工作總結(jié)與計(jì)劃模板匯總9篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
20xx年8月6日，經(jīng)過(guò)同學(xué)先容我來(lái)到了運(yùn)城艾諾科技教育，通過(guò)教學(xué)主管的口試我開始了我的英語(yǔ)教師工作。在剛開始的一個(gè)月內(nèi)，我們只是在不斷的練習(xí)DEMO課，固然是看似很簡(jiǎn)單的任務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我想我學(xué)會(huì)了穩(wěn)重、自信、不驕不躁，也熟悉到了自己不是原來(lái)學(xué)校里的優(yōu)秀生，只是這個(gè)工作崗位上的新人而已。
20xx年9月11日我開始了教授工作，固然剛開始只有3個(gè)學(xué)生，但對(duì)于我來(lái)講，我想自己應(yīng)該從最基本的做起，有了經(jīng)驗(yàn)才可以在以后的工作中更加的進(jìn)步。我記得自己第一次面對(duì)孩子們時(shí)的緊張，即使自己已經(jīng)做了非常充足的預(yù)備。一次一次的上課，一次一次的課下總結(jié)與深思，一次一次的與家長(zhǎng)溝通交流，慢慢地我開始適應(yīng)了這樣的工作。
20xx年10月、11月、12月我已經(jīng)有了9個(gè)學(xué)生了，通過(guò)每周教學(xué)主管的培訓(xùn)以及自己在教學(xué)過(guò)程中把握的經(jīng)驗(yàn)，一節(jié)課我能完整的上完了，但我知道自己在經(jīng)驗(yàn)上，教學(xué)方法，教學(xué)設(shè)計(jì)上還是非常的缺乏，我會(huì)把自己的目標(biāo)定位的很高，而我會(huì)從最低的位置出發(fā)，不斷的`向自己的終極目標(biāo)奮進(jìn)。
20xx年11月，學(xué)校又重新給我招了一個(gè)新班，在第一次演講會(huì)的時(shí)候我的不自信造成了好多的失誤，也給招生團(tuán)隊(duì)造成很大的影響，在心情失落的時(shí)候我的朋友給了我安慰和鼓勵(lì)，我想自己不應(yīng)該輕易的認(rèn)輸，不管別人怎么樣看待我的失敗，在我心里永遠(yuǎn)都不會(huì)認(rèn)輸。
新年伊始，回顧20xx年特別的充實(shí)，在20xx年我又帶著新的目標(biāo)與***奮戰(zhàn)在這個(gè)普普通通的崗位上。我會(huì)加油！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
為深入貫徹《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》，落實(shí)《的'通知》文件精神，進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身心健康，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本年度工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步建立健全綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)制
1、成立全鄉(xiāng)精神衛(wèi)生綜合管理小組，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)何小葦任組長(zhǎng)，各村（居）民委員會(huì)、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計(jì)生辦、衛(wèi)生院、綜治辦、民政辦、殘聯(lián)、司法所、派出所、老齡辦等部門為成員，上述部門負(fù)責(zé)人參加全鄉(xiāng)精神衛(wèi)生綜合管理聯(lián)席會(huì)議制度。具體事務(wù)由鄉(xiāng)衛(wèi)生和計(jì)生辦負(fù)責(zé)，聯(lián)席會(huì)議每季度至少召開一次。
2、里坪村、巖埝村成立關(guān)愛幫扶小組，村主任任組長(zhǎng)，民警、民政、殘聯(lián)工作人員和村醫(yī)、志愿者為成員。具體事務(wù)由村醫(yī)負(fù)責(zé)，每月至少召開一次關(guān)愛幫扶小組會(huì)議。
二、全面推進(jìn)嚴(yán)重精神障礙救治救助
1、加強(qiáng)患者登記報(bào)告。各村（居）民委員會(huì)、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、綜治辦、派出所、民政辦、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)協(xié)作，全方位、多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)登記和發(fā)病報(bào)告。村（居）民委員會(huì)可按疑似精神障礙患者家屬請(qǐng)求協(xié)助其就醫(yī)。
2、做好患者綜合登記。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要配合鄉(xiāng)人民政府、派出所，及時(shí)轉(zhuǎn)診精神病人到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治療，病情穩(wěn)定后回到村（社區(qū)）接受精神科基本藥物維持治療。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，建立并嚴(yán)格規(guī)范管理嚴(yán)重精神障礙患者健康檔案，為其提供隨訪管理、危險(xiǎn)性評(píng)估、服藥指導(dǎo)等服務(wù)。
三、積極開展精神衛(wèi)生宣傳和心理健康促進(jìn)工作
1、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計(jì)生辦聯(lián)合鄉(xiāng)衛(wèi)生院，通過(guò)“世界精神衛(wèi)生日”等活動(dòng)宣傳精神衛(wèi)生知識(shí)。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生和計(jì)生辦聯(lián)合學(xué)校開展青少年心理健康教育知識(shí)講座。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)xx學(xué)年第一學(xué)期工作的指導(dǎo)思想是：在院黨委和院團(tuán)委的安排指導(dǎo)下，用心落實(shí)的各項(xiàng)工作部署，全面實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，為繁榮校園文化、迎評(píng)促建和提高我院大學(xué)生綜合素質(zhì)作出用心貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)學(xué)院發(fā)展大局。
院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)本學(xué)期工作基本原則是：貫徹落實(shí)團(tuán)委各項(xiàng)文件的精神，大力扶持理論學(xué)習(xí)型社團(tuán)，熱情鼓勵(lì)志愿型社團(tuán)，正確引導(dǎo)興趣愛好型社團(tuán)，用心倡導(dǎo)社會(huì)公共關(guān)系型社團(tuán)，創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的質(zhì)量和特色意識(shí)，精心塑造學(xué)生社團(tuán)的品牌和形象。
