人際關(guān)系心得

　　我們得到了一些心得體會(huì)以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編精心整理的人際關(guān)系心得，希望能夠幫助到大家。

人際關(guān)系心得1

　　事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

　　一名女乘客執(zhí)意要求出租車司機(jī)開車時(shí)雙手握住方向盤，司機(jī)師傅一再表示會(huì)安全地將對(duì)方送達(dá)到目的地。但這名剛學(xué)習(xí)駕駛的中年女士執(zhí)意認(rèn)為司機(jī)開車“不規(guī)范”，因此拒付車費(fèi)。她表示，第一堂課教練就說正常行駛左右手分別放在方向盤“九點(diǎn)種”和“三點(diǎn)種”的位置。她說自己并非不愿意付車費(fèi)，而是希望司機(jī)引起足夠的重視，隨時(shí)要把雙手放在方向盤上，她還將把這件事情投訴到有關(guān)公司。

　　話題由頭

　　在我們的工作中，的確會(huì)遇到這樣“較真”的人。嚴(yán)格遵守原則絲毫不馬虎。有人會(huì)說，大家都是同事，何必這樣呢，只要最后把事情做好了，其他的小錯(cuò)誤睜只眼閉只眼也就過去了。也有人說，就是要有這樣的人，我們的工作才能更加規(guī)范，否則久而久之，習(xí)慣成自然，小錯(cuò)誤就會(huì)演變成大錯(cuò)誤。“世界上就怕認(rèn)真二字”，如果你遭遇這樣的“較真”同事，你會(huì)如何呢?

　　眾說紛云

　　Anicca：不給錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)

　　我覺得應(yīng)該有這樣一個(gè)人來監(jiān)督工作。畢竟，如果大家都對(duì)小錯(cuò)誤報(bào)以放之任之的態(tài)度久而久之就會(huì)把小錯(cuò)誤的存在視為理所當(dāng)然，把錯(cuò)誤的事情視作正確的，這怎么能說關(guān)系呢?用個(gè)最簡(jiǎn)單的比喻，看到路上有人隨手亂扔廢紙，如果大家都認(rèn)為這沒什么，或者覺得反正有清潔工人會(huì)打掃的，沒有人去阻止，那你扔一張廢紙，我扔一張廢紙，我們居住的城市豈不是變成了一個(gè)垃圾桶了。

　　如同樓主所說，習(xí)慣成自然，如果有一天小錯(cuò)誤演變成了大錯(cuò)誤，就會(huì)給工作造成不必要的損失。既然這些損失是可以提前避免的，為什么還要給它發(fā)生的機(jī)會(huì)呢?

　　晴天和尚：化壓力為動(dòng)力

　　我覺得，那位中年婦女沒有錯(cuò)。交通安全往往在于平時(shí)細(xì)節(jié)和習(xí)慣的養(yǎng)成。而且這也關(guān)系到這位婦女自身的安全。

　　工作中如果有“較真”的同事，不如把他當(dāng)作自己的壓力與動(dòng)力。其實(shí)工作中較點(diǎn)真對(duì)自己有很大好處，比如工作流程會(huì)更規(guī)范，比如自己會(huì)不再拖延，呵呵當(dāng)然那種對(duì)別人較真，對(duì)自己不較真的就有點(diǎn)不好了，可以找機(jī)會(huì)暗示一下。

　　Mark：敢于突破、勇于創(chuàng)新

　　碰到這樣的較真同事很頭痛，就像lz舉得例子，那位駕駛員雖然沒把手放在規(guī)定范圍，但是他還是基本上的安全駕駛的，沒有超速、沒有剎車失靈、沒有不系安全帶，這證明他是在自己能力范圍以內(nèi)“冒險(xiǎn)”。

　　像碰到職場(chǎng)上的人較真，你則可以嘗試與他溝通，告訴他你這么做的立場(chǎng)，同時(shí)告之他這是在你認(rèn)為可以冒險(xiǎn)且自己可以掌控的范圍內(nèi)。但如果溝通結(jié)果沒有共識(shí)，這時(shí)需要把情況分為兩種，一：你不是很在意他對(duì)你的看法，這時(shí)你可以我行我素的做你認(rèn)為對(duì)的事；二：你比較在意對(duì)方對(duì)你的看法（而自己又想做不守規(guī)的事），那只能表面答應(yīng)對(duì)方，而背地里偷偷的不守規(guī)。如果較真對(duì)象是你的上司及客戶，在溝通不能解決問題的情況下，也需把情況分為兩種，一：你不得不在強(qiáng)勢(shì)壓力下放棄自己的想法，二：你陽奉陰違，暗地里行事，如果事情成功后，一定要記得把功勞歸成別人。

　　仔細(xì)想想如果不管做什么事都“較真”，都照著常規(guī)規(guī)范行事，所有人都在一個(gè)限定的思維模式中做事，那就不會(huì)有電話，因?yàn)榇蠹叶枷肴耸遣荒芨糁�遠(yuǎn)距離聽到對(duì)方聲音；也不會(huì)有飛機(jī)，因?yàn)橹挥续B才能在天上飛；更不會(huì)有電腦，因?yàn)橹挥写竽X才會(huì)思維運(yùn)算。那社會(huì)又如何進(jìn)步?

　　在職場(chǎng)上工作也是如此，只要在自己可以掌握的能力范圍內(nèi)，有一點(diǎn)點(diǎn)的出格不守行規(guī)，才會(huì)有新的突破，記得有次看到報(bào)紙上說，許多別的地方的人都到上海投資，而且大多的人都成功了，但是上海人自己創(chuàng)業(yè)的人卻不多，如今想想還不是別人敢闖，而上海人守著自己認(rèn)為正確安全的默認(rèn)潛規(guī)則，認(rèn)為這么多人創(chuàng)業(yè)，大家都在爭(zhēng)一塊蛋糕，自己去做也不一定會(huì)成功，那何必要浪費(fèi)時(shí)間做呢（有點(diǎn)小聰明過了頭），也就因?yàn)樗麄儾桓彝黄疲�他們自己不知不覺和自己較真，也就永遠(yuǎn)沒有了成功。

　　Zen：不可小覷“較真”人

　　碰到職場(chǎng)上較真的`人，以職權(quán)壓他，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了�！拜^真”的人，一般都很有規(guī)范原則觀念，通過不規(guī)范的“我比他大就可以壓過他”這種手段，那么等著瞧的是你，總有一天他會(huì)以規(guī)范和原則扳倒你的，而且到時(shí)候你可是吃不了兜著走。其實(shí)，對(duì)于不同的人，的確需要用不同的方法區(qū)別對(duì)待。但通過“特權(quán)階級(jí)”這樣的手段，沒等人和你“較真”，自己倒先失去群眾基礎(chǔ)了，還沒了理，這不是自己給自己罪受嘛?除非你自信可以一手遮天。

　　說到“溝通”了，那還是個(gè)理。將心比心，不管做啥事，還是多問問多說說多摸摸底多掏掏心來得要讓人心服口服些。

　　小魚：較真也要講究方法

　　規(guī)則是什么?本來就是為了讓這個(gè)社會(huì)更加有序地維持下去，正因?yàn)橛辛诉@么些較真的人存在，才讓世界穩(wěn)定地向前發(fā)展。工作中也不外如是，在影響原則的問題下，我們必須要較真，不要因?yàn)榕卤粍e人說腦筋不轉(zhuǎn)彎，而放棄了原則的堅(jiān)持。不可否認(rèn)，較真的那群人，他們的處事態(tài)度是端正的，可謂是江湖中所說的“身正不怕影邪”的君子。對(duì)于那些處世圓滑的人來說，他們的態(tài)度更強(qiáng)硬些，他們的做事方法更刻板了些，但是有他們?cè)�，職�?chǎng)中的游戲規(guī)則變得越來越清晰，也讓后來者能夠有規(guī)則可循。

　　較真的朋友們，千萬別丟了你們的較真勁，一定要將原則放在第一位，除去原則以外的事情，能變通就變通一下吧！當(dāng)然說話做事的態(tài)度、方式方法上還得再變得更柔和一些，讓更多的人能夠接受得了，這才是最主要的。

　　小白：依時(shí)機(jī)而定是否接受“較真”

