工作中的心得

　　我們得到了一些心得體會以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的工作中的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作中的心得1

　　天下大事，必做于細�！薄凹毠�(jié)”問題已成為社會普遍關(guān)注的問題。我想，作為一名班主任，我的工作對于整個學(xué)校，乃至整個教育工作來說是微不足道，但對于我來說，是我的大事，因為我知道“細節(jié)決定成敗”。凡事無小事，簡單不等于容易。而無視于小事的存在，其實是對工作的不負責(zé)任，也就是不夠稱職。下面我談?wù)劙嘀魅喂ぷ髦芯腿绾巫龅健凹殹保�談點體會：

　　一 . “細”化班級環(huán)境。

　　班主任要結(jié)合本班情況制定出切實可行的班訓(xùn)，其對學(xué)生的學(xué)習(xí)有激勵督導(dǎo)作用。如，我鼓勵全班同學(xué)積極向上，力求全面發(fā)展。樹立正確的學(xué)習(xí)目的，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動機和克服缺點，戰(zhàn)勝困難的力量。在班內(nèi)配置校規(guī)、學(xué)校三項競賽細則、衛(wèi)生檢查細則等，出好每期黑板報。在前面黑板旁出格言，諺語、歇后語等。給學(xué)生創(chuàng)造一個積極向上奮斗的良好環(huán)境。

　　二．“細”選班干部。

　　班干部是班主任的得力助手，培養(yǎng)好班干部，班主任就不會脫離學(xué)生，不會孤軍作戰(zhàn)。一接收班，當(dāng)考驗 1~2 周，我就來一次競選班干部的的活動。讓思想好、有工作能力的學(xué)生擔(dān)任班干部。然后對他們進行具體的分工，明確具體的職責(zé)，并教給他們工作方法，指導(dǎo)并幫助他們開展工作。同時利用班干部，開展學(xué)生管學(xué)生，學(xué)生教學(xué)生的活動。在活動中，讓班干部充分發(fā)揮作用，培養(yǎng)他們的才干。干部不分大小，都是為人民服務(wù)。如，自習(xí)課由班干部輪流管，值日工作由班干部安排并分工干，黑板報由班干部負責(zé)出。做到表揚與嚴格要求相結(jié)合。讓班干部們充分認識到：我們應(yīng)該帶好頭，給同學(xué)們做榜樣。還有，班文化要做到心中有數(shù)，做任何事都要有個計劃性。如，制訂班規(guī)，我還特意制定了學(xué)生日常行為規(guī)范考核表。就從干部入手，對紀律、學(xué)習(xí)、思想等進行必要的目標管理，努力實現(xiàn)科學(xué)化管理班級。

　　三．“細”化自身行為。

　　在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，給學(xué)生以行為暗示能夠起到言語所不能表達的效果。如，一次，班內(nèi)剛打掃完衛(wèi)生，又有幾位同學(xué)亂丟紙屑，我發(fā)現(xiàn)后，沒有板者臉讓學(xué)生撿起來，而是自己走過去彎腰把紙屑撿起。這樣幾次后，粉筆頭掉下有人撿，桌子彎了有人對，抹布、垃圾桶臟了有人洗……

　　四．“細心”處理學(xué)生問題。

　　處理學(xué)生問題時，工作重點要落到實處。尤其是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)違反紀律，需要你處理時。例如我班的某某同學(xué)，性格內(nèi)向，不太愛說話。自我約束能力比較差。上午說的事下午他就忘，叫到面前時還總是一臉無辜的表情，有的時候，我真對他感到有些束手無策。最近幾天，我總是看見他不去食堂打飯，吃干方便面，就覺得有些奇怪。我就利用課余時間找他聊天，才知道他是有原因的。他借同學(xué)的手機，不小心給弄丟了。他想著自己能夠解決，不想讓家長、老師知道。但是，實際解決這件事是非常困難的，他要從自己的生活費中擠出幾百塊錢來賠償。他要很長時間才能攢夠錢。在我們開始的交談中，他一點也聽不進去，也不理解我請家長來學(xué)校。于是，我就請他換位思考，假如你是丟手機的同學(xué)，這么長時間沒有解決，你又該怎樣想?假如你是老師，老師希望自己的學(xué)生桃李滿天下。假如你是家長，他們希望自己的孩子聽話，懂事。我想請你從別人的角度考慮一下，你就不堅持自己的想法了。在此之后，我們又聊一聊我的高中生活，聊一聊現(xiàn)在同學(xué)們的生活，紀律，學(xué)習(xí)。告訴他解決任何一件事情要全面的分析問題。例如：手機是通訊工具，不是用來玩的`。借別人的物品要保管好，大家都知道好借好還，再借不難。

