丁香婷婷网,黄色av网站裸体无码www,亚洲午夜无码精品一级毛片,国产一区二区免费播放

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>文檔下載>心得體會(huì)>加油站工作心得體會(huì)

加油站工作心得體會(huì)

時(shí)間:2023-06-30 12:45:12 心得體會(huì) 我要投稿

加油站工作心得體會(huì)15篇

  當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢?以下是小編精心整理的加油站工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

加油站工作心得體會(huì)15篇

加油站工作心得體會(huì)1

  記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò):苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會(huì)人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難,也無(wú)論壓力有多么重,我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷,但到后來(lái),那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方。

  幾年的時(shí)光雖然短暫,但我們感到很充實(shí),困難和壓力磨練了我們,盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無(wú)理壓力,我們也要頂住,堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會(huì)抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng)),因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲),即便不是法盲,也是一個(gè)毫無(wú)原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪,還管它什么原則,說(shuō)什么在中石化的屋檐下,我們不得不低頭,這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已,高高掛起,民生民本就不管那么多了。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂,如坐針氈,不知如何處置。

  在國(guó)企(央企)你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣,那怕丟掉"職務(wù)",光腳還怕穿鞋?況且工資也不高,誰(shuí)怕誰(shuí)?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì),我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈,誰(shuí)家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

  我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈,這不一抬屁股就露餡,開(kāi)的是公車(chē),用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán),不拿白不拿。逢年過(guò)節(jié)還有人來(lái)請(qǐng)安送禮,生活滋潤(rùn)、無(wú)憂(yōu)、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無(wú)忌憚、發(fā)號(hào)施令、蠻橫霸道、強(qiáng)勢(shì)......

  我是誰(shuí)?紅帽子經(jīng)理,上海灘的紅帽子都屬我管,你一個(gè)小站長(zhǎng)算啥?臭蟲(chóng)一個(gè),還不是隨便撳撳,在這里我說(shuō)了算。什么?加工資你休想,工作沒(méi)干好還想......我問(wèn)你:加油站員工的"八步法"做好了沒(méi)有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測(cè)幾分?便利店銷(xiāo)售多少啊?加油現(xiàn)場(chǎng)亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績(jī),是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

  20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)零管中心)黑云密布,零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕,一次神秘顧客檢測(cè)不合格員工要扣200元,站長(zhǎng)連帶也要扣200元,三次不合格站長(zhǎng)降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng),民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬(wàn),戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋,就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣,大小會(huì)議宣傳。

  6月零管中心再接再厲又出臺(tái)《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》,通知明確規(guī)定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退,對(duì)神秘顧客檢測(cè)不合格站的站長(zhǎng)堅(jiān)決降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng),絕不姑息。好家伙,腦袋一拍,重拳出擊,大有黑云壓城城欲摧之勢(shì)。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前,領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了,排名就是命令,排名就是政績(jī),排名就是年薪,排名就是..."絕不姑息"——在過(guò)去是對(duì)敵特分子,是對(duì)刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長(zhǎng)們身上,員工和站長(zhǎng)們都成了刑事犯罪分子。

  在那一刻,領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無(wú)限放大,政績(jī)就是至高無(wú)上的榮譽(yù),有了政績(jī)不就保有了自己的'年薪。在那一刻,領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了,法律被權(quán)力所替代,理智被政績(jī)牢牢占據(jù)?上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大,領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心,一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候,那會(huì)是一件多么可怕的事,領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對(duì)立面,他們竟然讓督查員和ME們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單,對(duì)沒(méi)有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)罰款,好像是交通警察在馬路上對(duì)違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣,引起員工和站長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。

  零管中心危機(jī)四伏,暗流涌動(dòng) ,矛盾進(jìn)一步升級(jí)。有的加油站長(zhǎng)也對(duì)受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰,員工則抱成團(tuán),故意三次檢測(cè)不合格好讓站長(zhǎng)早點(diǎn)降職,加油站站長(zhǎng)和員工摩擦不斷,站長(zhǎng)的命運(yùn)居然掌握在員工的手上,管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。

  整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中,在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā),服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。

  要生存,就有抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變,就看掌握在誰(shuí)的手里,母雞也能變成小雞。這不200元變成100元,降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,要以人為本,人性化操作,不合理的地方可以改嘛!

  加油站勞務(wù)工居多,一天不知要加多少油,也不知要喊多少遍"您好"和"再見(jiàn)",兩個(gè)加油工忙的時(shí)候,前后左右不停來(lái)回招呼、加油、收錢(qián)、開(kāi)票,一天忙下來(lái)腰酸背痛不講,稍不留神一佰元就沒(méi)了。夏天,尤其是三伏天,一天忙下來(lái)汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了,也不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn)。冬天,寒風(fēng)凜冽,一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭,也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句,即便你在理也不能吱聲,一個(gè)投訴又要扣錢(qián)。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián),收到了假幣得賠錢(qián),加錯(cuò)了油得賠錢(qián),碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)"八步法",其實(shí),在實(shí)際操作中太煩瑣,八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè),漏掉一個(gè)就要扣分,要像電腦一樣精確,實(shí)在是折騰人!

  常言道:老虎也有打盹的時(shí)候。況且我們是活生生人啊,難免有差錯(cuò)。"您好"和"再見(jiàn)"忙的時(shí)候忘了,可偏偏遇到神秘顧客檢查,100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油,才能賺回來(lái),碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報(bào)站器,不是挺好。中石化又不差錢(qián)?樣板店到精品店,便利店裝修又裝修,錢(qián)嘩啦嘩啦流,不知流到誰(shuí)的口袋里。

  領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本,以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停,還得一天到晚喊個(gè)不停,忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,這是服務(wù)窗口,一定要展示中石化形象,展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見(jiàn)紅旗就扛,見(jiàn)第一就爭(zhēng)。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話(huà)語(yǔ)!可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛,見(jiàn)利益就爭(zhēng)!

  在加好油,做好"八步法"的同時(shí),還要推銷(xiāo)非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工,完不成指標(biāo)就扣獎(jiǎng),每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站,而且指標(biāo)逐月遞增,像個(gè)無(wú)底黑洞,壓得員工和站長(zhǎng)透不過(guò)氣來(lái)。三個(gè)月完不成指標(biāo),站長(zhǎng)要挨批(戒勉懇談),員工要扣錢(qián)。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝,沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng),站長(zhǎng)們思來(lái)想去,也沒(méi)什么好辦法。

  這不領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)"調(diào)研"了,所謂的調(diào)研,不過(guò)是走馬看花、做做秀而已,實(shí)際上像催命討債鬼。前世作孽,今世還啊!你看開(kāi)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)調(diào)頭了伐:"非油品做不上去,你們一鍋端"。嘉定片區(qū)站長(zhǎng)們迫于領(lǐng)導(dǎo)的淫威和壓力,急得像熱鍋上的螞蟻,怎么辦?那就自己掏錢(qián)買(mǎi)下來(lái),站長(zhǎng)們只得拿出一個(gè)月工資買(mǎi)便利店商品,可離這個(gè)月的指標(biāo)還差一大截,怎么辦?

