實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得10篇
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得1
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門(mén)建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò),對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的.狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得2
經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習(xí),我們收獲了很多,在各個(gè)方面我們都有所進(jìn)步:
1、生活:我們從一開(kāi)始的泡面到現(xiàn)在的四菜一湯。記得剛來(lái)的時(shí)候,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們可以自己做飯,我們就開(kāi)始打理著廚房里的一切,我們出去買(mǎi)菜刀、菜板、鍋碗瓢盆等等廚房用具,忙了一天廚房已被我們整理的井井有條。就這樣,我們四個(gè)人開(kāi)始了柴米油鹽醬醋茶的實(shí)習(xí)生活。
記得在學(xué)校的時(shí)候我們都是用學(xué)校的洗衣機(jī)洗衣服,在這里我們都是自己洗,隨著天氣慢慢變冷,外面水管里的水從溫水變成了“冰塊”,每天早起我們還得用開(kāi)水把冰塊融化,一天的生活就這樣開(kāi)始了。
最讓吃驚的是到了冬天,因?yàn)槲覀兊奈菔亲铐旑^的,所以暖氣不太給力,我們絞盡腦汁想出了各種辦法才知道暖氣是要放水的,就這樣我們又掌握了一門(mén)生活技巧,給暖氣放水。
2、工作:經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習(xí)生活,我們從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻”M職守的人民教師。記得我們第一次走上那三尺講臺(tái),看到學(xué)生們天真可愛(ài)的`臉龐,我們不禁有一絲小緊張,不知道該怎么去融入他們這個(gè)大家庭。但是現(xiàn)在,學(xué)生和我們已經(jīng)打成一片,我們課上是師生課下是朋友。他們不管是生活上還是學(xué)習(xí)上,他們都會(huì)來(lái)找我們,讓我們了解了現(xiàn)在的初中生的心理,而這也為我們今后的工作奠定了一定基礎(chǔ)。
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師也是對(duì)我們非常的信任,把重點(diǎn)班的一部分?jǐn)?shù)學(xué)課教給了我們的數(shù)學(xué)實(shí)習(xí)老師,這讓她增添了很多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。到了冬天,學(xué)校老師還給我們送溫暖(電褥子、暖寶、手套),而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常貼心的把空調(diào)給我們修好了,讓我們身在異鄉(xiāng)也感覺(jué)到了溫暖。
作為實(shí)習(xí)生,我們來(lái)到這里就是為了鍛煉自己,所以我們積極的幫助當(dāng)?shù)氐睦蠋煷n,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也非常信任我們,初一缺政治老師,美術(shù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)老師就積極的頂上去,教了半年的政治課外加美術(shù)課。初二缺英語(yǔ)老師,數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的數(shù)學(xué)老師積極頂上去。我們瞬間萬(wàn)能的了,得到了全面的鍛煉。
現(xiàn)在,實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)接近了尾聲,回想這半年的種種經(jīng)歷,不禁對(duì)我們自己有種小佩服,而這半年的實(shí)習(xí)生活也為我們以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ),這一切我們要感謝我們親愛(ài)的匯華學(xué)院給了我們這么好的機(jī)會(huì),讓我們能發(fā)現(xiàn)自己、展現(xiàn)自己、提高自己。在這里再次感謝我們的母校!
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得3
時(shí)間荏苒,一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,回首過(guò)去的一個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。轉(zhuǎn)眼間跨過(guò)實(shí)習(xí)期門(mén)坎,迎接新學(xué)期的到來(lái),回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨練。
作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。
在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。其二,會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性。其三,在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過(guò)程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”,會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。
同時(shí),在和他們交往過(guò)程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:
1、知識(shí)量少搭不上話(huà)。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無(wú)。
4、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識(shí)膚淺。
5、核對(duì)文件效率低下。
愿我們的努力會(huì)讓公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,公司規(guī)模發(fā)展更壯大。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得4
在這個(gè)火熱的七月,我暫別象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)!
暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我投身社會(huì),體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)!
暑假剛一放,我便來(lái)到了xx第二建筑公司設(shè)計(jì)部,開(kāi)始了一種全新的生活 社會(huì)實(shí)踐。我的社會(huì)實(shí)踐是從7月15日到8月15日。作為一名大學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐,在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖然只是實(shí)踐,但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校的生活,而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:00上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的.辦公室之中。此次實(shí)踐,主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打印圖紙,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習(xí)做辦公室文員。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫自學(xué)的能力。 這次實(shí)踐之后才深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。剛開(kāi)始的時(shí)候,還真的有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有大哥哥、大姐姐的耐心幫助,讓我在這次實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物,如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí),在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于學(xué)習(xí),慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人,遲早要被企業(yè)淘汰。
第一次參加社會(huì)時(shí)間,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)要更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得5
今年七月下旬到八月下旬,我在三亞鳳凰島進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間我第一次接觸到了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化房地產(chǎn)公司的運(yùn)營(yíng)體制,學(xué)到了很多的東西。