　　自己不能處理的事情，要尋求老師、家長的幫助。更不能因為一點小事讓同學(xué)之間的關(guān)系變得不融洽，等等。最終，他在我的引導(dǎo)下，終于豁然開朗，也和我談了他自己的想法，解釋了不愿請家長的原因。我們彼此談了好多好多心里話。我覺得我們的談話深入了，師生感情也加深了。在家長，學(xué)生和我的努力下，我們共同解決好此次的手機事件。從而，化解了學(xué)生之間的小矛盾。讓學(xué)生認識了自己問題的所在。人都會犯錯誤，更何況是孩子，我們應(yīng)該以一顆慈愛的心，善待孩子的缺點和錯誤，多給他們機會。引導(dǎo)他們走向成功。用真誠去感化他們�？傊�，我認為，作為班主任，應(yīng)有高度的責(zé)任心，上進心和使命感，運用科學(xué)的班級管理方法，把班級工作落實到實處細處。有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽�！卑嘀魅问墙逃�者，領(lǐng)路人，只要我們的班主任擁有太陽，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育動之以情，曉之以理，和風(fēng)細雨 , 定然潤物無聲。

工作中的心得2

　　昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關(guān)的。可是，我終究沒有問。

　　我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的'自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！

　　雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。

　　其實，年輕時候，累點沒有關(guān)系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！

工作中的心得3

　　小學(xué)四年級學(xué)生的特點天真、活潑、好動、愛表現(xiàn)、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時間相對較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個支點，同時也是建立良好師生關(guān)系的突破點。一個師生關(guān)系和諧、賞識、寬容、富有人格魅力的教師必然會對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對某一問題的看法都會自覺不自覺地進行評價，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對教師沒有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實踐談一談自己膚淺的體會。

　　一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航

　　1、課堂前置

　　將課堂上要學(xué)習(xí)的知識提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級時，我們已開始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯，到了四年級有所放松，甚至停滯。一個原因是老師沒有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時個別學(xué)生來說就流于形式。另一個原因是沒有有效及時的檢查形式。對于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會的人有多少，不能了解不會的'有多少，對于孩子到底自學(xué)會了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對課堂的指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測方式：先出幾道本課的檢測題，讓學(xué)生試做，有多少人作對，有多少人做錯一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對問題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進行知識的講解，這樣才能在錯誤中找到根源，在疑難處點撥達到畫龍點睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會錯誤，從而達到舉一反三，觸類旁通之效，同時，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯誤以加深理解，鞏固強化知識。課堂的精講，勢必會給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。

　　2、提升課堂

　　就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識的容量，以增強孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識容量，達到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識看似學(xué)會了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學(xué)過這類題，其實真正是沒有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。

　　3、激活課堂

　　課堂要活起來，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。

　　二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績指路引航

　　自古以來，都認為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實不全對，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個讀—思—做三者的有機結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個方面去做：

　　1、讀數(shù)學(xué)

　　語文書是讀出來，其實數(shù)學(xué)也是讀出來的，首先，讀數(shù)學(xué)書，所有的知識，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書里面，可過去我們有誰仔細的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對知識的重點概括，每一個問題都是點睛之筆。如果孩子仔細去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個知識點，讀清每一個邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細認真的去讀數(shù)學(xué)書、多讀數(shù)學(xué)書，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的要求，今后要擴展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點，讀出出題的意圖（如：250÷8這個算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對不會做錯。

　　2、做數(shù)學(xué)

　　數(shù)學(xué)知識應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會了，而好多孩子往往是單一的知識點都學(xué)會了，而變?yōu)榱?xí)題則不會做了，或做錯了，就是因為他們沒有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會知識點更能將知識串成線，練成面，拼成體，綜合運用，靈活運用。

　　3、思數(shù)學(xué)

　　理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會思考，自己去發(fā)動腦筋，發(fā)動思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭當(dāng)小老師”活動為契機，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達到真正的理解學(xué)會。

　　三、強化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護航。

　　習(xí)慣好壞對孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個好成績，達到受益終生，壞習(xí)慣則開領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補錯習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強，鞏固，使孩子從細節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績打好基礎(chǔ)，保駕護航。

　　另外，培優(yōu)補差也是一項重點工作，班級中 兩極分化比較嚴重，對于優(yōu)等生鼓勵去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對于潛能生則實行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個孩子齊頭并進，共同發(fā)展。