  領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大,像非洲來(lái)的大河馬。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi),一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi),加油員工變成商品傳銷(xiāo)員,非油發(fā)票混開(kāi)泛濫。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃(便利店沒(méi)有損耗制度),有的商品不能退貨,也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活,也沒(méi)有多一份工資。

  員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬,不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績(jī),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,這叫"壓力層層傳遞",傳到員工這里就變成動(dòng)力,變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導(dǎo)笑了,四千多萬(wàn)指標(biāo)完成八千多萬(wàn),領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)舒一口氣,年薪到手了,還外加中石化大紅包。而員工呢,除個(gè)別站獎(jiǎng)勵(lì)外,其他站員工一年忙到頭,一只銅板也沒(méi)有,獎(jiǎng)勵(lì)就更談不上了。

  領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠,手拿陰陽(yáng)二本帳,像收租院里的劉文彩,什么都要扣錢(qián)。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊(cè)系統(tǒng)等等,月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊,明的暗的多了去了,就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢(qián),甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅,領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,不扣錢(qián)什么都做不好,他們就是賤骨頭。

  20xx年5月,中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報(bào)電話(huà)和郵件網(wǎng)址。哇噻,整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋,舉報(bào)電話(huà)和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞,心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方,久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了,這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,你們這樣做是塌上海人臺(tái),挖上海人墻角。

  百年夢(mèng)想,圓夢(mèng)上海。今年在上海舉辦的世博會(huì),會(huì)期6個(gè)月。加油站的員工忙得不亦樂(lè)乎,人人都想爭(zhēng)做世博明星,人人都想為世博出力、做貢獻(xiàn)。畢竟在自己家門(mén)口,再說(shuō)世博園里還有石油館,石油館里4D電影被人們津津樂(lè)道,員工們都想去看一看。盼啊!盼啊!望穿雙眼!就想等著零管中心發(fā)一張世博會(huì)門(mén)票,可等到了10月份,眼看世博會(huì)就要結(jié)束了,還沒(méi)有動(dòng)靜。一打聽(tīng)零管中心把世博門(mén)票送客戶(hù)了,充值滿(mǎn)1千元以上都送世博門(mén)票,最后連世博門(mén)票都沒(méi)有送完,寧可過(guò)期作廢,也不發(fā)一張世博門(mén)票給員工,員工們心涼了半截。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,都去看世博會(huì),加油站的安全怎么辦?

  20xx年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn),到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn),許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類(lèi)的在20xx年都可以報(bào)銷(xiāo),換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷(xiāo)了,實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,就你們花頭透,好了,我們開(kāi)會(huì)研究研究。

  近期,市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了。這不禁使我們想起20xx年

  4、5月份為了保市場(chǎng)供應(yīng),(當(dāng)時(shí)市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌<佑停?/p>

  一、二佰元加(限量加油),超限量還要扣錢(qián),條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場(chǎng)、保供應(yīng),為了中石化上海零售管理中心的面子,員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn),以血肉之軀保證市場(chǎng)供應(yīng),順利完成保市場(chǎng)、保供應(yīng)的任務(wù)。然而,到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案,這月工資青一色1200元。辛辛苦苦,為了保市場(chǎng)供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了,員工們的心都放進(jìn)冰箱里,透心涼啊!一問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了,加得多虧得多,所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。

  20xx年中石化加薪,上海石油零售中心也加薪。站長(zhǎng)的崗位工資從1200元增加到1550元,加了350元、普通員工加200元,并且補(bǔ)發(fā)20xx年下半年工資,但是到了20xx年8月份后,站長(zhǎng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jī)效工資。在既沒(méi)有通知員工、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì)議表決的情況下,糊里糊涂被挪到績(jī)效工資這一塊。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計(jì)算站長(zhǎng)們的工資足足少了300元,也就是說(shuō)原本可以拿2400元,放到績(jī)效工資后變?yōu)?100元。站長(zhǎng)們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

  20xx年中石化減員增效,上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入,可是一等就是7年,7年之癢啊!好不容易等到這一天,說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。上海石油分公司在十年里利潤(rùn)(凈利潤(rùn))從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億,而領(lǐng)導(dǎo)們(處級(jí))的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至

  三、四十萬(wàn),還不包括灰色收入。在這期間社會(huì)物價(jià)節(jié)節(jié)攀升,我們的工資卻不增反降,350元崗位工資一夜之間消失在績(jī)效工資里,變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣,活生生搬到了活動(dòng)房,連你想當(dāng)釘子戶(hù)機(jī)會(huì)都沒(méi)有,說(shuō)拆就拆,說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。

  面對(duì)這種嚴(yán)重違法的行為,面對(duì)這種嚴(yán)重克扣員工工資行為,領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說(shuō),反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少,他們損害的是廣大員工的切身利益,他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪,他們比臺(tái)巴子(富士康)還要狠心,他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。

  也就是這一群西伯利亞餓狼,到了20xx年底竟然預(yù)發(fā)20xx年1到9月份工資,實(shí)在讓人目瞪口呆,太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒(méi)干,況且20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數(shù),怎么就預(yù)發(fā)20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工,到了20xx年1月退休時(shí),就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是"強(qiáng)盜"邏輯。

  在光鮮亮麗的中石化——上海,竟然會(huì)發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情,令人百思不得其解。其實(shí),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí),什么事情都會(huì)發(fā)生。他們可以公開(kāi)欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證,現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利,至今加油站的員工還在補(bǔ)差,最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營(yíng);他們可以偷逃國(guó)家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)給員工;他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。

  明搶暗偷是他們的拿手好戲,忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆,欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。

  這就是中石化上海石油公司,也是我們這個(gè)社會(huì)一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對(duì)立和緊張的根源。脫離廣大群眾,心中沒(méi)有裝著老百姓,魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

加油站工作心得體會(huì)2

  XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

  一、經(jīng)營(yíng)情況:

  今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進(jìn)入XX年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù),拓展市場(chǎng)!案叻ā庇78輛車(chē),一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù),他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)?晌艺静](méi)有因此放棄,我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信!

