保險(xiǎn)工作心得
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)工作心得1
近幾年來(lái)，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績(jī)。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題
《憲法》規(guī)定：“勞動(dòng)者在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利”。《勞動(dòng)法》規(guī)定：“國(guó)家發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下，獲得幫助和補(bǔ)償”。國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》、《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)職工生育保險(xiǎn)試行辦法》等一系列法規(guī)政策，也對(duì)有關(guān)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作了具體規(guī)定。
國(guó)家從法規(guī)層面和政策層面規(guī)定勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，表明了這一制度的重要性，體現(xiàn)了執(zhí)政為民的宗旨，代表了廣大人民的根本利益。
近些年來(lái)，各地推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作取得一定進(jìn)展、一定成績(jī)。但是，非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)仍有較大缺口。怎樣在非公企業(yè)中建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要課題。五個(gè)問(wèn)題
非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)存在的差距如果不能及時(shí)解決，將會(huì)導(dǎo)致五個(gè)方面的弊端：一是社會(huì)的發(fā)展需要社會(huì)再生產(chǎn)，社會(huì)再生產(chǎn)的重要條件之一是勞動(dòng)力再生產(chǎn)，勞動(dòng)力再生產(chǎn)需要消費(fèi)一定的生活資料，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，將使勞動(dòng)者在年老、患病、傷殘、失業(yè)或生育等情況下失去正常收入，無(wú)法獲得勞動(dòng)力再生產(chǎn)所需的生活資料，致使勞動(dòng)力再生產(chǎn)不能順利進(jìn)行，進(jìn)而影響社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。二是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)具有維護(hù)勞動(dòng)者切身利益、保障社會(huì)穩(wěn)定的重要功能，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必然造成勞動(dòng)者“老無(wú)所養(yǎng)”、“病無(wú)所醫(yī)”、“殘無(wú)所救”、“業(yè)無(wú)所從”、“生無(wú)所助”等社會(huì)問(wèn)題，職工群眾合法權(quán)益受到損害，導(dǎo)致勞資沖突和企業(yè)、社會(huì)的不穩(wěn)定。三是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)基金是由國(guó)民收入初次分配形成的國(guó)家財(cái)政收入、企業(yè)盈利和勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬三個(gè)來(lái)源按一定比例劃撥和繳納匯集而成，實(shí)行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用，具有對(duì)國(guó)民收入進(jìn)行二次分配的性質(zhì)和功效，也是實(shí)行社會(huì)公平的重要渠道，若不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，必定影響社會(huì)財(cái)富二次分配和社會(huì)公平。四是勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)中應(yīng)由企業(yè)支付的保費(fèi)，按照規(guī)定列入企業(yè)成本，參保與否，將會(huì)形成企業(yè)成本構(gòu)成的差異，最終造成職工參保企業(yè)與非參保企業(yè)之間的不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。五是企業(yè)若不參保，就將本應(yīng)向國(guó)家上繳的資金變相化為企業(yè)資金或者業(yè)主的私人資金，形成了對(duì)國(guó)家利益的侵占。三個(gè)癥結(jié)
國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策已經(jīng)頒布多年，非公企業(yè)為何進(jìn)度緩慢？最具影響、最為根本的癥結(jié)有三：
1。法規(guī)政策觀念淡薄，執(zhí)行不嚴(yán)
國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，制發(fā)了一系列法規(guī)政策。法規(guī)本身就具強(qiáng)制性，政策本身就具嚴(yán)肅性。法規(guī)政策既出，就當(dāng)認(rèn)真貫徹。但是，很多非公企業(yè)業(yè)主往往置若罔聞、不予理睬；另一方面，一些主管部門(mén)執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)，對(duì)于那些拒不參保的非公企業(yè)查處力度不夠。法規(guī)政策觀念淡薄與執(zhí)行法規(guī)政策不嚴(yán)的局面，很大程度上導(dǎo)致了勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)落實(shí)不好的惡性循環(huán)。
2。法規(guī)政策尚有缺失
五大勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策當(dāng)中，均無(wú)對(duì)于企業(yè)必須為職工參保的硬性條款，有的有“責(zé)令改正”的規(guī)定，但沒(méi)有對(duì)于拒不改正的明確的處罰辦法。這種缺失形成了一些非公企業(yè)推諉、拖延甚至拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，也是勞動(dòng)主管部門(mén)難以強(qiáng)力推進(jìn)非公企業(yè)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)客觀因素。
3。理念帶來(lái)制約
有的地方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，引資辦企、做大做強(qiáng)企業(yè)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要之舉，強(qiáng)行規(guī)定企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就會(huì)影響引資辦企、增加企業(yè)成本不利企業(yè)做大做強(qiáng)。對(duì)于推進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)不積極甚至對(duì)拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的非公企業(yè)遷就姑息。承擔(dān)著具體推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策落實(shí)、維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益職責(zé)的勞動(dòng)保障部門(mén)和工會(huì)組織，工作主動(dòng)性、積極性也難以充分發(fā)揮，實(shí)效性難盡如人意。五項(xiàng)措施
推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，已成刻不容緩的大事，務(wù)必高度重視，采取強(qiáng)力的、切實(shí)的措施，抓緊抓好，抓出實(shí)效。
1。加強(qiáng)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳教育
各地應(yīng)由司法局（廳）牽頭，會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障、經(jīng)委、商貿(mào)等部門(mén)以及工商聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會(huì)，對(duì)非公企業(yè)業(yè)主進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策的教育，使他們懂得參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家法規(guī)政策所定，任何企業(yè)都無(wú)任何理由逃避、拒絕，都有不可推卸的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，黨和國(guó)家為非公企業(yè)的發(fā)展傾注了巨大關(guān)懷，職工群眾為非公企業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。非公企業(yè)應(yīng)認(rèn)真履行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策。不能只顧索取，不講回報(bào)；不能將應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任推給政府，轉(zhuǎn)嫁給職工群眾；使他
們?cè)鰪?qiáng)貫徹法規(guī)政策的意識(shí)和以職工群眾為本的意識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地做好企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作。宣傳部門(mén)和新聞媒體也應(yīng)通過(guò)多種方式進(jìn)行勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳，營(yíng)造貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)法規(guī)政策的輿論氛圍。
2。修訂完善法規(guī)政策內(nèi)容
有關(guān)方面應(yīng)修訂養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、女職工生育等勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的法規(guī)政策，完善對(duì)于推諉、拖延或者拒不參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)的處罰條款和具體規(guī)定，為勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)范實(shí)施提供法規(guī)政策保障。勞動(dòng)主管部門(mén)要敢于有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，運(yùn)用法規(guī)政策手段，加大監(jiān)察力度。
3。端正政績(jī)理念，妥善處理做大做強(qiáng)企業(yè)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須依靠法規(guī)政策。企業(yè)參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，既是法規(guī)政策所定，又是民生大事。以犧牲法規(guī)政策和職工利益換取做大做強(qiáng)企業(yè)，既悖于黨的執(zhí)政宗旨，又難以長(zhǎng)久維持。還應(yīng)看到，企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的拖延漏缺，將會(huì)積淀職工群眾“老無(wú)所養(yǎng)”等等若干社會(huì)矛盾。因此，地方政府應(yīng)當(dāng)站在全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度，樹(shù)立正確的政績(jī)理念，妥善處理支持企業(yè)做大做強(qiáng)與推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系。做到憑快速的工作效率、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式、誠(chéng)信的處事原則、切實(shí)的排憂措施進(jìn)行引資辦企、支持企業(yè)做大做強(qiáng)，杜絕非公企業(yè)推諉、拖延、甚至拒不為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的錯(cuò)誤行為；支持勞動(dòng)保障部門(mén)和工會(huì)組織依法開(kāi)展非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的`監(jiān)察、監(jiān)督工作。
4。整合力量、協(xié)調(diào)舉措
勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)事關(guān)廣大職工切身利益的社會(huì)工程，推進(jìn)勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)需要整合力量，協(xié)調(diào)舉措，尤其要從構(gòu)建企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略全局著眼，防止和克服那些僅從部門(mén)局部及單項(xiàng)工作角度采取的一些舉措帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，努力形成全社會(huì)關(guān)心勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)、各方面支持勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的工作局面。（1）黨委、政府對(duì)非公企業(yè)及其業(yè)主進(jìn)行“納稅大戶”、“先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等等評(píng)選表彰，以及有關(guān)方面推選或確定非公企業(yè)業(yè)主作為人大代表或政協(xié)委員，應(yīng)將其是否落實(shí)為職工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)列為重要條件。（2）工商行政管理部門(mén)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行年審時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查其是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。因?yàn)槿绻涎踊蚓懿粎⒓觿趧?dòng)社會(huì)保險(xiǎn)，就是沒(méi)有依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。應(yīng)結(jié)合年審對(duì)其進(jìn)行教育和督促。（3）勞動(dòng)保障部門(mén)應(yīng)將企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的情況通過(guò)新聞媒體或其它方式進(jìn)行通報(bào)，將企業(yè)是否為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)納入企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，并將結(jié)果予以公示，借助社會(huì)力量強(qiáng)化監(jiān)督。（4）各級(jí)地方總工會(huì)和工商聯(lián)在非公企業(yè)開(kāi)展的“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)，應(yīng)將促進(jìn)企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)作為重要內(nèi)容并列為評(píng)先選優(yōu)的必要條件。（5）全國(guó)總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部可將各級(jí)工會(huì)和勞動(dòng)保障部門(mén)提出的推進(jìn)非公企業(yè)為職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合理的可行的建議梳理歸納，報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院研究，制發(fā)全方位推進(jìn)非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的專門(mén)意見(jiàn)，增強(qiáng)政策力度。
5。做好職工參保引導(dǎo)工作，健全參保工作機(jī)制
工會(huì)和勞動(dòng)保障部門(mén)，應(yīng)積極做好非公企業(yè)職工參加勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的引導(dǎo)工作，促其轉(zhuǎn)變“只顧眼前收入，不管今后之憂”的短見(jiàn)。工會(huì)要主動(dòng)依法科學(xué)維護(hù)職工勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)的合法權(quán)益。勞動(dòng)保障部門(mén)應(yīng)當(dāng)抓緊研究、健全職工參保續(xù)接制度，切實(shí)解決就業(yè)地方和單位變動(dòng)的職工的參保續(xù)接問(wèn)題，做到“不管你在哪里干，社會(huì)保險(xiǎn)續(xù)接算”，建立便捷、通暢的職工參保機(jī)制，吸引職工積極參保。
保險(xiǎn)工作心得2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開(kāi)展。
一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷工作的現(xiàn)狀：
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷售5600萬(wàn)元，而我行只銷售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門(mén)的營(yíng)銷隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭(zhēng)取到大幅度提高代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷工作停滯不前的阻力。 所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段�，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行，那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結(jié)在那?
二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶?也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶群體，他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選。(可惜這樣的人太少)
2、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)椋菏紫�，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲(chǔ)戶，保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對(duì)窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢，保險(xiǎn)只能是一種奢望。另外，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說(shuō)，這樣的客戶也不錯(cuò)啊，可以利用他的貪財(cái)心里，誘惑讓他買保險(xiǎn)。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大。對(duì)待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì)惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國(guó)的城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款突破100億元，而國(guó)家號(hào)召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點(diǎn)就提到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展，說(shuō)明：我國(guó)銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是個(gè)重要手段。而“代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”又是實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)最大化、增加網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險(xiǎn)還是代客理財(cái)?shù)囊粋�(gè)重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)的中堅(jiān)業(yè)務(wù)品種，我們只有切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險(xiǎn)費(fèi)用收入快速增長(zhǎng)，才能搶占市場(chǎng)份額，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這不論是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問(wèn)題。對(duì)此，我談?wù)剛�(gè)人的幾點(diǎn)建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性
提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國(guó)、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種�？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金，使之投入到資本市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹(shù)立信心，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對(duì)銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營(yíng)銷的產(chǎn)品。連自己都說(shuō)服不了的產(chǎn)品，如何去說(shuō)服別人。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，要給自己樹(shù)立三心：即對(duì)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品要有信心，對(duì)客戶推銷的時(shí)候要有耐心，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力和專業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)保險(xiǎn)營(yíng)銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)自己要銷售的保險(xiǎn)險(xiǎn)種的專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，營(yíng)銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問(wèn)題。因此我們要自覺(jué)進(jìn)行保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這非常重要，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)在不久的將來(lái)將成為我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險(xiǎn)的銷售技能和營(yíng)銷手段，無(wú)疑給我們自己的飯碗加上一道保險(xiǎn)。并且你的個(gè)人收入也將會(huì)有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因?yàn)闊o(wú)知而造成的違規(guī)營(yíng)銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺(tái)變成保險(xiǎn)公司的前臺(tái)，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險(xiǎn)收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過(guò)7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險(xiǎn)戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出�？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險(xiǎn)費(fèi)科目。再由儲(chǔ)蓄柜員發(fā)起，會(huì)計(jì)人員記帳，通過(guò)同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險(xiǎn)公司帳戶。并隨時(shí)登記《保險(xiǎn)銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號(hào)、日期、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)收據(jù)號(hào)、銷售金額、份數(shù)、險(xiǎn)種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項(xiàng)內(nèi)容。并且按照代理保險(xiǎn)的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說(shuō)：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動(dòng)找你買保險(xiǎn)，顯
