企業(yè)工作心得
企業(yè)工作心得1
20xx年1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實戰(zhàn)研習(xí)班，銷售內(nèi)勤工作心得。短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻，受益非淺。回味兩天一夜的課程和收獲，情景歷歷在目，***涌動�，F(xiàn)就我個人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享。
此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時，降低客戶的事先期望值，進而提高客戶的滿意度�？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗，通過售后溝通實現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗，通過售后服務(wù)實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗，通過伙伴關(guān)系實現(xiàn)客戶的情感體驗，從而達到客戶持續(xù)使用、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的�？蛻舻钠谕翟谛那橛鋹偟臅r候是直線下降的。以上四種體驗，客戶的體驗的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié)，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠遠不夠，以市場為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個人，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。
第二，樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會高效的溝通。這是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確、誠懇而且具有建設(shè)性，同時不違背人類法律和權(quán)利的思想、行為或反應(yīng)。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題，激發(fā)人的潛能，改變?nèi)松Ｗ鰹殇N售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)做好幾下點：1.經(jīng)常學(xué)習(xí)，保持比較旺盛的求知欲。2.任何事物都存在著好與壞的兩個方面，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。因此，要一分為二地正確看待當前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的'發(fā)展方向。3.經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤。5.為人坦誠，保持愛心，愛家人、愛朋友，與人友好相處。6.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。7.學(xué)會忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。
溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準確、完整、及時、策略，要注意場景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺，從而達到雙贏。在培訓(xùn)中講師運用視頻、案例聲情并茂的講解，并通過實際工作中的問題來一一剖析，讓我們學(xué)會了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù)。同時講師與學(xué)員間主動、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。
第三，對銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求，心得體會《銷售內(nèi)勤工作心得》。首先是銷售技巧，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點對客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關(guān)人員，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動，促成和確認交易。其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣，包括自我啟發(fā)、目標設(shè)定和時間管理。再次，學(xué)會八個實用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測、團隊紡槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，靈活動運用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。
通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已，要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望，與時俱進。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù)、營銷活動的追蹤、檢查、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強對客戶的服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié)，融入到每個員工的心中，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標。
農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè)，它的不斷發(fā)展，將會使市場管理與維護的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身，集團服務(wù)得天下的理念也將會不斷的驗證與實現(xiàn)。
在20xx年5月份我進入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作。在任職期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵。在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖，我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
企業(yè)工作心得2
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的'任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為客戶代表所具備的基本要求。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在電話接續(xù)里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實求實!”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥，努力做好本職工作。
我們真誠的為每一位用戶服務(wù)，相信中國移動必將成為卓越品質(zhì)的公司。
企業(yè)工作心得3
文摘：水利工程施工中的安全及其管理工作是重中之重，結(jié)合工程實踐，介紹了在水利工程建設(shè)過程中主要進行的幾項有關(guān)安全的工作經(jīng)驗，最后提出了對安全工作的幾點想法。
關(guān)鍵詞：水利工程 施工 安全 管理
對于大中型水利工程施工項目，其全部施工任務(wù)由某一家施工承包商獨立承包已不可能，而往往是由數(shù)家承包商獨立或組成聯(lián)營體分別承擔某一標段的施工任務(wù)。考慮到不同單位的安全管理體系及工作習(xí)慣不盡相同，不同單位的職工共同組合成聯(lián)營體在一起進行土方、石方施工或業(yè)主授予的其它工作內(nèi)容，必然會存在一定的不協(xié)調(diào)或矛盾。為了給企業(yè)創(chuàng)建良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和提高全體職工的安全意識，必須克服安全工作人人都管而又人人都不管的現(xiàn)象，通過對現(xiàn)場實際情況進行綜合分析。
1.建立規(guī)章制度
1.1加強安全生產(chǎn)法規(guī)建設(shè)
從承包商一進場，就督促其建立各項安全生產(chǎn)工作制度，以實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化;并盡力幫助承包商完善其安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度、目標管理工作制度、培訓(xùn)考核工作制度;安全產(chǎn)品和勞動防護用品的安全標志認證和發(fā)放制度。凡屬重大施工項目，承包商的施工措施和安全措施必須報工程師審批后方可實施。
1.2加強安全生產(chǎn)宣傳教育
要著重加強了承包商有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營者、安全管理人員、特種作業(yè)人員的安全知識教育，以及民工的安全知識培訓(xùn),并且不定期地在施工現(xiàn)場張貼安全宣傳材料供職工學(xué)習(xí)。
1.3開展預(yù)防性安全監(jiān)督檢查工作
加強對承包商的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、安全管理人員配備、勞動條件、隱患治理和職工上崗培訓(xùn)教育等情況的檢查。同時還規(guī)定，對安全措施不到位的單位，安全監(jiān)督人員有權(quán)停止承包商的現(xiàn)場施工。