  當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶(hù)檔案,構(gòu)建客戶(hù)訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式,做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新,客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng),客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē),坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。

  二、內(nèi)部管理:

  一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

  今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的'工作熱忱。

  是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀(guān)指導(dǎo)工作,并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

  為提高員工的凝聚力,員工過(guò)生日,會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

  三、安全管理:

  1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。

  2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想,落實(shí)。

  3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

  4、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。

  5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

加油站工作心得體會(huì)3

  xx石油分公司xxxxxx片區(qū)第xxxxxx加油站位于xxxx省xxxxxx鎮(zhèn),現(xiàn)有員工11人。上半年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全站員工共同努力下,順利完成了各項(xiàng)工作,管理基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí),經(jīng)營(yíng)成效顯著,現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下:

  一、銷(xiāo)量完成情況:

  1、輕油經(jīng)營(yíng)量完成情況:

  實(shí)現(xiàn)零售量2911.078噸,完成目標(biāo)銷(xiāo)量的103.88%;同比上年同期增長(zhǎng)1897.965噸,增幅187.265%。其中:汽油252.608噸(同比增加119.02噸,增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸,增幅202.26%)。

  2、潤(rùn)滑油零售銷(xiāo)售情況:

  上半年對(duì)外潤(rùn)滑油銷(xiāo)售量5.546噸,完成片區(qū)定目標(biāo)6.65噸的83.4%,

  二、所做主要工作。(重點(diǎn):提升銷(xiāo)量措施、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理措施、三夏保供,大班服務(wù)情況、其它工作)

  1.為了提升銷(xiāo)量我們狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,“落實(shí)眼光放在市場(chǎng),功夫用在現(xiàn)場(chǎng)”的管理方式,把現(xiàn)場(chǎng)管理放在首要位置。

  我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶(hù)和能否把一批新客戶(hù)發(fā)展成我們的老客戶(hù)。使我們的銷(xiāo)量能在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提升。由于長(zhǎng)途貨車(chē)在公路上經(jīng)常會(huì)有被罰款的事,我們主動(dòng)為司機(jī)師傅們代交罰款單,一來(lái)為客戶(hù)節(jié)約了時(shí)間,二來(lái)體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。受到新老客戶(hù)的一致好評(píng)。

  2.組織開(kāi)展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向十八大獻(xiàn)禮”活動(dòng),以“三夏青春行動(dòng)”為主線(xiàn),發(fā)揮我系統(tǒng)油品供應(yīng)主渠道作用,達(dá)到保障供應(yīng),提升服務(wù)。制定保供服務(wù)方案和宣傳方案,

  3.大班堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),經(jīng)常和我們的客戶(hù)溝通交流,及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。認(rèn)真落實(shí)大班帶班制度,堅(jiān)持靠前指揮,及時(shí)解決客戶(hù)投訴等問(wèn)題,以便于我們及時(shí)改進(jìn)我們工作中的不足。

  4.堅(jiān)持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動(dòng),認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方面的規(guī)章制度。

  5.嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)“三夏”保供的各項(xiàng)服務(wù)措施。

  三、站上存在的問(wèn)題

  我們的柴油銷(xiāo)售和潤(rùn)滑油銷(xiāo)售有一部分是周邊木材加工企業(yè)的木材用油。尤其是潤(rùn)滑油的銷(xiāo)售主要依賴(lài)于他們用液壓油。但二季度來(lái)由于他們企業(yè)效益不景氣,很多廠(chǎng)子減產(chǎn)甚至停產(chǎn),使我們的柴油銷(xiāo)量和液壓油的銷(xiāo)量受到了很大的影響。下一步我們還要積極開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)源。以中國(guó)石化加油站良好的口碑吸引更多的`客戶(hù)。

  四、下一步工作打算。

  1.加強(qiáng)服務(wù)管理,提升服務(wù)質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住新老客戶(hù)的關(guān)鍵。下一步我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),尤其是員工的微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)作為我們工作的重點(diǎn)。

  2.加強(qiáng)員工素質(zhì)管理,在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其他綜合素質(zhì);

  3.帶領(lǐng)員工到外部市場(chǎng)去尋找新的客源,開(kāi)發(fā)潤(rùn)滑油客戶(hù),為提高銷(xiāo)量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開(kāi)展升量增效活動(dòng)中,把我們的工作落到實(shí)處,力爭(zhēng)完成片區(qū)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個(gè)人的微薄之力。

  4、抓好安全生產(chǎn)工作,讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面,和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。

  做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

加油站工作心得體會(huì)4

  “我要安全”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),通過(guò)加油站傳達(dá)貫徹省市公司和片區(qū)的實(shí)施,廣泛發(fā)動(dòng),并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì)、班前會(huì)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和動(dòng)員,在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習(xí),我從思想深處認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性,轉(zhuǎn)變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想,真正樹(shù)立了“我要安全”、“責(zé)任在我”的理念。

  為什么我要安全?上級(jí)三令五申,加強(qiáng)安全管理,可是從事實(shí)情況看,全國(guó)的安全事故還是不斷出現(xiàn),說(shuō)明了什么?說(shuō)明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個(gè)人的責(zé)任,也是我們每個(gè)人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責(zé)任的核心,我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益,沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀(guān)念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。

  我的安全責(zé)任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責(zé)任,就是安全,首先是對(duì)自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí),有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識(shí);其次,要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作;再次,要有過(guò)硬的`安全基本技能,有安全應(yīng)急能力,要通過(guò)不斷的練習(xí)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力,熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法,練好基本功。

  誰(shuí)最關(guān)心我的安全?誰(shuí)可以隨時(shí)隨地保障我的安全?我認(rèn)為,安全在我,只有不斷提高安全意識(shí)和安全技能,才是最好的保護(hù),安全就掌握在我們的意識(shí)里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監(jiān)控器、報(bào)警器、滅火器以及所有的安全設(shè)備,都是死的,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀(guān)能動(dòng)性和安全技能,才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最關(guān)鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設(shè)備,也不能交給別人。

  安全該有誰(shuí)負(fù)責(zé)?誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)具體操作誰(shuí)負(fù)責(zé)。作為加油管理員,我要對(duì)我的崗位安全負(fù)責(zé),搞好崗位安全,是我的義務(wù),是我的責(zé)任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)守操作規(guī)程,強(qiáng)“三基”,反“三違”,做到“要安全、會(huì)安全、能安全、保安全”,做到“三不傷害”。

  當(dāng)前,“我要安全”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開(kāi),我決心在這次活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全理論,積極參加安全討論,加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練,使自己的安全水平有更大提高。

加油站工作心得體會(huì)5

  me是中石化銷(xiāo)售公司零售經(jīng)營(yíng)管理體制改革后派生出來(lái)的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時(shí)給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,me是中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,我志在改革前線(xiàn),充分利用新管理模式給me提供的新舞臺(tái),以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不斷探索,接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