一、社聯(lián)的工作定位和工作思路
在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)，院團(tuán)委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以豐富校園文化，弘揚(yáng)大學(xué)精神為根本宗旨，以增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)潛力、展現(xiàn)個(gè)人才華為目標(biāo)，用心有效地開展各項(xiàng)活動(dòng)從而豐富同學(xué)課余生活，把形式多樣的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)與大學(xué)生思想道德教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性，聯(lián)系社團(tuán)實(shí)際狀況，開展好主題教育活動(dòng)。建設(shè)高雅向上的校園文化，為同學(xué)們的全面發(fā)展服務(wù)。為建設(shè)具有我院特色的校園文化貢獻(xiàn)力量。
二、工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，加強(qiáng)社團(tuán)干部培養(yǎng)的力度，不斷完善自我，豐富校園社團(tuán)活動(dòng)的資料和形式，繁榮校園文化。
2、充分利用學(xué)院現(xiàn)有的`各種資源，完善我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的各項(xiàng)建設(shè)。
3、加強(qiáng)各方面的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造自身的團(tuán)隊(duì)文化。
4、搞好社團(tuán)評(píng)優(yōu)工作，表彰先進(jìn)，做到以點(diǎn)促面，以此調(diào)動(dòng)各社團(tuán)深入，有效地開展工作。
5、帶領(lǐng)各社團(tuán)開展好社團(tuán)文化節(jié)成立慶典和本屆社團(tuán)文化節(jié)工作。
三、工作的開展和實(shí)施
1）、創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制。
1、大力扶持、用心引導(dǎo)、著力建設(shè)理論學(xué)術(shù)型社團(tuán)，注重理論學(xué)習(xí)和學(xué)生思想實(shí)際的結(jié)合，更好地指導(dǎo)社團(tuán)成員的學(xué)習(xí)和生活，努力引導(dǎo)他們成為學(xué)生中“學(xué)習(xí)的典范，工作的模范”，實(shí)現(xiàn)社團(tuán)成員“精英化”。
2、大力倡導(dǎo)、重點(diǎn)扶持創(chuàng)新型社團(tuán)。以準(zhǔn)備參加社團(tuán)文化節(jié)為契機(jī)，在學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)上找準(zhǔn)切入口，以激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)力和豐富第二課堂為著力點(diǎn)，濃厚校園氛圍，使這些社團(tuán)逐步成為各社團(tuán)中的主導(dǎo)力量。
3、熱情鼓勵(lì)、用心支持、有效保障社會(huì)公益服務(wù)型社團(tuán)。要本著“育人為本、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)校園、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，繼續(xù)深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大校園文化的輻射圈，并不斷在服務(wù)的資料和形式上提升層次，將真情獻(xiàn)給社會(huì)，他人，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)和社會(huì)職責(zé)感，使這些社團(tuán)成為我院對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口。
4、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情引導(dǎo)興趣愛好型社團(tuán)。要以發(fā)揮學(xué)生的興趣特長(zhǎng)為基礎(chǔ)，以陶冶情操、促進(jìn)交流為目的，用心開展健康活潑、形式多樣、格調(diào)高雅的文體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生第二課堂生活的多樣化。充分發(fā)揮藝術(shù)類社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)高雅藝術(shù)文化進(jìn)校園，提高我院大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。
2）、不斷推陳出新，樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)特色活動(dòng)和示范性工作項(xiàng)目建設(shè)。
1、開展好我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)工作。以推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃為總攬，圍繞我院“迎評(píng)促建”的實(shí)際需要設(shè)計(jì)我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)的活動(dòng)，把活動(dòng)項(xiàng)目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和質(zhì)量設(shè)計(jì)放在第一位，并切實(shí)滿足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展和個(gè)性培育方面的作用，努力適應(yīng)不一樣層次學(xué)生的需求。
2、各社團(tuán)的活動(dòng)要根據(jù)具體狀況因地制宜，分類設(shè)計(jì)，爭(zhēng)創(chuàng)特色。院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)要抓好全院學(xué)生社團(tuán)標(biāo)志性、有特色的活動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，各學(xué)生社團(tuán)的活動(dòng)應(yīng)做到有目的、有計(jì)劃、有總結(jié)，并對(duì)大型活動(dòng)實(shí)行備案制和審批制，努力使學(xué)生社團(tuán)不斷向高品味、高層次發(fā)展。
3）、加強(qiáng)自身組織建設(shè)，推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)健康有序的運(yùn)行發(fā)展。
加大對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)和管理，改善工作作風(fēng)，提高工作效能。著力加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)干部的培訓(xùn)，利用多種形式的活動(dòng)提高社團(tuán)干部的理論水平和實(shí)踐潛力，增強(qiáng)自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，確保學(xué)生社團(tuán)新老干部的順利交替。