工作中的心得4

　　一、樹立威信與過度威嚴

　　古人云：“有威則可畏，有信則樂從，幾欲服人者，必兼?zhèn)渫�信”。有威信的教師，學(xué)生會心悅誠服地接受他的教育和勸導(dǎo)，做工作事半功倍，具有很高的威信本身就是一種無形的教育力量。我在輔導(dǎo)員工作中深刻體會到：輔導(dǎo)員的威信要用廣博的知識、扎實的專業(yè)底子去“征服學(xué)生”；用崇高的事業(yè)心和高度的責(zé)任感去“感染學(xué)生”；用真誠、愛心和無私奉獻的情感去“打動學(xué)生”；用以身作則、表里如一的人格魅力和榜樣去“影響學(xué)生”。記得剛接三五班時，第一節(jié)的班隊課孩子們的注意力是那么集中，布置的任務(wù)是那么順利的按時完成，這就說明學(xué)生都想進步，都想在老師面前留下美好的印象，同時，他們也不知不覺地洞察老師的言行，基于這一情況，我特別注意在各項活動中發(fā)揮自身特長，去“征服學(xué)生”，讓學(xué)生體會到老師是他們的朋友，用一顆真誠的愛心去感染每個學(xué)生，在工作中注意言行一致，與學(xué)生相處做到言而有信，實事求是。同時針對每個學(xué)生的具體情況，適時提出適合其特點的要求。學(xué)校、班級所定的制度更要堅決執(zhí)行。常言道：“嚴師出高徒”。因此，在工作中我不僅對學(xué)生要求嚴格、管理嚴格、更是嚴得有理、嚴得有度、嚴得有方。俗語說：“響鼓敲重錘，笨鳥促先飛”，針對不同性格、性別、氣質(zhì)的學(xué)生，采取不同的教育方法，“膽大臉厚”的可當(dāng)眾批評教育，自尊心強的則要個別談心，屬學(xué)生隱私的還要在秘密的情況下進行教育。只有這樣我們的培養(yǎng)目標才能得以實現(xiàn)。

　　但是，有許多輔導(dǎo)員在工作中征服、打動不了學(xué)生時，往往把握不住尺度，容易形成專制主義，通過高壓手段來讓學(xué)生害怕、屈服自己。就此，輔導(dǎo)員也就扮演了一個居高臨下、威風(fēng)凜凜的角色：在學(xué)生面前不茍言笑，不論任何場合都扳出一副嚴酷面孔。過度威嚴迫使學(xué)生處于被動和絕對服從的地位。對犯錯誤的學(xué)生嚴厲斥責(zé)、無情責(zé)難，不容許爭辯，執(zhí)著于“棍棒底下出人材"的信念，大搞家長式的”管、卡、壓"并以此強化自身威信讓學(xué)生敬畏。這種不平等、不民主的師生關(guān)系常常會造成師生間的隔閡，切斷了師生交往的紐帶。學(xué)生只好對老師關(guān)閉心扉，敬而遠之，甚至產(chǎn)生逆反心理，就更談不上因材施教了。當(dāng)年諸葛亮力排眾議，七擒孟獲的故事，就是在教育過程中注重服其心，而非僅服其身，特別是對后進生更應(yīng)做到“一分嚴格之水加上九分感情之蜜”，因此，輔導(dǎo)員既應(yīng)通過正確渠道樹立自己的威信又要把握好對學(xué)生嚴格要求、嚴格管理的火候，真正做到嚴中有愛，嚴中有度，嚴在該嚴時，愛在細微處。

　　二、充滿信心與過高的期望

　　“信心是基于對事件前景的分析而確立的一種傾向，這種積極的心理傾向是人們努力做好一件事的前提”。

　　作為輔導(dǎo)員，我們有必要樹立做好班主任的信心，不僅對教育事業(yè)要有信心，對自己的工作有信心，更重要的是對學(xué)生有信心。蘇霍姆林斯基曾說："沒有培養(yǎng)不好的兒童，沒有哪個兒童天生不可教；只有不能教的老師，沒有不能教的學(xué)生。"小學(xué)生有極大的可塑性，學(xué)生的進步與退步，品行的良否，能力的高低，與教師尤其是輔導(dǎo)員有極大關(guān)系，只要方法得當(dāng)，教育是能成功的。有了這個信心，才能認真耐心地探索合適的方法。對學(xué)生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學(xué)生，特別是對后進或犯過錯誤學(xué)生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進他們的轉(zhuǎn)變。我所教班上有一學(xué)生，按一般老師眼光看可以說是名副其實的差生，不僅基礎(chǔ)差，能力差，而且學(xué)習(xí)不認真，有逃學(xué)習(xí)慣，我多次找他談話并幫助他客觀分析自身優(yōu)點和不足，并指明老師對他的成長和進步充滿信心，還把教室的鑰匙信任的交給他，這以后他便一改往日的做法，上課以后認真聽講，思維活躍，回答問題的質(zhì)量明顯提高，作業(yè)及時上交，最突出的表現(xiàn)是他從不逃學(xué)，每天早來晚走，學(xué)習(xí)成績提高很快。

　　但是，對學(xué)生充滿信心，并不等于全部放手，也不等于抱以過高期望，由于學(xué)生個性的差異，輔導(dǎo)員若按單一的目標和方向去追求、去努力，最終事與愿違，以此完全對學(xué)生失去信心，甚至“恨鐵不成鋼"。如果完全忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和認識能力的差別，強求學(xué)生接受老師過高的期望，則是一種“偃苗助長"的行為。部分學(xué)生始終品嘗不到成功的滿足與喜悅，會產(chǎn)生自卑心理，甚至誤入歧途，出現(xiàn)逃學(xué)、出走等極端行為。因此，要由基礎(chǔ)定起點，由現(xiàn)實定目標，只有讓學(xué)生跳一跳就可以摘到果子解渴，學(xué)生才會有興趣去努力，若目標太高，則會使人產(chǎn)生挫折感，進而失去信心。