1.4加強傷亡事故統(tǒng)計和事故批復(fù)結(jié)案工作
堅持三不放過的原則。對有法不依、有令不行、有禁不止、造成較大財產(chǎn)損失事故的責任者，堅決進行罰款并令其退場;對于造成人員傷亡者合并追究其法律責任。
2.開展安全活動
2.1安全月活動
通過安全月活動的舉辦，大力開展安全宣傳和安全檢查、總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進、制定整改措施，使安全生產(chǎn)管理經(jīng)�；�、制度化。根據(jù)安裝進度及施工環(huán)境的不同變化，分別進行不同主題的安全月活動。在施工過程中，業(yè)主、承包商和我們分別進行了如下主題的安全月活動：
�、傧[患，遵章守紀，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)而奮斗;
②反違章，除隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn);
�、蹣淞踩谝坏乃枷�，預(yù)防為主、落實責任、加強法制。
2.2安全周活動
根據(jù)具體的施工內(nèi)容及環(huán)境，有針對性地開展了查習(xí)慣性違章、查施工過程中的安全隱患、查酒后駕駛、疲勞駕駛違規(guī)違紀等。同時，現(xiàn)場安全和施工監(jiān)理人員每周分別到有關(guān)班組參加安全周會和安全活動，以促使其安全活動制度化。
在每周的安全活動中，協(xié)助承包商開展了如下主題的安全周活動：①遵章守紀、杜絕三違;②勿忘安全、珍惜生命;③治理隱患、保障安全;④遵章守紀、保障安全;⑤加強管理、保障安全;⑥落實責任、保障安全;⑦安全、生命、穩(wěn)定、發(fā)展。落實安全第一、預(yù)防為主的方針，樹立安全就是效益的思想。
3.事故隱患淺析
3.1隱患是企業(yè)安全生產(chǎn)的病根認識隱患要深
冰凍三尺，非一日之寒。大凡事故的發(fā)生，都因其潛藏著隱患，只是有的顯現(xiàn)，有的隱蔽，有的被發(fā)現(xiàn)，有的沒被發(fā)現(xiàn)罷了。事故隱患是企業(yè)的大敵，它或早或晚必將會導(dǎo)致事故的發(fā)生，給企業(yè)帶來不可估量的損失。只有單位領(lǐng)導(dǎo)首先認識到了整治隱患的重要性，才能帶動全體員工查找隱患，整改隱患。
3.2于細微處入手查找隱患要細
隱患往往具有很強的隱蔽性，是埋藏在生產(chǎn)過程中的隱形炸彈，不易被發(fā)現(xiàn)。只有人人保持一種高度戒備的心理，才能發(fā)現(xiàn)隱患，這是查找隱患的指導(dǎo)思想。稍一大意，隱患便會與你擦肩而過。隱患始終在等待適合它發(fā)作的'條件，一旦條件具備，便會一觸即發(fā)，導(dǎo)致事故的發(fā)生。我們的工作就是要切斷適合隱患發(fā)作的這種條件。
3.3未雨綢繆整治隱患要狠
現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的隱患是可以當場整改的，要馬上予以整改。當場沒有條件整改的，要及時向有關(guān)部門反映，以便落實整改措施。隱患具有持續(xù)性等特征，復(fù)查可以決定事故隱患整改的情況;可以防止同類隱患、同一地點隱患重復(fù)出現(xiàn)。抓隱患的整改要持之以恒，整改隱患貴在一個恒字。要形成一種自覺的習(xí)慣，形成一種制度，要把全體職工的安全意識提高到道德意識的水平上來認識。也就是說，誰在工作中不重視安全，誰就沒有職業(yè)道德。只有這樣，我們的安全工作才能在更高的水平上健康發(fā)展，才能從根本上做好安全工作。
4.對施工安全的幾點想法
4.1關(guān)于安全與質(zhì)量的關(guān)系
過去，我們在對待安全和質(zhì)量的問題上，總是在遇到安全問題時提安全第一遇到質(zhì)量問題時又提質(zhì)量第一。固然，安全和質(zhì)量均很重要，但筆者以為，安全工作其實也可以納入質(zhì)量管理的范疇。安全控制與質(zhì)量控制既不矛盾，也不會相互干擾，因為安全工作也有其質(zhì)量管理目標和控制目標。也就是說，要把安全監(jiān)控作為質(zhì)量控制的一個最重要的目標。所以，筆者建議，在今后的施工管理中，如果有必要明確誰是第一的話，宜提出安全第一，質(zhì)量第二。
4.2關(guān)于安全與工期的關(guān)系
安全措施的到位與現(xiàn)場的施工進度聯(lián)系緊密，從表面上看，施工前先布置安全設(shè)施和施工結(jié)束后撤除安全設(shè)施，對施工進度或多或少會有一點影響。但從長遠的角度看，安全措施到位后，施工人員可以集中精力進行施工而不必耽心安全問題，從而可以大大地提高工作效率，縮短施工工期，尤其是對那些單項施工工期較長的項目，工作效率的提高與工期的縮短效果更為明顯。
4.3關(guān)于安全與投資的關(guān)系
安全設(shè)施的投入必定要花錢，但安全措施的費用大多已包含在投標報價中，也就是說，施工承包商已從業(yè)主處獲得了相關(guān)的安全費用。如果該費用不用于施工安全措施中，即所謂的節(jié)省下來，這與質(zhì)量控制中的偷工減料毫無二致;故在工程施工中，一定要把安全措施的投入重視起來。
企業(yè)工作心得4
每一個企業(yè)都想激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，但一些領(lǐng)導(dǎo)往往忽略了企業(yè)中最寶貴、最重要的成員——中層干部。企業(yè)中層干部是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系職工群眾的紐帶和橋梁。一個中層干部素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)系著企業(yè)的榮辱盛衰。那么，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新形勢下，如何激勵和調(diào)動中層干部的積極性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的中層干部隊伍，發(fā)揮好中層干部的作用，已成為擺在企業(yè)管理者面前的一項重要課題。
一、善于抓“心”，提高中層干部的思想覺悟
一個企業(yè)生命力的強弱與調(diào)動員工的積極性有很大關(guān)系。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，應(yīng)該把思想政治工作同經(jīng)濟建設(shè)有機結(jié)合起來，以提高中層干部的`思想覺悟。一個人有覺悟，干事情決心就大，起早貪黑也甘心情愿；如果沒有覺悟，工作時間干私活還會牢騷滿腹；有覺悟的人，一個人能干兩三個人的工作，沒有覺悟的人，兩三個人也辦不了一個人的事情。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能從“心”字上下功夫，善于抓心換心，經(jīng)常和中層干部談心交心，在生活、工作、經(jīng)濟、政治上理解、信任、尊重、關(guān)心、愛護中層干部，把他們當作自己的朋友、親人和企業(yè)的主人，幫助他們解決實際問題和困難，培養(yǎng)和增強他們的責任心和使命感，那么中層干部的積極性就可以調(diào)動起來。他們就會愉快地工作，就會加倍努力，克服各種困難，做出突出的成績來，企業(yè)的凝聚力勢必增強，生產(chǎn)經(jīng)營就會蒸蒸日上。
二、知人善任，大膽起用中層干部
俗話說，用人不疑，疑人不用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，使人盡其才，才盡其用。在工作中，要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、使用人才，把那些德才兼?zhèn)洹⒛贻p有為、群眾公認的員工公開選拔競聘到中層干部隊伍中來。特別是要量才使用，注重德、能、勤、績、廉，大膽起用新人。作為領(lǐng)導(dǎo)在用人方面，最忌諱是任人惟親，用人疑人，對中層干部使用不大膽、不放心、不信任。一個人不可能十全十美，要揚長避短，充分發(fā)揮每個人的專長和積極性，把中層干部的潛能最大限度地挖掘出來。
三、參政議政，讓中層干部發(fā)表見解
中層干部是員工中選拔出來的佼佼者，他們處在生產(chǎn)經(jīng)營活動的第一線，對基層最了解，對實情最了解，對企業(yè)管理也最有發(fā)言權(quán)。如果企業(yè)不為他們提供機會，中層干部即使有再好的見解，也只能埋在心里，得不到采納和應(yīng)用。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要支持鼓勵中層干部“參政議政”，注意傾聽他們的意見和建議，為他們創(chuàng)造和提供發(fā)表“高見”的機會，使他們在搞好本部門工作的同時，積極參與整個企業(yè)管理，有意把他們?nèi)谌氲礁鞣N事務(wù)中，讓他們?yōu)槠髽I(yè)改革與發(fā)展出謀劃策，增強全局觀念和整體意識。一旦他們的合理化意見和建議被采納實施后，企業(yè)將會受益匪淺。
企業(yè)工作心得5
三裝置在整個聚酯裝置中，產(chǎn)量最高，既要向后道用戶輸送合格的熔體，又要生產(chǎn)切片，特別是長絲生產(chǎn)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求高、控制難度大，再加上三裝置職工相對于一、二裝置來講年齡較輕、經(jīng)驗欠缺，如何帶好這支隊伍，圓滿完成公司、中心下達的各項任務(wù)顯得尤為重要。我認為，快樂的員工是企業(yè)的財富，和諧的團隊是企業(yè)的靈魂，無論什么性質(zhì)的企業(yè)，擁有快樂的員工、和諧的團隊無疑都是一種幸福。
快樂是一種能力，和其它操作技能不同的是，它通過體現(xiàn)于心態(tài)而最終來改變行為�？鞓返膯T工具備積極的心態(tài)和樂觀的情感，即便在艱難困苦中也能逆風飛揚，迎接已知和未知的挑戰(zhàn)。在營銷學(xué)上曾經(jīng)有過一個非常出名的案例：一個制鞋公司派業(yè)務(wù)員去開拓非洲市場，第一個人去了之后垂頭喪氣地回來了：沒辦法，那里的人都不穿鞋子，我怎么賣得出去呢;再派第二個人去，那個人高興得跳起來，太好了，這里沒有一個人穿鞋子，我可以賣很多雙鞋子。同樣的是環(huán)境，不同的是心境，結(jié)果卻是如此涇渭分明;同樣，在工作中，我們要面對勞動管理、行業(yè)競爭、崗位競聘等諸多方面的期望與壓力，如果我們不能及時調(diào)整情緒，化壓力為動力，如何能適應(yīng)崗位的需求呢?