在此之前,我能夠說(shuō)是基本沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。盡管以前學(xué)校在暑期也提倡學(xué)生行類(lèi)似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),可總是流于形式,學(xué)生們總是應(yīng)付差事,敷衍了事或是干脆的弄虛作假,在這次實(shí)踐活動(dòng)之前我作為一個(gè)大學(xué)生(不敢說(shuō)所有的,但至少代表了相當(dāng)多數(shù))只扮演過(guò)兩種社會(huì)主角:學(xué)生與消費(fèi)者,也就是說(shuō)所知僅限于學(xué)習(xí)學(xué)校的知識(shí),和花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)從生活必需品到奢侈品等一系列的消費(fèi),從未嘗試過(guò)作為為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的一份子參與到社會(huì)的活動(dòng)中去。也從來(lái)沒(méi)有思考到從象牙塔中走出到社會(huì)中去的時(shí)候,需要我們?cè)诖髮W(xué)期間使自己具備什么樣的潛力來(lái)適應(yīng)這個(gè)社會(huì),下面就從我自身談起:
作為一個(gè)大學(xué)生的我,此前的生活上基本上是一帆風(fēng)順的。沒(méi)遇到過(guò)什么大的挫折。初中高中都算順利,大學(xué)雖然不是很理想,畢竟也還是自己考上的,沒(méi)讓家里多費(fèi)太多心思。長(zhǎng)期緊張的高中生活使我習(xí)慣了老師的教鞭趕著走。到了大學(xué),猛一下放松的學(xué)習(xí)環(huán)境使我十分的不適應(yīng)。甚至能夠說(shuō),直到我去實(shí)習(xí)以前都沒(méi)有找到一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法來(lái)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活,換句話(huà)說(shuō),就是不明白大學(xué)就應(yīng)怎樣上。自身好逸惡勞的性格使我在過(guò)去的兩年的生活里面一向遵循著兩條生活習(xí)慣:一是大學(xué)期間必須要對(duì)自己很好,因?yàn)榇髮W(xué)里,你辛苦奮斗一年,跟別人一年隨便玩玩,最后考試抄抄,成績(jī)是差不多的。沒(méi)必要強(qiáng)迫自己;另一條就是,做一件事情務(wù)必等到天時(shí),地利人和,所有的條件都具備才去做,自認(rèn)為這樣能夠到達(dá)事半功倍的效果。可事實(shí)證明,這種條件都具備的時(shí)間和機(jī)會(huì)幾乎是沒(méi)有的。這兩條消極的人生觀再加上好逸惡勞的性格決定了我大一的整個(gè)一年都在打游戲中度過(guò),大二雖說(shuō)有部分激勵(lì)自己的意識(shí)覺(jué)醒,覺(jué)得不能再這么下去,于是不打網(wǎng)絡(luò)游戲了。但是依然一年到頭,感覺(jué)自己什么都沒(méi)有做,白過(guò)了一年。這次去鳳凰島實(shí)習(xí),給我感觸最深的有三個(gè)人。第一個(gè)是蘇棋智,第二個(gè)是高寒,第三個(gè)是龔?fù)裼。在這三個(gè)人身上發(fā)生的事
情使我看到了未來(lái)的危機(jī),迫使我進(jìn)行了對(duì)自己的思考。
首先是蘇棋智的離職。蘇棋智能夠說(shuō)是一個(gè)很努力的小伙子,也很有勇氣。也的確在幫領(lǐng)導(dǎo)裝修房子這件事情上巴結(jié)到了領(lǐng)導(dǎo)。但是像他這樣一無(wú)背景,二無(wú)潛力,三無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。盡管不是大學(xué)剛畢業(yè),也還是注定會(huì)被淘汰的。盡管他也進(jìn)行了一番留下的努力,可上面的幾條硬性條件決定了他務(wù)必走。而其中最關(guān)鍵的因素,就是潛力不足。而我此刻在一些方面甚至還遠(yuǎn)不及他。假設(shè)我正常四年大學(xué)上完也來(lái)到鳳凰島工作的話(huà),我會(huì)比他更快的被辭退掉。
高寒是剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛來(lái)的時(shí)候比較低調(diào),看不出來(lái)她和別人有什么不同。但是那次在會(huì)議室的講演,讓我意識(shí)到了我和她同為實(shí)習(xí)生,我們的差距有多么大。低調(diào)做人,高調(diào)做事,這句話(huà)在她的身上得到了完美的體現(xiàn),她是一個(gè)做事情十分有方法的人,很認(rèn)真,并能將自己的方法很有條理的說(shuō)出來(lái)。上班時(shí)態(tài)度很端正,從不在上班的期間主動(dòng)閑聊或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事情,幾乎是作為很完美的一個(gè)職員存在。正是因?yàn)樗殕T做得太出色了,幾乎能夠毫不猶豫的斷定,如果讓她做領(lǐng)導(dǎo),她也必須能做得十分出色。這種做事很有方法,做人很有分寸的生活態(tài)度,我我必須要在學(xué)校學(xué)會(huì)。如果說(shuō)蘇棋智讓我看到了危機(jī),那么高寒讓我看到了差距。她做事情的方法,是把事情放在心里,時(shí)時(shí)刻刻的積極去想。她思維很有條理,拿到一樣自己從來(lái)沒(méi)做過(guò)的工作,在很短的時(shí)間內(nèi)找到做好這件事情的方法,有條理有重點(diǎn)的實(shí)行,并且最后能在做好事情的同時(shí)完成自己做事的.理論方法,流利的講出來(lái),這是一種十分了不起的潛力。我在接下來(lái)的兩年里必須要努力到達(dá)這個(gè)目標(biāo)。她讓我意識(shí)到,僅僅完成任務(wù)是不夠的,務(wù)必要做的出色。
按照常理來(lái)說(shuō),我的報(bào)告似乎就應(yīng)完成了。蘇棋智讓我感受到了危機(jī)。這是我?jiàn)^起的源動(dòng)力;我在高寒那里找到了差距,有了奮斗的目標(biāo)和方向。接下來(lái)似乎就就應(yīng)是:瞄準(zhǔn)目標(biāo)努力奮斗實(shí)現(xiàn)了。但是還是有一件事情,也給了我很深的觸動(dòng),那就是在我在三亞的最后一周的時(shí)候,發(fā)生在龔?fù)裼裆砩系氖虑椤}復(fù)裼褚彩莿偖厴I(yè)就被招了進(jìn)來(lái),據(jù)說(shuō)面試時(shí)候,李總一向在說(shuō)壓她的話(huà),壓了六七次,把她說(shuō)的什么潛力都不行。這要換我早就會(huì)放下這份工作,灰溜溜的退出。但是她卻被招了進(jìn)來(lái)并成功成為了鳳凰島營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)中的一員。她的潛力不比蘇棋智強(qiáng)多少,再加上剛畢業(yè),新手,做什么事情也都不大做得很好,潛力方面和其他的人相比有必須的差距,在公司的地位不高,就或多或少的會(huì)多一些雜事做?蓻](méi)聽(tīng)見(jiàn)她抱怨過(guò)什么,做事情也還都算的上是積極盡心。蔡經(jīng)常在會(huì)上對(duì)她的工作不滿(mǎn)意,進(jìn)行批評(píng)。這次又因?yàn)槿藛T編制超標(biāo)的問(wèn)題,要將她辭退。當(dāng)李總找她談話(huà)表達(dá)出辭退她意愿的時(shí)候,換了其他年紀(jì)相若的小女孩兒,必須會(huì)紅眼圈兒坐在辦公室默默地流眼淚,但是她卻在當(dāng)天就找了蔡總,表達(dá)了自己期望留在公司的意愿,并且成功的爭(zhēng)取到了繼續(xù)留在公司的機(jī)會(huì)。從龔?fù)裼竦纳砩,我看出了一個(gè)人如果具備好的心理素質(zhì),會(huì)在逆境的時(shí)候
給人以多么大的優(yōu)勢(shì)。同樣的一件事情,心理素質(zhì)好的人能夠爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì),受到打擊以后也能夠比一般人恢復(fù)的更快。早一點(diǎn)恢復(fù)到冷靜,就可能找出解決問(wèn)題的方法。有時(shí)候,去與留,就在這短短的幾個(gè)小時(shí)之間。
蔡總以前說(shuō)過(guò),河南人很能說(shuō)。我寫(xiě)完這東西發(fā)現(xiàn)這話(huà)不假。連我這么不能說(shuō)的都能寫(xiě)出來(lái)個(gè)一二三出來(lái)。這次實(shí)習(xí)改變了我很多,使我的生活的態(tài)度發(fā)生了徹底的改變。積極的工作環(huán)境造就了積極的生活態(tài)度,但是回到了鄭州,回到了河南工業(yè)大學(xué)以后,沒(méi)有公司那樣的緊張生活,我怎樣能持續(xù)這樣的一種積極的生活態(tài)度呢我想了很長(zhǎng)時(shí)間,決定自己以提問(wèn)問(wèn)題的方法來(lái)逼迫持續(xù)這樣的一種狀態(tài)。我目前給自己提了三個(gè)問(wèn)題:
1、你是不是松懈了
2、你的本職的工作是不是都做好了
3、你是不是還能夠做到更好
蔡總給我講他小的時(shí)候送報(bào)紙的故事,并不是讓我也去送報(bào)紙,而是讓我明白,他有時(shí)時(shí)刻刻逼迫自己不斷向前的勇氣、決心和毅力。我可能沒(méi)有這個(gè)勇氣,但我務(wù)必這么做,沒(méi)有退路的,身后死路一條。想要生存,做好是不夠的,務(wù)必做到出色。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得6
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái),讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高,F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理咨詢(xún)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的`毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理咨詢(xún),和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整,讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很合適,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的! 〗(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,收獲不少,體會(huì)很多,主要有以下幾點(diǎn):
