企業(yè)高管培訓(xùn)心得

　　我們心里有一些收獲后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)高管培訓(xùn)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)高管培訓(xùn)心得1

　　作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢集團(tuán)（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(zhǎng)/總經(jīng)理，廈門咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉老師的崇敬和公司對(duì)我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓(xùn)課。葉老師在臺(tái)上講得聲情并茂，我在臺(tái)下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

　　此次講座是一堂名為L(zhǎng)IT（LeadershipInstanceTraining領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練）是一套針對(duì)企業(yè)中高層管理者實(shí)戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國(guó)際高爾夫球競(jìng)賽規(guī)則（激勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理）,以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題,將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)管理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對(duì)于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。

　　還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

　　雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，我們?cè)谡麄�(gè)棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對(duì)全局起著決定性的作用。

　　我們做銷售和售后的.，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準(zhǔn)確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對(duì)什么樣的人，找準(zhǔn)自己的角色。比如在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對(duì)他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅銷售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì)找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì)平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當(dāng)都做是麻煩事。顧客買我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷售給他們，就有義務(wù)有責(zé)任保障他們的權(quán)利。只要我們太度誠(chéng)懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的效果，他們也會(huì)給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿意了，自己也輕松許多，何樂(lè)而不為呢？

　　這次除了對(duì)自己的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，更重要的是學(xué)到了如何維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級(jí)反映，不要等到上級(jí)發(fā)現(xiàn)了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。

　　葉老師的講座還有很多值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運(yùn)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，解除了我很多困惑和不解，我會(huì)更加從容面對(duì)今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報(bào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿意的答卷。

企業(yè)高管培訓(xùn)心得2

　　參加本次培訓(xùn)班課程，先后聆聽(tīng)了幾位講師所講授的20項(xiàng)課程，受益匪淺，既包含了系統(tǒng)理論講解，也涉及到經(jīng)典案例分析，既有業(yè)務(wù)知識(shí)，又有財(cái)務(wù)知識(shí)，從而搭建了一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，豐富了大家的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也在一定程度上開(kāi)闊了大家的管理思路。通過(guò)案例分析，大大提高了學(xué)員分析處理問(wèn)題的能力;課堂上的互動(dòng)，豐富了授課形式，使學(xué)員在一種相對(duì)輕松的氛圍中學(xué)習(xí)新知識(shí)，吸收的更快。錦江集團(tuán)一向重視員工的培訓(xùn)工作，這種自上而下的學(xué)習(xí)投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤(rùn)”�！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)旅游業(yè)也隨流而上，各種類別的酒店業(yè)投資成為國(guó)際熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)各大投資主體和海外的有實(shí)力的專業(yè)投資商紛紛涌入內(nèi)地，給已經(jīng)不太平靜的中國(guó)酒店市場(chǎng)帶來(lái)了廣泛的影響。同時(shí)中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)發(fā)展并不太均衡的狀況也逐漸顯露出來(lái)。除了熱點(diǎn)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)效益還較為可觀外還有很多地區(qū)酒店的發(fā)展還存在大量不明朗的前景。如：市場(chǎng)不成熟、客房出租率不高、投資回報(bào)有限等。我們必須審時(shí)度勢(shì)地全面分析和研究中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。選擇合理的投資盈利模式，實(shí)施理性化的戰(zhàn)略措施，從而使得中國(guó)酒店業(yè)能夠持續(xù)、健康、穩(wěn)步地發(fā)展。酒店最常用五種盈利模式為經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)盈利模式、物業(yè)增值盈利模式、資本營(yíng)運(yùn)盈利模式、品牌創(chuàng)新盈利模式、集團(tuán)建設(shè)盈利模式。其中品牌創(chuàng)新盈利模式是酒店長(zhǎng)期盈利的最佳模式，錦江酒店集團(tuán)就是品牌創(chuàng)新盈利模式，利用品牌資產(chǎn)延伸出了錦江假日、錦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌價(jià)值，為酒店的全方位、多層面盈利奠定了基礎(chǔ)。在如今同質(zhì)化程度較高的酒店供給市場(chǎng)上產(chǎn)品間的差異很大程度上表現(xiàn)為其品牌形象的差異，因而品牌也就成為超越產(chǎn)品的新的競(jìng)爭(zhēng)核心。

