工作總結(jié)與計劃范文匯總六篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)與計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)與計劃 篇1
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“歐迪娛樂世界”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的'市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
工作總結(jié)與計劃 篇2
真是時光飛逝啊，20xx年就這些過去了，過得真快！！回望過去，倉庫從四月份以來的變化真的很大，應(yīng)該好好總結(jié)，找出不足，發(fā)揮長處，為倉庫在材料物資管理提供經(jīng)驗和方法，為公司的成本計劃鋪好道路。
一、我們的成長，我們的成果。
1．材料申請。我們拋棄了誰都可以叫供應(yīng)商送物料的壞習(xí)慣，我們拋棄了毫無規(guī)律申請物料的壞習(xí)慣，我們拋棄了不知道常備什么物料，備多少庫存量的壞習(xí)慣。倉庫嚴(yán)格按照公司物料申請程序走，根據(jù)公司的要求和生產(chǎn)的實際需要，配合成本計劃的實施，倉庫已做好了常備物料計劃表，詳細(xì)注明了物料名稱，型號，規(guī)格，備料的最低數(shù)量及最高數(shù)量。減輕了采購部的工作壓力，倉庫的缺料情況得到了很大的改善，同時降低了倉庫的庫存量，減少資金占用。
2．材料入庫。倉庫進(jìn)一步規(guī)范了材料的入庫程序。對所有需要質(zhì)檢部部檢查的材料，全部要求質(zhì)檢檢查，簽字，倉庫認(rèn)真核實型號，規(guī)格，數(shù)量，質(zhì)量后辦入庫手續(xù)。這樣能減少要辦理退，換貨的情況發(fā)生。對于沒有按程序申購的材料，倉庫杜絕接收。這進(jìn)一步杜絕亂采購的發(fā)生。做的有采購的，能用上，無有所用的情況發(fā)生，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降低成本的`效果。
3．物料擺放及保管。倉庫在10月份進(jìn)行了比較徹底的整理，整頓，清掃，清潔工作。物料重新按類型，規(guī)格分類擺放，杜絕了混合亂堆，保持了倉庫的整潔。物料到貨，及時擺放到相應(yīng)的位置，并且
及時做好了登記入庫手續(xù)；出庫，按成本計劃放發(fā)相應(yīng)的物料，正努力做好相應(yīng)易耗品以一換一的的工作。做到了先進(jìn)先去的原則，并且及時做好出庫登記手續(xù)。能保證隨時對倉庫物料進(jìn)行點清，做到賬上與實物一致。
二、我們待改善的地方。
1．倉庫以一換一工作存在不足，沒有協(xié)調(diào)好與各班組長的工作
2．與各部門協(xié)調(diào)不足，沒有明確自己的本職工作。
3．個人工作方式存在不足，沒有安排好自己的工作，是常要加班完成。
三、展望未來，我們要做到的成果。
在總結(jié)14年工作的基礎(chǔ)上，找出了在過去一年工作中的不足，想出相關(guān)的解決方法。我希望在接下來的一年里能做到以下幾點。
1．時時刻刻做好倉庫的6S管理工作，保持物料按分類擺放整齊，倉庫環(huán)境整潔，實物與賬面一致。
2．嚴(yán)格執(zhí)行成本控制，掌控好物料放發(fā)的額度，做好易耗品以一換一的工作，做好員工個人工具的發(fā)放與回收工作。
3．全面落實鋼材的成本計劃，嚴(yán)格執(zhí)行下單，領(lǐng)料，使用，退料這四個步驟。進(jìn)一步監(jiān)督車間鋼材的使用情況。
4．注入自己的思想，做好領(lǐng)導(dǎo)交給我本職外的申請車輛工作。全面杜絕采購部以前出現(xiàn)的放空，壓夜，無故超寬，無故超長物流公司要求加錢的情況。進(jìn)一步壓低運輸費用。
5．因為自己位于神經(jīng)中樞這個位置，所以要加強(qiáng)與各部門的溝
通，為生產(chǎn)做好服務(wù)，確保生產(chǎn)正常動作。
6．加強(qiáng)時間管理工作。這是我一個大問題。希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的努力下，情況有所改善。
四、在新的一年里，希望公司能上一個臺階，在此拋磚引玉，希望能對公司的情況有所改善。
1．加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)溝通，減少信息傳遞不下去，事情沒人跟的現(xiàn)象。
2．加強(qiáng)鋼材的成本控制，對沒有計劃使用鋼材的，要加強(qiáng)管理。
3．客戶供料的項目，技術(shù)應(yīng)該同本廠供料一樣，計算各種鋼材的計劃用量。杜絕客戶供料，使用本廠材料的情況。
工作總結(jié)與計劃 篇3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放下過，個性是在我們豐都店，門口個性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個性上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放下過堅持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的'人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對日益競爭的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!