  我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理,共管轄12個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷(xiāo)量不大,月均銷(xiāo)量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻,并且分布在三個(gè)不同的行政管轄區(qū)。面對(duì)客觀(guān)困難,我主動(dòng)出擊,利用從事過(guò)6年業(yè)務(wù)科長(zhǎng)和零管科長(zhǎng)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)積累,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌,同時(shí)我也很快完成了角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

  在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理工作中,除了履行me五大職責(zé)外,我還在加油站站長(zhǎng)在崗率的問(wèn)題上進(jìn)行了探索。通過(guò)多年積累的加油站管理經(jīng)驗(yàn),我深知站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的直接執(zhí)行者和最終落實(shí)者。站長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會(huì)直接影響加油站的整體管理水平。但是站長(zhǎng)的在崗率是提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平和保障安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。只有站長(zhǎng)在崗率高,才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,才能不折不扣地將經(jīng)營(yíng)管理指令執(zhí)行到位,才能組織員工按規(guī)范開(kāi)展落實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  由于站長(zhǎng)未在崗,加油站發(fā)生的`客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)、有效的解決,直接影響了加油站正常經(jīng)營(yíng)。例如,今年1月份,我片區(qū)某站一客戶(hù)李某由于沒(méi)有行車(chē)經(jīng)驗(yàn),在去往東北送貨前,在該站加滿(mǎn)了-20#柴油。結(jié)果行駛到東北地區(qū)后由于油品標(biāo)號(hào)不匹配,造成車(chē)輛不能正常行駛。客戶(hù)在不了解實(shí)情的情況下,找到該站投訴油品標(biāo)號(hào)和質(zhì)量不合格,并質(zhì)問(wèn)“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長(zhǎng)理論,當(dāng)加油員回答“站長(zhǎng)離站交電費(fèi),未在站內(nèi)”,該客戶(hù)誤認(rèn)為站長(zhǎng)就在站內(nèi),故意不接待他。隨后做出了過(guò)激行為,將車(chē)上備用柴油(約20升)直接潑在加油車(chē)道上,造成了加油站營(yíng)業(yè)中斷。當(dāng)站長(zhǎng)得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶(hù)請(qǐng)到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶(hù)東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車(chē)加-20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應(yīng)加-35#以上標(biāo)號(hào)的柴油。此時(shí)客戶(hù)恍然大悟,隨即表示道歉。

  通過(guò)對(duì)事件的分析,我認(rèn)為除加油員處理不當(dāng)外,最主要的原因是站長(zhǎng)未在崗。上述事例客觀(guān)反映了用戶(hù)對(duì)站長(zhǎng)的信任程度遠(yuǎn)超過(guò)了站內(nèi)其他人員,可以說(shuō)明站長(zhǎng)在崗率的重要性。而站長(zhǎng)在崗率低正是目前普遍存在的客觀(guān)問(wèn)題。所以,我認(rèn)為新體制下有效提高加油站站長(zhǎng)在崗工作時(shí)間,是全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的重要環(huán)節(jié),也是me首先要抓好的工作。為了提高站長(zhǎng)在崗率我采取了如下措施:

  針對(duì)個(gè)別站長(zhǎng)缺乏事業(yè)心,責(zé)任心差,經(jīng)營(yíng)管理水平低的問(wèn)題,我多次組織提高認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)的專(zhuān)題學(xué)習(xí)班。以中石化銷(xiāo)售公司加油站站長(zhǎng)培訓(xùn)教材《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》為依據(jù),著重針對(duì)站長(zhǎng)地位和職責(zé)等章節(jié)進(jìn)行講解。通過(guò)組織學(xué)習(xí)使站長(zhǎng)們充分認(rèn)識(shí)到站長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)管理雙重任務(wù),地位至關(guān)重要。在加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理活動(dòng)中,站長(zhǎng)處于中心位置,站長(zhǎng)是加油站經(jīng)營(yíng)管理的第一責(zé)任人。要想做好加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作,站長(zhǎng)必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉,責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證,進(jìn)取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心,才能兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國(guó)家和企業(yè)竭盡全力,才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與討論,站長(zhǎng)們對(duì)自身任務(wù)和職責(zé)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),逐漸樹(shù)立起“敬業(yè)愛(ài)崗”的事業(yè)心,“以站為家”的責(zé)任心,“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的進(jìn)取心。

加油站工作心得體會(huì)6

  20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險(xiǎn)化學(xué)物品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展了危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域一系列專(zhuān)項(xiàng)整治和隱患大排查大整治工作,收到了顯著成效,到目前為止,全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

  一、開(kāi)展的主要工作

 。ㄒ唬┰鷮(shí)開(kāi)展加油站領(lǐng)域各項(xiàng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。根據(jù)省市縣統(tǒng)一部署,我單位認(rèn)真開(kāi)展了加油站安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。為使各項(xiàng)整治工作落到實(shí)處,收到成效,我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案,開(kāi)展自查自糾,落實(shí)整改;二是對(duì)加油站每月至少全方位檢查排查一次。

 。ǘ┞鋵(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,全面消除各類(lèi)安全隱患。具體做法是:一是依據(jù)執(zhí)法工作計(jì)劃開(kāi)展日常監(jiān)督檢查,整改各類(lèi)安全隱患;二是結(jié)合“隱患大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”,組織了企業(yè)安全管理人員開(kāi)展了自查自糾;三是強(qiáng)化企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,上下聯(lián)動(dòng)、深入推進(jìn)、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開(kāi)展,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年下發(fā)檢查記錄46份,復(fù)查記錄51份,責(zé)令整改指令書(shū)51份,整改各類(lèi)安全隱患162條。

 。ㄈ┘訌(qiáng)安全培訓(xùn)教育,提高全員安全意識(shí)。一是督促企業(yè)實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃,完善培訓(xùn)方案,健全培訓(xùn)檔案,持續(xù)開(kāi)展全員和崗位“三級(jí)”安全培訓(xùn)教育工作;二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的'檢查力度,做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計(jì)接受培訓(xùn)教育的各類(lèi)從業(yè)人員達(dá)60余人次,培訓(xùn)500余學(xué)時(shí)。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)企業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)急響應(yīng)能力。一是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制修定、審查論證和備案;二是督促企業(yè)完善救援設(shè)施的配備、檢查、維護(hù)和建檔;三是要求企業(yè)按規(guī)定開(kāi)展應(yīng)急救援演練和培訓(xùn),切實(shí)加強(qiáng)和提升企業(yè)應(yīng)急處置和救援能力。

  二、存在的主要問(wèn)題

 。ㄒ唬┢髽I(yè)開(kāi)展隱患排查整治不深入、不全面且主動(dòng)性不夠。

 。ǘ┌踩a(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。

 。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓(xùn)特別是各生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)教育針對(duì)性不夠全面,安全意識(shí)、人員素質(zhì)不高,違反勞動(dòng)紀(jì)律等“三違”現(xiàn)象依然存在。

