工作心得體會(經典14篇)

　　當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　工作心得體會 篇1

　　20xx年8月26日星期五，在項目有關領導的組織與帶領下，xx項目全體人員共同學習了董事長關于《在總公司半年工作會議上的講話》，學習完董事長的講話，使我深有感觸。

　　董事長在這次講話中主要闡述了兩個方面的內容。

　　首先，董事長對對上半年工作進行了簡要回顧，董事長從公司的市場情況、綜合實力、管理層次、績效考核、內部審計、

　　合同管理、黨建工作等方面做出了重要闡述，同時也提出了十個方面的突出矛盾與問題，使我這個剛剛畢業(yè)來到項目工作的新

　　同志對于公司的具體概況有了更深一步的了解，讓我深深認識到了公司的綜合實力、管理制度，同時對于公司提出的五比五創(chuàng)

　　精神有了更為深刻地認識。

　　第二，董事長對下半年重點工作進行了安排，著重從工程項目過程管理、工程項目核算管理、工程項目收入分配標準、工程

　　項目安全管理、工程項目分包管理、加大市場開發(fā)力度拓展企業(yè)市場空間、加強改進黨建工作七個方面進行了闡述，并且提出

　　了“八堅持，八不許”的管理辦法。

　　下面根據我自身崗位發(fā)表一下自己的.感想。

　　首先，作為一名出納，最為基本的就是認清自己的崗位職責，出納的崗位職責：

　　1、遵守有關收支款的各種標準和規(guī)定，正確辦理筐項的收付工作。

　　2、嚴格審核原始憑證，發(fā)現問題及時處理，并向領導反映對違反財務規(guī)定的一切開支有權阻止。

　　3、及時登記復合銀行存款收支的記賬憑單，做到月末與銀行對賬單核對相等和憑單的統一編號。

　　4、按時發(fā)放職工工資及資金款項。

　　5、加強現金管理制度，合理使用資金，加強安全保衛(wèi)，防止發(fā)生盜竊事故。

　　6、月末向項目經理上報各種款項的收付情況。

　　其次，要積極配合科長工作。剛剛畢業(yè)從事出納工作的我，現在最重要的是虛心向科長學習有關出納工作的財務知識，做到每

　　天核實點庫，每筆匯款業(yè)務都要認真核實，做到不差賬。

　　材料方面，作為材料會計，應該時時審核驗收，登記臺賬，配合好科長工作。認真貫徹董事長在這次講話中提出的有關材料

　　方面的指導，遵守量、價分離原則，做好材料費控制工作。

　　第一對價格進行控制。做到對市場進行調查，貨比三家，擇優(yōu)購料。

　　第二對材料用量的控制。

　　通過學習董事長的講話，我從中領悟到了許多，對單位的基本概況有了更深一步的了解，特別是被單位的整體精神面貌

　　和單位領導肯抓實干的精神所感染。從今以后，我會更加加倍努力工作，虛心學習，彌補自己的不足，端正自己的工作態(tài)度，努力做好自己的本職工作！

　　工作心得體會 篇2

　　時光荏苒光陰如梭，回首自己3年多來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深的體會到，護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美德深情贊譽。

　　無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章……

　　雖然在我們心內科每個人的'分工不同，但目的都是為了心內科這個家的發(fā)展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質量。

　　我們醫(yī)護人員肩負著救死扶傷的重任，因此，我為自己是一名醫(yī)護工作者感到無比的光榮，這將激勵著我在這條路上無怨無悔地走下去。

　　工作心得體會 篇3

　　1、我們總是覺得痛苦大于快樂，是因為我們總是把不屬于痛苦的東西當作痛苦；而把原本該屬于快樂歡喜的東西看得很平淡換個角度看世界，才會得到快樂

　　2、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

　　3、人生至善，就是對生活樂觀，對工作愉快，對事業(yè)興奮

　　4、既異想天開，又實事求是，這是科學工作者特有的風格，讓咱們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧

　　5、在工作中，沖突和矛盾總是難免的有時會發(fā)生爭吵爭執(zhí)爭斗乃至斗爭，其實也難免但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現出來和解或和好的意愿，我愿意和解