(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的,電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景,也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效,節(jié)省成本,將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題,通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn),要多看,多問(wèn),多觀察,多思考,多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,提高了自己自主思考問(wèn)題的能力,在碰到問(wèn)題的時(shí)候,自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法,這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,互相的幫助,彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等,這樣才能更好的完成工作任務(wù)。
在工作的過(guò)程中,如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà),永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,所以必須要勤于思考,多去嘗試,努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)更多,其實(shí)不必去害怕失敗,多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),只要用心努力就行了。
比如,我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說(shuō)是失敗了,但是,經(jīng)過(guò)那次,給自己下了更堅(jiān)定地信心,下次一定要做好,于是多問(wèn)問(wèn)老板,自己存在的問(wèn)題,然后思考該怎么去改進(jìn)解決,對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后進(jìn)行彌補(bǔ),這樣不斷的提高了自己。
(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),在工作的過(guò)程中,聯(lián)系到了實(shí)際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),總算是學(xué)以致用了。
(四)在工作中,掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,更是必須解決的問(wèn)題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的成本是大大的增加,而且效益一般。
在三月底我進(jìn)入公司之后,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,短短的一個(gè)月,就取得了良好的效果,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多,這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù),那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達(dá)能力,動(dòng)手的能力,參與交流的能力,資源的利用能力,思考總結(jié)的能力,學(xué)習(xí)的能力,耐心,踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。
具體表現(xiàn)在:
1、文字的表達(dá)能力:作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員,必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚,這是必備的基本能力,剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),所以往往說(shuō)得不好,但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流,再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析,慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,至少現(xiàn)在能給客戶(hù)完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的能力:在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,必須自己去拍攝產(chǎn)品,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,尋找產(chǎn)品的資料,還要宣傳推廣商鋪,學(xué)習(xí)案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題,尋找到解決難題的辦法,增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
3、參與交流的能力:平時(shí)在公司里面,與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討,有時(shí)也提出自己的意見(jiàn),傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解,這樣融入了公司的大家庭里面,還有,在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),慢慢自己的交流能力也提高了。
4、資源的利用能力:自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例,在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。
5、思考總結(jié)的能力:在工作過(guò)程中,不可能樣樣都靠別人幫你,我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn),然后自己獨(dú)立思考,并總結(jié)出適合自己,更能讓自己接受的方法,還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,確實(shí)很多都不懂,但是依靠自己的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行思考總結(jié),久而久之,鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
6、學(xué)習(xí)的能力、耐心:電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),發(fā)展很快,天天都有可能在變化,所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心,比如,有一次,我在與一位客戶(hù)交流,介紹產(chǎn)品的時(shí)候,客戶(hù)問(wèn)題特別的多,而且有些很刁難,有可能是同行的人,但是自己心想,我必須耐心的進(jìn)行介紹,不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好,耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員,我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn),必須具備耐心,哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力:對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的,只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會(huì),我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,必須積極地投入工作,專(zhuān)注于工作,但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,鍛煉一下自己的身體,畢竟,好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中,我們要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充自己的不足,要不斷激勵(lì)自己,要自信,沒(méi)有什么是做不來(lái)的,只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我,挑戰(zhàn)自我。
其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦,那是必然的,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到的知識(shí),應(yīng)用到以后的生活中去,那么以后就會(huì)更加的輕松,對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的不足,往更好的方向努力,信息時(shí)代是日新月異的,我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),并應(yīng)用到實(shí)踐中去,來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,還必須多看,多聽(tīng),多學(xué),多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí),社會(huì)是一所最好的大學(xué)!