強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)隸屬或掛靠單位的指導(dǎo)功能和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管職能，保證學(xué)生社團(tuán)有序發(fā)展。
五、做好學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)日常工作
六、完成院團(tuán)委交辦的其他工作
七、配合好團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他工作
八、本學(xué)期具體工作安排如下
20xx年xx月至20xx年xx月：
1．（3月）用心籌備好社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立儀式工作，并于三月下旬予以完成。
2．（4月）用心開展好第二屆社團(tuán)干部培訓(xùn)工作。
3．（5月）帶領(lǐng)個(gè)社團(tuán)開展好本第四屆社團(tuán)文化節(jié)開幕式和閉幕式工作。
4．（6月）做好星級(jí)社團(tuán)的評(píng)選工作
5．做好本年度的社團(tuán)年度檢查工作。
6．做好社團(tuán)文化節(jié)和年檢工作的總結(jié)及相關(guān)材料的備檔工作。
7．做好本學(xué)期社聯(lián)和各社團(tuán)的總結(jié)工作。
20xx年xx月至20xx年xx月
1．進(jìn)一步規(guī)范社聯(lián)和社團(tuán)的日常管理工作，規(guī)范各項(xiàng)文件的申報(bào)程序：
2．進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度建設(shè)。規(guī)范各種文件的寫作格式，必要時(shí)做一次培訓(xùn)。
3．配合好各社團(tuán)其他的活動(dòng)。
4．參與學(xué)院本屆校園文化節(jié)活動(dòng)。
5。第一屆社聯(lián)成員納新與調(diào)整。
6．參與學(xué)院元旦文藝晚會(huì)。
7．做好學(xué)期、年度工作總結(jié)、考核和備檔工作。
8．?dāng)M定下學(xué)年工作計(jì)劃。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
一.部門組織架構(gòu)和人員狀況
品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長(zhǎng)1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。
新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)設(shè)主管1人，組長(zhǎng)1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，F(xiàn)QC檢查員2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗(yàn)員1人，IQC檢驗(yàn)員4人，駐外人員2-4人,預(yù)計(jì)滿員編制19人。
由于外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，駐外品質(zhì)，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。
二.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃;
3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;
5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;
7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行;
9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;
10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本
18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性
19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理20，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次飛毛腿的第三方評(píng)審，并對(duì)公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行。
2.制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯(cuò)判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件
4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)
5.定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員，對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果
6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)。
7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。
8.客訴問(wèn)題的及時(shí)處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。
9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等
10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。
11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
12.建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。
四.存在的不足
1.ISO方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對(duì)ISO認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。
對(duì)策：
1)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部
門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度，對(duì)公司各部門的ISO執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果。
2)建立公司文控中心，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。
2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-循環(huán)來(lái)實(shí)施.