快樂也是一種資源，并且是一種循環(huán)往復(fù)生生不息的資源�？鞓返娜擞梅e極的心態(tài)去面對和解決問題，并在解決問題的過程中不斷再獲得新的快樂;不快樂的人卻總是會消極的面對甚至于回避問題，并把這種情緒延伸到他所接觸的人，從而產(chǎn)生更多的問題，并帶來更多沮喪的感覺。從這個意義上說，快樂的人各有各的快樂，不快樂的人卻總是相似的，種瓜得瓜，種豆得豆，每一個人對待工作的不同態(tài)度，也決定了他在企業(yè)中的地位和發(fā)揮作用的大小。
越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，快樂的員工對于實現(xiàn)組織目標的意義，并且開始在組織內(nèi)部倡導(dǎo)快樂工作原則。那么，快樂的員工從哪里來?換句話說，如何為組織培育快樂的員工，最終實現(xiàn)企業(yè)運營績效的最大化?就個人觀點來說，我認為，快樂的員工來自和諧的團隊，培育快樂員工的過程就是打造和諧團隊的過程，在一個和諧的團隊中工作，員工才能感受到真正的快樂。
三裝置在平時的工作中，努力打造快樂的員工、和諧的團隊，鼓勵職工樹立儀化公司一盤棋的思想，立足本職崗位，強化責任意識，充分發(fā)揮主觀能動作用，將追求效益最大化作為自己的`目標。
裝置堅持做好副班教育工作，起到上情下達、下情上達的作用;組織職工積極參加公司開展的責任在我全員大討論，并組織廣大職工觀看時代光華管理學(xué)院有關(guān)職業(yè)意識訓(xùn)練的電教片;積極參加公司部署的百日安全無事故競賽活動，組織觀看安全錄像片，宣傳公司有關(guān)安全生產(chǎn)的要求，積極提高職工的安全意識。
裝置堅持做好改革中的思想政治工作。將公司、中心有關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的安排要求傳達到每一個職工，在值班長、班長、操作服務(wù)崗位的競爭競聘、40、50離崗休養(yǎng)工作中，做到政策傳遞準確、及時、全面;對于一些有顧慮、有想法的職工，積極做好說服教育、矛盾化解工作，確保了競聘工作的順利完成。
裝置工會關(guān)心困難職工，職工碰到實際困難，及時向中心反映，爭取困難補助;職工生病住院，一定安排人員前往探望;職工生大病住院，需要南京專家動手術(shù)，裝置積極向中心領(lǐng)導(dǎo)反映情況，安排車輛來回接送專家。一年來，裝置工會共探望病號15人次，困難補助1人次，安排車輛接送4次。
裝置工會通過開展各項文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，提高裝置的凝聚力。裝置工會發(fā)動職工參加中心各個文體協(xié)會，組織職工參加了公司、中心開展的倒班職工活動、趣味游泳、乒乓球比賽等，國慶期間組織裝置職工80分比賽。
為穩(wěn)定聚酯供長絲熔體質(zhì)量，保障長絲生產(chǎn)，降低能耗，提高職工操作水平，在中心工會的支持下，裝置工會在全體職工中開展圍繞長絲質(zhì)量精制化管理小指標勞動競賽，從控制熔體動力粘度、熔體特性粘度、合格熔體、穩(wěn)定R05負荷、控制熱媒總管溫度、降低綜合能耗、切片超長包、降低排廢量、現(xiàn)場管理等多方面加強管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量作貢獻。
企業(yè)工作心得6
成立省級資金管理中心，將資金管理從財務(wù)管理中分設(shè)，對全省行業(yè)各成員單位的資金進行集中、統(tǒng)一管理，既是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理模式的必然要求，也是強化內(nèi)部控制的具體體現(xiàn)，更是確保資金安全、防微杜漸、防范未然的重要舉措。資金管理中心這幾年的順利運行見證了四川煙草經(jīng)營效益持續(xù)攀升的全過程。事實證明，資金集中管理模式是科學(xué)的、先進的。通過對
行業(yè)資金的集中管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，提高了對行業(yè)資金的宏觀調(diào)控能力，充分發(fā)揮了行業(yè)資金的規(guī)模效益，有效解決了行業(yè)資金的“兩高”（即貸款高、存款高）問題，為防范資金運營風險、提高資金使用效率、降低資金管理成本等發(fā)揮了重要的作用。資金管理中心的作用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）防范資金安全風險方面
1、完善管理制度，建立管理長效機制。制度是企業(yè)管理的基石。加強管理，根本在于加強制度建設(shè)，筑牢制度上的“防火墻”，建立良好的管理長效機制。為了加大資金監(jiān)管力度，規(guī)范資金管理行為，資金管理中心成立以來，相繼制定了20多個涵蓋行業(yè)資金集中管理、賬戶結(jié)算管理、賬戶余額管理、資金劃撥管理、托收承付管理、基建專戶管理、網(wǎng)銀支付管理等各個方面的資金管理制度，使全省行業(yè)各成員單位資金管理工作做到有章可循、有法可依，規(guī)范了資金使用流程，避免了資金管理的隨意性和盲目性，提高了資金管理工作的質(zhì)量，為資金安全、高效運轉(zhuǎn)保駕護航。
2、完善過程控制，加強內(nèi)部制約制衡。資金管理中心始終按照iso9000質(zhì)量管理工作目標和要求，結(jié)合資金管理工作實際情況，對涉及財務(wù)管理、資金管理的主要工作流程進行了系統(tǒng)深入地梳理，繪制了業(yè)務(wù)流程圖，并標注了各個關(guān)鍵控制點（ccp），促進了資金管理過程控制標準化，工作開展程序化。財務(wù)管理部門和資金管理部門均能按照確定的業(yè)務(wù)流程，形成相互配合和監(jiān)督制約的工作機制，使財務(wù)管理、資金管理等相互牽制，相互作用，通過內(nèi)部制約制衡，加強資金安全風險防范。
3、加強賬戶管理，規(guī)范資金流通渠道。資金管理中心成立之前，行業(yè)各成員單位由于制度缺失，管理不規(guī)范等原因，賬戶開設(shè)零亂、分散，極易誘發(fā)經(jīng)濟犯罪行為。資金管理中心成立后，依據(jù)《中央預(yù)算單位銀行賬戶管理暫行辦法》等有關(guān)制度規(guī)定，對行業(yè)各成員單位資金賬戶進行了徹底清理，規(guī)范了行業(yè)資金流通渠道，改變了過去行業(yè)資金進出多通道的弊端，有效地從源頭上堵住了資金安全漏洞，防范了資金風險，為行業(yè)資金管理工作地進一步開展創(chuàng)造了條件。
4、加強預(yù)算控制，規(guī)范資金撥付依據(jù)。“預(yù)算驅(qū)動撥款”是實行資金集中管理的重要手段，資金管理中心按照審核生效后的資金預(yù)算給各成員單位劃撥款項。各成員單位同樣以審核生效的資金預(yù)算作為資金支出的依據(jù)，嚴禁將預(yù)算內(nèi)用途的資金用于預(yù)算外的其它用途，超過預(yù)算的資金需求，需要補辦相應(yīng)的審批手續(xù)。為了發(fā)揮資金預(yù)算在資金管理中的作用，資金管理中心通過提高行業(yè)各成員單位資金預(yù)算編制的準確度，嚴禁寬打窄用，并將預(yù)算執(zhí)行情況納入年度目標考核體系，年終根據(jù)各成員單位預(yù)算執(zhí)行情況程度進行獎懲，維護了預(yù)算編制的嚴肅性，確保了各成員單位資金預(yù)算執(zhí)行偏差率均控制在正常范圍以內(nèi)。