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得7
時(shí)光荏苒,光陰飛逝,不知不覺(jué)在達(dá)州海螺有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)半個(gè)多月了。逐漸從上學(xué)的狀態(tài)開(kāi)始過(guò)度到上班的感覺(jué),本質(zhì)都是不斷地吸取新鮮的血液,獲取新的知識(shí),不同的是,工作將面臨身體與精神的雙重考驗(yàn),只有精神支撐著身體,身體依托著精神,工作欲望的潛力才能迸發(fā)出來(lái)。
初來(lái)到世界一流品牌的水泥公司,心里自然有些竊喜和自豪,一路的舟車(chē)勞頓,長(zhǎng)途跋涉,來(lái)到了這里,成為了海螺的一份子。對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望和想象,起初的精力就像注入了雞血似的激情燃燒;每天看到的太陽(yáng)比任何時(shí)候的還要光明和燦爛,食堂的伙食讓大家吃的是不亦樂(lè)乎,美在其中,終于脫離了學(xué)校食堂的艱苦歲月;走在海螺的綠蔭小道,海螺的和諧與美好能將整個(gè)人融化,似乎感覺(jué)你的夢(mèng)即將起航。
大家都明白,剛開(kāi)始必然會(huì)有一些意想不到的考驗(yàn),對(duì)于起初的義務(wù)勞動(dòng)大家都非常的積極,表現(xiàn)踴躍,在高漲的情緒下,遼闊無(wú)比的雜草被我們勢(shì)如破竹地消滅掉。海螺的綠化工作在領(lǐng)導(dǎo)的組織下,年輕人的熱血實(shí)踐下,進(jìn)行得順利完美,幾天的時(shí)間,四周都是綠樹(shù)環(huán)抱,小草映襯,交相輝映。工作場(chǎng)地的衛(wèi)生工作,在組織的安排下,搞得更是風(fēng)風(fēng)火火,大家在勞動(dòng)之中,感受到了工作義務(wù)和責(zé)任,在不斷地實(shí)踐之中培養(yǎng)我們的擔(dān)當(dāng)與作為。對(duì)待任何的工作,都需要身體與思想的結(jié)合,正確對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),是培養(yǎng)我們今后工作能力的重要部分,基本的'義務(wù)勞動(dòng)讓大家懂得了務(wù)實(shí)與踏實(shí),謙虛與謹(jǐn)慎。
之后,在各位師傅的耐心講解和指導(dǎo)下,對(duì)于水泥知識(shí)有了嶄新的認(rèn)識(shí)。首先水泥的主要原料是石灰石、硅質(zhì)校正原料、鋁質(zhì)校正原料、鐵質(zhì)校正原料、煤。這些初始的原料首先從原料堆場(chǎng)中經(jīng)過(guò)預(yù)均化處理,然后通過(guò)皮帶傳輸裝置傳輸?shù)狡拼鈾C(jī)中進(jìn)行粗碎、細(xì)碎。在破碎過(guò)程的相關(guān)設(shè)備有鄂式破碎機(jī),錘式破碎機(jī)等細(xì)碎后的生料被傳送到生料磨中粉磨,在此過(guò)程中粉磨機(jī)還通有二次風(fēng),利用其余熱進(jìn)行烘干兼粉磨的作用,粉磨粒度達(dá)到要求的物料就進(jìn)入到生料庫(kù)均化,沒(méi)有達(dá)到要求的物料進(jìn)過(guò)循環(huán)提斗再次粉磨直到達(dá)到要求的粒度。在此過(guò)程的主要收塵裝置是電收塵和布袋收塵。生料經(jīng)過(guò)均化庫(kù)均化后,進(jìn)過(guò)傳輸裝置進(jìn)入懸浮預(yù)熱器中,物料經(jīng)過(guò)旋風(fēng)筒的三次風(fēng)余熱起到預(yù)熱和CaCO3的分解,CaCO3的分解的溫度大約在800-900度左右。經(jīng)過(guò)懸浮預(yù)熱器的生料從窯尾進(jìn)入,進(jìn)入預(yù)熱帶、燒成帶、冷卻帶,熟料燒成的溫度大約在1350度左右,熟料的主要礦物包括硅酸三鈣,硅酸二鈣,鐵鋁酸四鈣,鋁酸三鈣。水泥熟料燒成以后,進(jìn)入熟料庫(kù),熟料經(jīng)過(guò)皮帶傳輸裝置傳輸?shù)捷亯簷C(jī)中輥壓,熟料中還必須加入煤矸石,脫硫石膏,石灰石等混合材料以提高水泥強(qiáng)度。熟料經(jīng)過(guò)輥壓成料餅后經(jīng)過(guò)打散裝置打散,通過(guò)循環(huán)提升機(jī)提升到選粉設(shè)備中,粗的物料進(jìn)入球磨機(jī)內(nèi)球磨,細(xì)的物料直接入庫(kù),物料經(jīng)過(guò)球磨機(jī)球磨后也進(jìn)過(guò)循環(huán)斗提提升到選粉裝置選粉,細(xì)的物料直接入庫(kù),粗的物料又回流到球磨機(jī)內(nèi)繼續(xù)球磨,同時(shí)球磨時(shí)必須要分析各種物料的物理性質(zhì),比如水分含量,濕度,密度,以及球磨機(jī)內(nèi)的剛球級(jí)配等都將影響粉磨效果。磨機(jī)的主要構(gòu)成:進(jìn)料裝置、出料裝置、傳動(dòng)裝置、滑履裝置、回轉(zhuǎn)裝置、滑履軸承潤(rùn)滑裝置。海螺公司的磨機(jī)尺寸是4.2X13m。在選粉的過(guò)程采用的是V型選粉機(jī),與其相關(guān)的設(shè)備有穩(wěn)流倉(cāng),循環(huán)風(fēng)機(jī),布袋收塵器,各種皮帶輸送機(jī),變速機(jī)等等。同時(shí)成品水泥還需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)分析測(cè)定水泥的早期強(qiáng)度以及終凝強(qiáng)度,凈漿的強(qiáng)度及稠度等相關(guān)的指標(biāo),這些參數(shù)的反應(yīng)將對(duì)原料的配比以及中控的操作起到一定的指導(dǎo)作用,使其對(duì)水泥高品質(zhì)的生產(chǎn)有著重要的指導(dǎo)意義。
通過(guò)短期的學(xué)習(xí)對(duì)水泥有了一定的認(rèn)識(shí),我相信通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)會(huì)把水泥這塊盲區(qū)慢慢地填充,爭(zhēng)取更快更好地適應(yīng)海螺的工作節(jié)奏,走上自己的工作崗位,為海螺奉獻(xiàn)我自己的一份力量。希望在這片新的土地上能夠開(kāi)拓自己的一片凈土;希望自己的理想與希冀能夠在海螺得以實(shí)現(xiàn);希望自己能和海螺共同成長(zhǎng)和發(fā)展;希望能夠得到公司的認(rèn)可和肯定;希望能夠得到更多的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓自己盡快地成長(zhǎng)起來(lái),在自己的崗位堅(jiān)守自己的責(zé)任與義務(wù)。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得8
這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),工作是應(yīng)該做的更好一點(diǎn)的,這對(duì)我是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),實(shí)習(xí)也是一種非常大的提高,作為一名實(shí)習(xí)生,這也是做的非常好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也是對(duì)自己有一些心得體會(huì)。
作為一名實(shí)習(xí)生,我還是深刻的感覺(jué)到了這一點(diǎn),現(xiàn)在我還是做的不夠好的,在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中我是處理的比較好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也一直在學(xué)習(xí)著,在這一點(diǎn)上面給我的感覺(jué)是很好的,只有掌握了更多的東西我是做的比較好的,作為一名實(shí)習(xí)生,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我是有著非常大的提高的,實(shí)習(xí)也是對(duì)我個(gè)人的一種鍛煉,在學(xué)校的時(shí)候是沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)的,現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)這些是我要去調(diào)整好的,作為xx的一名實(shí)習(xí)生,在這方面,我還是深有感觸的,現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己的問(wèn)題,作為一名實(shí)習(xí)生,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得自己的進(jìn)步也是顯而易見(jiàn)的,現(xiàn)在還是感覺(jué)很有動(dòng)力的,在這方面,我是了解的比較多的,這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一個(gè)簡(jiǎn)單的提高。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),但是我還是有很大的進(jìn)步,在這方面我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的,這對(duì)我個(gè)人能力更加是很有動(dòng)力的,現(xiàn)在我感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我還是有很多的感受的,我希望自己可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,得到鍛煉, 這給我一種非常深刻的體會(huì),現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候,我覺(jué)得是很有意義的,實(shí)習(xí)期間我掌握了過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有掌握的東西,確實(shí)讓我感覺(jué)非常的好,我非常希望自己可以得到進(jìn)一步的升華,在這樣的方式下面我能夠把這些做的更好一點(diǎn),這也是我對(duì)自己學(xué)習(xí)應(yīng)該要有的`態(tài)度,實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,可我還是在工作方面有很大的提高的,現(xiàn)在我也是認(rèn)識(shí)到了自己的進(jìn)步,在這樣的環(huán)境下面,我是需要讓自己做的更好一點(diǎn)的,用一個(gè)好的狀態(tài)去落實(shí)好這些,我還是感覺(jué)自己有很大的提高的,我也感激在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中,自己可以做的更好一點(diǎn),在這方面我還是深有體會(huì)的,這也是作為一名學(xué)生應(yīng)該要去做的更加認(rèn)真的一點(diǎn),感激這次實(shí)習(xí),讓我提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),得到了很大的升華。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得9
