工作的心得
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的工作的心得，希望對大家有所幫助。
工作的心得1
人總是容易習(xí)慣，時間在不斷流逝，我對于現(xiàn)在的工作越來越喜歡，越來越適應(yīng)，在這斷試用期中，我學(xué)到了很多，也得到了很多，這些都不是書本能夠叫我們的，我想我在這段經(jīng)歷中成長了。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的.知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。
在過去的時間里，我過得很充實(shí)，我感受到了實(shí)踐的力量。第一次參加工作，我的經(jīng)驗(yàn)不足，很多東西都不懂，跟別人比起來還存在不足，但是這段經(jīng)歷給了我不一樣的感覺，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的幫助，我相信，有了經(jīng)驗(yàn)，我可以在以后的道路上行得更遠(yuǎn)。
工作的心得2
最近常常瀏覽一些中小學(xué)教師的博客，不少人博客寫得很好，教學(xué)反思也很精到，但是感覺心態(tài)有問題，看不起自己的教師職業(yè)，不愛自己的教師工作，這種狀態(tài)是非常有害的，它不但危害學(xué)生，更會傷害自己！其實(shí)，愛工作就是愛自己，愛工作才稱得上愛學(xué)生。
首先，愛工作就是愛自己的生命。
工作是人的生命的主要存在方式，當(dāng)教師一生至少要工作35至40多年，占人生的`一半以上。如果你熱愛工作，就會認(rèn)真努力地工作，就會工作出色，學(xué)生就會尊重你，家長就會敬重你，學(xué)校就會器重你，你就會活得自信，就會精神愉悅，就會健康長壽。
其次，愛工作就是愛自己的尊嚴(yán)。
人有生存、安全、愛和交往、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要，尊重是人的較高層次需要，人在社會里受到尊重才活得有尊嚴(yán)，沒有尊嚴(yán)地活著是生不如死，所以日本人做錯了事切腹自殺是為了尊嚴(yán)，封建社會婦女受侮辱后自殺也是為了尊嚴(yán)，陶淵明不為五斗米折腰還是為了尊嚴(yán)，朱自清因?yàn)椴怀悦绹葷?jì)糧而餓死同樣是為了活得有尊嚴(yán)！教師熱愛自己的工作，能以自己的人格魅力，學(xué)識魅力和卓有成效的工作去贏得尊重才算活得有尊嚴(yán)，故愛工作就是愛自己的尊嚴(yán)！
第三，愛工作就是愛自己的家人。
自己工作好，能得到各方面的肯定，不但生活有保障，收入高，而且家人的生活、發(fā)展也就有保障。工作不好可能會下崗，自己失去經(jīng)濟(jì)來源，即使教師沒有下崗之憂，自己也會因工作不順心而唉聲嘆氣，情緒低落，影響家人的生活氛圍，讓一家人都活不開心。
第四，愛工作就是愛學(xué)生。
教師的工作態(tài)度、工作能力直接影響學(xué)生的發(fā)展，把學(xué)生教育好是對學(xué)生最大的愛。那種問寒問暖，給學(xué)生買點(diǎn)什么生活用品的愛是雞毛蒜皮的愛，只有把學(xué)生教好了，有能力去自己創(chuàng)造幸福生活才是真正愛學(xué)生。
工作的心得3
20xx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“忠誠、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)“精、細(xì)、實(shí)、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素xx噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值xx萬元，比上年同期增長xx%;完成銷售收入xx萬元，比上年同期增xx%;利稅突破xx萬元，比上年同期增長xx%;工業(yè)增加值xx萬元，比上年同期增長xx%員工年均收入為xx元，與上年同期相比增加xx%。并對一屆二次職代會所提出的xx件提案，全部予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，以這一年來的情況做以總結(jié)：
一、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展
安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。
20xx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照ISO14001環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了xx%，同時，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)到零排放”的目標(biāo)，在相關(guān)部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。
二、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象
“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進(jìn)步，走綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的'思想。公司在通過ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系和ISO14001-1996環(huán)境管理體系認(rèn)證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實(shí)施，通過一段時間的運(yùn)行后，于10月份進(jìn)行了內(nèi)部審核，對查出的xx個不符合項和xx個觀察項進(jìn)行了評審整改。在11月下旬xx中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認(rèn)證證書，從而進(jìn)一步提升了公司形象。
三、堅持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益
為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長周期運(yùn)行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資xx余萬元，運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等xx個項目進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運(yùn)行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值xx萬元，可創(chuàng)利潤xx萬元，尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，20xx年xx次打破日產(chǎn)記錄，xx次打破月產(chǎn)記錄。
四、著眼未來，注重員工綜合素質(zhì)提高
在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司根據(jù)年初制訂的培訓(xùn)計劃和各部門工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等xx項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
五、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動“三個文明”健康發(fā)展
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識、競爭意識。
其二，個別員工綜合素質(zhì)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。
其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。
其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機(jī)。
其五，員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。
其六，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改進(jìn)和完善。
工作的心得4
1：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
2：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的`問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
3：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
4：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
5：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
6：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