然不現(xiàn)實(shí)。并且保險(xiǎn)也不是你跟客戶一說(shuō)，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說(shuō)服，方能奏效的。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候是這樣的。首先，在營(yíng)業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫(xiě)上要宣傳的保險(xiǎn)種類(下崗職工不用愁，銀行保險(xiǎn)解您憂。萬(wàn)能險(xiǎn)種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險(xiǎn)種的宣傳單，下面把各個(gè)個(gè)月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來(lái)就能看到這個(gè)保險(xiǎn)宣傳版。見(jiàn)有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動(dòng)跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險(xiǎn)，是個(gè)分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說(shuō)話“羅嗦”，組織語(yǔ)言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個(gè)意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點(diǎn)講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會(huì)挑昏頭腦，然后說(shuō)，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開(kāi)始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說(shuō)孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說(shuō)老人，你就給他“##康鴻”，給愛(ài)人就是“國(guó)壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個(gè)不成我做下一個(gè)人，10個(gè)人中成一個(gè)，你就贏了。但是這里最重要的一個(gè)營(yíng)銷技巧就是一個(gè)字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時(shí)候，你要馬上把保險(xiǎn)單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時(shí)，我們要迅速的拿出保險(xiǎn)收據(jù)進(jìn)行填寫(xiě)，他填完保險(xiǎn)單你就應(yīng)該把保險(xiǎn)收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來(lái)?yè)Q正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺(jué)得辦份保險(xiǎn)就跟平時(shí)存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式
由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單，收費(fèi)和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問(wèn)題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò)，帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，易引起客戶、銀行、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時(shí)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問(wèn)題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍
由于我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)正處于高速成長(zhǎng)階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險(xiǎn)代銷客服部門(mén)，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯?wèn)題。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺(tái)人員很難、也沒(méi)時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點(diǎn)就無(wú)法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。
六、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開(kāi)發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶來(lái)講不具有足夠的吸引力。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投�？蛻舻男枨�，開(kāi)發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個(gè)人作為一名一線員工對(duì)代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
保險(xiǎn)工作心得3
我來(lái)xx有一段時(shí)間了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績(jī)，本來(lái)不值得贊揚(yáng)，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)談不上，我就聊聊我對(duì)保險(xiǎn)的一點(diǎn)體會(huì)吧！這僅僅是我個(gè)人體會(huì)，僅供大家參考，不對(duì)的地方，希望大家諒解！
一、用真心融化客戶
這次客戶來(lái)源主要是一次偶然的機(jī)會(huì)去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是對(duì)資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過(guò)程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢?cè)趺赐顿Y收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費(fèi)一筆資金，可以買一份xx，繳費(fèi)更短，三年投入，幸福一生，回報(bào)更多，雙重大禮，積累生息，理財(cái)更活，安全無(wú)憂，理財(cái)靈活。第一次上門(mén)服務(wù)，客戶對(duì)保險(xiǎn)不信任，對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)淡薄。
我告訴客戶中國(guó)xx是全國(guó)最大的一家保險(xiǎn)公司，是全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一，并拿出xx保險(xiǎn)公司xx的規(guī)劃書(shū)，具體講解了這份保險(xiǎn)的投資與收益詳情，客戶聽(tīng)了之后說(shuō)考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動(dòng)，但是還是不太信任保險(xiǎn)。后來(lái)我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點(diǎn)禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動(dòng)提出要買這份保險(xiǎn)，并請(qǐng)教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫(xiě)一份幸運(yùn)郵天下的卡，并衷心地祝�？蛻裟苤写螵�(jiǎng)，客戶聽(tīng)了心理很舒服，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險(xiǎn)簽單。
二、用信心感動(dòng)客戶
在這次簽單過(guò)程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠(yuǎn)是最棒的”。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，我們可能會(huì)被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只有我們的信心，對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這段時(shí)間的'學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我也體會(huì)到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經(jīng)理、J經(jīng)理和xx的耐心指導(dǎo)，讓我加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意志，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司的要求，最終留在xx保險(xiǎn)公司成就自己的輝煌人生！
在做銷售的過(guò)程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn)，也是更好的解決購(gòu)買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過(guò)程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通，了解，建議，進(jìn)行理財(cái)營(yíng)銷。
我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對(duì)面溝通，所以理財(cái)營(yíng)銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見(jiàn)一個(gè)面”而已，而是要很正式地交談。面談的機(jī)會(huì)可能來(lái)自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)（例如存款）到銀行來(lái)，可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶發(fā)出“面談”的邀請(qǐng)，如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室，如果沒(méi)有就另約時(shí)間，并在該客戶資料庫(kù)里進(jìn)行相應(yīng)記錄；大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動(dòng)電話約訪，所以打電話也是一項(xiàng)很重要的技巧。
對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶—無(wú)論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話邀約。因?yàn)檠s客戶不可避免會(huì)遭遇拒絕—碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會(huì)想，哎喲，約客戶見(jiàn)面太難了，要不就不見(jiàn)了吧，如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產(chǎn)品的問(wèn)題，見(jiàn)面也白搭。你看，才剛剛開(kāi)始嘗試，就想跳過(guò)理財(cái)營(yíng)銷的前面所有步驟直奔主題，可是實(shí)踐證明這是行不通的。
所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談？客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠(yuǎn)無(wú)法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話，包括如何開(kāi)場(chǎng)，提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束，用什么語(yǔ)氣等等。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)會(huì)針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略，剛開(kāi)始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候，可以試試以客戶服務(wù)的角度切入，把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么客戶接受的程度會(huì)比較高。
如果成功約到了客戶，面談時(shí)該注意些什么呢？一般來(lái)講，每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求：
1、是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的（這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息）；
2、是否給客戶提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息（這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對(duì)你的信任程度）；
3、面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)（例如預(yù)約下次見(jiàn)面）。為了達(dá)到以上這些目標(biāo)，理財(cái)顧問(wèn)需要在面談開(kāi)始前準(zhǔn)備許多資料（例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）、工具（名片、計(jì)算器、筆記本等）、以及如何開(kāi)場(chǎng)、提什么問(wèn)題，怎么結(jié)束等等。
銀行保險(xiǎn)有很多的內(nèi)容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡(jiǎn)單整理了一些，更多的銀行保險(xiǎn)銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
保險(xiǎn)工作心得4
近年來(lái)，xxxx、xxxx、xxxx嘗試開(kāi)展計(jì)劃生育保險(xiǎn)，幫助解決農(nóng)村獨(dú)生子女和雙女戶家庭的意外傷害、養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)保障問(wèn)題，運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制輔以必要的財(cái)政支持，有效解決了計(jì)劃生育家庭的后顧之憂，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)村家庭執(zhí)行計(jì)劃生育政策的積極性。
一、各地推行計(jì)劃生育保險(xiǎn)的主要做法