針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：
1)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購(gòu)生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間
2)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
3)隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門
4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
5)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
6)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。
現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：
按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)
將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋
杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為
杜絕各種浪費(fèi)
對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通
各種指令，信息是否能傳遞到位要
有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)
要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時(shí)一次
要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶
現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯
生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止
工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))
會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤
3.品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí)，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫(kù)，而入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。
對(duì)策：
1)簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4)生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議
6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
7)增加專業(yè)的QE工程師或是駐外品質(zhì)人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。
4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足，加上我公司的人員流動(dòng)性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。
對(duì)策：
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
4.1看板管理
將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員
對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)
定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果
作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條
材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。
人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。
規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。
檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。
統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。
3S行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。
挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。
不懂就問(wèn):作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。
寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，
5.開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問(wèn)題頻繁。
對(duì)策：
1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會(huì)，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開發(fā)
2)產(chǎn)品在開發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)檢討會(huì)議，分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程在存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正。
3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì))，以便后續(xù)的管控。
4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如帶載高低溫運(yùn)行，跌落，帶載老化,空載充擊等)，確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性。
5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的`試產(chǎn)檢討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn)。
6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)變更。
6.工程在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的檢測(cè)治工具和定義測(cè)試方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，無(wú)治具檢測(cè)樣品，檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，
對(duì)策：