工作的心得5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對自己負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時，還堅持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)�，要千方百計地把自己不會的學(xué)會，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到"七加七"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅持做好自己的`服務(wù)。記得剛開始推行"七加七"服務(wù)的時候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時間長了就會變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個比較粗心的人，如果沒有師傅時刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯誤發(fā)生，同時使我快速成長，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對我的信任同時也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長，共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短。時代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時時變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
工作的心得6
終于等到了實(shí)習(xí)的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市的一家五酒店明園新都大酒店名字對于xx市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九”的飯店由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗�組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的個人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥�，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的.必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。
更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重x，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認(rèn)為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個酒店的形象，這是酒店設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂。
工作的心得7
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買xx，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推薦，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的`貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推薦技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
工作的心得8
有人認(rèn)為采購工作很簡單，有人說這個職業(yè)是個肥差，在企業(yè)里它是保證生產(chǎn)的命脈，對外業(yè)務(wù)員手中可能真的富有一定的選擇權(quán)利……不可否認(rèn)，采購確實(shí)比銷售在多數(shù)情況下更富有主動性。但是，作為業(yè)務(wù)員，如何做好采購工作，高效完成工作指標(biāo)，使得公司采購成本最大限度降低，實(shí)現(xiàn)成本與利潤的合理平衡，這都是我們自己要好好考慮的事情。
相信真正干過采購的人都知道，采購工作的重要性，需在合理的時間內(nèi)，爭取用最優(yōu)惠的價格買到最適合使用部門使用的商品。也就是說，你在進(jìn)行采購時，首先要采購及時，第二要采購準(zhǔn)確，第三要盡量為公司節(jié)約成本，這就需要業(yè)務(wù)員具備運(yùn)籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰的能力。
采購決不是一份很輕松、簡單的工作，手里握著錢的使用方向，外人眼中的“肥差”，業(yè)務(wù)員很容易被推上風(fēng)頭浪尖。所以，想做這行，一、你得對你的專業(yè)知識比較熟悉，二、你需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尊重自己、尊重公司、更應(yīng)尊重每一位參與競標(biāo)的客戶，三、你要具有很強(qiáng)的抗壓能力，在壓力下能夠冷靜、清晰的處理手里的一堆堆工作，能抽絲剝繭，更不要在意風(fēng)言風(fēng)語，認(rèn)為對的就不要在意別人的想法和看法。
如何做好一個業(yè)務(wù)員?要想做好一個好的`業(yè)務(wù)員，個人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個方面：
工作有計劃：
在每一天結(jié)束前我會在頭腦里梳理一下我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃，很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個按輕重緩急處理。
學(xué)會主動與人溝通：
經(jīng)常與車間，倉庫，設(shè)計、品保的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
盡量做好工作總結(jié)：
對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。
做好供應(yīng)商的管理：
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。
精選要持續(xù)對訂單的跟蹤：
工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好臺賬記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。
問題處理：
反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。
職業(yè)習(xí)慣：
要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
以上僅為個人淺見，總之，我覺得，在其位，謀其職。在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學(xué)會多維度多方位思考和處理問題，當(dāng)遇到困難時，一條直路走不通，我們可以學(xué)會轉(zhuǎn)彎曲線處理，同時在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對令人滿意的工作成效和工作成果。
工作的心得9
每個男孩子小時候都懷揣著一個警察夢，他們眼中的警察匡扶正義、除惡揚(yáng)善、無所不能，回民區(qū)公安分局新華西街派出所社區(qū)輔警小楊，就是為了圓一個兒時的夢，于xx年4月通過xx市公安局統(tǒng)一招考，考入社區(qū)輔警一職。
與自己喜歡的工作相伴，小楊以飽滿的熱情和積極態(tài)度投入到工作中。在基層派出所工作過的人都知道，檔案內(nèi)勤工作雜亂而繁瑣，小楊憑著耐心、細(xì)致和好學(xué)的精神，幾年下來已經(jīng)成為各部門交口稱贊的好內(nèi)勤了。干好內(nèi)勤工作的同時跟戰(zhàn)友們值班、上勤、夜查，雖然是一名輔警，但也承擔(dān)著和正式民警一樣的職責(zé)，承擔(dān)著為人民服務(wù)、維護(hù)一方平安的重任，他的身上同樣體現(xiàn)出公安民警正義、奉獻(xiàn)、智慧和力量。
隨著近年來公安改革的不斷推進(jìn)，正式民警的工資待遇在不斷提高，而作為輔警的他們在繳付完社會保險、醫(yī)療保險等的費(fèi)用后，僅剩2600元生活費(fèi)，對于物價持續(xù)增高的今天，生活上的確捉襟見肘。白天飽含熱情的工作一天，晚上卻在為自己的生計發(fā)愁，有時也會想不通，覺得自己在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，不比正式民警干得少，而工資待遇卻差距愈來愈大，心里難免有落差。
讓人高興的是，xx市公安局沒有忘記輔警的付出，認(rèn)可了輔警作為人名警察的輔助力量為首府平安作出的貢獻(xiàn)，更沒有紙上談兵，而是做了一件實(shí)實(shí)在在的'事來提高輔警待遇，即大幅度提高輔警的工資，在繳付完社會保險、醫(yī)療保險等的費(fèi)用后，每人工資拿到手有4100余元，和新入職的正式民警相差無幾，那一刻他感到很欣慰……
小楊婚后一直不敢買車，看著同齡人都買了私家車自己也動過不少心思，查閱各種車的性能、對比各種車的價格，早就選出了自己心目中性價比最高的車，可當(dāng)時每月2600元的工資，生活都勉強(qiáng)維持，更別說還要還車輛貸款。已經(jīng)成家的人了，不想再向父母伸手要錢，就把買車的念頭壓了下去。漲工資的消息傳來后，他計算了一下，一輛代步的家用轎車用上漲部分的工資完全可以還貸，生活水平還保持不變。于是，上漲的工資拿到手后，他和家人一起去選了一輛新車，作為日常的代步工具。開著車上班遮風(fēng)擋雨自不必說，加班、執(zhí)勤也更加方便安全，節(jié)假日還可以帶著家人自駕出游，用他自己的話說真是幸福指數(shù)直線上升