（一）xxxx推進(jìn)農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)
20xx年下半年，中國(guó)人壽xxxx省分公司在撫州市南豐、東鄉(xiāng)、黎川等縣開(kāi)展農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)試點(diǎn)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷膹V泛歡迎。20xx年2月，xxxx省政府召開(kāi)人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議對(duì)“撫州經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行介紹和推廣，隨后下發(fā)文件，明確了保費(fèi)由省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)財(cái)政按比例分級(jí)籌集的基本原則，并把投保率納入各地年度計(jì)生工作綜合目標(biāo)考核。在實(shí)際操作中，省級(jí)財(cái)政每人每年的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不少于1元，市級(jí)財(cái)政不少于4元，縣和鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政不少于27元，財(cái)力較好的市、縣還可適當(dāng)提高本級(jí)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以減輕鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政的負(fù)擔(dān)。
在政府的支持下，中國(guó)人壽xxxx省分公司20xx年對(duì)農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)加以改進(jìn)，有機(jī)組合了國(guó)壽學(xué)生幼兒人壽保險(xiǎn)、附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、附加疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)及團(tuán)體人身保險(xiǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)保障范圍。同時(shí)，針對(duì)xxxx農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，農(nóng)民繳費(fèi)能力差等情況，報(bào)請(qǐng)總公司適度下調(diào)了保險(xiǎn)費(fèi)率。20xx年，該保險(xiǎn)的展業(yè)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至全省城鄉(xiāng)所有0-6周歲的獨(dú)生子女家庭。
由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的針對(duì)性較強(qiáng)，受到政府和農(nóng)民的普遍歡迎。截至20xx年，xxxx省共有94個(gè)縣（市、區(qū)）有組織地開(kāi)辦了農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)，總投保數(shù)達(dá)38萬(wàn)戶左右，保費(fèi)收入達(dá)1218萬(wàn)元。到20xx年12月底，累計(jì)賠付620萬(wàn)元。
�。ǘ﹛xxx商洛市推進(jìn)獨(dú)生子女、雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)
目前，中國(guó)人壽商洛分公司開(kāi)展的計(jì)劃生育養(yǎng)老保險(xiǎn)采取市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)財(cái)政共同為每人出資400元，個(gè)人按所在地農(nóng)村人均收入情況繳納100－400元的方式進(jìn)行資金籌集，向6640戶不同收入層次的獨(dú)生子女、雙女絕育戶提供了包括康寧終身保險(xiǎn)、永泰團(tuán)體年金保險(xiǎn)、福馨兩全保險(xiǎn)等7個(gè)品種的養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。截至20xx年12月底，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)收入324萬(wàn)元。
（三）xxxx固始縣推進(jìn)雙女戶養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)等
中國(guó)人壽固始支公司按照永泰團(tuán)體年金條款為農(nóng)村雙女戶提供養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，投保人為固始縣計(jì)生協(xié)，被保險(xiǎn)人為農(nóng)村計(jì)劃內(nèi)雙女結(jié)扎戶的女方，計(jì)生協(xié)為被保險(xiǎn)人一次性躉交20年保費(fèi)2400元，保費(fèi)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)中列支。被保險(xiǎn)人年滿55周歲后按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，領(lǐng)取期限不低于10年。截至20xx年4月，中國(guó)人壽固始支公司累計(jì)為1030個(gè)農(nóng)村雙女戶家庭提供了養(yǎng)老保障。
計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)的保費(fèi)同樣由鄉(xiāng)政府從計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)中列支，年初預(yù)付80%保費(fèi)，計(jì)生協(xié)在手術(shù)前為手術(shù)對(duì)象投保，將手術(shù)名單報(bào)保險(xiǎn)公司，年底結(jié)算。該險(xiǎn)種對(duì)因施行計(jì)劃生育手術(shù)造成身故或感染引起并發(fā)癥的被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠付責(zé)任，自推行以來(lái)，共承保5000余例。
二、計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)的`開(kāi)展取得了良好效果
計(jì)劃生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)保險(xiǎn)和政府政策的完美結(jié)合，提高了政府的行政效率，促進(jìn)了商業(yè)保險(xiǎn)社會(huì)管理功能的發(fā)揮，為在全國(guó)開(kāi)展計(jì)劃生育保險(xiǎn)試點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)，提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。
一是促進(jìn)了農(nóng)村計(jì)劃生育工作的順利開(kāi)展。各級(jí)政府為了落實(shí)計(jì)劃生育政策，通常對(duì)獨(dú)生子女家庭進(jìn)行資金補(bǔ)助，但由于金額過(guò)小，在實(shí)際運(yùn)作中收效甚微。xxxx省開(kāi)展農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)后，等量資金的效用顯著放大，農(nóng)民實(shí)行計(jì)劃生育的積極性明顯提高。以該業(yè)務(wù)的試點(diǎn)地?fù)嶂菔袨槔�，農(nóng)村獨(dú)生子女辦證率由原先的30%提高到了80%。獨(dú)生子女及雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)開(kāi)展后，轉(zhuǎn)化為保費(fèi)的計(jì)生補(bǔ)助資金發(fā)揮了較好的杠桿作用，打消了農(nóng)民計(jì)劃生育的各種顧慮，促進(jìn)了計(jì)劃生育工作的開(kāi)展。
二是為農(nóng)民提供了一定程度的社會(huì)保障。農(nóng)民缺少社會(huì)保障體系的保護(hù)，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力較低。xxxx省農(nóng)村0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)的推出，緩解了農(nóng)村獨(dú)生子女“看病”特別是“看大病”困難的問(wèn)題；xxxx商洛市、xxxx固始縣推出的獨(dú)生子女及雙女絕育戶養(yǎng)老保險(xiǎn)則是在家庭養(yǎng)老制度的基礎(chǔ)上，由政府組織實(shí)施的對(duì)獨(dú)生子女及雙女絕育戶父母晚年生活的一種政策性補(bǔ)充保障。這些舉措密切了政府與農(nóng)民的關(guān)系，促進(jìn)了“三農(nóng)”政策的落實(shí)。
三是提高了保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。中國(guó)人壽在xxxx省推出的0-6周歲獨(dú)生子女健康平安保險(xiǎn)，不僅在農(nóng)民中擴(kuò)大了影響，樹(shù)立了形象，贏得了口碑，也為進(jìn)一步開(kāi)拓農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；xxxx固始縣通過(guò)推出各類計(jì)劃生育保險(xiǎn)，累計(jì)收取保費(fèi)278.7萬(wàn)元，提供保險(xiǎn)保障7799.9萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
保險(xiǎn)工作心得5
以前，我一直以為客服是一個(gè)沒(méi)有多大發(fā)展前景，并且很無(wú)趣的工作崗位，但是在來(lái)到這個(gè)崗位之后，我便不再這么覺(jué)得了。因?yàn)榭头ぷ鞑⒉皇侨藗兯胂蟮倪@么簡(jiǎn)單，以為每天只要坐在電腦面前回回消息就夠了。事實(shí)并不是這樣的，即便是回復(fù)消息，我們也需要把握好尺寸，需要掌握好產(chǎn)品的各種基本信息和情況，才能把消息回復(fù)好。如果只是簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的回一句消息那誰(shuí)都能做到，可是這不是在過(guò)家家，這是在為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而工作，這是我在收取到自己酬勞的同時(shí)也要為此付出相應(yīng)的代價(jià)和努力。
我們?cè)诨貜?fù)客人信息的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)一步一步的來(lái)引導(dǎo)客人促進(jìn)訂單的快速交易和完成。這也是一件十分有難度的事情，畢竟在我們這個(gè)崗位上，也需要承受著一定的銷售壓力。而且這個(gè)壓力還不小，所以我必須要認(rèn)真而努力的對(duì)待我的每一件崗位工作。況且除了及時(shí)回復(fù)，和有效回復(fù)客人信息之外，我們也還要完成其他很多的工作。比如打電話給客戶做回訪工作，比如，接待顧客辦理各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作等等。
在打回訪電話給顧客的時(shí)候，我們要向顧客展現(xiàn)我們專業(yè)的`語(yǔ)氣和水平，讓顧客覺(jué)得我們一直是一家專業(yè)做保險(xiǎn)的公司，并且他要能夠從中感受到我們對(duì)他的關(guān)注，讓他們感受到有安全感和依賴性。與此同時(shí)，我們也還要根據(jù)顧客的反應(yīng)做一下推銷工作，把我們公司的最新產(chǎn)品套餐進(jìn)行推銷，這個(gè)推銷的越多，我們所拿的業(yè)績(jī)提成也就會(huì)越高。所以，我們客服人員的工作并不是沒(méi)有挑戰(zhàn)性和沒(méi)有發(fā)展前景的。在這個(gè)崗位上，只要我們肯努力，肯下功夫，我們的前途也是無(wú)線大的。
在這八個(gè)月工作的時(shí)間里，我來(lái)到公司從事這個(gè)崗位的工作后，我便一直堅(jiān)定著自己的目標(biāo)，因?yàn)椤皼](méi)有目標(biāo)就等于失去了方向”。所以為了能朝自己努力的方向發(fā)展，我給自己定下了一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，這些我會(huì)在之后的工作中一一實(shí)現(xiàn)。
保險(xiǎn)工作心得6
我今天能站在臺(tái)上分享成長(zhǎng)心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來(lái)對(duì)我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長(zhǎng)起來(lái)!還有感謝像慈母般的xx高級(jí)經(jīng)理和我們部門(mén)的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵(lì)!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個(gè)偉大的愛(ài)心事業(yè)，是給千家萬(wàn)戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是xx和xx，是xx幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時(shí)間是我感受最深觸動(dòng)最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽(tīng)說(shuō)不最多的人，我們每打一通電話每見(jiàn)一個(gè)客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長(zhǎng)得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的'知識(shí)，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識(shí)!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會(huì)痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來(lái)的一道利器!