  三、20xx年工作安排

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程,強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。

  (二)加大執(zhí)法檢查和隱患排查治理力度,督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。

 。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識(shí)和技能培訓(xùn)以及企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作,提高企業(yè)全員安全意識(shí)、操作技能和管理能力。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)加油站安全管理,加強(qiáng)應(yīng)急管理等方面的監(jiān)督檢查,努力提高化工過(guò)程安全生產(chǎn)管理水平。

  (五)加強(qiáng)對(duì)加油站應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)及演練工作的指導(dǎo),督促企業(yè)按要求開(kāi)展應(yīng)急救援演練與培訓(xùn),完善救援設(shè)施的配備、檢查和維護(hù),切實(shí)做到“來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急救援隊(duì)伍和能力建設(shè)。

 。├^續(xù)做好加油站領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為。

加油站工作心得體會(huì)7

  經(jīng)過(guò)市公司的培訓(xùn),我被分配到肇一加油站從事加油員工作,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作,我對(duì)肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感。

  首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度,從未從事的加油員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,到站后我不僅學(xué)會(huì)了加油員的基本工作,還對(duì)加油站有了深層次的了解(如加油、收款、巡夜、安全防護(hù)等);除此外我還學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售非油品(如燃油寶、玻璃水、柴汽機(jī)油、防凍液、便利店商品等)。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向,我不錯(cuò)過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機(jī)會(huì),主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品,只要有一線(xiàn)希望就會(huì)盡到最大的努力,每一次將非油品銷(xiāo)售后我內(nèi)心都會(huì)有一種自豪和喜悅的感覺(jué),因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

  其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé),是我的標(biāo)桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯?duì)商品的詢(xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解,從沒(méi)有帶著情緒化工作的時(shí)候,無(wú)論是白天、深夜及清晨,始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē),多次得到顧客的一致好評(píng)。前兩天,有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機(jī)問(wèn)計(jì)量員王健有沒(méi)有熱水,當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了,王健當(dāng)時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì)",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水,燒好后為其倒?jié)M水杯,貨車(chē)司機(jī)說(shuō)"你們真像樣,服務(wù)太周到了!"

  最后,再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們,他們時(shí)刻給我親人般的.關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì)時(shí),站長(zhǎng)總會(huì)先強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題:例如堅(jiān)決制止站內(nèi)打手機(jī)和吸煙等行為,并多次教導(dǎo)我們決不能觸犯公司的紅線(xiàn)制度(多開(kāi)發(fā)票、倒卡)等;及時(shí)向大家傳達(dá)省、市公司的各種會(huì)議精神和公司的最新活動(dòng);工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖;當(dāng)室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油;生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿(mǎn)意,要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻(xiàn)言獻(xiàn)策。前兩天我過(guò)生日,站長(zhǎng)為我買(mǎi)來(lái)了生日蛋糕,還準(zhǔn)備了豐盛的飯菜,當(dāng)看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí),心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達(dá)……

  我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員,但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn),為顧客加好油,也為我的未來(lái)加油!

加油站工作心得體會(huì)8

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家好:

  今天,在座談會(huì)上有此發(fā)言時(shí)機(jī),我深感榮幸。首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次學(xué)習(xí)、交流的時(shí)機(jī)。

  加油站效勞的優(yōu)質(zhì)、量的`提升,是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求,也是我們工作的目標(biāo),作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng),讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非?鞓(lè),但要說(shuō)談自己的體會(huì),我又頗感慚愧。去年三、四月份,柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺,我站是全縣的保供站,在公司限量銷(xiāo)售的情況下,我站柴油還是突破150噸。八月份,容美站由于地基下沉被迫拆遷,全縣80%的車(chē)輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)捻敺迤,銷(xiāo)量連連攀升,月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸,汽油也突破100噸大關(guān),使我站創(chuàng)下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。

加油站工作心得體會(huì)9

  時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn),漸漸模糊,但20xx年這幾個(gè)字,卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶,因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年,也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后,20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份,加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn),然而,我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。

  一、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

  20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù),20xx年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸,超指標(biāo)27.38噸,比去年的2526.84噸增加18.54噸,增長(zhǎng)率為0.73%,其中93#輕油完成1633.36噸,0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%,潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸,欠任務(wù)7.28噸,比去年的3.95噸增加2.15噸,增長(zhǎng)率為35.25%,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前,IC卡充值金額為1240400元,比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元,持卡比例為7.48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水,20xx年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元,其中,燃油寶銷(xiāo)售1560元,香煙銷(xiāo)售39911.5元,占非油品銷(xiāo)售的96.23%,非油品銷(xiāo)售逐年提高。

  二、20xx年的主要工作

  1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

  1-10月份,在努力創(chuàng)收工作中,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取客戶(hù),對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納,爭(zhēng)取效益,盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

  6月份開(kāi)始,勐拉加油站(6月份正式發(fā)IC卡)利用發(fā)IC卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶(hù),同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù),并取得了一定成效。

  10-12月份,進(jìn)入油荒期間,我們及時(shí)調(diào)整工作思路,在努力保老客戶(hù)的同時(shí),積極發(fā)展新客戶(hù),做好了限量和客戶(hù)解釋工作,在解釋中,我們“動(dòng)之以情、曉之以理”,細(xì)致、耐心,得到了客戶(hù)的理解和支持,客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油,站上秩序井然,平均日銷(xiāo)柴油1000升,較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。

  對(duì)內(nèi),我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng),形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理,提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì),樹(shù)立中石化品牌形象,達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量,量利雙贏(yíng)的目的。

  總之,20xx年,我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年工作任務(wù)。

  2、安全管理工作

  安全工作對(duì)于加油站來(lái)講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識(shí),逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、摩托車(chē)下車(chē)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

  3、規(guī)范管理工作

  以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度,對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪(fǎng)相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容,規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外,為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,提高加油站的管理水平,在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn),為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  三、20xx年面臨的新形勢(shì)

  1、優(yōu)勢(shì)分析

  (1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好,勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè),拉香蕉的車(chē)輛逐年增多,勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外,勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多,其市場(chǎng)潛力較大。

  (2)蠻金二級(jí)公路的修建,加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量,積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店,成為汽車(chē)休閑的驛站,我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量,加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。

  (3)、我站可以依托IC卡,加大IC卡的宣傳力度,結(jié)合中石化的品牌服務(wù),提高服務(wù)水平,穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù),對(duì)新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、了解,促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。

