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移動(dòng)暑期實(shí)踐心得
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得1
在20××年暑假，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿?dòng)通信南京六合分公司總部參加社會(huì)實(shí)踐工作，雖然時(shí)間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對公司的業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
剛開始到移動(dòng)；我也有很多不足的地方，不夠主動(dòng)去溝通，缺乏人際關(guān)系。后來我慢慢體會(huì)到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中。通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，從理論到實(shí)踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過實(shí)際操作，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì)，使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企業(yè)核心價(jià)值觀�！袄ず褫d物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心，使我從普通到優(yōu)秀。不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢一路走來，我覺得自己很幸運(yùn)，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟�，F(xiàn)在用自己這段在中國移動(dòng)的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長、前輩們的教導(dǎo)，真是別有一番滋味？？高校教育存在著課程設(shè)置與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不接軌的現(xiàn)象，這種近似真空的盲區(qū)，使我們這些初出校門走近社會(huì)、步入工作的學(xué)生一開始就體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)的沖擊。按常規(guī)對于身份較特殊的實(shí)踐生來說，打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù)、數(shù)據(jù)收集和分析、弄點(diǎn)文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印、跑腿，應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺(tái)”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒：我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的？我不僅是來實(shí)踐的，還是來學(xué)習(xí)知識(shí)，為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好，才能達(dá)到此次實(shí)踐的目的。
在這段日子里，我的收獲很多。在校時(shí)，很多知識(shí)只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件，思考也只是停留在一維上面，而在實(shí)際中，要全盤考慮，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對這份實(shí)踐工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望。
能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。對移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì)，我心存感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我，發(fā)揮自我的.機(jī)會(huì)，而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩，回報(bào)移動(dòng)，回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛。
良好的開始是成功的一半。眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機(jī)遇，我怎能不努力呢。在這激烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步始終不能放松，我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對我們的期待。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我有幸參加了移動(dòng)暑期實(shí)踐。讓自己度過一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假。通過這次的暑期社會(huì)實(shí)踐，帶給我的收獲都不能用巨大來形容了，我為的不是這些工資，而是這一個(gè)月所獲得的經(jīng)驗(yàn)――有了這些難得的經(jīng)驗(yàn)，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗(yàn)，初步地踏入了社會(huì)。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力上有所提升但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得2
在移動(dòng)暑期實(shí)踐的一個(gè)月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實(shí)踐開始的幾日，許多新進(jìn)組員因?yàn)橄娜昭谉嵘眢w不適或者工作強(qiáng)度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個(gè)外貌看似強(qiáng)壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動(dòng)公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識(shí)到了何為殘酷。
第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實(shí)踐者合并成12人，分為兩個(gè)小組。我依然擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計(jì)，并給他們信心，面對艱苦的.工作，堅(jiān)持下來。
之后，我們開始真正接觸到移動(dòng)客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個(gè)外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費(fèi)送話費(fèi)的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問等。對待每一個(gè)客戶都要微笑，耐心，無論他再怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細(xì)心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會(huì)有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團(tuán)去擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，代辦充值送話費(fèi)，集團(tuán)員工宿舍寬帶等。這一個(gè)月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團(tuán)活動(dòng)，非常充實(shí)、緊湊。