　　遭遇較真同事，是好是壞，要看她出現(xiàn)的時(shí)間。如果我是在拿自己的命開玩笑，就像這個(gè)駕駛員一樣，那我會(huì)很高興她的出現(xiàn)，無論如何是在拯救我，不管我的駕齡有多長(zhǎng)，事故總是在一瞬間發(fā)生。職場(chǎng)上，如果因?yàn)槲屹Y歷而過分自信導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤，結(jié)局都是可想而知的，我跑路，今后沒前途。如果例子不是那么剛好發(fā)生在交通上，而我有十足的把握，一再勸說他還繼續(xù)較真，那么他就是沒事找事。我會(huì)很不客氣，畢竟面對(duì)整天錨準(zhǔn)了你有完沒完，能不拉火嗎?要真沒

　　火只能說你沒個(gè)性。我很記仇呀，較真的人千萬不要找我較真��！

　　三季稻：因人而異

　　有的同事是對(duì)比自己地位不如的人較真，一板一眼的很嚴(yán)厲，必須得按某某流程等，臉上不見一點(diǎn)喜色。但是對(duì)和自己地位差不多，或是比自己地位高的人，則有個(gè)差不多就行了，只要不出問題，一般也不用非得按照流程走，因?yàn)楫吘褂械臅r(shí)候完全按流程走是很煩的。

　　我說的流程是那種軟性的，就是有個(gè)差不多就可以了，不是那種很硬性的，因?yàn)橛行┝鞒涛乙仓�道，是必須按照那個(gè)走的，

　　小南：“較真”也分種類

　　其實(shí)“較真”還是得判別的，有些“較真”是出于認(rèn)真和規(guī)整，只是由于不規(guī)范的大環(huán)境讓這些愛“較真”的人特別顯眼，那不是他們的錯(cuò)，而是我們的錯(cuò)，是我們忽視甚至麻木太久。有這樣“較真”的人是我們的福分，大家應(yīng)該帶著小學(xué)生的心態(tài)認(rèn)認(rèn)真真地從頭做起。至于那些“較真”到不通人情事理甚至沒理可講的人，你只管按照你的方式去做，能既輕松又做出有效的成績(jī)來，自然能得到大伙兒的認(rèn)可，讓他一個(gè)人在那里自己給自己討沒趣去。

　　兩面三刀，看人頭“較真”的人，嚴(yán)重鄙視！那根本不是“較真”，那完全是通過“較真”滿足一下自己的小小權(quán)欲嘛！

　　對(duì)自己寬容，對(duì)他人嚴(yán)苛的人，也鄙視一把！那叫“挑剔”！當(dāng)然，如果碰到上司和客戶都是“較真”的人，還是得設(shè)身處地地想想，他們是認(rèn)真的“較真”，還是挑剔的“較真”。如果是前者，那么，是得約束自己的行為，而且從中可以學(xué)到很多東西；如果是后者，用“我行我素”這種方式肯定會(huì)死得很難看。溝通么，看上去很美，但不同層級(jí)不同立場(chǎng)的，做起來是很難的，只能在他們能看到的時(shí)候表面“粉飾”一下，畢竟如果被迫行事，長(zhǎng)此以往精神狀態(tài)是要出問題的。被逼到絕路上了，也只能走人咯。

　　小翠：沒有規(guī)矩不成方圓

　　可能我不是當(dāng)事人，感受有些不一樣。我認(rèn)為這位中年婦女沒有錯(cuò)，盡管可能她較真的時(shí)間顯得長(zhǎng)了些，但如果和她自身的生命相比，這點(diǎn)時(shí)間又算什么?還有就是，如果這位婦女先付錢再來和這位司機(jī)較真，會(huì)行得通嗎?錢都付了，誰還會(huì)聽你的?至少誰還會(huì)認(rèn)真聽你的?

　　再來說說硬性的或是軟性的，怎么算硬，怎么算軟?如果一件事可以用所謂的“軟性”來操作，來變通，還有必要說較真嗎?

　　所以說還是那個(gè)理，如果他與你較真，請(qǐng)想想他背后的較真理由，正常的人不會(huì)無理地較真下去，因?yàn)檫@也同樣是在浪費(fèi)他的時(shí)間。沒有規(guī)矩不成方圓，否則公司還要那么多流程，那么多規(guī)則干什么?

　　夾子：較真不等于認(rèn)真

　　先來看這個(gè)事件，我覺得這個(gè)“較真”是處于司機(jī)的思維范疇里的。那位女顧客肯定沒認(rèn)為自己較真，相反認(rèn)為自己非常有理。所以較真一詞只出于單方面。既然是單方面的，肯定是不能達(dá)成共識(shí)，肯定是有利益沖突的。開車不規(guī)范，是可能導(dǎo)致車上人員的生命安全的，有什么比生命更重要的呢?所以所謂的較真完全有理，司機(jī)不應(yīng)該有半點(diǎn)辯駁。

　　可有些地方的“較真”就顯的未必有價(jià)值甚至?xí)��?dǎo)致財(cái)力物力的浪費(fèi)。比如以前考試反復(fù)對(duì)自己做過的題目驗(yàn)證，最后導(dǎo)致時(shí)間不夠，得不償失。我覺得這樣的較真就完全沒有必要，這樣的較真是一種缺乏自信，甚至是一種缺乏知識(shí)。

　　對(duì)于工作上的事，我覺得首先應(yīng)該服從規(guī)章制度。不走這個(gè)道的，決不能開口子。需要請(qǐng)示批文的，就應(yīng)該有個(gè)自上而下的過程。因?yàn)檫@個(gè)是底線，不能壞了規(guī)矩。這絕對(duì)不是較真。個(gè)人總結(jié)，較真不與認(rèn)真混為一談。雖然個(gè)人心中尺碼不同，但是起碼都應(yīng)該遵紀(jì)守法，這個(gè)才是最硬的。

　　深有體會(huì)

　　小寶：事件里的中年婦女是鉆牛角尖。我的父親就是這樣一位喜歡較真的人。在單位里從來都是一本正經(jīng)。每件事情都要按規(guī)矩來。我和媽媽經(jīng)常說他，不要這么認(rèn)真，一來自己壓力大，二來也不討人喜歡，下屬不喜歡、同事也不喜歡。工作本來就是有壓力的，再加上身邊有這樣的人，事事較真，處處為難，不會(huì)變通，時(shí)間久了，累人累自己，吃力不討好。

　　Jojo：從我的爺爺輩開始，家里就有這么條不成文的祖訓(xùn)：要清清白白為人，認(rèn)認(rèn)真真做事。爸爸就是最具代表性的例子，什么事都較真，時(shí)不時(shí)拿出條條杠杠來糾正別人的不較真。有一次，因?yàn)橐粡堊舟E略微不清晰的發(fā)票，他老人家就親自跑到商店去跟店員理論，最終在他施加高壓的情形下，店員也只有服軟。我和老媽也因?yàn)樗�的較真勁，和他爭(zhēng)論過許多次。我們告訴他，規(guī)矩是死的，人是活的，有時(shí)能松松口，就不要那么固執(zhí)死板了�？墒撬�依然固我，沒想到他的較真勁也體現(xiàn)在他接受意見的方式上。我們立刻無語，正當(dāng)我們還在為他的較真不屑一顧的時(shí)候，因?yàn)榫S修家電，發(fā)票字跡模糊而導(dǎo)致不能免費(fèi)維修，讓我們真正體會(huì)到老爸的較真的確有著他的道理。

　　Liz：我本人就有這樣的親身體驗(yàn)。以前對(duì)網(wǎng)頁上的一些小改動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)就要寫項(xiàng)目申請(qǐng)（每次都是重復(fù)的變動(dòng)），感覺很煩，感覺IT部門在較真，針大點(diǎn)的事都要寫申請(qǐng)，一個(gè)個(gè)簽字審批�，F(xiàn)在我自身也遇到了相似的情況，銷售打電話來要求做軟文，做東做西的，都一一好言回絕，讓他們按流程來。至少有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)才可以做相應(yīng)的工作。一下子，偶就成了銷售眼中的較真同事，不給方便，不能走捷徑。然而事情如果不照一定的規(guī)則來做，公司不就混亂了?

