【精選】工作總結與計劃范文匯編五篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的工作總結與計劃5篇，歡迎大家分享。
工作總結與計劃 篇1
我自20xx年X月XX日入職，已經一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的，謹一個月來在工作中面臨的問題和經驗寫了銷售崗位月工作總結,供大家評鑒：
入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產品;朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;
銷售的第一產品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)必須具有責任感和職業(yè)道德
業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的`責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。
(3)善于總結與自我總結
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。
其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
工作總結與計劃 篇2
從x月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換�？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的.角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在XX年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作;
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成;
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量;
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。
工作總結與計劃 篇3
20xx年，**市緊緊圍繞生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設主線，以城鄉(xiāng)公共投入、公共服務、民生保障三個均等化為抓手，以打造城鄉(xiāng)一體化先行區(qū)為目標，進一步深化農村體制機制改革，加快推進生態(tài)高效農業(yè)建設，深入實施農村環(huán)境綜合整治，全面完善農村公共服務體系，著力改善農村生產、生活、生態(tài)三大環(huán)境，推動三農工作再上新臺階，預計全市農村經濟總收入1453億元，農民人均純收入17828元，分別增長10％和13%。
一、加快推進現(xiàn)代農業(yè)建設，著力培植生態(tài)高效農業(yè)。
先后出臺了《推進農業(yè)產業(yè)化經營實施意見》8項優(yōu)惠政策，大力發(fā)展生態(tài)高效農業(yè)。種植業(yè)創(chuàng)特色，發(fā)展19個特色鎮(zhèn)、90個專業(yè)村，帶動全市農業(yè)結構調整3萬畝，發(fā)展現(xiàn)代蘋果、茶園等特色種植2萬多畝，建設生態(tài)休閑農業(yè)示范點47處。畜牧業(yè)擴規(guī)模，創(chuàng)建省級示范場5家、**市級示范場3家，生豬出欄量、家禽和特種動物存養(yǎng)量分別達到63.6萬頭、458萬只、900萬只。海洋漁業(yè)調結構，創(chuàng)建國家級休閑漁業(yè)園區(qū)2個、省級現(xiàn)代漁業(yè)示范園區(qū)5個，帶動全市名優(yōu)養(yǎng)殖存養(yǎng)量21.5億單位，專業(yè)遠洋漁船達到247艘，全市水產品產量達117萬噸，漁業(yè)總收入625億元。新型經營主體做大做強。全市共有國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)8家、省級26家、**市級38家，總數(shù)列全省縣級市首位；規(guī)范升級合作社70家，新增農民合作社111家、總數(shù)達到468家，入社社員5.2萬戶，3個合作社被評為省級示范社。