實(shí)習(xí)目的:
①運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本理論解決工程實(shí)際中的項(xiàng)目管理問(wèn)題,提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力。
、谠诠こ碳夹g(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的指導(dǎo)下,獨(dú)立承擔(dān)并完成必須工程項(xiàng)目管理的實(shí)際工作,從而得到實(shí)際工作鍛煉,取得項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)工作職責(zé)心和自信心,為以后從事項(xiàng)目經(jīng)理工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)資料:
我所實(shí)習(xí)的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),主要從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)等。
眾所周知,隨著人們的生活水平的提高,我國(guó)人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當(dāng)巨大,發(fā)展空間十分廣闊,必將是一個(gè)持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段,也越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)商們的重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)中介服務(wù)。隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般布滿(mǎn)了城市的大街小巷。我國(guó)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),主要是指房地產(chǎn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),是指專(zhuān)門(mén)為委托人帶給房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海,大約有50%的新建商品房銷(xiāo)售和90%的二手房買(mǎi)賣(mài)是透過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。因此,信譽(yù)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)能夠更好的滿(mǎn)足人們買(mǎi)賣(mài)房屋、租賃房屋的需要,有利于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)不可缺少的部分。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要有良好的心理素質(zhì),任何時(shí)候,你要相信"天下沒(méi)有賣(mài)不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛(ài)一樣,房子賣(mài)不出去,是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟沒(méi)有做到家。持續(xù)信心,相信自己絕對(duì)能將房屋賣(mài)掉。能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對(duì)于價(jià)格要有信心,對(duì)于買(mǎi)主來(lái)說(shuō),不輕易降價(jià)。同樣,對(duì)于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也有很多技巧,由于房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此,銷(xiāo)售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶(hù)下定決心購(gòu)買(mǎi)。
房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)——說(shuō)服客戶(hù)心動(dòng)
1、客戶(hù)心動(dòng)之原因
(1)自身需要
。2)自己喜歡
(3)認(rèn)可價(jià)值≥價(jià)格(覺(jué)得物超所值之后才會(huì)購(gòu)買(mǎi))
2、針對(duì)所銷(xiāo)售房源之缺點(diǎn),客戶(hù)將會(huì)問(wèn)到那些問(wèn)題提前自擬"說(shuō)服客戶(hù)之優(yōu)美理由"(準(zhǔn)備答客人疑問(wèn)問(wèn)題),將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過(guò),突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。
銷(xiāo)售前針對(duì)房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說(shuō)服客戶(hù)
1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。
。1)產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(尤其是缺點(diǎn)之回答,要提前預(yù)演。以防臨時(shí)語(yǔ)塞。
(2)附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。
(3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
。4)附近交通建設(shè)、計(jì)劃道路、公共建設(shè)之動(dòng)向和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
。5)附近同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案或房源比較(面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)格)。
。6)區(qū)域、全市、全國(guó)房屋市場(chǎng)狀況之比較(價(jià)格、行情、市場(chǎng)供給等經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)房地產(chǎn)前景之影響,各區(qū)域房?jī)r(jià)及房租之比)。
。7)個(gè)案地點(diǎn)(增值潛力——值超其價(jià)),大小環(huán)境之未來(lái)有利動(dòng)向。
。8)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
。9)相關(guān)新聞報(bào)道對(duì)房產(chǎn)樓市的有利話(huà)題。
3、增加談話(huà)資料和素材。
針對(duì)附近房源作比較面積、規(guī)劃、價(jià)位
。1)不主動(dòng)攻擊,但在說(shuō)話(huà)時(shí)要防御,對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題回答要簡(jiǎn)介明了。
。2)看房得時(shí)候,可帶客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)附近繞一圈,了解臨街巷道名稱(chēng),附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車(chē)站名稱(chēng)、學(xué)區(qū)等。讓客戶(hù)自己感受一下將來(lái)的家居環(huán)境氛圍。
。3)與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。有的時(shí)候,他們一個(gè)不經(jīng)意的意外言語(yǔ)可能導(dǎo)致交易流產(chǎn),記住,任何時(shí)候不要得罪人,要持續(xù)禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程:
一:客戶(hù)接待
1:經(jīng)紀(jì)人看到門(mén)店外有客戶(hù)時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶(hù)。(注意儀表和微笑)
2:在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿(mǎn),講話(huà)聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。