接下來(lái)我的目標(biāo)是沖Top20xx，xx廣告，晉升經(jīng)理一級(jí)!沖Top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個(gè)人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
保險(xiǎn)工作心得7
20xx年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開(kāi)始登上分公司的舞臺(tái)，每天的早會(huì)分享集中處理客戶問(wèn)題，研究同行產(chǎn)品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)讓我獲得第二名的成績(jī)，我也登上了分公司活動(dòng)演出的舞臺(tái)，公司給了我無(wú)限的希望和愿景，給了我無(wú)限的發(fā)展空間。
其實(shí)這半年走過(guò)來(lái)第一個(gè)坎我就覺(jué)得其實(shí)很艱難，但是現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)的很好，至少比以前好，可是每當(dāng)停下來(lái)的時(shí)候就會(huì)有一種危機(jī)感，更多的時(shí)候我也許比很多人更懂得堅(jiān)持的含義，成功需要付出代價(jià)，不成功需要付出更大的代價(jià)，不斷擴(kuò)大的平臺(tái)讓我了解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發(fā)出的那種對(duì)他們艱辛生活的心疼使得我更加堅(jiān)定保險(xiǎn)的重要性，那么辛苦的生活究竟是為了什么，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的.來(lái)臨，收入終止，健康不在，財(cái)富流失，家人憂心的時(shí)候，我們的努力還有什么意義？有什么可以來(lái)衡量我們剩下的價(jià)值，我希望客戶一生平安，即使有風(fēng)險(xiǎn)，也不會(huì)給一個(gè)家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，留住這些辛勤汗水拼回來(lái)的財(cái)富，去發(fā)揮它所具備的更大的價(jià)值。而我的理念很簡(jiǎn)單，買保險(xiǎn)首選健康險(xiǎn)，然后才是養(yǎng)老理財(cái)保證財(cái)富的保值增值，最后才是財(cái)富的傳承用以避開(kāi)高額的遺產(chǎn)稅和未來(lái)可能奪走財(cái)富的一切風(fēng)險(xiǎn)，保單成為孩子獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)避開(kāi)了婚姻風(fēng)險(xiǎn)，債務(wù)危機(jī)等等可能導(dǎo)致財(cái)富分裂的因素。所以收益在保險(xiǎn)里面相對(duì)來(lái)說(shuō)顯得不再那么重要，成熟的條款以及在客戶需要我們時(shí)有效而快速的行動(dòng)成為更為重要的增值服務(wù)。而在給客戶收益表的時(shí)候，誠(chéng)信成為最大的前提。
每當(dāng)我把一份保單交到客戶手里的時(shí)候，我都會(huì)恭喜他成為劉瓊的客戶，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認(rèn)識(shí)了我，憑什么恭喜客戶認(rèn)識(shí)自己，因?yàn)槲冶厝粫?huì)撇開(kāi)商業(yè)化的模式來(lái)坦誠(chéng)的對(duì)客戶好，我一定不可以讓客戶失望，我用這些很大開(kāi)大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責(zé)任和榮譽(yù)，我會(huì)把我的時(shí)間和精力，我的細(xì)心，給到最需要我的人，當(dāng)客戶把自己的未來(lái)交給我們的時(shí)候，我已經(jīng)不能猶豫，在這個(gè)行業(yè)持續(xù)前進(jìn)已經(jīng)是我迫不得已的選擇，我甚至?xí)鰪膩?lái)沒(méi)有過(guò)的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客戶最優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
我相信您選擇中國(guó)太平是對(duì)的，以子女教育，財(cái)富管理，旅游等一系列形式出現(xiàn)的高端客戶增值服務(wù)會(huì)讓您更能深刻的體會(huì)到太平能夠帶給您的價(jià)值，最快速的理賠和時(shí)刻都伴隨著您的體貼服務(wù)會(huì)給您家一樣的感覺(jué)。
有責(zé)任才有愛(ài)，我愛(ài)我現(xiàn)在的生活，愛(ài)上海這個(gè)城市，而很多客戶的肯定和鼓勵(lì)已經(jīng)是我在這里的一種精神力量。
保險(xiǎn)工作心得8
1、推銷保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說(shuō)清楚的大問(wèn)題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f(shuō)到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f(shuō)得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話沒(méi)少說(shuō)，卻把人家說(shuō)煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，從哪兒說(shuō)起�？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3、推銷保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要
當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒(méi)關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。
4、推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說(shuō)話，動(dòng)員客戶有隨意性，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見(jiàn)利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買了，當(dāng)人家一旦明了，回過(guò)頭來(lái)找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過(guò)程，買也好，不買也好，都沒(méi)關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說(shuō)點(diǎn)真話、說(shuō)點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來(lái)并給你，還要說(shuō)聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的'性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆風(fēng)順。沒(méi)有失敗，不可能有成功，成功總是在失敗中產(chǎn)生的。我們多數(shù)是在失敗中成長(zhǎng)起來(lái)的，每個(gè)人都有自己的難處，每個(gè)人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒，勇敢地面對(duì)挫折，向著自己的理想目標(biāo)奮發(fā)，這樣才能獲得成功。相信自己，決不放棄~
保險(xiǎn)工作心得9
隨著××縣區(qū)域勞務(wù)合作的迅速推進(jìn)，跨省區(qū)務(wù)工人員流動(dòng)的數(shù)量和頻率進(jìn)一步增加，如何做好××縣養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，對(duì)維護(hù)務(wù)工人員合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)和諧社會(huì)構(gòu)建等具有十分重要的意義。但從目前情況看，由于務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)不順暢等問(wèn)題的存在，給養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)帶來(lái)的諸多影響，這不僅阻礙了人才的合理流動(dòng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的健康發(fā)育，而且對(duì)××縣區(qū)域勞務(wù)合作以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。對(duì)此，我就務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)問(wèn)題進(jìn)行粗淺的探討。
一、面臨的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹦�(wù)工人員中屬農(nóng)民工身份的人員，由于制度不健全、宣傳力度不夠和思想認(rèn)識(shí)不到位等原因，農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)困難．
（二）務(wù)工人員中屬城鎮(zhèn)已參保人員，續(xù)保愿望強(qiáng)烈，但因各地特殊的'利益格局，對(duì)待異地續(xù)保的認(rèn)識(shí)不一，往往自定政策、設(shè)置壁壘，通過(guò)“深挖溝”、“高筑墻”或“關(guān)門(mén)上鎖”等辦法加以阻攔，致使跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)難以實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┥绫＝�(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)手段相對(duì)落后，讓參保人員望而卻步。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移接續(xù)手段較落后，一定程度制約了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。由于社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全國(guó)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，各統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)管理自成系統(tǒng)，業(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)不相連接，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移只能通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的人工辦理，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且轉(zhuǎn)移過(guò)程中也會(huì)因轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)銜接不好，致使部分信息丟失。同時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的辦理程序和所需信息的清單模式，時(shí)常滿足不了接續(xù)關(guān)系和計(jì)算待遇的需要;而省際之間社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，遇到困難時(shí)，轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)解決不了，轉(zhuǎn)出地不管，往往所費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)精力多，甚至出現(xiàn)當(dāng)事人多次往返兩地還是解決不了問(wèn)題的情況。
二、對(duì)策思考
要充分發(fā)揮新制度的作用，真正把新的辦法執(zhí)行好，還有許多基礎(chǔ)性工作要做。
1、加強(qiáng)社保教育。你要現(xiàn)在問(wèn)一些企業(yè)職工包括農(nóng)民工社保最需要什么，都說(shuō)醫(yī)療、工傷，覺(jué)得養(yǎng)老金還是以后的事情，但是現(xiàn)在生活變了，現(xiàn)在人的生物周期變了，過(guò)去人們工作40年，退休10年，人活70古來(lái)稀�，F(xiàn)在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)晚了，25歲才真正進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，可是人們都期望活到85歲，事實(shí)上工作35年退休后有25年，所以現(xiàn)在特別需要在工作的35年里，為退休后的25年做一點(diǎn)準(zhǔn)備，這叫終生平滑消費(fèi)，現(xiàn)在有很多理財(cái)來(lái)做這個(gè)事情，所以每個(gè)人是要做一點(diǎn)打算的。目前看來(lái)關(guān)注度不夠．還有一種情況，當(dāng)我想關(guān)注的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我根據(jù)弄不清楚，所以索性我就放棄了解了，隨著單位怎么給我設(shè)計(jì)我就怎么來(lái)吧？這個(gè)說(shuō)明什么？我覺(jué)得這是需要一種國(guó)民教育，作為社保教育，我覺(jué)得也應(yīng)該提到議事行程來(lái)(來(lái)源：）。
（一）要建立全國(guó)統(tǒng)一的養(yǎng)老制度，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老保險(xiǎn)基金繳納標(biāo)準(zhǔn)，避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、制度不統(tǒng)一帶來(lái)的問(wèn)題和矛盾。