人際關(guān)系心得2

　　一、正因?yàn)槿狈﹀憻挘�這樣的崗位才能幫助你成長(zhǎng)

　　我想，作為一個(gè)身在職場(chǎng)希望事業(yè)有發(fā)展的人來說，不會(huì)拒絕成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　那么，現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導(dǎo)離開了，正好你被提拔去接手，就是非常好的一次鍛煉機(jī)會(huì)。

　　你有所擔(dān)心，當(dāng)然是因?yàn)檫^去沒有這樣的管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏底氣。

　　其實(shí)這也是正常的，因?yàn)槿硕紩?huì)害怕進(jìn)入一個(gè)陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”，喜歡停留在自己的舒適區(qū)中。

　　而人的成長(zhǎng)，就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程。比如你此前是普通員工，做了部門經(jīng)理是個(gè)挑戰(zhàn)，可幾年后你也適應(yīng)了這個(gè)管理崗位，又晉升做了公司副總，那么這個(gè)高管職位又是新的挑戰(zhàn)，再做幾年也許你也適應(yīng)了高管的崗位，回頭看，其實(shí)一路下來，你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變，和過去的.你完全不同了。

　　理解了這個(gè)心理適應(yīng)過程，我覺得你就能夠更為坦然去面對(duì)這樣的事實(shí)，請(qǐng)把它看成是一種機(jī)會(huì)，而不是自身成長(zhǎng)的威脅。

　　二、自信心都是在不斷解決問題中提升的

　　要說一個(gè)人有沒有自信心，我想誰都不可能剛生出來就自信心很強(qiáng)。

　　自信心，那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的，我十多年的工作經(jīng)歷下來，覺得自信心其實(shí)就是在不斷解決實(shí)際問題中增強(qiáng)的。

　　比如有個(gè)很復(fù)雜的高難度項(xiàng)目，你以前從來不敢想象自己能完成它，所以這個(gè)問題就擺在那，是你自信心的一個(gè)障礙。

　　但是最近你被領(lǐng)導(dǎo)硬逼著去挑戰(zhàn)這個(gè)項(xiàng)目，通過你自己或者別人協(xié)同的努力下，終于攻克了這個(gè)難關(guān)，那么你的自信心就大大提升了！

　　這只是舉個(gè)例子，回到這個(gè)話題的內(nèi)容，做領(lǐng)導(dǎo)崗位，你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時(shí)期，許多你意向不到的困難都會(huì)冒出來，也許和人有關(guān)，也許和業(yè)務(wù)有關(guān)，也許和錢也有關(guān)，總之夠你煩惱的了！

　　可做了這個(gè)崗位，把上述問題解決之后，我相信你的自信心肯定不會(huì)停留在原來的層面了！

　　三、為了做好這個(gè)崗位，你需要付出更多

　　你想要在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者崗位上做成功，光是有信心還是不夠的，你需要做更多的努力去提升自己。

　　結(jié)合我自己的經(jīng)歷，分享幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)不僅僅包括業(yè)務(wù)知識(shí)層面的。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔你上來，對(duì)你的專業(yè)能力還是會(huì)有認(rèn)可度。

　　其實(shí)做領(lǐng)導(dǎo)，更主要的還是一個(gè)綜合素質(zhì)，比如做一個(gè)銷售部的負(fù)責(zé)人，除了懂業(yè)務(wù)和營銷以外，你還需要懂人力資源、懂財(cái)務(wù)、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因?yàn)楣芾磉@件事，基本上就是圍繞業(yè)務(wù)、人和錢開展的，所以想做好該崗位，你必須不斷學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)的途徑很多，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)，自己自學(xué)，向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教等等。

　　第二，和你的團(tuán)隊(duì)員工搞好關(guān)系。要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，得到大家的普遍擁護(hù)很重要，但凡職場(chǎng)上管理成功的人，下屬都很支持，俗話說“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，講的就是這個(gè)道理。

　　第三，要以身作則，樹立自己的威信。有些人晉升做領(lǐng)導(dǎo)以后，自己一點(diǎn)改變都沒有，還是和過去一個(gè)樣子，那其他員工怎么服你呢？比如說干項(xiàng)目，那你就先帶幾次頭，把能力露幾手給大家看看，知道你的厲害以后，別人就服了。

　　第四，還要取得自己上級(jí)的信任。對(duì)下關(guān)系搞好還不夠，你也需要學(xué)會(huì)向上管理，多爭(zhēng)取上級(jí)給你的資源與指導(dǎo)，這樣才可以坐得穩(wěn)。

人際關(guān)系心得3

　　護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療工作中的重要組成部分，做好護(hù)理工作，需要多方面的配合，而工作中的人際關(guān)系融洽與否，直接關(guān)系到護(hù)士的工作情緒和工作的積極性。進(jìn)而影響護(hù)理質(zhì)量和患者的康復(fù)。因此，護(hù)士能否建立良好的人際關(guān)系，對(duì)順利開展各項(xiàng)護(hù)理工作有著舉足輕重的作用。護(hù)士每天面對(duì)的不僅是病人、家屬、醫(yī)生，還有醫(yī)技、后勤、社會(huì)人員等等。因此護(hù)士的人際關(guān)系主要包括：護(hù)患關(guān)系、護(hù)士與病人家屬的關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、護(hù)士與醫(yī)院各部門各類人員的關(guān)系、護(hù)士與社會(huì)群體的關(guān)系、護(hù)士與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系等。護(hù)患關(guān)系是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)。在醫(yī)院中，護(hù)理人員約占衛(wèi)生技術(shù)人員的一半，從病人就診、住院直至痊愈出院，各項(xiàng)工作均需護(hù)理人員參與。所以在臨床工作中，與病人接觸最多，關(guān)系最為密切。處理好護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員處于主導(dǎo)地位，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，從自身做起。

　　(1)樹立高尚的醫(yī)德。護(hù)理人員要自覺遵守護(hù)德原則和道德規(guī)范，以強(qiáng)烈的同情心與高度的責(zé)任感對(duì)待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要為主，改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度是融洽護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。

　　(2)心理護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的`手段之一。不要把病人看作是簡(jiǎn)單的醫(yī)療對(duì)象，而應(yīng)視為具有復(fù)雜心理活動(dòng)的生物整體，要有感情地從心理上與病人進(jìn)行溝通。要深入病房，多與病人接觸交流，從語言及神態(tài)上了解其心理狀態(tài)及心理變化，幫助他們盡快進(jìn)入病人角色，有的放矢地給予心理援助。

　　(3)護(hù)士的自身素質(zhì)是影響護(hù)患關(guān)系的重要因素。在臨床實(shí)踐中，護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。通過神態(tài)表情、言談舉止、儀態(tài)行為等給病人以安慰、鼓勵(lì)、疏導(dǎo)及暗示，達(dá)到良好的心理治療效果，從而改善護(hù)患關(guān)系。

　　(4)努力提高業(yè)務(wù)能力及技術(shù)操作水平，不斷更新知識(shí)。護(hù)士只有掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)及嫻熟的技術(shù)操作，才能取得病人的信賴和尊重。2護(hù)士與病人家屬的關(guān)系

　　護(hù)士與病人家屬的關(guān)系是處理好護(hù)患關(guān)系的先決條件，在護(hù)理過程中要特別重視病人家屬的作用，因?yàn)樗麄兣c病人的關(guān)系最密切，他們的言行比護(hù)理人員更能影響病人心理。取得他們的配合是促進(jìn)病人康復(fù)的重要條件。病人住院時(shí)，其家屬多表現(xiàn)為焦慮、恐懼、急躁、痛苦等，護(hù)士應(yīng)理解他們的心情，寬容其過激言行。對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度，如探視時(shí)間、陪住制度、衛(wèi)生要求等應(yīng)耐心解釋，具體指導(dǎo)，以取得他們的理解和支持，對(duì)某些醫(yī)療和護(hù)理措施應(yīng)向家屬耐心說明，取得他們的配合。微笑最重要，如果說不出話。一定要自信，如果你和別人講話別人愛理不理的，這人就沒必要和他交流下去。一般人是將心比心的，你對(duì)他好，他也會(huì)回應(yīng)你。