  2、劣勢(shì)分析

  (1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在20xx--3000升,其油價(jià)比我們低0.03元,特別對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升),還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水、電飯煲等),另外,平安加油站常年搞積分活動(dòng),每加一升油為一分,當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以?xún)稉Q相應(yīng)的獎(jiǎng)品,若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的'現(xiàn)金,對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

  (2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油,其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異,加之金水河地區(qū)離勐拉也有7.8公里,致使原有金水河地區(qū)的客戶(hù)流失較大,從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。

  (3)、由于我站地理位置的局限性,大車(chē)進(jìn)出不方便,致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油,這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。

  (4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn),還有金平至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車(chē),到20xx年12月正常通車(chē),致使油品不能及時(shí)送達(dá),93汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

  四、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施

  20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大,輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20xx年,加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

  面對(duì)20xx年新任務(wù)、新目標(biāo),我們將采取新措施:

  (1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),而要細(xì)分用戶(hù)群體,實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。

  (2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,面對(duì)20xx年的嚴(yán)峻形勢(shì),我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略,以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益。

  (3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運(yùn)輸,提高IC卡卡消費(fèi)比例,擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售。

  (4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合,確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

  日月如梭,無(wú)論收獲多與少,是喜還是憂(yōu),20xx年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末,凝望20xx年,新年的洪鐘即將敲響,又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃。

加油站工作心得體會(huì)10

  中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。作為這個(gè)先鋒隊(duì)的成員,共產(chǎn)黨員應(yīng)當(dāng)具備不同于普通工人、普通群眾的素質(zhì)。共產(chǎn)黨員的黨性,不是與生俱來(lái)的,也不是一朝一夕可以形成的,需要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我磨練、自我改造、自我修養(yǎng)才能獲得。

  一、正確認(rèn)識(shí)黨性修養(yǎng)的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)

  黨性修養(yǎng),是指共產(chǎn)黨員在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)技能方面,按照黨性原則進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善。黨性修養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面:理論修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)。

  加強(qiáng)黨性修養(yǎng)最根本的是要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān) 。這是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的實(shí)質(zhì)。黨性修養(yǎng)具有以下幾個(gè)特性:一是階級(jí)性;二是歷史性。三是動(dòng)態(tài)性。四是層次性。

  二、要努力克服三種錯(cuò)誤傾向和模糊認(rèn)識(shí)

  增強(qiáng)搞好黨性修養(yǎng)的自覺(jué)性和責(zé)任感,要切實(shí)克服當(dāng)前存在的不利于搞好黨性修養(yǎng)的模糊認(rèn)識(shí)。一是要克服“修養(yǎng)無(wú)用論”。對(duì)每一個(gè)立志為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō),切實(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng),是真正做一個(gè)合格黨員、優(yōu)秀黨員的必由之路。二是要克服“修養(yǎng)過(guò)時(shí)論”。有的人認(rèn)為,現(xiàn)在是靠法律、紀(jì)律來(lái)約束社會(huì)成員的時(shí)代;也有的人認(rèn)為,物質(zhì)利益是調(diào)節(jié)人們行為最有效的杠桿。他們據(jù)此認(rèn)為,強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)黨員修養(yǎng)是過(guò)時(shí)的觀(guān)念和做法。這種看法顯然是不對(duì)的。時(shí)代的發(fā)展變化對(duì)黨員修養(yǎng)提出了新的要求,決不意味著修養(yǎng)本身過(guò)時(shí)了。三是要克服“修養(yǎng)吃虧論”。共產(chǎn)黨員的崇高、先進(jìn)之處,在于他的人生目的不是為了謀取個(gè)人的私利,而是為廣大人民群眾謀利益。

  我們黨是由中國(guó)工人階級(jí)的先進(jìn)分子組成的有紀(jì)律的戰(zhàn)斗部隊(duì),是中國(guó)各族人民利益的忠實(shí)代表,是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨的這一性質(zhì),決定了它的每個(gè)成員應(yīng)當(dāng)具有崇高的理想追求,堅(jiān)定的政治信念,先進(jìn)的思想覺(jué)悟,堅(jiān)強(qiáng)的組織觀(guān)念,必備的科學(xué)文化知識(shí)和高尚的道德情操,應(yīng)該成為社會(huì)的中堅(jiān),民族的脊梁,階級(jí)的先鋒和時(shí)代的楷模。要建設(shè)這樣一支黨性強(qiáng)、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)、團(tuán)結(jié)緊、素質(zhì)高的富有戰(zhàn)斗力的黨員隊(duì)伍,需要做多方面的工作,其中最根本最關(guān)鍵的任務(wù),是要堅(jiān)持不懈地對(duì)黨員進(jìn)行黨性教育,要求黨員自覺(jué)實(shí)行黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),不斷強(qiáng)化先鋒隊(duì)意識(shí),積極履行黨員的義務(wù),充分發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用。

  一、牢牢把握一個(gè)“根本思想指針”

  實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性問(wèn)題是黨性修養(yǎng)的根本問(wèn)題,是有無(wú)黨性和黨性強(qiáng)弱的根本標(biāo)志,是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本思想指針。學(xué)習(xí)掌握鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,增強(qiáng)黨員理論修養(yǎng),應(yīng)在全面、準(zhǔn)確把握鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)上下功夫,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的方法,在現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問(wèn)題和正在做的事情中,學(xué)會(huì)運(yùn)用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法,去研究新情況,解決新問(wèn)題。

  二、牢牢把握六條基本原則

  一是要嚴(yán)于解剖。黨員經(jīng)常對(duì)照黨章、黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),剖析自己的言行,對(duì)自己作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià),發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,就能夠不斷進(jìn)步。二是要自重、自省、自警、自勵(lì)。做到“四自”,很重要的是隨時(shí)警醒、告誡自己,對(duì)違反黨的原則的思想、違反黨紀(jì)國(guó)法的行為以及各種腐朽思想文化的影響警鐘長(zhǎng)鳴。三是要樂(lè)于“見(jiàn)賢思齊”。見(jiàn)到品質(zhì)高尚的人或高尚的行為,就產(chǎn)生一種向他看齊的愿望,并付諸行動(dòng);看到品質(zhì)低劣的人或不良的行為,就反省一下自己是否也是這樣。謙虛謹(jǐn)慎,善于向他人學(xué)習(xí)。四是要善于調(diào)節(jié)需要,作為一種內(nèi)驅(qū)力,它推動(dòng)人們從事各種社會(huì)活動(dòng)。共產(chǎn)黨員在修養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以社會(huì)整體利益為導(dǎo)向,使個(gè)人需要服從黨和人民的需要。五是要慎獨(dú)自律。它要求在個(gè)人獨(dú)處、無(wú)人監(jiān)督的情況下,不僅不能放松對(duì)自己的要求,還要更加注意堅(jiān)守自己的理想信念,非常小心地按照道德規(guī)范去做,而不是當(dāng)面一套,背后一套。六是要自覺(jué)實(shí)踐、長(zhǎng)期堅(jiān)持。自覺(jué)性是黨員修養(yǎng)內(nèi)在的要求。共產(chǎn)黨員有了修養(yǎng)的'自覺(jué)性,就能主動(dòng)約束和控制自己的言行,不斷克服自身這樣那樣的不足,逐步實(shí)現(xiàn)更好的修養(yǎng)目標(biāo)。