1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測(cè)治具進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際試用合格后方可定案
2)提升PE技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部
門如有更好的作業(yè)方法，可以通過(guò)正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度3)作成治具檢測(cè)樣品，每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送修。
4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計(jì)參數(shù)，測(cè)試方法，作業(yè)要求裝訂成冊(cè))，方便管理和參考。
7.通過(guò)對(duì)公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。
對(duì)策：
1)對(duì)公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)客戶的滯銷率進(jìn)行評(píng)比，對(duì)滯銷退貨率高的客戶進(jìn)行減少定單或取消合作
2)商務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，并須經(jīng)過(guò)商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認(rèn)方可退回。
8.部門績(jī)效考核機(jī)制執(zhí)行過(guò)程中未做到公平合理的執(zhí)行，部門獎(jiǎng)罰不分明。
對(duì)策：
1)主管對(duì)部門的績(jī)效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督
2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績(jī)效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應(yīng)
3)對(duì)部門內(nèi)部的績(jī)效考評(píng)進(jìn)行公示。
9.產(chǎn)品變更時(shí)示及時(shí)通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。
對(duì)策：
產(chǎn)品在工藝和材料變更時(shí)需提前發(fā)出變更通知單，對(duì)材料的庫(kù)存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項(xiàng)，方便各部跟進(jìn)。
10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進(jìn)行，處理問(wèn)題時(shí)效性差，也不符合ISO的基本要求。
對(duì)策：
建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。
11.員工和教育教訓(xùn)力度不足，品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，人才流失嚴(yán)重
對(duì)策：
1)團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。
2)工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
3)工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。
4)績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。
5)自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。
6)在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)(SWOT分析)
優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。
缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。
機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
期末將至，回望過(guò)去的一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前出現(xiàn)。在不知不覺中充實(shí)了干事們的生活。從開學(xué)到現(xiàn)在，干事的成長(zhǎng)我們看在眼里，可以說(shuō)整個(gè)部門的干事從什么都不懂，到現(xiàn)在已經(jīng)可以自己獨(dú)立的完成部門的工作了。干事每一天都在進(jìn)步，部門正在一步一步走向輝煌。
第二學(xué)期，秘書處從開學(xué)便進(jìn)入了緊鑼密鼓的工作中。首要工作是完成第一學(xué)期遺留下來(lái)的加分匯總工作。由于安排不當(dāng)，缺乏科學(xué)的制表工具，導(dǎo)致加分匯總工作延后。秘書處加班加點(diǎn)，最終完成了匯總工作。雖然還是出現(xiàn)了錯(cuò)誤，但秘書處干事引以為戒，認(rèn)真的做了原因分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次做得更好。
秘書處在本學(xué)期倡導(dǎo)用用“制度管理部門”的思想。第一次使用“通知”的形式將未領(lǐng)取月加分單的班級(jí)公示在宣傳鋼板上，明確規(guī)定未領(lǐng)取月加分單的班級(jí)，期末將不予更分。在“制度管理部門”的思想下，部門量化考評(píng)考勤制度得到完善，更加成熟。充分體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的良好部門氛圍。
為了培養(yǎng)干事的管理能力，秘書處每個(gè)月都會(huì)隨機(jī)選取三名干事管理部門，這三名干事將負(fù)責(zé)當(dāng)月部門的全部運(yùn)作，每月月末將進(jìn)行一次月末管理總結(jié)大會(huì)。這一管理方式極大的調(diào)動(dòng)了干事的積極性。秘書處用制度管理人，用人情留住人，做到了本學(xué)期無(wú)一例干事退部門申請(qǐng)。
四月中旬，部門組織全體干事到天麟秘書處學(xué)習(xí)加分單電子檔新
表格，新表格的學(xué)習(xí)極大的減少了匯總工作量，節(jié)約了時(shí)間。讓干事在期末有了更多時(shí)間復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)表格后，與天麟秘書處聚餐，增強(qiáng)了兩校區(qū)秘書處的感情。
秘書處在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下完成了各項(xiàng)本分工作，在工作中雖存在不足，但是秘書處全體干部干事有信心有決心將部門做的更好更強(qiáng)！
秘書處13-14上學(xué)年工作計(jì)劃
20xx-2013下學(xué)年很快將結(jié)束了。在新的一年里我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的傳統(tǒng)作風(fēng)！在工作中細(xì)心的學(xué)習(xí)，把秘書處的工作任務(wù)按質(zhì)和按要求完成！在這里提出秘書處接下去一個(gè)學(xué)年的工作構(gòu)想和工作目標(biāo)！
首先，秘書處在團(tuán)委學(xué)生會(huì)帶領(lǐng)指導(dǎo)下，將完成各項(xiàng)組織安排的任務(wù)。
其次：秘書處將對(duì)于20xx-2014第一學(xué)期工作的安排有以下幾點(diǎn)：