　　我們工作的共同的目標(biāo)是為病人的健康服務(wù)。工作中的醫(yī)護(hù)關(guān)系是合作的互補(bǔ)，是相互尊重和信任、團(tuán)結(jié)和諒解、制約和監(jiān)督的關(guān)系。護(hù)士應(yīng)密切觀察病情，要理解執(zhí)行醫(yī)囑的目的，正確執(zhí)行醫(yī)囑，主動(dòng)收集病人有關(guān)資料，及時(shí)反饋醫(yī)囑執(zhí)行過程中的信息和效應(yīng)，對(duì)治療提出合理化的建議。

　　護(hù)際關(guān)系是護(hù)理人員之間的關(guān)系，要處理好此關(guān)系，首先要具有為病人服務(wù)第一的思想和理解他人為重的原則。青年護(hù)士應(yīng)尊重老年護(hù)士，老年護(hù)士要為人師表，言傳身教，愛護(hù)和培養(yǎng)下級(jí)護(hù)士。各護(hù)理單元之間，應(yīng)一切為病人著想，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣才能使護(hù)理工作保證質(zhì)量。無論你是怎樣的一個(gè)人，只要你是以一顆真誠的心去對(duì)待每一個(gè)人，你就會(huì)有極好的人緣，因?yàn)橛刑�多人缺乏真誠，所以，越是少的東西越讓人著迷。當(dāng)你真誠的去接待每一個(gè)人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你有很多朋友，即使有不好的，也不會(huì)全軍覆沒的。只有你的真誠去對(duì)待，才會(huì)有真誠的友誼等待。

　　護(hù)理工作常與醫(yī)院各部門的各類人員密切接觸。如護(hù)士與醫(yī)技科室之間，為給病人得出正確診斷及時(shí)治療，要互相配合各盡其責(zé)。處理不好常出現(xiàn)矛盾，使工作難以進(jìn)行。

　　隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，將由醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以保建為中心。護(hù)理工作有廣泛的社會(huì)服務(wù)性，除做好�？谱o(hù)理及專業(yè)技術(shù)工作外，應(yīng)重視醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，護(hù)士的職責(zé)范圍在今后還將進(jìn)一步擴(kuò)大，護(hù)士與社會(huì)的關(guān)系也將更加緊密。因此，護(hù)士與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，護(hù)士與社會(huì)群體的關(guān)系等將有待進(jìn)一步探討。

人際關(guān)系心得4

　　入職已有兩年的小吳與小張分別在一個(gè)公司兩個(gè)不同的部門，因?yàn)槭峭�一年入職的原因，他們很快成為了無話不談的好朋友，經(jīng)常一起上下班，時(shí)不時(shí)來個(gè)小聚會(huì)，逢年過節(jié)還會(huì)彼此送禮物。時(shí)間久了難免會(huì)聊一些單位的事，自己部門的工作，評(píng)論一下其他同事或者自己的領(lǐng)導(dǎo)。不久前，公司要在工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀者中提拔一批年輕干部出來。小吳平時(shí)工作很努力，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不錯(cuò)，滿以為自己會(huì)當(dāng)選，誰知，結(jié)果一出，小吳便傻了眼，被提拔是小張。

　　之后，小吳才明白真相，上級(jí)來測(cè)評(píng)的時(shí)候，居然沒有同事為小吳說好話。什么原因呢？肯定是得罪人了，得罪誰了呢？原來小吳總喜歡在私底下對(duì)同事們?cè)u(píng)頭論足，可他想不到的是，這些話不久就以很隱蔽的'方式傳到了當(dāng)事人的哪里。這些平時(shí)私下里說的話，和朋友說的話，究竟是怎么傳出去的呢？不用猜都知道是誰了吧，就是那個(gè)小張。

　　利益競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系往往對(duì)同事成為摯友是一種制約，因?yàn)樵诶�益面前，很多所謂的摯友同事也會(huì)背叛你。

　　小麗畢業(yè)后來到外地工作，因?yàn)槌錾�在一個(gè)環(huán)境優(yōu)越的家庭，從小基本不干家務(wù)活。工作后什么事情都要自己打理，常常力不從心。單位有個(gè)比她大十幾歲的女同事曾姐，常常在她面前以大姐姐自居，對(duì)她也是百般照顧，小麗感激之余，總會(huì)對(duì)她說些自己的隱私。前不久，熱心的曾姐托朋友給小麗介紹男朋友，小麗見完面后感覺還可以但也沒有確定關(guān)系。中午，小麗在食堂吃飯的時(shí)候碰見同事小冉，被問道“最近跟男朋友處的好嗎？”小麗感覺很尷尬，便猜測(cè)一定是曾姐告訴了其他同事。小麗又氣又惱，我把她當(dāng)親人她怎么能這樣。于是不再信任曾姐，有意跟她保持距離。

　　同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，而是以工作為紐帶的合作關(guān)系，一旦受到創(chuàng)傷，將難以愈合。

　　小安性格開朗，是熱情的自來熟，不久前剛到一家單位上班，與每個(gè)同事的關(guān)系相處的也很好。尤其與剛?cè)肼毜男∏宄蔀榱艘�好的閨蜜。因?yàn)橛泄餐�的愛好工作之余兩人合伙開了一家小服裝店，在兩人共同的努力下小店經(jīng)營的有模有樣，漸漸有了利潤，讓其他同事很是羨慕。不久，因?yàn)樾∏骞�司忙無暇顧及小店，都是小安在閑暇之余獨(dú)自打理，時(shí)間久了，小安便有了想法，兩人就此產(chǎn)生矛盾，從那天起，她們的關(guān)系也破裂了，在公司形同陌路，成了敵人。小安表示再也不會(huì)和同事交朋友。

　　人是一種經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，我們總傾向于使自己的利益最大化。同處職場(chǎng)的人肯定是利益當(dāng)先，如果兩人因?yàn)樗浇粏栴}出現(xiàn)紛爭(zhēng)，而影響到工作問題，那就是一損俱損，得不償失了。

　　同事，顧名思義一起共事的人，在同一單位工作的人，假如以每個(gè)人每天工作8小時(shí)來計(jì)算的話，我們每天有三分之一的時(shí)間都在跟同事相處，可以說時(shí)間比家人還久。同事之間有合作的關(guān)系，也有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，所以，同事關(guān)系對(duì)職場(chǎng)人來講是至關(guān)重要的人際關(guān)系。

人際關(guān)系心得5

　　一、 案例描述

　　陳某，女，20歲，是家中獨(dú)生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學(xué)二年級(jí)學(xué)生。性格內(nèi)向，自幼朋友甚少。學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)一般，復(fù)讀一年。自大二開學(xué)以來，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱；感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺得自從大二以來，舍友們都不怎么關(guān)心學(xué)習(xí)了，只顧玩、找男朋友什么的；最討厭的就是那個(gè)所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對(duì)：她晚上她說早點(diǎn)睡覺，那個(gè)女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報(bào)復(fù)自己，讓她小聲點(diǎn)，她就很冒火地和陳某吵起來了；還有一件事就是班上的同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)入黨，本來寢室也有3個(gè)室友申請(qǐng)了，但是后來人數(shù)有限，陳某得到了入黨的機(jī)會(huì)。一天陳某回寢室看到她們幾個(gè)在聊天，聽到她們好像說“什么就會(huì)討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個(gè)關(guān)系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經(jīng)到了孤立無援的地步。因?yàn)樾那橐恢焙茉愀�，在學(xué)習(xí)上面不能靜下心來，根本無法專心復(fù)習(xí)，還有一個(gè)多月就要期末考了，怕成績(jī)考得不好，更怕會(huì)掛科，越想心里越亂，越不知所措。

　　二、 形成原因分析

　　主觀原因

　　1、生物學(xué)原因：該求助者自幼體健, 無軀體異常感覺，沒有明顯的生物原因。

　　2、社會(huì)性原因：

　�。�1）人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，和室友之間的誤會(huì)；

　�。�2）家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問題，父母忙于工作，缺乏溝通，對(duì)求助者的個(gè)性形成和發(fā)展有較大影響。

　　（3）缺乏社會(huì)支持，如被同學(xué)背后議論，很少和老師溝通。

　　3、心理原因：

　�。�1）被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式。

　�。�2）性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定，個(gè)性追求完美，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。