而與來自不同大學(xué)、中學(xué)的隊(duì)友們相處一起，是件有趣的事。大家互補(bǔ)互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，默契合作。每周我們要做好本周的心得，照片拍攝，離不開隊(duì)友們間分工協(xié)作。我們分享學(xué)校的趣事，討論對時(shí)事沸點(diǎn)的看法，十分愉快。特別是這一個(gè)月來，我們經(jīng)歷了酷暑、臺(tái)風(fēng)、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊(duì)友們共同戰(zhàn)斗。
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得3
轉(zhuǎn)眼間，我的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧一個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作，我對工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對中國移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞，對中國移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。
7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。下午*主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的'時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問題積極請教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開始了我的暑期實(shí)習(xí)。
由于*主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到，中國移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會(huì)議，對全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展�；A(chǔ)維護(hù)班還要召開月度工作通報(bào)會(huì)議，通報(bào)各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎(jiǎng)懲情況，對工作較突出的公司提出表揚(yáng)同時(shí)對工作較差的公司提出整改意見。此外，工維部每個(gè)季度會(huì)召開季度工作總結(jié)會(huì)議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。此外，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們要經(jīng)常到各個(gè)縣區(qū)檢查代維
工作情況，對代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見。首先，針對一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對代維考核辦法和模式不完善的問題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。
實(shí)習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會(huì)到移動(dòng)員工對工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺(tái)風(fēng)來臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，除了對工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國移動(dòng)的正式工作機(jī)會(huì)，期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得4
今早9點(diǎn)，太陽就已經(jīng)升的很高很高了，我們一行20人到達(dá)移動(dòng)公司時(shí)，一個(gè)個(gè)都已經(jīng)汗流浹背。滿懷期待，我們來到了麗水移動(dòng)蓮都分公司的8樓會(huì)議室，迎面而來的涼風(fēng)安撫了我們浮躁的心，展現(xiàn)在我們眼前的是一條大紅色橫幅，上面寫著20xx年蓮都移動(dòng)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐開團(tuán)�？吹竭@些大字，我們心里又多了一分激動(dòng)，我們的社會(huì)實(shí)踐就要開始了嗎？
20xx年7月10日 38℃
呼呼，為期3天的培訓(xùn)終于快要結(jié)束了。其實(shí)真正培訓(xùn)的時(shí)間只有兩天，但是在這短短的兩天時(shí)間里，我們對中國移動(dòng)公司有了更深入的了解，也深刻地體會(huì)到了中國移動(dòng)公司的企業(yè)文化內(nèi)涵深厚。當(dāng)然，這次的培訓(xùn)也主要是讓我們了解移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)，這對我們真正走上實(shí)踐崗位有很大的幫助。而且培訓(xùn)期間有包午飯哦，哈哈，好好吃呀！
20xx年7月12日 30℃
今天我們在麗陽街營業(yè)廳正式上崗了��！
我們分頭行動(dòng)，分工合作，上午8點(diǎn)到下午2點(diǎn)一隊(duì)，下午2點(diǎn)到晚上8點(diǎn)一隊(duì)。剛開始的時(shí)候還是一個(gè)個(gè)精神飽滿的，但是一聽到店長說我們作為引導(dǎo)是不可以在營業(yè)大廳坐下的，如果覺得累了，那就去后面辦公室休息一下，但是如果外面客戶很多的話，我們必須堅(jiān)持下去。哦，天！��！要連續(xù)站6個(gè)小時(shí)啊，這對于我們這些剛剛步入營業(yè)廳的大學(xué)生而言真的沒有那么簡單。
其實(shí)剛站了一兩個(gè)小時(shí)，我們這些女孩子就已經(jīng)有些吃不消了。但是營業(yè)廳的姐姐們說，在這里站一個(gè)月可以瘦6斤！一聽這話，女漢子們又振作起來，減肥啦！
20xx年7月15日 37℃
今天是工作的第四天了，三天是一個(gè)瓶頸期，也許還沒真正習(xí)慣朝九晚五的工作生活，以前總聽大人們說掙錢是多么多么的不容易，自己并沒有什么感觸，就算之前的實(shí)習(xí)真的可以說是打打醬油的，并沒
有真正體會(huì)到工作的辛苦。整天上班，天天面對的都是同樣的事物，有時(shí)真會(huì)覺得有點(diǎn)無聊又有點(diǎn)辛苦。上課的.時(shí)候總覺得上課很無聊，但最起碼我們每節(jié)課都有新的知識(shí)點(diǎn)，而一項(xiàng)工作幾乎是千篇一律的，變化再多，每天也就是在幾件事中反復(fù)。不管怎樣，我們相信自己一定可以堅(jiān)持到最后的，因?yàn)閳?jiān)持了就一定會(huì)有收獲。 20xx年7月18日 36℃
眾所周知，營業(yè)廳SIM卡的銷售是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。銷售SIM卡首先需要通過自助選號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過白卡寫卡，進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，我們銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他的名字。剛進(jìn)營業(yè)廳那幾天，由于經(jīng)驗(yàn)不夠，表現(xiàn)并不好，不過在同事們熱情的幫助下，我們很快克服了經(jīng)驗(yàn)缺陷，可以從容的銷售SIM卡了，我們感到十分高興。
20xx年7月22日 37℃
今天營業(yè)廳來了好多人，額，其實(shí)營業(yè)廳每天都有很多人啦，但是今天特別地多，而且都是來這邊下載軟件的。我問他們下載什么軟件啊，我可以幫他們下，結(jié)果都說是微信有問題，要我?guī)退麄冃读嗽僦匮b，
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得5
一年一度的暑假又來到了，以前自己總是呆在家里或是和朋友親人出去旅行，今年的暑假我報(bào)名來到了移動(dòng)公司參加了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。順利地通過面試并簡單地培訓(xùn)后，我們于7月26日正式上崗實(shí)踐了。我們的主要工作就是向人們推廣3g新業(yè)務(wù)，并介紹銷售g3手機(jī)，同時(shí)發(fā)展當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)建站和旺鋪通用戶。