工作總結(jié)與計劃 篇4
做好班主任，首先要明確自己的目標(biāo)和制定好工作計劃。中專職業(yè)學(xué)校不同于高中學(xué)校，雖然也有一部分中專學(xué)生通過老師和學(xué)生本人的努力考上大學(xué)，但那是極少數(shù)，大多數(shù)學(xué)生都無法通過高考，這就需要班主任在工作上調(diào)整自己的計劃。
當(dāng)了這么多年的班主任，我每學(xué)期都要制定自己的工作計劃，而且都既有針對性，取得了不錯的效果，這個學(xué)期的工作計劃是：
一、提高知識，明確職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感
班主任是學(xué)校教育計劃的具體執(zhí)行人，是校長、教務(wù)及學(xué)管的助手，又是學(xué)校和學(xué)生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學(xué)校教育管理工作進(jìn)行。
因此，必須提高認(rèn)識，加強(qiáng)責(zé)任感，掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學(xué)生思想教育工作，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個積極向上，勤奮為學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛的集體。
2、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)好功課，采取有效措施，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。
3、關(guān)心學(xué)生生活和健康，組織學(xué)生參加各種文體活動。
4、組織學(xué)生參加社會實踐和公益勞動。
5、關(guān)心和幫助本班共青團(tuán)組織發(fā)展工作和活動，使他們成為班級一支骨干力量。
6、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學(xué)工作，主動向他們了解本班學(xué)生課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績情況，形成統(tǒng)一的教育力量。
7、建立與學(xué)生家長聯(lián)系，協(xié)調(diào)對學(xué)生教育和管理。
二、熱愛學(xué)生，深入了解學(xué)生情況
要想引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，克服不好的方面，首先必須深入了解每個學(xué)生的身體、思想狀況 和原有知識水平，了解他們的興趣愛好，性格特點和家庭情況，然后加以分析，綜合。
如新接手的新班主任，必須先了解這個班基本情況：人數(shù)，男女，年齡狀況，政治面貌，擔(dān)任干部情況，受過獎勵處分，學(xué)習(xí)成績，特長愛好，健康狀況，家庭地址，電話，家長職業(yè)，經(jīng)濟(jì)狀況等。
三、實施班級管理，形成良好的班風(fēng)
1、制訂班主任工作計劃，加強(qiáng)工作計劃性
根據(jù)學(xué)校工作計劃要求，聯(lián)系本班實際，先訂好一個學(xué)期工作計劃，然后每周要有具體的計劃，計劃必須做到方向、任務(wù)明確，措施具體、切實可以。
2、培養(yǎng)積極向上、勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛的班集體。
班級的發(fā)展，一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成，前兩個階段對班級建設(shè)至關(guān)重要，新生入學(xué)后第一學(xué)年，一定要抓住這一關(guān)鍵期，制訂相應(yīng)的班級目標(biāo)。班級目標(biāo)要符合本班實際，能為同學(xué)所接受，有一定鼓舞作用，而且學(xué)生經(jīng)過一定努力可以實現(xiàn)的.。
3、選好、用好干部。
班級能否成為奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)友愛集體，形成良好的班風(fēng)，很大程度上取決于班干的工作能力和模范帶頭作用，因此，要挑選具備一定組織工作能力，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，表現(xiàn)學(xué)習(xí)好，能以身作則，起模范帶頭作用的同學(xué)擔(dān)任。
4、要組織和開展集體活動，培養(yǎng)集體主義精神和團(tuán)結(jié)友愛等優(yōu)良品質(zhì)。如參觀，游覽，訪問，晚會，主題活動等。
5、要形成正確輿論，樹立良好班風(fēng)，抓好班級規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級應(yīng)有一個共同標(biāo)準(zhǔn)，形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時，會受到批評，抵制，幫助，形成一種風(fēng)氣。班級應(yīng)建立目標(biāo)管理制度，如組織紀(jì)律，環(huán)境衛(wèi)生，出勤記錄，學(xué)習(xí)情況，輪值制度，日常事務(wù)等進(jìn)行量化管理評比，在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督，促進(jìn)良好班風(fēng)形成。
6、加強(qiáng)班級文化建設(shè)
班級文化作為校園文化的重要組成部分，包括班級環(huán)境的布置，班級活動的開展等。
（1）環(huán)境的潛移默化
�。�2）主題班會是統(tǒng)一班級目標(biāo)的重要途徑和方法。