如今，小楊更加熱愛這份工作，首先自己的付出被認(rèn)可，他喜歡并為之努力的工作回報了他；其次工資上漲后，自己具備了一定的改善生活的條件，也更加珍惜這份工作。
工作的心得10
剛剛加入xx電xx供電局這個大家庭，我對一切都充滿著好奇和新鮮感。第一天來到這里，我就已經(jīng)充分地感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對我們的重視、師兄師姐對我們的幫助，無論是在思想和經(jīng)驗(yàn)上的交流與傳授，抑或是生活上的關(guān)心，這些都讓我感到十分溫暖。
在這短短幾天的時間里，我們已經(jīng)漸漸地進(jìn)入自己的角色并慢慢地熟悉和了解了這個企業(yè)的方方面面。在這里，我們每一天都有不一樣的任務(wù)和不同的體驗(yàn)。雖然我的父母都是南方電網(wǎng)的老員工，我從小受他們的影響，對南方電網(wǎng)有一定的認(rèn)識，但是經(jīng)過這幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)我對南方電網(wǎng)的了解還很片面，尤其是在參觀完配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)，走訪周田、董塘所之后，我就更加深刻地體會到了這種感覺。
記得第二天師姐帶我們?nèi)⒂^配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)的時候，由于我是第一次接觸和看到這些站在一線的員工平時的真實(shí)工作場景，雖然在看完配網(wǎng)實(shí)操培訓(xùn)的過程之后，我對他們的工作內(nèi)容依然不了解，但是我卻感觸頗深，這主要表現(xiàn)在兩個方面。首先，聽到一位師兄簡要的說了一下這幾年南網(wǎng)的一些發(fā)展概況，并從中了解到了一些他們工作和生活上的細(xì)節(jié)，師兄說以前在工作前吃早餐要到比較遠(yuǎn)的地方，十分不方便，但近幾年他們的早餐已經(jīng)有人負(fù)責(zé)，也在工作場地附近建起了員工宿舍，解決了住宿和吃飯的問題，這給他們帶來了不少便利，員工的工作熱情高漲了許多。
由于我是人力資源管理專業(yè)的，這不禁讓我想起了自己所學(xué)的知識，即員工福利這一塊的內(nèi)容，只有真正站在一線，親自去了解員工的需求，才能為他們做出更好的決策；真正落實(shí)和維護(hù)好好員工的切身利益，也能夠在一定的程度上影響他們的工作態(tài)度，使得他們更加投入和心無旁騖地投入到工作當(dāng)中。
其次，當(dāng)聽到有位師姐說到這一些實(shí)操十分注重人員之間的配合，講究工作的效率的同時也講究質(zhì)量之后，我的腦海中又有了另外一個問題。我一直在思考如何在保證工作質(zhì)量的.前提下合理的配備人員，如果人員配備不合理，假設(shè)只需要四個人完成的工作，如果安排了八個人去完成，這有可能會造成在財力、人力等方面的浪費(fèi)，那又要以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去合理分配人員呢，我不禁陷入了沉思。
于是我請教了郭師姐，師姐跟我們說了很多，這讓我感覺到了我僅僅專注于自己專業(yè)上的學(xué)習(xí)，很可能會讓我的學(xué)習(xí)領(lǐng)域太過狹窄，我應(yīng)該拋開這種學(xué)習(xí)的方式，從零開始，這會讓我更好地充實(shí)自己。
在第三天走訪董塘所的時候，剛好聽到一位師兄在匯報工作，內(nèi)容大概是附近居民不符合實(shí)際情況隨意打電話投訴，這加大了他們的工作量、加重了他們的心理負(fù)擔(dān)，這讓我懂得在平常的工作當(dāng)中，不單止要做好自己份內(nèi)的工作，與別人交流溝通同等重要�！叭f家燈火，南網(wǎng)情深”，站在群眾的角度，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作的心得11
幼兒園好比一個“處處充滿愛心、時刻追求進(jìn)步”的家庭：“孩子”是那些活潑可愛的幼兒，“母親”是鞠躬盡瘁、辛勤勞動的教職工，而“父親”則是指統(tǒng)籌安排、決策決議、勞心勞力的園務(wù)領(lǐng)導(dǎo)�！凹彝ァ钡墓芙坦艿�、衣食住行等繁瑣事物正切實(shí)的反映出幼兒園工作的多面性、復(fù)雜性和細(xì)致性。如何使這個“大家庭”團(tuán)結(jié)齊心、與時俱進(jìn)？只有創(chuàng)設(shè)科學(xué)的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改進(jìn)教育教學(xué)工作，才是唯一之道。
一、積極投身人事制度改革，從源頭上抓管理。
管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性。為適應(yīng)改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，進(jìn)一步提高教師隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變用人機(jī)制，推行人事制度改革勢在必行。新型的用人機(jī)制就是要讓“能者上、庸者下”，打破舊的“鐵飯碗”和傳統(tǒng)的“做一天和尚，撞一天鐘”的局面。教育幼兒園于９８年就實(shí)行了園長負(fù)責(zé)制，內(nèi)部實(shí)行分層管理，責(zé)、權(quán)、利結(jié)合，并建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)，職責(zé)清楚、層層負(fù)責(zé)。崗位責(zé)任到人，經(jīng)濟(jì)核算到組。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行全員聘任制、轉(zhuǎn)崗聘用、優(yōu)化組合等，這樣一來，充分調(diào)動了廣大教職工的工作積極性和創(chuàng)造性。隨著教職工教育觀念逐步改變和教育思想的不斷更新，促進(jìn)了園內(nèi)保教工作的順利開展。
二、規(guī)范管理，健全機(jī)制，促進(jìn)教師隊伍整體水平不斷上新臺階。
教師是教育活動的主體，而教育活動的`組織是實(shí)現(xiàn)幼兒園整體目標(biāo)的手段。教師專業(yè)素質(zhì)的強(qiáng)弱，直接影響幼兒的身心健康和發(fā)展，也影響幼兒園整體教育水平。因此，建立一支高素質(zhì)的教師隊伍是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵和根本保證。
�。ㄒ唬┳ズ媒處煛八枷腙嚨亍苯ㄔO(shè)。
首先從政治思想工作做起，加強(qiáng)教師隊伍的職業(yè)道德教育。定期組織教師參與政治理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展多種形式的教育活動，如“演講會，討論課、職業(yè)道德知識競賽”等。幫
助教師深刻領(lǐng)會“規(guī)程”實(shí)質(zhì)，端正教育態(tài)度，樹立正確的教育觀、兒童觀、質(zhì)量觀和服務(wù)觀。同時，充分發(fā)揮黨、團(tuán)支部、工會的作用，豐富教職工業(yè)余文化生活，及時了解他們工作、生活中的困難，為他們排憂解難。這樣，創(chuàng)立了良好的園所文化，增強(qiáng)了園內(nèi)凝聚力。
要規(guī)范教師的行為，建立健全一系列科學(xué)、規(guī)范的管理制度十分必要。以此使每一個人、每一項工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先確立考核標(biāo)準(zhǔn)與獎懲條例，采限自評、集體考核等多種方法，按月對教職工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作能力等進(jìn)行全面考核和評價。將教職工的報酬與工作的責(zé)、質(zhì)、量、績掛勾，實(shí)行優(yōu)績優(yōu)得，責(zé)重酬厚。管理制度的不斷完善，使教職工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)各盡其責(zé)、各顯其能。
（二）全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。薄⒏鶕�(jù)每名教師的不同能力、性格及工作需要，幼兒園采取了“全局考慮，統(tǒng)一安排，合理調(diào)整”的用人方法。為提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持實(shí)施“四結(jié)合”方式，即自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家講授與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合，外出學(xué)習(xí)與園內(nèi)相互觀摩學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)歷進(jìn)修與提高教師教學(xué)水平相結(jié)合。同時，開避孕藥一系列科學(xué)、規(guī)范、有序有崗位練兵活動，如優(yōu)質(zhì)課競賽、優(yōu)秀論文和教案評比、藝術(shù)教育觀摩課、創(chuàng)設(shè)環(huán)境評比、六項全能競賽、教師繪畫及手工作品展等。這樣一來，多渠道、多層次，多途徑的提高了教師的知識水平，幫助教師掌握了先進(jìn)的教育觀念，不斷轉(zhuǎn)化大家教育思想和教育理念。