我們興縣團(tuán)隊(duì)由四個(gè)成員組成，人數(shù)比較少，但我們經(jīng)過合理的部署后，開始了我們的宣傳和實(shí)踐工作。我們每天在廣場人多的地方搭建宣傳展棚，發(fā)送宣傳資料，介紹銷售g3手機(jī)，在很短的時(shí)間里取得了很好的業(yè)績。剛開始的兩個(gè)禮拜就提前完成了規(guī)定的任務(wù)。后來，我們又去了各個(gè)移動(dòng)營業(yè)廳，幫助公司的員工推廣寬帶以及新業(yè)務(wù)。收到了客戶的認(rèn)可和很多好評。
在實(shí)習(xí)期間，移動(dòng)公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等，直到實(shí)習(xí)接近尾聲，我才發(fā)覺這些日子自己真的收獲了很多。
一個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次社會(huì)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多大學(xué)校園里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我第一次感受到了社會(huì)實(shí)踐的各種不同的'人生經(jīng)歷及感想，深刻的意識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的重要性和對我們成長經(jīng)歷的影響。這次社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
實(shí)踐人：劉文娟
XX年8月19日
移動(dòng)暑期實(shí)踐心得6
短暫的走出校園，踏上社會(huì)，在這個(gè)暑假給自己一個(gè)充實(shí)的假期，我參加了xx移動(dòng)公司的暑期大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，雖然實(shí)踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天里我體會(huì)到了很多全新的東西，暑期實(shí)踐心得體會(huì)（移動(dòng)公司）。
從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣手機(jī)，我切實(shí)體會(huì)到了移動(dòng)的兩大宗旨：
“客戶為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”
在過去的短短12天的接觸生活里，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟，中國移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時(shí)每刻都給我?guī)頋撘颇挠绊懀阂粋�(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。
“溝通從心（新）開始”
移動(dòng)公司的所有工作人員在服務(wù)行為規(guī)范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等。從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟，我發(fā)覺這些日子自己都沒有多余的時(shí)間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)淼哪欠蓦y得的進(jìn)步欣喜。
記得初次踏入xx移動(dòng)分公司，走上陌生的四樓時(shí)，看著比我早來一個(gè)星期的大學(xué)生正在投入的打著電話，用委婉的語氣與客戶交流著，推銷著移動(dòng)新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的.期待，期待我的實(shí)踐生活，期待我的實(shí)踐挑戰(zhàn)。實(shí)踐，對我而言是全新的，在學(xué)校這個(gè)象牙塔里待的太久太久了，能找個(gè)地方證明下自己的能力是我上了大學(xué)后最最迫切的愿望，我深知，相對于學(xué)校學(xué)生會(huì)做活動(dòng)簽約我有邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，此時(shí)此刻我的內(nèi)心是充滿好奇，充滿力量的，心得體會(huì)《暑期實(shí)踐心得體會(huì)（移動(dòng)公司）》。
帶著好奇，帶著欣喜，帶著自己小小的夢想，我開始了我的暑期實(shí)踐。
在外呼中我體會(huì)到了言語的力量，不同的開頭語，不同的語速，不同的語氣，都會(huì)有不同的結(jié)果，在短時(shí)間內(nèi)讓客戶了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點(diǎn)并接受我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個(gè)人追求的，而要達(dá)到目標(biāo)就要了解客戶要的，我們能給的。一個(gè)個(gè)的外呼電話后我發(fā)覺兩個(gè)完全陌生的人，有電波連接著就會(huì)產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們用心與客戶溝通，切實(shí)為客戶考慮，讓客戶體會(huì)到移動(dòng)的實(shí)惠，移動(dòng)的真誠，那么移動(dòng)的成功是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個(gè)移動(dòng)人追求的！
七月26號(hào)開始我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實(shí)踐，走出移動(dòng)大樓，走進(jìn)客戶的生活，面對面的推銷我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對我而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。從中我體會(huì)到了，汗水是努力的證明，微笑是態(tài)度的展現(xiàn)，績效是自身價(jià)值的體現(xiàn)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時(shí)候看著外面的太陽就不想出去，會(huì)質(zhì)問自己為什么要讓自己那么累，但是當(dāng)想到我是移動(dòng)的一員，為了“滿意100”的目標(biāo)我必須打起精神，像移動(dòng)表明財(cái)經(jīng)的風(fēng)采，向客戶表明移動(dòng)的魅力！
除了體會(huì)到責(zé)任的意義外還有團(tuán)結(jié)的意義，在下鄉(xiāng)中我們相互幫助，相互體諒，男生會(huì)比較照顧女生，一瓶水一個(gè)鼓勵(lì)的眼神在烈日下顯得特別的美好，她可以使客戶的冷言冷語消散，也可以讓一天被無數(shù)次拒絕的打擊消退，這就是我們的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)讓身邊的感受溫暖的團(tuán)隊(duì)，對客戶我們付出的是尊重、真誠，對朋友我們給予的是關(guān)心、真心。
我的導(dǎo)師跟我講，在一個(gè)企業(yè)工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因?yàn)槟阍倜υ倮墼倏嗄阌谐^你的老板嗎？雖說付出了不一定有回報(bào)，但要有回報(bào)必須得付出。這句話，我以前一直懂得很模糊，因?yàn)槲疫�沒有真正體驗(yàn)過公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會(huì)到一個(gè)成功人士背后付出的努力。但是在實(shí)習(xí)的過程我看到了，大的企業(yè)每個(gè)人都有自己的職業(yè)理想，為了自己的職業(yè)理想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個(gè)個(gè)成功中品味生活，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我應(yīng)該具備吃苦耐勞的素質(zhì)，因?yàn)槲矣形业睦硐�，為理想付出無怨無悔。
這次暑期實(shí)踐，在認(rèn)識(shí)很多朋友的同時(shí)也開拓了視野，增長了才干，懂得很多為人處事的道理。暑期實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)，從而今后更好的服務(wù)社會(huì)。
從理論到實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了很多，懂得了很多……
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