四、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，對班集體形成和鞏固有巨大影響。
五、管理策略、思想、方法上要因人而異，靈活多樣，不同年級采用不同管理方法。
一年級新生，積極性高，思想單純，應(yīng)從學(xué)習(xí)上著手，嚴(yán)抓他們學(xué)習(xí)紀(jì)律，激發(fā)他們的積極性，不斷檢查他們的學(xué)習(xí)和成績，創(chuàng)造一些競爭機(jī)會，比學(xué)習(xí)，比紀(jì)律，比品德等。
二年級學(xué)生思想開始變得復(fù)雜，競爭意識，學(xué)習(xí)積極性減退，中專學(xué)習(xí)壓力不大，容易出現(xiàn)松懈現(xiàn)象，對他們要加強(qiáng)思想教育，另方面要加強(qiáng)檢查督促，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，鼓勵他們提高學(xué)習(xí)成績。
三年級學(xué)生，思想波動較大，他們面臨強(qiáng)化理論與技能綜合訓(xùn)練與畢業(yè)、升學(xué)、就業(yè)的矛盾，存在著自己是否適應(yīng)社會的顧慮。
要從社會形勢來教育他們，正確面對現(xiàn)實，確信知識是有用的，中專生也同樣受到用人單位歡迎，引導(dǎo)他們正確處理畢業(yè)、升大、就業(yè)關(guān)系，以保證他們的畢業(yè)水平。
現(xiàn)在在金融危機(jī)下，其實對中專生也是有一定好處的，因為一般的企業(yè)和公司都對本科大學(xué)生的高目標(biāo)感到無力聘請，而要求不高的中專生卻有著自身多學(xué)的技術(shù)和能力，受到了企業(yè)和公司的青睞，這是我們多年艱苦教育的成果，我感到十分的欣慰。
總之做好一個中專職業(yè)學(xué)校的班主任不好當(dāng)，但是我會努力的，這么多年的班主任工作經(jīng)驗給我提供了極大的幫助，讓我如何輔導(dǎo)好學(xué)生和保持好和學(xué)生之間良好的關(guān)系，我為自己的成果感到驕傲。
在以后的工作中我一定會更加的努力工作，不辜負(fù)社會、學(xué)校、學(xué)生家長、學(xué)生和自己本人的期望，他們的關(guān)注是對我的壓力和對我的動力，我相信我做的會更好的。
工作總結(jié)與計劃 篇5
在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是XX年最大的成就。
XX年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的'工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我作為一名木門銷售員所收獲到的智慧。
工作總結(jié)與計劃 篇6
20xx年，行政后勤部在董事會、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下，緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、安全高效”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平，較好地完成了公司安排的各項任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全保衛(wèi)工作方面。
行政后勤部本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、實之又實的工作態(tài)度，始終把公司安全工作放在首位，并常抓不懈。20xx年，我部加強(qiáng)對公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理，主要工作如下：
1、健全保衛(wèi)工作責(zé)任制，不間斷安排保安人員開展“防火、防盜、防破壞、防事故”的安全檢查。對保安人員實行獎罰分明，公平公正管理對待。20xx年因工作積極負(fù)責(zé)，對突發(fā)性事件處理及時，獲得公司嘉獎的保安員有：ｘｘｘｘ等。
2、強(qiáng)化保安日常訓(xùn)練，對保安人員定期進(jìn)行交通崗指揮手勢訓(xùn)練。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式，保證指揮動作人人都會，強(qiáng)化保安自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升了保安隊伍的整體素質(zhì)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)、強(qiáng)化保安巡查管理。
針對ｘｘ分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問題，我部門對ｘｘ分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護(hù)方式，進(jìn)一步減少了ｘｘ分廠的財物損失。20xx年，ｘｘ分廠共發(fā)生3次外盜事件。此外，ｘｘ分廠和總廠因保安巡查管理到位，今年未發(fā)生外盜事件，只抓獲用個別員工小偷小摸違規(guī)事件3起，收回公司碎皮布2塊、木板2塊、大理石1塊，處理違規(guī)員工3名。
4、加強(qiáng)人員進(jìn)出登記、物品放行管理，開展宿舍物品清查活動。
20xx年，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司人員進(jìn)出登記及物品放行管理制度，規(guī)范公司人和物的進(jìn)出管理，保證公司各種財產(chǎn)不受損失。4月份，我部更組織保安隊，聯(lián)合采購部、物料部對公司三廠員工宿舍同時開展了物品清查活動。收回公司物資一批，其中包括：地拖線2條、線卷3個、舊款抱枕5個、舊款樣品椅1張，處理違規(guī)員工12人。
二、消防管理方面。