二、全面推進農業(yè)基礎設施建設，加快農業(yè)現(xiàn)代化進程。
水利基礎設施不斷完善。投資2.4億元實施各類水利工程項目667項，新增節(jié)水灌溉面積3.55萬畝，水源工程155處，改造農村自來水26處，除險加固病險塘壩45座，被評為全省水資源管理規(guī)范化建設示范縣。造林綠化成果顯著。新建改造綠色通道21.8公里，綠化鄉(xiāng)村道路56公里、村莊80個，新建完善沿海防護林9000畝，建設農**網1萬畝，全市完成植樹造林2.4萬畝，義務植樹350萬株。農機化水平進一步提升。新增農機具7790臺（套），全市農機總動力達到196.6萬千瓦，秸稈切碎還田率達到60%，玉米機收率達到96%，保護性耕作面積達到21萬畝，被農業(yè)部確定為全國保護性耕作項目建設縣。
三、加強環(huán)境整治與保護治理，全面改善農村生態(tài)環(huán)境。
堅持保護與整治并重、修復與治理同步，對農村群眾反映強烈的突出問題嚴管細查，對影響環(huán)境質量的污染源徹底整治。村莊環(huán)境整治。把農村環(huán)境整治列入民生十件實事和市級重點工程專題調度，安排4000萬元財政獎補資金進行扶持，80個**市級重點村全部完成整治任務，一次性通過考核驗收。安排財政補助資金300萬元，用于補助整治村環(huán)境管護，保證村容村貌整潔。河道治理，完成總投資3920萬元、總長6.15公里的小落河一期和沽河二期治理工程，實施了車道河、埠**下游治理工程；投資1200多萬元，對總長50公里的29條農村河道河溝進行綜合治理。魚粉行業(yè)整合，將全市186家企業(yè)、225條生產線整合至68家、151條，啟動魚粉行業(yè)生產環(huán)境綜合整治，加強行業(yè)整合期間的監(jiān)管，確保企業(yè)廢氣治理設施正常運行。畜禽養(yǎng)殖污染治理，投資20xx萬元，建設民興生態(tài)養(yǎng)殖小區(qū)；投資700多萬元，對246家畜禽養(yǎng)殖場進行了綜合治理，占計劃的214%。石材行業(yè)綜合整治，在完成40家重點石材企業(yè)廢水沉淀池建設的同時，啟動28家企業(yè)綜合整治，制訂了詳細的整治方案，目前土建工程全部完工。空氣質量監(jiān)測，更新完善大氣監(jiān)測子站1處，增上臭氧和一氧化碳檢測項目設施，購置監(jiān)測聯(lián)網設備，實現(xiàn)與環(huán)保部監(jiān)測聯(lián)網。
四、加快實施兩個延伸，完善農村公共服務體系。
圍繞實現(xiàn)公共服務均等化，啟動實施了行政服務向鎮(zhèn)街、便民服務向社區(qū)兩個延伸工程。鎮(zhèn)級層面，在全市22個鎮(zhèn)街健全完善便民服務中心，將鎮(zhèn)級行政管理服務事項全部納入中心辦理。村級層面，根據全市村居布局，按照輻射半徑1.5公里、服務周邊4-5個村、20xx人口，規(guī)劃建設社區(qū)便民公共服務中心200處，將40多項政府公共服務和市場化服務項目下放到社區(qū)辦理，安排380名機關干部定期坐班服務。目前，已為群眾提供咨詢指導和行政服務3.6萬人次。
五、穩(wěn)步推進三項改革，增添農村經濟社會發(fā)展活力。
按照因地制宜、切合實際、分步實施、群眾滿意的原則，精心部署，統(tǒng)籌安排，積極穩(wěn)妥扎實推進。農村土地承包經營權確權登記頒證工作。通過充分調研，科學采用圖解法代替實測法進行土地確權，全市236個試點村中226個完成了確權登記工作，占計劃完成村數(shù)的144.9%，有4個村園區(qū)村探索成立了農村土地股份合作社。農村產權改革工作。全市52個試點村中43個完成了產權改革，占計劃完成村數(shù)的191%。農村土地流轉工作。建立農村土地流轉信息平臺和市鎮(zhèn)村三級土地流轉服務機制，加快推進農村土地流轉，全市新增土地流轉面積4.2萬畝，其中規(guī)模流轉面積3.6萬畝，分別占計劃的123.5%和176.5%。
20xx年，**市農村工作總體思路是，緊緊圍繞產業(yè)生態(tài)高效、環(huán)境優(yōu)美宜居、生活文明健康的'總要求，以打造城鄉(xiāng)一體化先行區(qū)為目標，以深入開展生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設重點，全面提高農村環(huán)境質量，以扎實穩(wěn)妥推進農村改革為切入點，不斷增強農村發(fā)展活力，以完善農村基礎設施為抓手，著力改善農村人居條件，以完善社會治理體制機制為突破口，實現(xiàn)農村社會和諧穩(wěn)定，建設生態(tài)宜居幸福**。重點抓好四個方面工作：