�。ǘ┨嵘芾硎侄�，統(tǒng)一優(yōu)化轉(zhuǎn)移辦法。應(yīng)加快社會(huì)保險(xiǎn)信息化進(jìn)程，建設(shè)一個(gè)完備的省、市級(jí)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，條件成熟時(shí)實(shí)現(xiàn)全國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)建立起以“個(gè)人為保障單元”的“一卡通”的養(yǎng)老保險(xiǎn)卡制度，實(shí)現(xiàn)“卡隨人動(dòng)、錢隨人走”，方便養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接。應(yīng)規(guī)范轉(zhuǎn)移接續(xù)的操作辦法，進(jìn)一步明確職責(zé)，制定全國(guó)統(tǒng)一的轉(zhuǎn)移程序，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)移辦法，減少冗余環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)，使務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)接工作更加順暢。
�。ㄈ┮哟髾z查和監(jiān)督力度，對(duì)不按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的企業(yè)進(jìn)行查處，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行、轉(zhuǎn)移的地區(qū)和部門(mén)進(jìn)行責(zé)任追究；
（四）建立城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障體系。由于城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障體系尚未健全，務(wù)工人員缺乏續(xù)保意識(shí)。由于外來(lái)農(nóng)民工一般來(lái)自不發(fā)達(dá)地區(qū)，其戶籍所在地的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度一般沒(méi)有建立，已建立的也很不健全，一旦他們離開(kāi)原來(lái)工作的城市，其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系難以轉(zhuǎn)回原籍。同時(shí)，因客觀條件的限制，農(nóng)民工普遍文化水平較低，加上宣傳教育不夠，缺少必要的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)也相當(dāng)薄弱，不少人對(duì)自己將來(lái)能否真正享受養(yǎng)老保險(xiǎn)缺少足夠的信心，因而，總認(rèn)為只要眼前退保了就能把屬于自己的錢拿回來(lái)，至于將來(lái)怎么辦，就顧不上這么多了。
�。ㄎ澹┮涌焐鐣�(huì)保障制度改革步伐，以此次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革為契機(jī)，全面推行社會(huì)保障制度改革。
保險(xiǎn)工作心得10
成為一名客服也已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，我是在一個(gè)保險(xiǎn)公司做客服，客服的工作雖說(shuō)也和銷售差不多，但是也不是銷售，客服的工作是非常的繁瑣和枯燥的，但是我也始終的相信只有自己保持對(duì)工作的喜愛(ài)，才能做好自己的工作，所以在這很長(zhǎng)的一段時(shí)間的客服工作當(dāng)中，我也體會(huì)到了很多，對(duì)于工作和客服都有了不一樣的感受。
起初，我剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)工作的時(shí)候，我真的覺(jué)得每天的工作非常的枯燥，自己也像個(gè)機(jī)器人一樣每天按時(shí)的到達(dá)公司，開(kāi)始自己一天的工作，但是慢慢的當(dāng)我熟悉了這個(gè)工作之后，我的'感受也完全的不一樣了，所以經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的工作，我也懂得了，在往后的生活當(dāng)中，不管是自己做什么都不要太早的就下定論，做什么都要先嘗試了再說(shuō)，不要在一開(kāi)始就覺(jué)得自己不喜歡，或是自己不行之類的。起初我也覺(jué)得保險(xiǎn)都是騙人的，但是自己當(dāng)時(shí)也急需一份工作，所以自己才會(huì)選擇來(lái)到這里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我進(jìn)入到公司的時(shí)候，盡管自己并不喜歡這份工作，但是自己還是在盡力的熟悉公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，盡自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也發(fā)現(xiàn)自己的工作也沒(méi)有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他們介紹我們公司的保險(xiǎn)，給他們提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最適合他們的產(chǎn)品，所以在完成自己的工作的同時(shí)，我的能力也在慢慢的提升，現(xiàn)在，我在自己的工作之余，也了解了很多的保險(xiǎn)的知識(shí)嗎，因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得要想成為一個(gè)好的客服人員，首先應(yīng)該對(duì)公司和自己的產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)有足夠的了解，這樣顧客才會(huì)選擇相信我，也只有當(dāng)自己足夠的優(yōu)秀，才可以得到顧客以及公司的認(rèn)可。
現(xiàn)在，我很感謝公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠有機(jī)會(huì)在這里認(rèn)識(shí)到不同的自己，我也對(duì)自己的努力感到慶幸，幸好自己當(dāng)初沒(méi)有選擇放棄，而是選擇留在了這里，要不然我也不會(huì)了解到這一行的知識(shí)，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，現(xiàn)在自己的工作也開(kāi)始了一段時(shí)間了，我也有了一定的改變，在之后的工作當(dāng)中，我也將會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真的完成自己的工作，爭(zhēng)取成為更加優(yōu)秀的自己，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)里面，盡自己的力量去認(rèn)真的完成自己的工作，成為保險(xiǎn)行業(yè)的一名優(yōu)秀的客服。
保險(xiǎn)工作心得11
一、**年工作開(kāi)展情況
(一)元旦、春節(jié)期間，一如既往的開(kāi)展了送溫暖活動(dòng)，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，為特困集體企業(yè)下崗職工發(fā)放慰問(wèn)金及慰問(wèn)品計(jì) 231000 元，并為1635名領(lǐng)取失業(yè)金的失業(yè)人員發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金81750元，為288名領(lǐng)取生活費(fèi)的'國(guó)有企業(yè)大齡下崗職工發(fā)放送溫暖補(bǔ)助金43200元。
(二)失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面工作。截止5月底，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面9805人，其中農(nóng)民工新增擴(kuò)面2100人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)57756人,離完成年度目標(biāo)任務(wù)還有5244人的缺口。
(三)按時(shí)足額發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金提標(biāo)后的失業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)金及國(guó)有企業(yè)大齡下崗職工的生活費(fèi)，確保金融危機(jī)形勢(shì)下失業(yè)人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的失業(yè)人員546人，為 1770名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金487.32萬(wàn)元，支出醫(yī)療補(bǔ)助金42.09萬(wàn)元。同時(shí)為451名失業(yè)農(nóng)民工發(fā)放一次性生活補(bǔ)助金66.89萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。今年3月，我區(qū)新接收包括重鋼環(huán)保搬遷的國(guó)有企業(yè)大齡下崗職工290名，截止5月底，全區(qū)共接收國(guó)有企業(yè)大齡下崗職工累計(jì)2881人，為295名大齡下崗職工發(fā)放生活36.41萬(wàn)元，并為212名大齡下崗職工代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金84.58萬(wàn)元。
(四)認(rèn)真做好金融危機(jī)形勢(shì)下困難企業(yè)的穩(wěn)崗補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼發(fā)放工作。為幫助轄區(qū)企業(yè)度過(guò)難關(guān)，根據(jù)全市統(tǒng)一部署，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，我局與其他相關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《大渡口區(qū)開(kāi)展對(duì)困難企業(yè)給予穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼有關(guān)工作的實(shí)施辦法》，并通過(guò)印發(fā)紙制文件、政府門(mén)戶網(wǎng)向有關(guān)部門(mén)、轄區(qū)企業(yè)做了大量宣傳。截止5月底，我區(qū)有7戶區(qū)屬困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1261人，補(bǔ)貼金額81.19萬(wàn)元;有5戶困難企業(yè)享受待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼人數(shù)1247人，補(bǔ)貼金額37.41萬(wàn)元。其中市屬及以上困難企業(yè)享受穩(wěn)定崗位補(bǔ)貼和待崗培訓(xùn)補(bǔ)貼300萬(wàn)元。
(五)繼續(xù)做好重鋼環(huán)保搬遷直通車人員的基本生活保障問(wèn)題。**年，我區(qū)新接收享受重鋼環(huán)保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領(lǐng)取兩年失業(yè)金期滿后接續(xù)基本生活費(fèi)，直至達(dá)到法定退休年齡辦理退休手續(xù)，享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，參加醫(yī)療保險(xiǎn)。
(六)努力做好失業(yè)保險(xiǎn)金的征收工作。截止5月底，累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)金1636萬(wàn)元，闖同年度歷史新高。
(七)繼續(xù)加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，按要求對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對(duì)和維護(hù)。截止目前我區(qū)921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統(tǒng)電子化管理。同時(shí)嚴(yán)格根據(jù)系統(tǒng)失業(yè)人員參保數(shù)據(jù)審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
(八)繼續(xù)強(qiáng)化失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)625名新增失業(yè)人員進(jìn)行了再就業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)為了加強(qiáng)失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作管理， 勞動(dòng)局組織了失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)委托機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，其中大渡口區(qū)育人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)女子職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)西部人才培訓(xùn)學(xué)校、大渡口區(qū)中碘計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校中標(biāo)，負(fù)責(zé)我區(qū)**年的失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)工作。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)了失業(yè)保險(xiǎn)檔案管理工作，截止目前，我區(qū)已累計(jì)接收失業(yè)職工檔案近1萬(wàn)余份。
保險(xiǎn)工作心得12
我今天能站在臺(tái)上分享成長(zhǎng)心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來(lái)對(duì)我耐心的教導(dǎo)，使我慢慢地成長(zhǎng)起來(lái)!還有感謝像慈母般的羅壽花高級(jí)經(jīng)理和我們部門(mén)的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵(lì)!