　　同時(shí)酒店品牌還為企業(yè)提供了超越產(chǎn)品本身有形資產(chǎn)以外的價(jià)值，一個(gè)酒店品牌的價(jià)格包括兩個(gè)部分：

　　一是產(chǎn)品本身的價(jià)格.即產(chǎn)品價(jià)值(或零售價(jià)格);

　　二則是品牌在資本市場(chǎng)銷售時(shí)的價(jià)格，即產(chǎn)權(quán)價(jià)格(或形象價(jià)值)，因而大大提升了酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和盈利水平。

　　品牌價(jià)值的提升能使酒店無(wú)形資產(chǎn)快速升值。品牌價(jià)值使品牌具有了超越產(chǎn)品價(jià)值以上的另一部分價(jià)值，同樣品質(zhì)的酒店產(chǎn)品，具有知名品牌的產(chǎn)品就能獲得較高的價(jià)格認(rèn)同消費(fèi)者愿意支付比其它產(chǎn)品更高的價(jià)格去購(gòu)買知名品牌的產(chǎn)品從而使企業(yè)能獲得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌價(jià)值獲取超額利潤(rùn)。

　　《三國(guó)演義》中諸葛亮這樣一個(gè)儒士竟能“決勝于千里之外”，原因在于“運(yùn)籌于帷幄之中”的正確決策。是的，但最關(guān)鍵的還是軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力，軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力決定了軍事領(lǐng)袖的宏大謀略在戰(zhàn)場(chǎng)上能否得以貫徹。在決策正確的前提下，戰(zhàn)斗力愈強(qiáng)，戰(zhàn)略就能行得愈遠(yuǎn)，就愈能打勝仗。而企業(yè)的執(zhí)行力就好比是軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力。執(zhí)行力可謂是一把尺子，丈量“帷幄”與“戰(zhàn)場(chǎng)決勝”的距離。執(zhí)行力越高，運(yùn)籌帷幄才能決勝千里;執(zhí)行力不行，則戰(zhàn)略行不遠(yuǎn);沒(méi)有執(zhí)行力，再好的決策運(yùn)籌也都將枉然。企業(yè)執(zhí)行力的提升，第一步：要求明確，傳達(dá)充分時(shí)常會(huì)聽(tīng)到酒店的管理者感嘆他們的企劃無(wú)法得到準(zhǔn)確的貫徹，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)商機(jī)，損失利潤(rùn)等，這個(gè)時(shí)候管理者第一步要做的是回過(guò)頭問(wèn)問(wèn)自己，給下屬的`目標(biāo)是否明確，傳達(dá)是否充分準(zhǔn)確。執(zhí)行力不到位很多時(shí)候是因?yàn)槟繕?biāo)不明確。不少人會(huì)混淆“目的”和“目標(biāo)”。目的是指要達(dá)到的效果，目標(biāo)是要達(dá)到效果的量化指標(biāo)。目的是給予方向，目標(biāo)是給予要求，所以目標(biāo)一定是確定的、清晰的，具有可檢查性，可考核。因此作為管理者，不僅要給方向，還有提目標(biāo)，確保目標(biāo)與目的的一致，而不至于“劍走偏鋒”。在分配工作時(shí)，不光要告訴對(duì)方需要完成什么工作任務(wù)，還要講明約束條件和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程文檔要完整保留，提倡什么，反對(duì)什么，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)等等都明確要求，這樣就能減少更改甚至是返工，更有利于提高落實(shí)的力度和執(zhí)行的效果。

　　為了保障有效的執(zhí)行力，泰山飯店組成了質(zhì)量委委員會(huì)進(jìn)行檢查，由不同部門成員組成三組。檢查時(shí)間、范圍：

　　A組周四檢查保安部工程崗位，

　　B組周二檢查客務(wù)部崗位

　　C組周三檢查餐飲部崗位，

　　每周五質(zhì)量委組長(zhǎng)聯(lián)合檢查對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及二線部門辦公室員工活動(dòng)區(qū)域輪換檢查。每周飯店質(zhì)量檢查小組填寫(xiě)檢查周報(bào)，制定員工違紀(jì)通知單、員工獎(jiǎng)勵(lì)單、整改通知單、飯店質(zhì)量委檢查小組檢查周報(bào)、員工違紀(jì)獎(jiǎng)金扣發(fā)情況月度匯總表。下發(fā)整改通知單后，質(zhì)量委將對(duì)整改部門及人員進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，督促整改效率及質(zhì)量。并對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)比，部門每月評(píng)比出前二名及后二名，同時(shí)個(gè)人評(píng)比出微笑標(biāo)兵和服務(wù)標(biāo)兵，將名單張貼于飯店質(zhì)量委宣傳欄中。