２、強(qiáng)化教學(xué)“中心”意識。在以班級為單位的日常教育工作中，創(chuàng)造條件讓教師主動發(fā)揮、大膽實(shí)踐：創(chuàng)設(shè)美化活動室、開辟多種活動區(qū)、組織幼兒參與社會實(shí)踐等。通過這些豐富多彩的活動提高了教師參與教學(xué)改革的信心和實(shí)際工作的能力，強(qiáng)化了園內(nèi)的教學(xué)“中心”意識。
三、講究管理藝術(shù)，以愛換心、不拘一格。
幼兒園教師是由女性組成的特殊群體，而且年輕教師占了一多半，感情細(xì)膩，爭強(qiáng)好勝，又極具自尊是其共同特點(diǎn)。孟子曾說過一句話：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之�！痹诠ぷ髦校瑘@領(lǐng)導(dǎo)把自己定位在與其他教職工平等的位置上，以愛換心，真心實(shí)意的去尊重每位教師，幫助教師解決工作和生活上的問題。尤其對于年輕的教師，她們有活力、有自信、有能力，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這時候就要采取“引路子、交法子、壓擔(dān)子”等多種方法，積極創(chuàng)造條件為她們提供鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時鼓勵她們把握機(jī)遇，展現(xiàn)自己。
另外，在實(shí)際工作中應(yīng)十分注重對不同能力的教師進(jìn)行不同指導(dǎo)。對有能力、有才干的教師大膽使用；對有過失的教師，曉之以理，動之以情，創(chuàng)造機(jī)會，讓她們及時改正；對優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各半的教師，安排在相應(yīng)的崗位充分作用，“用其長，避其短”。并適時發(fā)揮群體智慧和力量，群策群力。這樣一個既團(tuán)結(jié)又有生機(jī)的集體在我園逐漸形成。
四、重視科研工作，發(fā)揮其強(qiáng)園、興園的作用。
幼兒園要發(fā)展，科研興園是必由之路。教育幼兒園堅持把科研興園作為長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，并貫穿教育教學(xué)的始終。依靠和挖掘本園科研力量，組建園級、年級、班級三級網(wǎng)絡(luò)，每學(xué)年結(jié)全市、區(qū)、園科研課題，以年級組為單位設(shè)計具體方案。在參與科研時，領(lǐng)導(dǎo)堅持學(xué)在前、干在前，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論，親自帶領(lǐng)骨干示范，鼓勵廣大教師參與其中，互相學(xué)習(xí)、交流。讓教師們從教育發(fā)展和自身發(fā)展的角度認(rèn)識理解科研的緊迫性，喚起她們投身科研的積極性，從而全面提高了全園教師的科研能力。對于科研工作一方面要允許教師失敗；另一方面要熱情幫助教師克服困難，充分發(fā)揮每個教師的特長，為教師科研工作創(chuàng)造積極條件。對科研工作取得成績的教師堅持獎勵，使她們有一種成就感，從而發(fā)揮她們更大的創(chuàng)造性。同時，不斷給教師施加壓力，激發(fā)她們的創(chuàng)造潛力，增強(qiáng)教師的進(jìn)取心。
工作的心得12
XX的患者對醫(yī)院要求很高，有位病人出院時向主管護(hù)士打聽一個地址，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧�？傻诙煸缟希o(hù)士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的E—mail，他先表揚(yáng)護(hù)士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護(hù)士。
那么，XX的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢？我在XX醫(yī)院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。
一、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。
在XXXX醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會得到醫(yī)院無微不至的關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了XX醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點(diǎn)時間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對他（她）們的'最高獎勵，一年中表現(xiàn)最突出者還會得到總統(tǒng)勛章。
二、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分。
XXXX醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫(yī)院的評判來源于您的形象和服務(wù)！所以，醫(yī)務(wù)人員的服飾、個人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格。比如醫(yī)生，個個皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對患者缺乏禮貌。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無怨無悔，微笑服務(wù)是XX醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動售貨機(jī)買，護(hù)士告訴她自動售貨機(jī)不接受紙幣，老太太堅持說可以，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。
三、“靈活多樣的后勤保障”贏來了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。
XX醫(yī)院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢？其實(shí)很簡單，就是采用“廣泛、靈活的社會化服務(wù)”。他們把多家信譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機(jī)關(guān)。對XX醫(yī)院的后勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設(shè)有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、KTV音樂廳、茶點(diǎn)廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動廳等。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的滿意度會直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé)。
工作的心得13
首先，我非常感謝公司給了我這次機(jī)會去參加安陽華潤參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視;對于我來說也是學(xué)到了很多。
安陽燃?xì)馐侨珖⻊?wù)示范級單位，值得學(xué)習(xí)的地方非常之多，首先讓我印象深刻的就是他們的企業(yè)文化及精神的宣傳，公司進(jìn)入各個部門首先引入眼簾的就是各種精神標(biāo)語，還有公司啟用首席制文化，旨在培養(yǎng)內(nèi)部員工對公司的責(zé)任感和自我超越的精神。他們將每年工作優(yōu)秀的員工公布出來讓大家知道看到，也能引起員工們的良性競爭。那些精神標(biāo)語文字言簡意賅，讀起來卻是字字璣珠。讓我也不自覺的感受到一種奮發(fā)向上的`氣氛。
第二點(diǎn)就是吃苦耐勞的精神，聽內(nèi)部員工說朝八晚六，加班也是經(jīng)常的事，例如前臺的每日錢款上交財務(wù)是在下班后完成的，這其實(shí)是無形中占用下班時間，還有搶修科的40分鐘上門承諾，為了完成此承諾，有時會要求休息的員工也隨時待命。但是他們內(nèi)心是沒有怨言的，工作做得好做得認(rèn)真是他們每個人的使命。這也讓我有點(diǎn)覺得愧疚，想想自己的工作態(tài)度對比別人有很多值得改進(jìn)的地方。
第三點(diǎn)就是細(xì)節(jié)決定成敗，在參觀公司的活動中，我發(fā)現(xiàn)每一點(diǎn)都透露著細(xì)節(jié)的重要性，讓我印象尤其深刻的就是運(yùn)行部門有的細(xì)節(jié)已經(jīng)做到極致了，比如電話配備報警鈴，使得緊急的氣氛得到舒張，使人提高警覺，還有將每次緊急出動所需的鑰匙，宣傳冊，DV機(jī)等集合在一個袋子中，節(jié)省了很多的時間和精力，這些小小的細(xì)節(jié)真是讓人感嘆到，對待工作永遠(yuǎn)都要細(xì)致對待。精益求精才能更好的提高工作效率和成果。
通過這次學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己工作中需要改進(jìn)的地方太多，對公司的歸屬感，對工作的認(rèn)真態(tài)度和工作細(xì)節(jié)的把握，配合吃苦耐勞的精神和精益求精的態(tài)度一定會將本職工作做好且做的更好!