  三、牢牢按照三條基本途徑去實(shí)踐

  一是認(rèn)真讀書(shū)學(xué)習(xí)。共產(chǎn)黨員進(jìn)行黨性修養(yǎng)的過(guò)程,也是用馬克思主義理論和各種科學(xué)文化知識(shí)武裝和提高自己的過(guò)程。對(duì)共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō),馬克思主義理論是管總的東西,有了較高的理論素養(yǎng),才能有正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),才能有堅(jiān)定正確的政治方向。

  二是參加社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)是馬克思主義認(rèn)識(shí)論第一的和基本的觀(guān)點(diǎn)。共產(chǎn)黨員加強(qiáng)修養(yǎng),需要從書(shū)本上吸取理論和知識(shí)的營(yíng)養(yǎng),更需要到實(shí)踐中去經(jīng)受鍛煉。共產(chǎn)黨員在工作實(shí)踐中加強(qiáng)自身修養(yǎng),要按照周恩來(lái)提出的“說(shuō)真話(huà),鼓真勁,做實(shí)事,收實(shí)效”的要求去努力,做到襟懷坦白,表里如一,不唯書(shū)、不唯上,堅(jiān)持實(shí)事求是;要勇于負(fù)責(zé),與時(shí)俱進(jìn),大膽創(chuàng)新,敢于和善于把黨的路線(xiàn)方針政策同具體情況相結(jié)合,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),深入實(shí)際,調(diào)查研究,切實(shí)幫助人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

  三是加強(qiáng)黨內(nèi)生活鍛煉。黨員在嚴(yán)格的黨內(nèi)生活中加強(qiáng)黨性修養(yǎng),要積極主動(dòng)地參加黨內(nèi)生活,切實(shí)履行好自己的職責(zé),接受黨內(nèi)外的監(jiān)督;要積極主動(dòng)地向黨組織匯報(bào)自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,向黨組織講真心話(huà),自覺(jué)地接受黨組織的指導(dǎo)和幫助;要積極開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),在黨內(nèi)生活中同各種不良傾向作斗爭(zhēng)。

加油站工作心得體會(huì)11

  四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在三月份的領(lǐng)班管理月中,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

  加油站的工作繁雜瑣碎,站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班,就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面,協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

  首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上啟下的作用,交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量,抄表碼,清貨款,核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚,責(zé)任分明。

  每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽,精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí),心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

  為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境,在工作間隙,我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物,把加油島拖得干干凈凈,并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味,我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所,把地面清理得干干凈凈,并灑上84消毒液,受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的.困擾,我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生,用辛勤的汗水裝扮自己的家。

  領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作,接卸過(guò)程中,按操作規(guī)范要求,做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

  第一:準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)站,立即檢查車(chē)輛安全設(shè)施是否齊全有效,并引導(dǎo)車(chē)輛到計(jì)量場(chǎng)地;

  第二:連接靜電接地線(xiàn),備好消防器材,將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;

  第三:計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量,防止跑、冒油事故的發(fā)生;

  第四:核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;

  第五:解封。登上罐車(chē)抽樣進(jìn)行外觀(guān)檢查,做密度、油溫;

  第六:測(cè)量油高、水高。計(jì)算出油品數(shù)量,超過(guò)定額損耗,超出部分由運(yùn)輸方承擔(dān);

  第七:通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機(jī),暫停加油作業(yè);

  第八:核對(duì)油品標(biāo)識(shí)。連接油罐管,司機(jī)緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥,卸油員集中精力、監(jiān)視,隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問(wèn)題;

  第九:卸油完畢,登上罐車(chē)確認(rèn)油品卸凈,收回靜電接地線(xiàn),消防器材歸位,施封電子簽封;

  第十:與司機(jī)共同簽字確認(rèn),引導(dǎo)油罐車(chē)離站。

  加油站的工作雖然平凡,但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華,雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事,但可以立足本職,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

  我相信通過(guò)我們不懈的努力,中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!

加油站工作心得體會(huì)12

  一、銷(xiāo)量

  1、本年銷(xiāo)量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20xx年x月)7120xx年110月底截至共完成成品油噸其中柴油噸,汽油噸,本年計(jì)劃完成960噸,還有月銷(xiāo)售占時(shí)沒(méi)有,所以完成率只有%,20xx年整年完成噸其中柴油噸。汽油噸。

  2、單站日均銷(xiāo)量。月度最高與最低銷(xiāo)量,原因分析。

  平均每一天完成噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))

  3、本年非油銷(xiāo)售狀況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20xx年x月)

  20xx完成元,主要是本年110月銷(xiāo)售,20xx年潤(rùn)滑油銷(xiāo)售完成8400元,20xx年度計(jì)劃420xx完成率%,

  二、客戶(hù)維護(hù)狀況

  1、全國(guó)卡(或者是浙江IC卡)客戶(hù)數(shù)量

  20xx年110全國(guó)卡5張

  2、與去年客戶(hù)數(shù)量相比,增加或流失,請(qǐng)分析原因。

  1、20xx年110月浙江IC卡全國(guó)卡客戶(hù)累計(jì)數(shù)5戶(hù)。與20xx年相比

  下降了30戶(hù)左右。主要原因是周邊社會(huì)型加油站以降價(jià)為主要的促銷(xiāo)手段以及申嘉湖高速的慣通,造成部分客戶(hù)的流失。(全國(guó)卡無(wú)沖值機(jī)客戶(hù)認(rèn)為不方便)。10月以來(lái),在公司開(kāi)展的“大干三個(gè)月,苦戰(zhàn)到年底,爭(zhēng)取完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)”的活動(dòng)以來(lái),在加油站全體員工的'共同努力下?tīng)?zhēng)取完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)

  三、本年度完成的工作(運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)