我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助，相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)!真的很榮幸進(jìn)了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓(xùn)流程好，有正氣是很積極向上的團(tuán)隊(duì)!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個(gè)偉大的愛(ài)心事業(yè)，是給千家萬(wàn)戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的.公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時(shí)間是我感受最深觸動(dòng)最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽(tīng)說(shuō)不最多的人，我們每打一通電話每見(jiàn)一個(gè)客戶不可能每次都成功，其實(shí)我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多，成長(zhǎng)得更快!我是專業(yè)的代理人，我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識(shí)，我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財(cái)知識(shí)!保險(xiǎn)猶如預(yù)防針，人們知道打針會(huì)痛但為了健康也忍痛挨打，預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生，而保險(xiǎn)是預(yù)防當(dāng)疾病或意外襲來(lái)的一道利器!
接下來(lái)我的目標(biāo)是沖top20xx,燈箱廣告，晉升經(jīng)理一級(jí)!沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，體驗(yàn)一下我們公司的清華大學(xué)，為以后的路打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)!一個(gè)人只要有目標(biāo)加上堅(jiān)韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達(dá)到他想要的目標(biāo)!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)…
保險(xiǎn)工作心得13
進(jìn)入保險(xiǎn)客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四、五個(gè)年頭了，現(xiàn)在想想時(shí)間是真的過(guò)的快啊，這短短四、五年的時(shí)間發(fā)生非常多的改變，但是唯一沒(méi)有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說(shuō)實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司成為一名客服工作者得時(shí)候，我并沒(méi)有長(zhǎng)久呆下去得想法，當(dāng)時(shí)想的就是先在這邊做一段時(shí)間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時(shí)間的時(shí)候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒(méi)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是隨著在客服工作上接觸下來(lái)，自己還想越來(lái)越適應(yīng)這份工作了，所以就留下來(lái)了。這四、五年，自己從一個(gè)初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個(gè)家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說(shuō)我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變，未變的只是我工作環(huán)境。
隨著在保險(xiǎn)客服崗位上面沉淀下來(lái)，自己對(duì)這個(gè)崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險(xiǎn)行業(yè)的客服，在處理工作的時(shí)候必須要守住本心
在保險(xiǎn)的工作崗位上面，說(shuō)實(shí)話經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來(lái)找我們問(wèn)詢理賠情況，這短短四、五年的時(shí)間真的是見(jiàn)到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的'，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅�，在剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候聽(tīng)到這些事故并且在做具體情況登記的時(shí)候，自己特別容易受到感染對(duì)這些感同身受，但是工作久了，自己也反應(yīng)過(guò)來(lái)了，雖然這些事故或讓人難過(guò)或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場(chǎng)，如實(shí)做好記錄
在理賠中可能有的人會(huì)想做出最有利于自己的事情，所以每個(gè)人的描述都是會(huì)最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場(chǎng)，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)不是我們的工作。所以這就要求我們做一個(gè)聆聽(tīng)者和記錄者，而不是去做一個(gè)“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄，將這些交給相關(guān)人員處理。
說(shuō)實(shí)話在這個(gè)行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個(gè)“老員工”了，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來(lái)就沒(méi)有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)，我會(huì)繼續(xù)前進(jìn)的。
保險(xiǎn)工作心得14
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為國(guó)壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見(jiàn)體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。
首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以 把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好！
學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)�！肮ぷ鞅旧聿恢匾�，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的'完成工作，何
不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢？
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。
工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無(wú)保留，做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼�，每次的體會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！
保險(xiǎn)工作心得15
保險(xiǎn)理賠已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)中存在的一種很健全的制度了。保險(xiǎn)理賠可以讓個(gè)人和集體的損失降到最低，讓生活和生產(chǎn)持續(xù)不斷的進(jìn)行下去，這些才是最重要的，以往的發(fā)展中，很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是這樣，只要不斷的前進(jìn)，就會(huì)得到更大的發(fā)展，相信保險(xiǎn)理賠還將繼續(xù)發(fā)展下去。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑市場(chǎng)規(guī)范不斷的完善，保險(xiǎn)工作已成為工程招、投標(biāo)、建設(shè)和管理中不可缺少的一部分。因?yàn)樵诔邪虒?duì)合同履行過(guò)程中，由于施工周期長(zhǎng)，所遇到各種情況復(fù)雜，為了保障承包商的利益不受到意外損失，所有的國(guó)際工程承包合同都強(qiáng)制的要求承包商進(jìn)行各種保險(xiǎn)，主要投保工程一切險(xiǎn)。這樣當(dāng)發(fā)生意外時(shí)可將部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司承擔(dān)，本文就向保險(xiǎn)公司投保，簽訂保險(xiǎn)合同以及出險(xiǎn)后理賠過(guò)程談。
1、保險(xiǎn)合同簽訂
在fidic合同條款中，對(duì)工程保險(xiǎn)有明確和嚴(yán)格的的要求。承包商在簽訂工程合同后，自開(kāi)工之日起就有建設(shè)并照管工程的責(zé)任，直至業(yè)主發(fā)出最終驗(yàn)收證書(shū)為止。因建筑工程工期較長(zhǎng)，受外界各種情況影響較大，為此承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也高。比如當(dāng)雨季到來(lái)時(shí)，暴雨和洪水會(huì)導(dǎo)致山體滑坡、泥石流等災(zāi)害，對(duì)路基產(chǎn)生較嚴(yán)重的損害。
業(yè)主為了保護(hù)工程項(xiàng)目的利益，往往在合同條款中要求承包商對(duì)所建工程連同材料和待安裝的工程設(shè)備投保，同時(shí)也要求承包商對(duì)人身或財(cái)產(chǎn)損害和第三者責(zé)任險(xiǎn)投保。對(duì)保險(xiǎn)公司的選擇可能是業(yè)主指定，也可能是承包商自己選擇。承包商選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)特別注意其賠償能力和資信，并認(rèn)真閱讀理解保險(xiǎn)條款及有關(guān)細(xì)節(jié)，為更準(zhǔn)確掌握理解保險(xiǎn)條款，承包商可參加保險(xiǎn)專家的講座。在對(duì)投保的險(xiǎn)種選擇時(shí)，要分析施工過(guò)程中發(fā)生各種事故的可能性，準(zhǔn)確的選擇合格的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。有的合同條款已指定了承包商必須投保的險(xiǎn)種，如建筑工程一切險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，在投保時(shí)就必須按合同條款指定險(xiǎn)種進(jìn)行投保。簽訂保險(xiǎn)合同前，須與保險(xiǎn)公司磋商的主要保險(xiǎn)條款和應(yīng)注意仔細(xì)閱讀理解的保險(xiǎn)條款有以下幾點(diǎn)：