工作的心得14
一、教師隊伍的現(xiàn)狀百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。長期以來，我校一直把教師隊伍的建設(shè)確定為工作的重中之重，然而我校的教師隊伍仍存在一些不容忽視的問題，主要是：
1、教師的學(xué)歷有所提高，但實(shí)際素質(zhì)偏低。
通過函授、自考等形式，我校教師的學(xué)歷有了較快提高，但實(shí)際素質(zhì)偏低。目前我校有教師人，其中本科學(xué)歷人，專科人，中師人，盡管大家取得了國家承認(rèn)的�？坪捅究茖W(xué)歷，但實(shí)際教學(xué)能力和整體素質(zhì)并沒有同步提高，需進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)以適應(yīng)當(dāng)前課改的要求，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
2、教師年齡結(jié)構(gòu)老化。
學(xué)校在崗的名教職工中，50歲以上教師人，占教師總數(shù)的%，40歲以上教師人，占教師總數(shù)的%，30—40歲的中年教師人，占%，30歲以下的青年教師人，占%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，我校教師年齡結(jié)構(gòu)老化的問題較為突出。
3、課改意識較強(qiáng)，苦于在黑暗中摸索。
我校教師教學(xué)觀念有很大轉(zhuǎn)變，有一定課改意識。但教師教研能力相對薄弱�！澳７滦汀�、“教學(xué)型”教師多，“科研型”、“專家型”教師少，雖然大家在積極探討，嘗試各種新的教學(xué)方法、努力改變舊的教學(xué)模式，但目前只是處于探索階段，還存在不少問題、不少困惑。
二、教師隊伍現(xiàn)狀的反思及對策措施
建設(shè)好一支高素質(zhì)的師資隊伍是提高教學(xué)質(zhì)量，深化課程改革，落實(shí)素質(zhì)教育的當(dāng)務(wù)之急，因此我校本學(xué)期以做好校本教研工作為重要突破點(diǎn)，在局小學(xué)教研室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以局小學(xué)教研室20xx-20xx學(xué)年度教學(xué)工作計劃為指導(dǎo)，結(jié)合我校實(shí)際繼續(xù)堅持以“實(shí)”字為突破口，以提升教師教學(xué)素質(zhì)和學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，不斷在原來的基礎(chǔ)上反思、改進(jìn)、深入，切實(shí)提高了“教學(xué)研一體”的水平和實(shí)效，努力開創(chuàng)了我校校本教研工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)我校的十二字目標(biāo)“體內(nèi)涵、高服務(wù)、把質(zhì)量、爭一流”而努力。
(一)繼續(xù)實(shí)施校本研修規(guī)劃
本學(xué)期我校重點(diǎn)推進(jìn)“行動教育”。確立校本教研的突破點(diǎn)——以課例為載體，在教學(xué)行動中開展包括專業(yè)理論學(xué)習(xí)在內(nèi)的校本教研，使教師保持同事間的互助指導(dǎo)，行為躍進(jìn)的全過程反思，同時學(xué)校注重縱向的理念引領(lǐng)，充分體現(xiàn)了“教學(xué)、教研、科研和培訓(xùn)”相結(jié)合。
(二)拓寬校本教研方式
我校校本教研扎根于本校的實(shí)踐，以本校教師教學(xué)中出現(xiàn)的問題為中心，以“課例研究”為載體，以“行動教育”為模式，帶著問題教研，圍繞問題討論，立足于解決現(xiàn)存的問題。
(三)構(gòu)建校本教研模式
我校校本教研的立足點(diǎn)是解決教學(xué)的實(shí)際問題;著眼點(diǎn)是理論和實(shí)踐的結(jié)合;切入點(diǎn)是不斷改革教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式;提升點(diǎn)是改革創(chuàng)新的精品意識;生長點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展和教師自我提高上。因此，我校校本教研采用了接受性學(xué)習(xí)教研，指導(dǎo)參與性學(xué)習(xí)教研和探究性學(xué)習(xí)教研方式相結(jié)合的多元化校本教研模式。下面把主要工作簡述如下：
1、扎實(shí)進(jìn)行新《課程標(biāo)準(zhǔn)》的理論學(xué)習(xí)和新教材培訓(xùn)工作。
本學(xué)期我校繼續(xù)圍繞新教材執(zhí)教工作采用集體培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)和個人自學(xué)三種形式對教師進(jìn)行了“新課標(biāo)”、和“新教材”等內(nèi)容的多次培訓(xùn)工作。教師們通過觀看視頻、文本材料等的學(xué)習(xí)對新教材有了深刻的了解，使教師們更深刻的認(rèn)識到教師作為新教材的實(shí)踐者、引路人，只有具備與之相適應(yīng)的新觀念、新技能，才能準(zhǔn)確地理解和把握新教材的宗旨,領(lǐng)會新教材的編寫意圖,才能使自己在教學(xué)中做到有的放矢。
2、繼續(xù)組織校本培訓(xùn)，提升教師專業(yè)水平。
A、聽講座，加強(qiáng)理論提升
本學(xué)期，我校分別組織觀看了魏書生、吳宗憲、李烈等專家的專題講座。通過聆聽教學(xué)專家的理論報告，更新了教師教學(xué)觀念，樹立新的教學(xué)理念。
B、看錄像課例，體會教材、理論、實(shí)踐有效結(jié)合
本學(xué)期我校組織教師分組觀看了教師用書中的錄像光盤，要求教師認(rèn)真觀看錄像及課后專家的評析內(nèi)容，通過讀教材、看錄像課、聽專家評課和組內(nèi)教師交流學(xué)習(xí)體會的學(xué)習(xí)過程使全體教師對“教材、理論、實(shí)踐教學(xué)”三者如何有效結(jié)合有了更直觀的的理解和提升。
C、校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)專題講座，用理論引領(lǐng)解決教學(xué)中的實(shí)際問題。