一、加強農村生態(tài)文明建設，著力改善環(huán)境質量。
一是深入推進農村環(huán)境綜合整治。開展農村環(huán)境整治延伸擴面，20xx年整治村莊200個，整治覆蓋面達到80%以上，經濟開發(fā)區(qū)、石島管理區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，20xx年全市村莊整治覆蓋面達到100%。
二是扎實推進農村環(huán)境保護治理。從治理、修復兩方面入手，推進魚粉、石材、小冷藏等低端污染企業(yè)整合，同步抓好農業(yè)面源、揚塵腥水、小鍋爐、機動車尾氣等專項治理，加強農村水源地管理保護，推進農村水系綜合治理，廣泛開展造林綠化活動。
三是大力培植生態(tài)高效產業(yè)。按照特色鎮(zhèn)、專業(yè)村發(fā)展思路，以規(guī)�；�、標準化、產業(yè)化為方向，大力推動農業(yè)結構調整，積極培育鄉(xiāng)村旅游產業(yè)。20xx年培植5家**市級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、50家農民專業(yè)合作社，新增三品認證產品30個，帶動發(fā)展特色種植2萬畝，培植50個休閑采摘農業(yè)園區(qū)。
二、積極穩(wěn)妥推進農村改革，增強農村發(fā)展活力。
一是穩(wěn)妥推進土地承包經營權確權登記工作。繼續(xù)采取圖解+實測法穩(wěn)妥推進農村土地確權登記頒證工作，爭取年底完成261個村的土地確權工作。鼓勵基礎條件較好的村發(fā)展土地股份合作社。
二是進一步加大農村土地流轉力度。鼓勵土地承包經營權向專業(yè)大戶、家庭農場、農民合作社、農業(yè)企業(yè)等新型經營主體流轉，市財政安排專項資金，對鎮(zhèn)、村規(guī)模流轉主體和經營主體給予獎勵和項目支持。年內新增流轉土地5萬畝，總數(shù)達到21萬畝，規(guī)模化流轉比例達到90%以上。
三是扎實推進農村集體經濟組織產權制度改革�？偨Y推廣去年產權改革的經驗做法，年內每個鎮(zhèn)街至少完成2個村居的集體經濟組織產權制度改革任務，全市完成66個村居改革工作。探索建立農村產權流轉交易市場，逐步將農村各類產權全部納入有形市場公開交易。
三、加強農村社區(qū)配套建設，不斷優(yōu)化人居條件。
一是推進新型農村社區(qū)建設。堅持城區(qū)重點抓組團改造、沿海重點抓整村改造、內陸重點抓村莊整理，因地制宜、分類推進新型農村社區(qū)建設，統(tǒng)籌安排基礎設施、公共服務設施以及周邊環(huán)境建設。堅持社區(qū)建設與產業(yè)發(fā)展相結合，推進新型農村社區(qū)與經濟園區(qū)兩區(qū)同建，以產業(yè)發(fā)展推動社區(qū)建設。
二是加快基礎設施擴面延伸。實施通水、通暖、通氣和垃圾、污水處理三通兩處理擴面延伸，年內經濟開發(fā)區(qū)、石島管理區(qū)實現(xiàn)三通兩處理全覆蓋。加快完善城鄉(xiāng)路網，同步抓好農村公路改造、沿線綠化升級、環(huán)境整治和綜合管護，促進城鄉(xiāng)一體化對接。
三是構建三位一體的社會化服務體系。拓展公共服務范圍，推動黨政部門職權下放，建立市直部門干部進社區(qū)服務機制，方便基層群眾辦事；經營性服務拓寬領域，鼓勵支持企業(yè)和服務組織將網點覆蓋到農村社區(qū)，滿足群眾購物、就醫(yī)、休閑娛樂等日常需求�；ブ苑⻊找龑⑴c，積極培育農民專業(yè)合作社、養(yǎng)老互助組織、志愿者隊伍等社會服務組織，實現(xiàn)群眾自我管理、自我服務。
四、全面提升民生保障水平，提高群眾生活質量。
一是進一步保障改善民生。推進社會保障提標擴面，提高新農合作、低保、五保標準，努力改善城鄉(xiāng)辦學、就醫(yī)和養(yǎng)老條件，加快社會福利中心、老年人日間照料中心、農村幸福院建設。樹立更加重視低收入和弱勢群體的導向，以春風行動、慈心一日捐等活動為載體，關心、幫扶和救助困難群眾。