1·1 保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)范圍
保險(xiǎn)合同中規(guī)定那些責(zé)任和事故是在保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)范圍內(nèi)的，那些責(zé)任和事故不是在保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)范圍內(nèi)的。保險(xiǎn)范圍將直接影響出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后保險(xiǎn)公司是否受理索賠，所以要注意明確保險(xiǎn)范圍。
1·2 保險(xiǎn)合同的免賠金額
在保險(xiǎn)合同中規(guī)定的絕對(duì)免賠額和絕對(duì)免賠，保險(xiǎn)合同中規(guī)定了免賠額和免賠在簽訂合同前要確定，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后計(jì)算出的損失金額如在免賠金額內(nèi)的，保險(xiǎn)公司將不予賠償。
1·3 合同規(guī)定的保險(xiǎn)理賠程序和要求
出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故后將按合同規(guī)定的保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行理賠工作。并按照合同理賠條款的要求執(zhí)行。如：合同中規(guī)定出險(xiǎn)后承包人需在一定的期限內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)案，超出期限需經(jīng)保險(xiǎn)公司書(shū)面同意等。在與保險(xiǎn)公司簽訂了保險(xiǎn)合同后，承包商應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)向業(yè)主提供已按合同條款要求所投的各種保險(xiǎn)已生效的證明，并向業(yè)主提供保險(xiǎn)合同副本。所簽訂的保險(xiǎn)單應(yīng)與發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)前達(dá)成的合同總條款一致。
2、出險(xiǎn)后的工作
在承包商履行合同的過(guò)程中，發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)事故后，承包商的相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，了解事故發(fā)生原因，勘查事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織人力，機(jī)械對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)采取一切必要措施防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大，并努力將損失減少到最低限度。在保險(xiǎn)公司代表或檢驗(yàn)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查之前，承包商還應(yīng)組織人員保護(hù)好事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)實(shí)物證據(jù)。承包商在對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)勘查完后，應(yīng)該在保險(xiǎn)合同規(guī)定的期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一般保險(xiǎn)公司與承包商工地現(xiàn)場(chǎng)相距很遠(yuǎn)，承包商在以書(shū)面形式通知保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)情況時(shí)可以先進(jìn)行電話報(bào)案，以最快速度通知保險(xiǎn)公司。接著向保險(xiǎn)公司報(bào)送書(shū)面形式的出險(xiǎn)通知單。出險(xiǎn)通知單的報(bào)送可用多種方式，如郵寄、電傳等，但要注意報(bào)送出險(xiǎn)通知單要留有底稿，并具有法律效力的證明，以證明承包商是在合同規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)案的。出險(xiǎn)通知單內(nèi)應(yīng)寫(xiě)明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及承包人為減少損失采取的措施，所組織人員、機(jī)械數(shù)量，因?yàn)?zāi)害損失的金額等內(nèi)容。同時(shí)在出險(xiǎn)通知單的`附件中要有全面、準(zhǔn)確反映受災(zāi)損失情況的證明資料，這些資料主要由以下幾方面組成：
一份詳細(xì)描述事故發(fā)生過(guò)程，原因及時(shí)間、里程樁號(hào)和損失金額，并要求保險(xiǎn)公司賠償?shù)膱?bào)告。
由承包人繪制的事故現(xiàn)場(chǎng)平、斷面圖，在圖中應(yīng)標(biāo)明里程樁號(hào)，原設(shè)計(jì)標(biāo)高，原地面線標(biāo)高，事故發(fā)生后測(cè)量的地面線標(biāo)高，及大概的地形地貌變化等內(nèi)容，以便于對(duì)比分析事故發(fā)生的范圍，并計(jì)算受災(zāi)損失工程量。
依據(jù)所繪制圖紙計(jì)算直接受災(zāi)損失的工作量。也可列出因此事故間接受損失的工作量。例如，雨季發(fā)生洪水沖毀施工便道，施工車輛無(wú)法通行，導(dǎo)致工期延誤受到損失等。另外將承包商為減少受災(zāi)損失，防止受災(zāi)損失進(jìn)一步擴(kuò)大而組織人力、機(jī)械進(jìn)行搶險(xiǎn)的工作量也計(jì)算在內(nèi)。統(tǒng)計(jì)計(jì)算完成后，匯總為受災(zāi)損失計(jì)算書(shū)，計(jì)算書(shū)中要特別注明上述情況產(chǎn)生的費(fèi)用，用以確定索賠金額。
承包商對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)所拍攝的影像資料和照片。影像資料和照片要能反映事故發(fā)生后現(xiàn)場(chǎng)的情況，要全面、詳細(xì)的反映受災(zāi)后的地形地貌，及有關(guān)細(xì)節(jié)的特寫(xiě)。并在照片中能反映事故現(xiàn)場(chǎng)的里程樁號(hào)和時(shí)間，可在一張標(biāo)示牌上寫(xiě)明里程和時(shí)間，放置在現(xiàn)場(chǎng)顯眼處一同拍攝入照片。
(5)當(dāng)?shù)厮�、地質(zhì)、氣象部門(mén)提供的有關(guān)出險(xiǎn)時(shí)間當(dāng)?shù)厮馁Y料或日時(shí)降雨量分布圖。
(6)根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求提供作為索賠依據(jù)的其它資料、文件、單據(jù)等。
3、理賠工作
保險(xiǎn)公司代表一般在收到出險(xiǎn)通知后12h以內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)有關(guān)索賠事宜。保險(xiǎn)合同規(guī)定有如果保險(xiǎn)公司代表在48h內(nèi)未到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，將被認(rèn)為保險(xiǎn)人已認(rèn)可被保險(xiǎn)人所申報(bào)的事故發(fā)生屬實(shí)。在保險(xiǎn)公司代表或檢驗(yàn)師勘查現(xiàn)場(chǎng)并計(jì)算受災(zāi)損失后，承包人應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司代表認(rèn)可的受損失范圍和理賠金額等進(jìn)行研究，在依據(jù)保險(xiǎn)合同的基礎(chǔ)上，雙方對(duì)有關(guān)賠款的一切爭(zhēng)議，都可以協(xié)商解決，直至達(dá)到一致意見(jiàn)。承包人在對(duì)保險(xiǎn)公司提出理賠要求時(shí)要做到有理、有據(jù)、實(shí)事求是。證明資料要齊全，理賠款計(jì)算要合理，并根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款規(guī)定辦理理賠工作。
雙方明確受災(zāi)損失工作量和賠償金額后，須簽訂一份賠款確認(rèn)書(shū)，說(shuō)明出險(xiǎn)原因、過(guò)程、受損失工程量及賠款金額等情況。在保險(xiǎn)公司支付承包商理賠款后就結(jié)束理賠工作了。在理賠工作進(jìn)行中，承包商要注意整理、收集與保險(xiǎn)公司的來(lái)往文件、通知書(shū)，出險(xiǎn)的各類證明資料，并及時(shí)歸檔保存好。承包商對(duì)理賠工作要指定專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人要有較強(qiáng)的責(zé)任心，業(yè)務(wù)精通，熟悉保險(xiǎn)合同，并且能夠熟練處理好對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)。
4、結(jié)束語(yǔ)
工程保險(xiǎn)已逐漸成了建筑工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中不可缺少的一部分。熟悉和運(yùn)用保險(xiǎn)合同條款、風(fēng)險(xiǎn)索賠的程序，可以減輕承包商的風(fēng)險(xiǎn)壓力，并降低風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后承包商的損失。值得注意的是盡管承包商對(duì)工程進(jìn)行了工程保險(xiǎn)，但有時(shí)保險(xiǎn)公司不可能賠償其全部經(jīng)濟(jì)損失。由于建筑工程施工中容易受到各種自然災(zāi)害和其它災(zāi)害的影響，所承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn)比較大，因此承包商仍要經(jīng)常注意各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)征兆，采取各種有力措施，防止事故和災(zāi)害的發(fā)生，并阻止受災(zāi)后損失的繼續(xù)擴(kuò)大。
當(dāng)然保險(xiǎn)理賠并不是上上之策，最重要的還是要將危險(xiǎn)生產(chǎn)降到最低，減少不必要的損失，我相信只要這樣下去，我們才可以做好保險(xiǎn)理賠工作。不過(guò)這些都是相輔相成的。保險(xiǎn)理賠工作還將會(huì)繼續(xù)下去，做好工作就是為國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這才是工作的必要性！
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