`，不做樣貌、不耍滑頭、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

　　二、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從指導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到。從不能耽誤任何指導(dǎo)交辦的任何事情。

　　總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須可以做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的開展，并且能為公司的開展多做奉獻(xiàn)。

工作心得范文15

　　在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)：

　　一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“十六項(xiàng)核心制度”和“醫(yī)院職工行為規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。做到合理用藥、合理收費(fèi)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、科室管理進(jìn)一步加強(qiáng)，嚴(yán)抓病例書寫質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行與患者告知制度，出院告知細(xì)中加細(xì)，達(dá)到出院告知患者本人、家屬、經(jīng)治醫(yī)生三方簽字，簽字一式兩份，病例保留一份備案，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)一步鞏固，科室主班醫(yī)生檢驗(yàn)、檢查危機(jī)異常值一人負(fù)責(zé)制，形成檢驗(yàn)、檢查報(bào)告到達(dá)療區(qū)時(shí)，報(bào)告送達(dá)人與主班醫(yī)生雙人簽字登記制。當(dāng)主班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)、檢查回報(bào)異常時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行處理、治療、會(huì)診等，并及時(shí)通知經(jīng)治醫(yī)生。加大出院患者回訪，減少出院后患者安全隱患。收到了我院質(zhì)管科室及院領(lǐng)導(dǎo)的贊許與好評(píng)。

　　四、科室全年住院患者700余人，手術(shù)量267例，全年聘請(qǐng)三甲醫(yī)院專家會(huì)診、手術(shù)10例開展關(guān)節(jié)置換59例，脊柱手術(shù)13例，并開展創(chuàng)傷微創(chuàng)技術(shù)，嚴(yán)重骨盆創(chuàng)傷漂浮體位手術(shù)治療，pfn-a螺旋刀片治療嚴(yán)重股骨粗隆間骨折內(nèi)固定技術(shù)，加長(zhǎng)柄雙極頭半髖關(guān)節(jié)置換治療高齡患者股骨粗隆間骨折，微創(chuàng)磨鉆治療跟痛癥、跟骨骨刺，方便了患者，使患者在縣級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療，享受三甲醫(yī)院的待遇，大大程度上解決了患者看病難、看病貴的'問題。使我院骨科在經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)聲譽(yù)效益得到了大大提高，技術(shù)上得到了長(zhǎng)足發(fā)展。全年帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員多次參加我省骨科界組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)討論，在業(yè)務(wù)上與三甲醫(yī)院接軌，逐步提高科室整體業(yè)務(wù)水平，開闊了視野，更新觀念，減少醫(yī)療事故、糾紛的發(fā)生。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，要加大學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

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