5、加強電子結(jié)算，降低在途資金風險。資金管理中心成立以來，通過不斷提高行業(yè)“兩煙”電子結(jié)算水平，減少各成員單位在資金結(jié)算過程中的現(xiàn)金結(jié)算量，降低了“兩煙”結(jié)算資金風險。卷煙結(jié)算方面，在資金管理中心和相關(guān)部門、協(xié)作銀行等的積極努力下，卷煙電子結(jié)算率逐年攀升，保證了銷貨款的安全、足額、及時回籠，提高了配送效率，同時也降低了配送成本和資金風險。煙葉結(jié)算方面，按照煙葉收購一體化建設(shè)相關(guān)工作的要求，在全省行業(yè)逐步推廣煙葉電子結(jié)算，為煙葉收購資金支付安全高效起到了積極作用。
（二）發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢方面
資金管理中心充分挖掘“資金集中管理”模式潛能，發(fā)揮行業(yè)資金規(guī)模優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置，加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金周轉(zhuǎn)成本；開展資金統(tǒng)貸統(tǒng)還、余缺調(diào)劑等，為各成員單位積極拓寬籌融資渠道，降低籌融資成本�！百Y金集中管理”模式促進了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營大發(fā)展，尤其是煙葉的大發(fā)展，四川煙葉生產(chǎn)規(guī)模從全國第七位升至全國第三位，確立了四川煙葉在全國的戰(zhàn)略性領(lǐng)先地位。
1、優(yōu)化資源配置，降低資金周轉(zhuǎn)成本。資金管理中心運作以來，始終堅持按照“最大限度控制資金風險，加快資金流轉(zhuǎn)”的資金管理要求，及時辦理資金上劃下?lián)芎蛢?nèi)部結(jié)算等業(yè)務(wù)。通過不斷優(yōu)化資源配置，加快行業(yè)資金周轉(zhuǎn)，最大限度減少資金往返劃撥，提高了資金周轉(zhuǎn)率，降低了資金周轉(zhuǎn)成本。
2、加強余缺調(diào)劑，降低資金融資成本。行業(yè)的快速發(fā)展，形成了行業(yè)的資金積累，規(guī)模優(yōu)勢得以體現(xiàn)。但同時，四川煙草仍處于快速發(fā)展的上升期，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入較大，尤其是煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量資金。為此，資金管理中心成立以來 ，積極組織開展委托貸款業(yè)務(wù)，調(diào)劑各成員單位資金余缺，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活
動的正常開展提供了資金保障。通過加強資金余缺調(diào)劑管理，大大地降低了各單位融資成本，提高了行業(yè)資金整體使用效率，并取得了良好的經(jīng)濟效益。相比較資金管理中心成立以前，行業(yè)對外借款的`“兩高”窘狀而言，行業(yè)資金的調(diào)劑使用，充分發(fā)揮了資金的規(guī)模優(yōu)勢，有效的緩解了全省煙草商業(yè)
系統(tǒng)資金分布不均的現(xiàn)象，既保證了生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，又減少了貸款的利息支出，促進了全省行業(yè)各單位的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）增強資金管理意識方面
1、加強銀企合作，拓展資金管理渠道。資金管理中心成立以來，通過組織不同形式的銀企座談會、洽談會、銜接會等，為銀企雙方搭建了較好的溝通交流平臺。目前全省行業(yè)各成員單位與工行、農(nóng)行、建行、郵行四大協(xié)作銀行以及信用社等金融機構(gòu)開展了友好合作。尤其在近兩年，資金管理中心抓住郵儲銀行成立的契機，利用其點多面廣的特點，及時與其簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為“兩煙”電子結(jié)算再上水平奠定了良好的基礎(chǔ)。通過資金管理中心與協(xié)作銀行的積極協(xié)調(diào)和共同努力，大大提升了行業(yè)信用等級，增強了行業(yè)話語權(quán)，拓展了行業(yè)籌融資渠道，資金結(jié)算工作得以順利運行，資金運營渠道暢通，為行業(yè)各項業(yè)務(wù)的資金結(jié)算提供有力的支撐。
2、增強服務(wù)意識，提升資金服務(wù)水平。資金管理中心始終堅持將“服務(wù)‘兩煙’業(yè)務(wù)，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的結(jié)算方式”作為資金管理的工作目標，并不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。卷煙零售戶、煙葉種植戶是煙草行業(yè)的終端客戶，是資金鏈上的重要客戶，是資金管理的重點和難點，同時還是行業(yè)利潤形成的源頭。因此，資金管理中心高度重視資金源頭管理，在提高資金使用效率，規(guī)避資金使用風險的同時，為客戶提供了眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)意識深入人心，服務(wù)水平不斷提升，為構(gòu)建和諧并進的利益共同體作出了積極貢獻。
綜上，資金管理中心在日益集團化的企業(yè)組織模式下，通過加強對行業(yè)資金的宏觀調(diào)控，發(fā)揮資金的規(guī)模效益，盤活存量資金，以自有資金滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，并按有償使用的原則調(diào)劑資金余缺，加速資金周轉(zhuǎn)，拓寬融資渠道，降低融資成本，提高信用等級，防范資金風險等，促進了資源的最優(yōu)化配置，為推動行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
企業(yè)工作心得7
企業(yè)是由員工組成的一個大家庭，員工的工作態(tài)度和工作能力直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的同時員工的生活水平也隨之提高，生活環(huán)境也會有相應(yīng)的上升。
領(lǐng)導(dǎo)主要是抉擇，而真正發(fā)展的力量是員工。
這就要求員工要具有很強的責任心，要具有堅強的毅力，不怕困苦的信心和熟練的技術(shù)。同時，也要學(xué)會接受，承受和忍耐。但是，作為企業(yè)，必須要給員工足夠的發(fā)展平臺，包括：精神物質(zhì)以及發(fā)展空間。這樣，才能更好的調(diào)動員工的.積極性，增強員工的進取力。
既然工作，就要做的出色。
合理的安排工作極其關(guān)鍵，系統(tǒng)規(guī)劃，合理具體的分工，有助于工作效率及工作質(zhì)量的提高，也能夠自身的減緩壓力，增強工作積極性，加強適應(yīng)能力。用最短的時間，消耗最少的能源，做出一個美麗的作品，何樂而不為呢!