　　所以，輔導(dǎo)員在教育學(xué)生過程中，既要對學(xué)生充滿信心，幫助他們樹立崇高的理想、目標，又不能對學(xué)生有過高期望，要從實際出發(fā)，靈活機智地因材施教，唯有如此，我們才能擔(dān)負起培養(yǎng)適應(yīng)社會、發(fā)展社會人才的重任。

　　三、悉心教育與過細指導(dǎo)

　　面對被喻為祖國未來的學(xué)生們，輔導(dǎo)員的`工作任重道遠；教育好學(xué)生責(zé)無旁貸，而能否做好輔導(dǎo)員工作，關(guān)鍵在于教師的敬業(yè)精神。只要我們熱愛自己的學(xué)生，熱愛自己的事業(yè)，對學(xué)生悉心教育，堅持做到工作中以“勤”字當(dāng)頭，這樣輔導(dǎo)員就會耳聰目明，工作中才會有條不紊，層層展開，步步落實。

　　談到"勤"字，首先應(yīng)是勤于思考。善于動腦思考是解決一切問題的基礎(chǔ)，對于輔導(dǎo)員工作，我們也要勤動腦思考，古人云“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆。"輔導(dǎo)員要勤于了解學(xué)生情況，勤動腦想班級的事情，更要勤動腦尋找比較好的教育契機和方法措施來教育管理學(xué)生。其次，要勤于疏導(dǎo)。要求輔導(dǎo)員有一張“婆婆嘴"。要經(jīng)常表揚先進，指出問題，以正確的人生觀教育學(xué)生，還要經(jīng)常找學(xué)生談話，個別疏導(dǎo)。對學(xué)生要“曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行”。這樣才能調(diào)動學(xué)生自我教育的積極性，同時又能增進師生之間的信任和感情，雙方都受益匪淺。

　　再次，勤于調(diào)查。輔導(dǎo)員不是統(tǒng)帥千軍萬馬的大將軍，而只是幾十個孩子的“孩子王”，這就決定了當(dāng)輔導(dǎo)員不能運籌于帷幄之中而決勝于千里之外時，只有和學(xué)生摸、爬、滾、打在一起才能走進學(xué)生的心靈世界，接觸到學(xué)生的真實思想。因此，輔導(dǎo)員要勤下班級看看，無論是早讀、課間操還是其它活動。同時輔導(dǎo)員還要與班主任配合好，與家長建立密切聯(lián)系，與各科老師聯(lián)系要勤，從而真正架起一座教師、學(xué)生、家長三方面互相配合、共同提高的橋梁。

　　總之，從實踐中我體會到，輔導(dǎo)員工作就如同調(diào)味品中的“味精”，在蔬菜中放得過少則淡而無味，放得過多則苦而難食，只有放得適量，才能烹出美味佳肴。我們每天接觸的是一個個活生生的人，一件件不同的事，應(yīng)用不同的方法去實施教育，也應(yīng)把握好分寸注意火候，“愛過則溺縱，嚴過則兇暴，信過則奢求，細過則越俎代庖”。只有適當(dāng)、適中、適路才能水到渠成，事半功倍，取得更好的教育效果。

工作中的心得5

　　對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點個人在此學(xué)習(xí)中的認識。

　　一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。

　　做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。

　　二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。

　　唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

　　三、認識的高度決定執(zhí)行的力度。

　　對上級的.指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求，認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。

　　四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。

　　心得體會我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

　　五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好。

　　當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現(xiàn)目標的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。

　　確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作，我認為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對單位及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。

　　通過執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮，以違規(guī)違紀為恥，以熱愛農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過執(zhí)行力的學(xué)教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認真履行各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻自己的力量。

工作中的心得6

　　在提倡人性化教育的今天，支持鼓勵表揚教育學(xué)生的呼聲很高，這樣一來，學(xué)生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚，視“罰”字為紅牌警告，提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達到素質(zhì)教育的效果嗎？我認為，針對中學(xué)生的年齡特點，表揚鼓勵多于批評處罰，這固然不錯，但絕不是不要批評處罰。因為在學(xué)生的生活中如果只有甜言蜜語，而沒有警世箴言，他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù)，相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作，淺談這方面的點滴體會。

