實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得2篇
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得1
老師對(duì)我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的；文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的；本事是金飯碗，是會(huì)升值的�！边@話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平, 希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
通過這次理賠培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了理賠投訴原因分析和案例點(diǎn)評(píng)。例如：
1.有對(duì)理賠受理時(shí)效過長不滿；
2.對(duì)理賠受理意見的不滿3對(duì)理賠處理結(jié)論不滿。
通過這些典型案例的學(xué)習(xí)，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。
我決心要：
(1)強(qiáng)化自身理賠服務(wù)意識(shí)；
(2)提高理賠的專業(yè)技能；
(3)加強(qiáng)客戶溝通解釋工作；
(4)加強(qiáng)理賠糾紛的排查；
(5)快速有效處理投訴；
(6)加強(qiáng)投訴分析整改；
(7加強(qiáng)信息反饋；
在這些方面進(jìn)行，提高自我，提高工作效率。
如何提升理賠的服務(wù)措施呢?
1、拓寬理賠服務(wù)渠道；移動(dòng)柜面前伸營銷職場服務(wù)；
2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的`專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請(qǐng)資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時(shí)效，簡化理賠手續(xù)。
通過這次福州的培訓(xùn)，我明白了，今后的工作中，要認(rèn)真專研，提升理賠的時(shí)效提高主動(dòng)服務(wù)意思，加快理賠申請(qǐng)速度，有效縮短出險(xiǎn)立案時(shí)長，提高自己的工作效率，另外還學(xué)習(xí)了，理賠糾紛的處理，理賠實(shí)務(wù)優(yōu)化，多抽些時(shí)間看看有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn) 每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時(shí)代的前沿前進(jìn)。
最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對(duì)我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)使我獲得理賠知識(shí)，提升了客戶服務(wù)技能。我將會(huì)在以滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！碧岣咛幚砺�，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
今后的工作中更加努力。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得2
我們終于來到威縣二中實(shí)習(xí)了！我選擇“終于”這個(gè)詞，因?yàn)槲覀円呀?jīng)期待這個(gè)神圣的工作很久了，自從知道我們可以選擇頂崗，選擇威縣二中開始，我們就在想象著我們的學(xué)生是怎樣的青春，我們的生活是什么模樣，我們會(huì)不會(huì)做得很好，會(huì)不會(huì)對(duì)得起孩子們注視著我們的那一雙雙明亮清澈純潔的眼睛......
對(duì)于我們這種一點(diǎn)授課經(jīng)驗(yàn)還沒有，沒上過三尺講臺(tái)的實(shí)習(xí)老師，威縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)，和威縣二中的領(lǐng)導(dǎo)及河北師大名師指導(dǎo)的成員名師給我們進(jìn)行了很貼切，很實(shí)用的培訓(xùn)，告訴我們?nèi)绾巫鲆粋�(gè)讓同學(xué)尊重的老師，如何讓同學(xué)都喜歡的班主任，我們很受啟迪，感覺自己的責(zé)任很重大，自己的路還很長。
在其中，翁老師所說的“愛心”給我很大的震撼。也許身為老師，我們需要有很多很多的精神，奉獻(xiàn)，負(fù)責(zé)，激情，這所有一切的基礎(chǔ)就是愛心！一個(gè)有愛心的老師，才會(huì)對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)任；一個(gè)有愛心的'老師，才會(huì)兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)自己的所有；一個(gè)有愛心的老師，才會(huì)用激情給同學(xué)演繹一堂精彩絕倫的授課！春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干，就是為同學(xué)付出而無怨無悔，用自己的愛心而不求任何的回報(bào)！
“親其師，信其道”，同學(xué)和老師親切了，才會(huì)相信老師，才會(huì)愿意和老師走，才會(huì)聽老師的話。那如何才能是學(xué)生“親”呢？那還是需要愛心，愛心是萬物之源，是同學(xué)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，是同學(xué)和老師之間的紐帶！“以愛溫其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行”，也說明了愛心的萬有引力，有愛心就有光源，有光源就有溫暖，有溫暖就有收獲！
翁老師舉得那個(gè)例子我感覺處理的很有效，那個(gè)同學(xué)在超市里拿鋼筆也許是有心也許是無意，或許身為老師我們很生氣，但是我們要給同學(xué)面子給同學(xué)自尊，只有這樣用愛心和包容去幫助同學(xué)改正錯(cuò)誤的辦法才是最有效的方式。這種處理的方式是我們需要順手拈來的，我們需要牢記于心沖動(dòng)真的是魔鬼！翁老師之所以會(huì)這樣理智的處理是因?yàn)閻坌囊恢弊≡诶蠋煹男牡祝?/p>
我們需要學(xué)習(xí)的東西很多很多，愛心是我們首先要學(xué)會(huì)的，不僅僅是表面上的敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)懷。同學(xué)犯錯(cuò)誤不能只是一味的批評(píng)，一味的指責(zé)，用愛心去融化他們，用愛心去幫助他們，用愛心去幫助他們成長，幫助他們勇敢地改正錯(cuò)誤！把愛心永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的放于心頭，把愛心置于心底，讓心里滿滿的充盈著愛！
可能你只是很不經(jīng)意意的幫助了他們一下，但是也許他們卻會(huì)一直銘記于心，會(huì)感激我們一輩子，那我們就離成為一名合格的老師不遠(yuǎn)了，那我們的教師之路就找到了方向。我們就會(huì)體會(huì)到作為一名老師的意義與感動(dòng)，我們的生活就會(huì)永遠(yuǎn)溫暖。
用我們的愛心給孩子們?cè)煲粋�(gè)夢，用我們的愛心給孩子的青春留下美好回憶，用我們的愛心讓同學(xué)享受學(xué)習(xí)！
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