　　6、一個人的廢話率若超過%，則會非常快樂；廢話率不足%的人，快樂感則不多說話前再三斟酌的'人，快樂感嚴重不足快樂是什么？快樂就是找到一個愿意聽你說廢話的人

　　7、自從畢業(yè)后，我就開始了所謂的職業(yè)生涯，從最初的懵懵懂懂到如今的稍露觸角，一路走來，雖然艱辛，但也領略到了酸甜苦辣背后的成就感

　　8、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

　　9、工作很枯燥，快樂很重要

　　10、當你想要放棄的時候，你應該想想，什么才是你能完成的，如果沒有，那就應該堅持下去，否則就會一事無成

　　11、高調做事是一種責任，一種精益求精的風格，一種執(zhí)著追求的精神哪怕是再細小的事單調的事，也要代表自己的最高水平，體現自己的最好風格

　　12、當咱們在一齊進行工作時，就組成了一個團隊而自我不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作工作做得好，只能反映一個人的工作潛質會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的

　　13、所有的魅力在習慣”面前都將無色

　　14、我不曾想到，就是那樣一個決定，造就了現在的我，一個能獨立工作的我，一個對未來充滿力量和信心的我

　　15、十幾年的奮斗，給了我嶄新的生活；十幾年的奮斗，給了我沖向頂峰的動力正如富強的中國一樣，我，與許多不計辛勞的人，一起跨入夢想的殿堂

　　16、人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善

　　17、成功呈概率分布，關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現的那一刻

　　18、所謂的天才無非是把別人喝咖啡的時間用在了工作上而已

　　19、一輩子很短，我們不能總是望著別人的精彩，羨慕著別人的人生，而忘記了經營自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星

　　20、現在的加班，是還以前逃課時欠下的債。

　　工作心得體會 篇4

　　在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師__x，感謝她在我進來后教會了我這么多的經驗，我們現在既是同事，又是朋友。在經歷了這么久的工作之后，我將學來的經驗也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經驗，但我希望能將這些經驗不斷的改進，希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員。現在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下：

　　一、在思想上的變化

　　服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前，我應該先將思想轉變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習慣了這份工作的節(jié)奏。

　　二、工作上

　　既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。

　　還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的'是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。

　　在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了，她們才會愿意拿下這件商品。

　　三、總結

　　這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是__x安慰我道：“習慣就好了，慢慢來�！笔前�，現在的我已經習慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現在的情況，我會繼續(xù)努力，在工作中更上一步。

　　工作心得體會 篇5

　　一直很羨慕在美發(fā)沙龍工作的人，他們的頭發(fā)基本上都是免費制作的本來打算在一家美發(fā)店辦張會員卡，再一想如果在店里工作不就是一舉兩得了，而且我也比較喜歡做管錢的工作，這樣也可以培養(yǎng)自己做事仔細認真。于是在一點沒經驗的情況下找到一家美發(fā)沙龍，那里正缺一名前臺收銀，店里的人包括老板大都是東北人，他們人都很隨和，包括現在的前臺收銀主管。ALICE。

　　本來只是去面試的，結果ALICE當天就讓我留下在店里體會工作幾天，互相了解下。我一點沒準備，但是做事有時不能太隨性的，這樣會失去很多機會的也只好答應了。說干就干，體會下，看看這份工作究竟適合自己否。在美發(fā)沙龍里體會前臺工作一天感受。

　　其實店里一般上午比較空，到了下午開始忙起來了，到了晚上了高峰時間。會很忙很忙。前臺的工作主要是負責收錢和接待好客人，安排好發(fā)型師和技師的工作輪流。和每天登記好一天工作的營業(yè)額統計和每位員工一天的提成等。需要很仔細認真去做帳目。和以前在市場研究工作的甄別有著很相似的地方，以前也鍛煉過了。所以做這個應該能得心應手，關鍵先要快點熟悉表格，多操練就好了。

　　ALICE是位東北女孩。也算店里的主管了。她對工作極其認真。非常敬業(yè)，也很珍惜這份工作。到上海打工的年輕人大都很肯干，很賣力，最讓人費神的時，店里忙起來時候，需要保持高度精神緊張，做好安排，登記等很瑣碎又很需要細心的工作。稍一差錯，就會出錯，一天工作十小時，一周只能休息一天。等于犧牲了自己很多的時間。

　　像我現在每天要抽時間學習英語和逾迦還要做些家務學做料理的.人來說，感到不太適應的所以我想這份工作不適合我現在的情況吧。我還是希望自己能有一技之長，如果現在把時間都用在打工上。若干年后，我還是一事無成。