　　一、罰之有方。

　　古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除，不得其方，適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù)，一定要做到公平合理，在“罰”的過程中培育人，能使學(xué)生的某些方面中“罰”中取得進步。“罰”不是目的，育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學(xué)生認識錯誤，加深印象，同時鍛煉學(xué)生某方面的能力。比如，對于不交作業(yè)的學(xué)生罰他補交作業(yè)，對于不跑早操的學(xué)生罰他補跑早操，對于損壞公共財務(wù)的學(xué)生要罰他經(jīng)濟賠償，這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學(xué)生講清道理，為何要懲罰他，他這樣做為什么不對，讓學(xué)生被罰得心服口服。一旦學(xué)生改正了錯誤，老師應(yīng)該及時給予鼓勵表揚，使他在全體學(xué)生面前找回威信。這對接受懲罰的學(xué)生規(guī)范自己的`行為大有益處，使之受益終身。

　　二、罰之有度。

　　教師施加懲罰的初衷是好的，目的是為了幫助學(xué)生分清是非、辨別美丑、認識缺點、改正錯誤。但任何事物的發(fā)展都有一個度，懲罰學(xué)生也要把握一個度，切忌把話說絕，把事做得沒有余地，對學(xué)生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。對學(xué)生罰要適當(dāng)。這“適當(dāng)”二字的含義就是對學(xué)生的懲罰不但要讓學(xué)生能夠接受，并且樂于接受，包括生理和心理兩方面實施某種懲罰時，要看他身心健康的承受能力，還要考慮性別和年級。懲罰學(xué)生要看他違反校紀校規(guī)的程度有多大，即該對他處于何種程度的懲罰。

　　三、罰中有情。

　　有人說，愛是最好的老師�！罢埌褜W(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待吧。”假如被罰的學(xué)生真是你的孩子，有誰沒有訓(xùn)斥懲罰過自己的孩子呢？你處罰孩子，難道就說明對孩子殘酷無情，沒有關(guān)愛了嗎？不！我們一直愛著自己的孩子，而且一如既往。要是把學(xué)生真正當(dāng)成自己的孩子，學(xué)生犯了錯誤，就應(yīng)該該管則管，該罰則罰，其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中，有罰學(xué)生“畫畫”的，有罰學(xué)生“寫作”的，與其說是一種懲罰，倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰，猶如暖暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受，更容易催人奮進，我們何不學(xué)習(xí)一些他的懲罰方法呢？最終要讓學(xué)生明白老師為他著急，老師希望他盡快改正錯誤，轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護，是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù)，罰之有方，罰之有度，罰之有情，使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨？切記：沒有懲罰的教育是殘缺的教育。

工作中的心得7

　　光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時間里我學(xué)到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。

　　客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。

　　熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求�？头�人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。四、高度的責(zé)任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的.職業(yè)道德，做本職工作，維護企業(yè)的形象。總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作中的心得8

　　人什么時候會感到內(nèi)心充滿極致幸福感？我敢肯定，那絕不是在私益獲得滿足的時刻，而是在利他充分發(fā)揮的時刻，相信很多人都會同意這個看法。如果盡心盡力為他人做事的話，不僅是幫了別人，到最后自己也會連帶受惠。

　　在我身邊有這樣一群可愛可敬的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在部門內(nèi)部，積極主動幫忙修理自行車、桌椅；在加班時，無論距離有多遠，都堅持將同事安全送回家。在平時工作中盡自己最大努力幫助其他部門承擔(dān)力所能及的工作，業(yè)余時間主動幫忙打掃衛(wèi)生區(qū)。除此之外，極力提出服務(wù)客戶的利他建議，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供方便。還盡可能為社會奉獻出自己的一份力，比如為貧困山區(qū)兒童捐衣贈物，為他們帶來溫暖；積極參加關(guān)心聾啞兒童活動，并在現(xiàn)場積極學(xué)習(xí)手語，與聾啞兒童交流，與他們無聲的世界接觸，了解他們內(nèi)心的想法。

　　為了使得部門能夠更快更好地開展工作，我們部門正在開展“針對性培養(yǎng)”計劃，該計劃主要是將部門各成員的不足和弱項進行討論和交流，討論完畢后列出需要進行提升的項目，然后由各個成員結(jié)合自身優(yōu)勢，針對性為其他成員培訓(xùn)“針對性培養(yǎng)”。在利他的同時，也方便自身工作的開展，對實際工作起到了促進作用。在我看來，這樣的“利他”對于部門內(nèi)部日常工作的開展具有重要性的意義，不僅提高了工作效率，還增強了員工之間的`默契。

　　一個人在做出利他行為后受到他人的獎勵與稱贊，那么以后再有類似的事情發(fā)生時就會再次做出相應(yīng)的利他行為；相反，如果一個人的利他行為得到他人的批評與嘲笑，那么他在以后的相似的情景中就不會再做利他行為。集團公司設(shè)立評選和獎勵方法，每季度對在利他活動中涌現(xiàn)的事跡突出的先進集體和先進工作者進行評選和表彰，大大提高了員工的積極性，調(diào)動了廣大的員工投入到利他活動當(dāng)中，有利于使利他行為蔚然成風(fēng)。當(dāng)然，身為安全的一份子，我們也要以利他之心開展工作。