責任是工作必不可少的動力
從承擔某件事情的時候，我們就開始對自己，對他人有了責任。其實，從看到希望的陽光到陽光暗淡的過程中，責任無時無刻的存在于我們的身邊，怎樣去把握，怎樣去看待是很關(guān)鍵的，沒有責任就沒有動力，一個責任心強的人，對自己，對身邊每個人，每件事都看在眼中，存在心里。對自己的承諾也會很在乎。通常情況下不論結(jié)果如何，一定要想盡一切辦法把事情做得最好。所以，他成功了。
天地萬物，相對而言，有動力的同時必然會產(chǎn)生壓力。
在現(xiàn)實生活中，來自各方面的壓力很多，適當?shù)姆潘珊屠潇o是一種好事。它能使自己更加精神的去工作，去面對;也能使自己的眼光更銳利，看得更深遠，想的更周全。同時，也使自己的判斷更加準確，選擇時少了些猶豫。阿Q是過分的依靠利用了他的精神。而我們現(xiàn)實壓力中有時候也要利用一種精神合理的自我安慰。
總之，人活著要面對的太多，要經(jīng)歷的也太多。但每面對一件事，就會增加一份勇氣;每經(jīng)歷一件事，就會成長一點，離目標更近一些。努力做好想做的每件事情，這樣才會更加的充實，更加的安心。
企業(yè)工作心得8
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵人生進取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石�！疤焐也疟赜杏谩�，這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動，因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè)，就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”;教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”;商人有商德，“誠實守信，買賣公平”;藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當好主人。
關(guān)心企業(yè)，對企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責任感，認識到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的`成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作并積極參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，題合理化建議，為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻力量，這是對員工職業(yè)道德最基本要求，也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，一專多能
在企業(yè)生產(chǎn)中，沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效益，經(jīng)濟效益無從談起，更談不上為企業(yè)為人民為國家做貢獻。社會發(fā)展日新月異，人才競爭加劇，企業(yè)對員工的要求也越來越高，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，這是員工必須具備的重要職業(yè)道德，每個人必須終生學(xué)習(xí)，掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
三、遵章守紀，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、各生產(chǎn)操作規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和態(tài)度，保證前后工序協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)的順利進行。在日常工作中，遵章做事，愛護設(shè)備工具、材料、產(chǎn)品，杜絕跑冒滴漏。同事之間禮貌相待，共同維護和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負責，我在崗位我盡責”。勞動紀律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，所以遵章守紀、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
四、團結(jié)互助，尊師愛徒
團結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，搞好生產(chǎn)，才能最大限度調(diào)動起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認真學(xué)習(xí)技術(shù)。師傅也應(yīng)愛護徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長。
五、勇于創(chuàng)新，不斷完善職業(yè)道德
企業(yè)不斷深化發(fā)展，就會不斷自主創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，思維方式創(chuàng)新等。利用新技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品，突出品牌，站穩(wěn)國內(nèi)市場，開辟國際市場。我們員工要不斷自我揚棄，勇于超越，為企業(yè)發(fā)展與繁榮，做出貢獻，更應(yīng)勤于自省吾身，自我完善，成為企業(yè)優(yōu)秀員工。
企業(yè)工作心得9
一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺。可是一提到企業(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當然，唯經(jīng)濟論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。
那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是經(jīng)濟嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？
所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。譬如，金融危機從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟危機的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。
試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠一帆風順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。
企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。
以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點感官的認識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。
一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？
雖說現(xiàn)在各種點子策劃公司應(yīng)運而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。
其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。
并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。
一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達到某種發(fā)展目標做好規(guī)劃。而每一步計劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。
比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。
再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強強聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進行總結(jié)分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。
二、企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？
企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的'意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責任？還是在追求百年老店的輝煌中細數(shù)過去的奮斗史？
在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標是什么�；蛟S當企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認同感和崇敬感。
雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻？難道就沒有更大的價值與意義？
百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的內(nèi)涵或許也早已超越了企業(yè)的使命。他們追求得更多的是一份與國家命運緊緊相連的責任，同時也是一份義不容辭的為人民服務(wù)的價值。
在此想重點說明一點的是：作為有良知的企業(yè)，是肯定不會去做傷天害理的事情的。而那些為了利益變質(zhì)的企業(yè)，也是不會有未來的。
三、企業(yè)該如何去實現(xiàn)良性的發(fā)展？
以上大致已經(jīng)提到企業(yè)發(fā)展的追求是什么和如何去建立相應(yīng)的企業(yè)文化體系。可光有這些還遠遠不夠。真正要實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，光靠嚴謹?shù)钠髽I(yè)文化體系和遠大的企業(yè)發(fā)展目標不行，還要企業(yè)真正具備發(fā)展的執(zhí)行力。
執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。而如何培養(yǎng)員工的執(zhí)行力，文化感召無疑是第一位的。一家企業(yè)只有形成了良好的文化風氣，即使就是面臨重大的挫折與失敗，也肯定不會很快就沉淪落魄下去，相反，可能還會使得企業(yè)的凝聚力更加強大。
而如何培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀的文化氛圍呢？強硬灌輸肯定是行不通的，由此可能還會帶來適得其反的效果。只有真正實現(xiàn)員工與企業(yè)發(fā)展命運息息相關(guān)、員工各方面訴求在企業(yè)發(fā)展過程中真正得到解決和滿足，企業(yè)文化才有可能深入人心。
而員工各方面的訴求在企業(yè)發(fā)展過程中往往得不到真正的解決和滿足，這也正是為何優(yōu)秀的企業(yè)文化難以真正形成的根本原因。
一旦優(yōu)秀的企業(yè)文化無法真正形成，企業(yè)要想實現(xiàn)良性發(fā)展也是很難的。