一：1：9月份開學(xué)，秘書處迎新活動(dòng)將根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)安排進(jìn)行。將在主要報(bào)名點(diǎn)設(shè)置失物招領(lǐng)處。
2：新生報(bào)名結(jié)束后將組織干事對(duì)新生班級(jí)進(jìn)行編代碼。
3：召開大一新生班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人會(huì)議。告知其班級(jí)代碼及個(gè)人代碼的編排。并將秘書處與班級(jí)之間的主要工作和聯(lián)系向負(fù)責(zé)人說(shuō)明。
二：在開學(xué)三周內(nèi)完成上學(xué)期加分單匯總工作。
三：新老干事交替——納新活動(dòng)。秘書處將根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的安排進(jìn)行統(tǒng)一的納新活動(dòng)。納新分為第一輪報(bào)名，第二輪面試考核，第三輪試用期與筆試。納新人數(shù)初定為20人。
四：組織新干事學(xué)習(xí)部門工作，具體方式為申請(qǐng)教室，以ppt講學(xué)方式，讓干事盡快了解秘書處與秘書處的工作。
五：9月末將組織20xx-2014第一學(xué)期第一次素質(zhì)訓(xùn)練會(huì)。素質(zhì)訓(xùn)練會(huì)以大一新生為主體，主要目的是增進(jìn)新干事之間的了解，讓新干事盡快融入到秘書處這一大家庭中。
六：除正常工作外，秘書處將每月舉行一次素質(zhì)訓(xùn)練會(huì)，要求形式不限。每?jī)芍芘e辦一次部門大討論，討論主題不限。每周舉行一次例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為部門工作及思想交流。
七：本學(xué)期秘書處工作經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)間不夠用，辦公室不夠用的情況，新學(xué)期學(xué)院認(rèn)識(shí)增加，無(wú)疑增加了秘書處工作量。根據(jù)這一情況，秘書處懇求組織為秘書處單獨(dú)設(shè)一辦公室。如果辦公室秘書處可以單獨(dú)試用，則秘書處納新人數(shù)將增多，采取全周值班與輪班相結(jié)合的`值班制度。這樣秘書處將有充分時(shí)間完成加分工作并保質(zhì)保量。望領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮。
秘書處將在每個(gè)星期的例會(huì)中，遵循：“服務(wù)為先、自我管理”的工作理念，按照“指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作作風(fēng)形成、工作重點(diǎn)突出、工作機(jī)制創(chuàng)新、工作方法科學(xué)”六點(diǎn)工作要求；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還要通過(guò)與其他部門的開展聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)我們學(xué)
生會(huì)的團(tuán)結(jié)！對(duì)于我們不管是在工作中還是學(xué)習(xí)生活中，我們都要虛心的學(xué)習(xí)，彼此養(yǎng)成工作的協(xié)同默契！我們要堅(jiān)持到底，永不言棄，在福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院留下我們工作的足跡和身影！這是我初步的工作設(shè)想，只有在實(shí)踐的工作中，我們靈活的處理，爭(zhēng)取把部門做得更好！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
20xx年財(cái)稅辦將緊緊圍繞黨委提出的“工業(yè)化、城市化”工作目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一、圍繞縣委縣政府下達(dá)我鎮(zhèn)的財(cái)政收入目標(biāo)任務(wù)，挖掘財(cái)稅潛力，雖然受到金融危機(jī)，稅率下調(diào)、增值稅抵扣范圍擴(kuò)大等不利因素的影響，加大稅收征管力度，以任務(wù)加壓力，以壓力保征收，在困境中求奮進(jìn)，確保完成全年財(cái)政收入目標(biāo)任務(wù)。
1、強(qiáng)強(qiáng)化稅收征管，除國(guó)地稅正常用納入管理的納稅戶以外，力爭(zhēng)零散稅征收突破800萬(wàn)元，具體要抓住“四個(gè)重點(diǎn)”，一是抓房產(chǎn)稅、運(yùn)輸稅、餐飲稅任務(wù)目標(biāo)的突破;二是抓區(qū)域行業(yè)稅征收的突破;重點(diǎn)是歌廳、網(wǎng)吧及洗浴業(yè)的稅收;三是抓工業(yè)集中區(qū)稅收征繳的突破，對(duì)不能足額納稅的企業(yè)，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行清理，騰出發(fā)展空間，培植后續(xù)財(cái)源;四是抓房產(chǎn)稅征收的突破，對(duì)背街小巷，學(xué)校周邊的零散出租房屋戶進(jìn)行清理征收。
2、挖掘潛力，加大征管力度。在排足稅源的基礎(chǔ)上，拓展征管空間，做到心中有底。加強(qiáng)與國(guó)、地稅部門的溝通與配合，加大處罰的力度，嚴(yán)格依法治稅，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。確保做到應(yīng)收盡收。
3、強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，加大引稅護(hù)稅力度，圍繞全年目標(biāo)下達(dá)任務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行考核通報(bào)，使每個(gè)同志都有主人翁意識(shí)，真正發(fā)揮鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干引稅護(hù)稅的作用。
4、鞏固順緣物流和順德物流公司，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，多方聯(lián)系運(yùn)輸業(yè)務(wù)，和蘇州無(wú)錫等地的物流運(yùn)輸公司聯(lián)系運(yùn)輸合作業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)物流公司。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認(rèn)真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調(diào)度資金，嚴(yán)格控制招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、汽車費(fèi)用的支出，進(jìn)一步規(guī)范公有資金采購(gòu)、公有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓出讓和工程招投標(biāo)管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支出和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的`需要。
三、積極做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼農(nóng)戶的資料審核、登記、上報(bào)、以及補(bǔ)貼資金的發(fā)放工作。配合有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)“新農(nóng)�！惫ぷ�。