二是擴大農民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。健全完善技能培訓、就業(yè)服務、創(chuàng)業(yè)引導三位一體長效機制，實施農村實用人才培訓計劃，有針對性地開展農業(yè)生產技術、職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓；完善農村勞動力就業(yè)服務體系，健全市、鎮(zhèn)、村三級就業(yè)服務平臺，落實農民創(chuàng)業(yè)的扶持政策和具體措施，調動全民創(chuàng)業(yè)熱情。
三是創(chuàng)新農村社會管理。全面開展黨的群眾路線教育活動，完善直接聯(lián)系和服務群眾制度，抓好兩個全覆蓋、社會管理服務研判等工作，以問題導向推進工作落實；穩(wěn)妥推進農村兩委換屆，繼續(xù)選派第一書記到村任職，抓好農村班子分析研判、后進整治和農村干部教育管理；改進社會治理方式，深化平安**建設，狠抓基層治保調解、治安巡邏隊伍建設，構建社會治安防控體系。
四是加強農村精神文明建設。深入開展誠信建設提升年和樹典型、揚正氣、傳遞正能量活動，以道德力量凝聚人，以制度建設約束人，以先進文化引導人，以典型示范感染人，宣傳群眾身邊的先進典型，弘揚新時代的**精神。
工作總結與計劃 篇4
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業(yè)理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。
公司本著“企業(yè)品質贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的`工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著…
工作總結與計劃 篇5
其次，本人針對單證日常管理工作主要包括：(1)單證的征訂、入庫、保管；
(2)單證的領用、發(fā)放、回銷；(3)單證庫存及資料檔案管理；(4)單證管理工作的交接；(5)單證工作的日常檢查與督導；(6)單證管理工作的培訓與總結。
(1)單證的征訂、入庫、保管工作。分公司單證征訂首先由各部門根據實際需求并結合日常的使用情況，給計劃財務部報送征訂量，并由相關人員填制ISO文件規(guī)定的《單證征訂表》且保證各類簽批齊全。計劃財務部根據各部門日常用使用規(guī)律及財務庫存單證情況嚴格把關，經審核無誤匯總后向總公司進行征訂。
單證入庫時，本人作為分公司單證管理員，在收到實物后根據印刷廠的送貨明細和分公司征訂明細表仔細核對。特別是重空單證，逐一核對單證名稱、數(shù)量、號段等是否齊全完整，單證是狀態(tài)否完好。經檢查無誤后驗收入庫后，并根據實際征訂單價、數(shù)量、金額、號段等信息準確填寫《單證入庫單》，在系統(tǒng)中進行提單操作，并及時登記電子出入庫臺帳，確保單證入庫單、單證系統(tǒng)、電子臺帳數(shù)額一致，賬實相符。此外，《單證入庫單》與印刷廠的《簽收單》均用專門的文件夾進行保存，形成日常的單證管理資料，方便日后查閱。
在單證的日常保管時，分公司的單證均按規(guī)定存放在專用并上鎖的單證室中。其中，重空單證嚴格按照《單證管理辦法》使用專柜鎖存；一般單證均整齊擺放在貨架或柜子中；單證室所有柜子和鑰匙均粘貼了識別標簽便于查找。另外，單證室配置了滅火器和溫濕度計，定期檢查滅火器的有效期限、單證室的防蟲防
潮等情況；單證室還懸掛了《單證室出入登記簿》，對非單證管理員出入單證室均有詳細記錄。
(2)單證的領用、發(fā)放、回銷工作。分公司各機構單證領用單證時均按照ISO文件規(guī)定先填寫《單證領用審批單》，在核實單證名稱、代碼、數(shù)量、號段、金額等內容準確無誤，簽字齊全后再發(fā)放單證。對于各類單證的發(fā)放，本人嚴格按照簽批無誤后的《單證領用審批單》在系統(tǒng)中做下發(fā)操作并登記電子臺賬。同時，根據《單證管理辦法》本著“先回銷，后領用”的原則執(zhí)行發(fā)放流程，根據不同產品不同的特性和回銷率，嚴格控制發(fā)放量。并且嚴格要求各部門單證專管員在使用人領用單證時，有自設的臺帳記錄，并有領用人的簽字；領用重空單證時，各部門都有《部門單證領用回銷登記簿》，并有領用人的簽字記錄。以此作為外部機構使用單證的依據，做到有據可循，確保單證工作責任到人。
在單證回銷時，要求單證使用部門均按ISO相關規(guī)定登記《部門單證領用回銷登記簿》。作廢單證均蓋有“作廢”章或“作廢”字樣，已做到一式幾聯(lián)的作廢單證回收聯(lián)次全部齊全。重空單證中的個險預收款收據、團險預收款收據等均按照規(guī)定每月填寫《單證使用情況回銷表》，將實物回銷至財務，并且逐一清點回銷數(shù)量和回銷號段后與系統(tǒng)單證狀態(tài)進行核對。其他重空單證進行不定期回銷。