　　客觀原因

　　1、個(gè)體差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的潛在因素

　　大學(xué)宿舍成員來自不同地域,不同家庭,有著不同的經(jīng)歷,是具有獨(dú)特性的個(gè)體。他們?cè)谏�活�?xí)慣、個(gè)性心理、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等方面存在著一些差異。這些差異是不良人際關(guān)系產(chǎn)生的誘因。宿舍成員總會(huì)按自己的心理需求,選擇對(duì)自己產(chǎn)生人際吸引的個(gè)體作為其交往的對(duì)象。陳某與宿舍同學(xué)在性格,生活習(xí)慣以及處世方法上的差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的誘發(fā)因素。當(dāng)她與宿舍同性之間的交往需求得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),由于朋友甚少，也無法從其他朋友那里尋求感情的寄托。這種脫離群體的交往使得她在宿舍里更不受其他人歡迎,心情苦悶,學(xué)習(xí)積極性下降。

　　2、大學(xué)生人際認(rèn)知的偏差及人際交往技能的缺失是宿舍不良人際關(guān)系產(chǎn)生的根本原因

　　人際交往是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系需要科學(xué)的交往知識(shí)和技能。剛跨入校園的大學(xué)生,還不曾花太多時(shí)間和精力學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技能,他們的人際交往是本能的、經(jīng)驗(yàn)性的。他們對(duì)人際交往的意義、人際認(rèn)知偏差、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突的原因、應(yīng)對(duì)人際危機(jī)的策略知之甚少。案例中陳某宿舍大一時(shí)并沒有沖突發(fā)生，原因是大家了解比較少；隨著時(shí)間的推移，宿舍成員之間的了解逐漸加深，認(rèn)知偏差與生活習(xí)性的不同等等也從不同層面反映出各種問題，由于沒有及時(shí)得到解決，宿舍矛盾也在逐漸增大，從而導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。

　　3、集體榮譽(yù)感降低是造成女大學(xué)生宿舍關(guān)系緊張的重要因素

　　宿舍是大學(xué)生彼此交流情感，討論人生理想，訴說學(xué)習(xí)、生活中喜怒樂的最佳交流場(chǎng)所，良好的宿舍人際可以從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中更好的認(rèn)識(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自我善，在與人交往時(shí)能夠?qū)捜莺屠斫馑�人，�?gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，進(jìn)而有利于增進(jìn)學(xué)生集體的聚力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。反之，宿舍成員間相處不洽，宿舍就無凝聚力可言，個(gè)體就沒有宿舍集體榮感，乃至對(duì)班級(jí)、學(xué)院及學(xué)校組織的集體活動(dòng)也會(huì)去興趣，長(zhǎng)期游離于集體之外，集體榮譽(yù)感大大一低。案例中，陳某同學(xué)性格孤僻，不善于溝通；而另一個(gè)同學(xué)則做不到相互諒解，誰也不愿意退步，因而造成宿舍關(guān)系緊張。這主要是集體榮譽(yù)感的缺失造成的。

　　三、解決措施

　　1、合理情緒療法治療。

　　應(yīng)該先運(yùn)用合理情緒療法對(duì)陳某進(jìn)行心理調(diào)適。她自己的很多不合理信念導(dǎo)致了對(duì)舍友存在諸多偏見：（1）晚上熄燈后時(shí)，她用臺(tái)燈在看書，譚某說早點(diǎn)睡覺，明天還要上課；第二天早上她起來特別早，她就想是在她肯定是在報(bào)復(fù)我。（2）經(jīng)過一次和寢室同學(xué)人際沖突就認(rèn)為自己在所有人際關(guān)系處理方面很失敗。由于陳某自己個(gè)性中的情緒不穩(wěn)定，過于敏感；把所有情況歸咎于人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知；以前人際關(guān)系方面的負(fù)性情緒被寢室矛盾的事情激發(fā)了，并形成覺得自己在人際關(guān)系方面很失敗的過分概化的不合理信念。因此，她應(yīng)該擺脫這些錯(cuò)誤認(rèn)知，客觀評(píng)價(jià)事物本身，從而慢慢修復(fù)人際關(guān)系。

　　2、心理指導(dǎo)方法。

　　首先，陳某應(yīng)嘗試在人際交往中增強(qiáng)主動(dòng)性，有原則地包容對(duì)方�？梢灾鲃�(dòng)與產(chǎn)生矛盾的室友進(jìn)行一次深入溝通，友善坦誠地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　其次，正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生的交往特征，擺脫人際依賴，拓寬個(gè)人空間。人與人之間的心理距離是有一定限度的。由開始的人際吸引，使人與人之間的`關(guān)系越來越密切，直至維持一定的親密關(guān)系，達(dá)到平衡就不會(huì)產(chǎn)生沖突。但超越這個(gè)距離，走得太近，反而會(huì)產(chǎn)生排斥，打破原來的不平衡，出現(xiàn)人際關(guān)系緊張。

　　最后，要有解決問題的勇氣和信心。要主動(dòng)的努力調(diào)整和室友的關(guān)系（人際距離），要相信自己所做的努力會(huì)有效果�！瓣P(guān)系”是相互的，這種不和諧、不愉快的關(guān)系，不僅影響自己，也影響對(duì)方。想改變現(xiàn)狀的需求，需要學(xué)會(huì)主動(dòng)解決問題。

　　3、與宿舍成員進(jìn)行交流

　　與宿舍其他成員進(jìn)行交流,確立建設(shè)和諧宿舍的共同目標(biāo)。大學(xué)生宿舍要想成為家庭般的情感港灣,建立和諧的宿舍人際關(guān)系也需要成為宿舍成員的共同目標(biāo)。與其他宿舍成員進(jìn)行充分的溝通交流,為她們分析了像陳某這樣性格內(nèi)向、孤僻的同學(xué),具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防衛(wèi)意識(shí)強(qiáng),特別渴望他人認(rèn)同,迫切需要關(guān)心等心理特征。要求這些同學(xué)能夠以營造和諧友愛、和睦互助、彼此尊重、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步的宿舍環(huán)境為共同目標(biāo),對(duì)陳某采取接納寬容態(tài)度,希望她們能與陳某多作交流,互相幫助,讓陳某多感受宿舍的溫暖,喚起她的自信心和對(duì)生活的熱愛。

　　四、啟示

　　女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系作為女大學(xué)生宿舍文化的核心構(gòu)成部分，對(duì)女人學(xué)生身心素質(zhì)的發(fā)展和其社會(huì)化過程有著極其重要的影響，同時(shí)也直接關(guān)系到學(xué)校對(duì)女大學(xué)生宿舍、班集體的管理和建設(shè)。本文研究發(fā)現(xiàn)，和諧融洽的宿舍人間關(guān)系的形成與成員對(duì)宿舍的歸屬感、宿舍成員間的了解度、宿舍成員間的信任、尊重、友愛程度、對(duì)宿舍生活的感性體驗(yàn)、宿舍成員間的吸引力及交往互動(dòng)動(dòng)的頻率和深度具有顯著相關(guān)性。這也正印證了人們可以從良好的人際關(guān)系獲得一種歸宿感，可以更深刻地體會(huì)到自身的價(jià)值，甚至可以成為行動(dòng)的重要推動(dòng)力。

人際關(guān)系心得6

　　通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會(huì)到作為一名教師首先做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。

　　做一名認(rèn)識(shí)自我的管理者，就是要認(rèn)識(shí)自己的不足，認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色，真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協(xié)力，應(yīng)對(duì)學(xué)校以及社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做；也不要認(rèn)為下面發(fā)生問題就是別人的錯(cuò)，反正自己沒有錯(cuò)；更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽從你的指揮。實(shí)際上，一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的，他們把握著主動(dòng)權(quán)，所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關(guān)系，搞好人與人之間的溝通，上級(jí)與下級(jí)的溝通，下級(jí)與上級(jí)的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者，只有認(rèn)識(shí)了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬。因?yàn)橐�做一名管理學(xué)生或下屬的管理者必須先認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自己的職責(zé)，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會(huì)跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。

　　內(nèi)部的人際關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生或下屬的工作積極性，才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的'感情體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓，是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達(dá)成共識(shí)。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃，才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。

　　所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn)，更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。

人際關(guān)系心得7

　　職場(chǎng)上，大家都知道團(tuán)隊(duì)的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊(duì)之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會(huì)下降。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場(chǎng)分很多溝通場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對(duì)外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等。可見，場(chǎng)景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要�？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個(gè)關(guān)鍵要素是必須掌握的。