四、做好通過(guò)一折通發(fā)放的各項(xiàng)惠農(nóng)資金的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、核實(shí)、造冊(cè)、上報(bào)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)，把黨的惠民政策及時(shí)落到實(shí)處。
五、提高財(cái)政管理水平，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)政支出管理精細(xì)化、規(guī)范化和法制化，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)行服務(wù)承諾制，使財(cái)政管理科學(xué)化。
六、遵紀(jì)守法，為政清廉，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，克已奉公，廉潔勤政。
七、緊緊圍繞黨委政府及財(cái)政局的工作重點(diǎn)，一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神搞建設(shè)，確保按序時(shí)進(jìn)度完成鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府和縣財(cái)政局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著元旦節(jié)日的歡樂氣氛，我們迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年中，注塑車間在各部門的領(lǐng)導(dǎo)和注塑車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我對(duì)注塑車間一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：
一、工作回顧
1、在20xx年，我們的外殼產(chǎn)量為10759056個(gè)，導(dǎo)光柱為423020個(gè)，燈柱為90000個(gè)。DC線產(chǎn)量為2587650根。車間在過(guò)去的一年里還算是比較順暢，品質(zhì)質(zhì)量也比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過(guò)大批量不良，但還是出現(xiàn)不少小的問(wèn)題，如插腳反插，上下殼混裝，缺料等小批量不良，不良比例都在千分之五一內(nèi)。還有DC線的漏銅，毛刺，不通等等。對(duì)于這些問(wèn)題我們各個(gè)工序都在做出改善，如我們的品質(zhì)，我們不定時(shí)的給予員工做出培訓(xùn)，宣導(dǎo)員工的品質(zhì)意識(shí)，并做出培訓(xùn)記錄。
2、在模具方面我們針對(duì)模具做出規(guī)定，每生產(chǎn)4小時(shí)對(duì)模具進(jìn)行模面清洗、打油保養(yǎng)，并做出相應(yīng)的記錄。
3、機(jī)器方面我們針對(duì)機(jī)器也有相應(yīng)的規(guī)定，每天的早班都要對(duì)機(jī)器進(jìn)行點(diǎn)檢，包括機(jī)器的溫度，烘料筒的溫度，格林柱打油，機(jī)器的安全信號(hào)和機(jī)器的衛(wèi)生等等，并做好相應(yīng)的記錄。但由于我們的機(jī)器比較老，很多機(jī)臺(tái)都有不同程度的輕微漏油，對(duì)于我們的5S影響很大，每周都要用鋸末打掃幾遍。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給予解決。
4、車間5S方面，針對(duì)車間5S我們也做出了相應(yīng)的措施，生產(chǎn)的機(jī)臺(tái)不允許放生產(chǎn)無(wú)關(guān)的東西，如包，手機(jī)等。員工上下班衛(wèi)生交接，班長(zhǎng)監(jiān)督并占有責(zé)任。另對(duì)模具擺放進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)劃，在8、9月份的時(shí)候在王振峰經(jīng)理的帶動(dòng)下，對(duì)模具進(jìn)行了全面的清理。清理后我又對(duì)模具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和定位放置。對(duì)于地面我們每周對(duì)地面進(jìn)行1到2次的拖地清理。下一不我已經(jīng)提出申請(qǐng)給車間的不同位置貼不同的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)，讓員工能夠時(shí)刻把安全生產(chǎn)和質(zhì)量放在心中。我相信只要我們不斷的努力和創(chuàng)新，我們的車間在20xx年又回?fù)Q一個(gè)新貌。
5、人員方面也有了比較好的開端，14年的'時(shí)候注塑車間人員很緊張，嚴(yán)重缺人，很多產(chǎn)品外發(fā)生產(chǎn)，xx年對(duì)于人員的穩(wěn)定，我們給予培訓(xùn)，講解。使人員的有了更好的提升，對(duì)于自己的工位有了更好的認(rèn)識(shí)。訂單方面不是很穩(wěn)定，時(shí)多時(shí)少，多的時(shí)候非常緊張，少的時(shí)候員工又放休，非常的不穩(wěn)定。如果訂單可以均衡的話，就會(huì)緩解這種現(xiàn)象。
二、機(jī)器模具維修
1，在機(jī)器維修方面我們很多地方做的還不夠，一，時(shí)間回復(fù)不明，因不知道配件什么時(shí)候到，或因沒有及時(shí)的買到而影響我們的生產(chǎn)。二，因我們是24小時(shí)制班制，但晚班是沒有維修人員的，如有些設(shè)備壞或需要更換電器配件的就只有停機(jī)等待。模具的維修也是個(gè)很頭疼的問(wèn)題，因沒有專門的維修人員，模具需要拉出去維修，修復(fù)的時(shí)間也不能給及時(shí)的提供。
建議：
1、公司配備專門的修模人員，給修模提供及時(shí)的維修不影響生產(chǎn)。
2、機(jī)器配備備用件，壞了能夠得到及時(shí)的維修更換。
3、計(jì)劃必須給注塑車間十天以上的生產(chǎn)計(jì)劃。
20xx年我們要做到的：
1、按時(shí)完成計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做到保質(zhì)保量。
2、配合所有部門讓生產(chǎn)更順暢，做到不因自己部門原因而影響生產(chǎn)。
3、做到安全生產(chǎn)。
4、車間的5S管理加強(qiáng)控制，要切實(shí)做到。要求當(dāng)天的事當(dāng)天做好。
5、物料的管控加強(qiáng)，杜絕因自身原因造成超領(lǐng)。
6、機(jī)器及模具保養(yǎng)做到位，要求不是光做文件而是要切實(shí)認(rèn)真的做。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，教科研碩果累累。xx年全區(qū)高考考生5624人，上本科線人數(shù)3616人，上線率64.3，比xx年的上線率62.9上升了1.4個(gè)百分點(diǎn)。