　　點里的老板是位東北的帥哥，皮膚特別白凈，五官也很細巧。做老板的總是會細心觀察員工的，尤其是新來的

　　我因第一天去不認識他。結果他一進店門，我把他當顧客，就迎上去問候接待，后來才知道是老板。開著本田車。應該算事業(yè)有成吧。同時他又做店里的總監(jiān)，美發(fā)師。

　　店里的員工每月的工資扣除20元做為洗吹剪基本費。如果要燙染才自己出些成本錢。這個倒挺不錯的

　　在店里體會上班的一天后，回到家也已經晚了。所以學習之事就暫停一天了。家務事也沒干。我那心愛的貓貓得到的關心也少了，其實做家庭主婦也不好當，甚至比外出打工工作更不容易。

　　店里前臺收銀加主管ALICE一天工作下來一臉的疲倦，還應疲倦等諸多原因上火了。也就是中醫(yī)所說的內熱。我建議她多喝些水，或者吃些下火的茶水之類的，賺錢要緊，身體更要緊的

　　雖然是第一天工作，但我仍然很認真的求學，主動要求自己來做營業(yè)表格，讓她在旁指點，但她好像有些顧慮。

　　也許害怕新來的員工如果能力強的話，會造成她的危機感，這也正常，大家都為了生存嘛。

　　其實因為工作的繁忙，反讓她忘記自己已經是疲勞的人，主要還是精神上的疲勞吧，一根神經繃的緊緊的建議她空下來也做做逾迦。相反做個逾迦兼職教練，如果能天天帶一堂課的話，每天只要一小時，一個月下來也能賺這么多錢，甚至更多。帶好操后，一領包就走人多瀟灑。在美發(fā)沙龍里體會前臺工作一天感受。所以我還是在做逾迦兼職教練多花點心思吧�，F在要做教練的人多，而店里要教練的機會少。所以在沒經驗的情況下要想獲得機會鍛煉或工作比較難，要動動心思啦。

　　上次那個逾迦館老板讓我做前臺，我還拒絕了，在外工作太隨自己的性子來不好。會失去很多機會的在美發(fā)沙龍里體會前臺工作一天感受。

　　好運氣是要靠自己的智慧去創(chuàng)造的

　　如果難進去做教練。只能先靠良好的人脈關系或先做前臺渾熟了再跳做教練也行啊。

　　而且現在逾迦館里都要有經驗的教練，沒有經驗，基本功再好也不要的

　　ALICE在店里工作時的照片。雖然只有一天，但我和她相處的不錯，她人很隨和。很好相處的

　　在美發(fā)沙龍里體會前臺工作一天感受。

　　其實她本人比照片要漂亮些。是位工作非常敬業(yè)的人。在美發(fā)沙龍里體會前臺工作一天感受。

　　工作心得體會 篇6

　　剛進去秘書處的我如一張白紙，等待著自己重新去描繪。在這段時間，正視自身的優(yōu)點，潛力。珍惜機會，好好的在秘書處發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足，努力做到全方面的發(fā)展。作為秘書處的.一份子，我熱愛這個集體。和諧的氣氛，能更好的促進工作的開展，愉悅的心情，能帶來更多的工作動力。大家除了是同事，更應該是互幫互助的朋友。真正的朋友對于一個人來說，是一筆寶貴的人生財富。最后希望秘書處越來越好，團委也越來越好。

　　秘書處的工作不是一成不變的，不是守著工作的老方法就能完成任務，我們也需要不斷的推陳出新，在原有的工作方法之中加以改進，使完成工作變得更有效率，更加完美。我們也會進一步加強與其他兄弟部門的交流協作，提高整體的工作效率，我們也堅信團委的明天將會更加美好。

　　工作心得體會 篇7

　　不知不覺來公司已經一個月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。

　　行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協調。因此，大到公司外聯，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領導對員工的關懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。

　　與實習生同事的相處是愉快的，剛入社會的他們青春而有朝氣，熱情而且好學。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經歷與心態(tài)。以前歷過風雨的洗禮，我已經不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去應對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內心的恐懼……

　　正如河流匯成大海，山川構筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，務必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的'背景作依托，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經營的最高層次是經營文化”的經營理念。在企業(yè)內部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的完美明天!

　　我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!