我校教師在教學(xué)觀、理論知識、技巧等方面雖有了很大提高但經(jīng)過聽課、查作業(yè)等調(diào)查我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中還存在很多問題如部分教師感覺課堂教學(xué)無法定位，不知如何進(jìn)行教學(xué);大部分教師的教學(xué)仍然是老套套，以講解為重點(diǎn)，以傳授知識為目的，重結(jié)論，輕過程;課堂上教師啟發(fā)不夠，學(xué)生參與不夠，學(xué)生主動性得不到充分發(fā)揮;課堂教學(xué)效率低下;現(xiàn)代化教學(xué)狀況不容樂觀;作文批改不規(guī)范等等。結(jié)合這些實(shí)際問題我校習(xí)校長、李副校長等高度重視紛紛進(jìn)行理論引領(lǐng)先后進(jìn)行了“如何實(shí)施有效教學(xué)”、““五課”活動與教師專業(yè)成長”、“備好一堂課”、“說好一堂課”、“如何評課”、“如何寫課后反思”、“教學(xué)內(nèi)容的最佳呈現(xiàn)，需要教師讀活教材”等專題講座為教師解疑答惑收到了較好的效果。
3、開展讀好書活動，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型教師組織”。
為使教師能及時了解課程改革新動態(tài)，掌握現(xiàn)代化教育教學(xué)理論，我校結(jié)合教研室提供的書單結(jié)合本校實(shí)際向教師推薦了教師必讀好書，要求教師根據(jù)自己的特點(diǎn)，堅持閱讀、吸收，保證每學(xué)期讀1—2本教育教學(xué)論著，并作適量的讀書筆記，記錄自己的點(diǎn)滴感悟、體驗(yàn)與思想火花，實(shí)踐中的“個案”剖析與思考，使自己真正成為一位“學(xué)習(xí)型教師”。
4、“兩課”教研活動，促教師共同發(fā)展。
我校直面課堂教學(xué)實(shí)踐，非常重視同伴互助，關(guān)注教師的層次和差異發(fā)展，為教師的互動合作交流搭建平臺，讓教師在尊重中交流，在虛心中接納，在碰撞中領(lǐng)悟，在互補(bǔ)共生中成長，在互動合作中共同發(fā)展，開展了從“組內(nèi)一堂課”、“同上一堂課”系列活動
我們經(jīng)過實(shí)踐，通過開展一人上課，眾人研討(組內(nèi)一堂課)、多人上課，博采眾長(同上一堂課)的系列活動，取得了可喜的效果。
(1)組內(nèi)一堂課
組內(nèi)一堂課，即以教研組為單位，充分發(fā)揮教研組成員的群體智慧，人人參與、共同探討，分工合作。通過定教材、共同備課、定教案、定上課人癬不斷試教、不斷反思、不斷修改等一系列過程，各教研組成員人人參與，推出一堂堂高水平、高質(zhì)量的專題研討課，并在課后再進(jìn)行評議、集體反思，寫出課例反思等形式，總結(jié)課堂教學(xué)活動方式設(shè)計運(yùn)用的成敗，以此促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。
(2)同上一堂課
同上一堂課是在組內(nèi)一堂課的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮教師的個人教學(xué)特色，從而博采眾長。我們以教研組為單位，指定同一內(nèi)容教材，發(fā)揮教研組成員個人教學(xué)風(fēng)格，獨(dú)自鉆研教材進(jìn)行個人特色備課，然后進(jìn)行集中展示，組內(nèi)成員帶著目標(biāo)，帶著問題互聽，(如同樣的教學(xué)內(nèi)容，不同的教師三維目標(biāo)是怎樣定位的?在課堂中又是如何落實(shí)的?效果怎樣?不同的教師對教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)是如何理解的?如何在課堂中解決的?不同的教師對教學(xué)中的相同環(huán)節(jié)是怎樣處理的?取得了怎樣的效果?等等)，并進(jìn)行組內(nèi)交流集體反思，由于教師上的是同一內(nèi)容，更加便于分析研討，最后寫出課例反思，總結(jié)課堂教學(xué)活動方式設(shè)計運(yùn)用的成敗，以此促進(jìn)課堂教學(xué)的質(zhì)量的提高。
同時我們在觀摩后的研討中，還盡量將教師的關(guān)注點(diǎn)集中在對教學(xué)行為的分析、研究上，引導(dǎo)教師分析不同的教學(xué)行為對學(xué)生產(chǎn)生的不同的影響，挖掘其中的教育教學(xué)價值。我們通過研討，引發(fā)教師各種觀念的碰撞，讓教師各抒己見，百家爭鳴。在研討中，我們還利用歸納、分析等方法，將新的教育理念融入討論中，有效地轉(zhuǎn)變了教師的教育教學(xué)觀念，提高了教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和發(fā)現(xiàn)問題、研究問題以及解決問題的能力。
5、示范研究課，使我校本學(xué)期校本教研工作得以總結(jié)提升。
我校為使本學(xué)期教研成果得以更好的交流和提高，20xx年12月8日—11日組織，劉桂香、佟懌、關(guān)麗華、劉冬艷、許晨靜五名教師上了五節(jié)別開生面的示范研究課，在本次活動中，五位教師都花費(fèi)了很多心血，作了精心的準(zhǔn)備，貫徹了新的課改理念，體現(xiàn)了教研與實(shí)際相結(jié)合的研究成果，展示了良好的教學(xué)基本功，取得了非常好的效果。如關(guān)麗華老師的“聲音是怎樣產(chǎn)生的”在教學(xué)過程中能比較準(zhǔn)確地把握所教學(xué)科的特點(diǎn)，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和實(shí)驗(yàn)器材，把傳授知識與培養(yǎng)能力結(jié)合起來，給了學(xué)生足夠的時間思考和實(shí)驗(yàn)，學(xué)生的動手能力得到了很好的培養(yǎng)老師也真正成為了課堂的組織者、引導(dǎo)者;關(guān)老師的課在重、難點(diǎn)把握的較準(zhǔn)確，處理的比較到位;教學(xué)設(shè)計很有特色。佟懌老師執(zhí)教的“狼牙山五壯士”整節(jié)課，佟老師以“壯”字為主線，積極引導(dǎo)學(xué)生在品讀、感情讀中揭示課文大意，尊重學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)，促使學(xué)生在趣味中發(fā)現(xiàn)、研讀、品味，感悟，真正讓學(xué)生在自主的閱讀實(shí)踐中理解內(nèi)容，感悟形象，品味課文的語言文字，形成正確的價值觀，她的獨(dú)特教學(xué)設(shè)計充分將“教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體”的思想貫穿整個教學(xué)過程。