2、xx年全區(qū)教師在各級(jí)刊物上發(fā)表論文417篇，區(qū)級(jí)以上立項(xiàng)課題結(jié)題21項(xiàng)，在市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課大賽****有49位教師獲獎(jiǎng)。完成了“中小學(xué)教學(xué)工作評(píng)價(jià)辦法”、“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”等研制工作；完成了“××區(qū)地方與校本課程的開發(fā)與研究”；研究并制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革的指導(dǎo)意見》；研究推廣了“二xx”課堂教學(xué)模式及“六推六讓”教學(xué)策略；總結(jié)落實(shí)“58131129工程”（小學(xué)“56911210工程”），使中小學(xué)辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范。
二、搭建多種有效活動(dòng)平臺(tái)，提高師生素質(zhì)。
一年來(lái)，開展了新教材教法培訓(xùn)、集體備課、分片教研、送課下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶、“三優(yōu)”評(píng)選、教師教學(xué)基本功大比武、網(wǎng)絡(luò)教研、校長(zhǎng)、假期社會(huì)實(shí)踐、電腦制作競(jìng)賽、科技制作創(chuàng)新、學(xué)科競(jìng)賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創(chuàng)建等活動(dòng)，師生在活動(dòng)中得到鍛煉成長(zhǎng)，提高學(xué)校的辦學(xué)、教師教學(xué)水平和學(xué)生能力素質(zhì)，有效地促進(jìn)了新課改理念與現(xiàn)代素質(zhì)教育要求在學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)踐中全面落實(shí)。
三、開展教學(xué)視導(dǎo)和問(wèn)題研究，促進(jìn)教育教學(xué)工作不斷發(fā)展。
今年對(duì)區(qū)二中、區(qū)五中、××一中、××一中、××鎮(zhèn)中心小學(xué)、區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行了教學(xué)視導(dǎo)工作，對(duì)××一中、××一中進(jìn)行了跟蹤視導(dǎo)。通過(guò)深入學(xué)校、深入課堂，對(duì)學(xué)校的課程計(jì)劃執(zhí)行、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、常規(guī)教學(xué)、課題研究等情況進(jìn)行全面檢查和認(rèn)定。并與學(xué)生、教師座談，調(diào)研分析，跟教師一道診斷問(wèn)題，分析原因，制定措施，解決問(wèn)題。對(duì)學(xué)校的發(fā)展和教師的教學(xué)起到了很大的促進(jìn)作用，使學(xué)�？吹搅俗约旱某煽�(jī)，清楚了存在的問(wèn)題，明確了今后工作重點(diǎn)和努力方向。
對(duì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題和困惑，深入地調(diào)查研究，逐個(gè)進(jìn)行剖解。如小學(xué)出現(xiàn)寄宿后教學(xué)管理問(wèn)題，通過(guò)研究制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)寄宿制小學(xué)教學(xué)活動(dòng)的管理實(shí)施意見》；如部分小學(xué)高年級(jí)歸并初中出現(xiàn)的教學(xué)問(wèn)題，形成了《初中設(shè)置小學(xué)寄宿制教學(xué)班的教學(xué)調(diào)查報(bào)告及建議》；如推廣電子備課和全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革的困惑，通過(guò)到××鎮(zhèn)中心小學(xué)、馬集中學(xué)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩研究解決等。通過(guò)對(duì)問(wèn)題逐個(gè)研究解決，使全區(qū)教育教學(xué)工作得到進(jìn)一步發(fā)展。
四、確定“課堂教學(xué)改革年”，全面促進(jìn)全區(qū)課堂教學(xué)大改革。
長(zhǎng)期幾十年傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽；教師說(shuō)，學(xué)生做；教師主動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學(xué)模式，使教師講的累，學(xué)生學(xué)的差，教學(xué)效益低，甚至出現(xiàn)了大部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)等現(xiàn)象。社會(huì)在日新月異的發(fā)展，課堂教學(xué)必須與時(shí)俱進(jìn)。于是在全區(qū)推廣的利用遠(yuǎn)程教育資源及多媒體教學(xué)和新課程改革以來(lái)各方面實(shí)驗(yàn)取得的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，決定xx年為全區(qū)“課堂教學(xué)改革年”，使課堂教學(xué)為“學(xué)生樂學(xué)”、“自主，合作，探究”、
“高效”的`課堂。年初，召開了課堂教學(xué)改革年動(dòng)員大會(huì)，確定了課堂教學(xué)改革活動(dòng)方案，決定全面推廣“二xx”課堂教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)與研究，落實(shí)“六推、六讓”的教學(xué)策略。在實(shí)施過(guò)程中，××先后兩次組織中小學(xué)校長(zhǎng)赴××××中學(xué)學(xué)習(xí)其“三三六”課堂教學(xué)模式的改革經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)教學(xué)檢查落實(shí)、校長(zhǎng)、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型推廣等形式促進(jìn)區(qū)區(qū)課堂教學(xué)發(fā)生了明顯變化，突破了原來(lái)幾十年的陳舊模式，初見成效。在xx年底召開了“課堂教學(xué)改革年”總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)一年來(lái)的課堂教學(xué)改革進(jìn)行全面總結(jié)，大力表彰，對(duì)今后繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革提出意見，明確了方向。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在**聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;**聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人前臺(tái)年終工作總結(jié)及計(jì)劃
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年工作計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰�，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的'優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可�，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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