　　工作心得體會 篇8

　　整個暑假就在這平淡中過去了，就像白云飄過藍天一樣的無痕，剩下的感概也是像白開水一樣的乏味。新的學期即將不久開始了，不知不覺暑假生活就要這樣結束了，暑假說長不長，說短不短，就這樣再一次成為過去，閑下來回憶一下假期的點點滴滴還不少。

　　將近一個月的暑假打工生活，感觸很深，不管是在生活上，還是在精神上得到了全身心的磨練。雖然這個暑假又苦又累，但是我認為未免是壞事，這乃我中職生活之后的寶貴財富，更是我一生中重要的一課�；貞浺幌逻@些天廠里的各種生活，工作情況吧！一天8小時的班，2.5小時的加班；我們每天早上7:00一直上到晚上八九點才下班，中午有半個小時的吃飯時間，還有一次上了一天一夜班，這段時間沒有躺過床睡覺，怎樣形容這樣的生活呢！簡直就是把時間高度壓縮成上班時間。點式的生活與學校生活大相徑庭，上班——吃飯——睡覺，根本沒有什么閑暇的時間，一天下來只能用一個字形容“累”。在床上一躺就是天亮。

　　提到食堂是吃飯和住宿就說一說，工廠里的飯菜以及設備那是學校和他沒法相比，再說住宿吧，那學校的更沒得比。一個世界兩個國度，一種天上人間的安樂舒服生活，另一種是為了幾個錢不得不干的痛苦生活。這樣的打工生活是非常痛苦的，不是我想要的那種生活。真的得好好想想，我要加油讀書，這樣一輩子打工不行，打工是發(fā)不了財的，一輩子當員工，就是一輩子的平凡，一輩子的賣力……人要有頭腦，有思想去想適合自己的出路，錢不是萬能的，一點不假，沒有錢萬萬不能。

　　在工廠里與學校生活有一個不一樣的時間觀念，工廠的時間特別的`強一分一秒就是一分一秒。涉及到時間與金錢掛鉤，你遲到或早退都是要扣工資的，不像在學校拖拖拉拉的沒有一點緊迫感，無非就是被老師批評幾句，不同也不癢。想想以前自己在學校的種種最對不起的人就是爸媽，這次我明白了打工的苦，打工的累，我也可以深刻體會到錢的來之不易，他的背后可能會有多少汗水和辛酸。在學校的時候想掙錢多么容易，等我打完這次暑假工，才發(fā)現，原來夢想和現實是有很大區(qū)別的。

　　在學校大把大把的money輕松外流，也不知道錢的來之不易；經過了這假期一個多月的打工，不僅讓我深深感受到了錢的來之不易，同時也感受到親情的重要，在這個世界上，有誰能向父母一樣無私呢。只要一聽到我沒錢了馬上就給我打來問我。爸媽，一直都不支持我打工，其實我知道為什么……你們那么望子成龍望女成鳳的心啊，你們一心想讓我們學習好，品德好，生活好，理解但有時候卻做不到。

　　這次打工所獲得的經驗與感受，是書上永遠學不到的，但是因為打工，卻讓我想要從書上想要學到更多，同時明白了學習的重要性，多學一點沒壞處，在生活的大路上多處需要他——知識。經過這次暑假打工，我想通了，我要加油學習，一定要好好讀書，我不貪玩了，改掉以前的壞習慣，乖乖地聽爸媽的話，不和爸媽頂嘴，多理解父母，其實他們都是為我好。

　　在這次暑假社會實踐工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多。這對我今后的生活和學習有很大程度上的啟發(fā)，這次的打工是一個終點，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐走向社會慢慢走向成熟。知道掙錢的來之不易。

　　工作心得體會 篇9

　　尚書苑物業(yè)工程部工作總結時間飛逝，某年即將結束。

　　在這一年里，工程部員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了所有設備的安全運行。

　　取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻。

　　日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。

　　能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。

　　認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執(zhí)行。

　　在物業(yè)領導的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的`依據。

　　并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　小區(qū)電工配電工作看似輕松，但實際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。

　　因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據。

　　同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。

　　如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯

　　工作心得體會 篇10

　　在人們的常規(guī)印象里，對酒店服務的認識一般都局限在譬如服務人員的專業(yè)素質和服務態(tài)度等無形服務行為上，殊不知像酒店周邊環(huán)境、基礎設施建設等諸如此類的有形實物產品也是酒店服務的重要組成部分。

　　本人所在的清遠恒大酒店就是這樣一個有形實物產品和無形服務行為同時具備的酒店，在日常經營中，酒店通過這樣完善的服務滿足客人的需求，解決客人的問題和困難，并創(chuàng)造價值和利潤。