工作中的心得9

　　一、要為學(xué)生做好表率

　　“學(xué)高為師，身正為范”是對教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無法達到的事實說服力，能達到“無聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無窮的”。

　　二、要充分地信任學(xué)生

　　作為班主任，我們要盡量多指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會一些生活中的動手能力和為人處世基本能力和常識，同時，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪�、做主的機會，大膽想象，樹立自己遠大的理想。班級里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機會，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們?nèi)プ�，結(jié)果他們都做得很好。因此，無論班主任是盡心的幫助，還是嚴肅的批評，甚至是斥責(zé)，學(xué)生都會樂意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。

　　三、要平等地對待學(xué)生

　　平等、公正評價學(xué)生，關(guān)心、愛護全體學(xué)生，對于學(xué)生來說，則是應(yīng)該享有的基本權(quán)利，而對于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規(guī)范。班主任必須在對學(xué)生的教育和管理過程中，切記平等、公正的.原則。要關(guān)心他們，時刻想著他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習(xí)進步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。

　　四、要積極地寬容學(xué)生

　　寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來對待學(xué)生，而不是對學(xué)生出現(xiàn)的問題放任自流。我們在教育學(xué)生的過程中，自己必須學(xué)會寬容，有愛心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛。只有擁有了智慧的愛和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會產(chǎn)生不斷進步的內(nèi)動力。

　　做了大量工作，付出了一定的艱辛，有一定的收獲，從中就會得到了快樂和幸福。我想也可能有許多不足，希望同仁們能夠給予指導(dǎo)

工作中的心得10

親愛的同事們：

　　大家下午好！

　　在學(xué)校教育教學(xué)中，教育為本，德育為先。班隊的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級管理中的點點滴滴。常言道：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！边@大概是陶行知老先生在告訴我們怎樣做班主任，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個方面來談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?/p>

　　一、學(xué)習(xí)篇

　　一次次的學(xué)習(xí)，讓我一次次地走近教育專家、名人，一次次地認識他們，一次次的反思、提高。在踏入教育領(lǐng)域所認識的第一位教育專家，應(yīng)該是著名的現(xiàn)代教育家陶行知先生，他教育學(xué)生知行合一；還有弟子3000，賢人72的孔圣人更是有很多教育的方法；在1999年10月間通過系統(tǒng)閱讀《愛心與教育》、聆聽本書的作者李鎮(zhèn)西老師的講座，知道他的教育名言：“以心靈贏得心靈，用人格塑造人格”的民主管理；魏書生先生的讓人人參與班級管理，人人當(dāng)班干部，真是叫絕；還有北京市的任小艾老師的管理經(jīng)驗，她讓我知道班隊活動的多樣性，在80年代，能帶學(xué)生乘坐飛機、參觀頤和園、請家長到班上作講座、參觀工廠……

　　在省上參加團隊的培訓(xùn)時，印象最深的是注重對班級中的小事，從小事抓起，抓團隊建設(shè)。培養(yǎng)學(xué)生具有鷹一樣的個人，狼一樣的團隊，失敗的團隊中沒有贏家，而成功的團隊中沒有輸家（我們一提到東辰學(xué)校，都說好，那里的老師個個都好；如果自己的.學(xué)校名譽不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個團隊中都必須要樹立團隊意識。在進一步的學(xué)習(xí)中，認識到班級體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長腳印、你追我趕等。動態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊會課，作好家校聯(lián)系，在日常訓(xùn)練中低段對習(xí)慣的培養(yǎng)，中段重視堅持，高段盡量給學(xué)生多一些人文關(guān)懷。在對學(xué)生進行思想教育時不能空對空，當(dāng)空軍，要以活動為載體，把教育融入活動之中。在安排活動時，老師不能充當(dāng)執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開展活動，如：請家長來介紹經(jīng)驗、孩子自己搞文體活動、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場、果園等。無論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點。

　　二、觀察篇

　　老師們，你們每一個個體都是我學(xué)習(xí)的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學(xué)到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級說起吧：一、一班的孩子自信心特強；一、二班的孩子紀律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓(xùn)練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺；五、二班的孩子很快樂；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團結(jié)向上（以上班級特點均舉例說明）……在外出學(xué)習(xí)中，看到警小的孩子在樓梯間主動禮讓來賓，主動問好（將所見所聞?wù)務(wù)劊�……你們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，謝謝你們！

　　三、實踐篇

　　在一次次的學(xué)習(xí)中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂健康、積極向上的成長呢？撿些算些吧，這樣總對孩子們有用吧！

　　1、平常，我校開設(shè)的班會課，我從未拿來占上語文。而是利用這節(jié)課來處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對孩子們提出本周的要求；同時對孩子的操行進行每周評分；或者搞一些小型的各項頒獎儀式。