3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶(hù)到公司做詳細(xì)了解。
4:按客戶(hù)要求,推薦適合客戶(hù)的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息。(如:客戶(hù)的購(gòu)房目的,是不是決策者,付款潛力,購(gòu)房意向,目前的居住狀況等。
5:如果客戶(hù)對(duì)公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應(yīng)果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源能夠在1或2天內(nèi)幫他找到,此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà),并熱情的遞上自己的名片。
二:配對(duì)
1:在接到新房源后,應(yīng)立即開(kāi)始客戶(hù)配對(duì),選取自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行刪選。
要求:A列出意向客戶(hù)。
B按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向排序
C按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力排序
D選定主要客戶(hù)
E逐一打電話(huà)給主要客戶(hù),約定看房。
三:電話(huà)約客
1:撥通客戶(hù)電話(huà),告知客戶(hù)房源信息
2:詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà),如果有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà),以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要思考清楚。
3:簡(jiǎn)單講述房源基本信息。
4:和客戶(hù)約定看房時(shí)間,地點(diǎn)。(注意2選1原則)
四:帶看前準(zhǔn)備
1:設(shè)計(jì)帶看線(xiàn)路
2:設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題。(合理安排問(wèn)題的先后順序)
3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)
4:思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案。
5:整理該物業(yè)相關(guān)資料。
五:如何帶看
1:空房務(wù)必準(zhǔn)時(shí)赴約,實(shí)房務(wù)必提前30―45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)。
2:理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。
3:詢(xún)問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)房目的。
4:詢(xún)問(wèn)客戶(hù)居住狀況等。
5:與客戶(hù)交流,掌握更多客戶(hù)信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
6:贊揚(yáng)客戶(hù)的工作,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。消除客戶(hù)的警惕感。
六:房源內(nèi)場(chǎng)操作
1:進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)狀況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶(hù),留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn),在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急,此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶(hù)來(lái)帶開(kāi)客戶(hù)的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。
2:留給客戶(hù)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶(hù)的舉動(dòng)及言行)
3:控制時(shí)間,不要留給客戶(hù)太多的思考空間。銷(xiāo)售員要把握好時(shí)間,并根據(jù)不同的客戶(hù)提出不同的問(wèn)題,以了解客戶(hù)對(duì)物業(yè)的看法。
4:讓客戶(hù)提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn),熟練快速解答客戶(hù)疑問(wèn)。認(rèn)可客戶(hù)的想法,就算客戶(hù)講的明顯不對(duì),也不要去反駁客戶(hù),而是加以引導(dǎo),讓客戶(hù)自己察覺(jué)他的問(wèn)題,多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶(hù)的問(wèn)題。
5:為客戶(hù)做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn),但關(guān)鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因?yàn),?duì)于房子來(lái)講,它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn),是優(yōu)點(diǎn)多與不足,還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足,自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。)
6:結(jié)束看房。把客戶(hù)帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶(hù)看房的印象。)
七:成交前的準(zhǔn)備
1:對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)應(yīng)立即帶回公司。
2:再次肯定和贊揚(yáng)客戶(hù)的眼光,并把握時(shí)間,適時(shí)的對(duì)客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房
子的前景和利益。(增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望)
3:到達(dá)公司后,先禮貌的請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)議室入座,第一時(shí)間送上茶水。
4:主動(dòng)象客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶(hù)的信任度,打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
5:和客戶(hù)確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn))
如:"陳先生,這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好""好,不錯(cuò),還能夠"
"對(duì)這套房子的感覺(jué)怎樣""不錯(cuò),還能夠"
"房型滿(mǎn)意嗎""挺好的,不錯(cuò)"
"采光好不好""好,不錯(cuò)"
抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件,用肯定式問(wèn)句,讓客戶(hù)做肯定式回答。
6:抓住客戶(hù)的肯定回答,逼客戶(hù)下訂。
如:"陳先生,既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿(mǎn)意,那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是能夠理解"
八:守價(jià)階段
1:要點(diǎn):銷(xiāo)售員沒(méi)有對(duì)客戶(hù)讓價(jià)的權(quán)利。
如:客戶(hù):"房子的價(jià)格比較高,是不是能夠低些啊畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷(xiāo)售員:"哦,陳先生,是這樣的,對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)的,務(wù)必要和業(yè)主協(xié)商后,才能夠答復(fù)您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少(掌握主動(dòng),了解客戶(hù)的心理價(jià)格)
注意:對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶(hù),業(yè)務(wù)員要持續(xù)心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因?yàn),這個(gè)價(jià)格是客戶(hù)在試探這套房子的水分有多大,如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話(huà),客戶(hù)會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以,此時(shí)業(yè)務(wù)員務(wù)必果斷,干脆的回答客戶(hù),這個(gè)價(jià)格是不可能成交的,并告訴客戶(hù)前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒(méi)能成交,同時(shí),再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶(hù)的試探,從客戶(hù)手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后,要求客戶(hù)對(duì)價(jià)格做出重新定位。