那么該如何讓員工的訴求得到解決和滿足呢？這除了讓員工們在企業(yè)能夠得到充分的理解與尊重、除了讓員工的個人價值在企業(yè)能夠得到充分的發(fā)揮與展示之外，更要讓員工們體會到一種企業(yè)興衰與自身發(fā)展密切相關(guān)的責任感。
而培養(yǎng)員工對于企業(yè)的責任感就應(yīng)從培養(yǎng)其對于企業(yè)的依賴感做起。但是，企業(yè)絕不能將員工培養(yǎng)成白眼狼，只看重自身利益，而不注重企業(yè)發(fā)展。這里所謂的對企業(yè)的依賴感是需要企業(yè)能夠真正從員工發(fā)展的角度著想，為其充分考慮一切，即使有時顧全不到方方面面，也要坦誠地與員工進行溝通交流，而不是采取高高在上、未置可否的態(tài)度。
一家企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系達到和諧了，才有良性發(fā)展的可能。難道不是嗎？
四、企業(yè)文化建設(shè)永遠是一個深奧的命題
或許很多人對企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)不以為然，但這也切切實實在影響制約著企業(yè)的發(fā)展，似乎也成為了一個魔咒。誰要想跨越企業(yè)文化建設(shè)而去將一家企業(yè)打造成百年老店，在如今這時代看來，不只是癡人說夢，甚至是天方夜譚。但企業(yè)文化建設(shè)永遠都是一個深奧的命題，這是一個不爭的事實。不管人們相不相信，愿不愿意，企業(yè)文化的的確確讓企業(yè)發(fā)生了這樣那樣的改變，并且給企業(yè)帶來了眾多難以想象的生命力。
企業(yè)要想將企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)這道深奧的命題解開，并且駕馭好，也不是三兩天就能見效的事情。有的企業(yè)可能從誕生到?jīng)]落都無法找到其中的奧妙，這無疑也是一件可悲的事情�？墒侵灰髽I(yè)敢于面對自身的不足，敢于正確挑戰(zhàn)自己，敢于超越自己，就一定會有所收獲。更何況，有時結(jié)果并不能說明一切。只要有信心，一切可以從頭再來，輝煌再現(xiàn)。
綜上所述，文化是企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展的根。缺少了這根，企業(yè)這棵參天大樹要想枝繁葉茂、萬古長青只能是空想、妄想。
企業(yè)工作心得10
當前，各個企業(yè)都在大力倡導(dǎo)建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，那么到底什么是優(yōu)良的企業(yè)文化，或者說優(yōu)良的企業(yè)文化有沒有基本的價值尺度和評價標準呢?本文試圖從企業(yè)文化理念體系建構(gòu)指向與基本要素為切入點，從企業(yè)文化的共性和個性的關(guān)系為出發(fā)點，從側(cè)面回答這個問題。
一、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的共性指向
當前主流文化學(xué)研究認為，文明是人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)、精神產(chǎn)品的總和，文化是與文明發(fā)展進程相適應(yīng)的民族、地域和時代特點。文明是單向度的，總體是進步的，從文明發(fā)展進步的“履歷”看，文明是有高低等次之分的；文化是多元的，它沒有高低之分，卻有強弱和優(yōu)劣之別。歷史表明，總體上先進文明處于統(tǒng)治地位，人類文明程度的提高是以文化方式的趨同為代價的。
企業(yè)文化是應(yīng)用文化特點規(guī)律于經(jīng)營管理之中，以提高人的素質(zhì)為根本，以培育企業(yè)價值觀等核心理念為重點的管理體系和管理方法，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高形態(tài)，是企業(yè)管理發(fā)展的最新階段，是現(xiàn)代科學(xué)管理的升華。企業(yè)文化的本質(zhì)是一種以人為本、發(fā)揮人的創(chuàng)造性和積極性的管理方式。當今社會，全球經(jīng)濟一體化的趨勢已勢不可擋，歐美等國以先進的科學(xué)技術(shù)和管理制度等創(chuàng)造了高度的物質(zhì)文明。西方國家挾先進文明之威，在全球大力進行文化滲透，在從世界貿(mào)易到各種企業(yè)管理制度等經(jīng)濟領(lǐng)域大力推廣、應(yīng)用其制定的各種標準，在全球形成了總體較為一致的主導(dǎo)標準和文化。因此，我國企業(yè)文化理念的總體指向也必須接受和適應(yīng)這種先進文明和主導(dǎo)文化，以其核心內(nèi)涵來構(gòu)建企業(yè)核心理念，只有這樣才能適應(yīng)全球化競爭的需要。
國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會20__年出臺的《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》中明確指出：企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是力爭用三年左右的時間，基本建立起適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。適應(yīng)世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢、遵循文化發(fā)展規(guī)律，基本上就是必須適應(yīng)經(jīng)濟全球化的要求，適應(yīng)先進生產(chǎn)力的要求，積極認識和接受先進文明和強勢文化所代表的管理制度和文化內(nèi)涵。
具體到各企業(yè)，特別是國有企業(yè)，雖然各個企業(yè)都有它的獨特性，但要實現(xiàn)經(jīng)濟與社會、企業(yè)與員工共同發(fā)展這個目標，企業(yè)的文化理念就必須順應(yīng)時代潮流發(fā)展的需要，充分認識、理解并融入先進文明和強勢文化，通過虛心、踏實的學(xué)習(xí)來掌握這些“泊來品”的合理內(nèi)涵。
由此我們可以看出，企業(yè)理念體系的建構(gòu)必須要適應(yīng)企業(yè)面向全球競爭的需要，建構(gòu)與先進文明和強勢文化指向一致的企業(yè)文化，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的全球競爭中生存、發(fā)展。
二、如何在理念體系指向大體一致的`情況下建立具有本企業(yè)特色的文化體系
文明的進步導(dǎo)致文化的趨同，經(jīng)濟全球一體化必然帶來經(jīng)濟文化一體化，這與保持文化的民族和地域特色看似矛盾。但文化只是文明的外在形式，這一本質(zhì)使文化在文明進步的歷史潮流中，趨同和保持特色變成為一個矛盾的統(tǒng)一體，使不同文化的兼收并蓄成為一種可能。換句話說，個性文化可以寓于文明進步的共性之中，個性文化以其獨特方式體現(xiàn)文明共性�？傊^承與“拿來”完全可以辯證地統(tǒng)一共存。符合時代潮流的鮮明的企業(yè)個性文化，可以增強企業(yè)核心競爭力，并能形成持續(xù)、持久的傳統(tǒng)。
當我們大力吸收和借鑒西方企業(yè)文化理論，汲取其精髓創(chuàng)立我們自己的企業(yè)文化體系的同時，必須特別重視繼承和發(fā)揚我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。這樣做，不僅是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)文化“中國特色”的需要，也是體現(xiàn)企業(yè)文化體系“區(qū)別優(yōu)勢”和文化自身相對獨立價值的需要。在這一方面，日本的經(jīng)驗還是值得我們認真學(xué)習(xí)的。在當今世界上，似乎沒有哪個東方國家比日本的西化程度更高，與此同時，也沒有哪個東方民族比日本更善于保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化。一方面，日本人不遺余力地引進西方文化；另一方面，他們又很好地維護了自己的民族傳統(tǒng)。這不能不說是他們在現(xiàn)代化道路上走得較快的一個重要原因。
一個國家和民族尚能在文明趨同和文化融合日益加劇的情況下保持自己的文化特色，保持傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的和諧傳承，對于一個企業(yè)而言就更容易做到這一點了。
一個企業(yè)的文化特色是由本企業(yè)的定位、目標、使命和核心價值觀決定的，也是由本企業(yè)所處的文化環(huán)境和自身長期的文化積淀所決定的。因此，各個企業(yè)在建設(shè)自己的文化體系時，一定要結(jié)合自身實際，在總體指向符合時代要求的前提下，盡可能突出自己的文化傳統(tǒng)，體現(xiàn)自身特點。
我們的企業(yè)特別是國有企業(yè)，雖然歷史不算悠久，但身處中國，都體現(xiàn)出較為深厚的中華文化傳統(tǒng)和自身特色。如石油企業(yè)的“鐵人精神”，鐵路企業(yè)自力更生、奮發(fā)圖強打造中華品牌的傳統(tǒng)精神等。此外，各企業(yè)分布在全國各地，從事各行各業(yè)，都有自己獨特的地域特色、行業(yè)特點和文化積淀。因此，各企業(yè)在構(gòu)建自己的理念體系時，一方面要以世界先進文明與優(yōu)良文化為指向，搞好文化移植和科技嫁接；另一方面，要立足自身實際，充分表現(xiàn)出自己的文化特色和文化個性，只有將共性與個性有機地結(jié)合在一起，才能建立起真正優(yōu)良的企業(yè)文化。
三、優(yōu)良企業(yè)文化理念體系的基本要素及內(nèi)涵
優(yōu)良的企業(yè)文化是有客觀標準和內(nèi)在要求的，它必須適應(yīng)社會先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，符合廣大員工的根本利益，反映一個企業(yè)經(jīng)營管理的追求。我們在構(gòu)建理念體系時，應(yīng)以符合先進文明和強勢文化要求的標準為指向，總體體現(xiàn)出“以人為本”、“創(chuàng)新應(yīng)變”、“競爭進取”和“誠信公正”等反映經(jīng)濟全球一體化的文明發(fā)展的共同要求，同時又具有鮮明個性表述方式的文化基本要素，構(gòu)建起適應(yīng)國際競爭需要，符合文化發(fā)展規(guī)律，又有自身特色和充滿活力的企業(yè)文化，為實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供強大的精神動力和源源不斷的文化推力。
“以人為本”是優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓，其實質(zhì)是對人的關(guān)懷、尊重、激勵和發(fā)展。這里的“人”，既包括企業(yè)股東、經(jīng)營者和員工，也包括顧客及其他外部環(huán)境中的人，乃至整個人類。以人為本其目標是企業(yè)有前途、工作有效率、個人有成就、社會能持續(xù)發(fā)展。它不是我們過去所理解的那樣，僅僅是一般的關(guān)心人、調(diào)動人的積極性，而是重在開發(fā)人的潛在能力，以人的發(fā)展為本，對人的本質(zhì)關(guān)懷，并且將人的發(fā)展與企業(yè)和整個社會的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，共同成長和進步。