(3)單證庫存管理工作。分公司嚴格執(zhí)行總公司單證盤點制度。始終堅持重空單證每月盤點一次，一般單證每季度盤點一次，并填寫《單證庫存盤點情況表》由單證管理員和部門負責人簽字。已完全落實重空單證實物庫存與系統(tǒng)庫存一致，且專柜鎖存，做到賬表、賬實、賬賬相符，內容填寫齊全。
(4)單證交接工作。在做好日常單證管理的同時，認真執(zhí)行崗位責任制度。
在本人換崗接受單證管理工作時有實物交接盤點表，并積極參與單證現(xiàn)場盤點，接管單證檔案、單證室鑰匙交接記錄和交接清單，并且及時向總公司申請了單證管理員系統(tǒng)權限變更。
此外嚴格落實各條線在代理機構領用單證時，填寫與代理機構的交接清單，并要求相關領用人員簽字，代理機構須在交接清單上加蓋業(yè)務專用章或公章。
(5)單證管理的日常檢查工作。為了加強對各機構單證管理，提高單證管理意識，本人嚴格按照《單證管理辦法》中相關規(guī)定，每月定期對各渠道的單證管理情況進行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)各渠道單證專管員在單證管理工作中存在的問題。根據實際情況，匯總填寫各部門《單證檢查登記簿》交由各條線單證專管員及部門負責人簽字確認。針對每次檢查出的問題，本著對工作認真負責的態(tài)度，及時與各部門專管員進行溝通，要求限期整改。通過每月的單證檢查工作，能夠及時發(fā)現(xiàn)日常管理和使用單證時存在的問題，及時與各部門單證專管員進行溝通和探討。針對存在的問題，大家認真分析其原因，及時總結并不斷改進工作方法，避免類似問題再次發(fā)生的同時也提高了自己處理問題能力，為今后單證管理工作提供參考和依據。此項工作的認真落實，不僅強化了單證管理制度的執(zhí)行力，而且通過反思與總結也提高了自我的工作能力。形成了通過實踐不斷總結不斷提高的良性循環(huán)。
(6)單證管理的'培訓工作。針對日常單證管理工作中存在的問題與困難，本人積極請教領導向同事學習，認真總結工作經驗。并定期結合各條線在單證使用上存在的問題，參照《單證管理辦法》中的要求與規(guī)范，精心組織培訓計劃。通過圖文講解、現(xiàn)場指導、及時反饋意見等形式，讓大家以最快捷的方式熟悉和掌握單證管理工作中的各項細節(jié)和要領。通過培訓工作，既讓大家快速提高了工作
能力與效率，對自己也同樣是一個不斷進步和提高的過程。因此，通過這項工作大家得到了總結、提煉、升華，讓人受益匪淺。
最后，在單證管理工作中同樣也存在一定不完善的地方。如團體中介部及銀行保險部前期重空單證超期未回銷現(xiàn)象較為突出，沒有嚴格遵守重空單證管理辦法執(zhí)行。但是這與外部代理機構對我公司單證管理制度不了解、不重視、不配合有著很大關系，因此加強代理機構單證管理仍是今后工作中的重點。此外各部門專管員也存在對代理機構、代理人單證使用的監(jiān)管力度不夠，溝通協(xié)調不到位，督促催收不及時等現(xiàn)象。針對上述問題，在今后工作中還需加強對各渠道單證專管員的制度和文件要求的宣導工作，提高各渠道專管員對單證管理工作的重要性認識，強化對代理機構、代理人的管理意識。同時，要求各渠道加強對代理機構宣傳我公司單證管理制度及要求，提高代理機構對我公司單證管理工作的配合程度。必要時可以在代理機構合作協(xié)議中，將我公司單證管理要求作為其中條款明確提出，以降低我公司單證在外部流轉的風險。\
今后工作中的計劃及思考。通過近半年的工作經歷及感受，對我公司的工作環(huán)境和所在崗位的工作情況有了初步的了解和認識。在總結了本崗位工作情況之后，也對今后的工作內容有了簡單的計劃和思考。
第一，繼續(xù)嚴格貫徹單證管理制度要求。以制度指導工作，將各項規(guī)章制度準確落實到本職工作的各環(huán)節(jié)中去。今后的工作中將嚴格把關，加強單證管理，定期、積極、有效的開展ISO文件制度的學習、宣導、培訓工作，提高自我工作效率及管理素質。使單證各項工作流程走上規(guī)范化、制度化的道路。
第二，強化外部單證的管理工作。首先，對代理機構、代理人從領用環(huán)節(jié)開始就逐筆登記領用單證各類信息、領用網點、領用人等。做到日后必要時可以準。
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