　　酒店服務不僅僅表示酒店只需服務給客人最根本的使用價值，除了滿足客人最基本的需求以外，酒店還需要提供一些必要的促進性服務，更甚至是給客人提供額外和超值的享受，使客人獲得意外的驚喜。值得注意的是，服務人員向客人提供服務的方式和客人與服務人員之間的有效互動。恒大酒店在保證最基本的核心服務之后，所做的支持延伸服務都是值得肯定的，從而形成了客人與服務人員之間的良性循環(huán)。

　　在這五個月的實習過程中，對于酒店如何通過服務創(chuàng)造價值，我得出一些拙見。

　　首先，酒店必須保證你所提供給消費者的服務是有質量的，所謂的.服務質量就是酒店以設備設施和實物產品為依托，所提供的勞務滿足客人在酒店期間綜合需求的程度。簡單點說就是客人的滿足程度、這是比較主觀的意識形態(tài)。酒店服務質量大致由硬件質量（如酒店設備設施和實物產品的質量）、軟件質量（對服務人員的服務技能標準，勞動者素質，還有職業(yè)道德精神等）、環(huán)境質量（酒店中的自然和人文環(huán)境）和感知質量（客人對服務質量的期望值和親身體驗的服務質量的比較）四部分組成。恒大酒店在前三個基本構成中做得相當不錯，但是在最后一個感知質量上面，的確有待加強，這就需要消費者樹立正確的態(tài)度，也對服務人員在與客人溝通過程中提出了一些挑戰(zhàn)。

　　其次，酒店在保證了服務質量的前提下要努力提高自身的服務質量。第一，酒店市場部門可以加強對市場的調研內容’調研程度，摸準顧客的需求，正所謂投其所好。第二，必須堅持服務質量的適應性和適度性，這是不變的基礎。第三，要確保硬件設施達到優(yōu)質服務的標準，也是對上一階段的延續(xù)。第四，建立有效的員工激勵機制，激勵機制的建立效果可能會事半功倍。第五，合理調整顧客對酒店的期望值，這在前面提到過是恒大酒店所面臨的一部分問題。最后一點但并不代表不重要，是要保持對外宣傳與內部管理的一致性。

　　最后，酒店在經營過程中難免會遇到一些問題，要求經營管理者運用良好的方式解決，力求把傷害降到最低。這里要引進服務質量循環(huán)PDCA。簡單講就是計劃分析找原因，嚴格實施計劃內容，檢查實施效果，鞏固措施進行或繼續(xù)解決。個人認為這個方法對尋求解決酒店問題很有幫助。

　　工作心得體會 篇11

　　在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經結束了，不僅是學生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時間才是交給學生們自己學習、寫作業(yè)。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。

　　這個學期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時候是和本市其他學校一起聯合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的'出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學生向我抱怨，說平�？荚嚤雀呖歼�難。其實平日里的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在高考的時候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

　　我們平日里給學生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

　　高三，畢業(yè)季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

　　工作心得體會 篇12

　　一晃一年過去了，時間總是在無聲無息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個與公司共同成長的機會以及對我的信任跟栽培。

　　在這段時間里，我最感激的人是我的科長。因為他的耐心指導跟關心體諒，使我沒有耐心、心浮氣躁、粗心大意等性格得到改善，心態(tài)上趨于成熟。工作中，他對下屬都很嚴格，對每個采購流程都嚴格把關，科長負責的采購任務就已經很繁重了，對下屬負責的任務也不會有半點怠慢，就連我想也沒想過、沒想到的小細節(jié)都會被他細致、銳利的視角察覺到。生活中，他又像個大哥哥，發(fā)現我們心情低落、或者身體不舒服的時候他都會非常細心地關懷。他在我心中早已成為優(yōu)秀采購工程師的典范。

　　采購是公司業(yè)務的核心之一，是關系到各個事業(yè)部門正常生產的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我為公司全心全意服務的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸到更多新鮮的事物，學到了很多新的知識，增長了更多見識。

　　在科長細心教導和公司各位領導的關心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有過的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，從提供價值的供應商，堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上得知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，這些我已經基本掌握，但仍需繼續(xù)完善。

　　每份采購申請單，我都會先問清楚申請者所需的詳細規(guī)格型號以及申請的理由、申請的數量為什么是這些;然后大致統計出各個事業(yè)部門的消耗品更換的周期，如有特殊的情況，需在每月物料請購計劃之上還有申請一部分，就會要求申請者寫份書面的.請購理由，并要求所屬部門領導簽字，交到采購部。

