銷售的總結與工作計劃3篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的銷售的總結與工作計劃3篇，希望對大家有所幫助。
銷售的總結與工作計劃 篇1
即將過去的XX年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！
XX年工作總結：
從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個（XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的'共xx個），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個（XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的XX年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于XX年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了
教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降
銷售的總結與工作計劃 篇2
自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
截止XX年12月31日，XX年部門完成銷售額為154。5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務
銷售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105，061
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的'業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程當中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
�。ㄈ╀N售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時處理；
（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程當中出現(xiàn)的問題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴攧諔ㄆ趯︿N售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車問題。
�。ㄆ撸┬庐a品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
銷售的總結與工作計劃 篇3
資源保障
�。ㄒ唬┥a資源保障
1、公司的家用機水箱、一體機、壁掛機生產線務必確保產品生產能滿足訂貨需求，保證3500萬元的銷售目標實現(xiàn)。2．生產部應成為銷售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產部應訂立適宜的品質目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質成本，為銷售一線準時提供合格產品。
�。ǘ┤肆Y源保障
為了明年市場銷售網(wǎng)點的拓展，家用機事業(yè)部預計需要增加40－50名家用機銷售業(yè)務員，行政人事部需要加快新增人員中的招聘和流失人力的補充，確保在20xx年2月28日前人員全部到位。
市場策略
要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴大市場占有率、擴大用戶消費群體，進而大幅提升訂貨量，是必然選擇。因此，家用機事業(yè)部將２０１１年確定為“市場拓展年”，集中資源開拓市場，發(fā)展客戶、爭取訂單。對此，公司必須集合品牌資源，以“強勢推進、快速占領”的策略，整合資源，運用平面廣告、網(wǎng)絡推廣、熱泵展會、促銷活動等的市場推廣形式，采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者等潛在客戶展開強力招商活動。計劃開拓一級代理100家，二級分銷300家，力爭500家。
1、平面廣告投放：《熱泵市場》、《江蘇新能源報》，有待合作《熱泵熱水機資訊》《家電市場》、《現(xiàn)代家電》、區(qū)域報刊媒體等。
2、網(wǎng)絡投放：百度、google、慧聰、熱泵商情、淘寶，有待合作：新浪家居、搜房家居等。
3、展會：3月上海熱泵展，其余全國熱泵展計劃上半年和下半年各1場。
4、車身廣告：計劃購買4輛車，以用于全國巡展。
5、招商推廣會：以重點區(qū)域一級城市為站點，組織全國重點區(qū)域進行招商推廣會，并與行業(yè)媒體合作，擴大宣傳影響力。
6、培訓推廣：以重點區(qū)域一級城市為站點，通過培訓統(tǒng)一經(jīng)銷商的經(jīng)營思想，強化熱泵產品知識，提升經(jīng)銷商的專業(yè)水平。
7、終端專賣店標準化：通過專賣店裝修手冊標準化：專賣店門頭設計、產品展示、產品體驗等建立品牌與產品的高端形象。
8、在銷售旺季，組織重點區(qū)域開展和經(jīng)銷商聯(lián)合推廣“低碳生活 節(jié)能天舒”的公關活動，以達到銷售的增長目的。
工作計劃
1－3月份工作：
1月10－31日的家用機產品新年促銷活動，贏取20xx年開門紅。
廣告物料的更新：商用機手冊、家用機手冊、立柜式一體機單張、壁掛式一體機單張、選型手冊、資質手冊、品牌手冊，產品標貼的更新設計，以及公司資料中紅色logo應用調整為藍色logo，企業(yè)榮譽、資質銅牌過期的下架，新牌制作，3月31日前完成。
企業(yè)宣傳片制作：2月20日拍攝完成，28日完成樣片，3月10日前完成最終定版宣傳片。
產品廣告片制作：1月與廣告公司聯(lián)系方案制作，2月產品廣告片拍攝與制作，3月31日前完成。
培訓手冊：2月20日修改完成。
新業(yè)務員培訓：2月底40－50名業(yè)務員必需招聘到崗，3月組織業(yè)務員培訓工作。
3月2－4日上海熱泵展：通過此次展會把一體機、壁掛機推向市場。
3.15消費者權益日，組織10－20個一級城市代理商聯(lián)合舉辦感恩回饋消費者活動，擴大天舒品牌在市場的`影響力和美譽度。
4－5月份工作：
招商準備工作： 4月份，業(yè)務員下市場，在區(qū)域內各城市掃街為主，拜訪家電業(yè)、建材業(yè)、廚衛(wèi)浴業(yè)的潛在客戶，收集意向客戶信息。
招商推廣會：5月，在重點區(qū)域市場，組織意向客戶的招商推廣會。計劃每個一級城市設置1個家用機代理商，重點區(qū)域內設立50－60個家用機代理商。
五一促銷活動：5月1日－5月7日，重點區(qū)域內組織30－50個一級城市以上的經(jīng)銷商聯(lián)合舉行：五一歡樂七天購促銷活動，由公司與經(jīng)銷商共同承擔市場推廣費用的活動，市場推廣費用作為渠道促銷、抵扣貨款的的形式發(fā)放，鼓勵市場推廣積極的經(jīng)銷商做大做強。
6－7月份工作：
6月5日世界環(huán)境日與6月6日端午節(jié)：組織一級城市代理商聯(lián)合舉辦：綠色節(jié)能，愛護地球活動，擴大天舒品牌在市場的影響力和美譽度，促進銷售量的提升。
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