2:在得到客戶(hù)的第二個(gè)價(jià)格后,業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶(hù),只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候,避免在客戶(hù)的視線(xiàn)范圍內(nèi)溝通,要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶(hù)。自己離開(kāi)談判桌與業(yè)主溝通。
3:十五分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶(hù),業(yè)主雖不理解他的價(jià)格,但也做了些讓步。給出一個(gè)高于客戶(hù)上限的價(jià)格,讓客戶(hù)再次抉擇。并試探客戶(hù)的價(jià)格底線(xiàn)。
4:此時(shí),談判可能會(huì)陷入一種僵持階段,客戶(hù)有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)果斷阻止,告訴客戶(hù)自主談價(jià)的缺點(diǎn)。(如:你們雙方如果自行談價(jià)的話(huà),在雙方陷入僵局的時(shí)候,如果為了面子問(wèn)題或一些小事相互都不讓步,甚至有時(shí)為了一口氣,弄得一方不買(mǎi),一方不賣(mài)連回旋的余地都沒(méi)有,找到一套自己滿(mǎn)意的房子本來(lái)就不容易,不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第三方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),配合我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí),和客戶(hù)共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格,然后,安撫客戶(hù)的情緒,告訴客戶(hù)自己再做努力與業(yè)主溝通。
5:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人超級(jí)實(shí)戰(zhàn)寶典
6:此時(shí),談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開(kāi)始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通,談價(jià),殺價(jià)。
九:殺價(jià)階段
原則:找出各種對(duì)自己有利的因素,引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。
主要方法:
1:市場(chǎng)因素
2:政策影響
3:客戶(hù)的稀缺
4:客戶(hù)還有第2選取
5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性?xún)r(jià)比
6:告訴客戶(hù),把錢(qián)轉(zhuǎn)起來(lái),才能賺更多的錢(qián)。
殺價(jià)第1步:告訴業(yè)主,此刻有客戶(hù)在公司談價(jià)格。我們做了許多工作,此刻基本上已經(jīng)達(dá)成了一致,但在價(jià)格上存在比較大的分歧,期望您能夠做些讓步。
殺價(jià)第2步:業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤(pán)或試探對(duì)方的出價(jià),作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶(hù)的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探,看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果,業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿(mǎn)反映時(shí),要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經(jīng)明確告訴客戶(hù)這個(gè)價(jià)格成交不可能,所以,此刻才和他協(xié)商一個(gè)雙方都能夠理解的價(jià)格。同時(shí),要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線(xiàn)。
殺價(jià)第3步:在得到業(yè)主的底線(xiàn)價(jià)格后,告訴業(yè)主自己將和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,有問(wèn)題再行溝通。
隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線(xiàn)價(jià)格。
十:下訂階段
1:一般狀況下,透過(guò)以上的步序,就應(yīng)能夠使雙方的價(jià)格到達(dá)成交價(jià)格,此時(shí),業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶(hù)是不是能夠下訂了,并準(zhǔn)備好相關(guān)的書(shū)面合同,簡(jiǎn)單解釋合同的條款。
2:如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà),業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù),好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致,如果此刻不下訂,萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà),那么所有的努力都白費(fèi)了。
3:有些客戶(hù)會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶(hù)所急",告訴客戶(hù),先支付部分定金,余款第2天打清。
4:在誘導(dǎo)客戶(hù)下定的過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,這樣才能夠提高成功的概率。
十一:售后服務(wù)
1:在客戶(hù)簽下意向書(shū),下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件,復(fù)印留底,做好交易前的資料準(zhǔn)備。
2:及時(shí)通知貸款專(zhuān)員,為客戶(hù)制定貸款計(jì)劃。
3:完成以上步序后,簡(jiǎn)單告訴客戶(hù)交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料,提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排。
4:在客戶(hù)簽下意向書(shū),下訂以后。業(yè)務(wù)員就應(yīng)及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主,并且及時(shí)把客戶(hù)的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上,確定銷(xiāo)售的有效。
5:在交易過(guò)程中,業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主持續(xù)聯(lián)系,做好溝通,以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿(mǎn)完成。
實(shí)習(xí)結(jié)果:
目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)銷(xiāo)售儼然成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的重要環(huán)節(jié),它對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)好處。在日益嚴(yán)峻的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,房地產(chǎn)銷(xiāo)售對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈,房地產(chǎn)企業(yè)只有開(kāi)發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品,才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。能夠說(shuō),房地產(chǎn)銷(xiāo)售策略是關(guān)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
但是不容忽視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍然存在很多問(wèn)題,因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于服務(wù)性質(zhì),沒(méi)有具體產(chǎn)品,透明度差,但是市場(chǎng)監(jiān)督能夠?qū)⒅行位,其途徑是行使合法?quán)利,向有關(guān)部門(mén)投訴,向媒體反映,向法院起訴,維護(hù)自由的合法權(quán)益。那里需要培育消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、普及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中介等法律知識(shí),建立有效的投訴和消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律意識(shí),注重內(nèi)部組織和制度建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)紀(jì)規(guī)范,實(shí)行統(tǒng)一承攬業(yè)務(wù),統(tǒng)一收費(fèi)營(yíng)業(yè)模式,注重經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同積累,謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)守職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