　　2、利用語文教師的優(yōu)勢，常常開展各類活動，增強孩子的自信心，增強班級的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會、演講賽，結(jié)合語文書單元練習(xí)的展示臺，展示孩子們的才能。

　　3、積極與家長取得聯(lián)系，及時了解孩子們的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)情況、生活狀況等情況，并加大對留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學(xué)，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對該情況多次與家長電話交流，讓家長給孩子說，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準會抽你。在課堂上，他在我的鼓勵下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。

　　4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎勵，激勵孩子們努力學(xué)習(xí)。

　　5、在各種節(jié)日來臨之際，開展一些活動來提高他們的能力、素質(zhì)。

　　四、反思篇

　　在干班主任工作時，一定要有良好的心態(tài)，要讓孩子有犯錯誤的機會，犯了錯誤要給孩子改正錯誤的機會，才不會覺得累；一定要有孩子般的心理年齡，從他們的角度去觀察世界，才不會讓他們有逆反心理；一定要有一顆愛心，才會覺得每個孩子都很可愛；一定要有安全意識，才能保護他們，使之不受傷害……

　　我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學(xué)生，他們隨時都有變化、進步，前進的路就不會有多遠，有多累。讓我們成長在精神的大道上，共同進步。

工作中的心得11

　　我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)�？蛻舴�務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。

　　二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

　　三、溝通及應(yīng)變能力�？头�工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的'溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

　　四、高度的責(zé)任感和榮譽感�？头�工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

工作中的心得12

　　時間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺�；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔�半年的時間，有喜悅、有感動、有遺憾也有成長，但更多的還是收獲。

　　重新回到學(xué)校，驚喜得看到學(xué)校的變化，校舍的刷新，新的實操設(shè)備的添置，學(xué)校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項制度管理。一度懷疑自己，覺得休息了那么長時間的自己是否能夠跟上學(xué)校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個處室的負責(zé)人。責(zé)任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進入角色。在工作這短短的五個月中，收獲了很多，個人成長方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當(dāng)然自己的弱點和不足也隨之暴露無遺，下面結(jié)合工作的開展談?wù)勎业囊恍�體會。

　　一開始接觸的是就業(yè)工作，由于各方面自己都不太熟悉，所以就業(yè)工作的開展更多是依靠校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的協(xié)助配合，利用了大約一個半月的時間，比較順利的分配了實習(xí)生近百名。在這次的分配過程中，也更深刻的理解了領(lǐng)導(dǎo)為什么把就業(yè)和教務(wù)工作歸為一個部門的良苦用心。學(xué)生實習(xí)就業(yè)的整個過程也暴露了我們教務(wù)工作急待提高和需進一步完善的地方，同時對于學(xué)校的文化也有了更深層次的理解尤其是文化中關(guān)于學(xué)校的`生命線的闡述：畢業(yè)生的質(zhì)量與

　　就業(yè)。學(xué)生面試過程中所體現(xiàn)出來的一系列問題一度使我們在場的老師汗顏，而接下來在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當(dāng)時的第一反應(yīng)就是學(xué)生怎么這么不爭氣，而當(dāng)靜下來仔細去反思自己工作的時候，才發(fā)現(xiàn)問題的根源是我們老師，是我們的教學(xué)，沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實到實處。為了教而教，沒有把學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥�。�?jīng)過這次參與實習(xí)分配也是一次很好的契機，能夠?qū)τ趯W(xué)校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅定信念。我一直有個想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個處室，從學(xué)生一入學(xué)，不管是教務(wù)處、學(xué)生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學(xué)生一入學(xué)作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來做些什么，大家的目標都是一致的，語言行動乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學(xué)生之間的一條紐帶而已。學(xué)生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學(xué)生處老師都要形成定期的跟進制度（至少實習(xí)一年的時間）。這么做的目的是使老師主動獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因為熟悉了解學(xué)生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學(xué)，根據(jù)就業(yè)反饋問題，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)。同時就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時應(yīng)該和學(xué)生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號，也不是某幾個人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動的準則，共同的目標。

工作中的心得13

　　作為護士長，在臨床帶教這一方面，首先能配合護理部從臨床教學(xué)的角度，針對學(xué)生的特點，制定科學(xué)合理的帶教計劃，安排好本科室綜合素質(zhì)過硬、經(jīng)驗豐富、理論扎實的老師進行一對一的帶教。

　　對每批進入本科室實習(xí)的護生，能堅持親自進行入科培訓(xùn)，向她們介紹病房的.環(huán)境，本科室專業(yè)特點，有關(guān)規(guī)章制度，物品、設(shè)備的位置，醫(yī)務(wù)人員的情況及有關(guān)醫(yī)療安全知識及要求，使護生盡快熟悉工作環(huán)境，增加實習(xí)的自信心。

　　平時能以自身扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護理技術(shù)進行言傳身教，嚴格要求。如對護生進行�？浦�識講座，疾病查房，晨間提問及不定期地針對護生工作中碰到的問題進行提問，促使護生不斷進行理論學(xué)習(xí)，并與實踐相結(jié)合，能有針對性、啟發(fā)性地將護理的新技術(shù)新進展傳授給護生。