消防安全重于泰山，我部始終貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，強(qiáng)調(diào)一個“防”，時刻繃緊安全這根弦。20xx年我部主要對以下幾面開展消防管理工作：
1、每周煙火檢查。
各廠保安隊每周不定期對員工進(jìn)行煙火檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，今年三廠有違反公司煙火管理條例的員工、外包單位工作人員共28人，總罰款額達(dá)4200元。盡管煙火檢查活動，管理范圍較小，但對嚴(yán)明公司煙火管理的態(tài)度，卻發(fā)揮了非常大的促進(jìn)作用。
2、專項安全培訓(xùn)活動。
20xx年，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項性安全培訓(xùn)共有3次。培訓(xùn)工作采用了身邊真實事例講解（聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件、臺升廠及ｘｘ分廠小范圍冒煙、起火等）、常識性試題考核和實地滅火器操作、逃生梯攀爬演練等實用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實踐，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織，員工們安全意識相比以往有了較大提升，班組長反映較好，基本達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
3、專項性安全檢查活動。
20xx年，我部組織人員對公司三廠和ｘｘ共開展了4次大范圍的專項性安全檢查活動，做到了每季度一次大檢查。每次活動的小組成員均能做到眼觀六路、耳聽八方，檢查過程分工細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過4次專項安全檢查，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改。根據(jù)檢查結(jié)果，公司4月份還對安全管理不足的ｘｘ作出了1000元罰款處理。通過這些專項檢查，各廠的`安全管理工作日趨完善、違規(guī)違紀(jì)情況越來越少，安全管理成績顯著。
4、加強(qiáng)垃圾分類處理，杜絕擦色布自燃事故。
20xx年，我部加強(qiáng)對各廠垃圾處理的監(jiān)管力度，不定期對垃圾處理區(qū)、擦色布處理池進(jìn)行抽查管理。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起；因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起，處罰直接負(fù)責(zé)人2次。
5、接待政府安監(jiān)等部門專項檢查，配合整改安全隱患。
20xx年，我部接待ｘｘ部門來訪檢查有20余次。積極配合整改消防、環(huán)保隱患30余項。政府各監(jiān)督管理部門對我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚(yáng)。
三、工傷管理方面。
20xx年，我部接報工傷事故1000元以上的合計26起（ｘｘ分廠15起，ｘｘ廠4起，ｘｘ分廠7起），達(dá)傷殘等級的共15人（七級1人，九級1人，十級9人）。
今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進(jìn)。經(jīng)開展多次的專項安全培訓(xùn)后，各部門人員安全意識較以往有了極大的提升。今年ｘｘ分廠在事故總量（1000元以上）及達(dá)傷殘等級人員總量上，比去年分別降低了46、4%和28、5%（去年1000以上的28起，達(dá)傷殘等級的14人）。
20xx上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法，并多次找各廠的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、部門主管和經(jīng)理，進(jìn)行調(diào)查探討。最后，把工傷管理實現(xiàn)為可量化的控制方案，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》。新規(guī)定實行以后，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合，并想盡辦法。自8月以來，我部也再沒受到班組負(fù)責(zé)任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。
20xx年8月——12月ｘｘ分廠合計發(fā)生工傷事故17起，當(dāng)中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故，醫(yī)療費用合計只有7165、7元，相比20xx年同期的73499、66元，費用控制明顯大幅度下降。新的工傷管理規(guī)定初顯成效。
20xx年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起。涉及辦理傷殘補(bǔ)貼的有7人。對所有涉及傷殘補(bǔ)貼的離職人員，我部均依足公司規(guī)定，在員工提供齊全的《工傷認(rèn)定書》、《支付決定書》和《傷殘鑒定報告》后，與員工細(xì)心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》，順利辦理離職補(bǔ)償手續(xù)。全年無發(fā)生因工傷而引起的勞動糾紛。
四、機(jī)電管理方面。
20xx年，我部在機(jī)電管理重點工作主要體現(xiàn)在用電控制、熱水供應(yīng)、機(jī)器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個方面。具體內(nèi)容如下：