“創(chuàng)新應(yīng)變”中的創(chuàng)新，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。國有企業(yè)只有真正從發(fā)展戰(zhàn)略上將自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心動力，樹立主體意識，增加技術(shù)創(chuàng)新的投入，加強關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，打造自主品牌，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，才能在競爭中贏得主動。而所謂應(yīng)變，絕不是消極等待，臨陣磨槍，而是要預(yù)測未來，未雨綢繆、快速反應(yīng)、先發(fā)制人�！安粍�(chuàng)新就死亡”的觀念和道理已經(jīng)深入人心。企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)和市場的創(chuàng)新應(yīng)變能力，直接決定了企業(yè)能否贏得利潤，而制度、管理尤其是觀念的創(chuàng)新應(yīng)變能力，則從戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，對企業(yè)文化作必要的調(diào)整，從而贏得新一輪競爭與發(fā)展的空間。
“競爭進取”就是指企業(yè)
要有遠大的抱負、永遠不能滿足現(xiàn)狀，要時刻保持緊迫感，居安思危，審時度勢，把握業(yè)內(nèi)業(yè)外市場風云變幻，深思熟慮，謀劃全局，不斷深化技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓，不斷追求卓越，超越自我，謀求企業(yè)新的更大的發(fā)展，立志成為世界優(yōu)秀企業(yè)和強勢企業(yè)。
“誠信公正”是企業(yè)參與市場競爭的行為準則和生存、發(fā)展的基石，是企業(yè)最好的競爭手段和交易安全的保證，是企業(yè)走向全球發(fā)展道路的通行證。它既是企業(yè)內(nèi)在的道德要求，也是促進社會和諧進步的機制。它是合乎法律、制度、規(guī)則的理念和行為，是社會公德、職業(yè)道德的高度表現(xiàn)，是經(jīng)濟全球化和市場競爭日益加劇情況下的立企之本。市場的競爭在某種程度上就是誠信度的競爭，誠信度高，企業(yè)的合作者和客戶就多，就能在公眾中留下良好的企業(yè)形象，企業(yè)的發(fā)展空間和潛力就大。缺乏誠信公正的企業(yè)是不會在市場競爭中取得最后勝利的，因為他們只能在搞垮別人、擾亂市場的同時毀滅自己。
企業(yè)工作心得11
從去年底轉(zhuǎn)崗到集團供銷處以來，被安排在中--高壓閥門采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強做到差強人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠。以下是對近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。
一、采購價格的確定
xx底價是工作的重要信息，對于查到的價格要求是最新的合同執(zhí)行價格。所以在xx網(wǎng)上的20xx、20xx年最新的價格中有待入庫量才可以作為底價采用；沒有待入庫量的價格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對于20xx年的價格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。
1、查價格：對于基本的價格可以通過價格體系（價格手冊）和xx物流網(wǎng)的計劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊，xx備件四科采購員xx和xx的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。
而對于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價格的閥門，可以查詢機電產(chǎn)品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價。一般這樣的品種在制作比價表的時候，是平價代購給北營。
2、最終價格：在采購過程中，除xx底價外涉及的價格就是本次合同價，本次合同價依據(jù)的是通過供貨商的報價單，比價后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報價，但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。
3、供貨商的遴選：采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴格執(zhí)行集團規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報價達到集團標準的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長期給xx供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。
二、采購依據(jù)的取得
xx物流網(wǎng)下達的'采購計劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實采購物流中心下達的月計劃和追加計劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴格的依據(jù)計劃下達量。
但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會出現(xiàn)許多不在下達計劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場需要計劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片；但是在計劃中沒有上報，或者由于物流網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計劃中的備注項，這就需要采購員和分廠計劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時需要現(xiàn)場出據(jù)采購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字。
鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計劃下達后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項，這樣可以避免在去現(xiàn)場時出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。
三、閥門的入庫
當所購進的閥門入庫時，需要去倉儲現(xiàn)場了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗常識便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等；硬密封要看水線是否光滑齊整；碟板是否是以舊翻新等。
四、一點感想
采購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現(xiàn)場的需要。
采購員是依據(jù)集團的采購制度，進行采購工作的崗位人員。所以采購過程中，要忠實執(zhí)行采購流程中的每一個程序，然后在集團允許的范圍內(nèi)開展工作。程序不合法，采購工作不具有應(yīng)然性和正當性，所以采購決策的得出不是由個人決定，而是由制度決定。
這樣的理念不但要求采購員領(lǐng)會，更需要我們通過自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購語言，配合我們的工作。
企業(yè)工作心得12
世界500強企業(yè)成功的秘訣就在于每個企業(yè)都有它自己的“個性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機構(gòu)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本單位特點的價值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團體風尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個方面。
__董事長在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會議上明確指出：“加強企業(yè)文化建設(shè)，對內(nèi)增強員工的凝聚力和向心力，對外增強企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競爭力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求�！� 日前工行__省分行營業(yè)部制定了《中國工商銀行__省分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過學(xué)習(xí)，筆者認為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場核心競爭力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅定的理念去支撐銀行經(jīng)營管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競爭層次與競爭品位，來保持企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。
一、堅持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對員工進行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細密、技術(shù)性強，又是直接與錢財打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對員工進行思想政治教育，以提高其工作責任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們在日常繁忙的'業(yè)務(wù)活動中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為準則，最大限度地發(fā)揮每個員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。要不失時機地把工行的經(jīng)營理念、經(jīng)營思想和核心價值傳遞給員工，增強員工的全局意識、品牌意識、風險意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，以達到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅持“以人為本”的思想，既要堅持教育人、鼓勵人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長。
二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價值觀念付諸實踐的活動。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的各個方面，較好地實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理的有機結(jié)合。嚴格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個共同的行為特點和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標準程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機制，定期對規(guī)章制度執(zhí)行情況進行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴格考核獎懲制度，以確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行。