　　能加強實習(xí)生管理，強化醫(yī)療安全意識，在放手不放眼的情況下，讓護生大膽操作，掌握各項護理操作技術(shù)。平時在生活上關(guān)心、幫助護生，能經(jīng)常征求病人對護生的意見，并及時反饋給護生。對表現(xiàn)優(yōu)秀的護生予表揚和鼓勵，培養(yǎng)和加強護生與病人的溝通能力，對學(xué)生提出的要求和建議能予及時解決，調(diào)動了護生的積極性和主動性，受到護生的好評。

工作中的心得14

　　蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能激發(fā)學(xué)生去進行自我教育，才是真正的教育�！睂W(xué)生在接受教育和自我教育的過程中，逐漸形成自我教育的習(xí)慣和能力，將終身受益。而培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力是重要的德育目標之一，是班主任的一項重要工作任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力，需要班主任從多方面努力，融于全部教育工作之中。

　　第一、是班主任與學(xué)生的感情基礎(chǔ)。班主任對學(xué)生的愛，不能停留在表面上，要深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，真正產(chǎn)生感情的溝通與共鳴。師愛的溫暖不是目的，是為了教師更好的發(fā)揮教育影響力，學(xué)生更好地接受教育。班主任與學(xué)生的感情溝通，還表現(xiàn)在教師敢于進行自我批評。教師被學(xué)生的缺點、錯誤激怒，全憑個人感情的支配去處理，這不是真正的'愛。班主任不能用權(quán)力“壓”學(xué)生，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，產(chǎn)生自覺向上的動力。

　　第二、要在班集體建設(shè)過程中培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。在班級體的教育、組織、管理過程中，讓學(xué)生形成“我們是集體”、“我是集體成員”的集體意識，產(chǎn)生一種對集體的責(zé)任感。這種責(zé)任感促使學(xué)生與集體認同，嚴格要求自己，規(guī)范自己的言行。我在班級工作中，從不采取“保姆式”的工作管教方法，而是引導(dǎo)學(xué)生自治、自理。同時，放手發(fā)動學(xué)生，讓每個學(xué)生在集體中發(fā)揮主體積極性，增強“參與意識”，培養(yǎng)自我教育能力。我們班成立了各種檢查評比小組，各種課外活動小組，每個同學(xué)都有自己的崗位和職責(zé)，對集體負責(zé)。班級體內(nèi)部事事有人管，人人有事做。這使每個人的才能在集體中得到展示的機會。實踐中，提高了學(xué)生的自我教育能力。

　　第三、開展活動，讓學(xué)生找到最佳位置。教育與活動猶如“皮”與“毛”的關(guān)系，“皮不存，毛將焉附？”離開了活動，教育就會成為空話。為了讓學(xué)生找到滿意位置，我在班內(nèi)相繼開展兩類活動。

　　一是突出“比較”功能的活動。如：組織“學(xué)法交流”。高一新生多用初中學(xué)法來對待高中學(xué)習(xí)，結(jié)果很很難“到位”，我們請高三的優(yōu)秀生講初高中學(xué)法的區(qū)別，也讓本班的優(yōu)秀生交流學(xué)法。通過學(xué)習(xí)比較，學(xué)生可以找出自己的差距，并借鑒別人用時間和心血換來的經(jīng)驗，總結(jié)出適合自己特點的學(xué)習(xí)方法，忙“到位”。

　　二是突出“表現(xiàn)”功能的活動。渴望自我的表現(xiàn)，是高一新生的共同特點，針對這一特點我們開展了下列活動：1、“自己的歷史自己寫”。利用開學(xué)初填《學(xué)生守則》、《學(xué)生聯(lián)系冊》等機會，提醒學(xué)生注重表現(xiàn)，用實際行動寫好自已的歷史。2、開展“學(xué)與玩辯論比賽”、“百科知識競賽”。這些活動為學(xué)生表現(xiàn)自己提供了機會，他們會因自己的特長得到了發(fā)揮而感到有用武之地；同時，這些活動可幫助學(xué)生思考自己在集體活動中的價值。從而找到適合自己的最佳位置。

工作中的心得15

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

　　收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的.被安排到高新大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。

　　團隊精神：作為項目的一員我覺得團隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

　　不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。

　　下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。

　　今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。

　　高新大道項目部：

　　樊攀 20xx年10月29日

【工作中的心得】相關(guān)文章：

工作中的心得體會01-09

文秘工作中的心得體會03-26

護理工作中的心得體會11-16

班主任工作中的心得體會03-02

自己工作中的心得體會（精選8篇）06-17

幼兒園教師工作中的心得03-29

工作中的勵志語錄02-13

工作中正能量句子03-02

工作中的英文自我評價08-25