1、用電供應(yīng)管理。
今年，全市繼續(xù)實行嚴(yán)格的錯峰用電政策。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯峰時間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運作，不辭辛勞，多次造訪電力局并主動爭取，大膽發(fā)言。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭取到“開六停一”；從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭取到持續(xù)用電；從不規(guī)則的錯峰時間，爭取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順，較好地維持生產(chǎn)秩序。
2、熱水供應(yīng)控制。
今年，我部特別注重對公司熱水供應(yīng)的控制管理，時刻督促機(jī)電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作。一年下來，我部在嚴(yán)格執(zhí)行分時段熱水供應(yīng)控制下，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng)。全年未接報關(guān)于此類問題的投訴。
3、機(jī)器保養(yǎng)，儀器送檢，特種作業(yè)上崗有證。
今年，機(jī)電組在嚴(yán)格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機(jī)器設(shè)備檢查工作的同時，亦注重上報公司，提前做好各壓力容器、儀表器材、電梯及叉車的送檢報批手續(xù)。今年，我部經(jīng)公司批準(zhǔn)，分別對電工作業(yè)、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排。工商、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對我司儀器、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評價。
五、后勤管理方面。
20xx年度，我部對后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點，綜合開展各項事務(wù)，具體表現(xiàn)以下幾個方面：
1、把好食堂質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制成本及進(jìn)貨渠道。
今年，后勤部在進(jìn)一步精簡人手的情況下，重視強(qiáng)化隊伍人員管理培訓(xùn)。進(jìn)一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場調(diào)查。調(diào)查分兩組進(jìn)行：一組負(fù)責(zé)肉類價格調(diào)查，另一組負(fù)責(zé)蔬菜類價格調(diào)查。經(jīng)調(diào)查匯總對比，我們再找相關(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)則，作出適當(dāng)調(diào)整。全年各供菜情況相對和諧、要求嚴(yán)格，并保證所有供應(yīng)商的定價表均經(jīng)過四次嚴(yán)格審核，才實行落實。
為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購，調(diào)料（包括面食類）全部到信立農(nóng)批調(diào)查價格后再進(jìn)行批發(fā)。20xx年，我部新的采購方法徹底擺脫了二級供應(yīng)商價格控制的局面，基本上做到了最低成本運作。
2、廣納員工建議，適時提高員工生活補(bǔ)貼和調(diào)整菜品供應(yīng)。
面對今年上半年物價的不穩(wěn)定，為更好地解決員工對生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整訴求。我部適時報告公司，并建議使用最少的費用投入，合理地上調(diào)員工的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。最后，較好地緩和了廣大員工的生活壓力，同時也充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
此外，為滿足員工就餐的多樣化需求、積極改善飯?zhí)玫姆⻊?wù)質(zhì)量，后勤部更實行了做湯加豬油，每周提供一次免費豬紅，夜宵供應(yīng)每天不同款，安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進(jìn)措施。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升。
3、改善廠區(qū)、辦公場所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù)。
為給公司盡力營造一個舒適整潔的工作環(huán)境，后勤部加強(qiáng)了各項綠化工作。從去年ｘｘ分廠的綠化種植大力投入，到今年ｘｘ分廠綠化小型培植場的成型管理，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造，我部均投入了大量的精力與心思。
今年，后勤部還對總廠辦公樓1—3樓所有洗手間實行了改造，提高了放水口，并增設(shè)雙保險衛(wèi)生紙裝置。元月，我部還安排后勤人員對總廠管理人員宿舍進(jìn)行重新粉刷，為總廠宿舍增添了新面貌。