　　采購的過程，我會考慮到價格因素，盡自己的力量限度的節(jié)約成本，做到貨比五家。在不斷的碰壁、反思、總結、努力的過程中琢磨出了適合自己的，與供應商溝通、詢價、砍價等各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。

　　最后，我希望在即將迎來的新一年里，在科長的領導下更加完善自己、不斷突破自己，為實現公司利益化獻出自己的一份力量。

　　工作心得體會 篇13

　　時光如梭，轉眼間在工廠車間的日子已半年有余。上半年里，我學到了很多，從前的少不經事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子里，我真切地體會到了工廠領導堅持“以人為本，關愛員工”的理念，也耳濡目染了工廠領導“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。在肅然起敬的同時，我相信所有的艱辛和汗水都是值得的，現對上半年車間工作總結如下。

　　剛進入工廠的時候，我什么也不懂，很多技術上的東西也不是很熟練，是工廠的領導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的.同時，我利用閑暇時間自主學習，像我的前輩xxxx師父那樣將學習到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術上取得更加優(yōu)異的成效�？萍嫉倪M步與創(chuàng)新不僅僅是為工廠做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管現在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻。

　　在工作期間，我自主完成領導布置安排的任務，積極參加工廠組織的培訓和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證的完成任務，不僅提高卷煙產量，更要

　　保證煙支質量，爭取在有限的時間內完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的設備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經有了很大的提升。干一行，愛一行，我對卷煙機這份工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標發(fā)展。

　　在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領導對我的大力栽培。工廠提供給我們與工廠發(fā)展目標一致的培訓與發(fā)展機會，提升了我們的競爭能力。領導們“不經歷風雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡，一項項國際水平的工作技術，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學習競爭氛圍，也成了我奮進的力量源泉。在工作上，同事是我學習的榜樣;在生活中，同事是我貼心的朋友。

　　我已經暗暗積蓄力量，希望在以后里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。爭取像xxxx師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種相關知識，并用于實踐。在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識和毅力，不斷學習專業(yè)知識，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實際問題

　　的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　工作心得體會 篇14

　　20xx年5月單位組織了集中學習培訓，此次學習劉啟正教授的《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》受益匪淺。無論對工作還是對家庭及處理社會關系都大有益處，在此就自己的感悟簡單總結一下。

　　一、 劉教授說的如何擁有并保持陽光心態(tài)？知足、感恩、達觀。非知足而不能長樂，保持一顆平常心、知足心、感恩心。在任何單位、任何崗位都要覺得來之不易，應懷著感恩的心加倍珍惜，付出必有回報，領導和同事不會看不到。凡事腳踏實地，任何時候都不要放棄學習的幾會，這樣才能與時俱進，跟上時代的腳步。要學會適當的彎曲讓生命更有彈性。對國家對單位要忠誠敬業(yè)。遇事多找找自己的原因而不是尋找借口，少說話多做事，說到做到，不能做自己喜歡的，就做自己能做的。改變不了環(huán)境就適應環(huán)境，凡事樂觀、包容、凡事積極、操心。放大心胸格局容納別人的長處與短處。

　　二、 作為中層干部如何在工作中做到高效執(zhí)行？在工作中找準位置作為一名中層于部。對領導安排的事要做好傳達，講清結果，說明白領導讓做什么，做到什么程度，什么標準，什么時間做完，要鎖定責任，精確分工，并做好檢查。對領導安排的事不論是否理解都要執(zhí)行，因為不同層次的人考慮事情的角度是不同的，不理解時在做的過程中去慢慢理解。用正確的態(tài)度和方法去做事。為領導分憂，做精品員工。有事需要同事幫忙時要用請求的態(tài)度，因為請求的本質就是尊重，別人有事時要積極

　　配合。對本科室人員要學會引導其工作，并且關愛他們。每日上班時要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要創(chuàng)造一天的價值，不要抱著混日子的心態(tài)，不然哪天日子就把你給混了。

　　通過本次學習使我的.心境豁然開朗，一個人之所以快樂，不是因為她擁有的多，而是因為他計較的少。做人要無愧于良心。無愧于薪水。在日后的工作中，我將始終保持陽光的心態(tài)，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修養(yǎng)與單位一道成長。

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