　　岳飛有一句話“運(yùn)用之妙，存乎于心”。學(xué)習(xí)在課堂，功夫在課外。只要我們能夠?qū)W以致用，這將是這次培訓(xùn)我們獲得的最大財(cái)富。短短數(shù)天的時(shí)間不算太長(zhǎng)，也并不能讓我們脫胎換骨般的成長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也充分發(fā)現(xiàn)了自身在管理知識(shí)和管理技能方面的不足，我相信這對(duì)于我們今后自身知識(shí)體系的完善、管理思維的成熟、經(jīng)營(yíng)觀念的更新以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力等方面都有著非常大的幫助和提高。

企業(yè)高管培訓(xùn)心得3

　　在本月22號(hào)晚七點(diǎn)，本人非常有幸的參加了集團(tuán)公司總部開(kāi)辦的企業(yè)高管職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容給我留下了很深的感觸，是我的思想境界有了新的提高，使我對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的性質(zhì)有了更深的認(rèn)識(shí)，本人獲益匪淺，下面是我的心得和體會(huì)。

　　職業(yè)經(jīng)理人是公司各項(xiàng)方針政策的制造者和執(zhí)行者，行使著公司行政職能，肩負(fù)著公司的建設(shè)的決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的重任。因此，我本人認(rèn)為，素質(zhì)的高低，職業(yè)道德的好壞和敬業(yè)精神的深淺是職業(yè)經(jīng)理人最基本的`外在表現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要看管理者在工作實(shí)踐中的開(kāi)拓精神和創(chuàng)新性。優(yōu)秀管理者的內(nèi)在素質(zhì)主要表現(xiàn)在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個(gè)管理者的判斷能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力的一種綜合，是創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神的一種體現(xiàn)。這些能力是要靠個(gè)人的文化知識(shí)底蘊(yùn)和在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到的。內(nèi)在素質(zhì)提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。在組織討論的過(guò)程中，全體學(xué)員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有優(yōu)秀的或合格的管理者，其事業(yè)的成功也是不可能的，對(duì)此，我理解高素質(zhì)的管理隊(duì)伍必須是由德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)管理者組成，而高素質(zhì)管理者則是由管理者的外在表現(xiàn)，內(nèi)在素質(zhì)和成長(zhǎng)環(huán)境組成，且在不斷變化動(dòng)態(tài)中造就的。

　　當(dāng)你為公司服務(wù)的時(shí)候，都將遇到不同的問(wèn)題，管理者在一個(gè)緊迫感的環(huán)境下生存。有位名人說(shuō)過(guò)一句話“要想站得住，每天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，從生理角度上講“短期的壓力更有益健康”，因此，不要怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，壓力推動(dòng)學(xué)習(xí)，一名合格的管理者必須永遠(yuǎn)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)，以適應(yīng)當(dāng)今千變?nèi)f化的世界，學(xué)習(xí)能使人聰明。做為公司的管理層，不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，既然我有幸的加入這一行列，那么就要更加嚴(yán)格的要求自己，各方面都起表率的作用，學(xué)無(wú)止境，無(wú)論是知識(shí)的積累還是人格的修煉都不能停滯不前，我們要勇攀高峰，知難而進(jìn)!

【企業(yè)高管培訓(xùn)心得】相關(guān)文章：

銀行高管培訓(xùn)心得07-30

企業(yè)高管述職報(bào)告03-01

高管培訓(xùn)心得體會(huì)04-05

企業(yè)高管辭職報(bào)告04-24

應(yīng)聘企業(yè)高管職位自我評(píng)價(jià)03-27

如何提高企業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)能力范文07-23

高管述職報(bào)告02-20

高管辭職報(bào)告10-01

高管的辭職信10-11