此外，我部今年還下大氣力，對各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳、鞋架、提桶架、洗漱架、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等。同時，ｘｘ分廠還給每個房間贈與一盤花。后勤部的貼心服務(wù)，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對后勤部的周全服務(wù)大表贊許。在每周組織的宿舍評比活動中，公司各員工積極配合，員工們的衛(wèi)生意識較以往有了明顯的改善。
4、善用公司資源，充分展現(xiàn)公司對員工的人文關(guān)懷。
每年重大節(jié)日，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動。今年，后勤部除順利策劃和組織以上活動外，還在夏天總廠芒果成熟前，做好采摘工作，并按量發(fā)放給各廠。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實，充分展現(xiàn)了公司對員工的人文關(guān)懷。
六、行政綜合管理方面。
20xx年，我部對行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊伍管理能力提升和雜項事務(wù)細(xì)致處理上。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
1、安排行管人員參加專項培訓(xùn)課程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
今年，我部重視提高內(nèi)部隊伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級注冊安全主任培訓(xùn)及再教育、保安隊長資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員合計有10人，各參與人員均學(xué)有所成，并統(tǒng)一取得資格認(rèn)證。通過這些培訓(xùn)，從根本上提升了行政隊伍的綜合管理水平。此外，值得一提的是，新增的4名初級注冊安全中，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門。他們的加入，進(jìn)一步增強(qiáng)了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契，對往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進(jìn)作用。
2、公司紀(jì)律、制度的常規(guī)性維護(hù)及管理。
20xx年，我部處理各類違反公司紀(jì)律和規(guī)定的行為合計60余起。其中，多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此，但我部對處理每起事件前都有經(jīng)過充分的調(diào)查取證，在再三確認(rèn)事實的情況下，才找員工談話，并細(xì)心調(diào)教引導(dǎo)。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨裁專制。
七、存在的問題。
1、消防管理工作既是我們的強(qiáng)項和重點，同時又是我們的弱項和軟肋。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低，處置水平還比較差。初級滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會沒有達(dá)到100%；
2、保安隊內(nèi)部管理力度不夠；思想訓(xùn)練，軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)有所下降。保安隊伍素質(zhì)相對有所下降；
3、環(huán)保工作管理水平偏低，缺乏長遠(yuǎn)管理水平。
八、工作計劃。
1、堅持隱患查改和治理活動。計劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動；每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動；每周進(jìn)行一次煙火檢查行動。盡最大的努力，把消防管理和隱患排查跟蹤落實透徹；
2、加強(qiáng)改進(jìn)開展安全培訓(xùn)的方式、方法。確保讓每個員工都能扎實掌握大部分基礎(chǔ)安全知識，使員工安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率到98%；
3、強(qiáng)化保安隊伍的綜合水平，加強(qiáng)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢，所以保安上崗交通指揮達(dá)標(biāo)率要求達(dá)到100%；
4、繼續(xù)做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上，再下降20%；
5、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護(hù)工作，同時盡力挖掘可改善綠化項目，希望能使總廠和ｘｘ分廠的氧化面積達(dá)到50%，為明年新工業(yè)的綠化項目建設(shè)作好鋪設(shè)準(zhǔn)備；
6、加強(qiáng)廠紀(jì)、廠規(guī)維護(hù)監(jiān)管力度，做好員工廠服穿著管理，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象；
7、提高機(jī)電組管理服務(wù)水平，保證車間各設(shè)備運作不受影響，為公司提高產(chǎn)量和效率，提供強(qiáng)而有力后勤保障；
8、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對后勤工作的認(rèn)可度和滿意度，組建和諧富寶大家庭。
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