劉桂香老師更是結(jié)合我校五年級學(xué)生英語出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，本學(xué)期將“復(fù)習(xí)”、“檢測”、作業(yè)布置三個環(huán)節(jié)大膽的設(shè)計成“分層教學(xué)”，經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐證實(shí)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語自信心，大大加強(qiáng)了全體學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣更加濃厚，掌握情況呈快速提高優(yōu)勢。在劉老師執(zhí)教的“Lesson28WhereIsIt?”時五二班全體學(xué)生樂學(xué)的學(xué)習(xí)熱情極為高漲，教學(xué)效果十分明顯�？傊诖舜位顒又�，五位教師都能將自己的教研成果充分體現(xiàn)出來，都能夠比較合理地安排課堂時間，按時達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，整個課堂信息量適度，學(xué)生負(fù)擔(dān)合理，課堂教學(xué)效果較好。
三、提供保障措施
1、落實(shí)管理體系，完善規(guī)章制度
學(xué)校成立教科研領(lǐng)導(dǎo)小組，校長為第一負(fù)責(zé)人。建立了"教研領(lǐng)導(dǎo)小組--教研組—備課組--教師"的管理體系，對校本教研的規(guī)范和發(fā)展起到了巨大的作用。
(1)建立“校長室——教務(wù)處——教研組、備課組”校本教研管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，暢通渠道，責(zé)任到人。
組織機(jī)構(gòu)校長室→教務(wù)處→教研組、備課組
主要職能決策、規(guī)劃→組織、協(xié)調(diào)→落實(shí)、研究
在校長負(fù)責(zé)制的前提下，校長(分管副校長)是校本教研的決策者和帶頭人;學(xué)校教務(wù)處履行校本教研和教學(xué)工作的常規(guī)管理職能，履行校本研究、校本培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)等管理職能;教研組組織教師以學(xué)科為單位開展校本教研活動;備課組是校本教研的基本單位，為解決教學(xué)中的實(shí)際問題，定期或不定期開展研究討論活動。
(2)建立完善的校本教研管理體系，發(fā)揮整體功能，保證對校本教研工作實(shí)施合理、科學(xué)、有效的'管理。
具體而言：
第一級教研——學(xué)校層面的教研。是由校長(分管副校長)牽頭，教務(wù)處具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，教研組長積極配合，全體或大部分教師參與，以解決學(xué)校教育教學(xué)中的重大問題為主要目的的研究活動。
第二級教研——學(xué)科層面的教研。是在教務(wù)處的管理和指導(dǎo)下，由各學(xué)科的教研組長牽頭，全體學(xué)科教師參與，以解決學(xué)科教學(xué)中存在的共性問題為主要目的的研究活動。
第三級教研——備課組層面的教研。是在教研組長的指導(dǎo)下，由各年級的學(xué)科備課組長牽頭，備課組全體教師參與，以解決同一備課組教師教學(xué)中的共性問題為主要目的的研究活動。
(3)、校本教研制度建設(shè)，為做好我校校本教研保駕護(hù)航。
為了使學(xué)校校本教研工作得到充分保障，我校建立了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課、兼課、參與校本研修活動制度;教師反思、交流制度等等并堅持使各項制度落實(shí)在實(shí)處。
如：
堅持學(xué)習(xí)制度。我校采取集中(學(xué)校培訓(xùn))與分散(教師自學(xué))相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，同時，注意引導(dǎo)教師對教育教學(xué)問題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結(jié)，對教育教學(xué)信息進(jìn)行收集、整理、共享。
堅持教研制度。我校將周一下午4：30-5:30定為校本培訓(xùn)時間，將周二、周三下午4：30-5:30定為集體備課和教研活動時間。教研組長主持教研，校長、主任或參與研究或進(jìn)行檢查效果，長年堅持常態(tài)化。
堅持聽、兼課制度，校長、副校長、主任堅持聽課，校長每學(xué)期不少于40節(jié)，教導(dǎo)主任不少于60節(jié)，教師間相互聽課，每學(xué)期不少于20節(jié)，校長、主任聽后評課，交換意見已形成制度。
2、倡導(dǎo)“三清”，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。
“三清”即：堂堂清、課課清、單元清。
本學(xué)期我校在上學(xué)期常規(guī)教學(xué)考查的基礎(chǔ)上，在方式方法上將作出逐步改進(jìn)。(1)、關(guān)于常規(guī)考查時間：由定期通知向不定期不通知轉(zhuǎn)變。
(2)、關(guān)于常規(guī)考查內(nèi)容：我校常規(guī)教學(xué)檢查的有備課、聽課、作業(yè)批改等�！鶄湔n、上課的改進(jìn)：備課要規(guī)范，上課見分曉
通過一年多的備課模式化管理，我校教師的備課已初具成效：課時量足、過程齊全、重難點(diǎn)突出。本學(xué)期我們將考查的重點(diǎn)向課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移，從上課中見分曉!采取教學(xué)調(diào)研的形式來診斷課堂，主要看上課的常規(guī)紀(jì)律、課堂準(zhǔn)備、課堂效果等方面，方式上有的采用隨堂聽課的形式，有的采用平時觀察了解的形式。
※作業(yè)批改的改進(jìn)：批改規(guī)范準(zhǔn)確，書寫認(rèn)真仔細(xì)、規(guī)范漂亮。