　　舉個(gè)例子，上級(jí)告訴下屬“你的工作匯報(bào)寫的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化�！澳愕膮R報(bào)不好”這是一個(gè)定義，作為上級(jí)那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對(duì)方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對(duì)方也會(huì)接受到更準(zhǔn)確。

　　其次，溝通的渠道或者方式。作為上級(jí)，你可以直接拿出一個(gè)好的匯報(bào)的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對(duì)比去看，為什么這個(gè)好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個(gè)本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡(jiǎn)單辦法就是發(fā)一個(gè)圖片，甚至有規(guī)格，有價(jià)格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋。看看對(duì)方是否正確理解了你的意思，一定要讓對(duì)方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識(shí)。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的。

　　溝通時(shí)的心態(tài)

　　溝通時(shí)，先處理心情，再處理事情

　　一、在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵完，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的.溝通，有利于事情的處理！

　　二、溝通時(shí)，要有同理心，換位思考

　　職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想，學(xué)會(huì)換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

　　溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能。經(jīng)過長(zhǎng)期的人際交往和溝通，每個(gè)人都會(huì)形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個(gè)無形的名片，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上不斷地進(jìn)步。

人際關(guān)系心得8

　　人的一生都在追求成功，渴望成功，到底是什么在決定一個(gè)人一生的成敗呢？其實(shí)，這個(gè)問題的答案，早就有人回答過，戴爾，卡耐基就說過：一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系。由此可見，人際關(guān)系比專業(yè)知識(shí)更重要。

　　為何人際關(guān)系會(huì)比專業(yè)知識(shí)還重要得多呢？曾經(jīng)筆者也不相信這個(gè)事實(shí)，人人總想通過自己的努力，提升自己的專業(yè)知識(shí)，然后獲得好成績(jī)。然而，通過筆者幾十年的觀察和思考，太多活生生的例子在不斷地告訴你，人際關(guān)系比專業(yè)知識(shí)重要的多，這是你我都無法否定的事實(shí)。

　　如果一個(gè)人不會(huì)做關(guān)系，那么你的事業(yè)就吃不開，做不大。如果一個(gè)人會(huì)做關(guān)系，那么即使你能力一般也一樣有人幫你，有人扶你。所以有關(guān)系的人比有能力的'成功要快得多，輕松得多。因?yàn)樽鲫P(guān)系的人是在借助別人的力量成就自己，沒有關(guān)系的人只能依靠自己的力量成就自己，然而，個(gè)人的力量再大，也不如別人的力量來得輕松��！所以人際關(guān)系好的人往往能夠達(dá)到事半功倍的效果。

　　特別是在中國，人們開口閉口就是找關(guān)系。如果你做一件事沒有做好，他們不會(huì)說你能力不夠，只會(huì)說你關(guān)系沒有到位。因?yàn)橹袊�的國情告訴你，有了關(guān)系就可以淡化能力。為何我們看不到省長(zhǎng)的兒子在打工，市長(zhǎng)的兒子在求職，不是因?yàn)樗麄兊哪芰φ娴谋任覀儚?qiáng)，而是他們的關(guān)系比我們好。雖然大家都不服，但是面對(duì)現(xiàn)實(shí)你不服也得服。所以人們都很痛恨關(guān)系，但是為了生存和發(fā)展，又不得不托熟人，找關(guān)系，從而讓自己獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)社會(huì)。

　　為何一些有才華的人往往不容易成功？因?yàn)樵接胁湃A的人越會(huì)鄙視關(guān)系，認(rèn)為靠關(guān)系成就自己，那是無能的表現(xiàn)。然而，當(dāng)權(quán)力和資源握在別人手里的時(shí)候，你有能力沒有關(guān)系又能怎么樣，別人說你不行就不行，行也不行。所以最終獲得競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的人往往還是那些靠關(guān)系而取勝的人。

　　雖然成功不完全是靠金錢來衡量，但是沒有金錢想成功也難啊！因?yàn)檎�直和品格是不能用金錢來交換的，所以很多了為了關(guān)系就失去了做人的品格。為什么有些二流三流的人容易賺錢，而一流的人才不容易賺錢呢？因?yàn)橐粋�(gè)人顧慮得太多，就會(huì)做得太少，這個(gè)違背道德不敢做，那個(gè)違背原則不能做，大多的條條框框，讓那些安分守己的人無所適從。所以一個(gè)人能不能搞好人際關(guān)系，大多數(shù)的原因不在于能力問題，而是心態(tài)問題，思想問題。我們能說這種思想不對(duì)嗎？按照做人的原則來說，這是對(duì)的，但是按照當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)實(shí)來說，這樣做是吃虧的。你做還是不做呢？

　　有人明明知道做人際關(guān)系好辦事，能辦事，辦得成事，但是他們就不愿意這樣做，不愿意妥協(xié)，說實(shí)話，這種精神我很敬佩。他們沒有為了金錢，為了關(guān)系違背了做人的原則。然而，這種做的結(jié)局又能怎樣呢？也許你既丟了關(guān)系，又丟了錢財(cái)，最后失敗了還丟了面子。所以人生有時(shí)真的很矛盾�。�

　　也許有人說，難道所有的人賺錢都是不道德，不講原則嗎？當(dāng)然不是，只是現(xiàn)在的潛規(guī)則太多，按規(guī)則辦事太難。你可以正直，但是不能要求別人正直；你可以講誠信，但是不能要求每個(gè)人都象你一樣講誠信。因?yàn)槿硕际前醋约旱囊�求在衡量和�?duì)待別人，所以當(dāng)游戲規(guī)則被破壞以后，當(dāng)然是越守規(guī)矩的人越吃虧。特別是那些沒有背景的人，如果你不會(huì)做關(guān)系，那么想成就一點(diǎn)事業(yè)，真是太難了。因?yàn)橛嘘P(guān)系就會(huì)有人給你機(jī)會(huì)，沒有關(guān)系，你競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒有。所以人們?yōu)榱双@取一點(diǎn)點(diǎn)生存和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不能喝的酒也得喝，不想見的人也得見，不想說的話也得說，不想送得錢還得送，這樣的生活是你想過的人生嗎！當(dāng)然不是，但現(xiàn)實(shí)很無奈�。∈裁词菓�(yīng)酬？是不想去，又不得不去，就叫應(yīng)酬。這就是左右為難的人際關(guān)系。

人際關(guān)系心得9

　　這學(xué)期通過學(xué)習(xí)了《人際溝通》這門課程，讓我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現(xiàn)實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的`優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

　　在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。但需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不擇手段。我們?cè)谌穗H交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對(duì)方也會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，這是一種奇妙的感覺，有時(shí)在聽別人闡述一種觀點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說，所以我有時(shí)就會(huì)在不經(jīng)意間會(huì)心一笑，也許她辭不達(dá)意，也許她用詞不當(dāng)，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會(huì)強(qiáng)求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習(xí)慣的方式來闡述觀點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。

　　你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì)的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機(jī)會(huì)，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會(huì)交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過多的小事。哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了之。

　　總之，人與人交往要尊重彼此!