三、打造服務(wù)品牌，營造以客戶為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動的衡量標準。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責任，銀行要調(diào)動全行各個方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時進行別具特色的服務(wù)活動。通過細致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行確實是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請、您好、對不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對客戶提出的問題要認真給予解答，使每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營理念和價值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強，永遠立于不敗之地。
企業(yè)工作心得13
品牌是如何培育成功的？從一定意義上講，是由生產(chǎn)者和消費者在市場這個大熔爐中共同鍛造的，而市場營銷，是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁，是培育品牌的樞紐，是品牌實現(xiàn)價值的關(guān)鍵。
實現(xiàn)市場營銷上水平，根本途徑在于切實尊重和努力把握市場真實需求。一個品牌，只有得到消費者的認可，符合市場需求，才能保持良好的發(fā)展態(tài)勢和頑強的生命力。卷煙商業(yè)企業(yè)通過近年來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立了比較完善的訪銷配送體系，擁有經(jīng)過多年實踐鍛煉的營銷隊伍，應(yīng)該充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能，加快健全向消費者延伸的營銷信息體系和消費者分析研究機制，疏通消費者反饋意見的渠道，敏捷而準確地反映市場動態(tài)。卷煙工商企業(yè)都要增強尊重市場的意識，著重提高分析市場、把握市場和服務(wù)市場的能力，不斷提高卷煙品牌對市場的滿足率。
實現(xiàn)市場營銷上水平，主攻方向在于提升零售終端的經(jīng)營水平。零售終端處在銷售最前沿，是卷煙品牌宣傳的窗口和陣地，其營銷能力直接影響著消費者對卷煙品牌的認可程度，進而關(guān)乎整個品牌培育工作。目前，卷煙市場多種零售業(yè)態(tài)并存，營銷水平參差不齊，消費者需求層次也存在很大差異。在這種市場環(huán)境下，要重視零售業(yè)態(tài)和品牌培育之間關(guān)系的.研究，增強品牌培育的針對性。要在對零售終端的利益保證、服務(wù)支持和管理控制中，把關(guān)愛零售客戶作為一種責任，通過科學(xué)有序的貨源投放、合理的批零差率、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護零售客戶的正當利益，增強零售客戶的認同心理，堅定零售客戶的經(jīng)營信心，預(yù)防各種不規(guī)范經(jīng)營行為。
實現(xiàn)市場營銷上水平，長遠之策在于全面提高營銷隊伍素質(zhì)。卷煙商業(yè)企業(yè)要推行建立一套綜合性的、具有深度的營銷服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和執(zhí)行力，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理等一線營銷人員的重要作用，將服務(wù)重點真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶經(jīng)營、培育重點骨干品牌上來，將一線營銷人員業(yè)績的評價標準由簡單的銷量、結(jié)構(gòu)目標考核轉(zhuǎn)變?yōu)榧氈碌钠放婆嘤^程管理，使他們真正成為卷煙品牌的培育者和推進者。
實現(xiàn)市場營銷上水平，必須注意防止和克服急功近利的傾向。要站在一個長遠發(fā)展的立足點上，讓卷煙品牌公平競爭、零售客戶守法經(jīng)營、廣大消費者放心消費。從保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的高度，切實解決脫離市場實際、片面追求高毛利率等問題，使卷煙產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場、滿足消費，把“卷煙上水平”建立在可靠的市場基礎(chǔ)之上。
企業(yè)工作心得14
從事清鎮(zhèn)分局培訓(xùn)員這一工作已經(jīng)有5個月了，從一開始的不知道干什么，到最后的尋找創(chuàng)新點來開展好分局的教培工作這一過程中，我頗有些心得體會。
作為一名分局培訓(xùn)員，需要不斷地充實自己，讓自己從一名新教培工作者轉(zhuǎn)化為一名合格培訓(xùn)員。在這個過程中，作為一名培訓(xùn)員需要不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化水平，其中包括了解生產(chǎn)相關(guān)的一些基本技術(shù)及知識。努力使自己的知識面拓寬，使自己具有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的教培創(chuàng)新能力、知識創(chuàng)新能力，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新的企業(yè)教培工作需求。這種成長是一個長期學(xué)習(xí)的過程，這是一個教培工作者的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、責任感不斷成熟、不斷提升、不斷創(chuàng)新的過程。 隨著我們市南局的發(fā)展，教培職能的深刻變化，沒有反思的`教培，缺少研究的教培已經(jīng)不能滿足未來企業(yè)發(fā)展的要求了。虛心刻苦、學(xué)而不厭，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，關(guān)注分局所涉及專業(yè)知識的拓展和應(yīng)用，關(guān)注新技術(shù)、新設(shè)備的實施精神，了解每個員工發(fā)展特點，逐漸形成適應(yīng)企業(yè)要求、充滿活力的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，這是一個分局培訓(xùn)員應(yīng)該具備的素質(zhì)。 我擔任清鎮(zhèn)分局培訓(xùn)員已經(jīng)有五個月的時間，從中體會到要成為一名合格的分局培訓(xùn)員，應(yīng)該要做到以下幾點：
首先要多向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事進行學(xué)習(xí)，多請教；要向書本要經(jīng)驗，許多書本上為我們提供了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，多學(xué)習(xí)，多揣摩，多提高；還要充分利用便利的網(wǎng)絡(luò)資源，多多上刊載的優(yōu)秀職工教育培訓(xùn)經(jīng)驗。
不斷加強企業(yè)所涉及專業(yè)知識和技能。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的擴充自己的專業(yè)知識并且提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。認真研究教培方法，認真記錄，注意收藏講義，做到職工教培工作的精益求精。
樹立創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。作為企業(yè)改革大潮中的新培訓(xùn)員，要多多學(xué)習(xí)創(chuàng)新理論，觀看創(chuàng)新課件，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，并在實際工作中有意識的運用創(chuàng)新的形式，用以培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，從而提高教培工作的效率和教培質(zhì)量。
做為一名分局培訓(xùn)員，必須熱愛本職工作，喜愛教培工作，對教培事業(yè)具有無私的奉獻精神。只有熱愛教培事業(yè)，勇于獻身教培事業(yè)，才能全身心地投入到職工教培工作中去，大膽地創(chuàng)新，才能不斷地提高自己的教培水平，順利地完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的教培任務(wù)。我深信這句話：愛崗是在愛護我們的生命，敬業(yè)是在凈化我們的心靈�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，靠著自己的堅持和不懈，相信有一天會成功的，我要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和各項專業(yè)知識水平，不斷提高自己，不斷發(fā)展自己，爭取盡快成為一名合格、優(yōu)秀的分局培訓(xùn)員。
企業(yè)工作心得15
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個月以來，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個人一定要養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重�，F(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
工作心得一：做事
對人的一生而言,每個人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F(xiàn)在的這個條件是支持我不斷前進不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當前，支撐著自己前進的`動力就是把目前的平臺當做我將來人生要做的事情。
工作心得二：目標
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標。我想每個人的人生的目標不是簡簡單單的就能找到，找到人生的目標及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標抓住，讓我們大家一起前進吧。
工作心得三：計劃
現(xiàn)在的生活與工作的計劃會讓我的思維變得更加理性，理性的思維會指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計劃沒有一個堅韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計劃性，我必信會令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！?
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