本學(xué)期我校作業(yè)批改從老師層面看批改規(guī)范準(zhǔn)確，能把學(xué)生的錯誤都批出來，各班根據(jù)自班特色用一定的標(biāo)注符號對作業(yè)差異進(jìn)行評定，尤其加重了對作業(yè)字體規(guī)范性、藝術(shù)性的要求，一學(xué)期下來，學(xué)生作業(yè)書寫認(rèn)真、規(guī)范漂亮很多。
※聽課的改進(jìn)：在外出聽課、教研組聽課、合作伙伴互相聽課中學(xué)習(xí)。
外出聽課由于一些活動對于參與人員的特殊要求和不同課程之間舉辦活動的不均衡等多種情況，肯定會出現(xiàn)一部分老師一學(xué)期無外出的情況，所以本學(xué)期我校從學(xué)校的教研課入手，多關(guān)注一周工作安排的教研課時間，教師互聽節(jié)數(shù)明顯增多。
3、認(rèn)真落實(shí)日常教學(xué)復(fù)習(xí)、測試。
(1)單元測試：本學(xué)期我校繼續(xù)抓好日常學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，及時復(fù)習(xí)，及時測試，及時反饋!除期中、期末質(zhì)量檢測外，我校校分別于10月和12月組織了2次月驗(yàn)收，并進(jìn)行了單元檢測質(zhì)量分析。
(2)單元復(fù)習(xí)自我整理：我校在備課中將提出新的要求希望每位教師在每個單元教學(xué)后對知識點(diǎn)及時進(jìn)行總結(jié)分析，全面整理一單元的復(fù)習(xí)內(nèi)容，并在上面醒目地注明“自我整理”幾個字，并將此項要求與日�？己藪煦^。
(3)、做好每學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量分析和教師教學(xué)工作總結(jié)。
開學(xué)后，學(xué)校利用教研活動時間組織對上學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析，重點(diǎn)是提出今后的改進(jìn)措施。11月底我校又結(jié)合期中考試情況和實(shí)際教學(xué)進(jìn)行了全面分析，最大限度地對教師教學(xué)起到改進(jìn)作用。期末我們將組織教師撰寫出有一定份量和水平的專題總結(jié)、做好期末復(fù)習(xí)工作等，爭取成績再居全區(qū)的前列。
以上是我們在校本教研中的一點(diǎn)做法，有許多不成熟的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)多多指正。
工作的心得15
因?yàn)橛變簣@教師的工作是一個專業(yè)性、應(yīng)用性很強(qiáng)的工作。從經(jīng)驗(yàn)化、職業(yè)化到專業(yè)化，有這鮮明獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)和成長規(guī)律。幼兒教師面對的是學(xué)齡前兒童，他們年齡小，身心正處在快速發(fā)展的時期，環(huán)境的適應(yīng)性，動作的獨(dú)立性較弱，而個體興趣、需求差異卻很大，以自我為中心，自控能力，理解能力正處于萌芽中，要求幼兒教師能充分的把握幼兒年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)適時適宜的針對性開展實(shí)施教育。如順應(yīng)不同幼兒發(fā)展需要，通過創(chuàng)設(shè)環(huán)境，提供材料，隱形施教的能力，尊重幼兒不同的家庭文化、社會背景的差異，與與家長有效的溝通，密切配合共同教育。而對于這些，就要求每一個幼兒教師都必須有很強(qiáng)的`專業(yè)知識與技能。只有有了過硬的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好的開展教育事業(yè)。為了幼兒事業(yè)的發(fā)展，為了每個孩子的健康成長，我們幼師必須加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
1.培養(yǎng)目標(biāo)編輯
本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)，從事幼兒教育，具有較強(qiáng)職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的中初級專業(yè)人才。
2主要課程編輯
幼兒衛(wèi)生保育教程、幼兒心理學(xué)、幼兒教育概論、幼兒園教育活動的設(shè)計與指導(dǎo)、教師口語、幼兒唱歌、幼兒繪畫、幼兒舞蹈、幼師聽話與說話、幼兒手工等。
3就業(yè)方向編輯
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類幼兒園從事幼兒教育工作，也可從事企業(yè)單位的公關(guān)禮儀及計算機(jī)文字處理等工作。
4前景編輯
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，中國的人口基數(shù)接近13億，龐大的人口基數(shù)，奠定了中國幼教市場堅實(shí)的客戶基礎(chǔ)；按如今的平均人口出生率計算，中國每年約有20xx萬以上的新生兒出生，0—6歲的兒童將近占了1億多，城市兒童接近4000多萬，全國家庭教育性消費(fèi)平均8.2萬，每年城市的教育性消費(fèi)達(dá)到數(shù)億人民幣，如此巨大的教育市場，吸引了各方的關(guān)注，中國的幼教市場毫無疑問地成為了各方資本競相投資的最佳選擇。
這是幼師的一個課題；到學(xué)校都要寫關(guān)于這樣的文章的。
1、首先要熱愛這個專業(yè)
2、要學(xué)好每門功課；不能偏科；藝術(shù)課和理論課并顧。
3、博覽群書。盡可能的拓寬自己的知識面。以備后用，小孩的好奇心是很強(qiáng)的；他就是一本本十萬個為什么，所以啦；更需要知識的全面性和正確性。
4、具備一定心理素質(zhì)；包括耐心、細(xì)心、關(guān)心。
5、對孩子要心地善良，溫柔
6、對孩子要有耐心
7、對孩子要懂得照顧
8、永遠(yuǎn)保持年輕的心，這樣才能與孩子溝通
學(xué)習(xí)提醒：認(rèn)真對待每一門專業(yè)課，不要受不良風(fēng)氣的應(yīng)影響。將來你所學(xué)的知識都會對你有用的，像幼教，心理，音樂，舞蹈，手工等等。只要你認(rèn)真去學(xué)，而且熱愛孩子，喜歡這個職業(yè)有愛心，相信你會做得很好。
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