  運(yùn)營(yíng)安全:執(zhí)行良好,沒(méi)有發(fā)生重大事件,以及其它設(shè)備事故,跑冒混油為零等等。

  加油站始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,每周進(jìn)行一次安全、生產(chǎn)工作會(huì)議,透過(guò)學(xué)習(xí)使每個(gè)員工都能夠了解公司的工作精神和各項(xiàng)制度,了解公司HSE的各項(xiàng)目標(biāo),進(jìn)一步使員工對(duì)公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實(shí)際狀況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救,以及油罐。配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練,加油13步曲,設(shè)備保養(yǎng),崗位職責(zé),顧客投訴處理,防雷防臺(tái)演練,防搶防盜演練,加錯(cuò)油品演練等。使員工了解火災(zāi)的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預(yù)案的各個(gè)步驟和崗位劃分,使每個(gè)員工增加了對(duì)消防預(yù)案的了解計(jì)質(zhì)量:

  沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴,一切計(jì)量設(shè)備屬于完好,并且使用正常。

  完好,按照公司制度執(zhí)行

  四、加油站存在的問(wèn)題及解決推薦

  1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設(shè)施比較差。

  2、加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

  3、油罐操作井容易滲水需要整改。

  五、下年度工作計(jì)劃(銷(xiāo)售任務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)

  銷(xiāo)售任務(wù):

  爭(zhēng)取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量

  運(yùn)營(yíng)安全;

  做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質(zhì)量,交通,火災(zāi)事故為零,沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故,跑冒混油,加錯(cuò)油事故。

  現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

  提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲,,加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練

  計(jì)質(zhì)量;

  油品按照公司制度執(zhí)行

  按照公司制度執(zhí)行

加油站工作心得體會(huì)13

  九天的學(xué)習(xí)時(shí)間,共學(xué)習(xí)了八種課程?傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng),基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習(xí),使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。在油品銷(xiāo)售部分,通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略,特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結(jié)合,生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度,對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī),如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō),在工作中我們要先分析客戶(hù),建立客戶(hù)檔案,發(fā)展具有代表性的客戶(hù),設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度,建立客戶(hù)回訪(fǎng),完善服務(wù)功能,定促銷(xiāo)鼓勵(lì)消費(fèi)。

  妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,會(huì)給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額,如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到實(shí)際工作中,積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù),千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

  非油品的銷(xiāo)售將會(huì)是未來(lái)我公司利潤(rùn)來(lái)源的主要部分。美國(guó)是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國(guó)家,在美國(guó)的 17 . 4 萬(wàn)座加油站中,有 14萬(wàn)座加油站設(shè)有便利店,約占 80 % 。日前,美國(guó)絕大部分加油站的利潤(rùn)主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售,非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤(rùn)的主要來(lái)源。美國(guó)加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的 60 %左右,而形成的利潤(rùn)只占總利潤(rùn)的 30 %- 40 % ;便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的 30 %-40 % ,形成的利潤(rùn)卻占總利潤(rùn)的 55 %- 65 %。但是在目前國(guó)內(nèi)非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階

  段,且面臨著諸多的問(wèn)題;旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如,員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以,在未來(lái)的工作中,我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的`培養(yǎng),首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性,并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育,來(lái)提升銷(xiāo)售極積性,繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

  加油站便利店是為司機(jī)提供便利,為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

  通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán),并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí),油站內(nèi)清潔時(shí),都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作,并且保質(zhì)保量。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)加油站的工作有了一次新的認(rèn)識(shí)——在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合,促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍!

加油站工作心得體會(huì)14

  今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸,結(jié)合目前的形式看,完成銷(xiāo)量有一定難度,主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè),我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶(hù)。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo),給我站帶來(lái)的壓力重重,可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈,市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下,我們有信心減少差距,我們用效勞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量,在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章,實(shí)行“一手抓老客戶(hù)的維護(hù),一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)”的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的方法,在這里和大家一起分享,希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。

  一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切時(shí)機(jī)與外地司機(jī)交朋友,全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉(xiāng)等方式,突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情,親情效勞使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。 二是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻,開(kāi)設(shè)洗車(chē)、加水、快餐、便民店,一條龍的效勞使顧客感受到“足不出戶(hù)”就能輕輕松松得到全方位的效勞。

  三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力,我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在效勞而不僅是價(jià)格,在加油站我把提升效勞一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓,將親情化效勞融入全過(guò)程,同時(shí)采取建客戶(hù)資料,定期或上門(mén)跟蹤效勞等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。

  四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友,搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種方法。也就是說(shuō),在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前,我們就知道了客戶(hù)絕大多數(shù)信息,如客戶(hù)擅長(zhǎng)的`愛(ài)好、客戶(hù)的號(hào)、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等。不見(jiàn)其人,卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪(fǎng)客戶(hù)的“見(jiàn)面禮”,并且注意拜訪(fǎng)的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)風(fēng)格,為見(jiàn)面做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆!讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們效勞。

  在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售能手,全力推卡,首先是將開(kāi)展的新客戶(hù)盡量開(kāi)展為ic卡用戶(hù),來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì),將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶(hù),先后將下坪的德芳公司和建安公司開(kāi)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%,整體銷(xiāo)量上升35%。

  其實(shí),還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的方法,不管用什么的方法,主要還是講究的效勞,直接決定客戶(hù)的去留。以誠(chéng)為本,客戶(hù)利益至上,一切為客戶(hù)著想,這是我對(duì)待客戶(hù)的根本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù),維持那些價(jià)值觀(guān)相同的老客戶(hù),讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái),那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

加油站工作心得體會(huì)15

  回首一年來(lái)的工作和生活,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多的時(shí)間寫(xiě)工作總結(jié),年底了,靜下心來(lái)總結(jié)今年工作中的得失,檢查自己的獲得成績(jī)和不足,為明年的工作做好安排和計(jì)劃。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

  一、思想方面

  自從進(jìn)入中石化,在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下,通過(guò)自身不斷努力,無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上,認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,對(duì)油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓(xùn),在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

  二、工作方面

  圍繞公司零管部的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

  1.認(rèn)真負(fù)責(zé):不管什么行業(yè),什么職位,我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做加油員更要如此,加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

  2.團(tuán)結(jié)互助:加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng),多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

  3.溝通交流:?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通,因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作,一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流,不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是,一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少,以免產(chǎn)生不必要的`麻煩和損失。

  三、管理方面

  自從當(dāng)了主管以后,主要是分配和督促各員工的工作,其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作:

  1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售,提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

  2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客,爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

  3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,提高員工安全防范意識(shí),做到促銷(xiāo)量保安全;

  一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

【加油站工作心得體會(huì)】相關(guān)文章:

加油站工作的心得體會(huì)02-22

加油站工作心得體會(huì)03-04

加油站工作的心得體會(huì)范文01-22

加油站工作心得體會(huì)(精選12篇)03-25

加油站工作心得體會(huì)12篇03-20

加油站工作心得體會(huì)(12篇)03-20

加油站站長(zhǎng)工作心得體會(huì)01-27

加油站的心得體會(huì)04-17

加油站培訓(xùn)心得體會(huì)05-15