實(shí)習(xí)總結(jié):
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本資料以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!痹诙虝旱膶(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。但是有一點(diǎn)是明確的,就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。營(yíng)銷(xiāo)與策劃實(shí)際上是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)的指導(dǎo)是不夠的,還需要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的具體了解和深入調(diào)查,用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待問(wèn)題和解決問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)的具備是十分重要。我國(guó)政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進(jìn)行了多項(xiàng)體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善,取得了很大成就。人們的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),利用法律的意識(shí)都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中還是存在很多實(shí)際未解決的問(wèn)題,欺騙購(gòu)房者的現(xiàn)象在某些房地產(chǎn)公司還存在、比如有些時(shí)候,有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購(gòu)房者或者在銷(xiāo)售樓盤(pán)時(shí)簽定有歧義的購(gòu)房合同,以致于侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、
“千里之行,始于足下”,這近兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我們能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)生個(gè)人工作心得10
前言:邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)。我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,我們高興,我們興奮,因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。我們能夠回報(bào)社會(huì),我們能夠服務(wù)國(guó)家,但是我們又害怕又膽怯,我們常常會(huì)捫心自問(wèn)我們準(zhǔn)備好了嗎是的,我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。所以我們選取一個(gè)過(guò)渡的橋梁,把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)的一個(gè)月很快就要結(jié)束了,再回首這豐收的一個(gè)月,我們感到十分的欣慰它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自己的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的狀況。
實(shí)習(xí)目的:透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力,以到達(dá)學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間:7月1日——8月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
總結(jié)報(bào)告:為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號(hào),于1999年8月10日在工商注冊(cè),主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷(xiāo)售,注冊(cè)資本為201萬(wàn)元,是一所股份有限公司。
我應(yīng)聘的崗位是銷(xiāo)售,由于我們公司最主要的是銷(xiāo)售樓房,我也成為了一名銷(xiāo)售員,在實(shí)習(xí)期間,由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,但是,行動(dòng)起來(lái),才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問(wèn)題。比如:剛來(lái)的一天,有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn),但是,我連戶(hù)型都不清楚,不明白該怎樣辦很著急,地址也不清楚,根本就是一問(wèn)三不知。
透過(guò)幾天的觀察和揣摩,此刻和客戶(hù)交談,基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,最大的問(wèn)題就是:房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶(hù)看房子,由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū),找了好半天才找到……所以,我們還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
還有一個(gè)問(wèn)題就是,客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子,下午又找理由說(shuō)不想要了,過(guò)幾天又說(shuō)想看看,真的是很無(wú)奈,但是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(zhǎng)短,只能憋在肚里,真的是很難受。只能找自己的原因,改善自己的不足之處,至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了,我們沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),還要得向老一輩,老員工,又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),以到達(dá)熟能生巧的目的,讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我,我也曾感到畏懼過(guò),不敢接觸,但是慢慢覺(jué)得只要你積極地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具搞笑味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
總之,在這次實(shí)習(xí)中,我努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒(méi)有什么你不會(huì)的,如果我們夠堅(jiān)持,我相信,我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的'理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí),在和建業(yè)人交往過(guò)程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:
1、知識(shí)量少搭不上話(huà)。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
4、核對(duì)文件效率低下。
5、實(shí)踐工作潛力低下,不得法。
怎樣彌補(bǔ)不足呢首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次,工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,但是我相信我
實(shí)習(xí)收獲及其心得體會(huì):
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開(kāi)始到此刻,這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂(lè)。
透過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo),而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都能夠克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
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