人際關(guān)系心得10

　　步入了大學(xué)生活，人際交往能力對(duì)于我們來說更為重要。人際關(guān)系既是個(gè)人發(fā)展的需要，也是人們精神生活的需要。良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生的發(fā)展具有重要的意義。我們現(xiàn)在應(yīng)該如何增加自己的人際交往能力呢，我認(rèn)為可以歸結(jié)于一下幾點(diǎn)。朋友之間，平等地分享很重要。一個(gè)快樂和他人分享起來就是兩個(gè)快樂，而一個(gè)痛苦分擔(dān)起來就成了半個(gè)痛苦。同時(shí)我們也要遵循相容的原則，要能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。比如，你在公交車上看到一個(gè)孩子沒有給老人讓座，可能就會(huì)說，這孩子怎么這么沒有禮貌。其實(shí)很有可能另有原因，比如說他沒有看到，再比如說他根本沒有意識(shí)到應(yīng)該讓座，現(xiàn)在的獨(dú)生子女，在家里都是一家人圍著轉(zhuǎn)，他根本不知道要為別人考慮。 “

　　我們對(duì)很多東西的理解在無形中都會(huì)加上自己的主觀判斷，所以才導(dǎo)致誤解的發(fā)生。以自我為中心和自私都會(huì)妨礙人際關(guān)系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這些都是目光短淺的表現(xiàn)。” 建立良好的人際關(guān)系，需要一定的.策略。 第一，保持良好的第一印象。建立交往，第一印象比較重要，良好的第一印象將有利于發(fā)展彼此之間的關(guān)系。 第二，積極主動(dòng)。大學(xué)生，在新的環(huán)境里與人交往時(shí)，積極主動(dòng)很重要。在家里你是中心，但是走入社會(huì)，你若不主動(dòng)與人交流，別人可能也不愿與你交往。 第三，要學(xué)會(huì)贊美，盡量不要當(dāng)面批評(píng)別人。別人犯了錯(cuò)誤，如果你當(dāng)面批評(píng)，他很可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理而拒絕接受，因?yàn)槿艘话悴淮笤敢饨邮芗怃J的批評(píng)，會(huì)覺得很沒面子。所以要批評(píng)別人，也要先說一下別人的好，然后再委婉說出想要表達(dá)的內(nèi)容。而且我認(rèn)為微笑很重要，因?yàn)槟銜?huì)感到世界變得美好起來，還有就是學(xué)會(huì)贊美用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)贊美，看看會(huì)有什么反應(yīng) ，我們還要傾聽讓他人感覺到你的關(guān)懷與理解。

　　通過上這節(jié)：和諧人際關(guān)系的心理課，確實(shí)讓我學(xué)到了不少東西，相信以后我的人際圈會(huì)越來越大。

人際關(guān)系心得11

　　人在職場(chǎng)，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會(huì)多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場(chǎng)，你必須掌握的8個(gè)厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!

　　一、敢于發(fā)出自己的聲音，別做職場(chǎng)沉默的羔羊

　　在舞臺(tái)，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場(chǎng)也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。

　　二、學(xué)會(huì)拒絕，千萬別當(dāng)吃力不討好老好人

　　在職場(chǎng)，有些老好人，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長(zhǎng)期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時(shí)，也不知怎樣去說。相反，在職場(chǎng)，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會(huì)當(dāng)老好人。

　　三、發(fā)展交情要慎重，心里話不能輕易說給同事聽

　　在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。

　　四、在職場(chǎng)即使有不滿，也請(qǐng)不要總是抱怨

　　在職場(chǎng)，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)�暴跳如雷，大罵一通，而這些行為，只是簡(jiǎn)單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會(huì)引來別人的誤會(huì)，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益。

　　五、適當(dāng)?shù)刭澝劳�事，贊美是最好的厚黑說話技巧

　　在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的.交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!

　　六、不可口不擇言，說話要把握好分寸

　　處理職場(chǎng)的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評(píng)同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因?yàn)闆]考慮到場(chǎng)合，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過不去，一時(shí)難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。

　　七、不要總是吹大氣，只說不做最惹人厭

　　在職場(chǎng)，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對(duì)方的肯定這并沒什么錯(cuò)，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說不會(huì)做的浮夸之徒。

　　八、敢向上司說忠言，但盡量不要說的太逆耳

　　忠言不一定逆耳，在職場(chǎng)，一個(gè)真正會(huì)說話、敢說話的厚黑高手，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。

人際關(guān)系心得12

　　加教育學(xué)院教育學(xué)（心理健康教育）函授班的學(xué)習(xí)，這星期是胡永新老師給我們上的《人際關(guān)系心理學(xué)》，我從中學(xué)到了也感悟了許多。

　　在接觸心理學(xué)這門學(xué)科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點(diǎn)不可捉摸，但是通過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我被它的科學(xué)性，真實(shí)性所折服，可以說它是實(shí)實(shí)在在存在的東西，與此同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)心理健康與身體健康同樣重要，同時(shí)兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。心理學(xué)不僅具有科學(xué)性，而且也不乏應(yīng)用性。心理理論固然枯燥，但配以實(shí)例，就不但不乏味，反而讓人有一種從生活中悟出哲理的感覺，視野也開闊很多。心理學(xué)來源于生活，又指導(dǎo)生活。

　　經(jīng)過對(duì)心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)之后，我逐漸發(fā)現(xiàn)想要了解自己其實(shí)并不難，除了要做一個(gè)冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者，更重要的是要學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己的心態(tài)：首先要學(xué)會(huì)欣賞自己，無論你是一棵參天大樹，還是一棵小草，自我認(rèn)同才可能得到他人的認(rèn)同；其次要學(xué)會(huì)善待自己，在氣憤時(shí)心疼一下自己，找一個(gè)僻靜處宣泄宣泄，不要讓那些無名之火傷身；第三就是憂傷時(shí)，要心疼一下自己，找一些自己可以信賴的朋友，訴說訴說，讓陽光復(fù)現(xiàn)；第四是在勞累時(shí)，要心疼一下自己，美美的睡上一覺，人不過是血肉之軀，經(jīng)不住太多風(fēng)霜雪雨；第五是在有病時(shí)，更要心疼一下自己，戰(zhàn)勝疾病的力量還是在自己堅(jiān)強(qiáng)的意志。 對(duì)于幾乎每一個(gè)年輕人來說，似乎都覺得自己最了解自己；當(dāng)然了，我也不例外，說實(shí)話我接觸心理學(xué)這門充滿神秘氣息的課程之前也是一直這樣認(rèn)為的。但是隨著這個(gè)學(xué)期對(duì)心理學(xué)課程學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)以往的看法存在著很多的偏頗：在走上坡路時(shí)，總是把自己估計(jì)得過高，似乎一切所求的東西都唾手可得，往往把運(yùn)氣和機(jī)遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以為是；在不得志時(shí)，又往往把自己估計(jì)得過低，把所遇到的困難和不利條件統(tǒng)統(tǒng)看作自己的無能，以至于做什么事總是很極端。

　　在漸漸了解自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己以前總是在怨天尤人，不僅如此，還喜歡把一件小事考慮的很復(fù)雜。但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的心理學(xué)的.知識(shí)在我腦中結(jié)成了一張大網(wǎng)，活生生的經(jīng)歷時(shí)時(shí)接受著理論的檢驗(yàn)。我了解了，我不怨了。

　　我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了寬容。有人說：“主動(dòng)與被動(dòng)緊一線之隔，而生命情調(diào)卻神情懸隔�！边�有人說：“當(dāng)你不能改變環(huán)境時(shí)，最好改變自己�！币灿腥苏f：“當(dāng)你不喜歡自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)時(shí)，請(qǐng)馬上改變�！庇谑�，我選擇了后者那就是所謂的“改變”，雖然說這幾乎是不可能的事情，但是我還是愿意去嘗試，并且希望用時(shí)間來證明自己是可以做到的！

　　通過心理學(xué)學(xué)習(xí)，我的性格，為人處事的方式，甚至價(jià)值觀都發(fā)生了很大的變化。開始學(xué)會(huì)如何去關(guān)心他人，處理事情時(shí)開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學(xué)課對(duì)我大的影響。可以毫不夸張的說心理學(xué)的學(xué)習(xí)使我無論從文化知識(shí)上，還是從自身修養(yǎng)上我都進(jìn)步了不少，在這個(gè)過程中，我也在不斷地成長(zhǎng)著。我很感謝我們的老師以及我們的同學(xué)，是他們讓我懂得了許多許多……心理學(xué)不僅讓我了解了許多心理特點(diǎn)，也讓我掌握了如何正確對(duì)待周圍的朋友，但最重要的是我學(xué)會(huì)了自我調(diào)整，失意的時(shí)候，悲傷的時(shí)候，我會(huì)不經(jīng)意地想起在課堂上為我們講課樂觀快樂的金葵老師，使我終于明白了“快樂其實(shí)很簡(jiǎn)單”。只要我們放開胸襟，包容這個(gè)世界，我們會(huì)生活的很超然，成功也會(huì)不求而遇的。

　　雖然這個(gè)學(xué)期心理學(xué)的課程已經(jīng)結(jié)束了，它能帶給我們的也很有限，但是更多的東西得靠我們自己去悟，去體會(huì)。做人，不但需要被愛，還要去愛人，更要愛自己，懂得愛自己的人才能真正領(lǐng)悟到世間的有情。多一些信心，多一些愛，才會(huì)找到一條比旁人更美麗，更寬廣，離成功更近的路！有人說，快樂，對(duì)大多數(shù)人來說，已成為遙不可及的夢(mèng)，其實(shí)不然，一個(gè)人要快樂是誰也阻止不了的，快樂的因子是每一個(gè)人都有的，關(guān)鍵在于你自己想不想快樂，當(dāng)遇到心煩的事時(shí)候，樂觀一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，博學(xué)一點(diǎn)，那快樂就在你身邊。心理學(xué)的價(jià)值就是讓世界充滿快樂！

　　或許以上我所說的這些都辭不達(dá)意，但我的心中確充滿的是對(duì)心理學(xué)知識(shí)的追求，以及對(duì)老師的感激。如果非要要問我學(xué)習(xí)這門課程有什么收獲的話，那就是兩個(gè)字“改變”。

人際關(guān)系心得13

　　一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力�！庇纱祟�見溝通的重要性。

　　人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。

　　南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

　　人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

　　有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。

　　這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

　　這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我�！庇谑且沧吡恕�

　　這時(shí)候，丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡��！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們�！北�一聽，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

　　溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

　　在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的.溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

　　善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問題。

　　搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼�！钡穆曇簦�而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!

　　但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語言含義。所以熟悉對(duì)方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要。

　　《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁

　　頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

　　上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建造了。

　　由此町見，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗�是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！�

　　現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

　　一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際關(guān)系心得14

　　人際關(guān)系是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，之所以這么說，是因?yàn)槿穗H關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況，也影響大學(xué)生的情緒和情感變化，精神生活。

　　另一方面，人際關(guān)系是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證：良好的人際關(guān)系是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ),而且良好的人際關(guān)系有利于培育大學(xué)生健康的心理。一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。良好的人際關(guān)系還是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。良好的人際關(guān)系還有助于大學(xué)生未來家庭生活幸福美滿。只有善于與他人交往，對(duì)他人才能于所了解，又了解才能有溝通，有處理好各種關(guān)系。

　　但許多大學(xué)生在人際關(guān)系中有困惑：缺少知心朋友，與個(gè)別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼癥。我們?cè)撊绾胃纳拼髮W(xué)生的人際關(guān)系呢？一、建立良好的交往原則。良好的人際關(guān)系不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，

　　也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，才能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。二、建立良好的集體。集體形成，一般要經(jīng)歷四個(gè)階段，第一階段是聚合期。一個(gè)集體的初期，同學(xué)間缺乏感情聯(lián)系，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動(dòng)，同學(xué)間不斷產(chǎn)生共同體驗(yàn)和共同語言，逐漸形成集體意識(shí)，開始有了自發(fā)的共同的要求和行為。第三階段是形成核心期。在進(jìn)一步交往中，出現(xiàn)了一批受同學(xué)們擁護(hù)的核心骨干，他們?cè)诎嗉?jí)內(nèi)建立了比較穩(wěn)固的`地位，能把同學(xué)們團(tuán)結(jié)起來，自覺管理同學(xué)們。第四階段是成熟期。班內(nèi)核心的形成，促進(jìn)了集體規(guī)范的形成，營造了一種群體心理氣氛，同學(xué)團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，一個(gè)真正的班集體成熟期來，班風(fēng)是整個(gè)集體狀況的具體表現(xiàn)。每位同學(xué)都有責(zé)任通過自身努力和共同協(xié)作，為建設(shè)良好的班風(fēng)作貢獻(xiàn)，為健康成長(zhǎng)營造良好的環(huán)境。骨干更應(yīng)該以身作則，為同學(xué)們辦實(shí)事，建設(shè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)結(jié)性集體，這樣更有利于同學(xué)間人際交往。三、鍛煉提高交往能力。在人際交往中，結(jié)交的過程一般要經(jīng)歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。

　　一、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置

　　要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時(shí)有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺自己好渺小，成績(jī)?cè)诎嗬锊皇亲詈�，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過去，重新樹立自己在大學(xué)里的定位，剛開始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實(shí)際。

　　二、平等相待，真誠相處

　　大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌�中卻都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助�！吧拼�，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

　　三、要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往

　　熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動(dòng)問候、主動(dòng)示好、常說“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等。并努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增加個(gè)人魅力。

　　四、“退一步海闊天空”

　　與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到"化干戈為玉帛"的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說話的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)委婉，給別人留面子。

　　五、保持距離

　　若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2.1米至3.6米。小于這一空間距離他人就會(huì)認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會(huì)覺得話不投機(jī)。與人交往時(shí)應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。

　　包括語言藝術(shù)和非語言藝術(shù)。語言藝術(shù)，簡(jiǎn)單說就是在合適的場(chǎng)合說合適的話，要注意談話的對(duì)象，稱呼得體，注意禮貌，落落大方。而“非語言藝術(shù)”一般包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)等。掌握和運(yùn)用好這種交往藝術(shù)，對(duì)大學(xué)生搞好人際交往是不可少的。所謂“眼睛是心靈的窗戶”。大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語言藝術(shù)，能夠巧妙地表達(dá)自己的思想感情。當(dāng)然，大學(xué)生還要學(xué)會(huì)有效地聆聽。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶。不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

　　總的來講，在我們平時(shí)交往中各位應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。相信在今后的生活中，我們都會(huì)把握好人際交往的關(guān)鍵鑰匙。

人際關(guān)系心得15

　　在人際關(guān)系中，聰明人不會(huì)對(duì)所有人好。有些人值得你付出，而有些人，壓根一點(diǎn)都不值得。不對(duì)所有人好，才不會(huì)吃虧上當(dāng)。

　　一、沒必要對(duì)誰都掏心掏肺。

　　前一段時(shí)間，一位讀者找到我，跟我說自己對(duì)一位閨蜜這些年來掏心掏肺，有什么好事都想到對(duì)方，但沒想到，最終對(duì)方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后，告訴她，你以后要學(xué)聰明點(diǎn)了。這個(gè)世界上，不是所有人都值得你對(duì)她好的。對(duì)誰好，要分人，對(duì)誰都掏心掏肺，早晚有一天受傷害。做人，要學(xué)會(huì)有所保留，對(duì)自己好一點(diǎn)，才是真的好。

　　二、朋友之間要有分寸感。

　　在人際關(guān)系中，一個(gè)非常重要的規(guī)則就是，做人一定要保留分寸感。再好的朋友，都不能越界，不然只會(huì)招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信，沒聊兩句，就問起我現(xiàn)在一個(gè)月工資多少，說聽別人說我在寫作，還出書了，問我出一本書能賺多少錢？我聽完這些問題后，特別反感，一個(gè)都不想回答。我最好的朋友，都不會(huì)隨便問這種問題，更何況是一個(gè)許久不聯(lián)系的'人。朋友之間，一定要適當(dāng)保持距離，要有分寸感。什么話能說，什么話能問，自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好，什么都可以說，那都是你以為罷了。再好的朋友，也要留有隱私權(quán)。

　　做人沒有分寸感，早晚有一天落得孤身一人。

　　三、識(shí)人待人：不要光聽他說什么，還要看他做什么。

　　人際關(guān)系中，看一個(gè)人，一定不能只光聽他說什么，還要看他做什么。有些人只會(huì)耍嘴皮子，從來不會(huì)行動(dòng)。這樣的人，遇到了我勸你早點(diǎn)遠(yuǎn)離。我上一家公司，就有這樣一位光靠嘴巴說的同事，開會(huì)的時(shí)候巴拉巴拉能夠說一大堆，真正落實(shí)到行動(dòng)的時(shí)候，一點(diǎn)事都做不出來。在公司待了沒幾個(gè)月后，他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個(gè)借口辭退了。俗話說得好，光說不練假把式。在與人交友中，那些只會(huì)說，說得天花亂墜的人，你一定要當(dāng)心了，別被拖累了。

　　四、總結(jié)。

　　人際關(guān)系是一個(gè)大學(xué)問，每個(gè)人這輩子都在不斷學(xué)習(xí)。那些成功的人，大多都是人際關(guān)系高手，能夠聚集人才。聰明人，在與人交往中，不會(huì)對(duì)所有人好，并且做人做事具有分寸感，這樣的人，才是最受人歡迎的。

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